提提电竞隐私政策

更新时间：2022年8月29日

生效时间：2022年8月29日

感谢您使用提提电竞！本次提提电竞（以下称“我们”）依据相关法律法规和技术规范更新了一些内容，主要包括：增加第三方SDK/API类服务商所收集的信息（正文3.1.4）、修改客服联系方式（正文第九条）。

为了更好的保护您的个人信息，建议您仔细阅读更新后的《提提电竞隐私政策》，尤其是以黑色加粗的条款。如您对本隐私政策条款有任何异议或疑问，您可通过本《提提电竞隐私政策》第九条“如何联系我们”中公布的联系方式与我们沟通。

引言

北京趣跃网络科技有限公司（以下可统称为“我们”或“提提电竞”）高度重视并保护所有使用提提电竞产品或服务的用户（以下称为“您”）个人隐私与信息安全，鉴于此，我们制定了《提提电竞隐私政策》（以下称为“本政策”）。在您使用提提电竞提供的服务时，我们将按照本政策收集、使用您的个人信息。我们希望通过本政策向您清晰地介绍我们对您的个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。

本隐私政策适用于提提电竞提供的各项服务，包括但不限于我们当前提供的内容以及不断创新研发的产品及服务，均适用本隐私政策。

如您允许我们与第三方共享信息，则同时需受第三方服务条款和隐私政策的约束。

 在使用提提电竞产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用。 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。

定义

1.  个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。

2.  个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息主要包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、通信信息、联系人信息、行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、网络浏览记录、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

3.  设备信息：通常包括设备名称、设备型号、硬件序列号、MAC地址、设备标识信息（IMEI/MEID/Android_ID/OpenUDID/IMSI/IDFA/IDFV/OAID/ICCID及其他综合设备参数及系统信息形成的设备标识符）、运行中进程信息、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、IP地址、浏览器类型。 

4.  SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。

5. Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。

6. 匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。

7. 去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。

正文

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息安全

六、您如何行使您的个人信息权利

七、我们如何保护未成年人的个人信息

八、我们如何更新本政策

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

因向您提供的产品和服务种类众多，我们将根据具体服务范围和不同功能，遵循合法、正当和必要原则收集和使用您的个人信息。您理解并同意，基于不断完善产品和服务的目的，我们将不时推出优化功能，可能增加或变更收集、使用个人信息的范围、目的和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗或站内信的通知方式另行向您明确说明，并为您提供同意与否的选项。 您有权拒绝同意本政策的更新，但您同时知悉并理解，一旦您拒绝我们收集、处理您的个人信息属于实现更新服务或功能所必要的情形时，我们将可能无法为您提供更新后的服务与功能，或者无法达到更新服务的效果，但您原有正常使用的基础功能不受影响。

个人信息的主要来源有：您向提提电竞提供的信息、我们在您使用提提电竞过程中获取的信息、第三方分享的您的信息。

以下我们向您逐一告知各功能需要的必要个人信息类型，并在您使用具体功能场景时向您提示需授权的权限。

(一) 帮助您注册与维护平台账户

1. 基本账户创建

当您在提提电竞创建账户时，您需要提供（1）手机号码、验证码匹配结果；并创建（2）用户名。

当您使用我们支持的第三方平台的账号（微信账号、QQ账号、通过Apple账号）登录时，我们会根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像、地区、性别，具体以您的授权内容为准）。我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全。如您拒绝授权此类信息，您将无法使用第三方平台账号登录我们平台。

2. 成为签约主播

当您签约成为主播（具体名称以平台签约页面标注为准，本协议统称为“主播”）时，根据相关法律法规要求，您需要提供您的真实姓名、身份证号、手持身份证照片（存储于第三方服务供应商七牛云）、人脸特征信息信息（用于人脸验证）以完成实名验证与协议签署。如果您拒绝提供上述认证信息，您将无法成为提提电竞平台签约主播，无法使用特定房间的特定功能，但不影响您正常使用提提电竞的其他功能。

(二) 为您提供赛事服务

您可使用我们的产品和/或服务参与多种类型的竞技类型赛事，为了保证竞技赛事的公平性、履行网络系统运营安全义务，我们将收取您的必要设备信息，为您分配专属标识符，并基于此标识符记录您的操作信息，并以日志文件的形式进行保存。此外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的存储权限，以便记录您的日志信息、缓存内容等；我们也可能需要申请获取位置信息，以便我们为您提供更精准的内容。我们收集这些信息是为了向您提供赛事服务及更好的针对违反赛事规定的用户进行处理，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的相关产品与服务。

