北京乐学东方线上学科培训学校（以下统称“乐学东方”或“我们”）高度重视广大用户的个人信息安全与隐私保护，我们向用户提供方便快捷的产品和服务的同时，致力于提升信息处理的透明度，增强您对信息管理的便捷性，保障您的信息安全。我们严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，以期为您提供更加安全、可靠的产品与服务。
“乐学东方个人信息及隐私保护政策”（以下简称“隐私政策”）适用于：（1）当您访问乐学东方网站（www. dfub.com）（2）当您使用乐学东方APP时（3）你关注、使用乐学东方微信公众号和小程序时，我们收集和使用您的个人信息及其他相关信息。我们将通过网站、乐学东方APP、微信公众号和微信小程序向您提供服务乐学东方教育服务，这些服务将实现您的课程搜索、教育内容介绍、课程报名、课程学习，订单支付与查询的基础功能，具体包括账号注册、账号登录、课程查询、课程介绍、课程报名、订单支付、课程学习等。
本隐私政策旨在向您说明，我们如何收集、使用、共享和保护您的个人信息及其他相关信息，请您务必仔细阅读。当您向我们提供您的个人信息或开始使用我们的产品或服务时，即表示您已知悉并同意我们在本隐私政策中所述内容。我们会在以下描述中将重点内容以文字加粗的形式标记，提醒您注意。在使用过程中，请谨慎考虑是否向我们提供这些信息，我们将尽最大努力保护好您的个人信息。
本政策最近更新日期：2022年1月17日，并于2022年1月17日正式生效。
本隐私政策主要包含以下内容：
一、个人信息的定义与范围
二、我们如何收集您的信息
三、Cookies及同类技术的使用
四、个人信息的使用
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何保存您的个人信息
七、我们如何保护您的个人信息
八、您如何管理个人信息
九、适用法律
十、版本更新
十一、联系我们
一、个人信息的定义与范围
(一) 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本政策中涉及的个人信息包括：
（1）基本信息:包括个人姓名、出生日期、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱等;
（2）网络身份标识信息:包括系统账号、IP 地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等;
（3）个人财产信息:交易和消费记录、微信支付授权、支付宝授权、银联授权、乐学东方优惠券等虚拟财产信息;
（4）个人常用设备信息：包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/ANDROID ID/IDFA/OPENUD ID/GUID、SIM卡IMSI信息、操作系统和应用程序版本、在内的描述个人常用设备基本情况的信息；
（5）个人位置信息：定位信息、经纬度等。
(二) 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在本政策中包括：手机号码、姓名、支付信息等。
(三) 匿名化处理后的信息：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
二、我们如何收集您的信息
(一) 账号注册
您可以通过乐学东方网站，注册乐学东方账号并享受乐学东方提供的服务。
您也可以在不注册账号或不登录的情形下浏览乐学东方网站中的内容，但您注册后可享受更加全面和优质的服务（即个人账号设置、乐学东方课程报名、乐学东方课程学习、学员答疑、订单查询、教材获取）。
在您注册账号时，我们需要收集您的电话号码，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。为了提供更加个性及准确的教学服务，您可以选择向我们提供头像、昵称、学员信息，以便于我们向您推荐与之相匹配的服务。
您也可授权使用微信第三方账号关联登录，为保存登录信息并在不同设备登录时能同步数据，我们还需您授权我们从第三方账号中获取某些权限，如使用第三方关联登录的唯一标识（OpenID）、头像、昵称。有关您在这些第三方账号中所有的隐私控制、选项及具体的隐私规定，请参阅他们的隐私政策。
(二) 使用我们的服务
当您通过我们提供的课程搜索服务时，我们将收集您主动填写的课程名称或班号，以便于向您提供和展示与之相对应的课程信息。
当前您报名和购买了我们提供的课程教学服务时，我们可能要求您填写您的家庭地址信息，以便我们向您邮寄学习资料。
(三) 订单信息或交易状态
我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷的需要。
(四) 关注使用公众号、小程序
（1）当您关注、使用我们的微信公众号时，我们会收集您的微信昵称、头像信息，以建立与您的关联；
（2）当您使用该微信小程序时，我们会收集您的微信UnionID、OpenID、UserID、微信昵称、微信头像、登录记录信息，以确认您的身份。
（3）当您使用微信公众号或微信小程序的特定功能或服务时，您可能需要注册、登录乐学东方账号或使用微信账号快速登录，当您选择后者时，我们会收集您的手机号码，对于此类信息，我们将按照微信公众号和微信小程序的个人信息收集规则，根据相应提示获取您的同意。
（4）当您参加线上课程等活动时，我们将收集您主动填写的个人信息，且仅用于您所参加的教学活动的身份识别、教材发送及统计工作。
(五) 参加活动
当您参加我们的用户营销活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、微信或支付宝的支付授权。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或提供服务等。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参与相应活动、无法收到礼品或完成转账支付，但不会影响您使用乐学东方网站提供的核心业务功能服务（账号注册、账号使用、课程搜索）。您在进行课程交流、互动及评价过程中，也可能会包含或者关联到您的个人信息，请谨慎考虑披露相关个人敏感信息。
(六) 意见反馈
