《蝉妈妈隐私政策》 本次版本更新时间：2025年4月8日 本次版本生效时间：2025年4月8日 欢迎使用蝉妈妈产品！ 引言 蝉妈妈（以下统称“我们”）非常注重保护所有服务用户（以下统称“您”）的个人信息及隐私。我们深知个人信息对您的重要性，将以高度勤勉、审慎义务对待这些信息，按照法律法规和业界成熟的标准，采取相应的安全措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品（或）服务前，仔细阅读并了解《蝉妈妈隐私政策》的条款（尤其是加粗、划线的内容），以保障您的权益。 为了给您提供更准确、更优质的服务，我们会按照本《蝉妈妈用户隐私政策》（以下统称“本隐私政策”）的规定使用和披露您的个人信息。除本隐私政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，我们不会将您的个人信息对外披露或向第三方提供。 本隐私政策适用于蝉妈妈网站www.chanmama.com、m.chanmama.com；“蝉妈妈”APP；“蝉妈妈数据”微信公众号；“蝉妈妈数据”微信小程序（以下统称“蝉妈妈平台”）。 随着蝉妈妈平台提供服务范围的扩大，本隐私政策的内容可由我们随时更新，但任何更新均会以适合的方式向您通知，包括但不限于平台公告、短信、邮件。除非法律另行要求，更新后的隐私政策一经通知，即有效代替原来的隐私政策。如您继续使用蝉妈妈平台各项产品和（或）服务的，视为您同意并接受蝉妈妈平台更新后的本隐私政策。如您拒绝同意变更后的本隐私政策，您应立即停止访问和使用蝉妈妈平台。如发生有关争议，以蝉妈妈平台最新的相关协议和规则为准。 本隐私政策中与您的权益密切相关的条款采用加粗、下划线的方式提示您注意阅读。在您向蝉妈妈平台提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您审慎考虑该等提供是否恰当，并且同意您的个人敏感信息可按本隐私政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的个人敏感信息以实现与蝉妈妈业务相关的功能，并允许您对这些个人敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用蝉妈妈平台的相关特定功能，但不影响您正常使用蝉妈妈的其他功能。 本隐私政策属于《蝉妈妈用户服务协议》不可分割的一部分。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品和（或）服务时，我们如何收集、处理您的个人信息，并提供访问、更正、删除、保护这些信息的方式。如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的产品和（或）服务时，个人信息受到了侵扰，或不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问和使用蝉妈妈平台。当您使用蝉妈妈平台提供的任一产品和（或）服务时，即意味着同意我们按照本隐私条款政策收集、使用、存储和共享您的个人信息。 关于我们 蝉妈妈平台的经营者为厦门蝉羽网络科技有限公司及其关联公司。 注册地址为福建省厦门市厦门火炬高新区软件园创新大厦C区3F-A1034。 《蝉妈妈隐私政策》将帮您了解以下信息： 一、我们如何收集和使用您的个人信息 二、我们如何存储和保护您的个人信息 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 四、您如何管理您的个人信息 五、我们如何处理未成年人的个人信息 六、本隐私政策的更新和通知 七、如何联系我们 一、我们如何收集和使用您的个人信息 在您使用我们的产品和（或）服务的过程中，我们会按照如下方式收集、使用您在使用我们的产品和（或）服务时主动提供或因为使用我们的产品和（或）服务而产生的信息： 1.账号注册、登录 1.1 您注册并登录蝉妈妈平台账号时，需要按照我们的指引完成一系列注册程序，在此过程中，您需要向我们提供手机号码，用于验证您的身份。 您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册蝉妈妈平台账号并使用蝉妈妈平台的产品及服务的核心功能。如果您选择不提供上述必备信息，或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。 1.2 我们的产品支持您使用第三方平台的账号（微信账号或Apple ID）进行注册、登录，如您使用第三方平台的账号注册、登录，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息，包括：微信的昵称、头像、性别和地区，或Apple ID包含的个人邮箱。我们承诺，收集上述信息是用于为您提供账号注册及登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权此类信息，则您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台，但不影响我们提供的其他产品和服务的正常使用，您仍可通过手机号码注册、登录蝉妈妈平台。 1.3 手机号码和验证码匹配结果属于您的个人信息，我们将根据中国法律下的认定规则对该等信息采取相应的保护措施。我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用蝉妈妈平台的部分功能，请您谨慎考虑后再选择是否提供。 2.更换头像 当您使用更换头像功能时，我们将访问您的相机相关权限、获取相册或设备存储系统的读取权限，该等权限均不会默认开启，仅用于向蝉妈妈平台上传头像。如您拒绝提供该权限，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用蝉妈妈平台的其他功能，您也可以随时通过您的设备系统设置页面开启/关闭该权限。相机权限路径通常为：设置-应用设置-应用管理-权限管理-相机；但是不同手机的操作可能不同。 3.保存信息 当您使用移动设备登录我们的产品，若您需要保存达人、商品数据、图片、二维码等信息时，我们可能会获取有关您设备的存储权限，包括保存数据、图片、二维码等。