App隐私政策

引言

App隐私政策作为规范个人信息处理活动、保障用户数据权益的核心文件,其制定与执行需严格遵循法律法规要求并响应行业监管标准。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《网络数据安全管理条例》等相关法律法规制定,同时符合国家部委出台的《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》《移动互联网应用程序个人信息保护管理规定(征求意见稿)》等监管要求,以及苹果App Store、Google Play等应用商店的强制规范,例如苹果要求应用必须配置隐私政策链接并明确数据收集类型,谷歌强调最小化数据收集原则与敏感数据用途告知义务。

本隐私政策适用于开发者(应用研发方:烟台周米粒电子商务有限公司,注册地址:山东省烟台市莱山区盛泉广场南路2号226室-C06,统一社会信用代码:91370613MADXX1N266,以下简称"我们")开发的本App(以下简称"本App")所有服务场景。您使用本App即表示同意我们按照本政策处理您的个人信息,我们将依法采取技术与管理措施保护您的个人信息安全,确保数据收集、存储、使用、共享等活动的透明度与合规性。

重要提示:请您特别注意本政策中加粗标注的敏感信息处理条款。这些条款涉及您的生物识别信息、金融账户信息、行踪轨迹等核心个人数据,我们将对其采取额外保护措施并明确限定使用场景,您的同意将被视为对该类信息处理规则的认可。

当前,个人信息保护已成为数字经济发展的基础性要求。《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年11月施行以来,监管部门持续开展个人信息权益保护专项治理行动,各行业参与方普遍强化隐私保护设计——这不仅是履行法律义务的必要举措,更是维护用户信任、保障App持续运营的核心前提。我们承诺以"最小必要"为原则处理用户数据,通过本政策全面保障您的知情权与控制权,同时接受用户监督与监管审查。

信息收集与使用

收集的信息类型

在提供的参考材料中,未包含关于App收集的信息类型的具体内容。由于缺乏相关数据支持,本章节无法详细阐述信息收集的具体类型、目的、必要性及可选性说明。建议参考App官方隐私政策文件或相关合规报告以获取完整信息。

用户同意机制

用户同意机制是App隐私政策落地实施的核心环节,其设计需同时满足法律法规要求与用户权益保障。在App首次运行时,通常通过弹窗形式向用户完整展示隐私政策文本,用户需通过手动勾选"同意"选项方可继续使用应用核心功能。在此机制下,若用户选择拒绝,则无法使用需收集个人信息的服务模块,但基础浏览功能(如应用界面导航、功能介绍等非数据收集类服务)仍应保持可用,以体现"最小必要"原则下的功能区分设计。

对于涉及敏感个人信息的权限(如位置信息、通讯录、相机等),需建立单独的授权流程。在请求获取此类权限前,App应通过独立弹窗明确告知用户具体用途,例如"获取位置信息以提供附近商品推荐"、"访问相机以完成扫码登录"等,确保用户充分了解信息收集的直接目的后再进行选择。这种分层授权模式既符合数据收集的"明示同意"要求,也赋予用户对敏感信息的精细化控制权。

为保障用户的同意撤回权,App需提供便捷的权限管理路径。通常在应用内设置"设置-隐私"模块中,用户可直接查看并关闭已授权的各项权限,系统应实时响应权限变更并停止对应数据的收集与使用。对于需要删除个人数据的需求,用户可通过客服渠道提交申请,App运营方需在法定时限内完成数据删除操作并反馈处理结果。

注意事项:撤回同意后,App不得以此为由限制用户使用非数据依赖型基础功能,也不得通过诱导、捆绑等方式变相阻碍用户行使撤回权。

这一全流程设计形成了从获取同意到动态管理的闭环,体现了隐私保护的完整性与用户主权原则。

数据存储与保护

存储期限

个人信息存储期限的设定需兼顾数据利用需求与用户权益保护,遵循最小必要原则与法定时限要求。根据相关法规要求及隐私保护实践,App对不同类型个人信息的存储期限作出如下明确规定:

数据类型

存储期限具体规定

法律依据

注册信息

账户存续期间持续保存,账户注销后30日内删除

-

交易信息

自交易完成之日起保存3年

《电子商务法》

设备日志信息

自生成之日起保存6个月

《网络安全法》

对于超出上述存储期限的个人信息,App将采取两种处理方式:主动删除或匿名化处理。其中,匿名化处理需通过技术手段去除数据中的个人标识,使其无法被识别到特定自然人,且无法通过后续手段恢复。根据《个人信息保护法》及相关标准,匿名化处理后的数据集不再属于个人信息范畴,不受个人信息保护相关法律法规的约束。

关键说明:存储期限的设定严格遵循"期限法定"与"最小必要"原则,交易信息与设备日志信息的保存时限直接对应《电子商务法》《网络安全法》的强制性要求,注册信息的注销后留存期则参考行业通行实践并预留合理的数据清理周期。

通过明确分级存储期限与合规处理机制,App实现了个人信息全生命周期的可控管理,既满足业务连续性与合规审计需求,又最大限度降低数据留存风险。匿名化处理作为超出期限后的重要数据利用方式,需确保其技术实施达到不可逆的匿名化标准,避免变相延长个人信息存储期限。

安全保护措施

为保障用户个人信息的安全性与完整性,本应用将从技术架构、管理机制及应急响应三个维度实施全方位安全保护措施,具体如下:

技术安全措施

在数据传输环节,应用采用HTTPS协议进行全程加密,通过TLS 1.3标准建立安全通信通道,有效防止数据在传输过程中被窃听、篡改或伪造。针对数据存储安全,用户敏感信息(包括但不限于账户密码、身份信息、交易记录等)将采用AES-256加密算法进行存储加密,该算法通过256位密钥长度实现军事级加密强度,确保即使存储介质被非法获取,数据内容仍处于不可解密状态。此外,应用服务端部署了Web应用防火墙(WAF)与入侵检测系统(IDS),可实时拦截SQL注入、跨站脚本攻击(XSS)等常见网络攻击手段,保障服务器端数据安全。

管理安全机制

在访问权限控制方面,应用实施基于角色的访问控制(RBAC)体系,将系统操作权限划分为超级管理员、数据管理员、审计员等多级角色,不同角色仅能访问其职责范围内的必要数据,实现"最小权限原则"。同时,所有敏感操作(如数据查询、修改、导出)均需通过双因素认证(2FA)验证,并生成操作日志进行全程留痕。为持续优化安全体系,应用将每季度开展一次全面安全审计,由第三方专业安全机构对系统漏洞、权限配置、数据流转等进行合规性检测,并根据审计结果实施安全加固措施。

应急响应机制

针对可能发生的数据泄露事件,应用建立了标准化应急响应流程:一旦监测到数据泄露风险,将立即启动应急预案,由安全应急小组在2小时内完成风险评估与影响范围界定,并在24小时内通过应用内通知、短信或邮件等方式向受影响用户发送泄露事件说明,内容包括泄露数据类型、风险等级及用户应对建议。同时,将按照《个人信息保护法》等法规要求,在事件发生后72小时内向省级网信部门及行业主管部门提交书面报告,并配合监管机构开展调查处置工作。

用户安全责任提示:请用户妥善保管个人账户密码、支付密码及短信验证码等敏感信息,避免使用简单密码或在公共设备上登录账户。若因用户自身原因(如密码泄露、设备被盗、主动分享账户信息等)导致个人信息泄露,开发者将不承担相关责任。建议用户定期更换账户密码,并开启应用提供的安全登录验证功能以增强账户安全性。

上述安全措施将根据技术发展与法规更新进行动态调整,应用将通过隐私政策更新公告及时告知用户安全保护机制的重大变更。

数据共享与披露

第三方共享规则

为保障App功能正常运行并向用户提供多元化服务,App会根据服务必要性集成第三方软件开发工具包(SDK)。所有第三方SDK的信息共享行为均严格遵循最小必要原则,仅为实现特定功能而收集和共享数据,且第三方服务提供方需通过App的安全合规评估,确保其数据处理行为符合本隐私政策及相关法律法规要求。

