盛京银行股份有限公司个人手机银行
隐私政策
版本发布日期：2022年11月16日
版本生效日期：2022年11月16日
尊敬的用户，盛京银行股份有限公司（注册地址：沈阳市沈河区北站路109号，邮编：110013，以下简称“我行”）非常重视您的隐私保护，会尽力保护您的个人信息安全。您使用我行个人手机银行服务时，我行将按照《盛京银行股份有限公司个人手机银行隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用您的个人信息，具有合同效力。本政策与您所使用的我行个人手机银行服务以及该服务所包括的各种业务功能息息相关，请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并完全同意后使用我行的服务，在阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行客服（客服热线：95337）咨询。对于本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。
如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并授权我行按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何使用Cookie技术和同类技术
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我行如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我行如何保护未成年人信息
七、第三方收集和使用您信息的情况
八、本政策如何更新
九、如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息、电子邮箱、健康生理信息、征信信息、行踪轨迹等。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人事、财产安全受到危害的个人信息，主要包括：身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、宗教信仰、特定身份、健康生理信息、以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
（一）我行如何收集您的个人信息
在您使用我行个人手机银行服务过程中，我行会收集您主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您在个人手机银行中选择通过指纹、面容、手势密码功能进行登录、汇款支付、开通/关闭指纹/面容汇款支付认证方式、产品购买、生活服务，您需要允许我行使用您设备提供的指纹、面容识别、手势密码信息进行验证，您可以通过手机银行“我的-安全设置-指纹/人脸登录”或“我的-安全设置-手势登录”开启或关闭此登录方式。我行不会采集您的指纹、用于面容识别服务的脸部信息，您的指纹、面容识别信息仅保存在您授权采集指纹、面容识别信息的设备上。
对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如指纹/面容识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不采集您应用手机终端相关功能中的信息。
2.当您使用个人手机银行中设备绑定、汇款支付、申请贷款、开通指纹/面容汇款支付认证方式、我行征得您的明示同意后采集的人脸图像信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成指纹、面容识别、人脸认证后方可使用的产品或服务。
3.我行会使用您的证件类型、证件号码、手机号、设备型号、操作系统、唯一设备标识符、个人手机银行软件版本号、登录IP地址、MAC地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在个人手机银行搜索、查看的信息、服务故障信息等）、位置信息、人脸图像信息用于风险防范和诈骗监测，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我行及我行关联方的协议、政策或规则的行为，以保护您、我行及社会公众的合法权益。
您承诺提供的手机号码为实名制登记在本人名下的有效联系方式，并同意授权我行自业务受理之日起向您手机号码所属的电信运营商和相关第三方查询、核实相关交易发生时手机号码所处的城市地区代码，并进行位置对比，同时同意本人手机号码所属的电信运营商及相关第三方将前述城市地区代码对比结果提供给我行，用作风险识别。
4.当您注册个人手机银行用户时，我行会收集您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、手机号、人脸图像信息（可能会将您的人脸图像信息发送至公安部系统进行校验并接收验证结果，身份认证后，您的人脸图像信息将被加密存储于我行信息系统后台数据库中），并通过验证短信验证码、交易密码等方式对有关信息进行有效性核验，以帮助您完成个人手机银行注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法注册个人手机银行或无法正常使用我行服务。
5.当您在登录个人手机银行时，您需要向我行提供您的证件号码/手机号信息，并通过验证您的登录密码方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需登录才可使用的产品或服务。
6.当您需要修改或重置您的个人手机银行登录密码时，您需要向我行提供手机号、姓名、证件类型、证件号码、银行卡号信息，并通过验证您的交易密码、短信验证码、人脸认证方式对有关信息进行有效性核验，或者通过柜面办理修改或重置个人手机银行登录密码。
7.当您通过个人手机银行进行信息管理时，您需要向我行提供手机号、姓名、证件类型、证件号码、人脸图像信息，并同意我行向相关第三方查询、核实您的身份信息。
8.当您使用查询功能时，我行将收集您的相关收付款交易记录、个人资产负债信息，以便于您的查询。
9.当您使用汇款支付功能时，您需要向我行提供收款方的手机号码、姓名、银行卡号/账号、开户行网点信息，并可能需要您提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码、转出卡卡号、人脸图像信息、手机设备信息、手机通讯录、地理位置等信息，并通过交易密码、短信验证码方式进行校验，以便于我行验证您的身份，协助保障您的资金安全。
