文件名称：《蜘点物流通司机端隐私政策》
版本发布日期：2020年1月2日
版本生效日期：2020年1月6日
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蜘点物流通app尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，蜘点物流通会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息，但蜘点物流通将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，蜘点物流通不会将这些信息对外披露或向第三方提供。
在本政策中，“蜘点物流通”、“我们”或“我们的”指本隐私政策下对您的信息负责的蜘点物流科技有限公司（“本公司”）。《蜘点物流通司机端隐私政策》（下文简称“隐私政策”）旨在说明蜘点物流通如何收集、 使用、保存、披露您在使用我们网站、我们APP以及我们在移动设备上提供的小程序的产品和服务时提供给我们的信息。我们也为您提供访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
1．我们如何收集您的个人信息
2．我们如何使用 Cookie 和同类技术
3．我们如何使用您的个人信息
4．我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5. 我们如何保护您的个人信息安全
6. 您如何管理您的个人信息
7. 我们如何处理未成年人的个人信息
8．您的个人信息如何在全球范围转移
9. 本隐私政策如何更新
10. 如何联系我们
11. 蜘点物流通货主平台账户注销须知
【特别提示】本政策与您使用我们的服务关系紧密，请您在使用我们的产品/服务前，仔细阅读并充分理解本政策，做出您认为适当的选择。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们将采用粗体字进行标注以提示您注意。为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中包括：个人资料信息（包括但不限于姓名、性别、出生年月日、身份证信息、身份证照片、真实头像照片、面部识别特征、驾驶证、行驶证、住所地、手机号码、车辆信息、车厢信息、轮轴信息及其他相关附加信息）、支付账户信息、银行账户信息、征信信息、验证信息、验证信息凭证、位置信息、运单信息及交易状态、增值服务订单信息、支付信息、提现信息、IP地址、日志信息个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））、位置信息（包括行程信息、精准定位信息、经纬度等）以及您在其他合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织处留存的信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、驾驶证、位置信息、行程信息、支付信息、提现记录、银行卡号。
匿名化处理后的信息以及其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形
我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。基本业务功能包含了实现物流信息交换及在线货物运输交易所必须的功能、及保障服务正常运行和交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括：
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1.1当您注册成为蜘点物流通货主用户或登录蜘点物流通账号时，您需要向蜘点物流通提供您本人的手机号码，并准确输入蜘点物流通以短信形式发送至您手机的验证码，且允许蜘点物流通获取您的手机设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设置参数、设备配置、设备标识（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（IMEI/android/ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））、设备网络信息、设备环境等软硬件特征信息），开启读写存储卡权限。蜘点物流通以此识别您在蜘点物流通平台的网络身份和标识您的设备，并为您提供蜘点物流通平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码，或不允许蜘点物流通获取您的手机IMEI信息，并开启读写存储卡权限，蜘点物流通平台将无法为您创建账号并提供服务。
1.2当您在平台进行实名认证时，您需要向蜘点物流通提供您个人的姓名、身份证号、本人真实头像照片、身份证照片以及手持身份证头像照片、面部识别特征信息或您的法定代表人/负责人/经营者/代表的姓名、身份证照片、身份证号码及/或公司的名称、名片照片、统一信用代码证照片、营业执照照片、住所地。蜘点物流通收集上述信息，是基于法律法规要求、保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，蜘点物流通将向蜘点物流通合作的第三方提交您的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝蜘点物流通作前述信息分享、保存，您将无法作为蜘点物流通货主用户使用蜘点物流通平台服务。
1.3您理解并同意，我们提供的服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会在您使用相关服务时弹窗提示您是否要开启相应权限。您可在您的设备设置 “我-设置-隐私—系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
为实现货主用户发货、找货、货源展示功能、促使平台其他用户与您沟通协商并在线达成运输交易，蜘点物流通将在您发货至运输完成过程中，收集您的以下信息：
2.1货源信息：您在发布货源信息时，蜘点物流通需您填写并提交的货源信息，包括装卸货地点、货物重量/体积、所需承运车辆规格、装卸货时间、货物类型/名称信息及与货源相关的其他信息；您还可根据需要选填装卸货方式、货物价值、运费、支付方式、上传货物图片、备注信息。蜘点物流通收集上述信息，是基于物流信息交换及运输交易需要将该等信息提供给平台其他用户、以及基于法律法规要求及保护用户的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之必需。如果您拒绝提供上述信息，将导致平台司机用户无法为您提供服务。
2.2沟通信息：您通过蜘点物流通平台发送的语音、图片、文字信息内容及通过蜘点物流通平台接打电话时，蜘点物流通将通过信息记录的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝蜘点物流通获取您的沟通信息，可能导致您无法使用蜘点物流通平台的信息功能，影响您及时与交易相对方取得联系。
2.3 运单信息：您通过蜘点物流通与司机在线上达成运输交易、签署协议，蜘点物流通将收集您填写并提供的运单信息，包括货物信息、装卸地址、运费金额、定金金额、协议内容、回单信息、支付情况并自动收集运单的交易状态，我们在您使用我们的服务过程中收集上述信息并向您展示，是基于蜘点物流通为您提供在线交易、运单管理、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须，我们收集上述信息以核实货主/司机是否按约支付费用、是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
2.4评价信息：您在蜘点物流通平台在线交易运单确认收货后，您与司机双方均可针对此次交易进行评价，蜘点物流通将收集并展示您和司机主动发布的评价以及发布的其他内容。请您谨慎填写避免造成个人敏感信息泄露，您未主动评价时系统将默认好评。您的评价有助于平台筛选出优质司机。
3.1为完成身份基本信息验证、绑定银行卡、支付、提现、收款功能必须，依据法律法规实名制管理相关规定，您需要向我们及合作的支付机构提供您的姓名、身份证号码、身份证照片、开户行名称、银行卡号，并允许我们将前述信息向合作方进行验证。我们将记录并保存您提供的上述信息以及您的账号、余额、支付记录、提现记录。如果您拒绝提供上述信息，您将无法使用蜘点物流通平台的银行卡支付功能、余额支付功能、提现功能，但不影响您使用其他服务。
