电子银行用户隐私政策
湖南三湘银行股份有限公司（以下简称“湖南三湘银行”）深知个人信息安全对您的重要性。湖南三湘银行根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，以及金融行业产品和/或服务有关个人信息保护相关的监管政策，践行权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等，尽力采取合理的安全措施保障您的信息安全，
请您仔细阅读《电子银行用户隐私协议》（以下简称“本协议”），确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。如您对本协议有任何疑问、意见或建议，请您暂停后续操作，您可向湖南三湘银行工作人员咨询与反映，也可通过拨打湖南三湘银行0731-96500客户服务与投诉热线咨询与反映。如您继续操作，则您点击“同意”并提交，通过手机银行、网上银行、微信或其他与本业务相关的客户端等电子渠道登录、使用湖南三湘银行服务等行为，均视为您已阅读本协议全部条款并同意接受本协议的约束。
第一条 信息收集
为向您提供电子银行服务（包括但不限于网上银行服务、手机银行服务、微信银行服务等）并确保您的账号和服务安全，在您使用电子银行服务过程中，湖南三湘银行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.1 当您在网点或者线上自助开通电子银行服务时，依据法律法规及监管要求，湖南三湘银行会收集您的手机号码、电子邮箱、真实姓名、证件号码、身份证件信息及影印件、照片、人脸视频信息、职业、地址、企业工商信息及营业执照影印件、企业税务信息、办公地址及银行卡信息等，以帮助您完成电子银行注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通电子银行或无法正常使用湖南三湘银行的服务。
1.2 当您使用电子银行功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向湖南三湘银行提供或授权湖南三湘银行收集相应服务所需的用户信息：
1.2.1 当您登录电子银行时，湖南三湘银行会获取粘贴板信息,以判断是否存在分享口令,分享口令会用于打开特定的app内容。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
1.2.2 当您登录电子银行时，湖南三湘银行将对登录手机号码、登录密码或者手势密码进行有效性核验，如您忘记登录密码需要重置时，湖南三湘银行需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、卡号、卡密码、安全工具信息等。湖南三湘银行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。
对于某些品牌或型号的手机终端，您可以选择基于设备本地生物特征的指纹/面容识别认证方式，其信息由手机终端进行处理，湖南三湘银行不留存您手机终端生物特征信息。您可以通过手机银行“我的-安全设置”开启或关闭指纹/人脸识别功能。
1.2.3 如您在手机银行、微信银行中选择通过人脸识别功能进行转账、自助关联、身份认证时，需向湖南三湘银行提供您的人脸图像信息，湖南三湘银行将加密存储于湖南三湘银行信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息，湖南三湘银行将无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。
1.2.4 当您使用手机号码转账功能、话费充值涉及通讯录的功能时，湖南三湘银行仅获取您从通讯录中选择的联系人信息；如果您通过语音导航使用话费充值功能，湖南三湘银行将读取全部通讯录内容以匹配姓名和手机号。以上所读取的通讯录内容仅用于当次操作和手机本地使用，不会在湖南三湘银行后台留存。湖南三湘银行确认，上述信息属于您的个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用手机银行的其他功能。您可以不通过通讯录选择而是手动输入手机号。
1.2.5 当您使用生活缴费功能时，湖南三湘银行会获取您的位置信息和缴费对应的账号信息,目的是为了向您提供所在位置的缴费服务。湖南三湘银行确认，上述信息属于您的个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用手机银行的其他功能。
1.2.6 当您使用转账汇款、手机银行支付、二维码支付功能时，您需要提供收款方姓名、银行卡卡号/账号、开户银行、资金用途信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，湖南三湘银行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询，收集您的交易信息形成收款人列表，以简化您的转账操作。湖南三湘银行确认，上述信息属于您的个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
1.2.7 当您使用贷款申请功能时，湖南三湘银行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、户籍所在地、住址、财产信息、住房信息、联系人信息以及第三方机构的信息用于评估您的贷款资质。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
1.2.8 当您使用投资理财功能时，湖南三湘银行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、银行卡卡号/账号信息。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
1.2.9 当您使用短信通知、消息推送服务时，湖南三湘银行会收集您的手机号码、设备信息、账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。如您不提供以上信息，将无法使用此类通知和消息服务。
1.2.10 当您使用SIM盾、手机盾、手机交易码作为安全认证工具，湖南三湘银行将收集您的手机号码、手机设备信息，向您的签约手机号发送手机交易码，验证交易密码，以便进行安全工具验证。如您不提供以上信息，将无法使用此类安全认证工具服务。
1.2.11您在使用三湘银行提供的积分兑换、购买商品或服务时，湖南三湘银行基于物流和售后服务的需要，将收集您的买卖信息以及您的联系人、联系地址、联系电话信息。