当您使用跨境汇款支付功能时，我行将会收集汇款人姓名、地址、账号、联系方式以及收款人姓名、所在国家、地址、账号，并向境外机构共享用于跨境汇款功能，当您使用结售汇业务时，我行将收集姓名、地址、国籍、联系方式、证件种类、证件号码、证件有效期、申请人账户、申请人账户类型，结售汇账户类型、客户风险等级，并向外汇局共享用于完成结售汇业务。
此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您的查询和协助保障您的资金安全。
10.当您使用生活服务时，您需要向我行提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码、银行卡号、缴费号码信息，并通过验证您的交易密码、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验，以便于我行验证您的身份及您使用上述服务。
11.当您使用消息服务时，我行会收集您的姓名、手机号码、设备信息、位置信息、账户信息及交易信息，以便我行及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。同时我行根据收集的信息向您展示、提供、推送营销活动通知、商业性电子信息或广告，如您不希望收到此类消息，您可以按照我行提示的方法选择退订。
12.当您使用网点服务等基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用个人手机银行的其他功能。
13.当您在我行购买理财产品时，我行将遵照法律法规、监管要求，收集您的姓名、性别、地址、邮政编码、联系方式、证件类型、证件号码、银行卡号、邮箱、客户风险承受能力等级、交易及所购买的产品信息、分红方式，用于完成理财产品的购买确认。
14.当您购买我行代销的由基金公司、证券公司、信托公司、银行理财子公司等资产管理机构发行的产品时，我行会收集您的姓名、性别、国籍、职业、地址、邮政编码、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期、税收居民身份信息、银行卡号、基金账号、邮箱、客户风险承受能力等级、交易及所购买的产品信息、分红方式、投资者信息、CRS涉税信息（如有），并向上述公司共享用于完成上述资产管理机构发行产品的购买确认。
15.当您使用我行提供的实名认证服务时，我行可能需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、设备信息、声纹、人脸图像信息，并可能验证手机号/查询密码、银行卡号/卡密码、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验，若您不提供上述信息，我行将无法向您提供须完成实名认证后方可使用的产品或服务。
16.当您在线开立电子Ⅱ类账户时，根据相关监管要求，我行需要收集您的姓名、身份证号码、手机号码、职业信息、地址信息、短信验证码、人脸图像信息，用于身份验证，请您如实完善相关信息。如您拒绝提供，将无法使用上述功能，但不影响您使用个人手机银行其他功能。
17.当您申请信用卡时，我行可能会收集您的个人信息、家庭信息、工作信息、生物识别信息（如指纹、人脸等）信息，用于您的信用卡审核。如您拒绝提供，将无法使用上述功能，但不影响使用个人手机银行其他功能。
18.当您申请贷款相关服务时，我行可能需要您提供收款账号、还款账号、账号户名、账号开户行、工作信息、教育信息、收入状况、资产信息、联系人信息，同时可能采用验证密码、短信验证码、人脸图像信息及声纹识别手段以便于验证您的身份。为了验证您提供信息的准确性和完整性，在经您授权同意的情况下，我行会与合法留存您信息的国家机关、金融信用信息基础数据库、金融机构、企事业单位进行核对。如您拒绝提供，将无法使用上述服务，但不影响您使用个人手机银行其他功能。
19.您知晓并同意当您在个人手机银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会通过个人手机银行获取您的个人信息，例如：您已同意第三方可以获取您的头像、昵称、地区、性别、地理位置信息，我行将视为您已允许该第三方获取该信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。
如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在个人手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用个人手机银行的其他功能。
20.我行会收集您使用个人手机银行的频率、总体使用情况、性能数据、功能或服务的类别、方式和操作信息，以便改善您的使用体验。
21.为了更方便地使用我行的服务，以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
（1）网络通讯：用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，个人手机银行所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口等信息。
（2）相册：用于OCR读取相册、上传图片及保存图片到本地相册，用于贷款、电子回单、二维码图片保存，用于上传照片设置您的头像和“我的”页面背景功能。拒绝授权后，上述功能无法使用。
（3）蓝牙：蓝牙KEY安全认证，用于设备绑定、汇款支付、手机号转账、交易限额设置、资金类交易验证功能。拒绝授权后，上述功能将无法使用，我行系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。
（4）指纹/面容硬件：用于指纹和面容识别登录及汇款支付、交易限额设置、开通/关闭指纹/面容认证方式、产品购买、生活服务功能。拒绝授权后，上述功能无法使用。
（5）通讯录：在手机话费充值、流量充值、手机号转账、汇款支付短信通知收款人或参与个人活动功能使用过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取手机号码，无需手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。个人手机银行仅读取并记录指定手机号码，不读取客户全量通讯录，我行后台系统不存储通讯录。