我们可以通过乐学东方网站所提供的“意见与建议功能”或“联系客服”功能，接收您所提供的反馈信息。反馈信息中可能包括您的姓名、手机号码、问题截图与说明。由于反馈信息由您主动提供，因此视为您已同意我们获取此类反馈信息。并同意我们在必要的情况下通过您所提供的联系方式与您联系以进一步获得相关反馈信息。
(七) 问卷调研
为了向您提供更好的服务和网络使用环境，我们可能会发起问卷调研以了解您的使用偏好、相关意见，例如您感兴趣的资料、您感兴趣的课程等。您可以自主选择是否参加问卷调研，调研结果将仅供统计使用。
(八) 通话信息
当您与乐学东方客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，可能会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用乐学东方提供的学校及课程搜索、报名选课、课程学习在内的核心业务功能。
(九) 安全保障功能
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解您的课程搜索信息、订单信息、并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）和IP地址来判断您的账号风险。
(十) 来自第三方的信息
在您注册我们账户和使用服务过程中，经您授权我们可能向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得关于您的个人信息。这些个人信息包括但不限于您的账号信息、身份信息、地理位置信息、语音、交易信息、设备信息。我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好以及更加个性化的教学产品及课程服务。
(十一) 电子签约
当您选择使用电子签约服务时，为了向您提供合法、合规的电子合同签约服务，我们需要您提供相关个人信息，包含您的姓名、身份证号、联系方式、学员姓名、学员就读学校和年级、微信号等信息，这些信息将用于您与乐学东方订立电子业务合同时进行合同签署、身份认证、申请电子证书等服务。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法正常使用电子合同签约服务，我们可能会通过您所提供的联系方式与您联系并通过传统签约模式与您订立业务合同。
三、Cookies及同类技术的使用
(一) 什么是Cookie
Cookie是您登录网站或浏览网络内容时，网站服务器存放在您的电脑、移动电话或其他智能终端设备内的小型文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。 当您再次访问相应网站时，网站就可通过 Cookie 识别您的浏览器。Cookie可能会存储用户偏好及其他信息。
(二) 如何使用Cookie
当您使用乐学东方网站时，我们可能通过Cookies或同类技术收集您的设备型号、操作系统、设备标识符、登录 IP地址信息， 以及缓存您的浏览信息、点击信息，以查看您的网络环境。通过Cookies，我们可以在您访问网站时识别您的身份，并不断优化网站的用户友好程度， 并根据您的需要对网站做出调整。您也可以更改浏览器的设置，使浏览器不接受我们网站的Cookies，但这样可能会影响您对网站的部分功能的使用。
在乐学东方借助于Cookie和其他类似技术，我们可以在您每次使用乐学东方产品与/或服务时识别您是否属于我们的用户，而不必在每个页面上重新登录和验证。
(三) 如何管理Cookie
您可根据自己的偏好管理或删除某些类别的追踪技术。很多网络浏览器均设有“禁止追踪”（Do Not Track）功能，该功能可向网站发布“禁止追踪”的请求。
除了我们提供的控件之外，您还可以选择在Internet浏览器中启用或禁用Cookie。大多数互联网浏览器还允许您选择是要禁用所有Cookie还是仅禁用第三方Cookie。默认情况下，大多数互联网浏览器都接受Cookie， 但这可以更改。有关详细信息，请参阅Internet浏览器中的帮助菜单或设备随附的文档。
以下链接提供了有关如何在所有主流浏览器中控制Cookie的说明：
Google Chrome： https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en ：
IE： https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies ：
Safari（桌面版）： https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US ：
Safari（移动版）： https://support.apple.com/en-us/HT201265 ：
火狐浏览器： https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies ：
Opera： https://www.opera.com/zh-cn/help
如您使用其他浏览器，请参阅浏览器制造商提供的文档。
(四) 网络Beacon和同类技术的使用
除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF文件或 "网络 Beacon"）。
我们使用网络Beacon的方式有：
（1）通过在乐学东方网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookies辨认注册的乐学东方用户。
（2）通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。
在乐学东方APP，您可以通过清除缓存的方式删除已有的追踪技术，也可以通过手机本身的设置撤回对该App使用存储权限的授权来拒绝使用追踪技术。
请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，则需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。
四、个人信息的使用
为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或获得您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：
(一) 提供产品与/或服务