(三) 为您提供语聊房浏览、创建服务

您可以浏览房间列表、房间、房主信息，复制房间ID；您也可以点击我的房间创建个人房间，还可以加入他人房间进行互动，在此过程中您可使用平台上麦功能。为此，我们可能访问您的麦克风、手机拨号、通话状态权限，以便您在房间进行正常的语音交流，或者当您手机有通话状态的时候停止房间的声音和麦克风录音功能；如您需复制房间ID，我们可能访问您的剪切板，将需复制的房间ID写入剪切板，以便您搜索使用或向第三方分享。此外，在您使用该功能的过程中，我们会自动收集您主动编辑上传的资料和使用过程中的详细情况，并作为网络日志保存，日志信息包括但不限于您创建的房间名称、公屏发布的文字信息、语音内容，访问的日期和时间，登录IP信息。同时，提提电竞将实时传输语音、文字内容至第三方“T盾”，以实现内容审核功能，审核房间名称、公屏消息、语音聊天是否违反法律法规、平台规则。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用提提电竞语聊房部分功能，但不影响您正常使用提提电竞的其他功能。

(四) 帮助您参加平台运营和互动活动

若您参加我方平台的运营和互动活动，如抽奖、签到、问卷调查，可能需要您主动提交参与活动所必要的有关信息。 例如，在您领取红包提现、兑奖时，为向税务机构完税，您需要提交身份证信息； 为了向您寄送奖品或者活动礼品，您还需要提供联系地址信息。关于该等运营活动如何收集、使用您的个人信息，您可以参考相应H5页面内的信息收集使用提示文本。

(五) 帮助您完成实名认证

提提电竞提供的部分产品或服务（直播开播、提现）需要您根据相关法律规定以及我们的指引完成实名认证，您也可自行通过【我的-实名认证】页面使用实名认证服务。我们提供身份证信息实名认证及人脸识别实名认证两种认证方式，具体收集信息如下：

（1）身份证实名认证：为了完成实名认证服务，我们将依据相关法律法规需要收集您的姓名、身份证件号码、有关身份证明材料（敏感个人信息）。该信息将传输给上海朴勋信息技术有限公司（以下简称“诺正通”），并由诺正通提供给合法存有您个人信息的第三方机构（有关政府部门）进行比对核验。

（2）人脸识别实名认证：为了完成实名认证服务，我们将依据相关法律法规获取您的面部识别特征（敏感个人信息）。该信息将传输给阿里云计算有限公司或华为云计算技术有限公司（以下简称“阿里云”、“华为云”），并由阿里云、华为云提供给合法存有您个人信息的第三方机构（有关政府部门）进行比对核验。

我们向您承诺，上述信息仅用于实名认证之目的，完成身份核验后将立即自行并要求第三方服务供应商予以删除；但是，为了履行存储注册信息义务，我们将存储您的姓名（敏感个人信息）、身份证件号码（敏感个人信息）。您理解并确认，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，并严格要求第三方服务供应商对您的个人信息保密，只以实名认证之目的获悉和使用，不得对无关方泄露或做其他任何用途。

(六) 帮助您完成提现操作

当您使用“提现”功能时，您需要通过人脸识别实名认证后方可进行提现操作。提提电竞不会收集、存储您的面部识别特征，第三方服务供应商“阿里云”、“华为云”将直接获取并完成比对核验。通过人脸识别后，需要您提供收款信息（收款人信息、收款银行及银行卡账号信息、微信账号信息等）以便平台完成支付。如果您拒绝提供前述信息，您将无法进行提现操作。

(七）为您提供客户服务

当您向提提电竞发起投诉、申诉或进行咨询时，为了您的账号与系统安全，经常登录地点、经常登录设备、注册时间和城市信息、注册手机号码、曾使用密码， 必要时还可能通过身份证件验证您的真实身份。如您需发送音频消息，我们及第三方服务供应商杭州网易质云科技有限公司（以下简称“网易七鱼SDK”）会获取您的麦克风权限，如您需发送图片和视频消息，我们及网易七鱼SDK会获取您的摄像头和相册权限。另外，我们及网易七鱼SDK还会收集您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

