尊敬的用户,我们对运荔枝司机APP《隐私政策》进行了如下更新。本次更新主要集中在明确公开收集个人信息的目的、方式、公开收集个人信息规则(含第三方SDK)。
“运荔枝司机APP”(以下简称“运荔枝”、“运荔枝平台”、“我们”)是本公司创建的互联网货运信息服务和管理平台,旨在为用户提供智能化的货物运输服务。 为说明运荔枝如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有的权利,我们通过本《运荔枝司机APP隐私政策》(“本政策”)向您阐述相关事宜。本政策适用于“运荔枝司机”等客户端。
1. 我们如何收集您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何使用您的个人信息
4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5. 您的权利
6. 本政策的更新
【特别提示】本政策与您使用我们的服务关系紧密,请您在使用我们的产品/服务前,仔细阅读并充分理解本政策,做出您认为适当的选择。 对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,我们将采用粗体字进行标注以提示您注意。一旦您使用我们的产品/服务时,即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过访问我们的在线客服系统、发送邮件至huangbo@newhope.cn或拨打客服电话400-152-5656等多种方式与我们联系。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 本隐私政策中包括:个人资料信息(包括但不限于姓名、性别、出生年月日、身份证号码、身份证照片、真实头像照片、 面部识别特征、驾驶证、行驶证、住所地、手机SIM卡号码、手机号码、电子邮箱地址、收货地址、车辆信息、车厢信息、 轮轴信息及其他相关附加信息)、银行账户信息、征信信息、验证信息、验证信息凭证、手机通讯录、手机应用列表、通话记录、 财产信息、信用信息、行程信息、位置信息、运单信息及交易状态、增值服务订单信息、IP地址、设备信息、日志信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息, 本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、征信信息、驾驶证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、银行账号、信贷记录、运单交易信息。
匿名化处理后的信息以及其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:
我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。基本业务功能包含了在线货物运输服务所必须的功能、及保障服务正常运行和交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。 如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括:
您使用运荔枝平台服务前,需要在运荔枝平台创建账号并认证完善个人资料。通过用户主动提供的方式,运荔枝会收集您的以下信息:
当您注册成为运荔枝用户时,您需要向运荔枝提供您本人的手机号码,并准确输入运荔枝以短信形式发送至您手机的验证码,或通过第三方认证服务读取您手机的号码,且允许运荔枝主动收集您的手机IMEI信息、读写存储卡。运荔枝以此识别您在运荔枝平台的网络身份和标识您的设备,并为您提供运荔枝平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码,或不允许运荔枝平台获取您的手机IMEI信息,并开启读写存储卡权限,运荔枝平台将无法为您创建账号并提供服务。当在平台进行认证时,您需要向运荔枝提供您的姓名、身份证号、本人真实头像照片、身份证照片以及手持身份证头像照片、 面部识别特征、驾驶证照片、行驶证照片、车牌号、车型、车长、车辆载重、您的车载GPS定位设备相关数据(如易流、G7)。 运荔枝收集上述信息,是基于法律法规要求、验证您具有合法运营资格,保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。 为进行实名认证,运荔枝将向运荔枝合作的第三方提交您的前述信息,并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果, 如果您拒绝提供上述信息或拒绝运荔枝作前述信息分享、保存,您将无法作为运荔枝用户使用运荔枝平台服务。以公司名义提供担保和证明以公司名义对新闻媒介发布信息、发表意见或代表公司出席公众
您为实现用户在线接收运荔枝平台派发运单,提供货物运输服务,运荔枝将收集您的以下信息:
位置信息和行踪轨迹:运荔枝将通过您的终端设备及其他GPS设备定位功能以及运荔枝平台定位功能收集您的位置, 以及您的出发地、目的地、行驶轨迹、运输时长及里程数信息。运荔枝在运输交易过程中收集您的位置信息和行踪轨迹,是基于运荔枝风控判断交易真实性、保护用户的财产安全、以及依照平台规则处理用户纠纷以及提供更优质的增值服务之必需。如果您拒绝运荔枝获取您的位置信息和行踪轨迹,您可能无法正常使用运荔枝平台的部分基本业务功能。运单信息:您通过与运荔枝平台在线上达成运输交易、签署协议,运荔枝将收集您承接运单的信息,包括装卸货地点、货物重量/体积、 所需承运车辆规格、装卸货时间、货物类型/名称信息、装卸货方式、货物价值、运费金额、定金金额、协议内容、回单信息、 支付情况并自动收集运单的交易状态,我们在您使用我们的服务过程中收集上述信息并向您展示, 是基于运荔枝为您提供运单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须。
