隐私政策

电信云宽带（原播播宝盒）APP隐私政策
发布时间：2022年7月18日
更新时间：2022年7月18日
生效时间：2022年7月18日
提示条款
尊敬的用户，欢迎您使用“电信云宽带（原播播宝盒）”APP（以下简称"本APP"）。本APP由上海新华电信网络信息有限公司（以下简称“新华电信”）所拥有、由中国电信股份有限公司上海分公司（以下简称“上海电信”）根据新华电信的委托运营并提供网络服务。鉴此，新华电信与上海电信（以下并称为“我们”）共同制定本《隐私政策》（以下简称“本《隐私政策》”或“本政策”）。
新华电信注册地址为：上海市静安区北京西路1465号2109-2113室。相关联系人邮箱：sunyf@xintv.com
上海电信注册地址为：中国（上海）自由贸易试验区世纪大道211号38层。相关联系人邮箱：yanhao.sh@chinatelecom.cn。
我们非常重视用户隐私和个人信息保护，并致力于维护您对我们的信任。我们承诺将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的个人信息安全可控。《电信云宽带（原播播宝盒）APP隐私政策》（以下简称“本《隐私政策》”或“本政策”）旨在解释本APP如何收集、存储和使用您的个人信息以及您如何行使您的隐私权利。本隐私政策仅适用于电信云宽带（原播播宝盒）APP上的所有服务，您登录本APP访问订购业务、游览信息等服务均适用于本政策。请您在使用本APP前务必仔细阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。如果您不同意本隐私政策或其中任何条款，请您立即停止登录或使用本APP；您开始使用服务视为对本隐私政策内容的接受和认可，即同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。您对本隐私政策有任何疑问，可通过客服电话4008200027或者4008219009与我们联系。

定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私政策所称的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色下划线字体进行显著标识）。

本隐私政策包含以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、未成年人的个人信息保护
六、您如何管理您的个人信息
七、本政策如何更新
八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息
1.为您提供账号服务
为您提供本APP账号服务，您需使用手机号码进行注册。我们也提供天翼账号SDK行业版免密登录能力使您可以更快捷地登录，天翼账号（即上海电信手机号码）优先使用电信网关验证能力，同时还需要获取网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态、开启自启动权限；如电信网关验证能力失败，会采用手机号加验证码的方式完成登录认证。
使用上海电信手机号码的用户在使用本APP时，本APP会根据登录手机号码或宽带账号进行入网人姓名、套餐使用情况、套餐费用消费情况信息的关联显示。对于该登录手机号码、宽带账号的入网人姓名信息，由于您在办理中国电信手机号码、宽带产品入网时已按照实名制要求提供，所以在使用本APP时您无需再次填写；同时，由于上述信息均为电信用户在办理入网时提供，如果您需要变更入网人信息，请前往上海电信实体营业厅进行办理。使用非电信手机号码登录的用户在使用本APP时，本APP会通过您输入的手机号码及短信验证码进行身份验证。您可绑定上海电信的固网设备以正常使用部分服务功能。
如您仅需使用本APP的浏览服务，您不需要注册账号。
2.为您提供网络交易服务
您使用本APP为您提供的网络交易服务的，购买需要物流发货的商品（宽带组网类产品）或者参加营销活动获得需要物流发货的中奖奖品时，本APP可能需要您提供收货人姓名、收货人联系电话、收货人地址信息。如需修改以上信息，您可在"我的-收货地址"对留存的常用收货信息进行增加、修改、删除。
（二）为了向您提供本APP的其他具体服务，我们会获取您的相关手机终端权限:
1. 为了便于您为好友充值手机话费，在IOS版本中我们会征求您的通讯录授权，在您授权同意后获取本机通讯录读/写权限；
2.为了及时向您提供APP版本更新，我们使用第三方个推SDK（浙江每日互动网络科技股份有限公司）向您发送提醒信息，我们会获取您的网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态、开启自启动权限提供浙江每日互动网络科技股份有限公司，仅用于实现消息推送；如不授权以上权限将不能正常享受该功能服务。如您不希望收到这些信息，可以在系统设置内-权限管理里关闭授权。
3.当我们提供携号转入、在线换卡的电信业务时，我们会获取您的相机权限，读/写手机存储权限，用于拍摄/上传身份证信息进行实名认证；如不授权以上权限将不能正常享受携号转入、在线换卡功能服务。
4.为了便于您使用微信分享、微信支付功能，我们接入了微信开放平台SDK，我们会获取您的本机设备信息、网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态，如不授权该权限您将不能使用微信分享功能服务。