3.2当您向他人付款时，我们需要对您的交易行为进行管理（例如：识别、防止套现或欺诈），同时也为了向您提供账单查询管理功能，我们将收集您的交易信息（例如：支付金额、支付对象、商品/服务名称、配送信息）。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
3.3 您在蜘点物流通平台使用交易支付时，如果您使用第三方支付功能，蜘点物流通将获取您的支付工具、订单信息、支付账户风控信息及支付状态。
4.1当您与蜘点物流通客服联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务与改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
4.2维护服务正常运行、保障交易安全所必需的信息
当你使用蜘点物流通平台时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、蜘点物流通货主软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据）以及您的操作日志、服务日志信息（可能包括您在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息）此类日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情况
除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人信息以外，我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能，我们可能会在您使用扩展业务功能时收集和使用您的个人信息，如果您不提供这些个人信息，您依然可以实现物流信息交换及在线货物运输交易，但您可能将无法使用这些扩展业务功能：
1、基于设备权限开启的扩展业务功能
1.1位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域的附近车源和货源。您可以授权提供您的位置信息，以便您基于所在地点位置接受个性化推荐，获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如WiFi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如您拒绝我们获取您的位置信息，则您将需要手动定位您的位置。
1.2基于通讯录信息的扩展功能：您在使用查找司机、添加熟车司机信息时可以手动输入熟车司机的姓名、手机号、熟车车辆信息（车长、车型、载重、常跑地点等），为方便您不再手动输入您通讯录中联系人的信息，您也可以通过授权蜘点物流通读取通讯录的方式直接上传熟车司机的姓名、手机号，并在蜘点物流通添加为您的熟车司机。
1.3基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以授权蜘点物流通访问您的摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别您的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、客服服务以及扫码支付功能。
1.4 基于相册（图片库）的扩展功能：您可以授权蜘点物流通访问您的相册并在蜘点物流通上传您的照片来实现用户认证、客服服务以及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息、理赔资料信息、客户服务信息或使用包含您所上传图片的评价。
1.5 上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在蜘点物流通司机通过“我的—设置—隐私”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
2、个性化展示及推送服务
2.1 为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并给予特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。
2.2如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。如您不希望接收我们给您发送的推广短信，可通过信息中相应的退订功能进行退订。
3、其他服务收集、使用、提供信息另行征得同意
如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（三）其他用途
我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的您的个人信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。
请注意：根据法律要求，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善蜘点物流通的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用蜘点物流通产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
1、您的个人信息会被用于本政策第1条“我们如何收集您的个人信息”条款明确列明的使用场景。
2、您的个人信息可能被用于以下与“我们如何收集您的个人信息”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
2.1 在蜘点物流通提供服务时，用于身份验证、用户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以提高蜘点物流通向您提供服务的安全性；用于预防、发现、调查欺诈以及危害安全、非法或违反与蜘点物流通签订的平台协议、蜘点物流通平台政策或规则的行为，以保护您、其他蜘点物流通用户、蜘点物流通及其他善意第三方的合法权益；
2.2 蜘点物流通可能利用个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或用于改善蜘点物流通平台现有服务；
2.3 蜘点物流通可能将来自蜘点物流通平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息或来自第三方的您的个人信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，从而针对性地回应您在语言设定、位置设定、个性化的帮助服务、展示、推荐和指示方面的个性化需求；前述情形的应用场景有货源推送push、货源推荐、货源排序、消息通知、广告展示、油站推荐、运营活动推送以及地图路线推荐。
2.4 蜘点物流通会自行或委托第三方向您发送信息的通知，包括但不限于为保证服务完成所必需的验证信息、使用产品或服务时所必要的推送通知、服务状态通知、关于蜘点物流通平台的新闻、营销活动及其他商业性电子信息、蜘点物流通合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订；
2.5 蜘点物流通可能会对蜘点物流通平台服务进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的身份识别信息；
2.6 为了让您有更好的体验、改善蜘点物流通平台服务或您同意的其他个人信息用途，在符合相关法律法规的前提下，蜘点物流通可能将通过某一项蜘点物流通平台服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于蜘点物流通的其他服务或者与蜘点物流通平台合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
3、您充分知晓，蜘点物流通收集、使用、向第三方提供以下信息无需征得您的授权同意：
3.1 与蜘点物流通履行法律法规规定的义务相关的；
3.2 与国家安全、国防安全有关的；
3.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3.5 出于维护您或其他用户的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
3.6 您自行向社会公众公开的您的个人信息；
3.7 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.8 根据您的要求签订和履行合同所必需的信息；
3.9 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
3.10 为合法的新闻报道所必需的；
3.11 国家机关、事业单位、学术研究机构或该等单位授权的主体基于公共利益所必要或基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