（6）地理位置：获取您使用个人手机银行时的地理位置，主要用于交易风控、网点地图、生活城市定位、蓝牙KEY交易验证、访问日志采集服务功能。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（7）获取设备信息：用于读取设备信息，用于指纹/面容登录、指纹/面容汇款支付、设备绑定、登录功能、产品购买、生活服务、风险控制，保证账号登录安全性。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（8）拨打电话：拨打客服电话使用。拒绝授权后，上述功能将无法正常使用。
（9）未知来源软件安装权限：用于升级安装客户端过程中使用。拒绝授权后，您仍可通过应用市场完成个人手机银行客户端升级。
（10）存储权限：用于缓存您在使个人手机银行过程中产生的文本、图像、视频等内容。拒绝授权后，将无法使用上述相关功能，单不影响其他功能的使用。
（11）摄像头权限：用于银行卡和身份证件OCR扫描、人脸图像信息、二维码识别等拍照功能。拒绝授权后，上述功能将无法正常使用。
（12）通知权限：用于个人手机银行APP推送服务。拒绝授权后，上述功能将无法正常使用。
（13）应用列表，用于个人手机银行风控防交易欺诈，我行系统后台不保存您的应用列表信息。拒绝授权后，您仍可以正常使用手机银行其他功能。
（14）麦克风，用于个人手机银行语音搜索。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（15）剪切板，用于汇款支付功能、启动个人手机银行界面时，我行系统后台不保存您的剪切板内容。拒绝权限后，我行将不会读取剪切板内容，上述功能将无法使用。
（16）NFC，用于实体身份证真伪识别功能，我行仅读取实体身份证芯片信息，我行系统后台不会保存芯片信息，仅对芯片信息进行一次性识别。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（17）手机短信，用于在短信验证码的环节需要读短信验证码短信内容协助您进行验证码填码，我行系统后台不会保存短信内容。拒绝权限后，上述功能将无法使用。
（18）设备状态，用于您在安装个人手机银行及使用过程中的具体权限，接收并记录您的相关设备状态，包括设备型号、设备唯一标识符、操作系统、分辨率、电信运营商的信息及使用情况。拒绝权限后，个人手机银行所有功能将无法使用。
上述功能可能需要您在手机终端中向我行个人手机银行开启相应的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，但同时也可能无法为您提供上述与这些授权对应的功能。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用目的、方式和范围。
22.当您使用个人手机银行的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具备相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务。由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）高德定位SDK。用于向您提供基于位置的服务。该SDK需要获取您的手机终端的位置信息及设备信息（IMSI），用于实现定位功能。高德软件有限公司
（2）FIDO SDK。用于向您提供用指纹/面容登录手机银行、指纹/面容转账功能。该SDK需要手机终端的设备信息，同时会申请获取该终端的指纹/面容识别权限，用于实现指纹/面容识别功能。中金金融认证中心有限公司
（3）飞天蓝牙KEY SDK。用于向您提供蓝牙KEY相关功能，该SDK需要获取您的手机终端的蓝牙权限、位置信息，用于实现手机银行与蓝牙KEY的通讯功能。飞天诚信科技有限公司
（4）反欺诈SDK。用于保障您登录、注册和交易安全，该SDK需要获取您的手机终端的设备信息（IMEI,IMSI,MAC地址），同时会获取您的设备APP列表信息，并使用GPS获取定位，申请获取该终端的存储权限，用于保证您个人手机银行登录、汇款支付、电子账户相关功能的使用安全。
（5）mPaaS分享SDK。用于您使用分享功能，该SDK用于实现一键分享微信、QQ等功能。支付宝（中国）网络技术有限公司
（6）mPaaS推送SDK。用于向您及时推送通知服务，该SDK需要申请您手机终端的通知权限、设备信息、地理位置和网络信息，用于实现APP推送服务。支付宝（中国）网络技术有限公司
（7）科大讯飞SDK。用于向您提供语音文本识别服务，该SDK在使用时需要获取您的设备存储权限和设备终端的音频权限（调用麦克风开始录音和停止录音），使用GPS获取定位以及获取当前设备MAC地址，用于实现语音识别功能。
（8）旷视OCR识别SDK。用于向您提供身份证和银行卡识别服务，该SDK需要获取您的手机终端的相机权限和存储权限，用于实现识别功能。
（9）百度活体SDK。用于向您提供人脸图像信息服务，该SDK需要调用您设备摄像头权限并收集相应的人脸图像，用于实现人脸图像信息功能。
（10）密码控件SDK。用于为您提供安全密码键盘。北京科蓝软件系统股份有限公司
（11）电子社保卡SDK。用于您申请电子社保卡功能，该SDK需要采集您的姓名、身份证号、手机号码、手机系统版本、手机型号、设备唯一标识、地理位置、运行环境物理信息、网络状态信息并加密传输至国家人力资源和社会保障部系统。国家人力资源和社会保障部
（12）微信SDK。为了向您提供微信分享服务，我行使用了微信SDK。该SDK需要调用您设备的设备信息、剪切板信息。深圳市腾讯计算机系统有限公司
（13）云证通SDK。用于云证通电子签名服务，向云证通申请专属于您本人的数字证书，保障个人手机银行交易安全，该SDK需要调用手机终端唯一标志信息（IMEI号）、MAC地址、Android ID。中金金融认证中心有限公司
（14）小米开发平台推送SDK。仅用于安卓手机，小米移动软件有限公司
（15）华为消息推送SDK。仅用于华为手机，用于个人手机银行离线消息推送功能，推送服务及账户变动通知，该SDK需要调用AAID（应用匿名标识）。华为软件技术有限公司
（16）新浪微博SDK。仅用于安卓手机，北京微梦创科网络技术有限公司
（17）银联手机支付控件SDK。仅用于安卓手机，该SDK需要调用手机终端唯一标志信息（IMEI号）、SSID。中国银联股份有限公司
（18）中国联通号码认证SDK。用于手机号码认证，该SDK需要调用手机号码、IP地址、国际移动用户标识码。中国联通
（19）中国移动号码认证SDK。用于手机号码认证，该SDK需要调用手机号码、IP地址、国际移动用户标识码。中国移动