对于上述手机终端权限，如果您不同意授权，则无法使用本APP相应功能、服务，但不影响本APP其他功能的使用。随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将在您授权同意后才会获取该功能所需权限，如未取得您的授权，我们不会收集和使用相关信息。

电信云宽带（原播播宝盒）APP 第三方SDK列表
SDK名称 SDK功能客户端 SDK使用的权限/收集的用户信息 SDK开发者名称第三方隐私政策
个推SDK 推送消息安卓端网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态、开启自启动权限浙江每日互动网络科技股份有限公司 http://docs.getui.com/sms/serviceprotocol/
iOS端网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态、开启自启动权限
小米推送
SDK 手机厂商推送消息安卓端网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态、开启自启动权限浙江每日互动网络科技股份有限公司 http://docs.getui.com/sms/serviceprotocol/
华为HMS核心功能SDK 手机厂商推送消息安卓端网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态、开启自启动权限浙江每日互动网络科技股份有限公司 http://docs.getui.com/sms/serviceprotocol/
华为消息推送SDK 手机厂商推送消息安卓端网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态、开启自启动权限浙江每日互动网络科技股份有限公司 http://docs.getui.com/sms/serviceprotocol/
VIVO PUSH SDK
手机厂商推送消息安卓端网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态、开启自启动权限浙江每日互动网络科技股份有限公司 http://docs.getui.com/sms/serviceprotocol/
魅族消息推送SDK 手机厂商推送消息安卓端网络连接权限、获取网络状态权限、查看WiFi连接状态、开启自启动权限浙江每日互动网络科技股份有限公司 http://docs.getui.com/sms/serviceprotocol/
天翼账号SDK 账号登录安卓端网络连接权限，获取网络状态权限、允许访问task权限、允许程序改变网络连接状态中国电信集团有限公司 https://id.189.cn/api?initialSrc=/html/api_detail_109.html
iOS端网络连接权限，获取网络状态权限、允许程序改变网络连接状态
国双埋点SDK 统计页面浏览/点击数据安卓端网络连接权限，获取网络状态权限、允许程序改变网络连接状态、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）北京国双科技有限公司 https://support.gridsumdissector.com/docs/wd3/web/Privacy_Policy.html
iOS端网络连接权限，获取网络状态权限、允许程序改变网络连接状态、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）
微信开放平台SDK
微信分享/微信支付安卓端本机设备信息、网络连接权限，获取网络状态权限态深圳市腾讯计算机系统有限公司
https://open.weixin.qq.com/
iOS端本机设备信息、网络连接权限，获取网络状态权限
腾讯BuglySDK
异常监控/上报安卓端网络连接权限，获取网络状态权限深圳市腾讯计算机系统有限公司
https://bugly.qq.com/v2/
iOS端网络连接权限，获取网络状态权限
阿里ARouter
提供组件化的路由框架安卓端无阿里巴巴集团控股有限公司
https://gitee.com/mirrors/ARouter

（三）您了解并同意，我们可以通过技术手段对您的个人信息进行匿名化处理，处理后的信息将无法识别您的身份。在此情况下，并在符合相关法律法规及监管政策的前提下，我们可以使用已经匿名化的信息，对其进行分析和利用。
（四）为维护公共利益维护目的等特殊情况下，我们将有权根据法律法规的规定使用您的个人信息而无需征得您的同意，该特殊情况包括：
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
（五）如果我们需要将以上收集的用户信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保提供更好的服务，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用本APP时更改用户设置。