3.12 您在使用蜘点物流通平台服务时输入的其他用户或除本政策以外的第三方可在蜘点物流通平台上看见或知悉的信息；
3.13 蜘点物流通收集到的您在蜘点物流通平台发布的有关信息数据，包括但不限于货源信息、交易信息、参与活动、成交信息及评价详情；
3.14 您的信用评价信息、您违反法律规定、《蜘点物流通用户服务协议》及/或蜘点物流通平台的其他规则向蜘点物流通平台提交的个人信息、实施的行为；
3.15 蜘点物流通基于您及其他用户的个人信息进行的数据分析及得出的结论；
3.16 其他依法不属于个人信息的信息。
凡是超出本政策第1条“我们如何收集您的个人信息”条款声称目的以及本条所述范围使用您的个人信息，蜘点物流通将再次向您告知并征得您的明示同意。
（一）共享
我们不会与蜘点物流通服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3、在您主动选择情况下共享：您通过蜘点物流通购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4、与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护蜘点物流通关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用蜘点物流通账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账号信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网采购网站上的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
5.1广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息（例如“男性，25-29岁，位于北京”），帮助他们了解其受众或客户。
5.2供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
5.3我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，如推送服务、产品分析服务、技术支持服务、电商平台合作。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以保障为您提供的服务得以顺利完成，并帮助我们提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息；同时，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求其按照我们的隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）推送服务类合作伙伴。我们可能引入这类合作伙伴如极光SDK，是为了帮助我们实现消息推送（或其他推送）功能，此项服务收集个人信息类型设备信息（IMEI/android/ID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID/UAID/MAC/SIM卡IMSI等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、地理信息、网络信息（IP地址、WIFI信息、基站信息等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）我们将与之共享部分去标识化化处理的个人信息。我们不会将您的个人敏感信息与合作伙伴共享。
（2）技术支持类合作伙伴。为我们提供技术支持的合作伙伴，会向我们的用户收集相关个人信息用于实现其所支持的服务，如提供分析服务的合作伙伴，会向我们的用户收集基于其信息安全规则完成去标识化处理的少量个人信息，以帮助我们统计产品用户分布、评估产品推广效果。产品在不同时期可能会选择使用其中部分第三方合作方，或变更合作方，故清单内合作伙伴有可能调整。技术支持类合作伙伴收集相关信息具体如下：
第三方服务列表
使用场景描述
共享的个人信息类型
客服系统
用于联系客服在线访问、聊天交流服务
设备MAC地址；唯一设备识别码（imei;设备mac地址；android id;imsi；iccid）IDFA;mac地址;
极光SDK
推送服务及分析
设备MAC地址；唯一设备识别码（imei;设备mac地址；android id;imsi；iccid）
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在蜘点物流通服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反蜘点物流通相关协议规则的情况，或为保护蜘点物流通及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或蜘点物流通相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及蜘点物流通已对您采取的措施。例如，若您销售假货而严重违反蜘点物流通规则，我们可能会公开披露您的店铺主体信息与处罚情况。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护；我们同时对蜘点物流通提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非蜘点物流通推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。在使用蜘点物流通服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络蜘点物流通服务中心，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过蜘点物流通公告方式获得。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账号等，您可以通过登录账号通过“账号管理”执行此类操作。
订单信息：您可以在蜘点物流通中查阅您的订单记录、交易记录等。如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过蜘点物流通服务中心与我们取得联系。我们将收到反馈后回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（七）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
（二）更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
（三）删除您的个人信息
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以通过登录账号通过“账号管理”或与蜘点物流通服务中心联系给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账号
您可以自行在“账号注销”页面（例如，蜘点物流通“账号管理-账号注销”）提交账号注销申请。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害蜘点物流通商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将收到您的反馈后做出答复。如您不满意，还可以通过蜘点物流通服务中心发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的明确授权。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过蜘点物流通公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
您可以通过以下方式与我们联系：
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过蜘点物流通服务中心电话400-606-3889与我们联系；
2、我们还设立了个人信息保护专职部门，如发现个人信息可能被泄露，您可以通过td@zhidianlife.com与我们联系，办公地址：北京市东城区北京站东街8号信通大厦A座12层。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
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