三维家设计师APP隐私权政策
版本编号：【V2.0】
更新日期：2022年06月02日
生效日期：2022年06月09日
【引言】
欢迎您使用三维家的产品和服务！
广东三维家信息科技有限公司（以下简称【三维家】或【我们】）作为【三维家设计师APP】的运营者，非常重视保护您的个人信息。我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施并制定严格的政策以尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们将按照合法、正当、必要、诚信的原则，制定本《隐私政策》（下称“本政策/本隐私政策”）向您说明我们会如何收集、存储、使用、对外提供以及保护您的个人信息，并说明您享有的权利，以及您如何实现这些权利。
当您使用我们提供的服务前，您需要同意本政策中关于我们如何收集、存储、使用和对外提供您的相关信息的规定。若您不同意本隐私政策中的任何内容，请立即停止使用我们提供的产品或服务。括但不限于免除或限制我们责任的条款。请您仔细阅读《三维家隐私权政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则，阅读过程中，如您有任何疑问，请联系【020-29892464】（电话）或【ip@3vjia.com】（邮箱），我们将会在收到您联系后的15个工作日内完成核查并处理。
【关于我们】：
运营者组织名称：【广东三维家信息科技有限公司】
办公地址：【广州市天河区天河软件园软件路15号孵化二期F栋9楼902室】
个人信息保护部门联系方式（法务部）：电话【020-29892464】；邮箱【ip@3vjia.com】
本隐私政策要点如下：
1. 我们将逐一说明我们将收集的您的个人信息的类型及其对应的用途，以便您了解我们为实现某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用目的及收集方式；
2. 当您因使用某一特定功能而需提供您的敏感个人信息时，我们将在征得您的单独同意后再进行相应收集，除非收集您的相关信息并非基于您的同意（如为履行与您签订的合同所必需、履行我们的法定职责或法定义务所必需等）；
3. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。同时，我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并严格遵守相关法律法规的规定与监管要求。同时，如共享行为需基于您的同意的，我们将按照法律法规及国家标准的要求以弹窗提示、确认协议、具体场景下文案确认等形式征得您的单独同意或确认第三方已征得您的单独同意。
4. 您可以通过本政策介绍的方式访问及管理您的信息、撤回同意、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能。
您可以根据以下索引阅读相关章节，以进一步了解本政策的具体约定：
一、适用范围
本政策适用于三维家设计师APP提供的所有产品和服务。如我们及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了三维家设计师APP提供的产品或服务但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策。
二、我们如何收集和使用您的信息
根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：
1．取得您的同意；
2．根据您的要求订立和履行合同所必需的；
3．履行法定义务所必需的；
4．与国家安全、国防安全直接相关的；
5．为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；
6．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
7．所收集的个人信息是您自行公开的；
8．从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻渠道、政府信息公开等渠道；
9．用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
10．法律法规规定的其他情形。
需要提请您注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需征得您的同意。
在您使用我们的产品及或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品或服务；
2、为实现向您提供我们产品及服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及服务的基本功能。
您可以通过“我的-系统设置-关于三维家设计师-个人信息清单”查看我们收集的您的信息概要，具体详见《个人信息清单》（点击查看）。
我们会为实现本政策下述的各项具体功能场景，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的用户及账户管理
1．注册及登录
当您注册或登录三维家设计师APP时，我们将收集您的手机号码、登录密码（含手机验证码）、昵称、头像，以实现帮助您创建或登录三维家设计师APP账户。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成账户注册或登录，如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册、登录三维家设计师APP账户，仅可以使用部分浏览服务。请您注意，由于三维家设计师APP和三维家平台（www.3vjia.com）、三维家慧眼营销APP及三维家旗下的其他网络产品个人账号采用同一账户体系，您在注册或申请开通维家平台（www.3vjia.com）、三维家慧眼营销APP及三维家旗下的其他网络产品时，我们需要调用三维家设计师APP账户的相关注册信息，以帮助您实现登录其他三维家的产品或服务。
2．第三方授权登录
当您用第三方账户注册或登录三维家设计师APP时，我们需要收集您的第三方账户的头像、昵称以及第三方开放平台的用户标识（微信的用户标识为OpenID），并与您的三维家设计师APP账户进行绑定；我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。