为实现我们最基本教育、教学服务，即展示各种教育课程信息、根据您搜索展示课程信息、根据您的选择完成课程费用支付、进行教材发放及线上课程学习并维护、改进这些服务，包括但不限于为优化用户体验，我们会使用您在该账号下的信息。
（1）我们将根据您主动选择及填写搜索信息，向您提供和展示课程信息。
（2）我们将根据您所绑定的学员信息，提供在线查询积分情况，查看班级、课表、相关资料功能。
（3）我们将根据你主动选择和提供手机号、姓名信息，向您提供与之对应的在线课程的学习功能。
（4）当您购买乐学东方的相关线上课程时，您可能需要使用“支付功能”。您可以选择与乐学东方合作的第三方支付机构，如：支付宝、微信及银联等（以下统称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的乐学东方订单号及交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（5）当您购买了乐学东方相关课程，我们可能根据您所填写的地址信息，为您邮寄教课程教材。
(二) 保持联络
我们将及时回应您的询问和请求，例如：通过网站中的“用户反馈”或“联系客服”的方式提出你的问题，由客服人员联络您并解决您的问题；当您参与有关我们产品及服务的调查时，我们可能会获取您参与问卷调查时向我们发送的答复信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于优化客户服务的质量与流程。
(三) 线下信息推送
向您推荐您可能感兴趣内容包括但不限于向您发送保证服务完成所必需的验证码，产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的推广信息。如果您不想接受我们以任何方式向您提供的营销信息，您可以选择收回您的授权同意，您可以通过我们在电子邮件中的退订按钮或按照我们在短信中提供的退订说明进行退订。
需要说明的是，即使您选择拒绝接受推广信息，我们可能还会向您发送重要的系统管理及安全信息。
(四) 分析和研究的目的
我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。我们可能会使用到您的个人信息以及经过去标识化和匿名化的信息。
(五) 保障安全
我们可能使用您的个人信息以验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 共享
经您同意，我们可能与我们的关联公司分享您必要的个人信息，以提供和发展我们的产品与/或服务。除以下情形外，未经您同意，我们及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：
（1）获得您的同意或授权；
（2）根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权；
（3）出于实现“个人信息的使用”部分所述目的，或为履行我们在用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利，向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方（例如代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构、第三方验证机构、英语测评机构）分享您的个人信息；
（4）某些情况下，只有共享您的信息才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议；
（5）我们与第三方进行联合营销活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式，以便第三方能及时向您发放奖品。与授权合作伙伴共享，仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您使用我们的口语测评服务时，我们必须与口语测评服务提供商共享您的语音信息方能提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
(二) 合并、转让或资产出售
根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情形且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息。
（2）为维护我们及关联方或其他用户的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
（3）根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息；或行政机关、司法机构，依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息，我们会向其提供您的相关信息；非经法定程序或未获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。
六、我们如何保存您的个人信息
(一) 按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
(二) 在您使用乐学东方产品与/或服务期间，我们会持续保存您的个人信息。
(三) 我们收集的有关您的信息和资料将保存在我们和/或我们的关联公司的服务器上。同时只会在达成本政策所诉目的所需的期限保留您的个人信息，除非法律要求强制留存的，例如《中华人民共和国电子商务法》中，要求商品和服务信息、交易信息保存期限自交易之日起不少于3年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志需留存1年以上。按照国家相关法律的规定，用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息，将在中国内地存储和使用。
(四) 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
(一) 信息安全组织和管理措施
（1）根据有关法规要求，我们任命了个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构。我们还建立了相关的内控管理流程，以最小授权为原则，对可能接触到您个人信息的工作人员，严格设定信息访问权限，控制个人信息的知悉范围。