App将通过表格形式公开第三方SDK的详细信息,包括但不限于SDK名称、提供方主体信息、收集的信息类型、具体使用目的及官方隐私政策链接。用户可随时通过App内「设置-第三方服务」入口查看当前集成的SDK列表,并根据个人需求自主选择开启或关闭相关SDK的权限授权。

用户权限管理提示:如需调整第三方SDK的授权状态,可按以下路径操作:打开App → 进入「我的」页面 → 点击「设置」→ 选择「第三方服务」→ 查看SDK列表并切换对应权限开关。权限调整后,相关SDK将停止收集新的信息,但不影响此前基于合法授权已完成的服务提供。

第三方SDK收集和使用用户信息的具体规则以其官方隐私政策为准,App将对第三方的数据处理活动进行持续监督,如发现第三方存在违规处理数据的行为,将立即终止与其合作并采取必要补救措施。

依法披露情形

App运营者在特定法定情形下,可不经用户同意披露其个人信息,此类数据披露行为需严格遵循合法性原则,其适用范围与程序受法律法规直接约束。根据相关法律规定及行业实践,主要包括以下三类情形:法律法规强制性要求、保护合法权益的紧急需要、以及应对公共卫生事件的特殊需求。

在法律法规强制性要求方面,当司法机关、行政机关依据法定程序提出数据调取请求时,App运营者负有配合义务。例如,公安机关在侦查犯罪案件过程中,依据《中华人民共和国刑事诉讼法》等规定出具调取证据通知书时,运营者需提供与案件调查直接相关的用户数据,此类披露具有法律强制性,不受用户授权限制。

为保护用户或其他主体的合法权益免受正在发生的侵害,App运营者可基于紧急避险原则进行数据披露。典型场景包括识别并阻止欺诈行为、保护用户账户安全、防止人身财产安全受到威胁等。例如,在检测到用户账户存在异常登录并可能导致资金损失时,运营者可向金融监管部门或用户紧急联系人披露必要信息以阻止损害发生,此类披露需满足"紧迫性"与"比例性"要求,即仅在损害即将发生且无其他替代措施时实施。

在应对突发公共卫生事件等紧急公共利益需求时,数据披露具有必要性。例如,在重大传染病疫情等突发公共卫生事件中,为配合政府部门开展流行病学调查、密切接触者追踪、疫情态势分析等防疫工作,App运营者可依法向卫生健康部门提供用户的位置轨迹、健康状态等相关数据,以保障公共卫生安全。此类披露需以政府部门出具的正式文件为依据,并严格限定在防疫工作必要范围内。

在实施数据披露时,App运营者需尽到合理注意义务,确保数据传输、存储过程中的安全性,采取加密、访问控制等技术措施防止数据泄露或被滥用。同时,除法律法规明确禁止告知的情形外,运营者应在披露行为发生后及时将披露的范围、对象及依据等信息告知用户,保障用户的知情权。

依法披露核心原则:数据披露需满足法定性、必要性与最小化要求,即仅在法律法规明确授权、保护合法权益紧急需要或应对公共卫生事件等情形下进行,且披露范围以实现目的为限,不得超出必要限度。

用户权利

权利内容及行使方式

用户在使用App过程中依法享有个人信息查询、更正、删除及同意撤回等核心权利,平台通过明确的操作路径与响应机制保障权利实现,具体内容及行使方式如下:

个人信息查询与复制权:用户可通过App内指定路径"我的-设置-隐私-个人信息导出"提交查询或复制申请,平台承诺在收到申请后的7个工作日内完成审核与响应,向用户提供符合法定格式的个人信息副本。
信息更正权:提供双重行使途径,用户可直接在"个人资料"页面对可编辑信息进行自主修改;对于系统限制修改的信息,可通过客服渠道提交更正申请,由人工审核处理。
信息删除权:分为账户注销自动删除与部分信息手动删除两种情形。账户注销后,系统将启动全量数据删除流程;若用户需删除特定范围信息,可通过客服申请定向删除,平台将在核实身份后执行操作。
同意撤回权:用户可随时在"设置-隐私"权限管理界面关闭已授予的各项授权(如位置、相机、通讯录等),撤回同意后平台将停止相关信息的收集与使用,但不影响撤回前基于合法授权已完成的信息处理行为效力。