3．实名认证
如果您申请注册成为其他存在额外身份认证要求的用户角色，我们需要收集您的姓名和身份证信息；如您申请认证为企业用户的，你还需要提供先关企业的证照资质相关信息。我们收集的上述个人信息用于身特殊用户角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。如您未选择上述扩展业务功能，并不影响您正常使用我们为您提供的其他服务。
4．扫一扫
当您使用扫码功能登录三维家网页（如www.3vjia.com）时，我们需要调用您的相机设备权限，以收集您提供的二维码信息。我们收集您的上述信息是为了完成扫码服务，以登录三维家网页，如您不提供这类信息或拒绝打开上述权限，我们将无法为您完成扫码操作，但不影响您正常使用三维家设计师APP的其他业务功能。
5．账户信息展示
如果您已拥有三维家账户，当您登录三维家设计师APP时，我们可能会在三维家设计师APP中显示您的上述个人信息，以及您在三维家平台上或与三维家平台账户相关联的产品和服务中执行的操作，包括通过“我的”页面集中展示您的个人资料、设计作品、等级权益此类信息（实人认证仅显示认证是否通过的结果）。我们会尊重您对三维家账户设置所做的选择。
（二）其他业务场景收集信息情况
1．找方案
当您使用找方案功能搜索、浏览【方案库、专栏、效果图】时，我们需要收集您的网络行为轨迹，我们收集上述信息是为了帮您更好地展示方案。如您不同意我们收集上述信息，您可能无法使用我们向您提供的找方案功能，但不影响您正常使用三维家设计师APP的其他业务功能。
2．找户型
当您使用找户型功能时，为实现该功能，我们将通过向您申请获得您的位置系统权限，收集您的大概位置信息及您的网络行为轨迹，我们收集上述信息是为了帮您更好地为您展示附近的楼盘户型、小区。如您不同意我们收集上述信息，您可能无法使用我们向您提供的找户型及推荐功能，但不影响您正常使用三维家设计师APP的其他业务功能。
3．找素材
当您使用找模型功能时，我们需要收集您的网络行为轨迹，我们收集上述信息是为了帮您展示素材。如您不同意我们收集上述信息或拒绝打开上述权限，您可能无法使用我们向您提供的找素材功能，但不影响您正常使用三维家设计师APP的其他业务功能。
4．找设计师
当您使用找设计师功能时，我们需要收集您的装修信息，包括您的需求、付费意愿、房屋城市、房屋面积、房屋户型、风格偏好、您选择的设计师信息（包括设计师名称、头像、粉丝数量、人气值、设计费用、擅长风格、服务地区）、咨询记录（包括咨询内容、咨询时间），您还可以选择是否提供您的联系方式，我们将向您联系的设计师传输您的咨询记录，我们收集上述信息是为了帮您更好地匹配设计师。如您不同意我们收集上述信息，您可能无法使用我们向您提供的找设计师智能推荐功能，但不影响您正常使用三维家设计师APP的其他业务功能。
5．量尺
当您使用量尺功能时，为实现该功能，我们将通过向您申请打开蓝牙系统权限，收集您的设备蓝牙信息和位置信息，以实现三维家设计师APP通过蓝牙链接量尺仪，用于对户型图进行量尺，并将测距仪的数据同步到应用。您可以选择不向我们提供上述功能实现所相关的个人信息，或者拒绝打开相应的系统权限，在此情况下您将无法体验上述服务。位置信息用于您搜索楼盘信息时能准确的提供搜索服务。同时，在您开启上述业务扩展功能后，可随时通过手机的【设置-蓝牙-关闭】或终端量尺仪设备权限设置中关闭该功能。如您未选择上述扩展业务功能，并不影响您正常使用我们为您提供的其他服务。
6．领券中心
当您使用领券中心功能时，我们会记录您的领取操作日志。我们收集上述信息是为了帮助您领取我们的活动优惠券、兑换券及参与相关活动。
7．课程
当您使用课程功能时，我们需要收集您的学习时长、学习课程类型、课程名称、学习时间信息，我们收集上述信息是为了向您提供学习记录服务；当您在线报名培训课程时，我们需要收集您的姓名、手机号码、品牌名称、行业信息，我们收集上述信息是为了向您提供在线报名服务。如您不同意我们收集前述信息，您将无法使用我们提供相应的课程学习记录服务或课程在线报名服务，但不影响您正常使用三维家设计师APP的其他业务功能。
8．工作台
当您选择为设计师、店长、导购、家具从业者、学生身份角色时，您可使用“工作台”功能。其中，当您使用营销获客-个人主页模块时，我们需要收集您的相关工作技能信息，包括设计费用价格范围、入行年份、所属行业、服务技能、服务地区、擅长风格；当您使用工作台-作品营销/我的设计功能时，我们需要收集您的设计方案信息，包括方案类型、上架状态、投稿状态以及神笔动画视频、全景图、上架主页展示图、方案海报，我们收集上述信息是为了帮助您完成营销作品管理；当您使用数据分析功能时，我们需要收集统计周期内您的方案访问量、预约咨询量、主页访问量、方案收藏量、方案点赞量。我们收集您的上述信息是为了向您更好地提供营销推广及数据统计分析服务，如您不提供前述信息，我们将无法为您提供相应服务，但不影响您正常使用三维家设计师APP的其他业务功能。便于他人更加快速、准确地了解您，以为您匹配适合您的业务资源。
9．我的家
当您选择为业主角色并使用“我的家”功能时，我们需要收集您的楼盘名称、房屋面积、房屋类型、户型、房屋家庭人数、装修预算、预计装修时间、计划入住时间及风格喜好。我们收集您的上述信息是为了向您提供装修报价服务和展示同户型的设计方案，如您不提供这类信息或拒绝打开上述权限，我们将无法为您提供相应服务，但不影响您正常使用三维家设计师APP的其他业务功能。
10．在线下单及支付
当您在使用三维家设计师APP在线下单时，我们需要收集您的收货人姓名、收货人联系电话、收货地址（实物产品），同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额。我们收集前述这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务。
为保证您购买或获赠的实物商品能够顺利、准确送达，我们会向相应的物流配送主体同步相关配送信息，您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的；为向您提供售后与争议解决之目的，我们需及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
