《隐私权政策》
应用名称：果速送APP
开发者名称：杭州掌烁信息科技有限公司
更新日期：2022年8月1日

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：
一、APP、SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围；
1、基于电话拔打服务：在您登录的情况下，在使用的过程中有任何问题，都可以拨打我们的服务电话；门店在采购水果的过程中，有任何问题都可以拔打客服电话/或您的专属业务员的电话，我们为您解决问题，避免造成财产的损失。
2、基于相机／图库的附加服务：在登录的情况下，您可以更换自己的门店头像，具体操作“我”-“头像”-选择照相机或本地相册进行更换。
3、定位权限服务：在您未登录的情况下，“首页”左上角有一个站点信息，可以点进去定位，选择合适的站点，目前开通了杭州站，宁波站，南京站。其它时候我们都不会获取您的定位信息，所以这个权限您不同意授权获取，也不会影响您的正常使用。
4、如果您不允许这些权限打开，拒绝这些权限的开启，是不会影响您使用果速送APP的浏览、注册登录等基本服务。

二、使用第三方SDK详情
（一）高德地图SDK
1)高德地图SDK提供者的公司名称：高德软件有限公司、
2)所使用的SDK名称：定位SDK，地图SDK、
3)功能：地图导航，地理位置展示
4)收集个人信息字段：终端设备唯一标识符（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等）、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号）等
5)使用目的：为了给应用返回用户位置信息，并供开发者基于用户的位置信息提供相应服务；当开发者开启了定位小蓝点功能，为了给应用返回用户位置信息、在地图图面上展示用户位置并供开发者基于用户位置信息提供相应服务、
6)高德地图SDK收集和使用的个人信息类型、以及透出并可访问《高德地图开放平台隐私权政策》的访问链接即https://lbs.amap.com/home/privacy/。若您有任何疑问，请您联系我们。
（二）小米推送SDK
1)我们在应用内集成的[小米推送]SDK存在获取用户的【ANDROID ID】信息。在用户未同意隐私政策的情况下，是不会在后台获取用户的手机状态相关信息的，主要使用了小米的消息推送功能，具体隐私政策可查看https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1339。
2)主要使用场景：商城里面有新品或者特价商品的时候，就可以给用户发送消息在通知栏中展示；如果用户不需要的话，也可以在设置-通知栏管理-找到果速送APP应用，关闭通知即可，关闭这个功能不会影响到用户正常购物的。
（三）友盟SDK
1)功能：用于帮助用户将信息分享至社交应用
2)收集个人信息字段：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
3)隐私保护说明：https://www.umeng.com/page/policy
4)主要使用场景：在登录的情况下，“我”--“设置”--“分享APP”--可以分享到QQ，QQ空间，微信，微信朋友圈；在其它情况下，不会随意获取用户的敏感信息。
（四）[腾讯TBS]SDK
1)收集个人信息字段：Wifi信息，MAC地址、IMSI、bssid、IMEI、设备序列号
2)隐私保护说明：https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
3)主要使用场景：商品详情/红包雨活动/VIp会员权益界面，由于公司产品需要展示html5页面，一开始我使用的是android自带webview，一些简单的页面没什么问题，但是碰到比较复杂的页面就让人无语了。
由于Android各大厂商都有自己定制的ROM，导致WebView的兼容性和性能更差。在4.4以前的版本是WebKit的内核，4.4以后才换成chromium的内核，同时鉴于Google版本帝的风格，因此也导致各个版本之间的运行效率参差不齐。而且即使是chromium内核的版本，也因为要考虑兼容以前的版本，而变得不是那么美好。
为了解决上述问题，让用户有更好的体验，决定使用第三方webview组件TBS腾讯浏览器服务。
4)功能：用于提供浏览网页服务
（五）腾讯buglySDK
1)介绍：腾讯 Bugly，是腾讯公司为移动开发者开放的服务之一，面向移动开发者提供专业的 Crash 监控、崩溃分析等质量跟踪服务。Bugly 能帮助移动互联网开发者更及时地发现掌控异常，更全面的了解定位异常，更高效的修复解决异常。
2)我们APP接入此SDK主要作用在于收集错误日志，方便我们高效率的定位到问题，并且解决问题，提高用户体验和客户的存活率。在其他情况下是不会获取用户的敏感信息。
3)注意：在用户同意《隐私政策》后再初始化Bugly SDK，以及选择启用Bugly SDK。
（六）支付宝SDK
1)功能：可帮助用户完成付款、提供安全认证服务、三方授权登录
2)收集个人信息字段：设备标识符、位置信息、运营商信息、Wi-Fi地址、应用列表
3)隐私保护说明：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
（七）百度移动统计
1)功能：用于收集用户操作APP发生的异常崩溃信息
2)收集个人信息字段：Wifi信息，MAC地址、IMSI、IMEI、设备序列号
3)更详细的隐私政策以《百度隐私权保护声明》(http://privacy.baidu.com)为准



