用户隐私政策
版本更新日期：2022年1月17日
为了给用户提供更好地服务，掌上北京医院APP提供智能导诊、预约挂号、报告查询、健康宣教等线上服务。我们非常重视用户的信息保护，在使用服务前，请仔细阅读以下内容。点击“同意”后确认用户已知晓并同意全部内容，并开始使用相关应用服务。
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、本政策更新及通知
八、如何联系我们
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的用户
1. 为接受掌上北京医院APP全面的服务，您应首先注册一个用户账号，您注册时，您需要提供您的手机号码及密码。注册成为掌上北京医院APP用户后，您须进一步提供您的姓名、性别、身份证号码。如果您仅需浏览掌上北京医院APP介绍，您不需要注册成为掌上北京医院APP用户并提供上述信息。
（二）使用服务过程中收集的信息
在您使用掌上北京医院APP产品和/或服务过程中，为向您提供更契合您需求的掌上北京医院APP服务，维护掌上北京医院APP的正常运行，改进及优化您对掌上北京医院APP的体验并保障您的账号安全，包括您使用掌上北京医院APP服务及使用方式的信息，我们可能收集您的以下信息：
1. 使用信息
我们会收集您作为掌上北京医院APP用户使用掌上北京医院APP产品和/或服务时提交或产生的信息。如您使用在线问诊时回复医生信息，我们需要记录您的回复信息以便实现对相关记录进行保存。
2. 设备信息
我们会根据您在使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括国际移动设备身份识别码IMEI、IMSI、MAC地址、Android_ID、移动应用列表、），为了方便您预约挂号及取消挂号次数限制；应用在后台/静默状态会获取您的网络设备硬件地址(MAC)，用于定位以及方便收集系统错误信息。
3. 日志信息
当您使用我们的客户端提供的产品和/或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，例如您的搜索查询内容、访问日期和时间等操作日志。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
（三）实现身份认证
依照相关法律法规的要求，需要进行实名验证。为满足上述法律法规要求，我们将收集您的实名认证信息。如果您不提供实名认证信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。
（四）帮助您完成在线挂号的功能
您在使用掌上北京医院APP时，您需要输入居民的姓名、身份证信息、联系方式或紧急联系人方式、地址、医保类型及医保报销类别等个人信息用于帮助在线挂号。
请注意，这类信息中可能会涉及他人的个人信息甚至个人敏感信息，您需在提交前征得他人或对应儿童监护人的同意。
（五）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。我们可能需要您提供姓名、手机号码及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
（六）提供或改进我们的产品和/或服务所需要的附加功能
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品和/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用掌上北京医院APP的浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务。这些附加服务包括：
1. 基于摄像头（相机）的附加功能：您可在开启相机/摄像头权限后拍摄照片用以更改头像或在服务记录、居民签约等功能中拍摄照片并上传。
2. 基于图片上传的附加功能：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的图片/视频，以实现更改头像或在服务记录、居民签约等功能中上传照片。
3. 基于蓝牙权限的附加功能：您可在开启蓝牙权限后与检测设备连接，记录相应数据。
请您注意，上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）及蓝牙的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们在您首次使用该类附加功能需开启相应权限时，弹窗对您进行提示，你选择开启相应权限，则可进一步使用相应服务。同时 您可以到您的设备的【设置】中 找到关于“掌上北京医院APP”的隐私设置情况逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（七）其他
1. 请注意，您填写的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在提交时选择上传包含个人信息的图片。若你提供的信息中含有他人的个人信息，在向掌上北京医院APP提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第八条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
（八）需征得您同意的例外情形
您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下而收集、使用相关个人信息：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品和/或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，我们可能会对收集的信息进行去标识化地处理、统计分析和预测，用于改善掌上北京医院APP的内容和布局，为商业决策提供产品和/或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
1、用户登录：为了保证用户信息安全，根据安管部门要求，我们将根据用户提供的个人信息进行身份验证，并保存用户/就诊人的手机号码、证件号、姓名、住址、就诊卡，用于帐号登陆和用户/就诊人管理。
2、健康档案：为了保证就医连续性，我们将为用户建立健康档案，并保存用户提供的病历、处方等病史资料，用于用户对其健康档案的查看修改和医生的健康管理。
3、院内导航：“蓝牙”权限，获取用户所在位置权限，用于实时导引用户到达医院指定科室。App运行时，需用户主动授权同意。
4、语音录入权限：为方便用户操作，提供语音输入功能，需用户授权同意才可使用。通过录音产生的音频文件，仅用于用户和医生沟通。根据《互联网医院管理办法》的要求，医患沟通过程中的图文及音频文件将作为个人信息保存于用户记录。
5、图像获取权限：为方便用户操作，提供拍照或图像获取方式上传医疗相关图片，用于与医生交流过程中的信息的传递，需要用户主动授权同意才可使用。根据《互联网医院管理办法》要求，医患沟通过程中的图像文件将作为个人信息保存于用户记录。
6、网络状态权限：因健康宣教服务涉及视频播放，为方便用户，将提供当前网络状态提示，需要用户主动授权同意才可使用。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用家庭好医产品和/或服务时，我们可能会通过Cookie或同类技术对您访问家庭好医产品和/或服务的相关数据进行缓存，在您访问或再次访问家庭好医时，我们通过此类技术可简化您登录的步骤和优化您的体验。我们不会将此类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以通过【清除缓存】来清除软件内的缓存。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的平台时亲自更改用户设置。
三、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息