当您使用在线支付服务，我们需要通过SDK的方式与支付机构共享您的订单号、交易金额、交易内容、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息。为使我们及时获悉并确认你的支付进度及状态，为你提供售后与争议解决服务，我们需要自支付机构处收集与支付进度相关的信息。如您申请发票，还需提供发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址，以及您根据您的开票需求提供的更多信息。
11．商品或服务信息展示
为向您展示商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用三维家设计师APP时的浏览、搜索记录。我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，提取您的偏好特征，并可能向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息。如您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或关闭。如您在使用我们提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序，您可以在“我的-系统设置-隐私设置-个性化推送”进行关闭。
12．信息公开发布
您可通过方案、课程评论、社区评论、设计师名片动态及其他信息发布功能或第三方分享公开发布信息时，相关页面将会显示您的昵称、发布内容。当您使用信息发布功能添加第三方个人信息时，您作为个人信息处理者也应严格遵守法律法规进行数据处理活动，包括但不限于向被添加人员告知其个人信息会向我们提供，并在所适用的法律法规要求时取得相关个人的同意。当您使用添加、发布第三方个人信息时，您作为个人信息处理者也应严格遵守法律法规进行数据处理活动，包括但不限于向被添加人员告知其个人信息会向我们提供，并在所适用的法律法规要求时取得相关个人的同意。请注意，如您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的敏感个人信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您须发布前征得对应儿童监护人的同意。
13．搜索功能
当您使用搜索功能（搜索小区、户型、素材、方案、设计师、课程、帖子）时，我们需要收集您当次搜索的关键词、网络行为轨迹（如点击次数）。我们收集您的上述信息是为了向您呈现您的搜索结果，如您不同意我们收集上述信息，您可能无法使用我们向您提供的搜查功能，但不影响您正常使用三维家设计师APP的其他业务功能。同时，我们通过努力保障您的隐私体验，如您要删除您的搜索记录，您可以在 “搜索框-删除按钮”中进行删除。
14．收藏、关注、点赞与分享
在您对感兴趣的内容及服务进行收藏、点赞，或关注您感兴趣的设计师、品牌或其他用户，或通过第三方平台（新浪微博、微信、QQ）分享信息时，我们将向被分享方共享您的APP账户名称以及分享内容。在您使用上述收藏、关注、点赞与分享功能时，我们需要收集包括您的收藏、关注、点赞关系及分享历史在内的服务日志信息，用于实现上述功能。您可以在我的收藏或收藏/点赞/关注页面删除您的收藏。
15．客服及争议处理
当您与我们联系或提出客服诉求、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通记录（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息、您与我们客服间的语音通话录音，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体业务订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
16．为您提供安全保障
为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或三维家平台相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们的应用安全模块可能会收集您的设备信息、日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（二）基于系统权限的附加服务收集信息的情形
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过申请您同意开启设备系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用三维家设计师APP的基本功能服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。您可在您的设备设置（Android：【设置】-【应用】-【权限管理】；ios：【设置】-【隐私】-【权限名称】-【三维家设计师】）中逐项查看具体的个⼈信息访问权限及其开启状态，并决定开启或关闭这些权限。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
具体详见《应用权限申请与使用情况说明》（点击查看）。
三、我们如何使用Cookies和同类技术
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时，我们可能会利用Cookie向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
四、我们如何共享、委托、转让、公开披露您的信息
（一）共享
我们不会与三维家平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1．在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。如果我们委托第三方向您提供产品或服务时，我们会在征得您同意后将上述您授权共享的信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。
2．在履行法定义务所必须情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3．为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享。
