更新日期：2022年8月11日
生效日期：2022年8月11日
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保护您的隐私对我们至关重要，我们会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本隐私政策适用于您通过任何方式使用蓝卡平台提供的全部产品和/或服务（本隐私政策中统称为蓝卡平台服务）的使用而提供或留存的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明在您蓝卡平台服务时，我们是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们将为您提供访问、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。
请您仔细阅读本《隐私政策》，该政策解释我们如何收集、使用以及披露我们在服务中收到的信息。您使用服务即表示同意我们的《隐私政策》，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）的全部内容，同意我们按本隐私政策收集、使用、共享和处理您的相关信息。如您对本隐私政策有任何疑问，可通过蓝卡 APP 中的【联系客服】向我们进行反馈。如您不同意相关协议或其中的任何条款的，您可以停止使用我们的产品和/或服务。
本《隐私政策》主要向您说明：
我们收集哪些信息、我们收集信息的用途、您享有的权利
希望您仔细阅读《隐私政策》（以下简称“本政策”），详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。
请您注意，本政策不适用由其他公司或个人（以下简称“第三方”）提供的服务。如您使用该等第三方服务须受该第三方隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。我们不参与且不对您与第三方之间因个人信息保护等发生的纠纷承担任何责任。
请您在使用蓝卡平台各项服务或产品前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。在任何情况下，您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
我们制定本政策的目的在于帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie等技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何保护未成年人的信息
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
本服务由辽宁蓝卡医疗投资管理有限公司运营，并由其关联公司（以下将“辽宁蓝卡医疗投资管理有限公司”及其关联公司简称「蓝卡」、「我们」和「我们的」）提供各种技术和管理支持。蓝卡深知隐私对您的重要性，并会尊重您的隐私。本政策将阐述您在注册和参与时蓝卡如何使用和保护您的个人信息和隐私。 请您仔细阅读了解。本政策可能并不涉及所有可能的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息可能由蓝卡在补充政策中，或者在收集数据时提供的通知中发布。隐私政策具体内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用蓝卡的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
为实现向您提供蓝卡产品/服务的基本功能，您需授权我们收集、使用的必要个人信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用蓝卡的产品/服务。
为实现向您提供蓝卡产品/服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
我们会为实现本政策所述的以下功能，收集和使用您的个人信息：
1.为您提供注册与认证功能
您需要注册一个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册时，请您至少提供手机号码、密码，我们将通过发送手机信息验证码的方式验证您的身份是否有效。
您的登录名可以是您的手机号、用户名，您可以完善昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息，补充这些“账户信息”将有助于我们为您提供更好的服务。
您可能需要根据蓝卡页面提示向我们提供真实姓名和有效身份证件（如身份证、医保卡、护照）的号码和复印件、生物识别特征（静态或动态的面部特征）、银行卡号及预留手机号，以便于我们进行实名（实人）认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对蓝卡部分核心业务功能的正常使用，如预约挂号、本地转诊购药等，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。
授权登录：您注册蓝卡账户后，我们可能经您同意后向我们的关联公司共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），您可通过同一账号在我们提供的链接入口使用我们关联公司提供的服务或产品。此外，我们可能从第三方获取您授权共享的第三方账户信息（如头像、昵称、联系方式等），并将您的第三方账户与您的蓝卡账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用蓝卡的服务或产品。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
2.为您提供问诊、健康咨询功能
当您使用蓝卡的产品或服务提供的问诊功能，在问诊过程中，我们可能会申请开启您的位置信息（地理位置）、相机/摄像头、麦克风（语音）以及存储的相关权限；同时可能要求您提供病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及其他个人健康生理信息，以及个人身体健康状况产生的体重、身高、肺活量和其他相关信息，用于患者病情的诊断。另外，我们可能会收集您在使用蓝卡服务或产品过程中产生的健康咨询详情（如图片、文字、视频、语音）、预约挂号记录、检查检验、用药处方、医生诊断结果等信息，用于向您展示及便于您对信息进行管理。
您可以通过蓝卡为其他人进行预约或咨询等服务，您需要提供该实际用户的前述个人信息。在提供该实际用户的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童监护人的同意。
在APP退出后，如果您在咨询或问诊时有新的信息回复，为了让您在第一时间看到回复内容，系统可能会发送广播唤醒APP自启动或关联启动行为。
3.为您提供购物功能
当您在蓝卡的产品及/或服务中订购相应的医疗服务和健康商城商品或服务时，我们可能会收集您的交易信息、记录，包括您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息。其中，如您购买健康商城商品的，在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话；您可以通过健康商城为其他人订购商品及/或服务，但需提供该实际收货人的前述个人信息，且需确保您已经取得其授权同意。
4.帮助您完成支付
为完成您所订购的相应医疗服务和/或药品费用的支付，您需要提供银行卡号、身份证号码、银行卡的预留手机号和/或其他认证信息、创建账户与支付口令、医保卡号、医保卡绑定的手机号码以及医保支付口令，同时，为满足相关法律法规或监管机构的要求，我们可能需要将您必要的个人信息及上述支付信息提供给监管机构以及监管机构指定的第三方服务机构，以顺利完成您所订购相应医疗服务和药品费用的支付和结算。如您不提供上述信息将无法正常使用医保支付功能。为完成您所订购的其他商品或服务的支付，您需要提供银行卡号、该卡的预留手机号、身份证号码，并创建账户与支付口令。如您不提供上述信息，将无法正常使用相关的支付功能，但不影响您使用蓝卡产品或服务的基本浏览、搜索功能。
5.完成商品或服务的交付
为便于向您交付您在蓝卡的产品或服务中订购的具体商品/服务，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。您知晓并同意第三方物流配送主体不可避免地获知及使用您的上述信息，用于完成交付目的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
6.为您提供客户服务
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
7.为您提供评价、问答等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的评价、问答、论坛等信息发布功能公开发布信息，包括作为注册用户可发表评价及问答内容、发布图文信息。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用蓝卡的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
8.为您提供产品/服务信息展示
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、Android id、MAC地址、IMEI、IMSI、唯一设备标识符这类软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站这类传感器信息）。
日志信息：当您使用我们的网站或客户端等提供的服务或产品时，我们会自动收集您对蓝卡服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，包括您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
如果您要删除您的浏览和搜索记录，您可以在“搜索框”中删除浏览或搜索记录。
9.为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或蓝卡相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、Android id、MAC地址、IMEI、IMSI、唯一设备标识符、已安装应用软件列表、运行中的进程信息、最近运行的应用这类软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站这类传感器信息）、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
10.设备权限调用
为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用蓝卡服务或产品的部分或全部功能。
设备权限调用详情，链接地址：https://m.lancare.cc/shebeiquanxiandiaoyong
11.其他
11.1 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
11.2 我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
11.3 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善蓝卡平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进蓝卡的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
