《司机服务合作协议》

安徽华格科技有限公司(以下称“我司”)根据用户出行需求向使用网约车应用程序的乘客提供网约车服务, 我司同意您作为网约车司机并以我司的名文向上述用户提供服务,在您提供服务之前,请您认真阅读本协议(尤其是粗体标注部分) 。一旦您登陆本应用程序、通过本应用程序接单或服务乘客,则视作您已充分阅读并接受本«服务合作协议»  (以下称“协议”)的所有条款,您同意本协议对您和我司具有法律约束力。如果您不同意本协议,则不能登陆应用程序、接单或服务乘客。

本协议在合肥市包河区签订, 适用中国法律，本协议产生的争议由合肥市包河区人民法院管辖。

第一条 服务合作期间

我司与您向乘客提供网约车服务的合作期间为订单成立时起至乘客到达订单目的地下车时止, 乘客在订单目的地前结束行程的自乘客提前下车时止。

第二条 服务合作费用

1.您同意我司按照不时更新的费用结算标准向您因上述合作定期或不定期进行结算。

2.司机端余额提现标准：司机端满300元可进行提现，每周四进行提现。

第三条 服务保障

在您接单或服务乘客的过程中, 您需要按照本协议的约定对服务质量和驾驶安全予以保证。对于您侵权或违约造成我司的损失,我司有权向您进行追偿,同时,我司也将为您提供相应的服务保障,维护和保障您的合法权益。

第四条 车辆升降级

基于网约车行业标准,致力于提升乘客体验和车辆准入标准,所有网约车司机同意并承诺将从车辆升降级标准进行车辆级别的上升和下调,符合标准的车辆将升级为更高一级车型,不符合标准的车辆将降低为更低一级车型。

第五条 司机违约责任

所有网约车司机都必须按照约定的服务标准向乘客提供服务, 如果出现服务驾驶员或服务车辆与注册信息不一致、驾驶员中途甩客或者故意结道行驶、驾驶员违规收费、驾驶员对投诉其服务质量或对其服务做出不满意评价的乘客实施报复等违约情形, 不论乘客是否产生投诉,司机都应当按照«网约车司机违约责任条款»承担违约责任,我司有权视违约情形终止与网约车司机的合作,由于司机的违约行为导致我司遭受的任何损失, 我司有权向司机要求全额赔偿。

(具体请参见«网约车司机违约责任条款»)

第六条 取消、取消率违约责任

司机不得以任何形式在接单后爽约,任何情形下,司机都不得拒绝服务或诱导、追使乘客取消订单,此类现象统一定义为“成交后取消”, 司机同意并授权我司对成交后取消的相关数据进行相应监测,构成违约的,司机须依照«取消/取消率违约责任条款»承担违约责任。如果司机不同意该条款,则不能以网约车司机的身份通过应用程序接单或向乘客提供服务。

(具体请参见«取消/取消率违约责任条款»)

第七条 作弊违约责任

通过各种形式的刷单、作弊行为骗取补贴、奖励等利益的行为渉嫌违法犯罪, 我司对该等行为将依法予以严厉打击。司机应对刷单、作弊及类似的欺骗行为承担相应的违约责任,包括但不限于:支付违约金、暂停接受服务、终止合作等。同时我司保留诉诸法律的权利以及随时对司机承担违约责任的方式和标准进行调整的权利 。

(具体请参见«作弊违约责任条款»)

第八条 承诺与保证

您登陆应用程序、通过应用程序接单或服务乘客,您作出如下保证及承诺:

(一)您满足以下网约车司机标准:

3年以上实际驾龄, C1 (含)以上驾照,熟悉本市道路,驾驶习惯良好;

身体健康,外露皮肤无明显疤痕、纹身、无怪异发型(颜色) 、无传染疾病;

普通话标准,懂外语优先(简单会话即可) ;年龄:男22-55周岁、女22-50周岁;