如您拒绝提供该权限，仅会使您无法使用保存信息的功能，但并不影响您正常使用蝉妈妈平台的其他功能，您也可以随时通过您的设备系统设置页面开启/关闭该权限，存储权限路径通常为：设置-应用设置-应用管理-权限管理-读写手机存储；但是不同手机的操作路径可能不同。 4.商品橱窗功能 当您需要添加蝉妈妈APP中的商品橱窗时，我们将会获取您的公开信息（头像、昵称、地区）、您的联盟售卖订单以及佣金信息，用于实现商品橱窗的添加及管理功能。如您拒绝提供本款下的个人信息，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用蝉妈妈平台的其他功能。 5.搜索功能 当您使用蝉妈妈平台提供的搜索功能时，我们会收集并使用您查询的关键字信息并记录您在使用蝉妈妈平台时所浏览或要求的信息和内容详情。收集此信息是为了向您提供您所需要的内容和服务并不断完善蝉妈妈的产品和服务。我们在使用上述关键词信息时会对相关信息进行脱敏处理，使其无法单独识别您的个人身份。如果您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策的规定对其进行处理与保护。如您拒绝提供本款下的信息，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用蝉妈妈平台的其他功能。 6.完成支付 当您在蝉妈妈平台上开通付费会员、购买其他增值服务时，需要使用支付功能，在通过第三方完成支付过程中，我们可能会收集您的如下信息：您的第三方支付账号所显示的昵称、头像、账号、账号名、账户类型、开户机构等账户信息。上述信息为您开通付费会员或者购买我们提供的其他增值服务所必需的信息，但我们无法仅根据该信息获得您的个人财产信息。同时，我们会收集一些与订单相关的信息，包括：交易金额、交易对象、交易商品、付款时间、订单编号、订单状态、支付方式，支付状态、商品说明、服务详情、摘要等。收集此信息是为了帮助您顺利完成交易，保障您的交易安全。如您拒绝提供本款下的信息，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用蝉妈妈平台的其他功能。 7.管理我们的产品和服务 当您使用蝉妈妈平台的产品和（或）服务时，我们可能会收集您的个人信息用于管理我们的产品和服务，包括以下具体的权限： 7.1 IDFA、IMEI：用于获取广告标识，统计广告渠道来源； 7.2 SIM卡信息、设备MAC地址、AndroidID、MEID：作为用户的唯一标识，以便正常提供统计分析服务； 7.3 已安装应用列表：当您使用安卓或iOS版本的蝉妈妈APP时，我们为您提供分享的应用服务，因此我们需从您的终端读取已安装应用列表，在您分享时用于判断第三方应用是否已安装在本机； 7.4 访问剪贴板：自动识别剪贴板内容，识别app内对应的达人、直播等信息，简化用户操作快速进入对应页面； 7.5 麦克风（录音）：当您使用蝉妈妈平台发布相关内容时，可以使用麦克风（录音）功能，用于发布编辑内容（视频提词器）录音；或者在发送消息、与客服及相关人员沟通时，用于发送语音消息或者短视频时录音。 7.6 悬浮窗：当您使用蝉妈妈平台时，可以使用悬浮窗功能，将悬浮提词器画面悬浮于其他内容之上。 7.7 自启动和关联启动 在您同意本隐私政策后，应用在必要时，会开启自启动或关联启动功能。 以下为可能开启自启动或关联启动的情况：第三方的推送SDK有一定概率会触发。 如您拒绝提供本款下的信息或者拒绝相关授权，将无法使用相应功能，但是并不会影响您正常使用蝉妈妈平台的其他功能。您可以通过手机系统设置中的“设置-隐私设置-广告设置”来打开或关闭相应的权限，不同手机的操作路径可能不同。 8.意见反馈服务 当您向我们进行意见反馈或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要收集您的姓名、手机号码、电子邮箱或第三方在线平台账号信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈意见处理或咨询结果。 9.推送功能 您在使用我们的产品和（或）服务时，我们可能使用您的手机号码、电子邮箱、移动设备的推送权限，向您发送电子邮件、短信、新闻或推送通知。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择关闭通知。如您拒绝提供本款下的信息，仅会使您无法收到我们发出的推送信息，但并不影响您正常使用蝉妈妈平台的其他功能。 10.出于其他合理且必要的目的 您知悉并认可，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一需要收集您的个人信息的产品和（或）服务未能在本隐私政策中予以说明的，或者超出了您所授权的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前，通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。 11.为保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行、履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务，以及实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验，我们可能收集您的AndroidID、OAID、AAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi状态、Wi-Fi参数、Wi-Fi列表，来综合判断您账号及使用风险、检测及防范安全事件，并依法采取必要的处置措施，以保护您及社会公众的合法权益。 12.征得授权同意的例外，根据相关法律法规的规定，以下情形中收集使用您的个人信息无需征得您的同意： (1)与国家安全、国防安全直接相关的； (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； (4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； (5)依法在合理的范围内处理您自行公开的个人信息； (6)从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； (7)根据您的要求签订和履行合同所必需的； (8)法律法规规定的其他情形。 