更新日期：2022年10月31日
生效日期：2020年09月16日
客户跟进是一款由河北银合科技有限公司（以下合称为我们”或“我们的”）提供服务的产品，为说明客户跟进会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本指引向您阐述相关事宜，其中要点如下：
i. 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
ii. 当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用其他功能。
iii. 目前，客户跟进不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
iv. 目前，客户跟进不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
v. 为了在本指引下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限例如精确地理位置、摄像头、相册等均不会默认开启，只有在您明确同意后才会向我们授权。
需要特别说明的是,我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（包括但不限于IMEI/android ID/IDFA、OAID、SIM 卡 IMEI/IMSI 信息）、设备安装列表、MAC地址、SIM卡信息、IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁等）、设备信号强度信息、外部存储目录等以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务，，详情内容请访问《DCloud用户服务条款》（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）。获得敏感权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集您的相关信息。
如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
1.我们收集的信息
2.信息的存储
3.信息安全
4.我们如何使用信息
5.对外提供
6.第三方SDK
7.注销账号
8.变更
9.与我们联系
1.我们收集的信息
在您使用客户跟进服务的过程中，客户跟进会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：
1.1 当您注册客户跟进服务时，我们会收集您的名称、单位、手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成注册，保护您帐号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
1.2 当您使用客户跟进服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备）、登录IP地址、客户跟进软件版本号、已安装应用列表、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在客户跟进进行操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）、等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1.3 当您使用客户跟进功能时，您提交的记录信息、照片、视频等信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.4 当你需要在客户跟进需要拨打电话时，我们需要获取当前通话状态，SIM序列号信息等来提供此服务。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前客户跟进不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如客户跟进开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2.信息的存储
2.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
2.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的个人信息，例如：
手机号码：若您需要使用客户跟进服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销客户跟进帐户或您的客户跟进账户超期后，我们将删除相应的信息；
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理（所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）。
3.信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解您设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志、地理位置信息等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
4.我们如何使用信息
我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将您在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于提供特定内容等。
我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（包括但不限于IMEI/android ID/IDFA、OAID、SIM 卡 IMEI/IMSI 信息）、设备安装列表、MAC地址、SIM卡信息、IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁等）、设备信号强度信息、外部存储目录等以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务，，详情内容请访问《DCloud用户服务条款》（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5.对外提供
为提升您的用户体验，例如推送通知，我们需要向第三方合作伙伴等，分享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。
我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的 ；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
g) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.第三方SDK
6.1 微信开放平台
a) SDK名称：微信开放平台
b) SDK包名：com.tencent.mm
c) SDK用途：第三方登录、分享
d) 可能获取的个人信息类型：存储的个人文件、网络信息等
e) 调用的设备权限：获取存储的个人文件、网络信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份等，详细内容请访问：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
6.2 个推•消息推送
a) SDK名称：个推•消息推送
b) SDK包名：com.igexin
c) SDK用途：消息推送
d) 可能获取的个人信息类型：设备信息（IMEI、ANDROID_ID、OAID、DEVICE_ID、IMSI、MAC,SSID）、应用已安装列表、网络信息等
e) 消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问：http://docs.getui.com/privacy
6.3 高德开放平台
a) SDK名称：高德开放平台
b) SDK包名：com.amap.api,com.amap,com.loc,com.autonavi
c) SDK用途：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）
d) 可能获取的个人信息类型：存储的个人文件、位置信息、读取手机状态和身份、网络信息等
e) 服务供应商：当您开启设备定位权限并且已经同意开发者应用获取定位权限，为了向您和开发者提供基于位置的各项产品和服务（详见下表），我们会处理基于您的设备的位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置），包括通过技术处理设备信息【如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁等）、设备信号强度信息、外部存储目录】进行定位。详细内容请访问：https://lbs.amap.com/agreement/compliance
6.4 DCloud框架
a) SDK名称：DCloud框架
b) SDK包名：io.dcloud,
c) SDK用途：开发框架
d) 可能获取的个人信息类型：可能会获取设备唯一识别码（包括但不限于IMEI/android ID/IDFA、OAID、SIM 卡 IMEI/IMSI 信息等）、设备安装列表、MAC地址、SIM卡信息、IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁等）、设备信号强度信息、外部存储目录等
e) 服务供应商：我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（包括但不限于IMEI/android ID/IDFA、OAID、SIM 卡 IMEI/IMSI 信息）、设备安装列表、MAC地址、SIM卡信息、IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁等）、设备信号强度信息、外部存储目录等以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务，详情内容请访问《DCloud用户服务条款》（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）
7.注销账号
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、您可以通过联系管理人员注销账号，也可以与我们联系，我们在验证你的用户身份后的三天内进行注销操作。
2、您可以登录最新版客户端，通过手机端在我的界面-注销账号，根据界面提示操作即可。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的 要求删除或匿名化处理您的个人信息。
8.变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向您展示变更后的指引。
9.与我们联系
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请与我们联系固定电话:0311-66032287。您也可以将您的问题发送至yinhe@inhetec.com，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。