1.2.12为保证向您所提供服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，湖南三湘银行需要记录您使用的湖南三湘银行服务类别、方式及设备型号、IP 地址、手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、设备MAC地址、软件安装列表、设备软件版本信息、设备序列号、Android_ID、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯以及其他与湖南三湘银行服务相关的日志信息。如您不同意湖南三湘银行记录前述信息，可能无法完成风控验证。
1.2.13为助您更便捷的管理员工与设置交易模式（包括并不限于员工管理、交易模式管理功能），如您的设备与湖南三湘银行的客户端版本均支持指纹/面容功能，在您操作员工的添加、权限修改、员工删除以及交易模式的设置时，您可以通过指纹/面容功能进行验证。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行管理员工与交易模式设置时，您需在您的设备上完成指纹/面容验证。湖南三湘银行仅接收验证结果，并不收集您的指纹/面容信息。
1.2.14湖南三湘银行将收集您使用湖南三湘银行服务时的搜索记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向湖南三湘银行发送的信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。
1.3 当您使用湖南三湘银行功能或服务时，在某些特定使用场景下，湖南三湘银行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，在经过您的明示同意后，第三方可基于实现服务需要收集您的必要信息。具体包括以下几种：
1.3.1 阿里mPaaS推送SDK。为了向您及时推送服务通知，湖南三湘银行使用了阿里 mPaaS推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、MAC地址、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息、运行进程信息，用于实现App推送服务。
1.3.2 com.alibaba.one, com.alibaba.wireless, com.alipay.push SDK。为了向您提供稳定的业务环境，湖南三湘银行使用了com.alibaba.one, com.alibaba.wireless, com.alipay.push SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、MAC地址、已安装APP信息、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息、运行进程信息、粘贴板信息、获取传感器信息、获取Android_ID，用于实现阿里移动开发平台技术功能。
1.3.3 AndroidChromium SDK。为了向您提供浏览器及文档预览功能，湖南三湘银行使用了AndroidChromium SDK，该SDK需要获取您的设备运行进程信息、粘贴板信息，用于实现浏览器及文档预览功能。
1.3.4 腾讯浏览服务 SDK。为了向您提供文档预览功能，湖南三湘银行使用了腾讯浏览服务 SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、系统版本、网络类型、IP信息、设备运行进程信息，用于实现浏览器及文档预览功能。
1.3.5 同盾设备指纹SDK。为了标识出您的设备独特标识，并识别设备环境风险，湖南三湘银行使用了同盾设备指纹SDK，该SDK需要获取您手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、MAC地址、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息、运行进程信息、经纬度信息、已安装APP信息，用于实现设备及设备环境风险识别功能。
1.3.6 PassGuard SDK。为了向您提供交易所需的密码验证服务，湖南三湘银行使用了PassGuard SDK，该SDK需要获取您的运行进程信息，用于实现加密及密码管理服务功能。
1.3.7 com.loc.bl,com.loc.bk,com.loc.df,com.loc.cm SDK。为了向您提供安全可靠的业务环境，实现风控管理，湖南三湘银行使用了com.loc.bl,com.loc.bk,com.loc.df,com.loc.cm SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、设备唯一标识（UDID号）、MAC地址、设备制造商、设备型号、系统版本、网络类型、IP信息，用于实现反洗钱、反欺诈等风控管理相关功能。
1.3.8 友盟umeng，UTDevice SDK。为了识别您的身份，向您提供更加准确、个性和便捷的服务，湖南三湘银行使用了友盟umeng，UTDevice SDK，该SDK需要获取手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、设备唯一标识（UDID号）、MAC地址，用于实现扩展功能和服务精准推送功能。
1.3.9 腾讯bugly SDK。为了向您提供安全可靠的业务环境，湖南三湘银行使用了腾讯bugly SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、MAC地址、系统版本、网络类型、IP信息，用于分析日志错误信息、实现风控管理等相关功能。
1.3.10 声网音视频SDK。为了向您提供音视频服务，湖南三湘银行使用了声网音视频SDK，该SDK需要获取您设备制造商、设备型号、系统版本、网络类型、IP信息，用于实现音视频通话功能。
1.3.11 腾讯QQ SDK。为了便于您使用分享功能，湖南三湘银行使用了腾讯QQ SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、MAC地址，用于实现一键分享功能。
1.3.12 微信SDK。为了便于您使用分享、授权登录功能，湖南三湘银行使用了微信SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、MAC地址，用于实现一键分享、授权登录功能。