(八) 为您提供安全服务

为了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态，我们会收集您的设备信息： 我们会根据您在软件安装和使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、移动设备识别码、网络设备信息、必要的移动应用列表信息、软硬件及设备、设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的 GPS精准位置 以及WLAN接入点和基站传感器信息)。

(九) 为您调用权限提供其他附加服务

我们在向您提供的附加服务中向您申请以下设备权限，并仅在您使用到相关功能时向您获取。

1. 通知权限：如您使用赛事订阅等功能，我们可能会使用到通知权限来推送专辑更新内容和消息提醒。我们将通过弹窗方式询问您是否开启通知权限。

2. 日历权限：如您使用赛事预约功能时，我们可能使用日历权限。我们将在您使用预约功能时提前询问开启日历权限，我们可能收集信息包括您系统日历中的日程内容、日程日期时间、日程提醒、日程重复规则、日程参与人。

3. 相机/摄像头权限：通过访问您的相机，您可以使用摄像头拍摄照片用于用户头像设置、更换。

4. 相册和存储权限：您可在开启相册权限后上传您的照片/图片，便于您进行头像更换。

5. 剪贴板权限：在您开启App及使用过程中，我们会读取您的剪贴板内容以判断是否存在分享或接收被分享的信息，或参与平台活动的相关口令码（如邀请码、激活码）信息，仅当剪贴板有前述信息时，我们才会收集该信息在服务器做校验后，向您反馈您所需的内容或绑定相关权益。请您放心，我们不会收集、存储您的剪贴板其他信息，且单独的剪贴板信息无法识别您的特定身份。

(十) 手机权限开启与关闭

您可在您的设备设置逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭，如因版本更新，您通过上述路径无法找到关闭权限的选项，您还可以在设备设置中针对提提电竞APP关闭权限。请您注意， 您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。 但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，亦不影响您使用其他服务。。

(十一) 消息通知

我们可能会通过您在使用产品/服务过程中所提供的联系方式（如电话号码），向您发送一种或多种类型的通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证。

（十二）收集和使用您的个人信息的特别说明

1．若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2．若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

3. 若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息时将经过您的事前明确确认，并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方存在违反行为，我们会明确要求对方承担相应法律责任。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施保护间接获取的个人信息。

4.征得授权同意的例外

您充分理解并同意，根据法律法规要求，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

(1) 与国家安全、国防安全有关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行司法或行政执法有关的；

(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(5) 您自行向社会公众公开的个人信息；

(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道。

(7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

(8) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

(9) 为合法的新闻报道所必需的；

(10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

(11) 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您在使用我们提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下合称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以打开浏览器的设置选项，选择隐私设置，勾选“不跟踪”，或者禁止Cookie，这样您的数据将不会被我们追踪到。

三、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

(一) 共享

除下列情形外，我们不会与任何其他第三方共享您的个人信息。

1. 在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。

2. 在法定情形下的共享。 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3.向关联公司分享您的个人信息。 为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，保护我方关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，在经过您的授权同意后，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用我方账号登录并使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的个人信息）。

4.第三方SDK/API类服务商：我们的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。目前我们产品中包含的第三方SDK服务请具体查阅下表《提提电竞第三方信息共享清单》。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

(二) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让；

2. 在提提电竞及其关联公司发生重组、合并、分立、收购、资产出售或破产清算情形或其他类似情形时，如涉及到个人信息转让，我们将要求受让方采用与本政策相同或更高的标准和要求进行处理和保护，否则我们将要求受让方重新向您征求同意。

(三) 共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全有关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道；

7.履行其他履行法律法规规定的相关义务，如促成在线知识产权纠纷解决。

根据法律规定，当共享、转让经采取技术措施处理的个人信息，使得数据接收方无法复原并重新识别特定个人身份时，我们将不会另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储您的个人信息

(一) 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，但以下情形除外：

1.法律法规有明确规定；

2.如我们基于向您提供部分服务或功能的需要将您的个人信息传输至境外，我们会事先获得您的明确授权同意，并严格按照适用法律法规的规定执行；

针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

(二) 存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的存留要求。我们判断前述期限的标准主要包括并以其中较长者为准：

1.完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2.保证我们为您提供服务的安全和质量；

3.您是否同意更长的留存期间；

4.是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除或者匿名化处理您的个人信息。

(三) 删除和匿名化处理

如本平台服务决定停止运营时，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有您的个人信息，我们将进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。涉及儿童个人信息的，我们会采取必要合理方式及时将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