为保障权利行使的便捷性,平台提供客服邮箱与电话作为兜底沟通渠道,用户可通过上述方式提交权利行使申请。根据隐私政策承诺,平台将在收到申请后的15个工作日内完成身份核验、需求评估与结果反馈,确保用户权利主张得到及时响应。权利行使过程中,用户需配合提供必要的身份验证信息,以保障个人信息安全与权利归属的准确性。

账户注销

账户注销是用户终止与应用服务协议关系的重要操作,其流程设计需兼顾用户权益保障与数据合规要求。根据相关规范,用户可通过应用内路径"设置-账户安全-注销账户"提交账户注销申请,该流程设置旨在确保用户操作的自主性与可追溯性。

在提交注销申请前,用户需完成两项核心前置操作:一是结清所有未完成订单,包括但不限于待支付交易、服务未完结的订单等,以避免因账户注销导致的权益纠纷;二是通过身份验证机制,通常包括手机验证码、邮箱验证或安全问题回答等方式,验证申请人为账户注册主体,防止账户被盗用或误操作。

注销申请提交后,应用将启动个人信息处理程序。根据数据安全管理要求,除法律法规明确规定需保留的信息外(如《支付机构客户备付金存管办法》要求交易记录保存至少3年),用户的其他个人信息(包括账户基本信息、偏好设置、非交易类行为数据等)将在30个自然日内完成删除或匿名化处理。此期限设置既符合《个人信息保护法》关于个人信息删除权的要求,也为数据处理流程预留了必要的技术操作时间。

需特别注意的是,账户注销行为具有不可逆性。注销完成后,用户将无法恢复原账户信息,且可能永久丧失对历史订单记录、会员权益、积分数据等服务的查询与使用权限。因此,应用在用户提交注销申请时,应通过弹窗提示、二次确认等方式充分告知上述后果,确保用户在完全知情的前提下完成操作。

账户注销关键要点

· 操作路径:设置 → 账户安全 → 注销账户

· 前置条件:结清所有未完成订单 + 完成身份验证

· 信息处理:非法定保留信息30日内删除,交易记录等依法保留3年

· 风险提示:注销后账户不可恢复,历史订单查询等服务将受影响

未成年人保护

针对未成年人个人信息保护,App需建立专门的保护机制与规则体系,以应对未满14周岁用户的特殊数据处理需求。根据相关法规要求,若App面向未成年人或可能收集未成年人信息,需严格遵循以下核心原则与措施:

适用原则与监护人同意机制

未满14周岁未成年人使用App时,必须由监护人代为操作并获得其明确同意。这一机制不仅适用于国内平台,国际市场如谷歌Google Play亦要求,若应用目标用户包含儿童,需遵守更严格的隐私法规,如《儿童在线隐私保护法》(COPPA)中"13岁以下用户不得使用应用"的强制性规定。

信息收集的必要性限制

收集未成年人信息需严格遵循"最小必要"原则,仅收集与服务直接相关的基础信息,例如通过姓名、年龄数据实现内容适配,禁止收集与服务无关的敏感信息(如生物特征、地理位置等)。若适用COPPA等国际规范,App需明确声明"不会有意收集儿童数据",并通过技术手段避免非目标年龄段用户的数据录入。

信息保护与共享限制

未成年人个人信息不得向任何第三方共享,且需建立异常数据监测机制——若发现误收未成年人信息(如未通过监护人同意的情况下收集的数据),应立即执行删除操作。此外,针对儿童导向内容或目标受众含未成年人的App,需避免使用广告插件或追踪技术;若因功能必需使用,需向家长/监护人完整披露cookies及跟踪机制的具体用途。

监护人权利与内容安全保障

监护人依法享有对未成年人信息的查询、更正与删除权,可通过客服渠道(如专用邮箱minor@example.com)提交申请。同时,App需强化内容安全管控,禁止通过兴趣标签向未成年人推送博弈、社交类广告,并设置年龄门禁机制,过滤暴力、色情等不适宜内容。

