帮帮邦货运平台隐私政策
修改日期: 2021年7月27日
生效日期: 2020年10月8日
特别提示
帮帮邦货运平台软件系统是-款可为您提供线上物流资料交换及在线货物运输交易及其他物流增值服务的应用产品。为说明帮帮邦货运平台软件系统(或简称"我们”)如何收集、使用和存储您的个人资料及您享有的权利，我们通过本《帮帮邦货运平台隐私政策》("本政策") 向您阐述相关事宜。本政策适用于“帮帮邦货运平台软件系统"下的“帮帮邦-货主帮”简称“货主帮”、“帮帮邦-车主帮”简称“车主帮”以及相关微信公众号、微信小程序及服务(统称“ 帮帮邦货运平台软件系统”)。
本政策将帮助您了解以下内容:
1.如何使用Cookic和同类技术
2.我们如何存储和保护您的资料
3.我们如何使用您的资料
4.我们如何共享、转让、公开披露您的资料
5.您的权利
6.本政策的更新
7.如何联系我们
8.帮帮邦平台账号须知
9.帮帮邦货运平台软件系统账户注销须知
[特别提示]本政策与您使用我们的服务关系紧密，请您在使用我们的产品/服务前，仔细阅读并充分理解本政策，做出您认为适当的选择。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感资料，我们将采用粗体字及下划线进行标注以提示您注意。为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人资料或变更个人资料使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应资料的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问我们的在线客服系统、发送邮件至418787142@qq.com或拨打客服电话(028-60327897) 等多种方式与我们联系。
1 我们如何收集您的个人资料
个人资料是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他资料结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种资料。本政策中包括:个人资料资料包括但不限于姓名、性别、出生年月日、身份证资料、身份证照片、驾驶证、行驶证、住所地、手机号码、电子邮箱地址、也将读取您设备的MAC地址用于判断网络使用情况、以及获取你的IMEI信息资料（此上所说的信息仅用于您注册使用本软件的相关资料必要数据收集，不会将该资料用于其他非法目的的行为）、个人敏感资料是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人资料，本政策中涉及的个人敏感资料包括:手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、征信资料、驾驶证、位置资料、行程资料、通话记录、录音录像、支付资料、提现记录、银行卡号、保单资料。
匿名化处理后的资料以及其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的资料不属于个人资料。我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人资料:
1.1您须授权我们收集和使用您的个人资料的情形我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。基本业务功能包含了实现物流资料交换及在线货物运输交易所必需的功能、及保障服务正常运行和交易安全所必需的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的资料才能实现.上述这些功能。如果您不提供相关资料，您将无法享受我们提供的产品及/或服务。这些基本业务功能必须收集的资料包括:
1.1.1用户注册、认证所必需的资料
您使用帮帮邦货运平台软件系统服务前，需要在帮帮邦货运平台软件系统创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，帮帮邦货运平台软件系统会收集您的以下资料:
(1)当您注册成为帮帮邦货运平台软件系统用户或登录帮帮邦货运平台软件系统账号时，您需要向帮帮邦货运平台软件系统提供您本人的手机号码，我们以此识别您在帮帮邦货运平台软件系统的网络身份和标识您的设备，并为您提供帮帮邦货运平台软件系统服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码,帮帮邦货运平台软件系统将无法为您创建账号并提供服务。
(2)当您在平台进行实名认证时，您需要向帮帮邦货运平台软件系统提供您个人的姓名、手机号、本人真实头像、照片以及或您的法定代表人/负责人/经营者/代表的姓名及/或公司的名称、名片照片、统-信用代码证照片、营业执照照片、住所地。帮帮邦货运平台软件系统收集上述资料，是基于法律法规要求、保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，帮帮邦货运平台软件系统将向帮帮邦货运平台软件系统合作的第三方提交您的前述资料，并从合法保存有您个人资料的第三方处获得、保存有关您身份资料的验证结果，如果您拒绝提供上述资料或拒绝帮帮邦货运平台软件系统作前述资料分享、保存，您将无法作为帮帮邦货运平台软件系统用户使用帮帮邦货运平台软件系统服务。
1.1.2发布货源或找寻货源配货需要的资料
(1)沟通资料:您通过帮帮邦货运平台软件系统发送的语音、图片文字、资料内容及通过帮帮邦货运平台软件系统安全号接打电话时，帮帮邦货运平台软件系统将通过资料记录的方式留存上述资料，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝帮帮邦货运平台软件系统获取您的沟通资料，可能导致您无法使用帮帮邦货运平台软件系统的资料功能，影响您及时与交易相对方取得联系。