五、我们如何保护您的个人信息安全

为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至 个人敏感信息， 请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。

但请您知悉，互联网并非绝对安全的环境。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。故请您妥善保护个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户发生泄露，请您立即联系我们客服，以便我们采取相应措施。

六、您如何行使您的个人信息权利

我们通过提供便捷的方法，让您可以访问、更正及删除自己的账户信息或使用我们的服务时您提供的其他个人信息。您可以通过如下方式访问及管理您的个人信息：

(一) 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

如果您希望访问、更改您的账户中的个人资料、更改您的绑定手机，您可以通过在App端“我的-系统设置-账号设置”执行此类操作，例如查询、修改、删除您的头像、昵称、修改自己的账号绑定情况、设置密码。

(二) 更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

(三) 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3．如果我们处理个人信息的行为严重违反与您的约定；

4．如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销账号；

5．如果我们永久不再为您提供产品或服务

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

(四) 改变您授权同意的范围

对于不同功能服务中个人信息的收集和使用，您可以与我方平台客服联系给予或收回您的授权同意，如您的手机提供服务支持，您亦可以通过“手机设置-应用管理-提提电竞-权限管理”中给予或收回您的授权同意。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。 但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五) 注销账户

您可以自行在“注销账户”页面（“我的-系统设置-账号信息-注销账号”）提交账户注销申请。若未能申请成功，您也可联系提提电竞客服。我们在核实用户身份后，会释放用户的手机号，达到注销的效果。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，除非法律法规另有规定。

(六) 投诉

您有权通过本政策披露的联系方式联系我们的进行投诉。我们将在收到您投诉之日起十五个工作日内做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼，但我们希望您能够首先就相关问题与我们取得联系。

(七) 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行管理）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，或者基于提提电竞履行法律法规规定的义务相关的情形，或者有充分证据标明您存在主观恶意或滥用权利，或者响应您的请求将导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害的，我们将无法响应您的请求。

如果您无法通过上述方式访问您的个人信息，您都可以通过第九条中的联系方式与我们取得联系，我们将在15天内回复您的权利响应请求。

七、我们对未成年人的个人信息保护

未成年人使用我们的产品/服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品/服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策及《提提电竞未成年人个人信息保护指引》且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品/服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本隐私政策第九条“联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

八、我们如何更新本政策

我们可能对本政策进行不定期修改，协议修改后，我们将在相关页面或以其他合适的方式公布修改的内容。如果您不同意本协议的修改，请立即停止使用提提电竞；如果您选择在本政策修改后继续访问或使用提提电竞的，则表示您同意受到更新后的隐私政策及其相关政策的约束。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过平台公示通知甚至向您进行弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2.我们在控制权方面发生重大变化。如并购重组引起的所有者变更；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

九、如何联系我们

如您在使用提提电竞过程中对本政策或对您的个人信息相关事宜有任何疑问或建议，可以通过【我的-在线客服】与我们取得联系。

我们将及时验证请求人身份并尽快审核所涉问题，并于十五个工作日内予以回复。

提提电竞未成年人个人信息保护指引

感谢您使用北京趣跃网络科技有限公司开发、运营的提提电竞产品及服务（以下简称“我们”或“提提电竞”）！我们非常重视未成年人的保护。为保护未成年人个人信息的安全，并提供更加丰富、多元的优质内容，我们开发了“青少年模式”。本《提提电竞未成年人个人信息保护指引》旨在家长/监护人（以下简称“您”）和未成年人说明我们如何收集、使用、存储和处理未成年人的个人信息，以及我们为您与未成年人提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式，并向您与未成年人说明青少年模式的运行方式。我们将挖掘更多的适合未成年人观看的优质内容，为监护人提供更丰富的管理手段，确保未成年人的信息收集、使用在监护人的监督下进行。

一、 我们如何收集和使用未成年人个人信息

提提电竞依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则收集和使用未成年人的个人信息。如果我们欲将未成年人的个人信息用于本指引未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并征得您的同意。

1. 开启青少年模式

您可以根据青少年模式页面的提示，自行为您孩子的账号设置独立密码并为该账号开启青少年模式。

2. 使用青少年模式

2.1 青少年模式下的内容展示与播放

（1） 为了提供青少年模式下的内容展示和播放服务，我们需要收集（包括在后台状态下收集）如下个人信息：设备型号、唯一设备识别码、应用程序版本、登录IP地址、接入网络的方式、移动网络信息。如果拒绝提供上述必备信息，或将导致我们无法为青少年模式下的账号提供内容展示和播放功能。