4．与关联公司间共享：为便于我们基于三维家平台账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别用户账号异常，保护三维家平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
（二）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
1．广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。
2．供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴进行处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其它任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1．在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2．在三维家服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：
1．我们已经事先获得您的单独同意或授权。
2．根据适用法律的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
3．公开披露个人信息属于“无需征得个人同意的情形”。
（五）对第三方责任的声明
为保障三维家设计师App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全，并要求其按照其隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。
请您注意，针对通过三维家设计师APP接入第三方服务的情形，该等第三方服务提供者可能拥有自身的隐私权政策，它们的使用不受本政策的约束。您可查阅相关服务提供者自身的隐私权政策，如您发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
请您知晓，我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
点击《第三方SDK收集及使用信息说明》查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。
五、我们如何保护您的信息
（一）数据安全技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如：在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对三维家平台网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
（二）为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。同时，我们设立了信息安全管理专职部门、个人信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
（三）安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知中一种或多种方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、我们如何存储您的信息
（一）存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息，包括但不限于：向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项：
1．适用的法律有明确规定；
2．获得您的单独同意；
3．您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。
针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
（二）存储期限
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1．完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2．保证我们为您提供服务的安全和质量；
3．您是否同意更长的留存期间；
4．是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
七、您的权利
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1．登录三维家设计师APP，点击“我的-个人主页-编辑”，对个人资料、账号安全信息进行查询、更正或补充；
2．登录三维家设计师APP，点击“系统设置-隐私设置-个人信息浏览与导出”，对个人资料进行浏览及导出；
3．登录三维家网站（www.3vjia.com），进入“个人中心”，点击“账号设置”或“账号安全”后查询、更正个人资料及个人账户安全相关信息；
4．选择联系三维家平台客服寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
我们可能无法支持用户自主修改所有个人信息。如需进一步帮助，请与我们联系。
（二）改变您授权同意的范围
您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：
1．在“我的-设置-隐私设置”中管理客户端使用的系统权限授权（Android：【设置】-【应用】-【权限管理】；ios：【设置】-【隐私】-【权限名称】-【三维家设计师】）；
2．登录三维家设计师APP，点击“我的-个人主页-编辑”，对个人资料、账号安全信息进行更改，以改变授权范围；或登录三维家网站（www.3vjia.com），进入“个人中心”，点击“账号设置”或“账号安全”后进行改变授权范围。
对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过本协议约定的联系方式或三维家客服联系获得协助进行修改。但请注意，对于部分类型的个人信息，包括实现三维家基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求（详见（八）响应您的上述请求）。
