本政策仅适用于湖南三湘银行电子银行客户端产品服务。

版本发布日期：2023年7月1日
版本生效日期：2023年7月1日

湖南三湘银行股份有限公司（以下简称“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您仔细阅读《湖南三湘银行隐私政策》（特别是加粗字体的内容），并确定了解湖南三湘银行对用户个人信息的保护和处理规则。如您有任何疑问、意见或建议，可通过拨打本行客服电话0731-96500与我行联系。

《湖南三湘银行股份有限公司隐私政策》（以下简称“隐私政策”）将帮助您了解以下内容：
1. 我行如何收集和使用您的个人信息
2. 我行如何使用Cookie和同类技术
3. 我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
4. 我行如何存储和保护您的个人信息
5. 我行如何使您拥有管理个人信息的权利
6. 我行如何处理未成年人信息
7. 本政策的适用以及更新
8. 如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息主要包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、交易信息、行踪轨迹等。
（一）信息如何收集
为向您提供电子银行服务（网上银行服务、手机银行服务、微信银行服务等）并确保您的账号和服务安全，在您使用电子银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1. 当您在网点或者线上自助开通电子银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的个人基本资料、身份信息、财产信息、通讯信息、生物识别信息，以帮助您完成电子银行注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通电子银行或无法正常使用我行的服务。
2. 为使湖南三湘银行服务更加贴切用户的需求，了解产品的适配性，识别账号的异常状态，我行会收集汇总记录的信息，包括设备信息、位置信息、存储权限。
3.当您使用电子银行功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。
（1）当您登录电子银行时，我行将对登录手机号码、登录密码或者手势密码进行有效性核验，如您忘记登录密码需要重置时，我行需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、卡号、卡密码、安全工具信息。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。
对于某些品牌或型号的手机终端，您可以选择基于设备本地生物特征的指纹/面容识别认证方式，其信息由手机终端进行处理，我行不留存您手机终端生物特征信息。您可以通过手机银行“我的-安全设置”开启或关闭指纹/人脸识别功能。
（2）如您在手机银行、微信银行中选择通过人脸识别功能进行转账、自助关联、身份认证时，需向我行提供您的人脸图像信息，我行将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。
（3）当您使用手机号转账功能、话费充值涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中选择的联系人信息；如果您通过语音导航使用话费充值功能，我行将读取全部通讯录内容以匹配姓名和手机号。以上所读取的通讯录内容仅用于当次操作和手机本地使用，不会在我行后台留存。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用手机银行的其他功能。您可以不通过通讯录选择而是手动输入手机号。
（4）当您使用生活缴费功能时，我行会获取您的位置信息和缴费对应的账号信息。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用手机银行的其他功能。
（5）当您使用转账汇款、手机银行支付、二维码支付功能时，您需要提供收款方姓名、银行卡卡号/账号、开户银行、资金用途信息。并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询，收集您的交易信息形成收款人列表，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（6）当您使用贷款申请功能时，我行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、户籍所在地、住址、财产信息、住房信息、联系人信息以及第三方机构的信息用于评估您的贷款资质。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（7）当您使用投资理财功能时，我行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、银行卡卡号/账号信息。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（8）当您使用短信通知、消息推送服务时，我行会收集您的手机号码、设备信息、账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。如您不提供以上信息，将无法使用此类通知和消息服务。
（9）当您使用SIM盾、手机盾、手机交易码作为安全认证工具，我行将收集您的手机号码、手机设备信息，向您的签约手机号发送手机交易码，验证交易密码，以便进行安全工具验证。如您不提供以上信息，将无法使用此类安全认证工具服务。
4. 当您使用我行功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）阿里mPaas框架控件(com.mobile.mbank）。为统计APP性能与向您及时推送服务通知，我行使用了阿里 mPaaS框架控件，该框架需要获取您手机的IP、位置信息、设备名称型号、设备系统信息、AndroidID、IMEI、IMSI、ICCID、MAC、用户手机号、SD卡存储、剪切板、BSSID、MEID、SSID、wifi列表、设备序列号、短信记录、传感器信息、运行中进程信息、安卓系统消息，用于实现App推送服务。
（2）声网音视频SDK。为了向您提供音视频服务，我行使用了声网音视频SDK，该SDK需要获取您设备制造商、设备型号、系统版本、网络类型、IP信息，用于实现音视频通话功能。
（3）飞虎视频银行SDK。为了向您提供网上视频业务服务，我行使用了飞虎视频银行SDK，该SDK需要获取您手机的制造商、设备型号、系统版本、网络类型、IP信息，用于实现用户网上视频业务办理。
（4）腾讯QQ SDK。为了便于您使用分享功能，我行使用了腾讯QQ SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于实现一键分享功能。
（5）微信SDK。为了便于您使用分享、授权登录功能，我行使用了微信SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、已安装应用包名，用于实现一键分享、授权登录功能。