三、我们如何共享、转移和公开披露个人信息
（一）共享
未经您事先同意,我们不会与新华电信和上海电信以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的事先明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规、监管政策、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.与合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过本APP购买商品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协议，约定他们按照我们的说明、隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们的授权合作伙伴有以下两类：
1.物流合作伙伴：上海顺衡物流有限公司（“顺丰速运”在我司办公地址之经营实体）、上海商海德物流有限公司。我们会将您的收件信息（收件人姓名、收件人联系电话、收件地址）和托寄物内容清单发送给它们，以便为您配送商品。
2.终端合作伙伴：上海邮银通信发展有限公司、上海慕佰通讯科技有限公司、上海耀煜电子科技有限公司、上海佩珊通讯设备有限公司。我们会将您的开票信息（抬头、税号、开户行、账号、地址、电话）发送给它们以便为您开具终端商品的发票。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理；
3. 相关法律法规规定的或我们与您约定的其他情形。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。我们已设立用户信息保护责任部门并建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控；并对工作人员进行安全和隐私保护培训，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
（二）我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，避免数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，确保您个人信息的安全性、完整性、真实性、有效性，例如：
1.使用加密技术对个人信息数据进行存储，使用受信赖的保护机制防止数据遭到攻击；在涉及个人信息需要展示的应用界面，我们采用必要的掩码脱敏手段以确保不受非法窃取；
2.在您初次使用APP时，我们会遵循最小化原则，结合具体业务场景及其所涉及的设备权限，按需阐明用途，征求您的充分授权，保障您的知情权和隐私权不受侵犯。
（三）由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（四）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，并向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况。
（五）对于本APP所收集的用户信息，我们在达成本政策所述目的所需的期限内及法律规定的最短期限内保存，对于非服务必须保存的用户个人信息，最短保存期限为6个月。超出保存期限后，我们将对所收集的用户信息进行删除或匿名化处理。
（六）如本APP决定停止运营或终止服务时，我们将及时停止继续收集您的个人信息；并将以公告形式向您送达停止运营通知；对已持有的用户信息将进行删除或匿名化处理。

五、未成年人的个人信息保护
（一）我们主要面向成人提供产品和服务。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
（二）如您是不满14周岁未成年人（儿童），在您使用我们的服务前，请您和您的监护人仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护政策及监护人须知》，确保在取得监护人对《儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后，您方可在监护人的指导下使用我们的服务。对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
（三）若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。

六、您如何管理您的个人信息
（一）查阅、更正、删除、复制您的个人信息
1.查阅您的个人信息：您可在本APP中通过路径"我的-头像"查阅您的个人信息；
2.更正您的个人信息：您可在本APP中通过路径"我的-我的地址"更正您的地址信息。
3.删除您的个人信息：您可通过拨打客服电话4008219009的方式向我们提出您想要删除个人信息的请求。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。如果我们响应您的请求，我们会在7个工作日内给您回复。
4.个人信息副本获取：如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本注册资料），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
（二）账号注销服务
如您需要注销账户，您可通过本APP“我的-设置-账户注销”进行账户注销申请。客户进行注销操作后，账号将立即不可使用。我们将在15个工作日内，对您在本APP所有相关服务信息、订单信息、常用地址、个人信息、绑定的固网设备信息等记录都将被清除。您注销本APP的服务功能并不影响您在上海电信其他渠道的查询、业务办理等服务。
（三）改变或撤回您的授权信息
对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在终端设备进行设置、改变或撤回您的授权同意；您也可以通过本APP“我的-设置-系统权限”的路径撤回授权同意；您改变或撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的用户信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在7个工作日内做出答复，如您不满意，还可以通过以下途径投诉：拨打客服电话4008219009或者发送邮件至yanhao.sh@chinatelecom.cn
对于您关于用户个人信息的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规及监管政策要求，我们将无法响应您的请求：
（1）法律、行政法规规定应当保密或者不需要告知的；
（2）告知将妨碍国家机关履行法定职责的；

七、本政策如何更新
（一）我方有权修改隐私政策并在修订生效前通过我方平台公告或以其他适当方式通知您。该情况下，若您继续使用我们的服务，需再次点击确认隐私政策，表示接受经修订的我方平台隐私政策的约束。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过我方平台公示的方式进行通知甚至向您提供推送服务）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2.我们在控制权方面发生重大变化。包括并购重组引起的所有者变更；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们
如果您对本隐私政策或您的个人信息的相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
(1)“电信云宽带（原播播宝盒）”APP服务提供者：上海新华电信网络信息有限公司
(2) 地址:上海市静安区北京西路1465号2109-2113室
(3) 个人信息保护负责人：sunyf@xintv.com
(4) 电话：4008219009