更新日期：2023年4月17日
生效日期：2023年4月17日
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“道博医疗科技（北京）有限公司”（以下简称“我们”），是“领德健康APP”及相关网站（以下简称“本平台”）的运营方及软件著作权人（开发者），深知个人信息对您的重要性，本平台将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。本平台制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用领德健康相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解：
本平台会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，本平台会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。本平台将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
如果您未登录帐号，本平台会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了帐号，本平台会根据帐号信息实现信息推送。
摄像头、麦克风、相册（存储）权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，本平台获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
本政策适用于领德健康服务提供者以领德健康APP、PC端、小程序（包括但不限于领德慢病管理平台小程序）、以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。若我们及关联公司的产品或服务中使用了领德健康的产品或服务，但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务；若我们及关联公司的产品或服务中使用了领德健康的产品或服务，但设置了独立隐私权政策的，则相应服务或产品适用相应隐私政策。
下文将帮您详细了解本平台如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容本平台已用加粗形式提示，请特别关注。
1.本平台如何收集和使用个人信息
2.本平台如何使用cookie等同类技术
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
4.本平台如何存储个人信息
5.本平台如何保护个人信息的安全
6.本平台如何管理您的个人信息
7.未成年人条款
8.隐私政策的修订和通知
9.联系本平台
1.本平台如何收集和使用个人信息
本平台会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
收集目的：为保障您正常使用我们的服务内容展示，维护我们服务的正常运行，了解产品对
收集方式及范围：我们根据合法、正当、必要的原则，收集实现产品功能所必要的信息。您在软件安装或使用中同意授权隐私政策之后，收集您的设备序列号、设备型号、操作系统、登录IP地址、操作日志、设备运行进程信息、应用程序安装列表信息。
我方客户端收集您的设备信息的频次与时机是仅在您启动客户端时执行一次，且当客户端处于后台运行状态时，不会再次收集您的设备信息。
我们收集这些信息是为了向您提供我们最核心的服务内容展示，如您拒绝提供上述信息或权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。请您知悉，单独的设备信息、日志信息
1.1 注册、登录、认证、找回
1.1.1 注册、登录
a. 当您注册、登录领德健康及相关服务时，您可以通过手机号创建帐号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码等信息），收集这些信息是为了帮助您完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供信息发布、评论等功能。
b. 您注册的帐号可以使用或登录领德健康关联方的产品，并获得相关服务或使用相关功能。
c. 您在使用互联网医院提供的服务时，为保障 App 正常数据统计和安全风控，在您同意App隐私政策后，我们将进行集成SDK的初始化工作，会收集您的android_id、Mac地址等应用安装列表，以保障App正常数据统计和安全风控。
收集目的：为保障您正常使用我们的服务内容展示，维护我们服务的正常运行，了解产品对
收集方式及范围：我们根据合法、正当、必要的原则，收集实现产品功能所必要的信息。您在软件安装或使用中同意授权隐私政策之后，收集您的设备序列号、设备型号、操作系统、登录IP地址、操作日志、设备运行进程信息、应用程序安装列表信息。
我方客户端收集您的设备信息的频次与时机是仅在您启动客户端时执行一次，且当客户端处于后台运行状态时，不会再次收集您的设备信息。
我们收集这些信息是为了向您提供我们最核心的服务内容展示，如您拒绝提供上述信息或权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。请您知悉，单独的设备信息、日志信息无法识别您的身份信息。
1.1.2 认证
在您使用身份认证的功能或服务时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码）以完成实名验证。 部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供。但如果您不提供这些信息，可能会影响您对领德健康部分核心业务功能的正常使用，如健康咨询或医生问诊（包括图文和电话问诊/咨询）、在线购买药品等相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
1.1.3 帐号找回
您可以通过找回帐号功能对您的帐号进行找回，为保障您帐号的安全所必需，在找回帐号时本平台可能需要您填写相关信息以进行验证，必要时可能通过实名验证等方式验证您的身份。
1.3 发布与互动
1.3.1 信息发布
a. 您发布内容、评论、提问或回答时，本平台将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。
b. 您使用上传图片、发布音视频功能时，本平台会请求您授权相机、相册（存储空间）、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用领德健康的其他功能。
领德健康的其他功能。
a. 您因使用我们的产品或者服务而公开发布的信息（如：在评论、留言、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息）中可能会涉及他人的个人信息，若您公开发布的信息中包含他人的个人信息，在上传发布之前，您需确保为法律法规允许使用或已获得合法授权。
b.其他本平台用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息（如：在评论、留言、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息）。
c.我们非常重视用户的使用体验，为了提升内容的上传速度、丰富发布功能和优化体验，在您点击“保存草稿”/ “发布”确认之前，我们可能会将待发布的内容临时加载至服务器。如果您取消或因其他原因未成功上传，我们会立即删除相关内容。请您放心，您在云端预上传内容将进行强加密存储，任何人无权非法访问、查看、获取、使用与披露。
1.3.2 互动交流
a.您主动关注您感兴趣的帐号、圈子、话题并与之进行互动，进行浏览、评论、收藏、点赞或分享内容时，我们会收集您关注或拉黑的帐号，并向您展示您关注帐号发布内容。
