鲜丰水果用户服务协议
鲜丰水果是由鲜丰水果股份有限公司（“鲜丰水果”）运营的品牌。鲜丰水果网站（指www.xianfengsg.com）、移动客户端软件、应用程序等（以下称“系统”）各项服务的所有权和运营管理权归属于“鲜丰水果”。鲜丰水果公司及其关联方（统称“鲜丰水果”），共同致力于向用户提供优质的商品及相关服务，并严格遵守本协议及相关承诺。
一、协议的确认和接纳
用户成为鲜丰水果系统注册用户并登录后，本服务协议即在用户和鲜丰水果之间产生法律效力。请用户务必在注册/登录系统之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向鲜丰水果客服咨询。
用户确认：本协议条款是处理双方权利义务的当然约定依据，除非违反国家强制性法律，否则始终有效。
二、用户应当
1、自行配备上网的所需设备，包括手机、电脑、调制解调器或其他必备上网装置等。
2、自行负担个人上网所支付的电话费用、网络费用等。
3、选择与所安装终端设备相匹配的软件版本，包括但不限于iOS、Android、微信小程序等多个鲜丰水果发布的应用版本。
三、用户不得发布下列违法信息
1、反对宪法所确定的基本原则的；
2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3、损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
未经鲜丰水果同意，用户不得在鲜丰水果系统发布任何形式的广告，一经发现，鲜丰水果有权采取暂停或注销用户账号等措施。。
四、用户个人资料
用户同意：
提供及时、详尽及准确的个人资料；在鲜丰水果提出要求时，按照符合法律规定和行业标准的方式进行实名认证或以其他方式提供全面、真实、有效的身份信息。
同意接收来自鲜丰水果的信息，包括电子邮件、短信、微信、电话等；
不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求；
鲜丰水果不公开用户的姓名、地址、电子邮箱和其他个人隐私，将按照法律规定、本协议和鲜丰水果隐私政策给予保护。
如果用户提供的资料包含有不正确的信息，鲜丰水果保留冻结或结束用户使用鲜丰水果系统服务资格的权利。
五、信息接收
用户在注册/登录时应当填写正确、有效的手机号码等信息，且注册/登录完成后同意接收鲜丰水果发往用户的各类信息(包括短信、微信等)。如用户未及时从自己的手机接受短信或因用户手机或程序问题使信息无法正常接收或阅读的，在此情况下，应当视为鲜丰水果成功发送且用户已经接收到相关的信息。
六、服务协议的修改
鲜丰水果有权在必要时修改服务协议，用户应当在登录鲜丰水果系统时，阅读服务协议的内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动退出或向鲜丰水果申请注销账户。如果用户继续登录或接受鲜丰水果提供的服务或继续购买产品，则视为接受服务协议的变动。
七、用户隐私制度
1、鲜丰水果不会向任何人出售或出借用户的个人信息，除非事先得到用户的许可或符合本协议的约定的情形。
2、鲜丰水果亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，鲜丰水果有权立即终止与该用户的服务协议。
3、为服务用户的目的，鲜丰水果可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出商品和服务信息，或者与鲜丰水果合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其商品和服务的信息。
4、信息披露；用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露：
(a)经用户同意，向第三方披露；
(b)如用户提起投诉，被投诉人不包括或不止包括鲜丰水果，应其他被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
(c)根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
(d)如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；
