无讼平台个人信息及隐私保护政策
为更好的保障您的权益，我们于近日更新了《无讼平台个人信息及隐私保护政策》。
提示条款
1. 您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，无讼产品和服务提供者（下称 “无讼” 或 “我们” ）制定本《无讼法律服务平台个人信息及隐私保护政策》（下称“本政策”）并提醒您：
2. 当您通过计算机、移动终端或其他设备访问并使用无讼平台产品和服务时，我们可能会收集并使用您的个人信息。我们希望通过本政策向您说明我们处理您的个人信息的方式、目的及处理的个人信息种类，以及我们如何保护您的个人信息。本政策不适用于其他任何第三方通过无讼平台向您提供的产品及服务。我们建议您在使用该等第三方提供的产品及服务前查看其个人信息及隐私保护政策，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方产品及服务时，向其提供或与他人分享个人信息而产生的全部后果均由您自行承担。
3.在使用无讼平台产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策全部内容， 特别是以粗体或粗体下划线标示的条款，在确认充分理解并同意后再使用相关产品及服务。一旦您开始使用无讼平台产品及/或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。您同意本政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据“最小必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。
第一部分 定义
1. 无讼平台：是指由无讼网络科技（北京）有限公司研发、运营的为用户提供线上法律专业服务的小程序以及随技术发展出现的新形态。
2. 无讼平台产品及服务提供者：是指研发并运营无讼平台的无讼网络科技（北京）有限公司。
3. 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
4. 敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满14周岁未成年人的个人信息（在本政策中，敏感个人信息以粗体进行显著标识，提醒您注意；我们仅在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，才处理您的敏感个人信息）。
5. 个人信息的处理：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
6. 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
7. 设备信息：通常包括设备名称、设备型号、硬件序列号、MAC地址、设备标识信息（IMEI/MEID/AndroidID/OpenUDID/IMSI/IDFA/OAID及其他综合设备参数形成的设备标识符）、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、IP地址。
8. 服务日志信息：包括但不限于正在安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源等服务日志。
9. 适用法律法规：指《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等与个人信息保护及数据安全等相关的适用法律、法规及规章。
除另有约定外，本政策所使用定义与无讼平台用户服务协议中的定义具有相同的含义。
第二部分 隐私政策
本政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息
四、我们如何存储您的信息
五、我们如何保护您的信息
六、您对个人信息享有的控制权
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
十、其他
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用无讼平台产品及/或服务时，我们需要处理您的个人信息。对于您选填或选择提供的个人信息，不提供该等信息不会影响您使用无讼平台的基本功能服务；但在这种情况下，我们可能无法向您提供依赖该等信息才得以实现的其他特定功能或权益。请注意，如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该自然人的授权同意。
1.当您使用无讼平台产品及/或服务时，我们直接向您收集的与实现该产品及/或服务目的直接相关的个人信息类型如下：
（1）用户注册、登录账号与验证
为了便于我们为您提供产品及/或服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括提供 手机号以注册 或授权第三方账号（微信） 完成账号登录。登录时我们将获取您的 头像、昵称、地区以及对应的Open_ID、User_ID或者Apple ID, 并且我们仅会在您同意的范围内使用此类信息。如您不同意我们收集这类信息，可能导致您将无法正常使用我们的部分或全部服务。
当您使用移动电话号码在无讼平台注册账号时，您需要向我们提供您的 移动电话号码 。根据国家相关法律法规规定，同时基于安全保障的目的，如您未提供移动电话号码进行核验，将导致注册失败，故无法使用无讼平台的相关功能，但您仍可以在退出注册/登录页面后，返回主页面进行浏览。
（2）展示、推送信息
在您使用无讼平台产品及/或服务的过程中，为识别网络状态及账号异常状态、了解产品及服务的适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的 设备信息、服务日志信息 。设备信息的收集需要您开启设备信息权限。单独的设备信息、服务日志信息均是无法识别特定自然人身份的信息。为了更好的向您提供服务，我们可能会通过包括但不限于微信、短信、站内通知等方式向您发送商业性服务/促销信息、使用无讼平台产品/服务的最新消息、有关管理及其他我们认为有必要向您告知的服务通知。
（3）法律咨询及/或律师匹配服务
当您使用法律咨询及/或律师匹配服务时，我们将为以下目的在以下范围内收集您的信息。您提供的信息为无讼平台向您提供本款所述服务所必须的信息，如您拒绝提供，您将无法使用此功能和服务，但不影响您使用无讼平台的其他功能。作为咨询发起者或对律师有需求一方，您需要向我们提供 移动电话号码 以及待解决问题的内容。当您使用法律咨询及/或律师匹配服务时，我们将记录 您的订单信息及交易状态、支付信息 ，我们收集旁述信息是基于法律法规要求以及为了帮助您顺利获得服务、保障您的交易安全以及提供客服与售后服务的需要。
（4）支付服务
为完成服务费用支付或收取，您需要提供 微信账户 ，我们会将您的 无讼平台账号、会员名、对应的微信账号、交易支付相关信息、交易安全相关设备信息及其他反洗钱法律法规要求的必要信息通过在网站或应用程序中嵌入的微信软件工具开发包 （软件工具开发包在本政策中简称“SDK”，更多内容见本条第（9）点）等方式与腾讯公司共享。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供交易争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、腾讯公司处收集与支付进度相关的信息。
（5）客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的 通讯或通话记录（如录音） 及相关内容 （包括账号信息、交易信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系信息） ，如果您针对某项具体服务进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的 账号信息 和 交易信息 。
（6）位置信息
鉴于您使用无讼平台的律师查询服务功能，因此我们需要您授权提供 位置信息 以便向您推荐符合要求的律师事务所或者律师。如您拒绝授权提供 位置信息 ，将不会影响您使用无讼平台的其他功能。
