瑞幸咖啡隐私权政策

提示条款

您的信任对“瑞幸”及其关联公司(以下统称“我们”)非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此,我们制定本《瑞幸咖啡隐私权政策》(下称“本政策/本隐私权政策”)并提醒您本政策适用于瑞幸咖啡产品或服务。如我们关联公司产品或服务中使用了瑞幸咖啡信息技术(厦门)有限公司提供的产品或服务但未设独立法律声明及隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品及服务。

本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并将本政策中与您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。

您使用或继续使用我们的产品或服务,访问、浏览和/或使用我们的APP和/或任何我们的线上渠道,参与我们开展的其他活动,即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容

1、权限使用说明

2、我们如何收集和使用您的个人信息

3、我们如何使用Cookie和同类技术

4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5、我们如何保护您的个人信息

6、您如何管理个人信息

7、我们如何处理未成年人的个人信息

8、您的个人信息如何在全球范围转移

9、信息安全

10、本隐私政策如何更新

11、与其他网站的链接

12、如何联系我们

一、权限使用说明

在您使用瑞幸服务的过程中,我们访问您的各项权限是为了向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全,我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息

(一)获取访问您的位置信息权限:

用于根据位置信息为您提供个性化推荐服务

我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务,比如首页向您推荐附近门店售卖中的商品及排行榜,菜单页向您推荐附近的门店售卖商品及相应优惠信息,折叠已售罄的产品信息。

位置信息:指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您位置的信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹),包括您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,通过GPS或WLAN等方式收集的您的地理位置信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息);您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息;您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。

(二) 获取向您发送通知权限:

用于订单状态、优惠信息提醒

为改善我们的产品和/或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的订单信息,提取您的偏好特征,基于特征标签通过APP推送、短信形式向您发送以“优惠券”为内容的优惠信息。

如果您不想接受我们给您发送的优惠信息,您可以通过手机关闭相关权限,即可在手机设置-隐私管理-权限管理中更改状态(各厂商机型设置路径可能存在不一致,用户可参考厂商设置说明)来关闭来自APP的推送消息;或通过短信提示编辑短信回复“TD”来退订此类短信,但是随推送及短信所赠送的相关产品优惠券依然会发送到您注册的账户中。

(三) 获取您的相机权限:

用于当您使用扫一扫加入企业账户、加入内部店、拍照上传个人头像、不定期营销活动中的开启AR等功能时,需要提供此权限。请您知晓,即使您已经同意开启相机权限,我们也仅会在您主动点击客户端内上述功能时通过相机获取相关信息。若您不使用以上功能时,可以不允许此权限。

(四)获取加入您的照片/相册权限:

您可以在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片,以实现更换头像、生成美图分享海报等功能。若您不使用该功能,可以不允许此权限。

(五)读取及写入存储器权限

读取及写入存储器权限:用于缓存您在使用我们APP过程中产生的文本、图像、视频内容。当您安装APP时,APP向您申请获取此权限,以确保APP正常运行。我们承诺仅读取后缓存必要的信息。

(六)读取电话状态权限

为了完成安全风控,而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息。如果您选择不开启此权限,您可能无法完成安全风控验证。对此,将有可能影响我们向您提供购买商品的服务,但不会影响您继续浏览我们的APP页面。

(七)获取麦克风权限

您可以选择开启系统的麦克风权限,该权限可以在您使用在线客服功能时,通过发送语音进行沟通。我们会收集您在使用智能语音技术过程中录入的语音信息用于机器识别、在线交互并满足您的查询活动或咨询信息等需求(例如您在使用“在线客服”功能时,我们会根据您的需求进行信息的搜索、展示)。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将无法实现在线语音交互功能,但不会影响您继续浏览我们的APP页面。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。

您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、读取及写入权限、读取电话状态的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备手机设置-隐私管理-权限管理(各厂商机型设置路径可能存在不一致,用户可参考厂商设置说明)中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的,能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私权政策涉及的个人信息包括:个人基本信息(包括个人姓名、地址、个人电话号码);网络身份标识信息(包括登入手机账号、微信账号、验证码);个人财产信息(交易和消费记录、支付信息、订单信息);个人设备信息(包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、唯一设备识别码);个人位置信息(包括精准定位信息);