（20）中国电信号码认证SDK。用于手机号码认证，该SDK需要调用手机号码、IP地址、国际移动用户标识码。中国电信
（21）身份证识读SDK。用于实体身份证真伪识别功能，该SDK需要调用实体身份证芯片信息。金联汇通信息技术有限公司
（22）云闪付SDK，待定当您在个人手机银行中使用第三方服务商提供的服务时，我行将视为您同意我行向第三方服务商提供您的信息；对于您在使用第三方服务商提供的服务时主动提供给第三方服务商的相关信息，我行将视为您允许第三方服务商获取上述此类信息。如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关服务。
23.当您使用个人手机银行的功能和服务时，为了能够保持个人手机银行正常通讯，我行可能使用自启动服务，该服务可能会获取您的个人手机银行当前状态和当前使用功能。如您不同意提供前述相关信息，可在手机“系统-设置-应用和服务-应用自启动”中关闭该服务，关闭后可能导致个人手机银行无法正常使用。
23.为了维护您使用我行服务的安全稳定，降低交易和资金风险，我行会收集以下信息，包括您的设备型号、设备名称、操作系统、唯一设备标识符、IP地址、MAC地址、接入网络的方式、类型和状态、运营商信息、网络质量数据、与个人手机银行APP操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息、应用列表信息。如您不同意提供前述信息，则可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用个人手机银行的其他功能或服务。
24.如我行在使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我行将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
（二）我行如何使用您的个人信息
我行收集您的个人信息，目的在于依法合规地为您提供优质的产品（或服务），该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：
1.我行会根据本政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。
2.为了使您知晓使用个人手机银行服务的状态，我行会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒。
3.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
4.因反洗钱、反恐怖融资需要，授权我行向且仅向涉及办理被调查业务的第三方金融机构提供您在我行的相关资料。
5.根据相关法律法规、监管要求及国家有权机关要求，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审批和判决等直接相关的；
（4）紧急情况下出于维护您或其他人的生命、财产安全所必需；
（5）个人信息是您自行或其他已经合法公开的；
（6）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集、使用个人信息；
（7）根据您要签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）法律法规及监管要求规定的其他情形。
6.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
7.邀请您参与我行服务、产品或功能相关的客户调研。
8.我行会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我行可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，如您不希望接收此类信息，您可按照我行提示的方法选择退订。
9.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
10.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
11.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
12.因监管要求、业务规则、风控要求需加强身份验证时，我行会应用您在我行办理涉及核实身份业务时留存的现场影像及身份证件人像照进行人脸图像信息。如您不同意我行应用前述信息，则可能无法完成需利用人脸图像信息加验的相关业务，但不影响您使用我行提供的其他服务。
13.为了给您提供更好的使用体验，我行可能会根据您的身份信息、交易信息、设备信息、服务日志，经过去标识化处理后，提取您的偏好特征，并基于特征标签的用户画像，用于展现推荐的内容。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我行将这类非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规、监管规定另有规定外，我行会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
14.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我行将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
10.法律法规及监管规定要求的其他情形。
二、我行如何使用Cookie技术和同类技术
为确保个人手机银行正常运转，我行会在您手机设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，个人手机银行能够存储您的偏好数据或者您使用的商品或服务等数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除手机设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，但如果您这么做，则需要在每一次访问个人手机银行时更改用户设置。
此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据（例如：Flash Cookie）。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我行网站和使用我行提供的服务。