（一）共享
1. 我们不会与掌上北京医院APP以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
(2) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
(3) 只有共享您的信息，才能实现我们的产品和/或服务的核心功能或提供您需要的服务（此种情形我们将在情形发生时专门提示您）。
(4) 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与掌上北京医院APP的所有主体公司、附属公司、关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2. 与合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在掌上北京医院APP使用该第三方服务。
我们的合作伙伴包含以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的提供基础设施技术服务和代表我们发出短信的通讯服务的供应商等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品和/或服务的核心功能。
（2）技术支持类合作伙伴。为了完成相应的功能，我们会接入第三方的SDK来获得技术支持，我们会向下表所列的第三方提供以下个人信息。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定相应的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
3. 在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品和/或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）个人信息的保存
1. 保存期限：请您注意，在您在使用我们的产品和/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们持续使用。在您申请注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息或做匿名化处理。
2. 保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，再单独征得您的授权同意。
（二）个人信息的保护
1. 安全措施
（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（2）我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（3）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
（4）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（5）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
2. 安全提醒
（1）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（2）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（3）您在使用掌上北京医院APP服务时请勿将自认为隐私的信息发表、上传至掌上北京医院APP，也不可将该等信息通过掌上北京医院APP的服务器传播给他人，若因您该等行为引起隐私泄露，由您自行承担责任。
（4）您请勿在使用掌上北京医院APP服务时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担责任。
（5）掌上北京医院APP一旦发现假冒、仿冒、盗用他人名义使用服务的，掌上北京医院APP有权立即删除用户信息并有权禁止其使用平台服务。
3. 安全事件通知
（1）我们会制定相应的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施。
（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（3）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过掌上北京医院APP提供的以及本政策第八章节的【如何联系我们】中的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问和更正您的个人信息
1. 除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：您可通过 APP 上【我→个人信息】，访问或者修改您的个人信息，或通过 APP 中【意见反馈】向我们进行反馈。
2. 如果您需要查阅您在使用掌上北京医院APP过程中产生的其他个人信息，在合理要求下并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。若您无法通过上述方式访问或者更正您的个人信息，也可以通过本协议第八章节的【如何联系我们】提交或通过 APP 中【意见反馈】向我们进行反馈。我们会在 15 个工作日内回复您的查阅请求。
（二）删除您的个人信息
1. 我们在掌上北京医院APP上提供以下方式帮助您删除您在掌上北京医院APP上的部分相关信息:
(1) 您可通过【我→个人信息】中删除您在使用服务时上传的个人信息资料;
(2) 您可通过【我→设置→一键清理】，删除您在掌上北京医院APP的浏览记录。
2. 如果您需要删除您在使用掌上北京医院APP过程中产生的其他个人信息，在合理要求并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。您也可以通过本协议第八章节的【如何联系我们】提交或通过 APP 中【意见反馈】向我们进行反馈。我们会 在15 个工作日回复您的删除请求。
3. 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4) 如果您注销了个人在线帐号；
(5) 如果我们终止服务及运营。
4. 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
5. 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第一部分”）。除此之外，您可以与掌上北京医院APP客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四） 设备权限调用
我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机等访问权限。您可以在您的设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或政策。
（五）注销您的帐号
您可以在我们的平台中直接申请注销账号，具体可通过平台中【注销账号】或【意见反馈】中提供的联系方式，向我们申请注销和删除您的信息。您注销账号后，我们将停止为您提供产品和/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或做匿名化处理。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于 15 日内做出答复。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（七）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于掌上北京医院APP可能会涉及儿童的产品和/或服务，需经父母（监护人）同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下收集、使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策更新及通知
