菜鸟网络隐私权政策
版本发布日期：2021年6月7日
版本生效日期：2021年6月14日
【审慎阅读】
菜鸟深知个人信息对您的重要性，且非常重视用户个人信息的保护，会根据法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控，在您使用菜鸟用户端提供的服务时，菜鸟将按照本隐私权政策收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息。
本隐私权政策包含了菜鸟收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息的条款，菜鸟希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍菜鸟对您个人信息的处理方式，因此菜鸟建议您，在使用菜鸟用户端各项服务前，请您务必仔细、完整并透彻阅读及理解本隐私权政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。
在阅读本隐私权政策的过程中，如果您对本隐私权政策有任何疑问，发送邮件至我们的个人信息保护专职部门的邮箱cn-provision@service.cainiao.com，我们将向您解释条款内容；如果您不同意本隐私权政策或其中任何内容，您可以拒绝使用菜鸟服务；如果您使用菜鸟服务时，您拒绝提供您的相关个人信息，您可能无法正常使用菜鸟服务。
一、名词定义
1.1 菜鸟网络：简称“菜鸟”，指菜鸟用户端（定义见1.2）的运营者或服务提供者的单称或合称，包括但不限于杭州菜鸟物流信息科技有限公司、菜鸟网络科技有限公司、浙江菜鸟供应链管理有限公司、浙江驿栈网络科技有限公司、浙江丹鸟物流科技有限公司、杭州溪鸟物流科技有限公司、杭州菜鸟橙运供应链管理有限公司、浙江点我达网络科技有限公司、杭州驿达企业管理有限公司、浙江驿智网络科技有限公司等。
1.2 菜鸟用户端：指菜鸟官网（域名为cainiao.com）、菜鸟App、菜鸟包裹侠、菜鸟驿站、驿站掌柜、菜鸟驿站商业、驿发购、菜鸟乡村（又名溪鸟）、菜鸟橙运、菜鸟点我达等用于提供服务的网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态。菜鸟用户端可能适配在多种智能终端，包括电脑、智能手机、巴枪以及其他IoT设备等。
1.3 菜鸟关联方：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的菜鸟服务提供者的关联公司，包括阿里平台运营主体、淘宝平台运营主体、支付宝公司。
1.4 除另有约定外，本政策所用定义与《菜鸟网络服务协议》中的定义具有相同的涵义。
二、适用范围
2.1当您作为物流服务需求方或其雇员、代理人使用菜鸟用户端及/或客户端发布物流服务需求，或作为物流服务提供方或其雇员、代理人使用菜鸟用户端及/或客户端为您的客户提供物流服务（包括但不限于仓储、分拨、干线运输、配送、揽收、通过快递服务站或智能自提柜等末端设施进行派送等服务），均适用本隐私权政策。本隐私权政策适用于菜鸟用户端的所有服务，除非另有约定。
2.2 【菜鸟App用户】若您是菜鸟App用户及其他相关消费者用户，菜鸟将按照《菜鸟隐私保护指引》的约定收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，而不适用本隐私权政策。
2.3 【驿发购用户】若您是驿发购用户，菜鸟将按照《菜鸟驿站（驿发购）隐私权政策》的约定收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，而不适用本隐私权政策。
2.4【境外用户】若菜鸟向您提供服务过程中对您个人信息的处理行为适用中华人民共和国大陆以外的相关法律法规，菜鸟将按照《隐私权政策》国际版的约定收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，而不适用本隐私权政策。
三、菜鸟如何收集信息
3.1 您主动向菜鸟提供相关信息，包括：
3.1.1 当您创建菜鸟账号时，您可以根据不同的菜鸟账号创建方式选择填写及/或提交的信息，包括您的姓名、头像、拟使用的用户名、电子邮箱、手机号码和菜鸟账号密码。
3.1.2 当您选择使用阿里平台账号、淘宝平台账号、支付宝账号等其它第三方账号直接登陆菜鸟用户端时，您无需按照菜鸟账号标准创建流程另行设置菜鸟账号，您根据页面提示向菜鸟提供您的阿里平台账号、淘宝平台账号、支付宝账号等其它第三方账号相关信息，包括您的公开信息（第三方账号登陆名、昵称、头像）和您的身份信息（姓名、身份证号码）。如果前述第三方账号不属于菜鸟关联方的账号，您根据页面提示向菜鸟提供您的手机号码进行身份核验。
3.1.3 当您登录菜鸟账号后为满足某些业务条款的准入条件而进行实名认证时，您提交的实名认证信息。如果您点击选择绑定支付宝账号进行实名认证，您需要填写及/或提交您的支付宝账号及其所含身份信息（包括您的支付宝账号用户名、姓名、身份证号码、手机号码）；如果您点击选择通过绑定银行卡进行实名认证，您需要填写及/或提交您的银行账号及其所含身份信息（包括您的银行账号、姓名、身份证号码、手机号码）；如果您选择通过绑定您的身份证进行实名认证，您需要填写及/或提交您的身份证副本及其所载身份信息（包括您的姓名、面部照片、身份证号码）。