（7）系统权限的开启或关闭
为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，可能需要您授权开启操作系统权限。如果您不同意授权我们获取相关操作系统权限，将不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。
我们在提供服务的过程中，会调用您的主要设备权限汇总如下。您可以根据自身需求选择是否向我们开启以下权限，以使用相关服务：
序号 所涉场景/服务目的说明 所需权限 所收集的个人信息
1. 向您推荐符合要求的律师事务所或律师 位置权限 将会收集精确地理位置信息
2. 用于用户头像功能 相册/图片库 您主动点击上传的图片信息
您可在您的设备“【我的-设置-授权管理-小程序以获取的信息】”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭，以关闭或撤销您的授权。”
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（8）第三方服务与间接搜集个人信息的情形
无讼平台中的第三方服务由外部第三方主体提供，您应在使用任何此类第三方服务前，仔细阅读并了解相关第三方个人信息政策，以确保您自身的个人信息权益得到妥善保护。我们无法获得、管理您在使用该类第三方服务时产生的信息。仅在为实现用户注册功能时，我们可能会间接从第三方平台（微信）收集您使用其服务的相关信息，您将通过第三方平台（微信）与我们共享您的移动电话号码、用户头像、昵称，注册并登录无讼平台账号，以使用无讼平台产品及/或服务。
我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行安全保护（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。
（9）接入的第三方软件工具开发包（SDK）
为了分析无讼平台产品及/或服务的使用情况，提升用户使用体验，以及使您能够接收信息、广告推送，使用支付、登录、分享信息等服务功能，我们的应用中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序。如您在无讼平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。以下为第三方SDK目录：
SDK来源方名称 使用目的 获取信息 服务商网址
阿里云 文件存储及人脸识别 无 https://www.aliyun.com/
微信 分享内容、账户登陆及支付 个人微信标识、网络访问权限 https://weixin.qq.com/
友盟 安卓/iOS 统计 MAC地址、iOS: 剪贴板,位置信息；Android:设备信息，读取储存 https://www.umeng.com/
容联云 短信服务 手机号码 https://www.yuntongxun.com/
我们将不时地更新此目录，以更清晰地展示无讼与第三方合作或使用第三方功能以完善无讼产品及/或服务体验的情况，审慎评估、监测合作方的安全保障能力并要求其遵守合作协议的约定，以保护您的个人信息安全。也请您理解，即便我们尽可能地及时更新此清单，但在一定情况下仍可能会滞后于无讼平台实际使用的情况。 为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK服务前先行查看其个人信息保护政策，如您发现这些SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
2.其他
我们仅就本政策中载明的目的、方式、范围，处理您的个人信息。 若我们有需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的或用途时，我们会在使用和处理您的个人信息前另行征求您的同意（但法律法规另有不同规定的情形除外）。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
1.Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
2.Cookie同类技术
除 Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品及服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。 如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息
1. 委托处理
为了向您提供无讼平台产品及/或服务，您可能会委托无讼的关联公司（如有）或第三方合作伙伴帮助我们提供相关的运营和服务的支持。该等关联公司（如有）或合作伙伴会在我们约定的委托范围内处理必要的个人信息，以实现上述产品及/或服务的功能，包括：
（1）短信发送服务提供商；
（2）软件、系统技术服务提供商；
（3）营销和研究、数据分析服务提供商；
（4）地图服务提供商；
（5）网站/系统服务器托管服务提供商。
2.共享
原则上，我们不会与无讼以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，我们在遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”的前提下共享您的个人信息：
（1） 在法定情形下的共享： 我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（2） 在获取明确同意情形下的共享： 在已获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（3） 在您主动选择情形下的共享： 您通过无讼平台购买产品及/或服务，我们会根据您的选择，将您交易信息中的有关必要信息共享给相关服务的提供者，以实现您的交易及服务需求。
（4） 与授权的合作伙伴共享： 为了履行您的相关订单，包括确认您的支付指令并完成支付，我们需要向您选择的第三方支付机构提供您在无讼平台创立的订单号、交易金额、支付时间，包括：
微信：财付通支付科技有限公司，客服电话：95017
（5） 第三方SDK： 为了统计分析的目的或给您提供更专业、更安全的服务，无讼平台中会集成第三方的SDK，且可能会收集您的个人信息。第三方SDK合作伙伴的身份、收集个人信息的类型、目的、以及第三方隐私政策等情况，请详见上述第三方SDK目录约定。
3.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取您事先的单独同意的情况下转让：获得您的事先单独同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）若发生合并、收购、破产清算或重组情形，如涉及到个人信息的转让，我们会要求受让并持有您个人信息的公司/组织(“接收方”)继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司/组织重新依法向您征求授权同意。在转让您的个人信息之前，我们将向您发送适当的通知，告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并确保您的个人信息将以符合本政策的方式得到保护。接收方变更处理目的、处理方式的，我们将会要求相关数据接收方再次获得您的同意。
4.公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）事先获得您明确的单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2）如为应对公共安全、公共卫生或其他重大公共利益相关的事件等情形，我们可能在适用法律法规允许的范围内，公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储您的信息
1.个人信息的存储时间