(2)运单资料:您通过帮帮邦货运平台软件系统与另一方（货主或车主）在线上达成运输交易、签署协议，帮帮邦货运平台软件系统将收集您填写并提供的运单资料，包括货物资料、装卸地址、运费金额、定金金额、协议内容、回单资料、支付情况并自动收集运单的交易状态，我们在您使用我们的服务过程中收集上述资料并向您展示，是基于帮帮邦货运平台软件系统为您提供在线交易、运单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须，我们收集上述资料以核实货主/司机是否按约支付费用、是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
(2)评价资料: 您在帮帮邦货运平台软件系统在线交易运单确认收货后，您与司机双方均可针对此次交易进行评价，帮帮邦货运平台软件系统将收集并展示您和司机主动发布的评价以及发布的其他内容。请您谨慎填写避免造成个人敏感资料泄露，您未在有效评价期内主动评价时系统将默认好评。您的评价有助于平台筛选出优质司机。
1.1.3支付功能所必需的资料
(1) 为完成身份基本资料验证、绑定银行卡、支付、充值、提现、转账、收款功能必须，依据法律法规实名制管理相关规定，您需要向我们及合作的支付机构提供您的姓名、开户行名称、银行卡号、预留手机号，并允许我们将前述资料向合作方进行验证。我们将记录并保存您提供的上述资料以及您的账号、余额、支付记录、提现记录。如您使用银联信用卡支付，我们可能会获取您的卡片有效期及CVV2资料，以上资料仅用于完成银联卡交易，不会用于除此之外的任何其他用途。如果您拒绝提供上述资料，您将无法使用帮帮邦货运平台软件系统的银行卡支付功能、余额支付功能、提现功能，但不影响您使用其他服务。
(2)当您向他人付款时，我们需要对您的交易行为进行管理(例如:识别、防止套现或欺诈)，同时也为了向您提供账单查询管理功能，我们将收集您的交易资料(例如:支付金额、支付对象、商品/服务名称、配送资料)。如您不同意我们记录前述资料，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(3)您在帮帮邦货运平台软件系统使用交易支付时，如果您使用第三方支付功能，帮帮邦货运平台软件系统将获取您的支付工具、订单资料、支付账户风控资料及支付状态。
1.1.4客户服务所必需的资料
当您与帮帮邦货运平台软件系统客服联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号资料、订单资料、您为了证明相关事实提供的其他资料，或您留下的联系方式资料) ,如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号资料和订单资料，
为了提供服务与改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他资料,包括您与客服联系时您提供的相关资料，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复资料。
1.1.5维护服务正常运行、保障交易安全所必需的资料当您使用帮帮邦货运平台软件系统时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关资料(包括设备型号、操作系统、登陆IP地址、帮帮邦货主软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备）。
1.2您可选择是否授权我们收集和使用您的个人资料的情况除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人资料以外，我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能，我们可能会在您使用扩展业务功能时收集和使用您的个人资料，如果您不提供这些个人资料，您依然可以实现物流资料交换及在线货物运输交易，但您可能将无法使用这些扩展业务功能:
1.2.1基于设备权限开启的扩展业务功能
(1)位置资料的个性化推荐功能:我们会收集您的位置资料(我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置资料进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域的附近车源和货源。您可以授权提供您的位置资料，以便您基于所在地点位置接受个性化推荐，获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关资料的其他传感器(如北斗、WiFi接入点和基站资料) 来获取您的位置资料。您可以主动将您的运单轨迹资料通过短信、微信方式分享给第三方，但这回暴露您的交易相对方的位置资料，请您取得对方同意后谨慎操作。如您拒绝我们获取您的位置资料，则您将需要手动定位您的位置。
(2) 基于语音技术的扩展功能:您可以直接使用麦克风来进行语音找货、或与司机沟通、与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功能中我们可能会在您使用语音消息、语音找货功能时，收集您的录音内容以识别您的需求，识别交易中存在的风险，并在法律允许时用于纠纷解决。您可以选择使用麦克风设备来进行语音输入，在使用过程中相关服务提供方需要收集您的语音内容并进行必要的处理。
(3) 基于通讯录资料的扩展功能:您在使用查找司机、添加熟车司机资料时可以手动输入熟车司机的姓名、手机号、熟车车辆资料(车长、车型、载重、常跑地点等)，为方便您不再手动输入您通讯录中联系人的资料，您也可以通过授权帮帮邦读取通讯录的方式直接上传熟车司机的姓名、手机号，我们也可以判断您的通讯录好友是否也同为帮帮邦用户，并在帮帮邦添加为您的熟车司机。
(4) 基于摄像头(相机)的扩展功能:您可以授权帮帮邦货运平台软件系统访问您的摄像头(相机)进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别您的视频、照片以及扫码资料来完成用户认证、保险理赔、客户服务、活体检测以及扫码支付功能。
(5) 基于相册(图片库)的扩展功能:您可以授权帮帮邦访问您的相册并在帮帮邦上传您的照片来实现用户认证、保险理赔、客户服务以及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您的认证资料、理赔资料资料、客户服务资料或使用包含您所上传图片的评价。