（6）支付宝SDK。为了便于您使用授权登录功能，我行使用了支付宝SDK，该SDK需要获取您手机的IMEI号和运行中进程信息，用于实现授权登录和一键登录功能。
（7）腾讯移动应用接入SDK（腾讯天御）。为了向您提供安全可靠的业务环境，实现风控管理，我行使用了腾讯天御SDK，该SDK需要获取您手机的IMEI号、IMSI、IMEI、ICCID、Android ID、设备唯一标识（UDID号）、MAC地址、设备制造商、设备型号、系统版本、网络类型、传感器信息、软件列表、BSSID、SSID、IP信息，用于实现风控管理等相关功能。
（8）百度定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，我行使用了百度定位SDK，该SDK需要获取您手机的IMEI号、经纬度信息和Android ID，用于实现定位功能。
（9）腾讯定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，我行使用了腾讯定位SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息，用于实现定位功能。
（10）旷视联网核查SDK。为了便于您使用联网核查等相关功能，我行使用了旷视联网核查SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），以保障账户和业务的安全性。
（11）阿里实人认证SDK。为了便于您使用实人认证等相关功能，我行使用了阿里实人认证SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），以保障账户和业务的安全性。
（12）中国移动号码认证SDK。为了向您提供更便捷的注册服务，我行使用了中国移动号码认证SDK，该SDK需要获取您手机的IMEI号、IMSI和IP地址，以提供一键注册功能。
（13）中国电信账号认证SDK。为了向您提供更便捷的注册服务，我行使用了中国电信账号认证SDK，该SDK需要获取您手机的运行中进程信息和Android ID，以提供一键注册功能。
（14）联通小沃认证SDK。为了向您提供更便捷的注册服务，我行使用了联通小沃认证SDK，该SDK需要获取您手机的OAID，以提供一键注册功能。
（15）腾讯图灵盾SDK。为了向您提供安全的资金交易环境，我行使用了腾讯图灵盾SDK，该SDK需要获取您手机的IMEI、IMSI、Android ID、OAID、MAC、SSID、软件列表，用于帮助分析、判断和处置最终用户的设备上是否存在账号窃取等危害账号安全的高风险行为。
（16）云证通SDK。为了向您提供安全的资金交易环境，我行使用了云证通SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于集成云证通交易签名功能。
（17）京东安全SDK。为了向您提供安全的资金交易环境，我行使用了京东安全SDK，该SDK需要获取您手机的设备信息（IMEI号）、IP地址、传感器信息，用于检测湖南三湘银行APP运行环境的安全性。
（18）同盾SDK。为了向您提供安全的资金交易环境，我行使用了同盾SDK，该SDK需要获取您手机的IMEI号、IMSI、OAID、VAID、AAID、Android ID、MAC地址、IP、BSSID、SSID、运营商信息、SIM卡状态、软件列表、传感器信息、设备硬件序列号、网络状态、系统信息，用于检测湖南三湘银行APP运行环境的安全性。
（19）阿里聚安全组件。为保证交易安全性，我行使用了阿里聚安全组件，该组件需要获取您手机的ICCID、IMEI、MAC地址、BSSID、SSID、IMSI、AndroidID、存储权限、电话权限、位置权限、运营商信息、传感器信息、运行中进程信息和已安装应用包名，用于保护软件APP安全及通过安全签名、安全加密、安全存储。
（20）梆梆安全加固框架。为防止安卓软件APP被破解、反编译和二次打包等威胁，我行使用了帮帮安全加固框架，该组件需要获取设备信息IMEI、IMSI，用于保护软件APP安装包的安全。
（21）科大讯飞SDK。为了向您提供语音文本识别服务，我行使用了科大讯飞SDK，该SDK需要获取您的语音信息，用于实现语音识别功能。
（22）AndroidChromium。为了便于您使用chrome开放项⽬中的android版本的chrome浏览器，我行使用了AndroidChromium，该SDK需要获取您的剪切板，用于实现复制卡号功能。
（23）UTDevice。为了向您提供安全可靠的业务环境，实现风控管理，我行使用了UTDevice，该SDK需要获取您的IMSI，用于实现风控管理等相关功能。
（24）无线保镖SDK。为了向您提供安全可靠的业务环境，实现风控管理，我行使用了淘宝无线保镖SDK，该SDK需要获取IMSI、Android_ID，用于实现风控管理等相关功能。
（25）微网SDK。为了向您提供号码注册认证服务，我行使用了微网SDK，该SDK需要获取设备信息（IMEI号）、SIM卡运营商信息、网络类型、网络连接类型、IP地址，此项服务涉及北京微网通联信息技术有限公司向中国移动、中国联通小沃科技、中国电信天翼账号平台传输您的OAID个人信息，用于实现号码认证等相关功能。
另，在用户退出湖南三湘银行后，湖南三湘银行会启动推送进程在后台保持存活，目的是确保用户动账等相关消息推送能正常使用，除此之外，不会获取任何敏感信息及进行任何敏感操作。
5. 当您使用电子银行服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易和资金安全，我行会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、湖南三湘银行App软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与湖南三湘银行App操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息、设备名称、Android ID、BSSID、MAC、SSID、运营商信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常、安全使用我行的服务。

6. 为了向您提供更优质的产品/服务，我行可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用以上我行基本业务功能，但我行无法向您提供某些特定扩展功能和服务。
（1）广告营销功能
当您参加营销活动时，我行可能会收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、通讯地址用于奖品发放和报税。如拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能。您可随时在三湘银行手机银行“我的”“个人信息”页面内关闭该项功能。
（2）反馈意见功能
为了提升用户体验，提供更好的服务质量，降低风险，我行将向您提供更加安全、便捷的服务，我行会收集您的反馈意见/建议时提供的信息、您参与问卷调查时的反馈。
（3）搜索功能
当您使用电子银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。
（4）客户画像
