隐私政策更新（日期：2020年12月21日）
提示：
为更充分保障您的权利，我们对《START隐私保护指引》进行了全面更新，此版本的更新的重点内容主要集中于：
1. 在第1章节“我们收集、使用的信息”部分，更详细地行向您告知我们收集您个人信息的业务场景及目的，并增加了关于向您申请响应设备系统权限的说明。
2. 在第5章节“您的权利”部分，向您更详细地告知您所享有的权利以及我们响应您个人信息权利的路径。
概要
START是一款由深圳市腾讯计算机系统有限公司（注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。以下亦简称“我们”或“腾讯”）提供服务的产品。为说明START会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本指引向您阐述相关事宜，其中要点如下：
1. 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。如果您未使用特定功能，或特定功能在某一时间内未开启，则不会涉及相应的个人信息收集。
2. 为保障产品的稳定运行和实现产品内支付、设备厂商消息推送等相关功能（可能通过接入由第三方提供的软件工具开发包（SDK）的形式实现），在您使用对应功能时，我们会按照法律法规要求在最小必要范围内向第三方提供部分信息。当您未使用相关功能时，我们不会将您的信息向第三方提供。为向您完整、清晰地告知我们向第三方提供信息的情况，您可以查看《第三方信息共享清单》了解我们将向第三方提供信息的主体，以及涉及个人信息类型、使用目的、处理方式等信息。
3. 您可以通过本指引所列途径及方式查阅、更正、复制、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报等隐私功能。
4. 为了在本指引下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限例如相册/存储等均不会默认开启，只有在您明确同意后我们才会在您同意的范围内调用或使用。对您已经向我们授权的该等权限，您也可以在您所使用终端设备设置中的权限管理页面中查询我们已调用或使用的系统权限类型，并进行自主管理。
需要特别说明的是，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在您使用相关的服务或功能期间根据本指引来收集您的相关信息。
如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
1. 我们收集、使用的信息
2. 信息的存储
3. 信息安全
4. 信息共享
5. 您的权利
6. 变更
7. 未成年人保护
8. 其他
9. 联系我们
1.我们收集、使用的信息
在您使用START服务的过程中，我们会按照如下方式收集、使用您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息：
1.1 当您注册START服务时，我们会收集、使用您使用的昵称、头像，收集这些信息是为了帮助您完成账号注册，生成您在产品中的网络身份标识，以保护您账号的安全。
如果您使用微信、QQ及（或）我们认可等第三方账号作为账号关联登录本服务的，我们会收集您使用的微信、QQ或第三方账号涉及的唯一标识、昵称、头像或其他经您授权的信息，用于帮助您完成注册和登录，和实现更好的社交体验。您还可以根据您个人的社交展示需要选择填写性别、地区、年龄、个性签名等信息。
1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，当您在本产品内进行发帖、评论等内容发布以及充值消费等操作时，需要进行实名认证以享受相关服务，我们会在您主动提供的情况下收集您的手机号码。收集、使用手机号码是为了满足相关法律法规的真实身份信息认证要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常完成注册和登陆，或者无法使用信息发布相关服务，但不影响您使用基本的浏览功能。
1.3 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您在使用START时需进行实名认证以继续使用和享受START服务。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息（包括姓名、身份证号、照片等信息），该信息属于敏感个人信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录START或在使用START过程中受到相应限制。
为进行实名认证，您同意我们可向财付通支付科技有限公司（以下称为“财付通””）核实与您使用的微信帐号关联的微信支付账户，或者与您使用的QQ关联的QQ钱包支付账户的实名认证情况。如财付通反馈相应的支付账户已经完成实名认证，则您同意腾讯以该等实名信息作为您登录START账号的实名信息，您在此同意财付通向我们提供您的实名认证状态与您的年龄情况（用于判断是否需要纳入防沉迷系统之中）。如果财付通反馈相应的支付账户未完成实名认证，则您应当按照要求进行实名注册，您同意向我们提供您的实名身份信息，并允许我们将您的实名身份信息提交给合法留存您信息的国家有权机关、金融机构、支付机构和有关组织对您提交的实名信息进行核验。您也可选择提前通过微信帐号关联的微信支付账户，或QQ关联的QQ钱包支付账户的实名认证（由财付通提供服务），并使用财付通反馈的实名情况完成腾讯START的实名注册。
1.4 当您使用START服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集、使用您的（手机）设备型号、操作系统、唯一设备标识符（如Android ID、MAC地址、IDFA/IDFV、OAID）、登录IP地址、START软件版本号，并向您申请网络权限以接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等信息，以及操作日志、服务日志（如您在START进行登陆/登出、进入/退出本产品内的游戏、搜索、查看等操作的记录、收藏与订阅信息、服务故障等信息）等日志信息。
1.5 当您使用START的内容发布（包括上传/发布图文、音视频）功能时，为了让您发布的内容能够对外展示，我们会向您申请设备相册/存储权限收集协助您上传并发布这些信息，展示您发布的文字、图片、照片、语音、视频等。您也可以随时删除这些信息，具体以您发布以及服务功能所支持为准。我们也会将您发布的上述信息内容用于识别和过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化网络环境，维护健康的上网环境。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.6 当您在START内进行充值和增值服务消费时，我们会收集您的充值记录、消费记录，以及您所开通增值服务的类型（例如VIP等虚拟身份特权、虚拟物品）等信息，以便提供服务允许您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的交易安全。充值和消费记录所形成的流水信息属于敏感个人信息，收集这些信息是为实现相关增值服务所必须，否则您无法完成交易，但不影响您使用START的其他功能。
1.7 如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的帐号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务
1.8 当您参与我们举办的营销和推广调研活动时，我们可能通过问卷或邀请您主动填写的方式，收集您的姓名、通信地址、联系方式、收款方式等信息，以便向您兑现和发放活动奖励。当活动时由我们和我们的关联方共同举办时，可能会在多个关联方及关联方运营的产品或服务中同步相关信息，以保证您获得完整的活动体验。具体请以活动页面向您做出的单独说明为准。