1.3.13 支付宝SDK。为了便于您使用授权登录功能，湖南三湘银行使用了支付宝SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、MAC地址，用于实现授权登录功能。
1.3.14 腾讯天御SDK。为了向您提供安全可靠的业务环境，实现风控管理，湖南三湘银行使用了腾讯天御SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、设备唯一标识（UDID号）、MAC地址、设备制造商、设备型号、系统版本、网络类型、IP信息，用于实现风控管理等相关功能。
1.3.15 百度定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，湖南三湘银行使用了百度定位SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息，用于实现定位功能。
1.3.16 腾讯定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，湖南三湘银行使用了腾讯定位SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、MAC地址、经纬度信息，用于实现定位功能。
1.3.17 旷视联网核查SDK。为了便于您使用联网核查等相关功能，湖南三湘银行使用了旷视联网核查SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、移动设备国际识别码（IMSI码）、MAC地址，以保障账户和业务的安全性。
1.3.18 阿里实人认证SDK。为了便于您使用实人认证等相关功能，湖南三湘银行使用了阿里实人认证SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），以保障账户和业务的安全性。
1.3.19 阿里云数据分析 SDK。为了向您提供稳定可靠的业务环境，湖南三湘银行使用了阿里云数据分析 SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于实现数据管理及分析功能。
1.3.20 云证通SDK。为了向您提供安全的资金交易环境，湖南三湘银行使用了云证通SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于集成云证通交易签名功能。
1.3.21 网易运行-即时通讯SDK。为了向您提供屹通云企业管理服务，湖南三湘银行使用了网易运行-即时通讯SDK，该SDK需要获取您的设备运行进程信息，用于实现屹通云企业管理服务功能。
1.3.22 科大讯飞SDK。为了向您提供语音文本识别服务，湖南三湘银行使用了科大讯飞SDK，该SDK需要获取您的语音信息，用于实现语音识别功能。
如您不同意相关第三方服务商收集上述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用电子银行的其他产品和/或服务。如您同意相关第三方服务商收集相关信息，因相关第三方服务商的原因发生信息泄露时，由该第三方承担相应的法律责任。三湘银行会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，切实保障您的合法权益。
1.3.23 com.yitong SDK。为了向您提供安全可靠的业务环境，实现风控管理，湖南三湘银行使用了com.yitong SDK，该SDK需要获取您的获取Android_ID、获取设备序列号，用于实现反洗钱、反欺诈等风控管理相关功能。1.4 当您使用电子银行服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全，湖南三湘银行会收集您的地理位置信息、网络通讯、电子设备信息（包括设备型号、MAC地址、操作系统版本、唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等）、操作日志信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，主要用于反洗钱、反欺诈及相应的风控验证，以保障您正常、安全使用湖南三湘银行的服务。
1.5 为了向您提供更优质的产品/服务，湖南三湘银行可能需要收集下述信息：
1.5.1 广告营销功能
当您参加营销活动时，湖南三湘银行可能会收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、通讯地址用于奖品发放和报税。如拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能。
1.5.2 反馈意见功能
为了提升用户体验，提供更好的服务质量，降低风险，湖南三湘银行将向您提供更加安全、便捷、个性化的服务，湖南三湘银行会收集您的反馈意见/建议时提供的信息、您参与问卷调查时的反馈。
1.5.3 搜索功能
当您使用电子银行提供的搜索服务时，湖南三湘银行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，湖南三湘银行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，湖南三湘银行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。
1.5.4 客户画像
为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，湖南三湘银行会收集您反馈的意见或建议，收集您使用电子银行功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在湖南三湘银行的用户信息，湖南三湘银行会对这些信息进行分析和用户画像，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
如果您拒绝提供上述信息，不影响您正常使用以上湖南三湘银行基本业务功能，但湖南三湘银行无法向您提供某些特定扩展功能和服务。
1.5.5 自启动和关联启动
