更新日期：2024年1月13日
生效日期：2024年1月15日
“监优服”指江苏云企商信息技术有限公司及其关联方（以下简称“我们”）合法拥有并运营的、标注名称为监优服家属平台、监优服律师平台等关联版本的客户端应用程序、官方网站以及第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK)和应用程序编程接口(API）等以“监优服”名义为用户提供服务的产品。在“监优服”中，我们为用户提供转账、家属会见、商超购物等多种服务。
欢迎您使用我们的产品和服务！作为监优服家属平台/律师平台的运营者（以下称“我们”或“本平台”）深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的服务时如何收集、使用、共享、保护和存储您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
监优服家属平台及监优服律师平台各关联版本之间的实际功能以及用户方略有差异，但如监优服关联版本无独立隐私政策，我们将遵循本隐私政策收集、处理你的个人信息。如果监优服的关联版本有独立隐私政策的，则关联版本的隐私政策同时适用。本隐私政策以及该关联版本政策二者不一致的，适用于关联版本的隐私政策。
本政策将帮助您了解以下内容：
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指一旦遭到泄露或修改，会对标识的个人信息主体造成不良影响的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息等（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。（注：个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）
去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。（注：去标识化建立在个体基础之上，保留了个体颗粒度，采用假名、加密、哈希函数等技术手段替代对个人信息的标识。）
本政策适用于我们以客户端向您提供的所有服务，除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议中存在特殊约定。
为了向您提供服务、优化我们的服务以及保障账号安全，我们会按照如下方式收集、使用您的个人信息：
当你注册、登录监优服及使用相关服务时，你可以通过手机号码创建账号，并且你可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码），我们收集这些信息是为了帮助你完成注册。收集手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制（真实身份信息认证）要求的必要信息，如果你拒绝提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为你提供信息发布（包括转账、会见等）功能。
如果你忘记了你的监优服的登录方式，可以使用找回密码功能。为保障你账号的安全，我们可能需要你填写相关信息（包括家属注册手机号码）以进行验证，必要时可能通过真实身份信息（包括家属本人身份证号码、家属注册手机号码）验证等方式验证你的身份。
当您使用我们转账、会见、购物等其他需实名认证的功能或服务时，为符合法律法规相关要求，保障您或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，需要您提供真实身份信息（真实姓名、身份证证件号码或身份证照片等）具体依据实际情况为准。您可以自主选择是否需要实名认证，如果您不提供这些信息，您将不能使用相关的功能及服务，但不影响其他功能及服务的正常使用。但在我们有合理理由认为你的账号存在风险时，我们也可能通过实名认证的方式核验账号的安全性。
这些信息属于个人敏感信息，我们将采用行业内通行的方式来保护您的敏感信息的安全，具体将在第五节中详细阐述。
我们将根据您提供的个人信息（包括在押人身份证号码、在押人姓名等），为您提供对应的查询服务。如：在押人员钱包账户、在押人员所在看守所、在押人员消费账单等情况。
依据办理的具体业务，不同功能将对应不同的信息收集项，包括姓名、身份证号码、手机号、银行卡号等。
您通过本产品的留言回复功能与在线客服交流的内容所包含的信息，会存储于我们的服务器中。
您在使用本软件时，为实现给您提供服务之目的，本软件可能获取您终端设备的如下权限，请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务，当然您可以拒绝开启以下权限，或在手机的设置中关闭本软件的以下权限，关闭以下权限不会影响您对本软件其他功能的使用：
访问相机：您可以使用摄像头进行人脸识别、拍摄并上传图片；
访问相册：您可以通过相册上传图片；
访问本地存储：通过开启本地存储权限，实现下载本产品内的PDF档案、用户信息等内容缓存数据到您的手机存储，以及通过手机存储将您的本地图片等数据上传到本产品；
开启推送：您可以通过开启推送权限来接收本产品推送的消息；
获取打电话权限：拨打监管服务电话使用；
开启无线数据：您可以通过连接无线网络或开启蜂窝网络来实现本软件需要的联网功能。
开启定位权限：为获取用户当前位置信息的经纬度，从而获取用户最近网点信息、天气信息。
我们的产品和服务可能包括第三方的产品和服务，以及第三方网站的链接。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。第三方向您提供产品和服务时，可能会获取到以下权限：
第三方SDK“银联”为获得手机用户信息，需获取使用到转账权限。
第三方SDK “极光推送”为app推送消息服务。需要获取您的设备（Imei，Mac地址，Androidid，oaid）信息，以便消息精准推送。
第三方SDK “腾讯bugly“ 获取应用运行报错信息上传，以便我们完善app功能服务。
本隐私政策仅适用于我们所收集的任何信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，而我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
2.5.1.1、 地理位置服务：当你使用地理位置相关服务时，位置服务提供商（如高德地图）可能会通过SDK或相关技术使用你的GPS信息、设备信息以便可以向你返回位置结果。拒绝上述使用仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
2.5.1.2、 消息通知：为与你使用的终端机型适配消息推送功能，终端设备制造商（华为、小米、OPPO、VIVO等）可能通过SDK等技术使用你的手机型号、版本及相关设备信息。
2.5.1.3、 登录、绑定其他第三方账号：当你使用账号登录时，或将账号与其他第三方账号绑定时，经过你的同意，上述第三方的产品或服务将会使用你的昵称、头像及其他你授权的信息。
2.5.1.4、 购买商品或服务：本平台的购物功能由与我们合作的商超平台向你提供。商超平台可能需要收集你浏览商品、购买商品的相关信息。如需进一步了解，你可以查阅合作方的对应隐私政策。
2.5.1.5、 客户服务：为及时处理你的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用你的账号及相关信息（姓名、身份证号码、拘留通知书、所在看守所等），以及时了解、处理和响应你的需求。如有必要，也可能需要使用你的手机号码或通过其他通讯方式与你取得联系。
2.5.1.6、 钱包功能：钱包功能中的各类服务由我们的关联方及合作伙伴提供，当你使用钱包相关功能时我们的关联方和合作伙伴会根据功能或服务必需而收集必要限度内的信息，具体以你开通对应钱包功能时的授权为准。
2.5.1.7、 支付服务：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向你提供服务。第三方支付机构可能需要收集你的姓名、身份证号、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。身份证号和银行卡相关信息是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致你无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。当你使用本平台支付时，江苏云企商信息技术有限公司将会根据法律法规及监管规定收集你的相关信息以为你提供支付服务。如需进一步了解本平台支付功能的隐私政策，你可以进一步查阅本平台的相关隐私政策。
2.6.1、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。我们收集及使用上述信息的目的是为了更好地提供服务，并且会通过包括但不限于网站通知、电子邮件、电话或短信息等方法通知。
2.6.2、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
（1）与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）法律法规规定的其他情形。