当您与运荔枝客服联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,运荔枝会以通话录音、人工录入等方式记录您的通话信息、通话内容以及您提供的姓名、联系方式等为解决问题所需的必要信息,以便运荔枝处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝提供此类信息,会导致您无法使用运荔枝的客服服务。
(1)当您使用运荔枝司机APP时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全,我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、运荔枝司机软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)等设备信息以及操作日志、服务日志信息(如您在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息)等日志信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
(2)为了解运荔枝司机APP与相应硬件终端的适配性、识别账号异常状态、提供个人化的软件服务,可能在您使用运荔枝服务过程中,自动采集关于您使用运荔枝司机APP的相关交互信息以及您在使用运荔枝司机APP过程中留存的信息,并且可能将该类信息进行相应的关联。这些信息包括:
设备信息:运荔枝将根据您授予的权限,采集您所使用设备的设备型号、操作系统版本、设备配置、设备标识符(IMSI、IMEI)、MAC地址、设备连接信息、设备状态信息、网络身份标识信息(SSID、BSSID、IP)、网络信息、位置信息、应用列表、运营商信息、WIFI地址。
日志信息:您在使用运荔枝软件过程中运荔枝司机APP在运行时记录的调试信息、所留存的访问日期与时间、搜索记录与内容、浏览记录与内容、IP地址信息,用于运荔枝数据与IT建设部产研人员分析异常问题。
除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人信息以外,我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能,我们可能会在您使用扩展业务功能时收集和使用您的个人信息,如果您不提供这些个人信息,您依然可以实现在线货物运输服务,但您可能将无法使用这些扩展业务功能:
当您与运荔枝客服联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,运荔枝会以通话录音、人工录入等方式记录您的通话信息、通话内容以及您提供的姓名、联系方式等为解决问题所需的必要信息,以便运荔枝处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝提供此类信息,会导致您无法使用运荔枝的客服服务。
为开展数据分析和更好改善运荔枝平台服务,我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,例如通过您所在的位置、运单信息、路线偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。
我们可能会根据数据分析结果通过系统向您发送推广信息,包括在APP页面向您推送消息通知、给您发送推广短信等。如您不希望收到APP页面上的消息通知,可以在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。如您不希望接收我们给您发送的推广短信,可通过信息中相应的退订功能进行退订。
请您注意,您通过运荔枝平台接收第三方服务的,该第三方服务可能有自己的隐私权保护政策;这些第三方可能会获取、使用您的个人信息,该获取、使用不受运荔枝的控制及本政策的约束。运荔枝会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施,但运荔枝无法保证这些第三方一定会按照运荔枝的要求采取保护措施,请您与这些第三方直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。
如您选择使用我们提供的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。
我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的你的个人信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。
请注意:无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。
Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用运荔枝产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。
建立针对个人数据安全的纵深防御体系,数据从创建、存储、使用、传输、归档、销毁各环节上均采用管理与技术的双重控制措施,避免集中性的数据操作风险。 用户个人敏感信息被加密存储并通过数据隔离措施降低数据的重标识风险。 使用加密传输协议,保障数据传输安全。 严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。 建立数据安全监控和安全审计,进行全面数据安全控制。
法律、法规、规章及其他规范性文件另有规定; 政府机关、司法机关及监管部门提出要求; 相关信息已成为公开信息; 您同意无须再严格保密; 本政策另有约定; 其他合法情形。