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私权政策涉及的个人敏感信息包括:个人财产信息(交易和消费记录、支付信息、订单信息)、网络身份标识信息(登入手机账号、微信账号、验证码),其他信息(个人电话号码、精准定位),未成年人的个人信息。

我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息

(一)帮助您成为我们的会员

为成为我们的会员,以便我们为您提供服务,您需要提供手机号码,并创建用户。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为会员及提供上述信息。在您成为会员后,我们还会在您使用此帐户及/或参与帐户所涉活动的过程中持续地向您收集相关信息;

在您主动注销账号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

(二)为您展示和推送商品或服务

为改善我们的产品和/或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的订单信息,提取您的偏好特征,基于特征标签通过APP推送、短信形式向您发送以“优惠券”为内容的优惠信息。

如果您不想接受我们给您发送的优惠信息,您可以通过手机关闭相关权限,即可在手机设置-隐私管理-权限管理中更改状态(各厂商机型设置路径可能存在不一致,用户可参考厂商设置说明)来关闭来自APP的推送消息;或通过短信提示编辑短信回复“TD”来退订此类短信,但是随推送及短信所赠送的相关产品优惠券依然会发送到您注册的账户中。

(三)满足您的使用需求:

1、使用我们的App

如果您使用我们的APP,我们会向您收集相关信息,包括您的用户名、性别、移动电话号码、邮寄地址、或我们APP的使用信息(包括:操作系统信息、您的地理位置信息)以及您登录我们APP所使用的设备信息(例如:设备的序列号、唯一设备标识符以及移动网络信息)、应用安装列表(用于是否可使用三方应用授权登录,例如微信一键登录)。

2、使用第三方平台购买我们的产品或服务

当您使用您在第三方平台上已注册的账号以及该账号下所保存的个人信息购买我们的产品或服务时,我们会在获得您授权同意的前提下,从该第三方平台处取得您的信息,包括您的姓名、您在该第三方平台上设置的用户名、出生日期、所在省市、电子邮箱、移动电话号码、性别等。

3、我们收集个人信息的使用方式、目的及范围

a 注册成为我们的会员,通过获取申请图片的权限方便您设置头像、填写用户名及性别方便我们称呼您、填写手机号码方便您登陆APP下单;

b 接受和处理您的订单并交付相应产品和/或服务, 包括委托第三方向您交付相关产品和/或服务;

c 方便您通过第三方支付平台或者其他金融机构完成订单支付并为您提供相关的售后服务;

d 为您提供附近门店信息以便您获得相关门店所提供的产品和/或服务类别与优惠信息;

e 处理和分析您购买、使用的产品和/或服务的信息和消费行为,包括通过记录在您注册帐户中的消费信息设计个性化的促销活动;

f 处理您就瑞幸咖啡产品和/或服务、瑞幸咖啡APP或任何其他促销活动提出的查询、疑问及投诉,并为您进行提供相关的售后服务;

g 通过您所注册的账号或其他联系方式,向您发送产品优惠券;

h 根据您的要求和您提供的有关信息,为您开具发票;

i 方便您从可使用本APP的自助设备中快捷取餐;

j 当您有意用您在第三方平台上已注册的账号以及该账号下所保存的个人信息注册瑞幸咖啡帐户时,或者在您已经注册了瑞幸咖啡账户的前提下,当您有意将您在第三方平台上已注册的账号与您的瑞幸咖啡帐户进行绑定时,首先使用第三方平台提供的您的个人信息,与现有的瑞幸咖啡会员个人信息进行匹配并验证您是否已经是瑞幸咖啡的会员。

您可以拒绝向瑞幸咖啡提供您的个人信息。但在这种情况下,我们可能无法向您提供您所需要的某些产品和/或服务,或者您可能无法使用App的部分功能。例如,您在注册瑞幸咖啡帐户时,您只有在同意接受本政策项下有关个人信息使用的规定时,您的帐户才可以注册成功。

若瑞幸咖啡有需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的或用途时,我们会在使用和处理您的个人信息前另行征求您的同意(但法律法规另有不同规定的情形除外)。

(四)向您提供商品或服务

1、您向我们提供的信息

当您在我们的APP中订购具体产品和/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该产品和/或服务的订单。在下单过程中,您需提供收货人姓名、收货地址、收货人联系电话,同时该订单中会载明您购买的产品名称、支付金额和订单创建的日期,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。如果我们委托第三方向您交付相关产品和/或服务时,为了保证产品和/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方,您知晓并同意相应物流主体不可避免的获得及使用您的配送信息,用于完成交付目的。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。