11.4 如我们停止运营蓝卡，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie
为确保网站正常运转，我们有时会在计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户偏好或购物篮内的商品等数据。蓝卡启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样，即改善用户体验。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。 蓝卡不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，蓝卡向您发送的电子邮件可能含有链接至蓝卡站内容的点击 URL。如果您点击该链接，蓝卡则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从蓝卡的寄信名单中退订。您使用我们的网站意味着您同意按照如上所述使用Cookie，网站信标和像素标签。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1.委托处理
蓝卡的全部业务功能均由我们自行提供。如后续某些具体的模块或功能由外部供应商提供的，对我们委托处理个人信息的该等外部供应商，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2.共享
我们不会与蓝卡服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
2.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2.3与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您订购我们的商品时，我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与金融机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
(1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（例如“位于沈阳的35岁女性，喜欢设计”），帮助他们了解其受众或顾客。
(2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、安全保障服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，其中可能会涉及传输相关个人信息，在您同意协议政策后，第三方SDK可能会在静默状态/后台获取IMEI、MAC信息，具体如下：
接入的第三方SDK列表 链接地址：https://m.lancare.cc/privacyPolicy
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.2 在蓝卡服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
4.1 获得您明确同意；
4.2 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反蓝卡相关协议规则的情况，或为保护我们及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或蓝卡相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及蓝卡已对您采取的措施。例如，若您囤积号源、虚假预约而严重违反用户协议，我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。
5.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
5.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
5.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
5.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.5 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.6 您自行向社会公众公开的个人信息；
5.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
1.存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将遵循相关国家规定或者征求您的同意。
2.存储期限
我们仅在为提供“蓝卡”APP及服务之目的所必须的期间内保存您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
3.技术措施与数据保护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对“蓝卡”APP提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.安全事件处理
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等，您可以登录账号通过“我-个人资料-更多”执行此类操作。
健康档案信息：您可以在蓝卡 APP “首页-我的档案”中新增、查阅、删除您的健康档案信息。
财务管理：您可以登录账号，通过“我的-我的账户”进行你的蓝卡积分查看和管理。
预约记录：您可以登录账号，在“预约-预约记录”查看了解历史记录。
购药、咨询和缴费记录等：您可以登录账号，通过“我的”查看了解历史记录。
家庭成员管理：您可以通过登录账号，如果您是户主，您可以在“首页-家庭空间”中对联系人进行增、删、改操作。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
对于您在使用蓝卡的服务或产品过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们将根据本条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
2.更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正申请。
3.删除您的个人信息
您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用蓝卡的产品或服务，或您主动注销了账号；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从蓝卡的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4.改变您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在蓝卡上进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.注销您的账户
您可通过“我-在线客服”功能联系客服完成账户的注销，联系后会在7个工作日内完成账号注销。或在“我-设置-账号设置”功能中查看账户注销流程。请您谨慎操作，否则，因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。
在符合蓝卡单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项蓝卡服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
6.获取个人信息副本
您如果有获取您的个人信息副本的需求的，您可以通过本政策第十条所述方式联系我们，我们将逐一处理，将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
7.约束信息系统自动决策
在某些互联网电子服务或产品中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们和关联公司商业秘密或用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
8.响应您的上述请求
如您需要撤销授权信息或者注销、删除个人账号信息，您可通过本政策第十条约定的方式联系我们。为保障您的信息安全，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，验证通过后即可处理您的请求。
我们将会在15 个工作日内针对您的的请求做出答复。如您不满意，可通过客服中心发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）者有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、我们如何保护未成年人的信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 尽管不同地区对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
我们可能会不时对本《隐私政策》进行修订，当本《隐私政策》发生修订时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。请您注意，在《隐私协议》变更后，我们将无法保证按照其变更前的内容收集、使用、处理和存储您的个人信息。只有在您确认修订后的《隐私政策》后，我们才会按照修订后的《隐私政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息。因此，如果您不同意修订后的《隐私政策》，请您停止使用我们的服务。您继续使用我们服务的行为也同样会被视为您同意并接受我们修订后的《隐私政策》。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
本政策所指的重大变更包括：
a、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
b、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
c、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
d、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
e、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
f、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
八、如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现个人信息可能被泄露的，您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求：
电话：400-119-1011
邮箱：ygbai@lancare.cn
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。