（2）内部管理制度上，我们建立了数据安全及其相关安全管理制度，保障对您个人信息的处理，在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节均满足法律法规的安全要求。
（3）我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认知。
（4）我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。
（5）我们已经取得了以下认证：我们的核心业务系统通过了中华人民共和国网络安全等级保护三级认证的备案与评测。
(二) 数据安全技术措施
（1）在数据安全传输方面，我们采用了SSL加密传输技术，保护数据在其传输过程中的安全，并使用妥善的保护机制以防止数据遭到恶意攻击；此外，我们还将对敏感信息采取AES加密算法或SHA256哈希算法等安全保护措施。
（2）我们根据数据的敏感程度和数据类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制；对于储存的个人信息保存期限届满，我们将删除您的个人信息。
（3）在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。
（4）对需要访问个人信息的工作人员，我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法访问、修改、复制、下载个人信息。
（5）我们还定期开展信息安全审计，我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。
(三) 安全事件的处理
（1）如不幸发生了个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，记录事件内容，按照《国家网络安全事件应急预案》等有关规定及时上报。若可能会给您的合法权益造成严重损害的，如造成敏感个人信息的泄露，我们将向您告知该安全事件的基本情况和其可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可选择的防范和降低风险的建议、我们针对您提供的补救措施以及个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构的联系方式等。我们将及时将以上事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布警示公告。
（2）请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本政策 第十一条提供的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
(四) 合作协议条款保证
在我们从第三方间接收集您的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理您的个人信息，并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性以书面协议的形式作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应的法律责任。
八、如何保护未成年人的个人信息
(一) 我们极其重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，在使用乐学东方平台所提供的功能或服务前，应按照注册、使用流程，请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在得到您的父母或监护人同意后使用我们的服务或向我们提供信息并协助您完成注册流程，以便于您能使用乐学东方平台功能或服务。未满14岁的未成年人请在监护人或家长明示同意后或陪同下使用乐学东方APP及乐学东方云教室APP。
(二) 如您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人完成注册、使用前，应当仔细阅读本政策；特别的，如您是不满14周岁的儿童的监护人，还应当仔细阅读《儿童个人信息保护规则》，决定是否同意本政策和《儿童个人信息保护规则》，并决定是否同意本政策和《儿童个人信息保护规则》并帮助未成年人进行注册、使用，以便未成年人能使用平台功能或服务。只有在征得监护人对本政策的同意后，14周岁以下的儿童方可使用平台提供的功能或服务。为加强对儿童个人信息的保护，除遵循本政策项下的其他规定外，平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息，具体内容见《儿童个人信息保护规则》
（1）如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过本政策的第十二部分中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。
（2）对于经过父母或监护人同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年所必要的情况下使用或公开披露相关的信息。 如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
（3）为加强对未成年人个人信息的保护，除遵循本隐私政策项下的其他规定外，乐学东方将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人的个人信息。具体内容如下：
· 乐学东方就所收集的未成年人信息和未成年人以外的用户个人信息分别存储，平台将采取不低于行业同行的加密措施存储未成年人信息，确保未成年人信息安全。
· 乐学东方将指定专人负责未成年人信息保护，任何工作人员访问未成年人的个人信息的，必须经未成年人信息保护人员审批（包括电子邮件、短信、微信此类电子信息交互方式）并形成访问情况的记录；同时，采取不低于行业同行的技术措施，避免违法复制、下载未成年人的个人信息。
· 如乐学东方平台需向第三方转移未成年人的个人信息时，除再次征得未成年人监护人的同意及满足上述原则外，将自行或者委托第三方机构进行安全评估，并形成评估报告。
九、如何使您拥有管理您个人信息的权利
根据适用的法律法规，我们将采取适当的技术手段，保证您访问、更新、更正或删除您的个人信息的权利。如有法律法规的要求导致我们无法满足您的请求的，我们将向您提供合理的解释。您对您的个人信息享有以下权利：