2.2 客户服务

（1） 为了提供青少年模式下的客户服务（投诉、申诉或进行咨询等），我们会收集用户与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助用户解决问题，如用户拒绝提供上述信息，我们可能无法向用户及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

（2） 您理解并确认，我们的客服不会要求自动开启青少年模式的儿童用户提供手机号码、电子邮件及其他联系方式、所在城市/地区信息等个人信息。

（3） 在开启青少年模式的用户需要重置青少年模式的密码时，您可联系客服解决。

2.3 其他服务

自动开启青少年模式的情况下，我们可能会通过您在家长/监护人授权流程中预留的联系方式，与您取得联系，以便您知悉和管理涉及儿童信息的行为。如产品或服务涉及上传头像等功能，我们强烈建议您指导儿童在使用我们产品与/或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片等信息。

3. 关闭青少年模式

开启青少年模式的情况下，您可以通过输入您设置的独立密码以关闭青少年模式，此时我们可能会收集和使用的个人信息遵循《提提电竞隐私政策》执行，如我们需要超出上述范围收集和使用个人信息，我们将再次征得您的同意。

二、 我们如何共享、转让、公开披露未成年人个人信息

1. 我们承诺对未成年人个人信息严格保密，除以下情形外，我们不会与任何第三方分享未成年人的个人信息：

1.1 与监护人共享；

1.2 事先已得到监护人的明确授权同意；

1.3 为了必要/合理的业务的顺利开展、履行我们在相关用户协议或本指引中的义务和遵守法律规定等目的，与为我们的产品与/或服务提供功能支持的服务提供商的必要共享，但我们承诺我们只会共享未成年人必要个人信息，如果我们需要改变未成年人个人信息的处理目的时，将再次征求您的授权同意。请您放心，我们会对服务商和其服务行为等进行安全评估，签署协议，明确责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的等，要求其处理行为不得超出我们的授权范围；除得到您的授权同意，否则我们不会将您监护的未成年人的个人信息与第三方共享用于营销活动；

1.4 与（可能的）诉讼、仲裁或其他法律程序相关的规定；

1.5 政府机关或其他法定授权组织的要求。

2. 转让与公开披露

我们会严格履行法律规定的未成年人个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则转让、公开披露未成年人个人信息。

三、 我们对未成年人个人信息的存储与保护

我们会采取加密等技术加强保护未成年人的个人信息，将未成年人个人信息存储于中华人民共和国境内，严格设定未成年人个人信息访问权限，对可能接触到未成年人个人信息的工作人员采取最小授权原则，并采取必要的安全保障措施对工作人员处理未成年人个人信息行为进行记录和管控，避免违法复制、下载未成年人个人信息。

除法律法规和监管部门另有规定外，我们将在实现收集、使用目的所必要且最短的时间内存储未成年人个人信息。当我们的产品与/或服务停止运营或存储期限届满时，我们会对未成年人个人信息进行删除或匿名化处理。

四、 管理未成年人个人信息的权利

在未成年人用户使用提提电竞产品与/或服务的过程中，您与/或您监护的未成年人可以通过本指引第五条提供的方式联系我们并行使管理未成年人个人信息的权利，包括：

1. 访问权

您与/或您监护的未成年人可以在我们的产品与/或服务中查询和访问未成年人的相关个人信息，例如：个人资料信息。

2. 更正/修改权

您发现我们收集、存储、使用、披露的未成年人个人信息有错误时，可以通过本指引第五条提供的方式联系我们进行修改/更正，我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正/修改。

3. 删除权

在以下情形下，您可以直接向我们提出删除未成年人个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：

3.1 我们违反法律法规规定或我们与您的约定收集、存储、使用、转移、披露未成年人个人信息的；

3.2 我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露未成年人个人信息的；

3.3 您撤回同意的；

3.4 您与/或您监护的未成年人通过注销等方式终止使用我们的产品与/或服务的；

3.5 法律法规等规定的其他情形。

五、 联系我们

如您对本指引的内容或使用我们的服务时遇到的与未成年人隐私保护相关的事宜有任何疑问或希望咨询、投诉相关事项时，可以通过【我的-在线客服】与我们取得联系。

我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您（监护人）与您监护的未成年人的身份后的15个工作日内尽快向您回复。