(6)上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置资料)、麦克风、通讯录、摄像头(相机)以及相册(图片库)的访问权限，以实现这些功能所涉及的资料的收集和使用。您可以在帮帮邦平台通过[“我的"“设置"“客户端权限说明"]逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人资料来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人资料，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人资料的处理。
1.2.2接受保险、ETC等第三方服务功能
(1) 如您在帮帮邦货运平台软件系统上使用购买保险、ETC服务以及页面上明确提示的由第三方提供的服务，帮帮邦货运平台软件系统将收集(包括您提 供的资料、系统记录的资料以及基于您的授权帮帮邦货运平台软件系统从其他第三方所获得的资料)您必要的个人资料，并将其共享或传递给提供服务的第三方，以使第三方能够为您提供相应服务。如果您拒绝帮帮邦货运平台软件系统收集此类资料，会导致您无法在帮帮邦货运平台软件系统使用第三方服务，但不影响您使用帮帮邦货运平台软件系统核心业务功能。我们将会在帮帮邦货运平台软件系统相关页面单独征求您的授权同意。
1.1.5维护服务正常运行、保障交易安全所必需的资料
当您使用帮帮邦货运平台软件系统时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关资料(包括设备型号、操作系统、登陆IP地址、帮帮邦货运平台软件系统软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备) )以及您的操作且志、服务且志资料(可能包括您在搜索、 查看的资料、服务故障资料、引荐网址资料)此类日志资料，这类资料是为提供服务必须收集的基础资料。
1.2 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人资料的情况除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人资料以外，我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能，我们可能会在您使用扩展业务功能时收集和使用您的个人资料，如果您不提供这些个人资料，您依然可以实现物流资料交换及在线货物运输交易，但您可能将无法使用这些扩展业务功能:
1.2.1基于设备权限开启的扩展业务功能
(1)位置资料的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信 息(我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置资料进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域的附近车源和货源。您可以授权提供您的位置资料，以便您基于所在地点位置接受个性化推荐，获得您的允许后，我们会通过IP地址、北斗、GPS 以及能够提供相关资料的其他传感器(如WiFi接入 点和基站资料)来获取您的位置资料。您可以主动将您的运单轨迹资料通过短信、微信方式分享给第三方，但这回暴露您的交易相对方的位置资料，请您取得对方同意后谨慎操作。如您拒绝我们获取您的位置资料，则您将需要手动定位您的位置。
(2)基于语音技术的扩展功能:您可以直接使用麦克风来进行语音找货、或与司机沟通、与我们的在线客服进行咨询和互动。在这些功能中我们可能会在您使用语音消息、方数据服务商查询前述信用资料，将向其提交您个人或您的法定代表人负责人经营者/代表的姓名、身份证号、手机号码。帮帮邦货运平台软件系统将向为您提供发放贷款资金的第三方共享您在帮帮邦货运平台软件系统的各类交易资料。帮帮邦货运平台软件系统收集、向第三方提供上述资料是基于法律法规要求及贷款方风控需要，如您拒绝授权帮帮邦货运平台软件系统获取上述资料，可能导致您无法使用帮帮邦提供的第三方服务。我们将会在帮帮邦相关页面单独征求您的授权同意。
(3) 您通过帮帮邦货运平台软件系统购买保险时，您需要向帮帮邦货运平台软件系统提供以下资料且帮帮邦货运平台软件系统将向保险机构提供您的以下资料，包括您的姓名、手机号、行驶证照片、车牌号、营业执照照片、企业财务报表照片、员工资料、货物名称、包装、数量、价值、起运地、目的地、运单号、车辆类型、车辆吨位、保单收件人姓名、收件人手机号、收件地址及相应页面上明确提示您将收集的其他资料，以缔结、履行保险合同之用。
(4)您通过帮帮邦货运平台软件系统向您投保的保险公司申请理赔时， 您需要向帮帮邦货运平台软件系统提供以下资料且帮帮邦货运平台软件系统将向该保险公司提供您的以下资料，包括被保险人身份证照片或营业执照、保单资料、驾驶员身份证照片、驾驶证照片、行驶证照片、道路运输经营许可证照片、收货方照片、发货清单、货物价值证明文件、货物运输协议、货物赔付凭证、授权书、索赔申请书、赔款协议、收款人证照片或营业执照、收款人银行卡照片及账号及相应页面上明确提示您将收集的其他资料，以协助您顺利办理保险理赔;如您拒绝提供上述任一资料的，可能导致您无法获得保险公司的理赔。
(5) 您使用帮帮邦货运平台软件系统ETC开卡、绑卡、销卡服务时，您需要向帮帮邦货运平台软件系统提供以下资料，包括您的企业名称、营业执照照片、联系人姓名、车辆数量、所在省市、您的法定代表人负责人身份证资料及照片、您法定代表人/负责人手机号码、营业执照编号、企业地址、车辆行驶证资料(包括车辆类型、车牌号码、车牌颜色、车辆所有人、发动机号号码、车辆识别代码、品牌型号、注册日期、发证日期、核载人数、总重量、核定载重、车长、车宽、车高、车轮数、车轴数以及相应页面上明确提示需填写的车辆行驶证相关资料)及照片、司机驾驶证资料及照片、企业对公银行账户资料或您法定代表人/负责人的银行卡资料，同时帮帮邦货运平台软件系统将向ETC发卡方式及/或服务商提供您的对公银行账户资料或银行卡资料、您法定代表人/负责人手机号码以及执照资料，以核对您的身份、保证交易安全，确保您能按照您自身的意愿正常享受ETC服务。
