版本发布日期：2021年3月30日
版本生效日期：2021年3月30日
欢迎您访问“灵兰中医”！
如果用户在本网站或其他由灵兰中医提供的移动应用或软件上（以下简称“我们”），访问或使用我们的产品或服务（以下统称为“服务”），便视为用户接受了以下隐私政策，请您仔细阅读以下内容，尤其是以下加粗字体。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件。本隐私政策中提及的“灵兰”以及“我们”均指灵兰中医，“用户”以及“您”均指自愿接受本隐私政策的用户。
同时，为有效保护您的个人信息，我们依据现行法律、法规制定本《隐私及个人信息保护政策》（以下简称“本政策”），以帮助您充分了解您在使用“灵兰中医”产品及服务过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。
【特别提示】请您在注册成为灵兰中医平台的用户及使用灵兰中医产品及服务之前，请您务必仔细阅读和理解本政策，特别是我们以粗体标识的相关条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以通俗易懂的表诉向您解释，如您有任何问题，可通过本政策所列明的联系方式与我们进行联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义及适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我如何使用TOKEN和相关技术
四、我们可能分享、转让和披露您的个人信息
五、我们如何存储和保护您的个人信息安全
七、第三方服务
八、未成年人的个人信息保护
九、本政策如何更新、您如何访问本协议
十、如何联系我们（含投诉、举报渠道）
一、定义及适用范围
灵兰中医：指“灵兰中医”网站（首页网址：http://linglan.com）、或其他由灵兰中医提供的移动应用和软件，及所提供的各项产品及服务。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指一旦泄漏或非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产安全受到严重危害的个人信息。对于敏感个人信息，我们将在本政策中进行显著标识，请您注意仔细阅读。
本政策适用“灵兰中医”网站、移动应用和软件，及基于此由我们所提供的各项产品及服务，包括但不限于线上视频课程及电子资料、线下面授课程及实体资料、相关培训服务等。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用灵兰中医服务。我们将根据合法、正当、必要的原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息，仅收集实现产品功能所必要的个人信息。如您仅浏览“灵兰中医”网站基本信息，我们将不会主动收集您的个人信息。
（一）我们收集的个人信息
1、您提供的个人信息。您在注册灵兰中医平台的帐号或使用灵兰中医服务时，向我们提供的个人信息，例如您的姓名、性别、籍贯、身份证号、地址、手机号码、支付信息、电子邮箱地址、昵称、上传的头像、图片等。我们还将视实际情况收集您的位置信息、学历信息、工作单位性质、医师身份、个人生物识别特征等，以实现个性化服务及认证功能。
另外，特别提示您，如需要在上述场景之外获得您的个人信息，我们将重新征得您的明示同意，并在获得您明示同意前向您充分说明应用场景与获取您相关信息的内容与范围。
2、您通过灵兰中医服务向其他方提供的共享个人信息，以及您使用灵兰中医服务时所储存的个人信息，以及其他方使用灵兰中医服务时所提供有关您的共享个人信息。
我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
3、我们获取的您的个人信息。您在使用灵兰中医服务时，我们可能会收集、汇总、记录的个人信息。例如：
（1）日志信息
日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
（2）设备信息
我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。
（3）交易信息
当您付费订购具体产品或服务时，我们会通过系统为您生成购买该产品或服务的订单。为完成订单支付、交付产品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。为展示您的账户的订单信息及保障您的售后权益，我们会收集您在使用灵兰中医平台过程中产生的订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（4）其他相关信息
为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集相关信息。例如，我们收集的好友列表、声纹特征值信息。为确保您使用我们服务时能与您认识的人进行联系，如您选择开启导入通讯录功能，我们可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密，并仅收集加密后的信息。
4、从第三方合作伙伴获取的信息
我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如，您使用账号登录第三方合作伙伴服务时，我们会获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间，方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。
（二）我们如何使用收集的信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
1、向您提供服务，满足您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的服务。
2、产品开发和服务优化，例如当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
3、安全保障，例如我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如，您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。
4、向您推荐您可能感兴趣的广告、资讯等，评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动的效果。
5、管理软件，例如进行软件认证、软件升级等。
6、邀请您参与有关我们服务的调查
7、电话监测，您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。
8、履行义务，处理相关政策下发生的退款和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。
9、法律目的，我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
此外，我们可能会出于其他目的收集和使用您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。
我们再次确认，您已知悉并同意：在现行法律法规允许的范围内，为帮助您更好地关注相关商品动态，我们可能会将您非敏感的个人信息用于市场营销，使用方式包括但不限于：我们会使用您所提供信息在灵兰中医平台中向您展示或提供广告和促销资料，通过您预留的手机号码向您展示或提供广告和促销资料，以及其他此类根据您使用“灵兰中医”服务或产品的情况所认为您可能会感兴趣的信息。
您的信息将被存储于我们位于中华人民共和国境内的服务器之中，未经您的书面同意，我们将不会对您的信息进行跨境传输。同时，按照现行法律法规的要求，我们将留存您的个人信息及相关网络日志不少于六个月。
三、我们如何使用TOKEN或相关技术
我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过TOKEN或相关技术获取和使用您的个人信息，并将该等信息储存为日志信息。目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。我们使用TOKEN或相关技术，可能出于以下用途或目的：
1、身份验证。例如：TOKEN或相关技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
2、分析您使用我们服务的情况。我们可利用TOKEN或相关技术来了解您使用灵兰中医平台进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
3、广告优化。TOKEN或相关技术有助于我们根据您的个人信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
我们为上述目的使用TOKEN或相关技术的同时，可能将通过TOKEN或相关技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用服务并用于广告服务。
灵兰中医平台上可能会有广告商和其他合作方放置的TOKEN或相关技术。这些TOKEN或相关技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方TOKEN或相关技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的TOKEN或相关技术承担责任。
为确保网站正常运转、使您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储LocalStorage。借助LocalStorage，网站能够存储您的偏好等数据。如果您的浏览器附加服务允许，您可修改对LocalStorage的接受程度或拒绝我们的LocalStorage。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在下一次访问我们的网站时更改用户设置。
