版本发布日期：2021年09月27日
版本生效日期：2021年09月27日
主体公司信息：云南省农村信用社科技结算中心
尊敬的云南农信手机银行用户（以下简称“您”），云南省农村信用社联合社（以下简称“我社”）重视用户的隐私，您在使用云南农信手机银行时，我社将按照《云南农信手机银行用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我社制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确定了解我社对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我社的客服（服务热线：96500）咨询。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我社采用粗体字进行标注以提示您注意。如您点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本隐私政策,并同意我社将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我社如何收集和使用您的个人信息
二、我社如何使用Cookie技术
三、我社如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我社如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我社如何保护未成年人信息
七、本政策如何更新
八、如何联系我社
一、我社如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息，主要包括：身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。
（一）我社如何收集您的个人信息
为向您提供服务并确保您的云南农信手机银行服务安全，在您使用云南农信手机银行服务过程中，我社会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您在云南农信手机银行上注册时，依据法律法规及监管要求，我社会验证您的姓名、身份证件信息、手机号码信息、短信验证码、交易密码，以帮助您完成手机银行用户注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我社的服务。
2.当您使用云南农信手机银行功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我社提供或授权我社收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用云南农信手机银行的其他功能或服务。
（1）在您注册成为我社用户或使用我社服务时，您需提供您本人的手机号码，我社将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我社的部分服务（例如：支付、账户余额购买投资理财金融产品），如果您需使用此类服务，则可能需提供更多信息（例如：姓名、证件、卡号、手机号）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我社会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我社需要向前述验证机构收集您的信息，我社会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。
（2）当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行等收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码、指纹、面容、短信验证码和人脸识别等手段以便于验证您的身份。此外，我社还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用云南农信手机银行的其他功能。
（3）当您使用短信动账提醒及微信银行动账提醒服务时，我社会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。
（4）在您在云南农信手机银行开通并使用移动支付或收付款码付款时，我社需要您提供姓名、身份证号、银行卡卡号、银行卡有效期、银行预留手机号信息，以便于验证身份。付款时，我社需要记录您的交易信息以便于您查询。如您不提供上述信息，我社将无法向您提供该服务。
（5）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，对于某些品牌或型号的手机终端，您可以选择基于设备本地生物特征的指纹/面容识别认证方式，其信息由手机终端进行处理，我社不留存您手机终端生物特征信息。您可以通过手机银行“我的-安全中心”开启或关闭指纹/人脸识别功能。我社仅接收验证结果，并不收集您的指纹/面容识别信息。如您不想使用指纹/面容识别认证方式，仍可通过其他方式进行登录。
（6）为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备与云南农信手机银行版本均支持面容功能，您可选择开通面容支付功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行面容支付时，您需在您的设备上完成面容验证。我社仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行支付。
（7）当您使用云南农信手机银行在商家进行消费时，我社需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我社将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息（如有）。如您不同意我社记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我社提供的其他服务。
（8）您在云南农信手机银行上浏览和购买商品时，为方便您使用搜索功能，手机银行上的相关商城可能会记录历史搜索关键词；为方便您了解商品评价、咨询信息，商城可能会在商品介绍页中展现您对商品评价的内容；为方便您下单购买商品，商城可能会记录您填写的地址、电话等收件人信息，并在订单支付成功后，将相关订单、收件人信息提供给第三方商品供应商完成发货，并严格要求供应商保密您的订单、收件人信息。
（9）在您需要找回登录密码时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号、姓名、证件类型、证件号码、短信验证码。
（10）当您使用贷款申请功能时，我社将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、户籍所在地、住址、财产信息、住房信息、联系人信息以及第三方机构的信息用于评估您的贷款资质。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（11）当您使用附近网点、网点预约时，我社会收集您的地理位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（12）当您使用云南农信手机银行提供的实名认证服务时，我们需要您提供您姓名，证件号，电话号码，短信验证码，活体检测进行有效性核验。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
（13）当您使用手机号转账功能、话费充值涉及通讯录的功能时，我社仅获取您从通讯录中选择的联系人信息；如果您使用话费充值功能，我社将读取全部通讯录内容以匹配姓名和手机号。以上所读取的通讯录内容仅用于当次操作和手机本地使用，不会在我社后台留存。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用手机银行的其他功能。
3.当您使用云南农信手机银行服务时，为了维护服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我社会收集以下信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、云南农信手机银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与云南农信手机银行操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息。如您不同意我社收集前述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用云南农信手机银行的其他功能或服务。
4.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我社会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用云南农信手机银行功能或服务的类别、方式和操作信息，我社会对这些信息进行综合统计、加工分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
5.以下情形中，您可选择是否授权我社收集、使用您的个人信息：
（1）设备状态：用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，将无法正常使用云南农信手机银行。
（2）存储权限：用于缓存您在使用手机银行过程中产生的文本、图像、视频等内容，拒绝授权后，将无法正常使用云南农信手机银行。