2.6.3、我们通过技术手段对数据进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析。
2.6.4、优化改进服务信息收集
当您使用我们的服务时，为了维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您下述信息：
日志信息：我们会收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关日志保存，包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息。
我们不会与本产品和服务以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1．在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2．我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3．与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过书面协议等方式要求其遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施，要求其只能在授权委托范围内处理您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下几大类型：
供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2）与国家安全、国防安全直接相关的；
3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的；
4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6）您自行向社会公众公开的个人信息；
7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
为使您获得更轻松的访问体验，为您提供服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问服务的相关数据，在您访问或再次访问服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的登录状态以及账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另外，您也可以清除系统内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除。
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护相关产品或服务的正常稳定运行，保护您或其他用户或公众的安全及合法利益，我们会收集如下必要信息：
1）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，在您使用本平台的过程中，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息（如ICCID）、GAID、、硬件序列号（SN），iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）等数据。
2）为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，在使用本平台的过程中，我们会收集安装的应用信息、软件列表或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
3）我们可能收集您使用本平台的过程中产生的账号信息、设备信息、服务日志信息，使用上述信息以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障你的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问你的个人信息。我们会定期对人员进行安全教育和培训，并适时对数据和技术进行安全审计。
我们会制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，并在发生个人信息安全事件时立即启动应急预案，努力控制这些安全事件的影响，防止不利后果扩大。一旦发生或可能发生个人信息安全事件（泄露、篡改、丢失）的，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知以下情况：发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的个人信息种类、原因和可能造成的危害，我们已采取的补救措施，你可以采取的减轻危害的措施以及与我们联系的方式。
我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知你，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
我们仅在中国大陆地区收集和存储您的个人信息。
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
您还可以通过以下方式访问及管理您的信息：
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式进行;
1、通过APP“首页-我的”功能进行修改个人信息；
2、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
A．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
B．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
C．如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
D．如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
E．如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过在线客服删除您的个人信息，当您自行或要求我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
您可以通过关闭设备功能改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您还可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您收回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定，有可能会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如为实现业务功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的。
9.其他法律法规规定的其他情形
特别说明：根据法律规定，如信息无法单独或结合其他信息识别到特定个人的，其不属于个人信息。当你的信息可以单独或结合其他信息识别到你时，或我们把没有与任何特定个人建立联系的数据与你的个人信息结合使用时，我们会将其作为你的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。
7.4.1.1、基本原则
我们与合作方合作过程中，将遵守以下原则：
a) 合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则。
b) 正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c) 安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
第三方信息共享清单（引用链接）
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（例如向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。
我们还会将隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
1，app内登录后点击“我的”-右上脚设置图标-账号注销
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议、投诉，请通过以下方式与我们联系，我们将尽快审核您提出的问题或建议，并在验证您的用户信息身份后的十五个工作日内回复您的请求。
a) App首页-在线客服
b) 书信邮寄至 江苏省苏州市滨河路1388号8幢（数据安全与隐私保护中心处）
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