1.2.3参与运营活动
当您参加帮帮邦货运平台软件系统的运营活动时，帮帮邦货运平台软件系统需要您提供某些资料，可能会包含您的姓名、手机号码、电子邮箱地址、联系地址、银行卡号、车牌号码。这些资料可以帮助帮帮邦对活动进行宣传、与您取得联系、向您发放礼品、对活动结果进行公示等。如果您拒绝提供此类资料，可能导致您无法参加相应活动，或无法收到礼品，无法享受优惠，但不影响您使用帮帮邦货运平台软件系统基本业务功能。我们将会在帮帮邦货运平台软件系统相关页面提示您自行填写并提交或单独征求您的授权同意。
1.2.4开具发票
当您购买了帮帮邦货运平台软件系统上的产品或服务需要取得发票时，帮帮邦货运平台软件系统及/或产品、服务的提供方需要您提供发票抬头、纳税人识别号、税务登记地址、联系电话、开户行、银行卡号、电子邮箱、订单资料(如您使用帮帮邦货运平台软件系统ETC服务开具ETC电子发票的，则订单资料包括您的ETC卡号及车辆资料) ,收取发票的收件人姓名、联系电话、收件地址。帮帮邦货运平台软件系统收集前述资料后将向开具发票的第三方共享前述资料，帮帮邦收集这些资料及共享是为向您开具、邮寄发票。如您拒绝提供前述资料，将导致您无法通过帮帮邦货运平台软件系统开具、收取发票。
1.2.5平台协议文件的电子签约就您在帮帮邦货运平台软件系统上确认、同意的协议、规则、政策、文档等(统称"协议文件")，帮帮邦货运平台软件系统可能会将协议文件置于电子签约平台以数据电文形式在线签署并储存，并将您的个人资料(姓名、身份证号、手机号、银行卡号、电子邮箱地址及其他身份认证资料)报送给电子签约平台用于电子签名认证并生成数字证书，帮帮邦货运平台软件系统合作的电子签约平台将托管并调用您的数字证书代您生成电子签名。帮帮邦货运平台软件系统可能将协议文件内容发送到电子签约平台生成签约文本。协议文件使用的电子签约平台为可合法有效提供电子签约服务的平台。帮帮邦货运平台软件系统将向电子签约平台调取协议文件、您的签约资料、您的身份认证资料及与证明协议文件有效性、您的电子签名有效性相关的其他资料。如您不同意前述电子签约相关事项，可能无法与帮帮邦货运平台软件系统及/或第三方达成交易。
1.2.6个性化展示及推送服务为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的资料展示及推送服务，我们会根据您的设备资料和服务日志资料，提取您的偏好特征，并绐予特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送资料和可能的商业广告。如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在移动端操作系统中的“通知"中心关掉对应的通知功能。如您不希望接收我们给您发送的推广短信，可通过资料中相应的退订功能进行退订。
1.2.7对第三方责任的声明请您注意，您的交易相对方、您通过帮帮邦货运平台软件系统跳转功能访问的第三方网站经营者、通过帮帮邦接入的第三方服务(如有)可能有自己的隐私保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会获取、使用您的个人资料，该等获取、使用不受帮帮邦货运平台软件系统的控制及本政策的约束。帮帮邦货运平台软件系统会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人资料采取保护措施，但帮帮邦货运平台软件系统无法保证这些第三方一定会按照帮帮邦的要求采取保护措施，请您与这些第三方直接联系以获得关于他们的隐私保护政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。为确保部分独立功能实现，使您能使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入的第三方的SDK，我们将审视评估SDK的使用目的，了解更多有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息，关于三方所使用的SDK见下所描述：
第三方SDK名称：微信支付/网络支付服务
第三方主体：财付通支付科技有限公司
使用目的：用户开通及登录使用微信支付服务/反洗钱/风险管理/保障支付安全
使用方式：后台接口传输
第三方SDK名称：支付宝支付
第三方主体：支付宝（中国）网络科技有限公司
使用目的：用户开通及登录使用支付宝支付服务/反洗钱/风险管理/保障支付安全
使用方式：后台接口传输
第三方SDK名称：高德地图
第三方主体：高德软件有限公司
使用目的：线路规划、定位位置、导航以及距离计算
使用方式：前端js及后台接口传输
第三方SDK名称：百度地图
第三方主体：北京百度网讯科技有限公司
使用目的：线路规划、定位位置、导航以及距离计算
使用方式：前端js及后台接口传输
1.2.8其他服务收集、使用、提供资料另行征得同意 如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的资料的，我们会另行向您说明资料收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的资料;如您选择不提供前述资料，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.2.9其他用途我们将您的个人资料用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的您的个人资料用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。
请注意:根据法律要求，若我们对个人资料采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的资料进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善运帮帮邦货运平台软件系统的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