3.1.4 当您登录菜鸟账号后为满足某些业务条款的准入条件而进行身份核验或实人认证时，您提交的身份核验或实人认证信息，包括您的面部照片，或记录您面部信息或声音信息的录像或录音，或您与菜鸟的对话录像或录音，或您手持身份证的上半身照片、身份证副本及其所载身份信息（包括您的姓名、面部照片、身份证号码）。
3.1.5 当您登录菜鸟账号后为满足某些业务条款的准入条件而进行资质认证时，您提交的资质认证信息，包括您所在工作单位信息、工作电子邮箱、职位信息、资质文件、您的身份证副本及其所载身份信息（包括您的姓名、面部照片、身份证号码）。此外，如果您是负责运输、揽收或者配送、派送的物流服务人员，为了您能正常使用接单功能，向物流服务的需求方提供温馨安全的物流服务，您授权我们可从合法保存您信息的第三方处获取您的背景调查信息，包括确认您是否有不适合作为相关物流服务人员的不良记录。
3.1.6 如果您是物流服务的需求方或其雇员、代理人，为了完成您所选择的服务或达成的交易，您提供的信息，包括包裹或货物信息（如物品名称、价格等）、发件人信息（如姓名、电话号码、地址等）、收件人信息（如姓名、电话号码、地址等）。
3.1.7 如果您是负责揽收或者配送、派送的物流服务供应商或其雇员、代理人，为了完成您所选择的服务或达成的交易，您提交的信息，包括包裹或货物信息（如物品名称、价格等）、发件人信息（如姓名、电话号码、地址等）、收件人信息（如姓名、电话号码、地址等），以及您的实时地理位置信息，以便于菜鸟跟踪包裹或货物位置和发生纠纷时作为证据进行保留。
3.1.8 如果您是负责运输的物流服务商或其雇员、代理人，为了完成您所选择的服务或达成的交易，您提交的信息，包括您的驾驶证信息（包括您的姓名、身份证号码、驾驶证档案编号、准驾车型），以及您的实时地理位置信息，以便于菜鸟跟踪包裹或货物位置和发生纠纷时作为证据进行保留。
3.1.9 为完成订单支付，您需要提供支付宝账户并选择付款方式，我们会将您的菜鸟账户会员名、对应的支付宝账户会员名、订单号、交易时间、交易对象、交易商品、订单交易金额、订单状态、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝软件工具开发包（SDK）等方式与支付宝公司共享。同时，为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自支付宝公司收集与支付进度相关信息，并向您展示购买历史记录。
3.2 在您使用服务过程中，菜鸟会收集相关信息，包括：
3.2.1 在您使用菜鸟服务或访问菜鸟用户端时，菜鸟自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录；如您下载或使用菜鸟用户端，或访问移动网页使用服务时，菜鸟自动接收并记录的设备位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备环境、设备厂商、设备型号、设备识别标识（如IMEI 、IMSI、MAC地址）、操作系统、分辨率、电信运营商、移动应用列表。例如：您在使用服务的过程中的设备信息、日志信息、设备位置信息、唯一应用程序编号、本地存储、Cookie或类似技术信息。
3.2.2 菜鸟还可能因提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他相关信息，包括您与菜鸟的客户服务团队联系时您提供的相关信息、您参与问卷调查时向菜鸟发送的问卷答复信息、以及您与菜鸟关联方、菜鸟物流合作伙伴之间互动时菜鸟收集的相关信息。与此同时，为了提高您使用菜鸟用户端提供的服务的安全性，为了更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，菜鸟可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账号的风险，并可能会记录一些菜鸟认为有风险的URL。
3.2.3菜鸟用户端的小程序由菜鸟及蚂蚁金服集团旗下小程序技术平台服务公司共同提供技术支持，当您使用小程序时，菜鸟及小程序技术平台服务公司均需要收集并使用您的设备信息和实现该功能所必须的日志信息，用以提供您使用小程序服务所需的相关技术支持。
3.3 第三方向菜鸟提供的相关信息。为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或为了共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，菜鸟关联方、菜鸟物流合作伙伴等第三方会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下，会向菜鸟共享您的个人信息，包括：
3.3.1 为了完成您所选择的服务或达成的交易，菜鸟关联方或菜鸟物流合作伙伴会向菜鸟共享您的个人信息，包括交易订单所含包裹或货物信息（包括包裹或货物所含商品/物品名称、商品/物品价值/价格）、寄件人信息（包括寄件人姓名、电话号码、地址）、收件人信息（包括收件人姓名、电话号码、地址）。
3.3.2 当您受菜鸟物流合作伙伴所雇佣或委托，为了完成物流服务需求方所选择的服务或达成的交易，菜鸟物流合作伙伴会向菜鸟共享您的个人信息，包括您所在工作单位信息、工作电子邮箱、职位信息、您的身份证副本及其所载身份信息（包括您的姓名、面部照片、身份证号码）及您在履行工作职责或合同义务过程中的实时位置信息。
