隐私政策

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规的要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，长沙森知大教育咨询有限公司作为运营彩虹倾诉（定义详见下午，下同）的品牌服务提供者制定本《用户隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您:

本政策适用于杭州袋虎提供的所有产品和服务，我们有可能根据未来信息处理情境的变化更新或修改本政策。请用户认真阅读、充分理解本政策各条款，特别是其中所涉及的免除、限制彩虹倾诉责任的条款、对用户权利限制条款等。

请用户审慎阅读本政策(未成年人应在监护人陪同下阅读)。当您主动勾选、主动点击、主动同意《用户隐私政策》时，即表示您已同意我们按照本政策收集、储存、使用和共享您的信息。

1、引言

2、彩虹倾诉如何收集您的个人信息及收集信息的范围

3、彩虹倾诉如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何使用cookie及相关技术

5、您的权利

6、关于未成年人的个人信息

7、您的个人信息存储

8、彩虹倾诉提供的个人信息保障措施

9、本政策如何更新

10、如何联系我们

11、争议解决方式

请您在使用彩虹倾诉所有平台或服务前，完整阅读并透彻理解本政策，在您充分理解并同意后使用彩虹倾诉平台及服务。如果您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用彩虹倾诉的平台或服务。当您使用彩虹倾诉任一平台或服务时，则表示您同意且完全理解本政策的全部内容。

一、引言

为切实保护彩虹倾诉用户隐私权，优化用户体验，彩虹倾诉根据现行法规及政策，制定本政策。我们通过本政策将详细向您说明，我们如何收集、储存、使用和共享您的相关个人信息。本政策适用于彩虹倾诉向您提供的所有服务，无论您是通过计算机设备或移动终端获得的彩虹倾诉服务。

本政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。我们希望您在使用彩虹倾诉服务前仔细阅读并明确您已经充分理解、接受本政策的内容，希望您可以根据自己的理解做出合适的选择。您一旦开始使用彩虹倾诉平台服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。在我们更新本政策后，您继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本政策(含更新版本)的内容，并且同意我们按照本政策收集、储存、使用和共享您的相关信息。此外，在将您的信息用于本政策未涵盖的用途时，我们会事先征求您的同意。

二、彩虹倾诉如何收集您的个人信息及收集信息的范围

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

（一）我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1.为您提供基础业务功能

（1）业务功能一：注册登陆

为完成创建账号，您需提供以下信息：您的个人电话号码、短信验证码。若您拒绝提供这些信息，将无法完成注册登陆功能，若您拒绝提供个人电话号码、短信验证码，将无法完成一键登陆、修改密码、注销、修改手机号、发消息、下单，充值功能，但不影响您正常使用其他功能。

（2）业务功能二：个人资料

为创建和完善个人资料，需要您提供以下信息：头像、昵称、性别、生日、个人简介、相机权限、相机权限。如果您尚未提供这些信息，亦不会影响本产品的基本功能使用。

（3）业务功能三：实名认证

为完成实名认证，您需提供以下信息：您的姓名、身份证号。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，将无法完成实名认证功能，将无法完成注册倾听者、收益结算服务，但不影响您正常使用其他功能。

（4）业务功能五：点赞、关注、收藏

为了完成心情、套餐、倾听者的点赞、关注、收藏功能，我们可能需要收集和使用您的网络身份标识信息（包括用户ID、账号、登录账号、IP地址），若您拒绝提供这些信息，将无法完成点赞、关注、收藏功能，但不影响您正常使用其他功能。

（5）业务功能六：发布心情、求助、评价

为了完成发布心情、求助、评价功能，我们可能需要收集和使用您的网络身份标识信息（包括用户ID、账号、登录账号、IP地址），若您拒绝提供这些信息，将无法完成点赞、关注、收藏功能，但不影响您正常使用其他功能。

（6）业务功能七：下单支付

为完成下单支付，我们可能需要收集和使用您的联系电话、交易和消费记录、虚拟货币。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您将无法完成下单支付，但不影响您使用其他功能。

（7）业务功能八：语音图片消息

为完成发送和接收语音图片消息功能，我们可能需要收集和使用您的以下信息：您的设备信息、存储权限、麦克风权限、相册权限、相机权限。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您将无法完整使用语音图片消息功能，但不影响您使用其他功能。

（8）业务功能九：语音通话

为完成语音通话功能，我们可能需要收集和使用您的以下信息：您的设备信息、存储权限、麦克风权限。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，您将无法完成语音通话功能，但不影响您使用其他功能。