1.9 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息融合处理。
1.10为了向您展示、推荐相关性更高的信息内容，提供更契合您要求的服务，本产品会收集、使用您的个人信息以通过自动化决策方式分析、了解您的偏好，向您提供可能感兴趣的信息或服务。请知悉，本产品中的个性化广告不会识别特定自然人的真实身份，仅是基于用户行为和特征提供相关性更高与更丰富的信息内容。同时，我们确保在推荐时不会对个人实行不合理的差别待遇。这些信息和服务具体如下：
推送个性化广告。我们将通过本服务将向您提供广告推送服务。我们可能使用您的设备标识符如IMEI、IDFA、OAID、地理位置、以及广告数据如曝光、点击数据，以及您在使用我们服务过程中的设备信息、日志信息等信息结合，在产品中向您提供您可能感兴趣的广告，评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动、商业分析的效果。
若您不想接收个性化广告服务，我们在产品中的【设置】页面为您提供了进行个性化关闭的入口，您可以自主选择关闭个性化广告推送。若您选择关闭，您看到的广告数量不会减少，但将不再向您展示个性化广告，您看到的广告将可能与您的偏好相关度降低。
1.11另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
a)为个人信息处理者履行法定义务或法定职责所必需；
b)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
c)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d)依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
e)法律、行政法规规定的其他情形。
1.12请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用您的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知信息收集的范围、目的及方式，以征得您的同意。
1.13如我们使用您的个人信息，超出了您所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
1.14请您注意，除本指引已明确说明的情形外，我们不会主动从深圳公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如START开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意。
此外，我们将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2.信息的存储
2.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
2.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅在为提供服务目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留您的个人信息，例如：
手机号码：如果您通过手机号码注册还是或者第三方账号辅助注册新START帐号，若您需要使用我们的服务，我们需要一直保存您的手机号码（包括初始注册手机号码、绑定的手机号码等）和生成START账号的第三方账号信息，以保证您正常使用该服务。当您注销START帐号后，我们将依法删除相应的信息；
同时，我们会根据《中华人民共和国网络安全法》《电子商务法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规的要求留存您的个人信息。
3.信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、去标识化、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解您设备已安装的应用列表信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。
我们建立专门的管理制度、操作规程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。此外，腾讯还会设立主要由外部成员组成的独立机构对我们的个人信息保护情况进行监督。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。
4.信息共享、转让和公开披露
4.1 个人信息共享
4.1.1 我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息，除非您明确授权。
4.1.2 为保障本服务安全稳定运行并实现支付、设备推送、崩溃分析、广告投放效果分析等特定功能，本服务中部分功能由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务，要求相关第三方按照本指引或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息，我们也会采取严格的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。本服务第三方信息共享具体情况请见《第三方信息共享清单》（包括《第三方SDK目录》）。
4.1.3为了投放广告，评估、优化广告投放效果等目的，我们需要向广告主、广告供应商、服务商及其代理商等第三方合作伙伴共享您的部分数据，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。提供广告推送的产品如何与广告合作第三方共享数据，请详见《第三方信息共享清单》广告推送部分内容。
4.2 个人信息转让
未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等，您的个人信息有可能因此被转移。在发生前述变更前，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息，并要求继受方重新征得您的授权同意。
4.3 个人信息公开披露
除法律法规另有规定或您自主选择公开的个人信息外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
5.您的权利
在您使用START期间，为了您可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息处理的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，您的意见及请求将会得到及时的处理。
请注意，不同操作系统、START软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化您的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考，若您对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，您可以通过本规则第9条披露的方式与我们联系。
5.1 查阅、更正和删除您的个人信息
您可以通过以下方式行使您的上述权利：
1) 我们在产品中【设置】页面为您提供了个人信息查询入口，您可以自主进行查询和复制。
2) 在产品中您的账号/个人主页，您可以查看并修改头像/昵称等账号相关的基本信息。
3) 对于您主动发布的内容（如有）您可以在内容发布的页面找到删除选项进行删除。
5.2 复制和转移您的个人信息