实现本政策第1条所述为实现运荔枝基本业务功能必须收集的信息所述目的,只有共享您的个人信息,才能提供您所需要的服务;为促成并实现在线货物运输服务功能,将您的姓名、联系方式等信息向您的货主分享;处理您与他人的纠纷或争议(基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求);为了判断您的账号或交易是否安全;为实现基本业务功能,运荔枝可能将您的个人信息与运荔枝的关联公司、技术服务提供商、第三方支付机构、电子签名认证机构及其他第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表运荔枝发出推送通知的通讯服务提供商、为运荔枝提供位置数据的地图服务供应商);与运荔枝履行法律法规规定的义务相关的;为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护运荔枝、运荔枝的用户、雇员的人身、财产安全或其他合法权益所必须使用的合理用途;您出现违反有关法律规定或者《运荔枝司机APP用户服务协议》或平台规则的情况,需要向第三方披露您的个人信息;根据法律规定、行政监管、刑事侦查机关为调查犯罪,依法定程序调取的必要个人信息,或行政机关、司机机构依法定程序调取的必要个人信息;履行运荔枝在《运荔枝司机APP用户服务协议》或本政策中的义务和行使运荔枝的权利,以及其他运荔枝根据法律规定、《运荔枝司机APP用户服务协议》及/或运荔枝平台的其他规则认为有必要披露的情形。
我们可能会通过应用程序接口或者接入第三方提供的软件开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享。我们将尽审慎义务,对合作方接口或SDK进行严格的安全检测。我们接入的第三方SDK主要服务于用户的需求,实现App相关功能与应用的稳定运行。目前本App接入的第三方SDK列明如下:
友盟移动统计
服务类型:统计分析
收集数据类型:通过采集唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM卡 IMSI 信息)对用户进行唯一标识,以便进行诸如用户新增等数据统计。在特殊情况下(如用户使用平板设备或电视盒子时),无法通过唯一设备识别码标识设备,我们会将设备Mac地址作为用户的唯一标识,以便正常提供统计分析服务。统计分析服务具备基础的反作弊功能,通过获取用户位置信息及IP地址,剔除作弊设备,同时矫正用户的地域分布数据,提高报表数据的准确性。
友盟推送
服务类型:消息推送
收集数据类型:产品集成友盟+SDK及推送通道SDK(如小米、华为、oppo、vivo、魅族等),推送通道SDK需要收集采集设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等),用于唯一标识设备,以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道,提高消息推送的区域覆盖率
友盟智能认证
服务类型:一键登录
收集数据类型:友盟+】智能认证服务整合三大运营商号码认证能力,为您提供手机号码校验技术能力,方便您的用户一键通过验证,无需号码手动输入和短信验证,通过安全极速的登录体验帮助您提升用户注册率。同时,借助大数据能力,为您提供更高级的反作弊功能。 我们采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以及手机号码,用于提供手机号码一键登录服务;智能认证具备反作弊功能,通过采集地理位置提供反作弊服务,剔除作弊设备。
bugly
服务类型:异常上报
收集数据类型:Crash信息及线程堆栈,ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言等状态,包名、版本、所属进程名,设备信息
隐私权政策链接:https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
高德地图
服务类型:地图显示,定位,导航
收集数据类型:为实现高德地图开放平台的基本服务功能,我们可能需要通过应用收集用户的相关个人信息,这些个人信息的收集仅会在应用已获得终端设备系统权限允许的前提下进行: 以下各类产品/服务所获取的“位置信息”,包括GNSS信息、IP地址、WLAN热点、基站信息、蓝牙设备以及其他能够用于定位的传感器信息;以下各类产品/服务所获取的“设备信息”,包括终端设备唯一标识符(包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等)、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息(应用名、应用版本号)等。
随着运荔枝业务的持续发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易等变更,您同意授权运荔枝有权将您的个人信息作为此类交易的一部分而被转移。如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
您可以通过以下方式管理您的信息:
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您有权注销您的运荔枝账户,您可以通过电话联系运荔枝客服提交注销申请。除法律法规另有规定外,注销账户后运荔枝将停止为您提供服务,并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,对您的个人信息进行删除或匿名化处理,且不再对您的个人信息进行商业化使用。:
与国家安全、国防安全直接相关的;与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。涉及商业秘密的。