无犯罪记最、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无饮酒后驾驶记录,无吸毒记录、无精神病史，最近连续3个记分周期内没有记满12分记景且三年之内无重大交通事故;无下列疾病:

1)器质性心脏病

2)癫病病

3)美尼尔氏症

4)眩晕症

5)癔病

6)震颤麻痹

7)精神病

8)痴呆以及影响肢体活动的神经系统疾病

9)妨碍安全驾驶疾病及传染性疾病(如:肺结核、腮腺炎等通过空气、飞沫传播的传染病)

10)吸食、注射毒品、长期服用依赖性精神药品成瘾尚未戒除的;

(二) 您使用的车辆满足如下车型等级标准:

行驶里程: 10万公里以内

车龄:车辆使用年限5年以内

车辆淘汰标准: 行驶里程达到60万千米或车辆使用年限达到8年 (车辆使用年限以车辆登记注册日期为准)。

服务期间车辆应按照国家相关法律法规足额投保险。 其他要求:

1) 轿车要求为4门、准载5人三厢车

2)SUV车要求为5门、5-7座

3)商务车要求为5门、7座

4)平台车辆颜色;黑、白、灰、蓝、棕、红,颜色按照色系执行,例如深灰、浅灰算灰色、金色算棕色)

5)无重大交通事故,无泡水

6)车身干序无尘土,无损坏及明显划痕,车辆号牌清晰

7)无改装,无喷涂装饰,无手台低音炮等

8)灯光使用正常

9)内饰干净整洁无破损无异味

10)座椅干净整洁无破损无陈旧褶皱

11) 仪表按键使用正常

12)无广告贴、饰品、注件等装饰物

13)车内物品按规定位置摆放整齐

14)车辆全车贴膜

15)车辆证件配件齐全(包括交强险标志、绿色环保标志、车辆检验合格标志、行驶证、维修保养手册、工具包、灭火器、千斤顶、备胎、点烟器、脚垫)

(三)您使用的移动设备满足如下手机硬件准入标准:

网约车应用程序适用于ANDR0ID操作系统为ANDR0ID2.3以上版本及操作系统为IOS7.0以上的苹果手机。 对于在其他操作系统使用应用程序可能出现的任何问题,我司不承担任何责任。

(四)您在乘客不乘坐车辆的情况下不单独运送乘客交付的物品

第九条 特别约定

网约车平台的所有权、运营权均归我司所有.本协议内容包括本协议条款以及已经发布的及将来可能发布的与您有关的各项约定,该等约定均为本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等法律效力,在本协议履行过程中. 我司可视情况对本协议进行修改。一旦本协议发生变动，我司将通过网约车平台公布最新的协议，不再向您做个别通知。如果您不同意我司对本协议及有关约定所做的修改，您有权停止使用我司服务。如果您继续使用我司服务，则视为您接受我司司对本协议及有关约定所做的修改，并应遵照修改后的协议执行。

在您注册使用应用程序及提供服务过程中，您同意并提供您的姓名、照片、手机号码、手机位置数据等个人信息，此类信息将仅限于满足网约车服务，我司将采取合理的措施保护您的个人隐私，除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或者您同意等原因除外，我司未经过您同意不会向合作单位以外的第三方公开、透露您的个人信息或使用您的个人信息开展其他业务。为维护和保障驾驶员合法权益，提升服务品质，我司将会开展不同形式的有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育。

在应用程序使用过程中将产生通讯数据流量费用，该服务及费用由您的通讯运营商提供和收取，我司不收取通讯服务和流量费用。

在接受快车拼车订单前，请认真阅读本特别法律声明及快车拼车规则，接受快车拼车订单则表示您理解并接受本特别法律声明及拼车规则所有内容，否则您有权利选择不接受快车拼车订单。

本协议链接的条款，系本协议一部分，与本协议正文具有同等法律效力。

本协议正文及其附件受《合同法》等民事法律约束。我司与所有提供网约车服务的司机仅存在挂靠关系，不存在任何直接或间接劳动关系，不适用《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《住房公积金管理条例》等法律法规。