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。1.6 当您在电子银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的位置、姓名、证件类型、身份证件号码、手机号码信息、银行卡卡号/账号信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，湖南三湘银行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。当您由手机银行跳转到第三方服务时，手机银行会通过弹窗形式向您告知，如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在电子银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用电子银行的其他功能。
1.7 个人信息或权限使用授权
1.7.1 以下功能中，您可选择是否授权湖南三湘银行使用您的个人信息或权限：
（1）摄像头（或相机）：用于扫一扫识别二维码、人脸识别认证、转账时拍照识别卡号、视频认证、在线开户、在线客服、头像设置功能、分享功能。
（2）相册：用于扫一扫识别二维码、人脸识别认证、转账时拍照识别卡号、在线客服、在线开户、头像设置功能、分享功能。
（3）麦克风：用于录音、人脸识别、语音搜索、视频认证功能。
（4）指纹/面容硬件：用于指纹识别和面容识别登录功能。
（5）通讯录：用于转账、话费充值功能，无需您手动输入。个人手机银行仅读取并记录指定电话号码，不读取您全量通讯录，湖南三湘银行后台系统仅存储该指定电话号码。拒绝授权后，转账、话费充值功能仍可使用，但需要手工输入电话号码。
（6）地理位置：用于交易风控、常住地址填写、网点预约排队、外币现钞预约、生活缴费、特色服务等。
（7）蓝牙：iOS系统默认App获取权限。
（8）网络通讯：用于与服务端进行通讯。系统后台保存您交易时所使用设备的网络信息，包括登录IP地址、端口等信息。
（9）通知（或消息推送）权限：用于公告发布、消息推送提醒功能。
（10）存储权限：用于交易流水下载、在线客服、扫一扫功能、手机截屏等功能。
（11）短信权限：用于短信验证码自动填写功能，读取短信密码内容协助您进行密码填写，系统后台不保存短信内容。拒绝授权后，手机银行将不读取短信内容。
（12）电话权限：用于使用手机银行时，拨打电话联系客服等用途，且仅在客户使用场景中运用该权限。
（13）APP运行状态权限：用于风险控制、防交易欺诈。
（14）软件安装列表：用于风险控制、防交易欺诈。拒绝授权后，湖南三湘银行将不读取应用列表内容，无法完成交易风控，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
1.7.2 上述功能可能需要您在您的设备中向湖南三湘银行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、Face ID、存储空间、电话、短信、通知（消息推送）、通讯录、APP运行状态监测、软件安装列表的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权湖南三湘银行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，您可在您的设备中取消授权，如您取消了这些授权，则湖南三湘银行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
1.7.3 如在上述情形之外收集或使用您的信息，湖南三湘银行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
1.8为给您提供更好的使用体验，湖南三湘银行将根据您经过去标识化处理后的设备信息、服务日志，提取您的偏好特征，并基于特征标签的用户画像，用于展现、推送相关内容和服务。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果湖南三湘银行将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，湖南三湘银行会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
1.9请您谅解，湖南三湘银行向您提供的服务是不断更新和发展的，如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务湖南三湘银行需要收集您的信息的，湖南三湘银行会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的目的、方式和范围，并征得您的同意。湖南三湘银行会按照本协议以及相应的其他协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用湖南三湘银行提供的其他服务。
1.10 为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，湖南三湘银行会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用产业银行 App 功能或服务的类别、方式和操作信息，湖南三湘银行会对这些信息进行综合统计、加工分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
1.11人脸信息属于个人生物识别信息，湖南三湘银行在收集时会向您单独说明收集、使用个人生物识别信息的目的、方式、范围以及存储时间等规则。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，湖南三湘银行不予留存您应用手机终端相关功能的信息。湖南三湘银行获取的人脸信息会加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。
第二条 信息使用
2.1 基于国家相关法律法规的规定，为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验（包括支持湖南三湘银行开发新产品或完善已有产品功能），您同意湖南三湘银行可能将收集的您的相关信息用作下列用途：
2.1.1 根据本协议的约定并为实现湖南三湘银行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。
2.1.2 向您发送服务提醒以使您知晓使用“产业银行”APP 服务的状态，您可通过手机系统设置中的通知设置，关闭服务提醒，也可通过通知设置重新开启服务提醒。
2.1.3 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
2.1.4 在您使用湖南三湘银行提供的服务时，将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以确保湖南三湘银行向您提供的产品和服务的安全性。