(e)为提供用户所要求的商品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息；
(f)其它鲜丰水果根据法律或者本协议的约定认为合适的披露。
与用户隐私保护相关的约定，以鲜丰水果另行发布的隐私政策的内容为准。
八、用户的帐号和安全性
为保证交易安全，用户应当妥善保管用户名、密码和验证码等信息，并对他人使用用户的设备设定限制。如果因为用户的故意、疏忽或管理不善，造成用户名、密码和验证码等信息外泄、被盗用等后果的，用户应当自行承担由此所引发的一切损失。
用户不得将用户注册/登录的用户名转让、出借或出租给任何第三方使用，用户应当为在该用户名下所发生的一切行为负责。如果用户是在监护人参与下完成用户注册/登录的不具备完全民事权利能力或完全民事行为能力的自然人，用户及用户的监护人同意为在该用户名下所发生的一切行为负责。
用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，将立即告知鲜丰水果。
九、商品信息
鲜丰水果系统上所发布的一切商品信息，包括但不限于图片、视频、文字说明，均供用户决定是否订购商品时参考使用，鲜丰水果将尽力提高商品信息的准确性、及时性、完整性和有效性。但是用户认同，由于信息复杂、信息量庞大以及互联网技术等原因，商品信息出现误差或错误在所难免。一旦用户在决定订购商品后通过系统提交订单，即表明用户向鲜丰水果发出了明确的购买该商品的意图且接受实际商品与上述商品信息存在差异的可能性，鲜丰水果不必因此而承担责任。
为最大限度的提高商品信息的准确性、及时性、完整性和有效性，鲜丰水果有权利对商品信息进行不间断的监测、修改或删除，用户对此表示理解和支持。
当用户通过鲜丰水果系统提交订单后，商品信息发生变化的，用户不得以变更后的商品信息主张权利或要求鲜丰水果承担责任。
因系统或互联网技术性问题或鲜丰水果操作失误导致商品信息发生错误的，鲜丰水果有权视情况取消订单（解除合同，下同）或作其它处理，无需承担除退回用户已付价款外的其他责任。
鲜丰水果不对商品能够满足用户的特定需求做任何保证。
为方便用户直观的了解商品和相关服务，鲜丰水果可以以图片或视频的形式展示商品，但仅供参考，用户应当认同图片或视频与真实商品之间具有的差异。
十、商品订购
使用鲜丰水果系统进行商品订购，用户应具备购买相关商品的权利能力和行为能力，如果用户在18周岁以下，用户需要在监护人的监护参与下才能注册并使用鲜丰水果系统。在下订单的同时，即视为用户满足上述条件，并对用户在订单中提供的所有信息的真实性负责。
用户理解并同意：鲜丰水果系统上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，用户下单时须填写用户希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容进行提交并支付价款后，用户与鲜丰水果之间就已付款部分的商品建立了合同关系。
鲜丰水果系统收到用户的订单后，将会及时审核订单。经审核无误，鲜丰水果将安排商品配送。如果鲜丰水果认为订单存在不合理的疑问，无论用户是否已经支付价款，鲜丰水果均有权取消订单，或通过邮件、电话等沟通渠道要求用户变更订单。
因市场存在难以控制的不确定因素，用户订购或拟订购的商品有可能存在缺货现象，如果缺货，鲜丰水果将无法配送，此时，用户和鲜丰水果均有权取消订单。
如果鲜丰水果推出预订商品，用户可以根据系统的相关预订规则提交订单。鲜丰水果可以根据实际情况决定是否接受订单，如果接受订单，鲜丰水果将按照预订规则向用户配送商品。
当用户提交订单时，请务必确认商品和价格信息。一旦提交，则代表用户确认了全部订单内容和相关信息，且不得修改。
鲜丰水果根据本协议的规定拒绝、取消或不接受订单的，用户同意鲜丰水果无需承担除退款以外的其他责任。
十一、商品价格
为方便用户选购商品，鲜丰水果会在系统的相应位置公布商品价格。
商品价格包含税金，运费另行收取。运费的具体结算以特殊条款的规定以及鲜丰水果系统的说明为准。
鲜丰水果可以根据市场变化或市场竞争的需要不时的变更商品价格。用户所订购商品的价格以用户提交订单时的价格为准。
提交订单后，鲜丰水果发现由于人工操作失误或技术问题导致定价错误，用户同意按如下方式处理：
如果用户所订购商品的正确价格（以鲜丰水果系统对相应商品价格的再次公布为准，下同）低于错误定价，鲜丰水果有义务按较低价格收取用户的付款。
