海底捞隐私政策<o:p></o:p>
版本生效日期：2021年【9】月【02】日<o:p></o:p>
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提示条款<o:p></o:p>
【上海基瓦网络科技有限公司】及其关联公司（以下统称“海底捞”或“我们”）一向重视用户（“您”）的个人信息及隐私的保护，我们深知个人信息对您的重要性，并严格遵循法律法规，竭力保障您的信息安全。鉴于此，我们制定本《海底捞隐私政策》（下称“本隐私政策”）并提醒您：本隐私政策适用于我们在中国大陆境内，通过我们自有及授权的多种渠道，向您提供产品或服务时所有的线上和线下个人信息处理活动，包括但不限于：海底捞官方网站（www.haidilao.com）、海底捞门店点餐iPad、海底捞App、海底捞支付宝生活号，和“海底捞火锅”微信公众号、“海底捞火锅点餐”、“海底捞火锅外送”、“海底捞会员商城”、“捞点好货”、“海底捞火锅”、“嗨奶茶”、“Hi茶饮区”、“Hi扫码”等微信小程序（以下统称“海底捞微信平台”，与海底捞官方网站、海底捞App、海底捞支付宝生活号，统称“海底捞线上平台”），以及您参加海底捞在中国大陆地区开展的其他活动等。<o:p></o:p>
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希望您仔细阅读本隐私政策，详细了解我们对个人信息的收集、使用、对外提供或其他处理的情况。一旦您开始使用海底捞产品或服务，即表示您知悉并同意本隐私政策。如有问题，您可通过本隐私政策规定的方式或海底捞客服电话（4009107107）与我们联系。<o:p></o:p>
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本隐私政策将帮助您了解以下内容：<o:p></o:p>
1. 我们如何收集您的个人信息<o:p></o:p>
2. 我们如何使用您的个人信息<o:p></o:p>
3. 我们如何使用 Cookie 和同类技术<o:p></o:p>
4. 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息<o:p></o:p>
5. 我们如何保护您的个人信息安全<o:p></o:p>
6. 我们如何保存您的个人信息<o:p></o:p>
7. 您的个人信息权利<o:p></o:p>
8. 未成年人保护<o:p></o:p>
9. 本隐私政策更新<o:p></o:p>
10. 联系我们<o:p></o:p>
11. 定义<o:p></o:p>
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1. 我们如何收集您的个人信息<o:p></o:p>
我们仅收集实现产品或服务功能所必要的个人信息：<o:p></o:p>
1.1 账号登录与会员注册<o:p></o:p>
当您登录海底捞线上平台时，我们会在获得您授权同意的前提下，从第三方平台（“微信”和“支付宝”等）处收集您的微信/支付宝头像、昵称、地区及性别等第三方平台的公开信息；<o:p></o:p>
当您通过海底捞线上平台注册为会员时，我们会收集您的手机号；当你注册成为海底捞会员后，可选择完善自己的个人信息，包括：头像、姓名、性别、生日、地区、微信号、收货地址信息等；<o:p></o:p>
在您成功注册成为海底捞会员之后，我们还会在您使用海底捞会员账户及/或参与海底捞活动的过程中持续地向您收集相关信息：<o:p></o:p>
a） 如果您有意将您在第三方平台（包括微信、微博、QQ、Apple等）上已注册的账号与您的海底捞会员帐户进行绑定，或者通过上述第三方平台登录海底捞App时，我们会在获得您授权同意的前提下，从该第三方平台获得您在该第三方平台的头像、昵称、地区及性别等公开信息；<o:p></o:p>
b） 当您在海底捞App上点击个人资料并更换头像时，根据您选择更换头像的方式，我们会向您申请开启“相机权限”或“相册权限”，以便于获取您拟更换的头像照片并为您更换头像。如果您拒绝开启上述权限，将无法使用相应的功能，但不影响您使用海底捞App的其他功能；<o:p></o:p>
c） 当您在海底捞App上播放音乐时，我们会向您申请获取“运行任务队列权限”，以便您可以在隐藏或打开海底捞App时，让音乐停止或开启；<o:p></o:p>
d） 当您使用一键登录功能时，我们会向您申请获取“手机号码“权限，以便您快速登录；如果您拒绝开启上述权限，将无法使用相应的功能，但不影响您使用海底捞App的其他功能；<o:p></o:p>