为完成订单支付,您需要提供第三方支付账号(包括支付宝、微信、云闪付、国际信用卡、ApplePay)并选择付款方式,以便我们了解您的支付状态。您同意我们可从你选择的第三方支付平台(包括支付宝、微信、云闪付、ApplePay)处收集与支付相关的信息;如果您使用其他金融机构为您提供支付服务(包括国际信用卡支付),需要您填写银行卡号、安全码、有效期在内的银行卡支付必要信息来完成支付,为使我们及时获悉并确认您的支付进度和状态,为您提供售后与争议解决服务。

您可以通过瑞幸咖啡为第三人订购商品或服务,您需要提供该第三人的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。向瑞幸咖啡提供该第三人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意,若其中涉及儿童个人信息的,您需提前征得对应儿童监护人的同意。因前述行为产生的纠纷由您个人和该第三人自行解决。

2、我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态,我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:

设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、使用的移动应用和其他软件信息等软硬件特征信息)

日志信息:当您使用我们的客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

位置信息:指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您位置的信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹),包括您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,通过GPS或WLAN等方式收集的您的地理位置信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息);您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息;您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。

请注意,单独的设备信息、日志信息、位置信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识別特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解決问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

3、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息为确认交易状态及为您提供售后解决服务,我们会将您的交易信息共享给必要的支付、配送等服务提供者。当您通过我们产品或服务使用上述服务时,您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。

4、应您的要求开具发票

如果您向我们申请开具发票,我们会向您收集相关信息,包括您的电子邮箱、姓名、开票单位信息(包括单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号等)、购买日期和支付的金额等。

(五)您参与调查、互动或其他

如果您参与了一项调查或与我们以其他各种方式互动,我们会在征得您同意的基础上,向您收集您的相关信息,包括您的用户名、收入、婚姻状态、工作、教育背景等人口统计信息以及与您可能感兴趣的主题相关的信息。

我们也可能通过与某个特定事件或活动相关的其他信息(例如为申请在我们工作而在线提交的简历)获取您的信息。

(六)为您提供的附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下服务中可能会收集和使用您的个人信息。如您不能提供这些信息,不会影响您使用瑞幸APP的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

1、基于位置信息的个性化推荐服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务,比如向您推荐附近的门店优惠信息,折叠已售罄的产品信息。

2、基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用扫一扫加入企业账户、加入内部店、拍照上传个人头像、不定期营销活动中的开启AR等功能,当您使用该附加功能时我们可能会收集相关图像,且严格在经您授权同意的范围内使用。

请您注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您选择上传包含个人信息的图片时,请谨慎选择及考虑。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您需要在发布前征得对应儿童的监护人同意。

(七)为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别会员账号异常状态,更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或瑞幸咖啡相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

(八)其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

(九)征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判決执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

11、法律法规规定的其他情形

请知悉,根据相关法律规定,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施处理,使得数据接收方法无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化的研究、统计分析和预测,用于改善瑞幸APP的内容和布局,为商业决策提供产品和服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

如我们停止运营瑞幸咖啡产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie 的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:

1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。

2、我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供个性化服务。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与瑞幸咖啡服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

3、与第三方服务商共享:当您通过瑞幸咖啡购买商品或服务时,为向您提供第三方配送等服务,我们必须与第三方服务商共享您的个人信息。

4、与关联公司间共享:为便于我们基于关联账号或统一会员账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常状态,保护瑞幸咖啡关联公司或其他用户或公众人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。

5、与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不能将此信息用于其他任何目的。

6、为实现产品安全的共享:为保障您和其他用户的账号与财产安全,使您的合法权益免遭不法侵害,我们的APP会嵌入第三方服务,该服务会收集必要的设备、应用、环境等信息。为保障App相关功能的实现与应用安全稳定的运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。

我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,以保护数据安全。

接入第三方SDK目录如下:

服务提供商北京数字联盟网络科技有限公司提供可信ID数据验证服务,该服务提供商将独立采集设备相关的物理层信息,用于识别和反馈设备真实性,检测存在欺诈风险行为的移动设备,确保用户合法利益不受非法侵犯。该服务提供商具有明确的隐私政策和规范(请参见 https://www.shuzilm.cn/main/privacy.html),确保相关技术和数据应用与用户个人敏感信息无关,经其收集或保存或使用的用户个人信息不会被泄露;