四、我们可能分享、转让或披露的个人信息
（一）分享
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与我们之外的任何第三方分享您的个人信息：
1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，例如：提供支付服务的支付机构、提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴、第三方物流公司；
2、与关联方的必要分享。为便于我们基于统一的帐号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、个性化推荐、保障系统和帐号安全等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；
3、实现本政策第二条“我们如何收集和使用个人信息”部分所述目的；
4、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性，帮助他们了解其受众或顾客。
6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。
7、应您合法需求或经您的授权同意；
8、应您的监护人合法要求而提供您的个人信息；
9、根据与您签署的服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
10、基于学术研究而提供；
11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
（二）转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（四）分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，分享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，分享、转让经去标识化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于信息的对外分享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何储存和保护您的个人信息
1、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。
2、我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，但法律有明确规定或经过您授权同意的情形除外。针对以上情形，我们仍然会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供充足保护。
3、我们为您的个人信息提供相应的安全保障，以防止个人信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息；建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全；严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
4、请您相信并理解我们将尽最大努力确保您的个人信息安全，但由于技术水平限制或频出的各种恶意手段，如果我们的防护措施遭到破坏，导致您的个人信息被违规访问，我们会及时采取措施防止损失扩大。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您，同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的个人信息
1、您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。
在移动端应用或软件，您可登录后通过点击底部导航“我的”进入个人账户管理页面，并点击页面选项对个人资料、邮寄地址等进行查询、修改及完善；在您点击“保存”后您的信息将被同步更新。如前述指示，您可进入“我的”对已填写的个人资料、邮寄地址等信息进行删除，当您删除相关信息且点击“保存”后，该等信息将被立即删除。
同时，您还可以通过本政策第十条所列明的联系方式，或投诉、举报途径，与我方工作人员进行联系并要求删除您的相关信息。当您与工作人员进行有效联系、完成您的必要身份验证、我们接受到您清晰的删除指令后，相关信息将被立即删除。
2、我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式或投诉、举报途径与我们联系。
3、在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。
4、您可以通过本政策列明的联系方式，或投诉、举报途径，与我方工作人员进行联系并要求注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
七、第三方服务
1、灵兰中医平台可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务，包括：
（1）您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方平台，或您可利用第三方服务登录灵兰中医服务。这些功能可能会收集您的个人信息（包括您的日志信息）；
（2）我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站；
（3）您主动通过我们的产品或服务，与我们的其他用户、机构或合作伙伴订立合约时，我们将提供您必要的个人信息（例如：真实姓名、身份证号、联系方式等）给订立合约时的所有关联人员；
（4）其他接入第三方服务的情形。
如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。
八、未成年人的个人信息保护
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们相关服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程，以便您能使用我们提供的产品或服务。如果您是未满14周岁的儿童，我们收集您的个人信息时，必须向您的家长（监护人）征求同意。如果您希望使用我们的服务，请您告知您的家长，并由家长通过本政策所告知的联系方式与我们进行联系。
2、对于经您的家长或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们仅会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。
九、本政策如何更新、您如何访问本政策
我们可能适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们将在“灵兰中医”“PC平台我的课程页底部-隐私政策”及“移动端平台首页-我的-设置-隐私政策”固定发布本政策最新内容。对于会导致您在本政策项下权利实质减损的修订或重大变更，我们会提供更为显著的通知方式，包括但不限于邮件、短信提示、弹窗提示等，向您进行告知并征得您的同意。您如果不同意该等变更，可以选择停止使用灵兰中医的服务；如您仍然继续使用我们的服务，即表示您同意受经修订的本政策的约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的产品或服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们的主体身份发生重大变化。如“灵兰中医“运营方变更所涉主体发生变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象及范围发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息保护的联络方式及投诉渠道发生变化；
6、其它对您权利义务产生重要影响的变化。
十、您如何联系我们（含投诉、举报渠道）
如您对本政策有任何疑问，或需要针对任何与您隐私及个人信息保护有关的问题与我们进行沟通，您可通过以下方式与我们进行联系：
联系地址：【北京市朝阳区东土城路12号怡和阳光大厦B座1层东北侧，灵兰中医办公区】
联系电话：【010-64481699】
邮箱地址：【CustomerService@linglan.com】
另外，针对您在使用“灵兰中医”产品及服务过程中，认为的任何可能侵犯您隐私权益及个人信息的行为，我们特别设置了如下投诉、举报渠道：
投诉、举报电话：【010-64481699】
投诉、举报邮箱：【CustomerComplaints@linglan.com】
如您有关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本政策、您的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本政策隐私措施的问题，请与我们联系。
请您在投诉、举报过程中说明您的个人身份、遇到的相关问题、并提交相关的材料以协助我们尽快处理。一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并在验证您的用户身份后十五日内予以回复。
如您经向我方投诉、举报，并与我方进行协商后，仍然对我们存在侵犯您隐私权益及个人信息的行为，您可向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。
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