2我们如何使用Cookic和同类技术
2.1. Cookie是 支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索资料的一种机制。帮帮邦货运平台软件系统暂未使用Cookie或同类技术来收集和存储您的资料。
我们如何存储和保护您的个人资料
3.1.资料保存期限
3.1.1在用户使用帮帮邦货运平台软件系统服务期间，帮帮邦会持续保存用户的个人资料。
3.1.2当 您需要删除个人资料或注销账户，您可以通过访问帮帮邦货运平台软件系统的[“我的”"设置"“账户与安全”“注销账户"]进行在线操作，或自主联系帮帮邦客服。帮帮邦货运平台软件系统将按照法律、法规规定的为提供我们的服务之目的所必需的最短期限内保存您的个人资料。但您要求删除个人资料或注销账户的、或法律法规另有规定的除外，当您的个人资料超出上述保存期限，帮帮邦货运平台软件系统将根据法律法规的要求尽快删除您的个人资料或作匿名化处理。
3.1.3为配合人民检察院、 公安机关、国家安全机关侦查用户使用帮帮邦货运平台软件系统服务过程中产生的犯罪行为、更好地保护其他用户的财产安全，当用户删除个人资料或注销账户时，帮帮邦货运平台软件系统将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人资料。
3.1.4如您使用帮帮邦货运平台软件系统服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台政策或规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录、个人资料，将被永久保存。
3.2.资料存放地域
3.2.1 帮帮邦货运平台软件系统收集的您的个人资料，将在中国内地存储和使用。
3.2.2目 前帮帮邦货运平台软件系统不存在向境外提供个人资料的场景。如将来涉及向境外传输个人资料，帮帮邦货运平台软件系统将明确向您告知个人资料出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
3.3 安全保护措施
3.3.1帮帮邦货运平台软件系统仅为实现本政策所述目的保留您的个人资料。
3.3.2帮帮邦货运平台软件系统会采用符合业界标准的安全防护措施，通过建立数据全生命周期的安全管理规范和相应的技术管控措施并使用相应的安全技术和管理程序来保护您的个人数据，在任何时候尽力做到使您的个人资料不被泄露、毁损、丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
3.3.3帮帮邦货运平台软件系统采取以下安全防护措施保护您的个人资料:
(1) 建立针对个人数据安全的纵深防御体系，数据从创建、存储、使用、传输、归档、销毁各环节.上均采用管理与技术的双重控制措施，避免集中性的数据操作风险。
(2)用户个人敏感资料被加密储并通过数据隔离措施降低数据的重标识风险。
(3) 使用加密传输协议，保障数据传输安全。
(4)严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
(5)建立数据安全监控和安全审计，进行全面数据安全控制。
3.3.4帮帮邦货运平台软件系统同时采取其他安全措施保护您的个人资料:
(1) 建立公司资料安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组，推动各项数据安全活动。
(2) 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据(包括用户个人资料)的保护标准和要求。
(3)新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人资料数据)进行项目风险评估。
(4)与全体员工签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
(5) 定期开展面向全体员工的资料安全教育及培训。
3.3.5帮帮邦货运平台软件系统积极践行国内国际安全的最佳实践，我们先后通过资料安全等级保护三级认证、ISO27001信 息安全管理体系国际认证、DSMM数据安全能力成熟度二级认证，并与监管方、第三方安全服务提供商、测评认证机构建立良好的协调沟通机制，及时抵御并处置资料安全威胁，保护您的个人数据及隐私安全。
3.4.安全事件处置
3.4.1为应对个人资料泄露、 毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。
3.4.2一旦发生安全事件，帮帮邦货运平台软件系统将及时向您告知事件基本情况和风险、帮帮邦货运平台软件系统已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
3.4.3帮帮邦货运平台软件系统将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一通知用户时，帮帮邦货运平台软件系统将通过发布平台公告的方式发布警示资料。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人资料安全事件的处置情况。
3.5.停止运营
3.5.1 如帮帮邦货运平台软件系统停止运营，帮帮邦货运平台软件系统将至少提前30日在帮帮邦货运平台软件系统发布公告，并及时停止收集个人资料。
3.5.2停止运营后，帮帮邦货运平台软件系统将停止对个人资料的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人资料进行匿名化处理。
4我们如何使用您的个人资料
4.1.您的个人资料会被用于本政策第1条“我们如何收集您的个人资料"条款明确列明的使用场景。
4.2.您的个人资料可能被用于以下与“我们如何收集您的个人资料”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