(一) 访问权
您有权访问乐学东方APP中您绑定学员信息及其与绑定学员关联的课程信息、订单信息、支付信息。当您通过账号登录乐学东方APP后，在“我的”功能页面下即可访问我们保留您绑定的学员信息及订单信息。
(二) 更正权
您可在乐学东方APP账户内，修改您的“家长姓名”及绑定的学员信息的头像设定头像信息、出生日期、性别。您可以通过联系课堂老师对乐学东方APP绑定的学生姓名、家庭地址及注册电话、与本账号所有者关系进行修改。您还有权通随时通过本政策 第十一条所述的方式与我们取得联系，要求我们对错误或不完整的信息做出更正或更新。
(三) 撤销权
请您知悉，为了您能正常使用乐学东方产品与/或服务，您需要向我们提供一些基本的个人信息。如果您希望撤回先前同意开启的相关权限，我们将通过以下方式保障您撤回同意的权利：
（1）您可以通过设备的设置功能，通过关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等）的方式，撤回先前同意的开启的相关设备权限，用户可在“手机设置→权限”中关闭相关隐私授权，具体为：
Android手机：设置→应用→权限→乐学东方APP;
IOS手机：设置→隐私→权限→乐学东方APP；
（2）您可以通过注销账号的方式，撤销您对乐学东方APP对收集您个人信息的授权。
在“乐学东方APP”中您可以通过“我的→设置→注销账号”所载的方式，联系客服注销账号。
如果您无法管理以上个人信息，可以随时以本政策第十二条所述的方式联系我们的客服来解决。
(四) 删除权
当您不再使用乐学东方的产品或服务，或我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息时，您有权删除您提供的信息。您可通过本政策第十一条所述的方式与客服联˙系，提交删除申请。在满足本政策、用户协议要求及法律法规要求的最短保存期限的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但这样可能导致我们无法向您提供相应的服务。
当我们决定响应您的删除请求时，我们将尽快从乐学东方教育科技集团服务器中删除您的信息。但出于监管机关打击犯罪、维护国家安全的要求，我们仅会对您的通讯信息进行记录和保存，但我们不会进行任何使用行为。请您知悉，我们可能不会将您需要删除的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时及时删除。您作为用户 ，由于我们无法从第三方服务器删除其从本平台复制的信息，请您直接联系该第三方删除信息。
(五) 注销权
除以下情形外，您可以自主删除个人信息或注销账户：
（1）为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用乐学东方各应用过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，为配合人民法院查清案情，您的个人信息和账户将被保存。
（2）为遵守法律法规、政策等关于个人信息的保存期限的规定。
（3）您可通过“乐学东方APP”下的“我的→设置→注销账号”所载的方式，联系我们的客服，注销此前注册的账户，我们将在法律规定的时间内删除该账号。选择注销您的帐户后，您该帐户内的所有信息将被清空，且不可恢复。我们将不会再收集、使用或共享与该帐户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照国家监管要求进行强加密保存，且在该依法保存的期间受有权机关指令，提供有权机关查询，保存周期及超期处置方式请阅读“我们如何保存您的个人信息”及“我们如何您的个人信息”章节。
(六) 获取您的个人信息副本
您可以将要求我们提供您的个人信息副本的书面请求发送到help@dfub.com邮箱，我们将根据您的书面请求，为您提供以下类型的个人信息副本：您注册时提供手机号码、账号信息、关联学员信息、所学课程信息、订单信息、支付信息。
(七) 约束信息系统自动决策和拒绝推送。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，请您通过本政策第十一条提供的联系方式联系我们。
如果您不想收到乐学东方推送信息，您可以按照信息中说明的退订方式进行关闭或选择关闭。但请您是悉知，即使您选择拒绝接受推广信息，我们可能还会向您发送重要的系统管理及安全信息。
(八) 响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用乐学东方服务时所产生的其他个人信息，或您认为乐学东方存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可通过客服电话：请您通过本政策第十二条提供的联系方式联系我们。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在十五个工作日内做出处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如：涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
十、适用法律
本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。
十一、版本更新
(一) 我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。
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(三) 若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。重大、实质性变更的情形包括但不限于以下情形：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（3）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（4）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十二、联系我们
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