（3）摄像头：用于识别二维码、人脸识别、设置头像、拍照，在扫一扫、人脸识别登录/转账/支付/提升认证、头像设置、扫描身份证和银行卡中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我社将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我社不留存您应用手机终端相关功能的信息。
（4）相册：用于识别二维码、设置头像、外汇开户、电子回单、在扫一扫/转账/提升认证。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我社获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（5）手机通讯录：在手机号转账、汇款短信通知、话费充值过程中，我社将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。
（6）地理位置：获取您所在地理位置，主要用于云南农信手机银行交易风控，另外还能展现城市服务，如网点预约、附近网点、外卖、家政服务。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（7）网络通讯：用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。
（8）QQ、微信分享：我们使用了第三方（上海游昆信息技术有限公司，以下称“MobTech”）MobTech SDK 服务为您提供QQ、微信分享功能。为了顺利实现该功能，您需要授权MobTech SDK提供对应的服务;在您授权后，MobTech将收集您相关的个人信息。关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见MobTech官网（www.mob.com）上的隐私政策（www.mob.com/about/policy）条款。
（9）IMEI、设备MAC地址：用于设备绑定时获取设备的唯一标识，拒绝授权后，将无法正常使用云南农信手机银行。
（10）应用列表：使用导航至网点的功能时，查询是否安装导航软件；使用云闪付绑卡功能时查询是否安装云闪付APP。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
上述功能可能需要您在您的设备中向我社开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、手机通讯录、网络通讯、应用列表的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我社可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我社将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。如您需要取消上述授权，可在您的应用权限关闭云南农信手机银行的相应权限。
6、其他
我社在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我社会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息；
（二）我社如何使用您的个人信息
我社为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我社会在以下情形中使用您的信息：
1.我社会根据本隐私政策的约定并为实现我社的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了保障服务的稳定性与安全性，我社会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4.邀请您参与我社服务或功能有关的客户调研；
5.我社会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我社评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我社可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告。
6.我社会对我社的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我社的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
7.当我社展示您的信息时，我社会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我社提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我社会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10.法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我社如何使用Cookie技术
为确保云南农信手机银行正常运转，我社会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，云南农信手机银行能够存储您的偏好数据。我社不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问云南农信手机银行时更改用户设置。
三、我社如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我社不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意；
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我社会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我社还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权同意。
3.请您理解，我社可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.对我社与之共享个人信息的公司、组织和个人，我社会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我社的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5．我社会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我社的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6. 我社可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。
7.当您在云南农信手机银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效起止日、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我社将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在云南农信手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用云南农信手机银行的其他功能。我社不对第三方服务提供者的身份信息保护能力和数据安全能力负责，若您发现个人身份信息被侵犯，请进行投诉。第三方提供的服务有：
在线客服：授权后，将获取您的手机号码；便于客服反馈您反映的问题；
e滇商城电子商城：授权后，将获取您的姓名、邮寄地址、手机号码及身份证号码；用于商城商品的订单支付、邮寄；
京东卡申请服务合作平台（申请京东联名卡）：授权后，将获取您的姓名、手机号码、短信验证码、身份证号码及地址，用于信用卡的开户；
美团外卖：授权后，将获取您的地理位置，用于根据您的地理位置获取商品信息及用于外卖配送地址；
医疗健康服务合作平台：授权后，将获取您的手机号码；用于医疗健康服务合作平台登录账号；
海格管家（家政服务）：授权后，将获取您的姓名、手机号码；账号登录及便于家政人员联系上门服务；
云闪付（银联优惠）：授权后，将获取您的姓名、手机号码及身份证号码，领取银联优惠需以上信息；
8.当您与云南农信在发生贷款或者担保等信用业务时，我社可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。云南农信依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
9.为给您带来更多的服务，云南农信手机银行集成的SDK可能收集、使用您的个人信息，请您知晓：
（1）bugtags：获取您的手机硬件基础信息，网络环境信息。用于快速收集各个收集手机终端出现的应用崩溃、bug情况及收集您的意见反馈。为方便回复您，需输入您的手机号码，您可选择不填。
（2）百度地图SDK：获取您所在地理位置，查看附近合作商户，农信网点、自主银行，ATM位置。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（3）移动云证书：获取您的姓名、身份证号、手机号码、手机设备号及活体检测信息。用于云端证书签发结活体检测在手机终端可安全便捷的使用数字签名。如果拒绝提供这些信息，您可不使用移动云证书功能。
（4）电子社保卡：需填写您的姓名、身份证、手机号码，及活体检测激活电子社保卡功能，用于确定您的身份信息，如果拒绝提供这些信息会影响您使用电子社保卡功能。