司机使用软件进行网约车服务期间若发生违章或被查处等行为，服务过程中发生交通事故等，所有责任由司机本人进行承担，我司将不予承担任何责任。

7.5 “司机点点”将建立健全用户信息安全管理制度、落实技术安全防控措施。本公司将对用户使用“司机点点”网络服务过程中涉及的用户隐私内容加以保护。

第十条 隐私内容

1)保护用户隐私是本公司的一项基本政策，本公司保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在“司机点点”的非公开内容，但下列情况除外：

1.1) 事先获得用户的明确授权；

1.2) 根据有关的法律法规要求；

1.3) 按照相关政府主管部门的要求；

1.4) 为维护社会公众的利益；

1.5) 为维护本公司的合法权益。

2) “司机点点”可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任，则本公司有权将用户的注册资料等提供给该第三方。

3) 在不透露单个用户隐私资料的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

4) 因iOS系统的越狱设备造成信息泄露及安全隐患，造成的一切损失由用户自行承担。

5) 您使用的第三方技术服务提供方和通过我们获取您的个人信息及设备信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策以及获取您的个人信息及设备的方法和措施，这些第三方的隐私权保护政策，获取个人信息和设备信息的方法和措施将不受我们的控制。虽然我们将与可能接触到您的个人信息及设备信息的我们的合作方及供应商等第三方签署保密协议并尽可能合理的努力督促保密义务，但我们无法保证第三方一定会按照我们的要求采取保密措施，我们亦不会对第三方的行为和后果承担任何责任。

本公司《司机点点对外隐私政策》作为本协议的有效组成部分，且您默许我公司不定时的更新隐私政策并接受。

网约车司机违约责任条款

您登陆我司应用程序并通过该应用程序接单或服务乘客即视为您已与我司签署«服务合作协议»并在充分理解的前提下同意接受本«网约车违约责任条款»(本“条款”)

第一条 本违约责任条款适用于平台所有注册为专车、快车、的车辆驾驶人员(以下统称为“司机”) ,任何司机如存在如下违约行为,均适用本条款承担违约责任。

第二条 司机存在如下行为的,均被视为违反«服务合作协议»,应承担相应的违约责任:

(一)  肢体冲突和违法行为。司机对乘客发生破体冲突或各种违法行为,如打架、斗殴、盗窃、抢夺物品、猥亵等(司法部门鉴定的的正当防卫行为除外), 司机需赔付乘客医疗费,并向司机点点平台支付违约金1000元,同时司机点点平台有权終止与司机的协议, 将其更长号永久封禁。

(二)  司机或车辆信息虚假。司机注册时提供虚假信息欺骗平台,含三证造假、车辆品牌虚假等,司机应向司机点点平台支付违约金500元,同时司机点点平台有权终止与司机的协议,将其更长号永久封禁。

(三)服务中违约。司机在服务中途要求乘客下车,含乘客和司机见面后或乘客已经上车后,司机完成服务前要求乘客下车的,司机应向司机点点平台支付违约金1000元,同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任 。

(四)飞单及切单行为。司机有飞单、诱导乘客线下交易、诱导乘客取消订单后现金支付车费等行为的,司机应向司机点点平台支付违约金500元,同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任 。

(五)  服务中辱骂或服务结束后骚扰。司机在服务中与乘客发生争吵、辱骂乘客,或服务结束后骚扰乘客,含威胁、恐吓、辱骂等、频繁催要车费等,或将乘客私人信息披露产生较为恶劣影响的, 司机应向司机点点平台支付违约金500元,同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。

(六)  私换司机或车辆。接驾司机或车辆非系统激活的接单司机或车辆,司机应向司机点点平台支付违约金500元,同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。

(七)扰乱平台。司机有散播损害司机点点平台的言论或实施损害司机点点平台的行为,包括微信群传播谣言、下单扰乱平台等,司机应向司机点点平台支付违约金500元,同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任 。