12.您知悉并认可，蝉妈妈平台可能通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站。蝉妈妈平台会向接入的第三方明确数据安全要求和责任，督促、监督第三方应用运营者加强数据安全管理。但该等第三方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们特此提示您需要仔细阅读其政策。本隐私政策仅适用于蝉妈妈平台提供的服务所收集的信息，并不适用于第三方提供的服务或第三方的信息使用的规则。同时，您亦需谨慎查看第三方在获取您的信息时，是否有明确的提示信息。因您自己的疏忽导致的损失，我们将不承担相应责任。我们对第三方提供的服务不承担任何责任。如您拒绝该等第三方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用相应服务。 二、我们如何存储和保护您的个人信息 1.个人信息的存储 1.1 存储期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的时间内留存您的相关个人信息。在您注销账号时，我们将根据法律法规删除您的个人信息。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理（本隐私政策中的“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）；除根据适用法律需要保留您的个人信息的，我们将不再为任何其他目的使用您的信息。 但在下列情况下，我们可能需根据法律法规要求，更改个人信息的存储时间： (1)为遵守或我们有理由确信需要遵守适用的法律法规等有关规定； (2)为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定； (3)为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求； (4)为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。 1.2 存储地域：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，以下情形除外： (1)法律法规有明确规定； (2)获得您的明确授权； (3)您通过互联网进行跨境交易的个人主动行为。 针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。 1.3 终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将尽合理努力提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理您的个人信息。但是，根据法律法规的要求，我们将对您的订单记录保存三年。 2.个人信息的保护 2.1 您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。 2.2 安全技术措施：为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL加密传输、信息加密存储、数据中心的访问控制。 2.3 管理制度：我们成立了专门的数据安全机构并制定了数据安全管理制度以及妥善的数据安全事件预警机制和应急预案。我们对可能接触到您的信息的员工也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会定期开展网络与数据安全和隐私保护相关的培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 2.4 在不幸发生数据安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您。我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到绝对安全。 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 1.共享 您的个人信息是我们为您提供产品和服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内按法律法规要求收集和使用，并严格保密。正常情况下，我们不会与任何公司、组织披露您的个人信息，但是为了向您提供更完善、优质的产品和（或）服务，我们可能会在遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”的前提下，与第三方合作伙伴共享您的某些个人信息。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，可能导致您无法在蝉妈妈平台中使用该第三方服务。 我们可能会在以下情况中与第三方共享您的个人信息： 1.1 获得您明确同意或授权的共享； 1.2 根据法律法规的规定、诉讼争议，或行政、司法等有权机关依法的需要； 1.3 第三方SDK合作伙伴 我们的产品中集成了友盟等第三方服务商，以SDK形式提供能力和服务。我们将在接受该等第三方服务商的服务之前对其进行安全能力评估。我们列举了目前所使用的第三方服务商，并提供了该第三方的隐私政策链接或官网链接，建议您仔细阅读并了解： (1)友盟+SDK 使用目的：将设备Mac地址、设备序列号作为用户的唯一标识，以便正常提供统计分析服务；通过粗略定位，地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力 收集数据信息：设备MAC地址、设备序列号（包括：IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI信息/ICCID）、已安装应用列表。 隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy (2)SDK－Bugly 使用目的：崩溃统计 分享数据类型：设备信息，系统版本，手机型号，崩溃信息 隐私政策：http://bugly.qq.com/v2/contract (3)SDK－OpenWeChat 使用目的：微信登录，微信支付，微信分享 分享数据类型：系统版本，手机型号，崩溃信息 隐私政策：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl (4)SDK－alipay 使用目的：支付宝支付 a.保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。 b.履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。 c.实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。 分享数据类型：用户在蝉妈妈平台内产生的支付宝付款订单数据、用户的相关账户数据 收集的个人信息类型：AndroidID、OAID、AAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi状态、Wi-Fi参数、Wi-Fi列表。 隐私政策：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8 (5)腾讯浏览服务SDK 使用目的：提高页面访问速度 获取信息：设备型号、操作系统、CPU类型、Wi-Fi状态和参数 隐私政策：https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d (6)SDK－BDautotrackSDK 使用目的：广告投放效果分析 分享数据类型：idfa，设备信息，系统版本，手机型号 隐私政策：https://www.oceanengine.com/extra/legal (7)巨量引擎转化SDK 使用目的：广告投放分析统计 获取信息：设备MAC地址，设备品牌，型号，软件系统版本相关信息，操作系统等基础信息 隐私政策：https://open.oceanengine.com/labels/8/docs/1708428054592516 (8)网易七鱼SDK 使用目的：提供客服会话服务 获取信息：采集网络信息（网络状态、wifi信息，IP地址），用于了解设备的网络状态和变化，从而最大程度保持网络连接的稳定性；当开启传感器信息权限后，会收集距离传感器信息，用于感知手机是否被举耳边，提供更好的语音聊天体验 隐私政策：https://qi.163.com/termsService?privacy=1 (9)小米推送SDK 使用目的：用于向小米设备推送消息 获取信息：设备标识(OAID、加密的Android ID)、推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称等)、通知栏设置 隐私政策：https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534 (10)OPUSH(OPPO推送)SDK 使用目的：推送通知栏消息 获取信息：设备信息、应用信息、网络信息 隐私政策：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288 (11)vivo推送SDK 使用目的：向vivo设备推送消息 获取信息：设备标识信息、使用推送服务的应用软件信息、设备制造商、网络类型、国家码、设备类型 隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy (12)阿里云号码认证SDK 使用目的：本机号码一键登录和认证 获取信息：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID） 隐私政策：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3bff1f23qtAktW (13)中国移动SDK 运营主体:中国移动通信集团有限公司 功能:识别用户的手机号码快速登录，以及查询、分析和风险控制。 收集个人信息类型:网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码信息、SIM卡状态、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商。 隐私权政策链接: https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract2.html (14)中国联通SDK 运营主体:中国联合网络通信集团有限公司 功能:识别用户的手机号码快速登录，以及实现业务风控 收集个人信息类型:网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商。 隐私政策链接: https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.41f1633eHxMLkQ&fromsdk=true (15)中国电信SDK 运营主体:中国电信集团有限公司 功能:识别用户的手机号码快速登录，以及实现业务风控 收集个人信息类型:网络IP地址、网络类型、注册手机号码、本机号码、国际移动用户标识码、应用进程信息、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本。 隐私政策链接: https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?spm=a2c4g.11186623.0.0.41f1633eHxMLkQ&appKey=E_189&hidetop=true&returnUrl= 前述SDK服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本隐私政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现此等第三方SDK存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。 