2.1.5 帮助湖南三湘银行设计新产品及服务，改善湖南三湘银行现有服务。
2.1.6 了解您如何接入和使用湖南三湘银行服务，从而满足您的个性化需求。
2.1.7 向您发送营销活动通知、商业性电子信息、提供与您相关的广告替代普遍投放的广告以使您了解湖南三湘银行服务的具体情况。湖南三湘银行提供有效途径，在您不愿意接受湖南三湘银行提供前述通知、信息及广告时，可通过客服0731-96500退订拒绝湖南三湘银行的后续信息推送服务。
2.1.8 对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助湖南三湘银行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。湖南三湘银行可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，如您不希望接收此类信息，您可按照湖南三湘银行提示的方法选择退订；或者您也可以联系湖南三湘银行的客服电话0731-96500或通过在线客服要求退订。
2.1.9 有权在不经您同意的情况下直接使用已通过技术手段去标识化处理达到无法识别信息主体程度的您的信息，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
2.1.10 有权对湖南三湘银行的服务或功能使用情况进行统计，并与公众或第三方共享，以展示湖南三湘银行服务或功能的整体使用趋势，上述统计信息不包含您的任何身份识别信息。
2.1.11 在展示您的信息时，湖南三湘银行将采用包括但不限于内容替换、匿名化处理等方式对您的信息进行脱敏处理，以保护您的信息安全和隐私。
2.1.12 有权进行软件认证或管理软件升级。
2.1.13 有权邀请您参与有关湖南三湘银行产品和服务的调查。
2.1.14 经您授权的其他用途。
2.2 当湖南三湘银行要将信息用于本协议未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式征得您的同意。
2.3 为提升您的服务体验、改善湖南三湘银行的服务或经过您的同意，在符合相关法律法规的前提下，湖南三湘银行有权将通过某一项服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于湖南三湘银行的其他服务。在您使用湖南三湘银行的一项服务时所收集的信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容，或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。
2.4 在湖南三湘银行向您提供金融服务期间，您授权湖南三湘银行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，湖南三湘银行将停止收集您相关的个人信息，但湖南三湘银行会在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
第三条 信息使用的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，湖南三湘银行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
3.1 与国家安全、国防安全直接相关的。
3.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
3.3 与犯罪侦查、起诉、审判和生效法律文书执行等直接相关的。
3.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益的。
3.5 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
3.6 从合法公开披露的信息中收集到的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
3.7 根据您要求签订和履行合同所必需的。
3.8 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
3.9 为开展合法的新闻报道所必需的。
3.10 出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
3.11 法律法规及监管要求规定的其他情形。
第四条 Cookie和同类技术使用
4.1 Cookie
为确保服务正常运转，湖南三湘银行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。湖南三湘银行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问湖南三湘银行的网站时更改用户设置。
4.2 Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么湖南三湘银行的所有网站都会尊重您的选择。
4.3 日志与位置信息
为提升您的体验及保护您的资金安全之目的，湖南三湘银行可能会自动收集您的日志信息和位置信息，湖南三湘银行不会将这些信息用于本协议撰述目的之外的任何用途。日志信息包括：
4.3.1 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接收湖南三湘银行服务的其他程序所提供的配置信息、IP地址、无线网络接入信息，以及您的移动设备所用的版本和设备识别码。
4.3.2 您在设备上曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息。位置信息指您开启设备定位功能并使用湖南三湘银行基于位置提供的相关服务时，湖南三湘银行收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止湖南三湘银行对您的地理位置信息的收集。
第五条 个人信息的共享和转让
湖南三湘银行仅在以下情形中与第三方共享您的信息：
5.1.1 为处理您的各类款项收支，湖南三湘银行有权与处理您款项的相对方共享一些您的信息。在第三方通过使用湖南三湘银行服务向您转账时，可输入您在湖南三湘银行开立的账户账号及姓名，湖南三湘银行会向第三方反馈您的部分注册信息，以便其验证收款信息是否正确。
