隐私政策 更新日期：2022 年 6 月 29 日 生效日期：2022 年 6 月 29 日 引言 欢迎您使用北京易启跑科技有限公司（以下称“EPK”或称“我们”）提供的服务，我们的注册地址为北京市海淀区中关村东路1号院8号楼。我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则制订本《隐私政策》（以下简称“本政策”）,本政策适用于我们为您提供产品和/或服务过程中对于您提供的个人信息处理和保护。我们提供的产品和服务包括但不限于团队管理服务、运动服务、数据服务等已经存在的以及不时创新研发的其他产品和服务。 用户的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《隐私权政策》（下称“本政策 /本隐私权政策”）并提醒您： 本政策适用于EPK提供的所有产品和服务，包括EPK手机应用软件。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于EPK中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。 在使用EPK各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过电子邮件至:service@17epk.com与我们联系。 第一部分 定义 EPK App：指北京易启跑科技有限公司基于互联网的产品和服务。 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，14岁以下（含）儿童的个人信息和涉及自然人隐私的信息属于个人敏感信息。 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。 除另有约定外，本政策所用定义与《EPK用户协议》中的定义具有相同的涵义。 第二部分 隐私权政策 本隐私政策部分将帮助您了解以下内容： 一、我们收集的信息 二、我们如何使用收集的信息 三、我们如何使用Cookie 四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 五、我们如何保护您的信息 六、您如何管理您的信息 七、我们如何处理未成年人的信息 八、本隐私权政策如何更新 九、如何联系我们 一、我们收集的信息 1.1 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。 1.2 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。 1.2.1 您在注册帐户时填写的信息。 例如，您在注册EPK-APP时所填写的昵称、手机号码。 1.2.2 您在使用EPK-APP时会通过阿里云短信平台向您发送短信验证信息。 例如，您在注册EPK-APP时会收到阿里云短信平台短信验证码。 1.2.3 您在使用服务时上传的信息。 例如，您在使用EPK-APP时，上传的头像、分享的照片。 1.2.4 您通过我们的客服或参加我们举办/协办的赛事活动及企业内部团建活动时所提交的信息。 例如，您参与我们线上/线下活动时，由所在组织（企业/跑团/受托第三方）或者本人填写的表格中可能包含您的姓名、性别、手机号、身高、体重等信息。 我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。 1.3 我们在您使用服务时获取的信息 1.3.1 日志信息 当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为本地服务日志信息。 1) 设备信息 例如，设备型号、操作系统版本、MAC、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征、设备所在位置相关信息（包括您 授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。 2) 服务日志信息 例如，您在使用我们服务时浏览、点击查看、跑步记录、分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、访问日期和时间。 请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。 1.3.2 位置信息 1) 当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。在您使用服务时，我们可能会通过 IP地址 、 GPS 、WLAN（如 WiFi )或 基站 等途径获取您的地理位置信息; 2) 您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息，例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。 1.3.3 从第三方合作伙伴获取的信息 我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如，您使用微信或QQ帐户登录第三方合作伙伴服务时，我们会获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录状态，方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。 1.4 您理解并同意： 1.4.1 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准； 1.4.2 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过EPK提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。 二、我们如何使用收集的信息 我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途： 2.1 帮助您成为我们的用户 2.1.1 用户服务 我们通过EPK账户为您提供基础用户服务。为注册成为用户并使用我们的用户服务，您需要提供手机号码、拟使用的昵称和密码，您的性别、年龄等用于创建EPK平台账户。 对于需要通过EPK账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。 2.2 为您提供线上活动、服务或赛事服务。 2.3 为您提供分享运动记录服务。 为您提供分享运动记录功能，你在使用EPK-APP的过程中，您可以通过我们提供的功能组件选择第三方分享您的EPK记录，帮助您获取第三方服务。 2.4 帮助您完成线上活动奖品兑换。 当您在EPK-APP中参与活动时，活动组织者会通过系统为您发放活动奖励积分，您可以在跑团内兑换活动奖品。 2.5 客服及争议处理。 2.5.1 当您与我们联系或提出跑团活动积分申诉时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。 2.5.2 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、活动信息、运动信息、您为了证明相关事实提供的其他信息）。 2.5.3 为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。 2.6 为您提供评论、分享等信息公开发布功能。 您可通过我们为您提供的秀场发布、评论、点赞、徽章、水印相片等信息发布到跑团秀场。 2.7 为您提供安全保障。 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或EPK相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。 2.8 为您提供其他附加服务。 为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集你的设备信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用EPK的参与跑团活动基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括： 1) 基于位置信息的运动服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供完整的使用体验，比如天气、记录用户跑步轨迹功能等。 2) 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码加入跑团或活动，拍摄照片用于发布秀场、聊天图片。 3) 基于相册（图片库）的图片访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片，以实现更换头像、发布秀场、聊天图片或与客服沟通提供证明等功能。 4) 后台刷新权限，用于跑步过程中确保APP运行的稳定性及数据记录的完整性。 5) 我们会在您明确同意的情况下，开通硬件设备健康数据获取权限，获取和保存您授权提供的运动数据。 您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）等访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的手机设备，应用管理中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。 2.9 其他 2.9.1 若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向EPK提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。 2.9.2 征得授权同意的例外 您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求： 1) 与国家安全、国防安全直接相关的； 2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的； 5) 您自行向社会公众公开的个人信息； 6) 根据您要求签订和履行合同所必需的； 7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 8) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的； 9) 维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障； 10) 为合法的新闻报道所必需的； 11) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 12) 法律法规规定的其他情形。 