如果用户所订购商品的正确价格高于错误定价，鲜丰水果将会与用户沟通，并有权根据实际情况作出取消订单或停止配送的处理，此时，用户也有权取消订单。
十二、促销规则
促销活动是指在一定时期内，鲜丰水果针对某些商品作让利处理或针对消费者群体开展的优惠激励措施。
促销形式包括但不限于如下情形：
1、某些商品集合内的满减、满返、满赠等
2、相对于原系统定价的直接降价；
3、在结算时使用优惠券抵扣订单金额；
4、以购满一定金额等为条件的换购。
促销活动的目的是为满足用户及其他消费者的消费需求，一切以牟利、排挤竞争为意图或者为达到其它恶意目的的参与行为均不予接受，鲜丰水果有权取消订单。
鲜丰水果有合理理由怀疑用户有恶意参加促销活动的，鲜丰水果有权取消订单或停止发货。
鲜丰水果开展促销活动时所临时发布的活动规则与上述不一致的，以临时发布的规则为准。
十三、物流配送
用户向鲜丰水果提交订单前应了解有关物流配送的信息，如果用户选择了送货上门，则代表用户在提交订单时一并授权鲜丰水果代办托运。鲜丰水果将代理用户寻找并委托物流公司等第三方将货品送达给用户。如用户选择到指定地点自提，则代表用户授权鲜丰水果将订单货品送至鲜丰水果线下门店、合作门店，或指定的固定地点（自提点），由用户在指定的时间内自行领取。
无论用户选择何种送货方式，在货品离开鲜丰水果仓储地点、交至物流公司或自提点送货人员手中时，货品的所有权及相关风险也一并转移给用户。
鲜丰水果根据用户提供的收货人信息及用户在备注信息栏中填写的合理信息安排商品配送。如果收货人不是用户本人，收货人的行为即为用户本人的行为，收货人与用户应当承担连带责任。
订单生成后，订单中的地址、电话、收货人等信息无法变更和修改，信息错误的后果需由用户自行承担。
鲜丰水果在中所承诺的配送时效均为一般配送时间，该时间仅作为用户订购商品的参考。
发生下列情形导致迟延送达或不能送达的，鲜丰水果无需承担责任:
1、发生不可抗力或情势变更事件的；
2、因用户提供的信息有误、过时、缺失、无法有效联系，或根据用户提供的信息无法判断收货人或收货地址等用户原因导致的；以及因网络故障、系统故障、系统检修、维护或升级导致迟延送达的；
3、因路途遥远或交通不便造成迟延送达的；
4、因用户提出特殊需要而迟延或不能送达的。
十四、验货与拒收
用户收货时，应当在配送人员在场的情况下进行当面核对，核对范围包括商品种类、规格、数量（包括商品最小包装单位）、金额、赠品、外观、包装等是否与订单一致，准确无误后方可接收。用户验收时如果发现上述问题，应当经配送人员或在配送人员在场时与鲜丰水果客服联络并确认相关事实后有权拒收或与鲜丰水果客服联系协商解决。
用户接收后，鲜丰水果不再为上述事项出现的问题承担任何责任和义务。
被拒收的订单中用户支付的款项经鲜丰水果确认应退回的金额后及时安排退款。
用户授权他人代为签收的，应当一并告知被授权人包括上述条款在内的相关约定，使被授权人尽到同等的注意义务。用户对被授权人的的行为给予认可，并承担相应的责任。
十五、售后服务
鲜丰水果将根据法律法规的要求为用户提供商品售后服务，保证用户作为消费者的合法权益。
鲜丰水果对于售后服务有特别规定的（如“三无退货”规则），符合该规则的售后服务按照该规则处理，否则需按照本条规定处理。
十六、拒绝担保
除非另有明确的书面说明,鲜丰水果不对鲜丰水果系统的运营及其包含在鲜丰水果系统上的信息、内容、材料、产品或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
十七、有限责任
鲜丰水果对任何间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任。在依照法律规定或其他原因使鲜丰水果需承担赔偿责任时，该责任不包括预期利益、间接损失等。
十八、终止协议
鲜丰水果有权经提前7天通知后终止本协议。用户有权请求鲜丰水果作出终止本协议的决定。
发生下列情形之一的，鲜丰水果有权立即终止协议：
1、本协议发生变更后，用户明确通知鲜丰水果不愿意接受新协议或变更内容的；
2、用户的账户存在技术上可能损害鲜丰水果或第三方权益的；
3、用户为达到排挤竞争对手、实施不正当竞争的目的而注册用户或进行交易的；或者用户有其它恶意目的注册用户或进行交易的；
4、用户不是以生活消费为目的的消费者；