3.3.3 其他用户提供或共享的信息中可能含有您的信息。例如：如果您是收件人，寄件人为了完成其所选择的服务或达成的交易，寄件人填写及/或提交的信息将包含您的姓名、电话号码、地址。
3.4 其他菜鸟用户端附加权限获取说明
当您安装、使用菜鸟用户端时，菜鸟用户端可能会向您申请获取以下权限。如您选择“禁止”或者关闭权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用菜鸟用户端提供的其他服务：
3.4.1 读取电话状态权限及读取通话记录权限：如您负责提供揽收、派送服务，我们需要您开通读取电话状态权限及读取通话记录权限以获知您在揽收、派送包裹时是否电话联系消费者以及具体的联系结果，并据此做对应的提示引导和服务考核。
3.4.2 位置信息权限：您开启位置权限后，菜鸟可以获取您的地理位置信息，以便于菜鸟对您的运输、揽收、派送路径进行规划，跟踪包裹/货物位置和发生纠纷时作为证据进行保留。当您在寄件服务中新建寄件人或收件人地址，如果您点击“定位”标志，我们将收集您的地理位置信息，用于协助您智能填写寄件人或收件人地址。
3.4.3 读取及写入存储器权限：读取及写入存储器权限的目的在实现您使用扫码、上传图片等功能时能读取本地文件。菜鸟承诺仅读取或缓存必要的信息。
3.4.4 摄像头权限及相册权限：当您使用扫一扫、截图反馈等功能时，您需要开启摄像头权限和/或相册权限（以您使用的具体功能为准），以便您扫描包裹面单、进行实时拍摄或图片/视频上传。
3.4.5 麦克风权限：当您使用语音录入地址、电话、面单号或与客服进行语音沟通时，您需要开启麦克风权限，并使用麦克风设备进行语音输入。
3.4.6日历权限：编辑日历权限可将领取权益的提醒写入您的日历；读取日历信息可用于向您提供领取权益的提醒。如您选择不开启此权限，您可能错过菜鸟用户端额外提供的权益或者其他提醒，但不影响您使用菜鸟用户端提供的其他服务。
3.4.7 拨打电话权限：如您负责提供揽收、派送服务，在您联系消费者进行送货上门、驿站代收等履约行为时，为保护消费者隐私，同时使您更便捷地联系消费者，您可开通此权限，直接在应用内使用我们提供的小号等功能发起电话。
3.4.8运动与健身权限：当您使用计步功能时，我们需要收集您的步数信息和已爬楼层数，通过技术措施测算送货上门服务的履行情况。
3.4.9通讯录权限：当您在寄件服务中新建寄件人或收件人地址，如果您点击“通讯录”标志，我们将读取并向您展示您手机通讯录中的联系人姓名及对应的电话号码，用于协助您快速输入寄件人或收件人或您选择的亲友的姓名和电话号码。
四、菜鸟如何使用信息
4.1 向您提供您使用的各项服务。
4.2 为改善您使用的各项服务，向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及服务，菜鸟会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息特征，基于特征标签进行间接人群画像，并展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接收菜鸟给您发送的商业广告，您可以通过提示方式退订或直接联系菜鸟进行退订。
4.3 为提高您使用菜鸟、菜鸟关联方、菜鸟物流合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或菜鸟用户端相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的个人信息、服务使用信息、设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及菜鸟关联方、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息，综合判断您菜鸟账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置。
4.4 菜鸟可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善菜鸟用户端的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进菜鸟的产品和服务。例如：使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练。
4.5 除非法律有强制的存留期限要求，菜鸟仅为达成本政策所述之目的所需的期限内保留您的个人信息。
4.6 如果菜鸟将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
五、菜鸟如何共享、转让、披露信息
5.1 菜鸟对您的个人信息承担保密义务，不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何个人信息，菜鸟会在下列情况下才将您的个人信息与第三方共享：
5.1.1 事先获得您的同意或授权情况下共享您的个人信息。
5.1.2 根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求共享您的个人信息。