服务提供商北京数美时代科技有限公司,采集个人设备信息数据,包括设备MAC地址、蓝牙MAC地 址、SIM卡信息(如ICCID、 IMSI、运营商信息等)、唯一设备识别码(如IMEI、IDFA、 安卓ID等)、设备的基本配置信息(如CPU、内存、屏幕、型号、操作系统等)、网络信息(如WIFI及蜂窝网络信息、IP地址、时间戳等)、安装软件列表、系统及软件相关配置信息等。用于风险控制和反欺诈, 以保障账户和交易安全。该服务商隐私政策和规范(请参见https://www.ishumei.com/legal/cn/privacy.html),确保相关技术和数据应用与用户个人敏感信息无关,经其收集或保存或使用的用户个人信息不会被泄露;

服务提供商同盾网络科技有限公司提供风险控制服务,该服务基于有权采集的信息,分析和防范垃圾注册、恶意薅羊毛、恶意下单等行为,但相关技术和数据应用与用户个人敏感信息无关,经其收集或保存或使用的用户个人信息不会被泄露。该服务商隐私政策和规范请见https://x.tongdun.cn/product/deviceFingerprint。

服务提供商深圳市腾讯计算机系统有限公司,采集个人设备信息,包括设备IP地址、SIM卡序列号用于程序运行状态检测,该服务商隐私政策和规范请参见https://bugly.qq.com/v2/contract,相关技术和数据应用与用户个人敏感信息无关,经其收集或保存或使用的用户个人信息不会被泄露。

服务商高德软件有限公司,采集手机信息,包括:SIM卡唯一标识,用于获取设备定位,根据您的位置信息提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务,比如向您推荐附近的门店优惠信息,折叠已售罄的产品信息,该服务商隐私政策和规范请见http://map.amap.com/doc/serviceitem.html。

服务商上海创蓝文化传播有限公司,集成第三方SDK一键登录服务:闪验SDK,用于帮您实现一键登录行为。为了实现网关取号技术,闪验SDK会采集IP地址、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、OAID(替代IMEI)、sim卡信息,并会收集手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、网关取号报错日志等数据,用于帮助实现用户一键登录行为,并可提供统计分析服务能力和反欺诈等功能。该服务商隐私政策和规范请见

http://shanyan.253.com/document/details?cid=91&lid=639&pc=28&pn=%25E9%2597%25AA%25E9%25AA%258CSDK

umeng(友盟),用于统计分析

官网链接:https://developer.umeng.com/docs/119267/detail/118585

微信分享,用于帮助用户分享内容至第三方应用

官网链接:https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/showdocument?action=dir_list&t=resource/res_list&verify=1&id=1417751808&token=&lang=zh_CN

小米PUSH,用于推送消息

官网链接:https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

VIVO PUSH,用于推送消息

官网链接:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/233

OPPO PUSH,用于推送消息

官网链接:https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10196

华为PUSH,用于推送消息

官网链接:https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.html

7、为了保护您或他人的生命、财产等重大合法权益,但又难以获得您的事先同意的;

8、当您的相关个人信息已经通过合法、公开的渠道(包括新闻报道、政府信息公开渠道等)被对外披露的;

9、法律、法规规定的其他情形。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别你的个人信息。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布规则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息(例如“男性”),帮助他们了解其受众或顾客。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务.支付便利或进行学术研究和调查。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其约定严格的数据保护措施,要求他们按照我们的说明本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

需要说明的是,我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情況下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。

2、在瑞幸咖啡服务提供者发生合并、收购、资产出售、重组或破产清算情形,或其他涉及合并、收购、资产出售、重组或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们相关协议规则的情况,或为保护我们及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施;

3、为了保护您或他人的生命、财产等重大合法权益,但又难以获得您的事先同意的;

4、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情況下,我们可能会公开披露您的个人信息。

5、出于维护国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的目的。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的

3、与犯罪侦査、起诉、审判和判決执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

请知悉,根据现行有效的法律规定,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交換数据时受SSL协议加密保护;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权入员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前,我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护三级认证。