5、用户对订单无正当理由多次拒收、给予差评，或以公开方式传播与事实不符的鲜丰水果负面信息的；
6、用户注册/登录账户后，连续6个月不使用该账户的；
7、用户注册的手机号码无法以通话、收发短信息等方式取得联系的；
8、用户通过本系统进行违法犯罪活动或损害鲜丰水果、第三方利益的；
9、用户通过虚假交易或恶意退款等形式损害鲜丰水果利益的，包含但不限于无合理原因在一天内多次或跨区域代下单等；
10、用户通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息的；
11、用户协助他人获取不正当利益；
12、用户通过发送病毒、木马等行为攻击其它用户帐号的；
13、其它故意或恶意损害鲜丰水果权益的不正当行为。
协议终止后，用户不再享有本协议约定的相关权益，用户在鲜丰水果注册的其他会员协议同时终止（如百果心享会员服务协议）。用户将不能登录鲜丰水果系统、不能在线下门店以会员身份进行交易、享受优惠等。用户支付的用于取得会员资格的费用不予退还。
用户会员账户中的积分、优惠券、礼品卡等同时失效。用户的会员账户中以现金或银行转账方式进行充值所形成的未消费余额，鲜丰水果有权根据协议终止的原因和后果等进行判断后给予冻结，在双方达成一致或经司法机关做出判决前不予退还。在形成前述余额时已经明确提示处理规则的，按照该规则处理。
其他会员服务协议或特定规则有约定的，该会员服务协议终止后的事项处理优先按照该约定处理。
协议终止后，用户同意鲜丰水果有权根据法律法规的要求处理用户的个人信息、账户信息以及交易记录。无论鲜丰水果是否保留这些信息，均无义务接受用户的查询、修改等要求，法律法规另有规定的除外。
协议终止后，鲜丰水果有权向他人开放用户所注册/登录使用的用户名。
如果用户在协议终止之前存在违反本协议的行为，鲜丰水果有权继续追究用户的法律责任。
十九、信息内容的所有权、知识产权
鲜丰水果系统的所有信息，包括：文字、软件、声音、相片、录象、图表和广告以及鲜丰水果为用户提供的其它信息等。其知识产权和其它权利均由鲜丰水果享有。用户不能擅自复制、编辑这些内容、或创造与上述信息有关的派生产品。
用户提供、上传、创作、发布在鲜丰水果系统的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等），用户免费授予鲜丰水果至保护期终止为止、不可撤销的、全球范围的、排他的许可使用著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利）、肖像权、用户ID名称等相关的全部合法权利权益，就鲜丰水果具有诉讼主体资格的权利、权益，鲜丰水果有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。用户同意鲜丰水果有权存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、推广、出版、发行、信息网络传播用户以上信息内容，有权改编制作派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。鲜丰水果有权再许可给其他第三方前述所有权利。
用户同意不将已发表于鲜丰水果系统的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。
二十、法律
鲜丰水果信息服务协议要与中华人民共和国的法律解释一致。用户和鲜丰水果一致同意由鲜丰水果股份有限公司所在地有管辖权的法院管辖。如发生鲜丰水果服务协议与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对双方的约束力。
二十一、其他
1、本协议将对用户持续有效，有效期至用户注销或者被取消账户、且停止一切使用鲜丰水果服务的行为后，但鲜丰水果与用户间已经产生的权利义务，仍对双方有约束力。
2、鲜丰水果将视向用户所提供服务内容之特性，要求用户遵守特定的条件和条款；如该特定条件和条款与以上服务协议有任何不一致之处，则以特定条件和条款为准。
3、本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有效力，其余条款仍应有效并且有约束力。
4、本协议的标题、序号均为方便阅读而设定，不影响条款实际含义及其效力。
5、本协议自公布时立即生效，有效期持续至更新版本发布之时。