关于荣耀远程服务与隐私的声明更新日期：2023年8月11日荣耀远程服务是由荣耀终端有限公司（以下简称“我们”或“荣耀”）为您提供热线客服远程指导用户解决终端故障指导的应用。荣耀非常重视您的个人信息和隐私保护，我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准， 为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

1、我们如何收集和使用您的个人信息

当我们会根据合法、正当、必要、透明的原则，基于本声明所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您， 如需要获取您的同意，我们将在使用前征得您的同意。

为了向您提供“荣耀远程服务”的服务，履行我们的合同义务，荣耀将基于以下目的处理和使用您的个人信息：

1.1 为您提供基本业务功能时收集、使用个人信息的情况

为实现我们的基本业务功能，我们需要向您收集以下个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。 提示您注意：如果您提供的是非您本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。

远程服务功能：当您使用本产品获得远程服务时，您需要向热线客服人员共享您的设备屏幕，以便于热线客服人员可以快速诊断并指导您解决设备故障。出于快速诊断问题及问题统计，我们会主动采集您的设备型号、系统版本号、系统配置信息、本次服务记录。

2、对未成年人的保护

如果您是未满14周岁的未成年人，需要您的父母或监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母或监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人，包括监督其对本应用的使用。

3、集成第三方SDK说明

为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，某些功能可能由我们的合作方采用软件开发包（SDK）的方式提供，详情请查阅《第三方SDK收集个人信息说明》及《荣耀远程服务应用个人信息共享清单》。

4. 管理您的数据

如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本声明中“如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系，并行使您的相关权利。

5. 数据存储地点及期限

上述信息将会传输并保存至中华人民共和国境内的服务器。
我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留上述信息，并在超出下述保留时间后删除上述信息，除非法律法规另有要求。
在“荣耀远程服务”业务中，我们不存储您的屏幕共享信息，其他信息将在服务器保留两（2）年，这些信息无法关联到您个人。
此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

6、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），如果您对您个人信息相关事宜有任何问题、意见或者建议，您可以通过访问隐私问题页面联系我们，我们会尽快回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。

荣耀将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策，可参阅隐私与个人信息保护政策。