5.1.3 向菜鸟关联方共享您的个人信息。为便于菜鸟基于菜鸟账号向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别菜鸟账号异常，通过绑定支付宝进行实名认证或身份核验或实人认证，保护菜鸟关联方或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与菜鸟关联方共享。菜鸟只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果菜鸟共享您的个人信息或菜鸟关联方改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
5.1.4 为了便于向您提供更好的物流服务，菜鸟可能委托授权菜鸟物流合作伙伴为您提供物流服务或代表菜鸟履行物流服务职能，包括但不限于揽收、运输、配送、派送、查询服务，菜鸟会向可信赖的菜鸟物流合作伙伴共享您的个人信息，并严格限制菜鸟物流合作伙伴对您的个人信息的使用，让他们根据菜鸟的指示并遵循本隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为菜鸟处理您的个人信息。
5.1.5 如您是适格的知识产权投诉人并已向菜鸟提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露您的个人信息，以便双方处理可能的权利纠纷。
5.1.6 只有共享您的个人信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
5.1.7 如您出现违反中国有关法律、法规或菜鸟相关协议或相关规则的情况，需要向第三方披露。
5.1.8 为维护菜鸟、菜鸟关联方、菜鸟物流合作伙伴、用户或公众的人身财务安全免遭侵害。
5.2 菜鸟不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
5.2.1 在获取您的明确同意后，菜鸟会向其他方转让您的个人信息；
5.2.2 在菜鸟服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，菜鸟会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则菜鸟将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
5.3 菜鸟仅会在以下情况下，披露您的个人信息：
5.3.1 在获得您明确同意或基于您的主动选择，菜鸟可能会披露您的个人信息；
5.3.2 如果菜鸟确定您出现违反法律法规或严重违反菜鸟相关协议及规则的情况，或为保护菜鸟用户或公众的人身财产安全免遭侵害，菜鸟可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及菜鸟已对您采取的措施。
5.4 如果发生以下情形中，菜鸟共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的同意：
5.4.1 与国家安全、国防安全有关的；
5.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
5.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
5.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.4.5 您自行向社会公众披露的个人信息；
5.4.6 从合法披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5.5 根据法律规定，若菜鸟对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、披露无需另行向您通知并征得您的同意。
六、 信息存储
6.1 除非您所在国家/地区或您使用菜鸟服务时所在国家/地区或您访问菜鸟用户端时所在国家/地区或菜鸟收集信息所在国家/地区有明确法律禁止，或获得您明确的授权，或您的个人主动行为，菜鸟在中华人民共和国境内合法收集的有关您的个人信息将保存在中华人民共和国境内。
6.2 如果您在中华人民共和国境外使用中华人民共和国大陆境内的菜鸟服务，您的个人信息可能传送至您所在国家/地区或您使用菜鸟服务时所在国家/地区或您访问菜鸟用户端时所在国家/地区或菜鸟收集信息所在国家/地区，以便于您能在您所在国家/地区成功使用菜鸟服务或在您所在国家/地区成功访问菜鸟用户端。
七、 您的个人信息保护
7.1 为保障您的信息安全，菜鸟努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或丢失，包括但不限于HTTPS协议进行传输加密、SSL、数据中心的访问控制。菜鸟对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施，进行安全和隐私保护培训。菜鸟会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，菜鸟将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。菜鸟重要的信息系统已通过中国国家信息安全等级保护的测评，并且基于ISO/IEC 27001国际标准实施了信息安全管理体系。