(八)失物找回索要费用。司机捡到乘客财物归还时索要任何费用,包括但不限于送货运费、好处费、误工费等各类名目的, 司机应按向乘客索要的费用总额的4倍向司机点点平台支付违约金 。

(九)  收取现金。司机完成服务且以任何理由收取乘客现金导致投诉的,包括但不限于乘客小费、高速停车路桥费垫付等,司机应按收取的现金总额的4倍向司机点点平台支付违约金。

(十)  违规收费。所有不符合平台约定的收费行为,含未上车产生费用、提前开始、延迟结束,多收高速费、停车费、附加费用、索要小费等,司机应按该投诉订单不符合平台约定的多收费金额部分的4倍向司机点点平台支付违约金。

(十一) 私自拼车。非平台拼车订单外,任何私自搭载本订单乘客及乘客同行人员以外的任何人员或动物, 司机应按该订单总金额的4倍向司机点点平台支付违约金。

(十二)预约单爽约。预约单未能完成服务,且乘客取消时间晩于预计开始时间之前5分钟,且司机未点击到达,被乘客投诉的,司机应按该订单的预估金额的2倍向司机点点平台支付违约金;导致乘客误机或误火车的,司机应按该订单的预估金额的4倍向司机点点平台支付违约金。

(十三)故意绕路。实际行驶里程÷高德地图里程≥120%且绕路里程≥3公里,,则判定为绕路,电话投诉和 App投诉处理规则不同,司机应向司机点点平台支付违约金100元。

(十四)  订单取消或服务开始前辱骂或骚扰。订单被乘客取消,或者乘客上车点击开始之前,司机对乘客有辱骂或骚扰行为的,司机应向司机点点平台支付违约金100元。

(十五)  订单取消。司机接单后以种种理由要求乘客取消导致乘客投诉的,司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

(十六)  司机迟到。实时单司机接单后迟到并造成用户投诉的;预约单司机完成服务,且司机端到达时间晩于本订单的预计上车时间的,司机应向司机点点平台支付违约金50元。

(十七)  道路不熟。司机对道路不熟悉且不使用导航导致乘客投诉的,司机应向司机点点平台支付违约金50元。

(十八)  危险驾驶。司机在服务过程中出现任何违反交通法规的驾驶行为且被乘客投诉的,司机应向司机点点平台支付违约金50元。(十九)  车况脏乱差。车内外不整洁/有异味等因车内环境问题导致乘客投诉的,司机应向司机点点平台支付违约金50元。

(二十)  乘客对服务不满意。乘客因对司机服务不满意而投诉的,包括全程未静音、未开门、未帮助拿行李、语气或态度不好、强制索要好评等引起乘客反感的,或要求乘客自行寻找接驾车辆等引起乘客不满的行为,司机应向司机点点平台支付违约金50元。

注:

①如情节严重,升级到安全部门处理,则由平台承担先行垫付医疗费职责,含司机乘客和第三方;请乘客报警并请警方判责,司机承担警方判责的一切后果.②信息虚假或错误的,如果司机主动修改,则司机可以免于承担违约贡任,如司机未主动修改并发现违约行为,则司机应承担违约责任,③乘客醉酒且无人陪同的, 或者乘客私自改变目的地的,司机有权拒绝服务,④发生在服务中或服务结束后,订单被取消的骚扰,不按此条款承担违约责任,⑤司机采用App导航,导致的乘客投诉绕路,视为司机履约,不承担违约责任.