4.2.1在帮帮邦货运平台软件系统提供服务时，用于身份验证、用户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以提高帮帮邦货运平台软件系统向您提供服务的安全性;用于预防、发现、调查欺诈以及危害安全、非法或违反与帮帮邦货运平台软件系统签订的平台协议、帮帮邦货运平台软件系统政策或规则的行为，以保护您、其他帮帮邦用户、帮帮邦货运平台软件系统及其他善意第三方的合法权益;
4.2.2帮帮邦货运平台软件系统可能利用个人资料统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或用于改善帮帮邦货运平台软件系统现有服务;
4.2.3帮帮邦货运平台软件系统可能将来自 帮帮邦货运平台软件系统某项服务的个人资料与来自其他项服务的资料或来自第三方的您的个人资料结合起来，做出特征模型并进行用户画像，从而针对性地回应您在语言设定、位置设定、个性化的帮助服务、展示、推荐和指示方面的个性化需求，前述情形的应用场景有货源推送push、货源推荐、货源排序、消息通知、广告展示、油站推荐、车辆经销商推荐、保险产品推荐、运营活动推送以及地图路线推荐。
4.2.4帮帮邦货运平台软件系统会自行或委托第三方向您发送资料的通知，包括但不限于为保证服务完成所必需的验证资料、使用产品或服务时所必要的推送通知、服务状态通知、关于帮帮邦货运平台软件系统的新闻、营销活动及其他商业性电子资料、帮帮邦货运平台软件系统合作第三方的推广资料，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述资料，可以根据资料中提供的退订方式予以退订;
4.2.5帮帮邦货运平台软件系统可能会对帮帮邦货运平台软件系统服务进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计资料，但这些统计资料不包含您的身份识别资料;
4.2.6为了让您有更好的体验、改善帮帮邦货运平台软件系统服务或您同意的其他个人资料用途，在符合相关法律法规的前提下，帮帮邦货运平台软件系统可能将通过某一项帮帮邦平台服务所收集的资料，以汇集资料或者个性化的方式，用于帮帮邦货运平台软件系统的其他服务或者与帮帮邦货运平台软件系统合作伙伴共享资料以便他们向您发送有关其产品和服务的资料。
4.3.您充分知晓，帮帮邦货运平台软件系统收集、使用、向第三方提供以下资料无需征得您的授权同意:
4.3.1与帮帮邦货运平台软件系统履行法律法规规定的义务相关的;
4.3.2与国家安全、国防安全有关的;
4.3.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
4.3.4与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4.3.5出于维护您或其他用户的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
4.3.6您自行向社会公众公开的您的个人资料;
4.3.7从合法公开披露的资料中收集的您的个人资料的，如合法的新闻报道、政府资料公开等渠道;
4.3.8根据您的要求签订和履行合同所必需的资料;
4.3.9用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障;
4.3.10为合法的新闻报道所必需的;
4.3.11国家机关、事业单位、学术研究机构或该等单位授权的主体基于公共利益所必要或基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人资料进行去标识化处理的;
4.3.12您在使用帮帮邦货运平台软件系统服务时输入的其他用户或除本政策以外的第三方可在帮帮邦货运平台软件系统上看见或知悉的资料;
4.3.13帮帮邦货运平台软件系统收集到的您在帮帮邦货运平台软件系统发布的有关资料数据，包括但不限于货源资料、交易资料、参与活动、成交资料及评价详情;
4.3.14您的信用评价资料、您违反法律规定、《货车 帮用户服务协议》及/或帮帮邦货运平台软件系统的其他规则向帮帮邦货运平台软件系统提交的个人资料、实施的行为;
4.3.15其他用户对您的投诉、举报资料;
4.3.16因您发生本条第4.3.14、4.3.15项的情形，帮帮邦货运平台软件系统对您采取的措施;
4.3.17帮帮邦货运平台软件系统基于您及其他用户的个人资料进行的数据分析及得出的结论;
4.3.18其他依法不属于个人资料的资料。
4.4.凡是超出本政策第1条“我们如何收集您的个人资料”条款声称目的以及本条所述范围使用您的个人资料，帮帮邦货运平台软件系统将再次向您告知并征得您的明示同意。
5我们如何共享、转让、公开披露您的个人资料
5.1. 共享
5.1.1除以下情形外和本政策另有约定外， 未经您同意，帮帮邦货运平台软件系统不会与任何第三方分享您的个人资料:
(1)实现本政策第1条所述为实现帮帮邦货运平台软件系统基本业务功能必须收集的资料所述目的，只有共享您的个人资料，才能提供您所需要的服务;
(2)为便于平台上的其他用户通过您提供的手机号码与您联系，同时严肃交易秩序、建立交易双方的信任感、保障交易的真实性，提升平台资料撮合的成功率，我们会将您的手机号、真实姓名、头像资料向平台上的其他用户展示。如您不同意向平台.上的其他用户展示您的真实姓名、头像资料，您可以在[个人中心]更改您的头像，可以通过[“我的”“设置"-“隐私设置"]将真实姓名及头像的展示变为脱敏方式;
(3)为促成并实现物流资料交换和在线运输交易功能，将您的姓名联系方式等资料向您的交易对方(其他司机/货主用户)分享;在帮帮邦货运平台软件系统上创建的某一交易中， 如交易任何一一方履行或部分履行了交易义务并提出资料披露请求的，帮帮邦货运平台软件系统有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要资料，以促成交易的完成或纠纷的解决;
(4)处理您与他人的纠纷或争议 (基 于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求) ;
(5)为了判断您的账户或交易是否安全;