7.2 您的账号均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息。菜鸟将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”，菜鸟建议您采取积极措施，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
7.3 在使用菜鸟服务时，您不可避免的要向经营快递业务的企业或包裹寄/收件人或您委托的包裹实际寄/收件人披露自己的个人信息，如：联络方式或邮政地址信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账号及密码发生泄露，请您立即联络菜鸟，以便菜鸟采取相应措施。
7.4 在获悉不幸发生个人信息安全事件后，菜鸟将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、菜鸟已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况菜鸟将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，菜鸟会采取合理、有效的方式发布公告。同时，菜鸟还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
7.5 您的信息存储在菜鸟的专用数据库中，菜鸟有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
八、 您的个人信息管理
8.1 您的个人信息查询和更新
8.1.1 若您需要查询您的菜鸟账号上的个人信息，您可以直接登陆菜鸟用户端，查看“我的个人信息”查询您的姓名、头像、拟使用的用户名、电子邮箱、手机号码、菜鸟账号；如果您进行了菜鸟账号实名认证，您还可以按照前述方式查询您在实名认证时填写及/或提交的信息；如果您进行了菜鸟账号身份核验或实人认证，您还可以按照前述方式查询在身份证核验或实人认证时填写及/或提交的信息；如果您进行了菜鸟账号资质认证，您还可以按照前述方式查询您在资质认证时填写及/或提交的资质认证信息。如果您无法查询您的个人信息，您可以直接联系菜鸟。
8.1.2 若您在注册账号或使用菜鸟用户端服务过程中提供的信息有变化，您可以直接登陆菜鸟用户端，查看“我的个人信息”更新您的个人信息。如果您无法更新您的个人信息，您可以直接联系菜鸟。
8.2 您的个人信息删除
8.2.1 若发生如下任一情形，您可以按照本政策第十二条列菜鸟联系方式向菜鸟提出删除您的菜鸟账号上的个人信息的请求。
8.2.1.1 如果菜鸟处理个人信息的行为违反法律法规；
8.2.1.2 如果菜鸟收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
8.2.1.3 如果菜鸟处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
8.2.1.4 如果您不再使用菜鸟服务，或您的菜鸟账号已按照菜鸟账号注销流程注销的；
8.2.1.5 如果菜鸟永久不再为您提供产品或服务。
8.2.2 如果菜鸟决定响应您的删除请求，菜鸟还将同时尽可能通知从菜鸟处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
8.2.3 当您或菜鸟协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，菜鸟可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，菜鸟将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
8.3 撤回同意
8.3.1 您可以在“我-设置-应用与权限-权限管理”中自主设置，开通或撤回对获取地理位置、相机功能等授权的同意。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
8.4 账户注销
如果您希望注销菜鸟账户，您可以联系菜鸟客服（客服电话为9519666）寻求帮助，协助您申请注销您的账户，或者点击https://i.cainiao.com/delete/accountDelete.htm提交申请。在您的账户注销之后，我们将停止为您提供产品或服务，并将根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
九、Cookie、网络Beacon、Cookie同类技术和SDK的使用
9.1 Cookie
9.1.1 为使您获得更轻松的访问体验，您访问菜鸟用户端或使用服务时，菜鸟可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入账号信息的步骤，或帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
9.1.2 请您理解，菜鸟的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或拒绝菜鸟的Cookie，有关详情您可以参见www.aboutCookies.org，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问菜鸟用户端和使用服务。