第三条 对公专车、快车及租赁公司专车、快车司机有如下违约行为的, 应承担相应的违约责任:

(一) 肢体冲突和违法行为。司机对乘客发生肢体冲突或各种违法行为,如打架、斗殴、盗窃、抢寄物品、猥亵等(司法部门鉴定的正当防卫行为除外), 司机需赔付乘客医疗费,并向司机点点平台支付违约金1000元,司机点点平台有权終止与司机的协议,将其更长号永久封禁。同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金100元 。

(二)  司机或车辆信息虚假。司机注册时提供虚假信息欺骗平台,含三证造假、车辆品牌虚假等,司机应向司机点点平台支付违约金500元,司机点点平台有权_终止与司机的协议,,将其更长号永久封禁。同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金100元。

(三)  服务中违约。司机服务中途要求乘客下车,含乘客和司机见面后或乘客已经上车后,司机完成服务前要求乘客下车的,司机应向司机点点平台支付违约金1000元,并承担暂停30天不得接单的违约责任。同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金100元。

(四)  飞单及切单行为。司机有飞单、诱导乘客线下交易、话导乘客取消订单后现金支付车费等行为的,司机应向司机点点平台支付违约金500元,并承担暂停30天不得接单的违约责任。同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金100 元。

(五)  服务中辱骂或服务结束后骚扰。司机在服务中与乘客发生争吵、辱当乘客,或服务结束后骚扰乘客,含威胁、恐吓、辱骂等、频繁催要车费等,或将乘客私人信息披露产生较为恶劣影响的, 司机应向司机点点平台支付违约金500元,并承担暂停30天不得接单的违约责任。同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金100元。

(六)私换司机或车辆。接当司机或车辆非系统激活的接单司机或车辆,司机应向司机点点平台支付违约金500元,并承担暂停30天不得接单的违约责任。同时租赁公司应司机点点承担暂停30天不得接单的违约责任。同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金100元。

(七)扰乱平台。司机有散播损害司机点点平台的言论或实施损害司机点点平台的行为,包括微信群传播谣言、下单扰乱平台等,司机应向司机点点平台支付违约金500元,并承担暂停30天不得接单的违约责任。同时租赁公司应向滴泊平台支付违约金100元。

(八)失物找回索要费用。司机捡到乘客财物归还时索要任何费用,包括但不限于送货运费、好处费、 误工费等各类名目的,司机应按向乘客索要的费用总额的4倍向司机点点平台支付违约金。同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金50元。

(九)收取现金。司机完成服务且以任何理由收取乘客现金导致投诉的,包括但不限于乘客小费、高速停车路桥费空付等,司机应按收取的现金总额的4倍向司机点点平台支付违约金 。 同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金50元。

(十)  违规收费。所有不符合平台约定的收费行为,含未上车产生费用、提前开始、延迟结束,多收高速费、停车费、附加费用、索要小费等,司机应按该投诉订单不符合平台约定的多收费金额部分的4倍金额向司机点点平台支付违约金 。 同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金50 元。

(十一) 私自拼车。非平台拼车订单外,任何私自搭载本订单乘客及乘客同行人员以外的任何人员或动物, 司机应按该订单总金额的4倍向司机点点平台支付违约金。同时租赁公司应向司机点点平台支付违约金50元。

(十二)  预约单爽约。预约单未能完成服务,且乘客取消时间晩于预计开始时间之前5分钟, 且司机未点击到达, 被乘客投诉的,司机应按该订单的预估金额的2倍向司机点点平台支付违约金;导致乘客误机误火车的,司机按该订单的预估金额的4倍向司机点点平台支付违约金。

(十三)故意绕路。实际行驶里程÷高德地图里程≥120%且绕路里程≥3公里,,则判定为绕路,电话投诉和 App投诉处理规则不同,司机应向司机点点平台支付违约金100元。

(十四)  订单取消或服务开始前辱骂或骚扰。订单被乘客取消,或者乘客上车点击开始之前,司机对乘客有辱骂或骚扰行为的,司机应向司机点点平台支付违约金100元。

(十五)  订单取消。司机接单后以种种理由要求乘客取消导致乘客投诉的,司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

(十六)  司机迟到。实时单司机接单后迟到并造成用户投诉的;预约单司机完成服务,且司机端到达时间晩于本订单的预计上车时间的,司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

(十七)  道路不熟。司机对道路不熟悉且不使用导航导致乘客投诉的,司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