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我行不会与我行以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我行会与其他方共享您的个人信息。
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。
3.在法定情形下的共享：我行可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
4.您通过我行相关平台购买产品或服务，我行会将与交易有关的必要信息共享给相关产品或服务的提供者，以实现您的交易或服务需求。
5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API)、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.当您与我行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
7.为了您的账户资金、交易安全，我行可能会与其他银行业金融机构或第三方支付机构等相关主体共享您的必要信息，包括收款账号、IMSI（国际移动用户识别码）、IMEI、设备SEID、手机号等信息；同时，在提供开户、登录、注册等服务时，我行可能会向中国支付清算协会提供您的手机号、姓名、证件号码信息，用于验证手机号实名制信息。
（二）转让
我行不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。但以下情况除外：
1.事先获得您明确的同意或授权。
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我行可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我行确定您出现违反法律法规或严重违反我行相关协议规则的情况，或为保护我行或公众的人身财产安全免遭侵害，我行可能依据法律法规征得您同意的情况下或我行相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我行已对您采取的措施。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处条款的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全有关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.您自行向社会公众公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
8.根据您要求签订和履行合同所必需的。
9.用于维护所提供的金融产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用等。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。对因提供服务所需，确须向境外提供您的个人信息的业务（如跨境汇款），我行会按照国家法律法规和监管规定执行，并采取有效措施保护您个人信息的安全。
2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本隐私政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。
（二）保护
我行努力为用户的个人信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
1.我行将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我行会使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
2.我行建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如我行严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
3.若发生个人信息泄露等安全事件，我行会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。同时，我行还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.请您务必妥善保管好您的登录名及其它身份验证信息，您在使用我行服务时，我行会通过您的登录名、银行卡号或其他身份验证信息来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您的银行实时账户信息可能因此泄露，并可能使您的资金安全等个人权益遭受损失。
5.请您理解，由于技术水平局限、可能存在的恶意攻击以及意外灾害等，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。
6.如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分个人手机银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
7.我行已通过国家网络安全等级保护的测试和备案。
五、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更新个人信息
您有权通过我行柜面、个人手机银行、个人网上银行等渠道访问及更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
您可通过个人手机银行“我的-个人信息-修改客户信息”查看姓名、预留手机号、证件到期日、证件登记地址、性别、国籍、居住地址、工作单位、职业等，并可在修改页面根据系统提示修改居住地址、工作单位、职业；“我的个人信息-更新证件有效期”查看证件类型、证件号、证件有效期、姓名、性别、民族、出生日期、地址、发证机关，并可在更新页面根据系统提示更新证件有效期。
（二）删除个人信息
在以下情形中，您可以通过我行网点、客服热线（95337）等渠道向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规。
2.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定。