为向您提供更加准确和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，我行会收集您反馈意见建议，收集您使用电子银行功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在我行的用户信息，我行会对这些信息进行分析和用户画像，用于改进用户体验提升优化。您可随时在三湘银行手机银行“我的”“个人信息”页面内关闭该项功能。
7. 当您在电子银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的位置、姓名、证件类型、身份证件号码、手机号码信息、银行卡卡号/账号信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。当您由手机银行跳转到第三方服务时，手机银行会通过弹窗形式向您告知，如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在电子银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用电子银行的其他功能。
8. 以下功能中，您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限：
（1）摄像头（或相机）：用于扫一扫识别二维码、人脸识别认证、转账时拍照识别卡号、视频认证、在线开户、在线客服、头像设置功能、分享功能。
（2）相册：用于扫一扫识别二维码、人脸识别认证、转账时拍照识别卡号、在线客服、在线开户、头像设置功能、分享功能。
（3）麦克风：用于录音、人脸识别、语音搜索、视频认证功能。
（4）指纹/面容硬件：用于指纹识别和面容识别登录功能。
（5）通讯录：用于转账、话费充值功能。
（6）地理位置：用于交易风控、常住地址填写、网点预约排队、外币现钞预约、生活缴费、特色服务。
（7）蓝牙：iOS系统默认App获取权限。
（8）网络通讯，用于与服务端进行通讯。
（9）通知（或消息推送）权限：用于公告发布、消息推送提醒功能。
（10）存储权限：用于交易流水下载、在线客服、扫一扫功能。
（11）短信权限：用于短信验证码自动填写功能。
（12）电话权限：用于使用手机银行时，拨打电话联系客服等用途，且仅在客户使用场景中运用该权限。
（13）APP运行状态权限：用于风控防交易欺诈。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、Face ID、存储空间、电话、短信、通知（消息推送）、通讯录、APP运行状态监测的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，您可在您的设备中取消授权，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
（二）信息如何使用
1. 在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2. 在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我行将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3. 为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4. 为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；
5. 您授权同意的以及于法律允许的其它用途。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9. 为开展合法的新闻报道所必需的；
10. 出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
（三）日志与位置信息
为提升您的体验及保护您的资金安全之目的，我行可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策撰述目的之外的任何用途。
日志信息包括：
1. 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接收我行服务的其他程序所提供的配置信息、IP地址、无线网络接入信息，以及您的移动设备所用的版本和设备识别码； 
2. 您在设备上曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息。位置信息指您开启设备定位功能并使用我行基于位置提供的相关服务时，我行收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我行对您的地理位置信息的收集。
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享和转让
1. 除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。
2. 如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我行会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
3. 请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4. 根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5. 在法律要求或允许的范围内，为了保护我行及其客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
6. 您的个人信息可能会在我行各经营机构及公司内部进行共享。我行只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明目的的约束。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。共享个人信息的范围将根据具体业务情况而定，如根据要求向金融监督管理部门报送统计信息时，可能在我行各经营机构及附属公司内部共享您的个人身份信息以及账户信息。
7. 为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我行的某些服务将由合作方提供。我行可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我行会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我行将要求我行的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行的合作方在提供服务时与我行共享我行收集的为提供服务所必须的您的个人信息，将可能导致您无法在我行使用该服务。
（二）公开披露