(三)我们只会在达成本政策所述目的所需的期限內保留您的个人信息,除非延长保留期征得您的同意或法律有强制的存留要求。

(四)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要使用非瑞幸咖啡推荐的通信方式发送您的信息。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络瑞幸咖啡客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、簒改或毀坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情況我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您如何管理您的个人信息

我们将尽一切可能采取适当的技术手段,保证您可以访问、更新、更正和删除自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。您有权访问、更新、更正和删除自己的信息(包括用户名、性别、电子邮箱、支付渠道信息、邮寄地址、偏好语言以及与帐户或其相关活动的运作有关的您自行提供的信息),改变授权范围并保护自己的隐私和安全。

(一)访问您的个人信息

除法律法规规定的例外情况,无论您何时使用我们的服务,我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的访问权利

1.帐户信息:如果您希望访问或编辑您的帐户中的个人资料信息、添加安全信息等,您可以在您使用的产品中执行此类操作。

2.订单信息:您可以在我们系统中查阅或清除您的订单记录,交易记录及发票记录等。

(二)更正或补充您的个人信息

当您需要更新您的个人信息时,或发现我们处理您的个人信息有错误时,您有权作出更正或更新。您可以自行在我们系统内进行更正,或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

(三)删除您的个人信息

除法律法规规定的情形外,您可以向我们提出删除个人信息的请求。若我们响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除。但如果这些主体已经获得您独立/单独的授权,需要您另行向该主体提出请求。

您确认知悉:当您从我们的服务中删除信息后,由于法律和安全技术等原因,我们可能会不能立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全的存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(四)改变您授权同意的范围或注销账户

1.您可以通过修改个人资料、关闭部分功能等方式撤回部分授权。当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的決定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

2.您可以通过注销账户的方式停止授权。如您确认需注销账户,您可在本APP上申请注销账户。我们将审核您的账户是否符合下列注销条件:

a)账户内没有未完成的订单,且所有订单完成均在6个月之前;

b)该账户没有被盗、被封风险及被限制的记录,最近一个月没有发生更改注册手机号、更改密码等敏感操作;

c)该账户没有未处理完成的举报或被投诉,且举报或被投诉均应发生在6个月之前;

d)该账户已解除与其他网站、程序及APP的绑定。

当您符合账户注销条件后,您在本APP上提供的所有信息将被清空,我们也将停止收集、使用和共享您在该账户上留存的相关个人信息,除非法律有强制留存信息的要求。如,依据《中华人民共和国电子商务法》的规定,要求商品和服务信息、交易信息保存的时间自交易完成之日起保存不少于三年,因此,我们将依据法律的规定,对您在使用本APP期间的数据进行保留。

关于前述期限的判断标准:完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;保证我们为您提供服务的安全和质量;您是否同意更长的留存期间;是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害瑞幸咖啡商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过瑞幸咖啡客服发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判決等有关的;

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的;

7、以及法律法规规定的其他情形。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人的,我们建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情況,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权;

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

如部分产品或服务涉及跨境,我们需要向境外传输您的个人信息,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

九、信息安全

我们高度重视并承诺保护您的个人信息。我们会采用适当的技术措施来保护您的个人信息以防止您的个人信息在未经授权的情况下被修改、被访问、被披露、被使用或被删除。

十、本隐私政策如何更新

我们的隐私权政策可能变更未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面(如瑞幸咖啡APP“我的→我的客服→隐私权政策”)上展示最新版的隐私权政策。我们鼓励您经常查看本政策,以便了解任何修订的内容。

如果对本政策的修订可能对我们使用或披露您个人信息的方式产生实质性影响,在您已经向我们提供了您的电子邮箱的情形下,您同意我们可以通过电子邮件的形式告知该等修订内容。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过瑞幸咖啡公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)

本政策所指的重大変更包括:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十一、与其他网站的链接

请注意,瑞幸咖啡APP可能包含了可连接至其他网站的链接。这些网站或APP并不一定遵循本政策的规定。请您查阅并了解这些网站或APP各自对于隐私权保护的相关规定。

十二、如何联系我们

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过瑞幸咖啡客服与我们联系。

2、如发现个人信息可能被泄露,您可以通过瑞幸咖啡客服投诉举报,如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

瑞幸咖啡客服热线:4000-100-100。

本版本发布时间:2021年03月12日