e） 如果您通过海底捞门店或海底捞线上平台等线上渠道购买/使用了产品/服务，我们会向您收集相关信息，包括但不限于您的会员账号/捞币数、您所购买、使用的产品服务的名称、您在门店消费的频率、消费的金额、日期以及您的喜好等；为了便于您电话联系门店或客服人员，我们可能向您申请“拨打电话”功能；如果您拒绝开启上述权限，将无法使用相应的功能，但不影响您使用海底捞App的其他功能；<o:p></o:p>
当您在启动海底捞App、海底捞微信平台，或海底捞支付宝生活号时，我们会向您申请开启“定位权限”或申请获取您的位置信息， 在获取您的授权同意后，我们会获取您的定位信息用于门店推荐。如您不同意授权您的定位信息，我们无法通过您的定位信息向您推荐附近的门店，但也并不影响您正常使用以上海底捞线上平台的其他功能。<o:p></o:p>
1.2 商城购物<o:p></o:p>
当您在“海底捞会员商城”、“捞点好货”等海底捞线上平台的商城购物时，为了向您提供销售、物流及售后服务，我们会收集您的订单信息，包括收件人姓名、电话、地址、商品信息、支付方式、物流信息等信息。<o:p></o:p>
1.3 线上排号订餐<o:p></o:p>
当您在海底捞App、海底捞微信平台、海底捞支付宝生活号使用排号、订餐功能时，为了给您推荐就近的门店，我们会向您申请开启“定位权限”或申请获取您的位置信息，在获取您的授权同意后，我们会获取您的定位信息，若您拒绝提供定位信息也可以选择手动输入所在城市和门店进行排号订餐。为了方便您语音说出您的需求，我们会向您申请开启“麦克风权限”（即“录音权限”）， 若您拒绝开启麦克风权限也可以选择手动输入相关需求。为了向您通知排号情况或预留包间/大厅座位，我们会收集您的姓名、手机号；如果您拒绝提供上述信息，可能无法使用排号、订餐功能，但不影响您使用其他功能。<o:p></o:p>
1.4 外送服务<o:p></o:p>
当您在海底捞App、海底捞微信平台、海底捞支付宝生活号使用外送服务时，我们会向您申请开启“定位权限”或申请获取您的位置信息，在获取您的授权同意后，我们会获取您的定位信息以向您展示在配送范围内的门店。若您拒绝提供定位信息也可以选择手动输入所在城市以及位置以选择可配送的门店。为了向您提供外卖配送服务，我们会收集您的订单信息，包括收件人姓名、手机号、地址、点单菜品、支付方式、物流信息等信息。<o:p></o:p>
1.5 话题活动<o:p></o:p>
当您参与海底捞App话题活动在“圈子”中上传照片时，或您选择更换您的头像时，我们需要请求您开启设备的“相册权限”（即“存储权限”）以上传与活动相关的内容与照片，我们将收集您上传的相关信息；如果您拒绝开启相册权限将无法使用此功能，但不影响您正常使用海底捞App的其他功能。<o:p></o:p>
1.6 加入海底捞<o:p></o:p>
当您通过海底捞官方网站或“海底捞火锅”微信公众号中的“加入海底捞”入口提交应聘报名申请表时，我们会收集您的姓名、手机号、应聘的海底捞门店所在省份、所在城市、岗位选择等信息。<o:p></o:p>
1.7 使用扫一扫功能<o:p></o:p>
当您在海底捞App上使用“扫一扫”功能时，我们会向您申请开启“相机权限”（即“摄像头权限”或“拍摄权限”），以便于为您识别您扫描的二维码或AR信息。如果您拒绝开启相机权限将无法使用此功能，但不影响您使用海底捞App的其他功能。<o:p></o:p>
1.8 在线客服咨询<o:p></o:p>
当您在海底捞App上使用在线客服进行咨询时，我们会收集您的咨询内容，以便于为您提供咨询反馈。当您使用语音输入的方式进行咨询时，我们会向您申请开启“麦克风权限”（即“录音权限”），以便于识别您的语音内容，帮助您快速问问题。如果您拒绝开启麦克风权限将无法使用语音识别功能，但不影响您使用文字与客服进行沟通。<o:p></o:p>
1.9 当您使用海底捞线上平台时<o:p></o:p>
为保护您的账号安全、为您提供个性化服务、为优化您的使用体验，为维护海底捞商业利益及信息安全之目的，我们会向您收集下列信息，包括但不限于您使用海底捞线上平台而产生的信息（例如：您登录海底捞线上平台时的IP地址、您互联网服务供应商的信息、所使用的浏览器类型、操作系统信息、将您链接至网站的网址、您的地理位置信息、您所访问网页的URL以及所浏览或使用的具体服务和功能、使用的语言、访问日期和时间等）以及您登录及访问海底捞线上平台时所使用的设备信息（例如：设备的序列号、唯一设备标识符以及包括电话号码在内的移动网络信息等），读取外置存储器、写入外置存储器。<o:p></o:p>
1.10 其他访问权限<o:p></o:p>
我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的如下：<o:p></o:p>