b.在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
1.3.3 消息通知
您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途。
1.3.4 用户反馈与服务
a.客服及问题：为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括帐号信息、反馈信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的帐号信息和订单信息。
b.当您投诉第三方或被其他第三方投诉时，为了保护您及该第三方的合法权益, 我们可能会将您的帐号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
c.如您通过我们产品或服务使用领德健康关联方、合作方服务并进行投诉时，为便于商品/服务提供方能与您有效联系并及时处理您的投诉，您同意我们从合作方处获取您投诉时所提供的个人信息，并同步给对应商品/服务提供方。
1.4 搜索
a.您使用搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志信息记录进行分析以便向您展现相关程度更高的搜索结果。搜索结果、热门搜索、相关搜索将可能跟据您的搜索/浏览、个人主页信息、日志信息等进行展示。
b.我们还可能会记录您在使用我们服务时提供、形成或留存的信息，如您在使用搜索时输入查询词，点击历史词、提示词和点击的链接，或筛选搜索范围、时间范围，以及您参与搜索运营活动时提交的信息。您有权拒绝提供上述信息，但这将导致您可能无法使用特定服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
c.搜索结果包括领德健康站内信息和第三方信息，当您进入第三方网站时，您的信息可能会由第三方网站收集。
d.为了提供高效的搜索服务，部分前述信息还会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
1.5 医疗健康类服务、电商平台服务
1.5.1 医疗健康类服务
a.健康档案类服务：您在选择使用我们提供的健康档案类服务时，您可选择提供健康相关信息（生理健康数据如血压、血糖、脉搏、身高、体重、胸围、腰围、臀围，健康资料如门急诊病历记录、住院病历记录、体检报告、生活习惯、健康史）。
b. 健康咨询或问诊功能：在您通过本平台进行健康咨询或问诊服务时，在服务过程中本平台可能会向您收集您的姓名、手机号码、性别、年龄、咨询事项详情（包括但不限于图片、文字）、检查检验结果、用药处方、医生诊断结果等信息，用于诊疗服务的信息收集及便于您对信息进行管理，并可能需要将上述信息提供给为您实际提供服务的具体服务提供者（如第三方医疗机构、实际接诊的医生），以便该服务提供者直接为您提供服务。如果您不提供这些信息，可能会影响您正常使用本平台部分核心业务功能，如健康咨询、问诊，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。在您主动注销帐号时，我们将根据相关法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系、确认订单信息或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。同时服务提供者可能要求您提供具体病症相关的信息、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史及其他个人健康生理信息，以及个人身体健康状况产生的体重、身高、肺活量和其他相关信息，用于患者病情的诊断。
c. 患者管理和随访服务：本平台上入驻的医疗服务人员会向您提供患者管理及随访服务。为了向您提供患者管理及随访服务，提供服务的医生或其他服务人员可能会通过站内通信、电话、微信、短信等通讯的方式，了解您的疾病疗效和病情变化，在此过程中可能会收集您的健康医疗数据。
e 平台质控服务
为保障您在平台领德健康享受安全可靠的服务，经您授权同意后，本平台会对为您提供医疗服务的医疗机构（以下称“医疗机构”）诊疗流程进行全程监督。
在提供上述a~e项服务的过程中，我们可能会出于下述目的申请开启您的以下权限并收集相关信息：
2）麦克风及（或）相机/摄像头权限，用于实现【音视频通话、拍照、拍摄视频】功能；
3）读写存储权限，用于【沟通记录、照片的上传和存储】。
1.5.2 电商平台服务
身份和联系信息：为便于您使用互联网电子服务或商品，您需提供真实姓名、手机号。为便于向您交付互联网电子服务或商品，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。为便于您在在线购药等服务中履行信息渠道方或线下医院依据法律法规和安全策略对您个人信息的收集，您可能需提供您的身份证件信息（如身份证号码、护照号码等）等必要信息。如果本平台委托第三方向您交付时，本平台会依据本声明和政策第3.1条的规定将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息，您理解并同意本平台将无法完成相关交付服务。
1.6 运营与安全运行/保障
1.6.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.6.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件服务的安全、运营的质量及效率，本平台会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
b.为了预防恶意程序、确保运营质量及效率，本平台会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请您放心，我们不会收集您的隐私信息。
d.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.7 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着本平台业务的发展，可能会对“领德健康”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与本平台当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，本平台收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
1.8依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，本平台收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
f.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
g.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
h.根据您的要求签订或履行合同所必需的；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k.为了解决本平台与您之间产生的争议；
l.为履行法律法规规定义务或法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或本平台将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2.对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用领德健康及相关服务时，本平台可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。本平台承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。本平台使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