2.转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： (1)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； (2)当进行合并、收购等类似的交易，若涉及到个人信息的转让，我们会要求受让方继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求受让方重新征求您的授权同意。 3.公开披露 我们仅会在以下情况下，且采用符合行业内标准的安全保护措施和手段保护您的个人信息安全的标准前提下，才可能公开披露您的个人信息： (1)在您明确同意的披露方式下披露您指定的个人信息； (2)根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露； (3)如您出现违反中国有关法律、法规或者相关规则的情况，需要向第三方披露。 四、您如何管理您的个人信息 我们理解您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账户、投诉举报等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括： 1.访问/更正您的个人信息 您可以通过本隐私政策第七条联系我们，要求访问、更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您也可以通过以下方式管理您的个人信息： 1.1 账户信息：您可以访问、更正您账户中的个人资料信息（包括但不限于密码、绑定账号）； 1.2 订单信息：您可以访问订单管理页面查看您的所有状态订单。 2.删除您的个人信息 您有权通过本隐私政策第七条公示的方式与我们联系，让我们协助您删除您的个人信息。 3.撤回同意 您可以通过在系统中关闭设备权限功能来改变授权范围。但请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您执行上述操作后，我们可能无法继续为您提供授权对应的产品和（或）服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 4.注销账户 您有权注销您的蝉妈妈平台账户，您可以通过访问蝉妈妈App页面上的“设置-关于我们-注销账号”或蝉妈妈网站上“联系客服”页面进行注销。有关注销账号的相关规则和流程，请参见蝉妈妈平台的《用户注销协议》。 5.响应您的上述请求 5.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求以实现您的管理权利，或在行使管理权利前以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 5.2 如果您在处置您的个人信息时有任何疑问，您可以通过本隐私政策第七条“联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。 5.3 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： (1)与国家安全、国防安全有关的； (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； (3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决有关的； (4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的； (5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； (6)涉及商业秘密等。 五、我们如何处理未成年人的个人信息 1.蝉妈妈平台主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。若您是未成年人，我们不建议您使用蝉妈妈平台。如确需使用的，在使用我们的产品和（或）服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的产品和（或）服务并向我们提供您的信息。我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。 2.如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，如我们证实存在上述情况的，我们也有权立即终止向您提供服务。 3.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露此信息。 4.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您通过本隐私政策公示的方式及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。 六、本隐私政策的更新和通知 我们可能会适时对本隐私政策进行修订。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在蝉妈妈平台上发布更新通知并在本页面上发布更新后的隐私政策。 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过弹窗提示、首页展示等说明隐私政策的具体变更内容）。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于： 1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 七、如何联系我们 如果您对本隐私政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，或者希望行使您的权利，可以通过以下方式联系我们： 1.您可以通过蝉妈妈App页面上“设置-联系客服”或蝉妈妈网站上显示的联系方式与我们联系； 2.您可以通过电话与我们取得联系，联系电话：0592-5935218。 我们收到您的疑问、意见、建议或投诉，并验证您的用户身份后，将在十五个工作日内向您回复。