5.1.2 当您通过第三方使用湖南三湘银行服务时，湖南三湘银行将基于为您提供服务的目的与第三方共享您的部分信息，您同意湖南三湘银行与第三方之间可共享您的信息。湖南三湘银行将与第三方签署相关法律文件以要求第三方对您的信息采取保护措施，但湖南三湘银行不对其实际行为承担保证责任。如第三方在违法或不当使用过程中侵害了您的合法权益，湖南三湘银行将协助您进行相应的维权处理，但湖南三湘银行不承担相关违约或赔偿责任。
5.1.3 如您选择参与湖南三湘银行和第三方合作开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，湖南三湘银行可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务，湖南三湘银行会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息。
5.1.4 当您与湖南三湘银行在发生贷款或者担保等业务时，湖南三湘银行有权向依法设立的征信机构及其他相关合法机构、单位、个人查询、使用或提供您的信用、资产信息。湖南三湘银行将依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
5.1.5 根据法律法规的规定、有权机关的要求或是经您同意。
5.1.6 湖南三湘银行不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意。
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，湖南三湘银行会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织、个人继续受本协议的约束。
5.1.7 您与湖南三湘银行关于信息共享的其他约定。
5.2 如为向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，湖南三湘银行将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。湖南三湘银行将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。
5.3 湖南三湘银行会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
5.4 如业务需要对外共享或转让您的个人信息，湖南三湘银行会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，湖南三湘银行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
5.5 本条所述的“第三方”包括湖南三湘银行的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。
第六条 个人信息的公开披露
6.1 湖南三湘银行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，湖南三湘银行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
6.2 请您理解，在法律、法律程序或政府主管部门或其他有权机关、单位、个人强制性要求的情况下，湖南三湘银行可能会公开披露您的个人信息。
第七条 个人信息共享、转让、公开披露的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，湖南三湘银行可能会共享、转让、公开披露用户信息，而无需事先征得您授权同意：
7.1 与国家安全、国防安全直接相关的。
7.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
7.3 与犯罪侦查、起诉、审判和生效法律文书执行等直接相关的。
7.4 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
7.5 您自行向社会公众公开的个人信息。
7.6 从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
第八条 个人信息存储
8.1 湖南三湘银行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息包括汇款人用户名称、详细地址、联系电话、邮编以及收款人名称、所在国家、详细地址将作为交易信息的一部分被转移到境外。此种情况下，湖南三湘银行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
8.2 湖南三湘银行仅在法律法规要求的最低期限内，以及为实现本协议声明的目的所必需的最低时限内保留您的个人信息，当超出数据保存期限后，湖南三湘银行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如：
8.2.1 手机号码。当您需要使用手机银行服务时，湖南三湘银行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行账户后，湖南三湘银行将删除相应的信息。
8.2.2 用户头像。当您设置了头像以后，湖南三湘银行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默认头像后，湖南三湘银行将删除您设置的头像信息。
第九条 个人信息保护
9.1 湖南三湘银行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。湖南三湘银行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：湖南三湘银行会使用加密技术确保数据的保密性；湖南三湘银行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；湖南三湘银行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；湖南三湘银行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
9.2湖南三湘银行已设立信息安全责任部门，针对个人信息收集、存储、使用和共享等开展个人信息安全评估。湖南三湘银行已建立相关内控制度，对可能接触到个人信息的相关工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理个人信息的行为也实施了系统监控，并对工作人员进行信息安全保护的相关培训和法律法规的宣导，定期组织工作人员参加相关信息安全考试。