(十八)  危险驾驶。司机在服务过程中出现任何违反交通法规的驾驶行为且被乘客投诉的,司机应向司机点点平台支付违约金50元。

(十九)  车况脏乱差。车内外不整洁/有异味等因车内环境问题导致乘客投诉的,司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

(二十)  乘客对服务不满意。乘客因对司机服务不满意而投诉的,包括全程未静音、未开门、未帮助拿行李、语气或态度不好、强制索要好评等引起乘客反感的,或要求乘客自行寻找接驾车辆等引起乘客不满的行为,司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

第四条 取消/取消率违约按照取消/取消率违约责任条款履行。

第五条 作弊行为违约技照作弊违约责任条款履行。

第六条 星级评价技照现有星级评价条款履行。

取消/取消率违约责任条款

司机应答后取消订单构成违约的，将承担接受警示、暂停接受平台服务、支付违约金、赔偿损失等违约责任。

取消率违约的判定;

当天应答后取消数量>=X单，当天应答后取消率>=Y

当周应答后取消数量>=X2，当周应答后取消率>=Y2

注1:其中，应答后取消率=1-完成订单数/应答订单数，应答不区分别接单模式，不区分专快车。

注2:构成2的违约判定排除当周已经命中1的违约判定的用户，不承担二次违约责任。

对于判定取消率违约的司机应承担如下违约责任:

多次因司机原因取消订单被乘客投诉构成违约的，暂停接受平台服务3天。

不合理取消或延误机场、火车站订单，造成乘客误机、误火车损失的，司机承担暂停接受平台服务3天并按该订单的预估金额的4倍向平台支付违约金。

作弊违约责任条款 

作弊行为

一切通过非公平不正当手段获取优惠券减免、奖励、订单、五星好评等，对平台司机点点乘客或司机构成利益损害、破坏平台规则、破坏规则公平性等行为，均属于作弊行为。包括但不限于如下行为：

虚假乘客

利用虚假乘客账号，以获取奖励、订单、五星好评等为目的的作弊成交行为。

如：自己跟自己成交、团伙刷单、模拟乘客刷单等。

指定/车上成交

乘客明确指定某一车辆、司机接单或通过暗号叫单，已上车或即将上车时与司机违规成交（指定叫车、车上成交、重复成交）的行为。

作弊软件

安装使用对司机点点端产生干扰的第三方作弊软件的行为（加速器、定位模拟器、抢单器、时间修改程序、里程修改程序、评价修改等）。

订单/订单金额异常

短时间内完成多个订单且订单金额不在正常交易范围内。

行驶路径异常

多个订单在相似时间内，行驶路径相同，多个订单与目的地地点不符。

其他作弊违规

在免单或乘客优惠坐车活动期间，要求乘客支付非实际发生的费用，如在附加费用（告诉，停车，路桥，乘客消费，取消费用等）中添加未发生的费用，以增加订单总金额等违规行为。

作弊违约责任

一旦发现司机存在有任何作弊行为，司机将承担暂停接受平台服务、永久停止接受平台服务和向平台支付违约金等违约责任。具体约定如下：

司机一旦被发现存在有作弊行为，平台有权立刻暂停该账户接受平台服务，并冻结提现功能。在履行作弊行为的违约责任完毕后，会再次放开提现功能。

触犯以上任意作弊行为的违约订单：

累计作弊10单以内(含10单），每一次发现作弊行为，则司机承担暂停接受平台服务7天的违约责任；

累计作弊订单10单至20单（含20单），每一次发现作弊行为，则司机承担暂停接受平台服务30天的违约责任；

累计作弊订单20单以上者，则司机承担永久停止接受平台服务的违约责任。

违约金责任:

构成作弊的，除退回作弊金额外，需向平台支付作弊金额三倍的违约金。

作弊金额：因为作弊行为而获胜的收益，包括订单金额、订单业务费用、订单附加费用、动调金额、司机端各种形式的奖励、补贴或分账返还、乘客端优惠券金额等。