三、我们如何收集和使用您的信息
（一）帮助您成为我们的会员
1、申请服务：
我们通过果速送平台注册一个账户，这里需要的信息主要包括店铺名称，联系人，联系电话，店铺具体位置(省市区街道)以及收货时间即可。
2、账户信息展示：
如果您已拥有果速送平台账户，我们会在果速送平台服务中显示您的上述个人信息， 以及您在果速送平台上展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对果速送平台服务和果速送平台账户设置所做的选择。
3、账户安全性保障
我们要求同一个账户只能在一台手机设备上登录，如果不是您本人在其它设备上登录该账号的话，请求我们工作人员联系，我们帮您解决问题。
（二）为您提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会在您下单买东西时，会记录当前设备相关信息，当前APP软件的版本号，使用过程中出现问题的话，方便我们快速找到问题。服务日志信息：当您使用果速送APP时，我们会保存您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括商品搜索查询、商品收藏、商品添加至购物车、交易支付以及下单设备型号等等。
（三）为您提供收藏、加购、分享功能
在您浏览我们APP的过程中，您可以选择对感兴趣的商品进行收藏、添加至购物车。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的。
（四）“购物车-为您推荐”功能
在您使用我们APP下单的过程中，我们会收集到选中商品的购买数量，这个涉及到商品的库存和销量，“为您推荐”的商品也是我们根据商品销量从多到少给展示出来的。请客户您放心，我们推荐的商品，在“首页-全部商品-选择分类”或者“搜索”上面都是能够找到的，都是本公司的商品，请放心使用。
（五）帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及／或服务中订购具体商品及／或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及／或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品信息、具体订单号、订单
创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以通过果速送为其他人订购商品，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护
人的同意。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写／选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
（六）帮助您完成支付
为完成订单支付，您需要提供支付宝账户并选择]付款方式，我们会将您的果速送平台账户会员名、对应的支付宝账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”） 等方式与支付宝公司共享。
目前我们接入了支付宝和微信支付，不需要您额外提供银行卡号等相关金融方便的信息，如果接到任何索要银行卡，短信验证码的需要提防，小心受骗。而且我们采取的是商品配送到达现场支付的交易场景。
（七）帮助向您完成商品或服务的交付
为保证您购买的商品能够顺利、安全、准确送达，我们果速送平台会根据您要求的送货时间准时送达，我们所有的商品都是次日送达，然后是由公司配送司机送达，不会向第三平台披露订单相关配送信息，您不用担心信息泄露的问题。
（八）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信／通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）， 如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单
信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（九）为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或果速送相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并
可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（十）其他
1、 若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向果速送提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得
您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正／修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1) 与国家安全、国防安全有关的；
（2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
（6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文
件所必需的；
（8) 用于维护所提供的产品及／或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及／或服务的故障
（9) 为合法的新闻报道所必需的；
（10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11) 法律法规规定的其他情形。请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善果速送的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）， 则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意
4、如我们停止运营果速送产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有]的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通
知及时告知儿童监护人。

四、我们如何保护您的信息
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对果速送网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到
恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们指定了专人负责儿童个人信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制
度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评和ISO27001认证。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（四）互联网并非绝对安全的环境，使用果速送平台服务时，我们强烈建议您不要使用非果速送平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。在使用果速送服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络果速送客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过果速送公告方式获得。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

五、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以
下方式自行进行：
1、登录果速送，进入“果速送”首页，点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息
2、登录手机果速送客户端，进入“我的－设置”对个人资料、账户与安全及我的收货地址等信息进行查询、更正或补充；
3、登录果速送并选择联系客服，或登录手机果速送客户端并选择“我的－客服” (7*24 小时）寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息
（二）删除您的信息您可以通过查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）改变您授权同意的范围每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一部分”） .除此之外，您可以在“我的果速送－账号管理”中设置或与果速送客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意（例如，您可以在手机果速送“我的果速送－我的一设置”中收回您“通过手机号码找到我”的用户同意授权）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、登录手机果速送客户端，通过“我的－设置－账号注销－申请注销”提交账户注销申请，在符合注销申请条件下，都是可以发送短信验证码来实现注销账号功能；
2、登录果速送并选择联系客服，或登录手机果速送客户端并选择“我的－客服” (7*24小时）寻求帮助，协助您申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害果速送商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过果速送客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重
复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响
应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。

六、如何联系我们
   如对本政策内容、个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过果速送客服及果速送官网服务中心在线客服与我们联系.

七、生效日期
	本政策与2020年12月10日首次生效，于2021年1月1日最新修订生效。