（1）android.permission.INTERNET（访问网络权限）：实现应用程序联网<o:p></o:p>
（2）android.permission.ACCESS_WIFI_STATE（获取WiFi状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境<o:p></o:p>
（3）android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE（获取网络状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境<o:p></o:p>
（4）android.permission.VIBRATE（使用振动权限）：允许手机振动<o:p></o:p>
（5）android.permission.WAKE_LOCK（唤醒锁定权限）：允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行，保持屏幕唤醒<o:p></o:p>
（6）android.permission.RESTART_PACKAGES（结束系统任务权限）：重新启动应用<o:p></o:p>
（7）android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS（修改声音设置权限）：修改全局音频设置，例如调节音量和用于输出的扬声器<o:p></o:p>
（8）android.permission.BLUETOOTH（使用蓝牙权限）：小程序蓝牙功能模块使用<o:p></o:p>
（9）(android.permission.BLUETOOTH_ADMIN)（蓝牙管理权限）：小程序蓝牙功能模块使用<o:p></o:p>
（10）android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW（悬浮窗权限）：观看直播、短视频悬浮窗播放<o:p></o:p>
（11）android.permission.ACCESS_BACKGROUND_LOCATION（支持后台访问位置权限）：保持持续定位能力<o:p></o:p>
（12）android.permission.WRITE SYSTEM（读写系统设置权限）：允许应用读写系统设置项<o:p></o:p>
（13）android.permission.GET_TASKS（获取任务信息权限）：允许应用获取当前或最近运行的应用<o:p></o:p>
（14）android.permission.CHANGE_WIFI_STATE（改变WiFi状态权限）：允许应用改变WiFi状态<o:p></o:p>
（15）android.permission.READ_PHONE_STATE（获取手机状态）：允许应用获取设备唯一标识码（IMEI、IMSI、手机号）<o:p></o:p>
（16）android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE（获取网络变化）：允许应用监听移动网络变化<o:p></o:p>
（17）android.permission.CHANGE_WIFI_STATE（获取Wi-Fi状态）：允许应用得到当前的Wi-Fi状态、MAC地址<o:p></o:p>
（18）android.permission.RESTART_PACKAGES（重启应用）：允许应用重启当前应用<o:p></o:p>
（19）android.permission.GET_TASKS（获取运营任务）：允许应用获取后台运行的任务，从而得出当前App是在前台还是在后台<o:p></o:p>
（20）android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED（设备启动）：允许应用获取当前设备的开机状态<o:p></o:p>
（21）android.permission.MOUNT_UNMOUNT_FILESYSTEM（存储卡装载状态）：允许应用获取当前设备的存储卡的插入和拔出的状态<o:p></o:p>
（22）android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE（读取本地存储）：允许应用读取本地存储，向手机读取应用缓存<o:p></o:p>
（23）android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE（写入本地存储）：允许应用写入本地存储，向手机写入应用缓存<o:p></o:p>