(6)为实现基本业务功能， 我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的资料,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需资料，且不得将此资料用于其他任何目的。可能的委托授权合作伙伴包括:技术基础设施服务、衡量广告和服务的有效性、人脸识别服务、OCR识别服务、语音识别服务、消息推送服务、短信运营商、第三方支付机构、电子签名认证机构及提供位置数据处理服务的供应商、承包商及代理;我们会对授权合作伙伴获取有关资料的应用程序接口(API) 、软件工具开发包(SDK) 进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人资料;
(7)与帮帮邦货运平台软件系统履行法律法规规定的义务相关的;
(8)为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护帮帮邦货运平台软件系统、帮帮邦货运平台软件系统的用户、雇员的人身、财产安全或其他合法权益所必须使用的合理用途;
(9)您出现违反有 关法律规定或者《帮帮邦货运平台软件系统用户服务协议》或平台规则的情况，需要向第三方披露您的个人资料;
(10)根据法律规定、行政监管、刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人资料，或行政机关、司机机构依法定程序调取的必要个人资料;
(11)履行帮帮邦货运平台软件系统在《帮帮邦货运平台软件系统用户服务协议》或本政策中的义务和行使帮帮邦货运平台软件系统的权利，以及其他帮帮邦货运平台软件系统根据法律规定、《帮帮邦货运平台软件系统用户服务协议》及/或帮帮邦货运平台软件系统的其他规则认为有必要披露的情形。
5.1.2您在使用 帮帮邦货运平台软件系统第三方提供的服务或货运平台软件系统与其他第三方进行联合推广活动时，帮帮邦货运平台软件系统可能根据第三方要求收集您的相关资料提供给保险机构、贷款机构及/或贷款服务机构、ETC发行方及/或服务商、第三方征信机构及第三方数据服务商、第三方商家，或共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人资料。我们会在您接受服务前明确告知所涉及个人资料的目的、类型以及披露对象等，并征得您的明示同意。
5.1.3在本政策第5.1条所述情形下，帮帮邦货运平台软件系统可能将您的个人资料与帮帮邦货运平台软件系统的关联公司(包括但不限于邦然及其运营主体以及该等运营主体的关联公司)分享，您同意帮帮邦货运平台软件系统的关联公司在获取您的个人资料后，为本政策第5.1条所述的目的或用途，帮帮邦货运平台软件系统的关联公司可向第三方分享您的个人资料。
5.1.4帮帮邦货运平台软件系统可能将个人资料统计数据、脱敏数据及/或加密数据提供给帮帮邦的合作方，用于进行产品测试、建造风控模型、基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或用于改善帮帮邦货运平台软件系统现有服务;
5.1.5如您通过 帮帮邦渠道申请了融资或贷款服务，在您未及时足额还款的情况下，帮帮邦可能将您的个人资料提供给第三方催收机构或发放贷款资金的主体。
5.1.6除本政策约定的货车 帮将您的个人资料提供给第三方的情形以外，如基于其他情况帮帮邦货运平台软件系统需将您的个人资料提供给第三方，帮帮邦货运平台软件系统将按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式另行征得您的同意。
5.1.7除本政策另有约定外，非经法定程序或获得您的同意，帮帮邦货运平台软件系统不会将您的个人资料提供给任何第三方机构或个人。对帮帮邦与之共享个人资料的公司、组织和个人，帮帮邦会努力与之签署保密协议，要求他们按照帮帮邦货运平台软件系统的说明、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人资料。
5.2.转让
随着帮帮邦货运平台软件系统业务的持续发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易等变更，您同意授权帮帮邦货运平台软件系统有权将您的个人资料作为此类交易的一部分而被转移。如涉及个人资料的转让，我们会要求受让您个人资料的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
5.3.公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人资料:
5.3.1根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人资料;
5.3.2根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人资料的情况下，我们可能会依据所要求的个人资料类型和披露方式公开披露您的个人资料。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露资料的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
5.4.共享、转让、公开披露个人资料时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人资料无需事先征得您的授权同意:
5.4.1与帮帮邦货运平台软件系统履行法律法规规定的义务相关的;
5.4.2与国家安全、国防安全有关的;
5.4.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
5.4.4与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
5.4.5出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5.4.6其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价资料需要被公开共享;
5.4.7您自行向社会公众公开的个人资料;
5.4.8从合法公开披露的资料中收集个人资料的，如合法的新闻报道、政府资料公开等渠道。