9.3 如湖南三湘银行提供的全部或部分手机银行业务停止运营，湖南三湘银行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分手机银行业务中断，湖南三湘银行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
9.4 湖南三湘银行会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。
9.5 请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现湖南三湘银行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码和安全工具，协助湖南三湘银行保证您的账号安全。
9.5 如发生个人信息安全事件，湖南三湘银行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，湖南三湘银行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
第十条 个人信息管理
按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，湖南三湘银行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
10.1 您有权通过湖南三湘银行电子银行渠道访问、更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，湖南三湘银行会验证您的身份。出于安全性和身份识别等方面考虑，湖南三湘银行可能对您的身份证件等敏感信息进行部分掩码隐藏。同时，您可能无法修改注册或实名认证时提供的某些信息。
10.1.1 您可以通过手机银行“我的-我的个人信息”或者网上银行“个人设定-客户信息管理”中，查询姓名、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号码、电子银行客户号信息，此类基本信息暂无法线上修改，只能前往线下网点修改；还可以查询地址信息、工作信息、联系信息、更多信息，更新身份证有效期，此类信息可以通过手机银行线上修改。
10.1.2 您可以通过手机银行“我的-安全中心与设置”或者网上银行“个人设定”功能，进行限额设置、登录密码设置、安全工具设置、绑定设备设置、预留信息设置。
10.2 在以下情形中，您可以向湖南三湘银行提出删除个人信息的请求：
10.2.1 如果湖南三湘银行处理个人信息的行为违反法律法规。
10.2.2 如果湖南三湘银行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
10.2.3 如果湖南三湘银行处理个人信息的行为违反了与您的约定。
10.2.4 如果您不再使用湖南三湘银行的产品或服务，或您注销了账户。
10.2.5 如果湖南三湘银行不再为您提供产品或服务。如湖南三湘银行决定响应您的删除请求，湖南三湘银行还将同时通知从湖南三湘银行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从湖南三湘银行的服务中删除信息后，湖南三湘银行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
10.3 改变您授权同意的范围
10.3.1 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限、通知权限等，随时给予或撤销您的授权同意。
10.3.2 请您注意，您自主注销湖南三湘银行电子银行服务的同时，将视同您撤回了对湖南三湘银行该电子银行服务隐私政策的同意，例如您注销湖南三湘银行手机银行服务，视同您撤回了对湖南三湘银行手机银行隐私政策的同意。当您收回同意后，湖南三湘银行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
10.4 个人信息主体注销账户
10.4.1 如注销手机银行，您通过登录手机银行，进入“我的—安全设置“，关闭手机银行登录。您也可以通过登录网上银行，进入“个人设定-手机银行开通关闭”功能，关闭手机银行渠道。
10.4.2 如注销网上银行，您需到网点通过湖南三湘银行柜面进行注销。
10.4.3 如注销微信银行，您可在“湖南三湘银行”微信公众号详情页面点击“不再关注”按钮，即可取消“湖南三湘银行”微信公众号的关注，取消关注后系统自动解除客户所有绑定关系。
10.4.4 您注销电子银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您的电子银行，湖南三湘银行将不再通过电子银行客户端收集您的个人信息，并将删除有关您电子银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
10.4.5 您可以自主选择卸载或停止使用电子银行客户端，以阻止湖南三湘银行获取您的个人信息。
10.4.6 请您注意，仅在手机设备中删除手机银行APP时，湖南三湘银行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。注销手机银行不会自动注销您的快捷支付、快捷支付授权，您可以在快捷支付功能里或者第三方主动注销授权。
10.5 响应您的上述请求
10.5.1 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用湖南三湘银行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为湖南三湘银行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本协议中的联系方式与湖南三湘银行取得联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。湖南三湘银行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，湖南三湘银行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，湖南三湘银行可能会予以拒绝。
10.5.2 尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形湖南三湘银行将可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全相关的。