1. 我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2. 请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1. 我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息包括汇款人用户名称、详细地址、联系电话、邮编以及收款人名称、所在国家、详细地址将作为交易信息的一部分被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2. 我行仅在法律法规要求的最低期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的最低时限内保留您的个人信息，当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如：
手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行账户后，我行将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默认头像后，我行将删除您设置的头像信息。
（二）保护
1. 我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 如我行提供的全部或部分手机银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分手机银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3. 我行会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。
4. 请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码和安全工具，协助我行保证您的账号安全。
5. 如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、我行如何使您拥有管理个人信息的权利
按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行电子银行渠道访问、更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
1. 您可以通过手机银行“我的-我的个人信息”或者网上银行“个人设定-客户信息管理”中，查询姓名、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号码、电子银行客户号信息，此类基本信息暂无法线上修改，只能前往线下网点修改；还可以查询地址信息、工作信息、联系信息、更多信息，更新身份证有效期，此类信息可以通过手机银行线上修改。
2. 您可以通过手机银行“我的-安全中心与设置”或者网上银行“个人设定”功能，进行限额设置、登录密码设置、安全工具设置、绑定设备设置、预留信息设置。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1. 如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账户；
5. 如果我行不再为您提供产品或服务。如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限、通知权限等，随时给予或撤销您的授权同意。
请您注意，您自主注销我行电子银行服务的同时，将视同您撤回了对我行该电子银行服务《隐私政策》的同意，例如您注销我行手机银行服务，视同您撤回了对我行手机银行《隐私政策》的同意。当您收回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）个人信息主体注销账户
1. 如注销手机银行，您通过登录手机银行，进入“我的—安全设置“，关闭手机银行登录。你也可以通过登录网上银行，进入“个人设定-手机银行开通关闭”功能，关闭手机银行渠道。
2. 如注销网上银行，您需到网点通过我行柜面进行注销。
3. 如注销微信银行，您可在“湖南三湘银行”微信公众号详情页面点击“不再关注”按钮，即可取消“湖南三湘银行”微信公众号的关注，取消关注后系统自动解除客户所有绑定关系。
您注销电子银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您的电子银行，我行将不再通过电子银行客户端收集您的个人信息，并将删除有关您电子银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
您可以自主选择卸载或停止使用电子银行客户端，以阻止我行获取您的个人信息。
请您注意，仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。注销手机银行不会自动注销您的快捷支付、快捷支付授权，您可以在快捷支付功能里或者第三方主动注销授权。
（五）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及我行商业秘密的；
7. 为履行反洗钱和制裁规定。
六、我行如何处理未成年人信息
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。我行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
七、本政策的适用以及更新
1. 我行保留不时更新或修改本政策的权利。本政策适用于湖南三湘银行所有的个人电子银行用户。未经您明确同意，我行不会减少您按照本政策所应享有的权利。我行会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更（包括业务功能变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形）。
2. 对于重大变更，视具体情况我行可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：
（1）我行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）我行负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；
（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3. 若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我行产品/服务。如果您勾选同意修改后的隐私政策并继续使用我行产品/服务，则视为您接受我行对本政策相关条款所做的修改。
八、如何联系我行
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行0731-96500客服热线、官方网站（www.csxbank.com）或到我行营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日受理并完成核查处理 。如果您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门或者行业协会进行反映。
我行全称：湖南三湘银行股份有限公司，注册地址：长沙市岳麓区滨江路53号湖南湘江新区滨江金融中心楷林国际D座，邮编：400016。
请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。