本平台可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使本平台确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助本平台改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
2.3 cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
3.数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
3.1数据使用过程中涉及的合作方
3.1.1 原则
a.合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
b.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
第三方SDK目录
3.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
3.1.3 共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
3.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.1.5 实现功能或服务的数据使用
a.当您使用本平台帐号登录关联方或第三方的应用或服务时，经过您的同意，上述应用或服务将会使用您的昵称、头像及其他您授权的信息。
b.在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证您的身份。在实名认证的过程中，与我们合作的认证服务机构需要使用您的真实姓名、身份证号码、手机号码。部分信息是个人敏感信息，拒绝上述使用将导致您无法完成身份认证，但不会影响其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您的明示授权，不会用作其他目的。
c.客户服务：为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用您的帐号及所涉及事件的相关信息，以及时了解、处理和响应相关问题。
3.1.6 实现安全与分析统计的数据使用
a.保障使用安全：我们非常重视帐号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的帐号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
b.分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
c.为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。
3.1.7 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的合作方举办的有关营销活动时，为保障您在前述活动中获得体验一致的服务，或委托合作方及时向您兑现奖励，我们与我们的合作方可能需要使用您的姓名、通信地址、联系方式、银行帐号等信息。拒绝上述使用可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。
3.2 转移
a.本平台不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
b.随着本平台业务的持续发展，本平台将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，本平台将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则本平台将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 公开
a. 本平台不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。本平台公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施.
b. 对违规帐号、欺诈行为进行处罚公告时，本平台会披露相关帐号的信息。
c.在使用领德健康上传您的经验或者进行社区交流时，可能存在您公开分享的信息。当您通过本平台的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄漏，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便领德健康采取相应措施。
d.当您授权APP或其他功能或服务后，您和好友的头像、昵称将会在排名及相关功能中展示。
3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，本平台共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.您自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4.本平台如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供领德健康服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：
手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的帐号和系统安全。
您发布的信息、评论、点赞及相关信息，在您未撤回、删除或未注销帐号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。
如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
5.本平台如何保护个人信息的安全
a.本平台非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
b.本平台会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
c.本平台会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。本平台采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
d.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，本平台将尽力确保您提供给本平台的个人信息的安全性。
e.您知悉并理解，您接入本平台的服务所用的系统和通讯网络，有可能因本平台可控范围外的因素而出现问题。因此，本平台强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。
f.本平台会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，本平台将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、本平台已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。本平台将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，本平台会采取合理、有效的方式发布公告。同时，本平台还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