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的。
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和生效法律文书执行等相关的。
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
（6）涉及湖南三湘银行商业秘密的。
（7）为履行反洗钱和制裁规定。
第十一条 未成年人信息处理
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本协议，并在征得您的监护人同意的前提下使用湖南三湘银行的服务或向湖南三湘银行提供信息。湖南三湘银行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
第十二条 适用及更新
12.1 湖南三湘银行保留不时更新或修改本协议的权利。本协议适用于湖南三湘银行所有的个人电子银行用户。未经您明确同意，湖南三湘银行不会减少您按照本协议所应享有的权利。湖南三湘银行会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您，以便您能及时了解本协议所做的任何变更（包括业务功能变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形）。
12.2 对于重大变更，视具体情况湖南三湘银行可能还会提供更为显著的通知说明本协议具体变更内容。重大变更包括但不限于：
12.2.1 湖南三湘银行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
12.2.2 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
12.2.3 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
12.2.4 湖南三湘银行负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化。
12.2.5 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
12.3 若您不同意修改后的隐私协议，您有权并应立即停止使用湖南三湘银行产品/服务。如果您勾选同意修改后的隐私协议并继续使用湖南三湘银行产品/服务，则视为您接受湖南三湘银行对本协议相关条款所做的修改。
第十三条 通知与送达条款
13.1协议双方在本协议项下有关事项的通知、协议等文件以及就协议发生纠纷时相关法律文书及其他文件送达，均应以书面形式按本协议首页列明的住所地、邮箱地址作为送达地址。该等送达地址的适用范围包括协议履行全过程及进入诉讼执行程序后的一审、二审、再审和仲裁、执行程序。
13.2您在此不可撤销地同意湖南三湘银行、人民法院或其他有权机关可通过传真、电话、短信、微信、电子邮件、中国审判流程表信息公开网、全国统一送达平台、长沙市中级人民法院“闪信+”送达平台等方式（以下简称“电子方式”）向本条第1款约定的送达地址送达判决书、裁决书、裁定书、调解书等各类法律文书和本协议约定的各类通知。
13.3人民法院、仲裁机关等单位及湖南三湘银行通过电子方式送达的，不再进行纸质文书送达，您认可电子文书与纸质文书具有相同法律效力。
13.4任何一方、人民法院及其他有权机关按照本协议约定发送通知、法律文书或其他文件的，按如下规则确定送达日期：
13.4.1 采用亲自或委托递交的，以被通知方或其收件代理人签收之日为送达日期。
13.4.2 采用邮政特快专递、同城(包括市区与郊区)挂号邮件或其他邮寄方式进行邮递的，以邮件寄出之日后的第5日为送达日期。
13.4.3 以电子形式发出的，以发出之日之次日为送达日期。
13.5依照前款约定的规则确定的送达日期与被通知方实际收到的日期或正式签收日期不一致时，以其中较早的日期作为送达日期。
13.6特别地，双方一致确认，湖南三湘银行要求您面递的文件应由您亲自或委派专人直接面交湖南三湘银行营业柜台。
13.7任何一方、人民法院及其他有权机关依据本协议约定的有效送达地址发出的通知、法律文书或其他文件，无论是否为被通知方实际收到，均按照上述规则确定送达日期，您均予认可，不持异议。
13.8您的送达地址发生变更的，应最迟于变更后5日内书面通知湖南三湘银行。否则，按照本条第1款确定的送达地址仍视为有效送达地址。
第十四条 法律适用及争议解决
14.1 本协议适用中华人民共和国法律法规、监管规定，双方当事人的权益受中华人民共和国法律保障。
14.2 本协议履行过程中发生任何纠纷的，双方应协商解决，协商不成的，应当向湖南三湘银行住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
14.3因诉讼而产生的律师费、诉讼费、保全费、执行费、公证费、公告费、送达费、差旅费等费用由违约方承担。
第十五条 协议形式和效力
15.1 本协议以数据电文形式订立，双方均认同其法律效力。您通过湖南三湘银行与本业务相关的客户端签署本电子协议，构成您的真实意思表示，对您具有法律约束力。
15.2 您通过湖南三湘银行与本业务相关的客户端勾选“同意”、“确定”或点击湖南三湘银行客户端显示的其他按键，即表示您已阅读并无条件接受本协议项下全部条款的约束。湖南三湘银行不对本协议进行电子签名，不影响本协议的法律效力。
15.3 本协议部分无效的，不影响其他部分的效力。
第十六条 释义
16.1 “个人信息”，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息主要包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、交易信息、行踪轨迹等。
16.2 “湖南三湘银行客户端”，指湖南三湘银行为经营网络贷款业务开设的手机银行、网上银行、微信、其他客户端或系统。
第十七条 其他
如您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打湖南三湘银行0731-96500客服热线、官方网站或到湖南三湘银行营业网点咨询或反映。受理您的问题后，湖南三湘银行会及时、妥善处理。一般情况下，湖南三湘银行将在15个工作日受理并完成核查处理 。如果您认为湖南三湘银行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门或者行业协会进行反映。