您可以撤回您的同意。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。
（三）限制或拒绝对个人信息进行特定的处理活动
如您希望限制或拒绝我们根据本政策要求，对您所提供的或者我们收集的您的个人信息进行特定场景下的处理活动，您可以通过本政策约定的联系方式与我们联系，由我们根据实际情况进行响应或者处理。
（四）获取您用户信息副本
您有权获取您的用户信息副本，在技术可行的前提下，包括数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的用户信息副本传输给您指定的邮箱，具体路径如下：
登录三维家设计师APP，点击“系统设置-隐私设置-个人信息浏览与导出”，将个人信息导出至您填写的邮箱。
（五）删除您的信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1．您的个人信息对于我们实现收集、处理您个人信息的目的不再必要；
2．我们停止提供本隐私政策所适用的产品及服务，或您的个人信息保存期限已届满；
3．我们处理个人信息的行为违反法律法规；
4．我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
5．我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
6．您主动注销了账户。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（六）注销您的账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1．登录三维家设计师APP，通过点击“我的-系统设置-账号安全-注销账号”路径，完成在线注销；
2．登录三维家网站，通过点击“个人中心-账号设置-账号安全-注销账号”路径，完成在线注销；
3．登录三维家网站并选择联系客服，或本政策约定的任一联系方式（如400-0006-720客户电话或邮箱ip@3vjia.com）寻求帮助，协助您申请注销您的账户；
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
您理解您的上述注销行为是不可逆的，即注销后账号及相关信息不可恢复，建议您做好备份，法律法规另有规定的除外。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
您对您的个人信息还享有决定权、限制权、拒绝权、转移权，您或可能的您的监护人及其他有权主体，可以通过“十、如何联系我们”告知的联系方式向我们提出您的权利请求。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能需先要求您验证身份，再处理您的请求。我们一般会在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以直接向我们的个人信息保护专职部门（邮箱：ip@3vjia.com）发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
本政策关于儿童的定义将依照适用的法律来确定。根据中华人民共和国相关法律法规的规定，未成年人指未满十八周岁的自然人，儿童指未满十四周岁的未成年人，此等儿童的个人信息属于敏感个人信息。我们提供的产品及相关服务面向成年人，且我们不会主动向未成年人收集个人信息。
如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护专职部门联系。
九、本隐私权政策如何更新
为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，我们的隐私政策会随之更新。未经您同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会通过本网站发出更新版本，并通过网站公告或以其他适当方式提醒您本政策发生的任何更新。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过三维家设计师APP或三维家平台网站公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
我们还会将本政策的历史版本存档，供您查阅。
十、如何联系我们
如果您对我们的隐私权政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请可通过下列方式与我们联系。在一般情况下，我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
1、通过三维家客服与我们联系：
APP/小程序/WEB端：在线客服； 客户服务中心电话：86-400-0006-720
2、我们还设立了个人信息保护专职部门：
您可以通过如下邮箱或电话方式进行联系，请您注明与【三维家平台】有关，并说明具体事实情况，需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
电话：【020-29892464】
办公及收件地址：【广东省广州市天河区高普路1029号C栋6楼三维家法务部】。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
十一、本政策中的关键词说明
关联公司：指广东三维家信息科技有限公司的关联公司，包括其全资子公司、控股子公司。
个人信息：指以以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息： 是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本隐私权政策中对具体敏感个人信息以加粗/下划线的方式进行显著标识）。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括设备标识符（设备序列号、IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。
匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
除另有约定外，本政策所用定义与《三维家平台用户服务协议》（点击查看）中的定义具有相同的涵义。
点击查看本次更新前旧版本《三维家隐私权政策》。