https://221.236.173.2:1002/zhileshan/user/privacyPolicy.html

智乐山用户隐私政策

更新日期：2025年3月6日

生效日期：2025年3月6日

智乐山APP（以下简称“智乐山”）是由乐山市数据局主办,四川省通信产业服务有限公司提供技术支持的公共服务平台。为了切实保护智乐山用户的隐私权，为每位用户提供安全的互联网环境，我们根据现行法律法规及政策，采取相应的安全控制保护措施，对您的个人信息和其他数据进行严格保密，我们制定了《智乐山用户隐私政策》（以下简称“本政策”），本政策将详细说明智乐山如何收集、使用和存储您的用户信息及您享有何种权利，我们将通过本政策向您阐述相关事宜，其中要点如下：

本政策适用于智乐山产品及服务，包括智乐山或者智乐山的部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、服务或服务中。

我们将说明收集您的用户信息类型及其用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体用户信息类别、使用理由及收集方式。

当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您的地理位置、相册等，拒绝提供这些信息会影响您使用相关功能。

目前，智乐山不会主动共享或转让您的用户信息与第三方，如存在其他共享或转让您的用户信息情形，我们会征得您的明示同意（通过主动点击“同意”等主动做出肯定动作，下同）。

特别提示：您通过智乐山使用第三方服务时，您向第三方提供的信息不适用本政策。

若您想更详细的信息，请按如下索引阅读相应章节：

第一部分 总则

1.收集、处理信息的原则

2.收集、处理信息的目的

3.收集、处理信息的方式

第二部分 分则

1.信息收集

2.信息使用

3.信息存储

4.信息共享、转让和公开披露

5.个人信息管理

6.个人信息保护

7.未成年人用户信息保护

8.隐私政策变更

9.联系我们

第一部分 总则

1. 收集、处理信息的原则

合法、正当和必要的原则。

主要指：1、需征得您或者您的监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外;2、以符合本政策的方式收集、处理信息;3、依照本政策规定的目的、方式和范围收集、处理信息;4、不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。

2. 收集、处理信息的目的

为方便您登录、使用相关服务，以及为您提供更良好的用户体验和服务，您在使用我们的服务时，我们可能会收集、处理您的相关信息。

3. 收集、处理信息的方式

收集信息的方式主要有：1、用户主动填写；2、在使用服务过程中收集的必要信息； 3、系统自动生成有关用户的日志文件；4、系统获得的用户设备等硬件信息。

处理信息的方式：1、加密处理；2、权限控制；3、去标识化；4、专职人员处理；5、依法处理（使用、存储、加工与删除）。

第二部分 分则

1.信息收集

我们向您提供服务并确保智乐山账号安全，在您使用智乐山服务过程中，智乐山会收集您在使用过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

1.1注册成为智乐山用户

1.1.1普通用户，成为普通用户只需要提供您的手机号码注册即可，普通用户可以查阅办事指南，使用一些无需实名认证的基础服务。

1.1.2实名用户，成为实名用户需要您提供手机号码、姓名、身份证信息、或能证明身份的其他信息、生物识别认证（静态活动态的面部特征）创建账号和密码。

1.1.3 如您仅需要浏览主频道，或使用一些无需登录的服务，您不需要注册成为我们的用户并提供以上信息。

1.1.4 您可通过（我的-右上角【>】按钮）对个人信息（如昵称、头像）做查询及修改。

1.1.5 如果你不想使用该产品或服务，可通过（我的-右上角齿轮按钮-注销账号）提交账户注销申请。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

1.1.6 如您不提供某些必要信息，可能无法正常使用服务，请您理解。

1.2我们通过您主动提交，以及在您使用我们的服务过程中产生相应的记录等方式收集您的信息。如果您不提供某些必要信息，可能无法正常使用服务，请您理解。

1.3 在以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：

1.3.1基于相机(摄像头)的功能，您可使用扫码、身份证识别和刷脸认证服务（暂未开放）。

1.3.2基于相机(图片库的功能)，您可使用头像上传和二维码扫描，使用在线业务办理时，拍照或上传图片。

1.3.3基于地理位置的功能，您可以开启定位服务，获取地理位置信息、天气状况、随手拍、电子社保卡等服务。

1.3.4基于麦克风的功能，您可以使用语音搜索功能服务。

1.3.5基于存储的功能，您可使用登录头像图片保存、头像上传等服务。

1.3.6基于电话的功能，您可使用一键直达12345或客服电话服务。

1.3.7基于短信的功能，您可使用短信验证码回填服务。

1.3.8基于通讯录的功能，您可使用常用信息选择通讯录联系人服务。

1.4 除了必要的系统权限，在服务使用过程中，我们可能还需要您提供必要的个人信息才能完成服务的使用，您可以向我们提供，如您选择不提供该信息则无法使用这些服务。包含但不限于以下服务：

1.4.1 防疫健康码：该服务需要您提供姓名、身份证号、所在地区住址、健康信息进行防疫健康码查询，并使用疫苗接种查询、核酸检测结果查询等服务。

1.4.2 社保查询：该服务需要您提供姓名、身份证号码进行社保信息查询。

1.4.3 医保电子凭证：该服务需要您提供姓名、身份证号码进行医保电子凭证信息查询。

1.4.4 生活缴费：该服务需要您提供手机号、缴费单位、用户编号进行水电热等生活缴费。

1.4.5 公积金：该服务需要您提供姓名、身份证号码进行公积金信息查询及提取。

1.4.6 预约挂号：该服务需要您提供姓名、身份证号码进行预约挂号。

1.4.7 电子证照：该服务需要您提供姓名、身份证号进行查询您名下的电子证照数据，您可自行选择添加电子证照，进行政务事项办理时，线下窗口可扫描二维码获取证件信息，完成无实体卡快捷办事（暂未开放）。