9.2 网络Beacon
网页上常会包含一些电子图象（称为“单像素”GIF文件或“网络beacon”），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，菜鸟会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。
9.3 Cookie同类技术
除 Cookie外，菜鸟还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如，菜鸟向您发送的电子邮件可能含有链接至菜鸟用户端内容的地址链接，如果您点击该链接，菜鸟则会跟踪此次点击，帮助菜鸟了解您的产品或服务偏好，以便于菜鸟主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，菜鸟能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从菜鸟的寄信名单中退订。
ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助菜鸟避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，菜鸟可能通过ETag来记录您的身份，以便菜鸟可以更深入地了解和改善菜鸟的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
9.4 SDK的使用
为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息、使用地图服务等必要的功能用途，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
十、 未成年人保护
10.1 菜鸟不建议未成年人使用菜鸟服务。除非所在地法律允许并且监护人同意，未成年人请不要注册账号或发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给菜鸟。如果您认为菜鸟可能不当地持有来自于或关于未成年人的信息，请联系菜鸟。
10.2 如果您为未成年人，菜鸟要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用菜鸟服务或向菜鸟提供信息。对于经父母或监护人同意使用菜鸟服务而收集未成年人个人信息的情况，菜鸟只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露。
十一、 变更或修改
11.1 菜鸟可能不定时对本隐私权政策做出变更或修改。当菜鸟需要对本隐私权政策做出变更或修改的，菜鸟将通过菜鸟用户端公告或在适用的服务中予以公布；若本隐私权政策做出重大变更或修改的，菜鸟会提供更为显著的通知（包括在菜鸟用户端以推送通知、弹窗的形式向您展示）。
前述重大变更包括但不限于:
11.1.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、 处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
11.1.2 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
11.1.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
11.1.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
11.1.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
11.1.6 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
您可点击本指引首页相应的“历史版本”，以查阅旧版本。
十二、联系菜鸟
12.1我们设立了个人信息保护专职部门，办公地址位于杭州市西湖区文一西路588号西溪首座B1-2八楼法务服务台。当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息等相关问题时，您可以将您的问题发送至cn-provision@service.cainiao.com与其联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五日内予以回复。菜鸟将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五日内予以回复。
12.2 若发生如下任一情形，按照法律法规要求，菜鸟将无法响应您的请求：
12.2.1 与国家安全、国防安全有关的；
12.2.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
12.2.3 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
12.2.4 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
12.2.5 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
12.2.6 涉及商业秘密的。