3.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
4.如果您不再使用我行的产品或服务。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
请您注意，在收集设备中删除个人手机银行客户端时，我行不会注销您的个人手机银行账户，有关您个人手机银行账户的一切信息不会删除，您仍需要注销您的个人手机银行签约账户。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过关闭设备功能、手机终端系统权限设置等方式改变您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。您注销我行个人手机银行的同时，将视同您撤回了对本隐私政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您授权而开展的个人信息收集。
（四）注销用户
您可以通过我行营业网点办理个人手机银行注销，一旦您注销您的个人手机银行用户，我行将不再通过个人手机银行收集您的个人信息。您可以自主选择卸载或停止使用我行个人手机银行客户端，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，我行个人手机银行用户仅在手机终端中删除个人手机银行客户端时，我行不会注销您的个人手机银行用户，有关您个人手机银行用户的一切信息不会删除。
您可通过个人手机银行“我的-联系我们-注销”注销您的个人手机银行用户。
（五）响应您的需求
如您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他个人信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用约定，您均可通过本隐私政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的。
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的。
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的。
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.涉及我行或第三方商业秘密的。
7.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
8.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
六、我行如何处理未成年人的个人信息
（一）我行期望父母或监护人指导未成年人使用我行的服务。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的个人信息。对于经父母或监护人同意而收集的您的个人信息，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您权益所必要的情况下使用或公开披露。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供个人信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本隐私政策中的联系方式联系我行。
（四）如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用招商银行App内（包含我行和第三方）提供的服务或向我行和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
七、第三方收集和使用信息的情况
当您在个人手机银行使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息，您可以继续使用第三方服务。在将信息提供给第三方收集信息前，我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能导致您无法在个人手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用个人手机银行的其他功能。
对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用第三方服务时产生的信息，应由您与第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。
第三方提供的服务由第三方独立运营并独立承担全部责任。因第三方所提供服务或其使用您的信息产生的纠纷，或其违反相关法律法规或本隐私政策约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，请您与第三方协商解决。对于需由第三方解决的问题，我行将尽商业上合理的努力推动第三方解决。
八、本隐私政策如何更新
在相关法律法规发生变化或我行服务发生变动等必要情形下，我行如需对本隐私政策做出修改，将会在我行个人手机银行的重要页面上提示修改内容。您如不同意新的修改内容，请及时与我行联系或立即停止使用本隐私政策约定的服务，如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致我行需要中断或停止相关服务的，我行将及时进行通知，请您对此表示理解和认同。如相关修订内容与《盛京银行个人客户电子银行服务协议》《盛京银行个人电子银行服务章程》不一致的，以本政策为准。
九、如何联系我行
（一）本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的金融惯例。
（二）本隐私政策无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响其他条款的效力。
（三）本隐私政策中未尽事宜，按照法律法规和我行相关业务规则及国内通行的金融惯例办理。
（四）如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请电话联系我行95337。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。
公司名称：盛京银行股份有限公司
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