在您使用无讼平台产品及/或服务期间，我们只会在达成本政策所述目的所必须的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有相关规定的除外。例如《中华人民共和国电子商务法》要求产品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
(1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询、投诉、监管活动或诉讼；
(2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；
(3) 您是否同意更长的存储期限；
(4)是否存在关于存储期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出合理存储期限后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
五、我们如何保护您的信息
我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，我们采用了符合行业标准的安全技术及组织和管理等保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括：
1.采用多种安全技术措施对数据的收集、传输、存储、处理、销毁、审计等环节进行管控。
2.建立个人信息安全保护组织，落实个人信息安全规范处理、信息安全宣贯与培训等措施。
3.建立安全应急响应体系、安全事件应急处理机制，及时、高效完成信息安全事件处理。一旦发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知事件基本情况等内容，并及时采取合适、必要的应对措施。
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过 安全方式、使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息披露给他人 等方式，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
六、您对个人信息享有的控制权
我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对您的个人信息的控制权，为您提供多种方式方便您更安心、更便捷地进行隐私设置及个人信息管理，保障您的个人信息安全。
1.查询、更改您的信息
您有权查询、更改您的信息。您可以通过以下方式完成：
（1）登录无讼平台，点击“我的”，进入您的用户账号，您可自行查询、更改无讼平台已获取的您的个人资料（包括头像、昵称、性别、生日、所属行业、个人简介等）。
（2）登录无讼平台，点击“我的”-“设置”-“联系客服”，拨打客服电话：400-164-2110，我们的客服将协助您查询、更改您的信息。
2.删除您的信息
您可以通过“我的”-“设置”-“授权管理”-“小程序已获取的信息”-“管理”去删除您向我们授权的相关信息。
在以下情形中，您可以直接向我们提出删除您的个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
（1）您主动注销了账号； （2）我们停止提供产品与/或服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回同意； （4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息。
3.获取您的个人信息副本
如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以登录无讼平台并点击“我的”-“设置”-“联系客服”，通过拨打客服电话与我们取得联系。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
4.改变/撤回您授权同意的范围
您可以改变或者撤回您授权同意我们收集和处理您个人信息的范围：您可以在“我的-设置-授权管理”中修改或收回您的授权同意。对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可点击“我的”-“设置”-“联系客服”，拨打客服电话：400-164-2110，联系我们改变或者撤回您授权同意的范围。
但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现无讼平台功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理。而且，一旦您不再给予或收回您对某项基本功能所必需信息的授权同意，那么您也将无法继续继续使用该项基本功能。
5.注销您的账号您可以通过以下方式申请注销您的账号：
（1） 您可以在“我的”-“设置”-“注销账号”中申请注销您的账号。
（2）点击“我的”-“设置”-“联系客服”，拨打客服电话：400-164-2110，要求我们协助您注销账号。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供无讼平台的产品及/或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息或使其匿名化，法律另有规定的除外。
6.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害无讼商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
7.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过拨打客服电话400-164-2110发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
七、我们如何处理未成年人的信息
1.无讼平台的产品及/或服务均不针对任何未成年人设计或提供，在业务经营活动中我们推定您是具有相应的民事行为能力的成年人。未成年人请不要使用我们的产品或服务并向我们提供姓名、联系地址、电话等未成年人的个人信息。
2.如果您作为监护人发现我们无意在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过拨打客服电话：400-164-2110与我们联系，我们会尽快删除/匿名化处理相关信息数据。
八、本政策如何更新
我们的个人信息及隐私保护政策可能变更。
为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会告知您对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过无讼平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。我们会通过站内信或其他适当的方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本政策的最新版本。如无特殊说明，本政策修改后自发布之日起生效。您继续使用无讼平台产品及/或服务，将被视为您已充分理解并完全同意修订后的本政策。
九、如何联系我们
如果您对本政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您：
客服电话：400-164-2110(工作日：09:00-18:00)
联系地址：中国北京市东城区南竹竿胡同银河SOHO A座18层
如果您对我们的回复内容不满意，尤其是如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。
十、其他
1.本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国境内法律。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。
2.本政策的标题仅为方便及阅读而设，不影响本政策任何条款的含义或解释。