1.5 当您使用智乐山时，为了维护服务的正常运行，优化我们的服务体验及保障您的账号，我们会收集以下基础信息：包括设备信息：我们会根据您在软件安装或使用中授予的具体权限，接受并记录您所使用的设备分享或登录时相应社交平台的唯一标识号，以及您在社交平台上的公开信息（昵称、性别、年龄、所在地、教育、标签信息等）和设备所在位置相关信息。

服务日志信息：当您使用我们的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。

您与客服联系时您所提供的相关信息，您参与评价投诉时您所提供的相关信息，以及您与我们的关联方，我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。

1.6在您使用智乐山服务过程中，为优化服务体验和服务质量，我们会内嵌第三方SDK。以下内容为我们向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明，内容由SDK所属第三方提供，本文仅作转述。如您选择不提供所述信息则可能无法使用对应服务。但不影响您使用我们提供的其他服务。请注意，对于第三方SDK采集的信息，由第三方承担保密责任，相关保密政策请参考第三方隐私政策。

2、信息使用

收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：

2.1为确保服务安全，帮助我们更好地了解智乐山运行情况，我们可能记录智乐山运行的相关信息，比如，您使用智乐山的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在智乐山中输入的任何个人身份信息相结合。 

2.2当我们要将您的用户信息，用于本政策载明的收集目的、用途或合理相关范围以外的其他用途时，我们将在使用前再次征得您的同意。

3、信息存储

3.1 我们会按照法律法规及监管要求规定，将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。

3.2 我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的用户信息,在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，并对所持有的您的个人信息进行删除。

智乐山将尽一切合理努力保护其获得的用户个人信息。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，智乐山已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：

（1）以适当的方式对用户的个人信息进行加密处理；

（2）在适当的位置使用密码对用户个人信息进行保护；

（3）限制对用户个人信息的访问；

（4）其他的合理措施。

4、信息共享、转让和公开披露

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但已经事先获得您的明确的同意或授权或根据使用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求的情况除外。

我们不会对外公开披露所收集的用户信息，如须披露，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

另外，根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5、个人信息管理

5.1访问个人信息

您可以依次通过“智乐山-我的-头像”来查询和修改个人信息，您可以通过移动端“我的”页面，来查看所有办事、足迹、消息等信息。

5.2更正个人信息

您可以通过移动端首页，依次点击“我的-修改密码”来修改您的密码设置。

5.3删除个人信息

当您不再使用我们的产品或服务且要求删除您的个人信息时，您可以拨打0833-2096858联系我们要求删除您的个人信息。当我们决定响应您的删除请求时，我们将尽快删除您的相关个人信息。

5.4注销账户

您可以自主选择卸载或停止使用智乐山。当您联系我们注销账户，并经我们确认后我们将删除有关账号的信息,但法律法规及监管要求对用户信息或注销另有规定的除外。

5.5意见反馈和投诉举报

为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我们会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，我们会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。

如您在使用智乐山过程中有任何请求、建议或需要投诉、举报，您可以通过电话客服0833-2096858与我们联系咨询，我们会及时处理您的请求、投诉举报。

6. 个人信息保护

为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

6.1去标识化处理

为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如,在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析;对外提供研究报告时,我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

6.2安全技术及配套的管理体系

为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

6.3设立专职部门并制定应急预案

我们设立了个人信息保护责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,我们建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的相应网络系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

为更有效地保障您的信息安全，我们也希望您能够加强自我保护意识。我们仅在智乐山直接导致您个人信息泄露的范围内承担责任，因此，请您妥善保管您的账号及密码信息，避免您的个人信息泄露。智乐山账户有安全保护功能，但您也需要妥善保护自己的个人信息，除非您判断认为必要的情形下，不向任何人提供您的账号密码等个人信息。若您发现登录信息或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

7. 未成年人用户信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您在父母或监护人的陪同下阅读本政策，并且确保您在父母或监人同意后使用我们的服务。如您在智乐山上申请注册账号，我们将默认您已经得到前述同意。我们将根据国家相关法律法规及本协议的规定保护未成年人的个人信息。

特别地，若您为未满14周岁的儿童，请务必确保您在经过父母或监护人的同意后使用我们的服务。对于经父母或监护人同意而收集的儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未经事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

8. 隐私政策变更

因业务需要或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订。在本政策发生变更时，我们会在智乐山上发出本政策更新版本，并会在变更内容生效前以智乐山客户端推送通知、弹窗形式或网站公告等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策最新内容。若您在本政策修订后继续使用智乐山服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并同意我们按照修订后的指引收集、使用、保存和共享您的相关信息。

9. 联系我们

单位名称：乐山市数据局

联系方式：0833-2096858

如您对本政策或其他相关事宜有疑问，您可以通过0833-2096858进行咨询或根据我们提供的指引填写意见反馈。我们将在15个工作日内尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以及时回复。