核心保护要点总结

1. 监护人同意优先:未满14周岁用户使用前必须获得监护人授权,国际规范(如COPPA)对13岁以下用户有更严格限制。

2. 数据最小化:仅收集服务必需信息(姓名、年龄等),杜绝无关敏感数据采集。

3. 全链路安全:不共享、误收即删,并限制广告追踪技术的使用。

4. 权利保障:监护人可通过客服查询、更正或删除未成年人信息。

综上,App需通过专门规则、技术措施与流程设计,构建覆盖"同意-收集-保护-删除"全生命周期的未成年人信息保护体系,兼顾国内法规要求与国际市场规范。

隐私政策的更新

隐私政策的更新是App运营过程中保障用户知情权与合规性的关键环节,其触发条件、通知机制及生效规则需严格遵循法律法规要求与行业实践标准。根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定,个人信息处理者告知的事项发生变更时,应当将变更部分明确告知个人,且需确保政策内容集中公开展示、易于访问并置于醒目位置,表述清晰具体。

更新触发条件

隐私政策的更新通常由三类情形驱动:一是法律法规与监管要求变化,例如2024年苹果要求App新增AI数据使用声明,谷歌对健康数据披露提出更严格要求,此类变更需通过政策更新实现合规适配;二是服务功能调整,如新增用户数据收集模块或扩展第三方共享范围;三是数据处理方式变更,包括数据存储期限延长、跨境传输规则调整等。Google Play商店明确要求App隐私政策必须保持"最新且准确",以反映当前数据处理实践。

变更告知与用户同意机制

政策更新后的通知方式需区分一般变更与重大变更:

· 一般变更:通过App内弹窗、官网公告(如腾讯XP2P SDK、即时通信IM SDK采用官网公告及其他适当方式)等渠道通知用户,公告期限不少于7天,确保用户有充分时间了解变更内容。

· 重大变更:当涉及收集信息类型增加、共享范围扩大等核心权益调整时,需单独弹窗获取用户明确同意,用户不同意的可选择停止使用服务。此要求与《个人信息保护法》中"个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的,应当重新取得个人同意"的规定一致。

隐私政策更新核心要素

· 触发条件:法律法规变化、服务功能调整、数据处理方式变更

· 通知要求:一般变更公告≥7天,重大变更需单独获取用户同意

· 生效原则:公告生效日期为准,用户继续使用即视为接受更新

· 可追溯性:需标注最后更新日期(如"最后更新日期:2024年3月20日")并提供历史版本

生效时间与版本管理

更新后的政策自公告的生效日期起施行,用户继续使用App即视为接受变更后的条款。为保障透明度,政策需注明最后更新日期,部分企业(如Google)还提供归档版本及PDF下载,便于用户追溯历史变更记录。此外,政策内容需动态适配监管要求,例如Google Play要求数据安全表"保持充分更新",魅族推送SDK则要求开发者在App二级菜单中展示个人信息收集与共享清单,确保用户可便捷查询当前数据处理规则。

综上,隐私政策的更新机制需在合规性与用户体验间实现平衡,通过明确触发条件、分层通知方式及可追溯的版本管理,构建用户信任的隐私保护体系。

联系方式

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及网络数据安全管理相关规定,隐私政策需明确披露个人信息处理者的名称及有效联系方式,以保障用户依法行使信息查询、更正、投诉等权利。网络数据处理者还需确保投诉举报渠道畅通,及时受理并处理用户反馈。

官方联系方式

· 客服邮箱: 568759768@qq.com

针对用户提出的隐私政策疑问、个人信息处理投诉或改进建议,我们将在15个工作日内予以正式答复。对于经核实的合理诉求及合规性建议,将立即启动内部评估与整改流程,确保个人信息处理活动符合法律法规要求及用户权益保障需要。第三方SDK(如腾讯T-Sec)的开发运营者信息及隐私政策链接,将在具体服务说明中单独列明。]]