g.您一旦离开“领德健康”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，本平台将没有能力和直接义务保护您在领德健康及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“领德健康”的链接或引导。
6. 本平台如何管理您的个人信息
本平台非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.2 您的个人信息权利
6.2.1 查阅【个人信息】：
您可以通过【我的】-【个人信息查阅与管理】查阅您的【头像、用户名、简介、生日、性别、地区等个人信息】。
6.2.2 更正、删除【您的收藏、搜索历史记录等信息】：
特别提示您注意，出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
除上述外，如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，您可以通过【我的】-【意见反馈】或拨打官方客服热线【4001898080】与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的48小时内回复。
6.3. 注销帐号
您可以在领德健康“我的-设置-注销账号”中申请注销帐号。在您注销帐号前，本平台将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。有关注销的流程和内容，请参见《账号注销须知》。您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为，当您注销帐号后，本平台将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
6.4 意见反馈和投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在【我的】-【意见反馈】反馈或拨打官方客服热线【4001898080】与我们联系，当您使用客服中语音功能时，我们会申请麦克风权限，以便您与客服联系。
6.5 访问隐私政策
a.您可以在注册页面，或者在登录个人帐号“我的”—“关于领德健康”查看本隐私政策的全部内容或通过网页端查看本隐私政策全部内容。
b.请您了解，本隐私政策中所述的“领德健康”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“领德健康”软件及相关服务为准。
6.6 停止运营向您告知
如本平台停止运营，本平台将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.未成年人条款
7.1 未成年通用条款
a.若您是未满18周岁的未成年人，在使用“领德健康”及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导、陪同下共同阅读并同意本隐私政策。
b.本平台根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护未成年人个人信息安全，您可以通过阅读未成年人个人信息保护指引了解更具体内容。
c.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过公司本隐私政策公示的联系方式与本平台联系。
8.隐私政策的修订和通知
a.为了给您提供更好的服务，领德健康及相关服务将不时更新与变化，本平台会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，本平台不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
b.本隐私政策更新后，本平台会在领德健康发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
9.联系本平台
a.领德健康由【道博 医疗科技(北京)有限公司】提供，如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题通过“领德健康 -我的-用户反馈”与本平台取得联系，本平台核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报，一般情况下本平台将在48小时内回复您的请求。
d. 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过登录“领德健康”我的“用户反馈”页面或通过本平台的“联系本平台—用户反馈”入口或拨打官方客服热线【4001898080】与我们联系。
第三方SDK目录
1、极光安全认证SDK
使用目的：无需用户输入手机号及收发验证码或输入账号密码
收集数据类型：
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）：用于检测和防止欺诈活动，检验用户行为是否为机器程序批量自动化操作判断提供相关依据，信息脱敏处理后用来建立异常流量识别模型，实现流量反欺诈技术。
网络信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；信息脱敏处理后用来建立异常、虚拟设备识别模型，实现流量反欺诈技术。
用户生物轨迹信息：用户在操作验证过程中所产生的滑动、点击、鼠标移动的轨迹等信息；这些信息脱敏处理后用来建立模拟、暴力、伪造轨迹识别模型，实现流量反欺诈技术。
APP安装列表信息：我们为向您提供智能认证功能，通过该信息识别用户应用环境，帮助你的网站与APP识别与拦截机器程序的批量自动化操作。
极光隐私权政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
2、极光推送 SDK
使用目的：提升用户活跃度和留存率；
收集数据类型：
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；
网络信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。
APP 安装列表信息：我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。
极光隐私权政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
3、微信支付
使用目的：患者下订单时进行支付
收集数据类型：支付信息
官网链接：https://pay.weixin.qq.com/
4、支付宝支付
使用目的：患者下订单时进行支付
收集数据类型：支付信息
官网链接：https://www.alipay.com/
5、腾讯微信SDK
使用目的：微信授权登录
收集数据类型：微信昵称、微信头像、微信openid
官网链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN
6、腾讯云音视频SDK
使用目的：用户患者与医生的之间的视频问诊
收集数据类型：视频信息
官网链接：https://cloud.tencent.com/product/trtc
7、360加固SDK (适用于APK/HAP/APK插件/SDK加固)
设备权限: 无
实现的功能目的: 用于检测App故障和诊断,App安全加固保护,盗版检测服务,威胁环境检测服务,以便帮助用户快速解决异常情况
权限授权方式: 授权方式由App开发者决定,当终端用户同意向开发者App授权该权限时开启
隐私政策: https://jiagu.360.cn/#/global/help/322
官网链接: https://jiagu.360.cn/