（5）QQ、微信分享电子回单：电子回单有付款人及收款人的姓名、账号，交易时间，交易金额。以上信息用于生成电子回单。
（二）转让
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我社会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我社将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1.我社不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我社会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2．请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我社可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我社可能会共享、转让、公开披露用户信息，无需事先征得您授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我社如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1. 我社在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务（如跨境汇款）并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我社会采取有效措施保护您的信息安全，例如，跨境汇款业务中的客户姓名、汇款人账号、汇款人地址数据通过加密传输的方式保护您的信息安全。
2.我社仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的最低时限内保留您的个人信息。
（二）保护
1.我社已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我社将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我社会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
2.如我社提供的全部或部分云南农信手机银行业务停止运营，我社相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分云南农信手机银行业务中断，我社将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我社已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。
4.我社会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
5.请您理解，由于各种因素有可能出现我社无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我社保证您的账号安全。
6.如发生个人信息安全事件，我社将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。同时，我社还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我社保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我社柜面、云南农信手机银行等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我社会验证您的身份。
1.您登录云南农信手机银行后，可以在“我的”中，进行个人信息修改，在“安全中心”中进行安全设置、登录设置。
个人信息修改--支持修改个人基本信息、预留手机号码、身份证有效期及头像设置居住地址、存款人类别、国籍、职业、工作单位、单位电话、电子邮箱。
安全设置--为客户提供多种增强云南农信手机银行使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：移动云证书设置、人脸识别、指纹登录、手势登录、常用设备管理、安全绑定设置、防伪信息设置、预留手机号修改、实名认证、账户安全锁。
（二）删除您的个人信息
您在我社手机银行可以清除部分个人信息，包括解除银行卡绑定、清除缓存记录。
在以下情形中，您可以向我社提出删除个人信息的请求：
1.如果我社处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我社收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我社处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果你不再使用我社的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我社不再为您提供产品或服务。
如我社决定响应您的删除请求，我社还将同时通知从我社获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我社的服务中删除信息后，我社可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤销您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在隐私设置里改变部分您授权我社继续收集个人信息的范围。您也可以通过注销账户的方式，撤回我社继续收集您个人信息的全部授权。当你撤回同意后，我社将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销手机银行账户
如您需要注销手机银行账户，可至云南农信网点办理销户业务，或通过登录手机银行APP，点击“我的-安全中心-注销手机银行”页面进行注销操作。一旦您注销您的手机银行账户，我社将不再通过云南农信APP收集您的个人信息，并将删除有关您云南农信APP的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
请您注意，用户仅在手机设备中删除云南农信APP时，我社不会注销您的手机银行账户，有关您手机银行账户的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行账户方能达到以上目的。
（五）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我社服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我社存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我社取得联系。受理您的问题后，我社将会在15个工作日内妥善处理。为了保障安全，我社可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我社将在收到您反馈并验证您的身份后及时答复您的请求。对于您合理的请求，我社原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我社将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我社可能会将予以拒绝。
尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我社将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及我社商业秘密的。
六、我社如何保护未成年人信息
（一）未成年人使用我社服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我社将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我社的服务或向我社提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我社只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我社的服务或向我社提供信息，请您立即终止使用我社的服务并及时通知我社，以便我社采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我社。
七、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我社将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我社官网（www.ynrcc.com）、云南农信手机银行等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我社将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
八、如何联系我社
如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服热线96500、官方网站（www.ynrcc.com）、云南农信手机银行“帮助中心”里的“意见反馈”和“在线客服”、以及我社各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我社将会在15个工作日内完成核查和处理。
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