2、为您提供倾听者业务功能

（1）业务功能一：注册倾听者

您注册彩虹倾诉平台倾听者账号须至少向我们提供真实姓名、本人照片、身份证号码、出生日期、个人简历、教育水平、通讯地址和手机号码，并设置密码。若您拒绝提供这些信息，您将无法注册倾听者身份，但不影响您使用其他功能。

（2）业务功能二：结算收益

为了完成结算收益功能，您需提供以下信息：您的真实姓名、身份证号码、支付宝账号信息。若您拒绝提供这些信息，您将无法完成结算收益功能，但不影响您使用其他功能。

3、客服功能

当您与我们的客服互动时或使用其它用户响应功能时（包括：提出我们的产品或服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用在线客户或其它用户响应功能时，我们可能还会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服或其它用户响应机制。

4、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性和保护账户安全，更准确地预防钓鱼网站或其他不良网站的欺诈、攻击等行为，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、手机通话状态、设备信息（IMEI，设备MAC地址，AndroidID，OAID，MEID,SIM卡IMSI信息，硬件序列号UUID，IDFA，IDFV，应用进程列表GET_TASK，安装软件列表）来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”），如您拒绝可能会增加受到其他第三方攻击的危险。我们也会收集您的设备信息对于彩虹倾诉系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。此外，为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，我们会在您同意本隐私政策后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息，法律法规有其他规定要求除外。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

（二）您可选择是否授权我们搜集和使用您的个人信息的情形

1、为使您使用服务时可以体验更便捷或更全面的服务，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用彩虹倾诉的浏览、搜索、购买基本服务，但您可能无法使用这些可以为您所带来的某些附加功能。这些附加功能包括：

（1）基于设备相机权限的附加业务功能：当您使用头像编辑、我要反馈功能、发送图文消息、发送心情功能时，我们将需要获取您的设备相机权限，并收集您提供的图文和视频信息。

（2）基于设备电话权限的附加业务功能：当您在使用人工客服、电话咨询服务功能时，我们将需要获取您的设备电话权限，用于拨号。

（3）基于设备麦克风访问权限的附加业务功能:当您使用发送语音消息、电话咨询功能时，我们将需要获取您的设备麦克风访问权限，并收集您提供的语音信息。

（4）基于设备本地读写权限的附加业务功能:当您使用备份资料上传功能时，我们将需要获取您的设备本地读写权限，并收集您提供的图片内容信息。

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、电话、存储以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机应用管理-权限管理中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

三、彩虹倾诉如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（1）委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（2）共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

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我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（3）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

a)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

b)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（4）公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

a)获得您明确同意后；

b)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何使用cookie及相关技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问彩虹倾诉平台或使用彩虹倾诉提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下合称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以打开浏览器的设置选项，选择隐私设置，勾选“不跟踪”，或者禁止Cookie，这样您的数据将不会被我们追踪到。

五、您的权利

您可以在我们平台中查阅或删除您发布的心情、评论；您也可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过注销账号的方式撤销所有授权或服务；请知悉，当您撤回同意或授权后，可能将导致彩虹倾诉无法继续为您提供服务。

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

账户信息—如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的账户密码、更改账号绑定方式、退出或注销您的账户，您可在APP“我的—头像”或“我的—设置—账号设置”处更改。如果您想注销账户，可在“我的-设置--注销账号”进行注销账户

个人信息—如果您希望访问或编辑您的个人信息，昵称、ID、性别、生日、简介，可通过进入我的-点击头像进行操作。

订单信息—如果您希望访问您在应用的订单支付信息，您可凭借账号和密码登录，可通过进入我的-订单按钮点击进行查看。

互动信息—如果您希望访问关注、点赞、评价信息，可通过我的-心圈进入页面查看

我的发布信息—如果您希望访问您发布的心情、心事信息，可通过我的-我的发布-点击进入页面查看

余额信息—如果您希望访问您的余额信息，您可以在我的-钱包查看账号下余额明细。

其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至senzhida2020@163.com，我们将在15天内回复您的访问请求。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

对于您在行使上述权利过程中遇到的困难，或其他可能未/无法向您提供在线自行更正/修改权限的，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过我们公布的反馈与报错等措施将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们更正或修改您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的联系方式联系，或发送电子邮件至senzhida2020@163.com我们将在15天内回复您的更正请求。

（三）编辑、删除您的个人信息

一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。

对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行编辑删除：

个人基础信息：我的-头像-编辑；

手机号信息：我的-设置-手机号-编辑；

修改密码：我的-设置-登录密码-编辑；

互动消息：消息-互动消息-删除；

我的发布：我的-我的发布-编辑/删除；

绑定的设备：我的-设置-注销账号；

一旦您编辑、删除后，我们即会对此类信息进行更新、删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。