1) 对于您无法通过信息查询页面自行通过复制、截屏等方式复制您的的个人信息，如果您有其他的个人信息复制需求，可以通过本指引第9条列出的联系方式与我们联系。
2) 如果您需要转移我们收集存储的个人信息，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径。
如您有其他关于个人信息查询、复制、更正、删除需求的。您也可以通过本指引第9条所述的联系方式与我们联系。但请您注意，在您联系我们进行个人信息权利响应申请时，为保障账号和个人信息安全，我们可能会对您的身份、账号安全状态等进行验证。对于您合理的请求，我们将尽可能予以支持。但对于超出我们个人信息存储范围、超过合理限度，或者响应您的请求将导致您或其他第三方合法权益严重受损等情形下，我们可能无法响应您的申请。
5.3 账号注销
我们在产品中向您提供了账号注销功能，您可以在【设置】页面中申请账号注销，在您申请账号注销时，我们将对您的身份、账号安全状态，以及注销条件进行验证，具体请您认真阅读产品注销流程中的说明，以及《账号注销协议》。 完成账号注销后，除法律法规规定的信息必须存储一定期限外，您在该账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该账号的相关产品与服务将不再关联。该账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。
5.4 系统权限管理
对您已经向我们授权的该等权限，您可以在设备的设置功能中开启或关闭相册/存储等权限，改变授权范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息，但不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5 逝者近亲属的权利
如START用户不幸逝世，其近亲属可通过腾讯客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。
6.变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生重大变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式向您展示变更后的指引。
7.未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用START服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第9章中的联系方式与我们联系。
特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《儿童隐私保护声明》 ，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成帐号注册前，还应仔细阅读腾讯公司专门制定的《儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用START服务。
我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、使用时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人使用START服务的时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理使用START服务，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。
为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们可能在国家有关网络游戏和相关产品防沉迷政策规定的基础上，实施更为严格的防沉迷措施。同时，我们也不断研究与测试各种保护未成年人的新技术。为了进一步提高实名认证的精准度，最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，我们可能在部分产品中针对部分用户（以具体产品策略为准）在特定场景下（如在您登录产品时，或在使用产品过程中包括有关充值、消费或交易时）启用人脸识别验证身份，启用人脸识别时，我们会使用微信或QQ平台（视您登陆的账号）腾讯成长守护小程序提供的身份核验能力，腾讯成长守护小程序需要收集您的真实身份信息用于身份核验。在启用人脸识别功能时，腾讯成长守护小程序会通过微信或QQ平台会申请调用您的设备相机/摄像头权限，用于完成人脸识别。
上述人脸识别验证主要是将用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对，如二者比对结果一致，即成功通过认证，并按用户实际年龄段匹配相应的使用时限。如比对结果不符或用户拒绝验证，我们将统一视作12周岁及以下未成年人，纳入相应的防沉迷监管。人脸识别的相关验证数据，在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对，我们不会对其留存。
另外，我们还可能会通过收集您在使用服务过程中产生的行为数据（如您在终端设备操作游戏时形成的点击压力和半径、点击相对位置、加速度方向、重力方向等数据，以及您在产品中通过在线语音等方式与其他玩家进行互动时产生的语音数据）来初步判断您是否是未成年人（就语音数据而言，仅是系统随机通过您的部分在线语音来判断是儿童音还是成人音）。如初步判断您的行为特征和实名信息年龄情况不匹配的，我们可能会按前述规定启用人脸识别进行验证。
我们还建立了成长守护平台。成长守护平台可以帮助家长或监护人随时了解孩子的游戏和使用我们服务的情况，设置消费限额以及每天的使用时长和时段，协助未成年人的家长或监护人保护未成年人免受不良上网习惯的伤害。您可以点击这里了解更多有关腾讯防沉迷系统和成长守护平台的介绍。同时，我们也建立了未成年人主动服务平台，在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，您可以通过未成年教育咨询专线 0755-83761852与我们联系。
8.其他
8.1《腾讯隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于START用户。如《腾讯隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。
8.2 在START某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗等方式向您另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若另行告知的内容与本指引不一致的，以另行告知的内容为准。
8.3《儿童隐私保护声明》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内，如其与腾讯《隐私政策》、本指引存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护声明》为准。
9.联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下任一方式与我们联系
1) 您可以填写个人信息和隐私问题反馈问卷与我们联系；
2) 将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com；
3) 通过https://kf.qq.com/与我们联系；
4) 将您的问题邮寄到如下地址：中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据隐私保护部（收），邮编：518054；
我们将尽快审核所涉问题，并15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。
深圳市腾讯计算机系统有限公司