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善EPK的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。 2.9.3 如我们停止运营EPK产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。 三、我们如何使用Cookie Cookie 是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。 Cookie 内容通常均经过加密。 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。 四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 4.1 共享 我们不会与EPK以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1) 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。 2) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。 3) 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息 我们可能会接入第三方SDK服务，并将我们依照本政策收集的您某些信息共享给该等第三方服务商，以便提高更好的客户服务和用户体验。 我们的合作伙伴包含 （点击查看） 我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 若您在使用过程中，想要撤回您共享信息的同意授权，您可通过手机系统应用权限设置自行决定是否变更您的授权行为。若您拒绝仅会使您无法使用已撤回授权的功能，但不影响 EPK 其他功能与服务的正常使用；但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的信息的存储或处理。 我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息。在如下情况下，当我们将向其他第三方个人信息处理者提供您的个人信息，会以弹窗、增加告知的方式向您告知在单个场景下涉及到的接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。目前，我们的授权合作伙伴主要包括以下类型： 传感器应用场景声明 传感器类型 中文名 应用场景 接收方 TYPE_STEP_COUNTER 计步传感器 每日步数数据访问，帮助用户记录日常行走，用户可自主上传离线步数数据 EPK TYPE_STEP_DETECTOR 步数传感器 户外跑步、走路使用，用于记录用户户外运动时的步数、步频，并据此估算消耗数据 EPK TYPE_ACCELEROMETER 加速度传感器 户外跑步、走路、骑行时使用，根据步数信息计算户外运动步频、配速、消耗等 EPK TYPE_MAGNETIC_FIELD 方位传感器 户外跑步、走路、骑行时使用，根据方位信息绘制用户运动地图 EPK TYPE_PRESSURE 气压传感器 户外跑步、行走、骑行时使用，根据大气压获取海拔信息，并据此计算户外运动中的海拔和爬升距离 EPK TYPE_GYROSCOPE 陀螺仪 户外跑步、行走、骑行时使用，根据陀螺仪角度旋转速率计算和修正户外运动速度、加速度信息 EPK 4.2 转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 4.2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； 4.2.2 在服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。 4.3 公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 4.3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择后； 4.3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下； 4.3.3 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反EPK相关协议及规则的情况，或为保护EPK用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露您的个人信息，包括相关违规行为以及EPK平台已对您采取的措施。 4.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意： 4.4.1 与国家安全、国防安全直接相关的； 4.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 4.4.3 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 4.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的； 4.4.5 您自行向社会公众公开的个人信息； 4.4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 4.4.7 履行法律法规规定的义务相关的。 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。 五、我们如何保护您的信息 5.1 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 5.2 我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过EPK公告方式获得。 5.3 互联网并非绝对安全的环境，请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评论时选择发布包含个人信息的内容。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。 5.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 六、您如何管理您的信息 您可以通过以下方式访问及管理您的信息： 6.1 查询、更正和补充您的信息 您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行： 1) 登录EPK-APP客户端，进入“我的”的首页，点击个人昵称，可查询、更正个人资料等信息； 2) 登录EPK-APP客户端，进入“我的-设置-账号绑定 ”对个人账户与安全进行查询、更正或补充； 3) 登录EPK-APP客户端进入“我的 - 联系客服”，寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。 6.2 删除您的信息 您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求: 1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意； 3) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定； 4) 如果您不再使用我们的产品或服务； 5) 如果我们不再为您提供产品或服务。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。 6.3 个人信息主体注销账户 您可以前往EPK-APP平台自行在 “注销账户 ”页面（例如，EPK- APP“我的 -设置 -个人资料 -注销账户 ”）提交EPK账户的注销申请。 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。 6.3 响应您的上述请求 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在三十天内做出答复。如您不满意，还可以通过EPK客服发起投诉。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： 1) 与国家安全、国防安全直接相关的； 2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 5) 出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 6) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 7) 涉及商业秘密的。 七、我们如何处理未成年人的信息 我们的产品、网站和服务主要面向成年人。如果没有父母或者监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 八、本隐私权政策如何更新 我们的隐私权政策可能变更， 未经您明确同意，我们不会消减您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知， 本政策所指的重大变更包括但不限于： 1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 3) 个人信息的主要对象发生变化； 4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化； 6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 九、如何联系我们 您可以通过以下方式与我们联系 1) 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过EPK客服或者通过电子邮件至:service@17epk.com与我们联系； 2) 如发现个人信息可能被泄露，您可以通过EPK客服投诉举报； 一般情况下，我们将在三十天内回复。 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。