1. 我们的隐私政策可能变更。
2. 未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
3. 对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信、短信、APP 通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。
4. 本政策重大变更包括但不限于：
(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等
(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
(3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
(6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
5. 若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并应立即停止使用掌上北京医院APP服务。如果您继续使用掌上北京医院APP的服务，则视为您接受掌上北京医院APP对本政策相关条款所做的修改。
八、如何联系我们
如果您对本应用的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将会在15天内回复您：
1、联系电话：0571-88851766
2、联系邮箱：privacyservice@zhuojianchina.com
未经用户同意，本应用不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。
九、争议解决
因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系我们要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供机构北京医院所在地北京市东城区有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
为了给用户提供更好地服务，掌上北京医院APP提供智能导诊、预约挂号、报告查询、健康宣教等线上服务。我们用户隐私政策
版本更新日期：2022年1月17日
为了给用户提供更好地服务，掌上北京医院APP提供智能导诊、预约挂号、报告查询、健康宣教等线上服务。我们非常重视用户的信息保护，在使用服务前，请仔细阅读以下内容。点击“同意”后确认用户已知晓并同意全部内容，并开始使用相关应用服务。
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一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、本政策更新及通知
八、如何联系我们
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2. 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1. 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的用户
1. 为接受掌上北京医院APP全面的服务，您应首先注册一个用户账号，您注册时，您需要提供您的手机号码及密码。注册成为掌上北京医院APP用户后，您须进一步提供您的姓名、性别、身份证号码。如果您仅需浏览掌上北京医院APP介绍，您不需要注册成为掌上北京医院APP用户并提供上述信息。
（二）使用服务过程中收集的信息
在您使用掌上北京医院APP产品和/或服务过程中，为向您提供更契合您需求的掌上北京医院APP服务，维护掌上北京医院APP的正常运行，改进及优化您对掌上北京医院APP的体验并保障您的账号安全，包括您使用掌上北京医院APP服务及使用方式的信息，我们可能收集您的以下信息：
1. 使用信息
我们会收集您作为掌上北京医院APP用户使用掌上北京医院APP产品和/或服务时提交或产生的信息。如您使用在线问诊时回复医生信息，我们需要记录您的回复信息以便实现对相关记录进行保存。
2. 设备信息
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（唯一设备识别码）。
我们会根据您在使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括国际移动设备身份识别码IMEI、MAC地址、移动应用列表），为了方便您预约挂号及取消挂号次数限制；应用在后台/静默状态会获取您的网络设备硬件地址(MAC)，用于定位以及方便收集系统错误信息。
3. 日志信息
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请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
（三）实现身份认证
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请注意，这类信息中可能会涉及他人的个人信息甚至个人敏感信息，您需在提交前征得他人或对应儿童监护人的同意。
（五）客服及争议处理
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（六）提供或改进我们的产品和/或服务所需要的附加功能
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品和/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用掌上北京医院APP的浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务。这些附加服务包括：
1. 基于摄像头（相机）的附加功能：您可在开启相机/摄像头权限后拍摄照片用以更改头像或在服务记录、居民签约等功能中拍摄照片并上传。
2. 基于图片上传的附加功能：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的图片/视频，以实现更改头像或在服务记录、居民签约等功能中上传照片。
3. 基于蓝牙权限的附加功能：您可在开启蓝牙权限后与检测设备连接，记录相应数据。
请您注意，上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）及蓝牙的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们在您首次使用该类附加功能需开启相应权限时，弹窗对您进行提示，你选择开启相应权限，则可进一步使用相应服务。同时 您可以到您的设备的【设置】中 找到关于“掌上北京医院APP”的隐私设置情况逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（七）其他
1. 请注意，您填写的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在提交时选择上传包含个人信息的图片。若你提供的信息中含有他人的个人信息，在向掌上北京医院APP提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第八条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
（八）需征得您同意的例外情形