5.4.9根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人资料，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人资料主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
请注意:您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的资料，可能会涉及您或他人的个人资料甚至个人敏感资料，如您的交易资料，以及您在评价时选择上传包含个人资料的文字、图片或视频等各种形式的资料。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关资料。
6您的权利
6.1.访问、更正、删除您的个人资料
您可以通过以下方式管理您的资料:
6.1.1账户资料: 您可以通过您在帮帮邦货运平台软件系统的["我的”-“我的资料"]页面访问、更正您提供的个人资料资料(身份认证资料除外) ;若您需更正您的身份认证资料，你可拨打028-60327897客服热线申请更正。
6.1.2地址资料:您可以通过访问帮帮邦平台的[“我的"“我的资料"-“公司地址”]中随时添加、更改、删除您的收货地址资料(包括收货人姓名、性别、收货地址、电话号码等) ;
6.1.3运单资料: 您可以在帮帮邦平台的["我的"-"运单”]页面访问您的行程资料、运单资料及交易状态。
6.1.4订单资料: 您可以在帮帮邦货运平台软件系统的[“我的”["保险"-“投保记录以及ETC服务订单资料及交易状态。
6.1.5钱包资料: 您可以通过帮帮邦货运平台软件系统的[“我的 "-" 钱包"]页面访问银行卡资料、卡券资料、账单详情等资料。
6.2.撤回同意
帮帮邦货运平台软件系统将通过以下方式保障您撤回同意的权利:
6.2.1帮帮邦货运平台软件系统发送的定推和商业广告短信中，会向您说明具体退订方式，您可以按照短信中说明的退订方式撤回同意。
6.2.2您可以通过“帮帮邦货主”移动端的隐私设置方式改变您授权我们继续收集个人资料的范围或撤回您的授权，您也可以通过设备的设置功能，关闭相应权限(包括位置、通讯录、相机、照片、麦克风、录音、通知等)， 撤回对帮帮邦货运平台软件系统获取您个人资料的授权。
6.2.3您还可以通过解除银行卡绑定、删除资料等方式撤回部分授权。
6.2.4当您撤回同意或授权后，可能导致帮帮邦货运平台软件系统无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。当您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人资料收集及处理。
6.3.注销账户
您有权注销您的帮帮邦货运平台软件系统账户，您可以通过访问帮帮邦货运平台软件系统的[“我的"“设置"-“账户与安全"-"注销账户"]进行在线操作。如您无法通过上述链接申请注销账户，可电话联系帮帮邦货运平台软件系统客服提交注销申请。有关注销账户的相关规则及流程，请参见《帮帮邦货运平台软件系统账户注销须知》。除法律法规另有规定外，注销账户后帮帮邦货运平台软件系统将停止为您提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，对您的个人资料进行删除或匿名化处理，且不再对您的个人资料进行商业化使用。
6.4.响应您的上述请求
6.4.1如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人资料、撤回同意或注销账户，您可以随时联系帮帮邦货运平台软件系统客服。帮帮邦货运平台软件系统客服可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。
6.4.2对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一-定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的资料)的请求，我们可能会予以拒绝。
6.4.3在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(6)涉及商业秘密的。
7本政策的更新
7.1. 如帮帮邦货运平台软件系统发生以下变化，帮帮邦货运平台软件系统将及时对本政策进行相应的修订:
7.1.1本政策生效后，本政策代替帮帮邦货运平台软件系统之前发布的或您之前签署、确认的《帮帮邦货运平台软件系统用户隐私权保护协议》;本政策生效前，仍按《帮帮邦货运平台软件系统用户隐私权保护协议》执行，《帮帮邦货运平台软件系统用户隐私权保护协议》中未尽的事宜，按本政策执行。
7.1.2帮帮邦货运平台软件系统业务功能发生变更。
7.1.3 用户个人资料保存地域发生变更。
7.1.4 用户个人资料的收集、使用规则发生变更。
7.1.5帮帮邦货运平台软件系统的联络方式及投诉渠道发生变更。
7.1.6发生其他可能影响用户个人资料安全或影响用户隐私权利的变更等。
7.2.本政策修订后，帮帮邦货运平台软件系统会在帮帮邦货运平台软件系统平台发布最新版本，并以显著的方式(包括我们会通过帮帮邦货运平台软件系统公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)告知您，以便您及时了解最新版本的本政策，如无特殊说明，修订后的协议自公布之日后生效。
8如何联系我们
帮帮邦货运平台软件系统由成都邦然物流有限公司运营，公司注册地址为四川省成都市新都区物流大道88号D418号，其个人资料保护相关负责人的电子邮箱为418787142@qq..com。
本政策中的帮帮邦货运平台软件系统指成都邦然物流有限公司（若公司名字变更以工商局变更的名字为准）所属的货运平台软件系统及其关联公司
如果您对于我们的个人资料处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过帮帮邦货运平台软件系统上提供的联系方式、在线客服系统或拨打客服电话028-60327897与我们联系并作充分描述，原则上我们将在验证您身份后的15天内答复您的请求并尽力解决。