您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下而收集、使用相关个人信息：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品和/或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，我们可能会对收集的信息进行去标识化地处理、统计分析和预测，用于改善掌上北京医院APP的内容和布局，为商业决策提供产品和/或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
1、用户登录：为了保证用户信息安全，根据安管部门要求，我们将根据用户提供的个人信息进行身份验证，并保存用户/就诊人的手机号码、证件号、姓名、住址、就诊卡，用于帐号登陆和用户/就诊人管理。
2、健康档案：为了保证就医连续性，我们将为用户建立健康档案，并保存用户提供的病历、处方等病史资料，用于用户对其健康档案的查看修改和医生的健康管理。
3、院内导航：“蓝牙”权限，获取用户所在位置权限，用于实时导引用户到达医院指定科室。App运行时，需用户主动授权同意。
4、语音录入权限：为方便用户操作，提供语音输入功能，需用户授权同意才可使用。通过录音产生的音频文件，仅用于用户和医生沟通。根据《互联网医院管理办法》的要求，医患沟通过程中的图文及音频文件将作为个人信息保存于用户记录。
5、图像获取权限：为方便用户操作，提供拍照或图像获取方式上传医疗相关图片，用于与医生交流过程中的信息的传递，需要用户主动授权同意才可使用。根据《互联网医院管理办法》要求，医患沟通过程中的图像文件将作为个人信息保存于用户记录。
6、网络状态权限：因健康宣教服务涉及视频播放，为方便用户，将提供当前网络状态提示，需要用户主动授权同意才可使用。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用家庭好医产品和/或服务时，我们可能会通过Cookie或同类技术对您访问家庭好医产品和/或服务的相关数据进行缓存，在您访问或再次访问家庭好医时，我们通过此类技术可简化您登录的步骤和优化您的体验。我们不会将此类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以通过【清除缓存】来清除软件内的缓存。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的平台时亲自更改用户设置。
三、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息
（一）共享
1. 我们不会与掌上北京医院APP以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
(2) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
(3) 只有共享您的信息，才能实现我们的产品和/或服务的核心功能或提供您需要的服务（此种情形我们将在情形发生时专门提示您）。
(4) 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与掌上北京医院APP的所有主体公司、附属公司、关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2. 与合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在掌上北京医院APP使用该第三方服务。
我们的合作伙伴包含以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的提供基础设施技术服务和代表我们发出短信的通讯服务的供应商等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品和/或服务的核心功能。
（2）技术支持类合作伙伴。为了完成相应的功能，我们会接入第三方的SDK来获得技术支持，我们会向下表所列的第三方提供以下个人信息。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定相应的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
3. 在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品和/或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）个人信息的保存
1. 保存期限：请您注意，在您在使用我们的产品和/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们持续使用。在您申请注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息或做匿名化处理。
2. 保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，再单独征得您的授权同意。
（二）个人信息的保护
1. 安全措施
（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（2）我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（3）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
（4）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（5）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
2. 安全提醒
（1）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（2）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（3）您在使用掌上北京医院APP服务时请勿将自认为隐私的信息发表、上传至掌上北京医院APP，也不可将该等信息通过掌上北京医院APP的服务器传播给他人，若因您该等行为引起隐私泄露，由您自行承担责任。
（4）您请勿在使用掌上北京医院APP服务时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担责任。
（5）掌上北京医院APP一旦发现假冒、仿冒、盗用他人名义使用服务的，掌上北京医院APP有权立即删除用户信息并有权禁止其使用平台服务。
3. 安全事件通知
（1）我们会制定相应的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施。
（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（3）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过掌上北京医院APP提供的以及本政策第八章节的【如何联系我们】中的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问和更正您的个人信息
1. 除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：您可通过 APP 上【我→个人信息】，访问或者修改您的个人信息，或通过 APP 中【意见反馈】向我们进行反馈。
2. 如果您需要查阅您在使用掌上北京医院APP过程中产生的其他个人信息，在合理要求下并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。若您无法通过上述方式访问或者更正您的个人信息，也可以通过本协议第八章节的【如何联系我们】提交或通过 APP 中【意见反馈】向我们进行反馈。我们会在 15 个工作日内回复您的查阅请求。
（二）删除您的个人信息
1. 我们在掌上北京医院APP上提供以下方式帮助您删除您在掌上北京医院APP上的部分相关信息:
(1) 您可通过【我→个人信息】中删除您在使用服务时上传的个人信息资料;
(2) 您可通过【我→设置→一键清理】，删除您在掌上北京医院APP的浏览记录。
2. 如果您需要删除您在使用掌上北京医院APP过程中产生的其他个人信息，在合理要求并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。您也可以通过本协议第八章节的【如何联系我们】提交或通过 APP 中【意见反馈】向我们进行反馈。我们会 在15 个工作日回复您的删除请求。
3. 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4) 如果您注销了个人在线帐号；
(5) 如果我们终止服务及运营。
4. 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
5. 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第一部分”）。除此之外，您可以与掌上北京医院APP客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四） 设备权限调用
我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机等访问权限。您可以在您的设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或政策。
（五）注销您的帐号
您可以在我们的平台中直接申请注销账号，具体可通过平台中【注销账号】或【意见反馈】中提供的联系方式，向我们申请注销和删除您的信息。您注销账号后，我们将停止为您提供产品和/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或做匿名化处理。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于 15 日内做出答复。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（七）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于掌上北京医院APP可能会涉及儿童的产品和/或服务，需经父母（监护人）同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下收集、使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策更新及通知
1. 我们的隐私政策可能变更。
2. 未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
3. 对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信、短信、APP 通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。
4. 本政策重大变更包括但不限于：
(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等
(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
(3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
(6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
5. 若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并应立即停止使用掌上北京医院APP服务。如果您继续使用掌上北京医院APP的服务，则视为您接受掌上北京医院APP对本政策相关条款所做的修改。
八、如何联系我们
如果您对本应用的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将会在15天内回复您：
1、联系电话：0571-88851766
2、联系邮箱：privacyservice@zhuojianchina.com
未经用户同意，本应用不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。
九、争议解决
因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系我们要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供机构北京医院所在地北京市东城区有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。非常重视用户的信息保护，在使用服务前，请仔细阅读以下内容。点击“同意”后确认用户已知晓并同意全部内容，并开始使用相关应用服务。
一、信息保存或权限获取
1、用户登录：为了保证用户信息安全，根据安管部门要求，我们将根据用户提供的个人信息进行身份验证，并保存用户/就诊人的手机号码、证件号、姓名、住址、就诊卡，用于帐号登陆和用户/就诊人管理。
2、健康档案：为了保证就医连续性，我们将为用户建立健康档案，并保存用户提供的病历、处方等病史资料，用于用户对其健康档案的查看修改和医生的健康管理。
3、院内导航：“蓝牙”权限，获取用户所在位置权限，用于实时导引用户到达医院指定科室。App运行时，需用户主动授权同意。
4、语音录入权限：为方便用户操作，提供语音输入功能，需用户授权同意才可使用。通过录音产生的音频文件，仅用于用户和医生沟通。根据《互联网医院管理办法》的要求，医患沟通过程中的图文及音频文件将作为个人信息保存于用户记录。
5、图像获取权限：为方便用户操作，提供拍照或图像获取方式上传医疗相关图片，用于与医生交流过程中的信息的传递，需要用户主动授权同意才可使用。根据《互联网医院管理办法》要求，医患沟通过程中的图像文件将作为个人信息保存于用户记录。
6、网络状态权限：因健康宣教服务涉及视频播放，为方便用户，将提供当前网络状态提示，需要用户主动授权同意才可使用。
二、用户信息保护
保护用户信息是我们的一项基本原则，我们将会公开且明示经用户同意后收集用户个人信息。我们对信息采用专业加密存储与传输方式，运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保障信息安全。用户在本应用中使用过程中产生的信息，将统一在医院服务器上保留。除法律法规规定的情形外，未经用户许可我们不会向任何组织或第三方披露用户信息。
三、Cookie和同类技术使用
为提升本应用访问速度，您使用本应用或服务时，我们可能会通过技术收集和存储您访问本应用平台服务的数据，以便您访问时能识别身份信息，快速加载本地数据文件。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝本应用的Cookie，但拒绝本应用的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于Cookies的本应用部分功能。
四、儿童信息处理
我们重视儿童的信息保护，如您为儿童(0-14岁)的，必须请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用本应用或向我们提供信息。我们将根据国家相关法律法规保护儿童的个人信息。
五、本应用的隐私权政策将根据相关国家法规要求做调整或变更，并在专门页面发布通知。
未经用户同意，本应用不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。
如果您对本应用的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将会在30天内回复您：
1、联系电话：0571-88851766
2、联系邮箱：service@zhuojianchina.com