（24）android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION（获取位置）：允许应用获取大概的位置信息<o:p></o:p>
（25）android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION（获取位置）：允许应用获取精准的位置信息<o:p></o:p>
（26）android.permission.ACCESS_LOCATION_EXTRA_COMMANDS（获取位置）：允许应用访问位置的时候发送额外的命令<o:p></o:p>
1.11 其他信息<o:p></o:p>
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
2. 我们如何使用您的个人信息<o:p></o:p>
当您使用相关服务时，我们可出于以下目的收集、处理、使用和/或保存您的个人信息：<o:p></o:p>
2.1 接受和处理您的订单和付款并交付相应产品和/或服务；<o:p></o:p>
2.2 处理和分析您购买、使用的海底捞产品和/或服务的信息和消费行为，包括记录在您海底捞会员帐户中的消费信息或与任何其他海底捞活动相关的消费信息，设计个性化的优惠或促销活动；<o:p></o:p>
2.3 海底捞及第三方合作伙伴通过您提供的手机号或其他联系方式，向您发送与品牌、产品、活动、促销计划相关的信息，与您就这些信息和信息的相关事项进行交流，如您拒绝接收上述信息，可以选择拒绝接收或退订相关消息；<o:p></o:p>
2.4 处理您的注册或其他服务请求，包括验证您的账户或其他信息是否激活且有效，沟通、处理和/或回应您的查询、请求或投诉；<o:p></o:p>
2.5 用于改善我们自身的服务，我们有可能将所收集的信息用于数据分析（包括趋势研究或分析），该等信息经过统计加工后将不含身份识别内容，用于分析或了解用户如何使用我们的服务，以便进一步改善、创新我们的服务。<o:p></o:p>
您可以拒绝向海底捞提供您的个人信息。但在这种情况下，我们可能无法向您提供您所需要的某些产品和/或服务，或者您可能无法使用海底捞线上平台的部分功能。例如，当您在海底捞会员商城购买了产品和/或服务时，您的订单中至少会载明收件人姓名、电话、地址、商品信息、支付方式、物流信息等信息。再例如，在注册海底捞会员帐户时，您只有同意接受本隐私政策以及《用户许可使用协议》的情况下，才可以成功注册海底捞会员帐户。<o:p></o:p>
若海底捞有需要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他目的或用途时，海底捞会在使用和处理您的个人信息前另行征求您的同意（但法律法规另有不同规定的情形除外）。<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
3. 我们如何使用 Cookie 和同类技术<o:p></o:p>
3.1 为确保我们的产品、服务的正常开展、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。<o:p></o:p>
3.2 我们或我们的第三方合作商，可能通过Cookie及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更加便捷的用户体验。我们亦会严格要求第三方合作商遵守本政策的相关规定。<o:p></o:p>
3.3 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以通过浏览器设置启用、关闭或管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法使用海底捞官方网站的部分功能。<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
4. 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息<o:p></o:p>
4.1 仅为实现业务处理之目的，海鸿达（北京）餐饮管理有限公司可能会与其关联公司共享您的个人信息，并仅按照本隐私政策所述目的使用您的信息。<o:p></o:p>
4.2 我们可能会聘请第三方合作伙伴（以下统称“合作伙伴”）向我们提供服务（例如，客服服务商），或为您购买产品/服务提供服务（例如，第三方平台、外卖配送机构、快递邮递机构）。海底捞在使用该等合作伙伴的服务或者在与该等合作伙伴开展所约定的合作时，可能会与这些合作伙伴共享我们收集到的您的个人信息。海底捞没有、也不会许可合作伙伴将我们与之共享的信息用于任何其他用途；并且在与合作伙伴分享上述信息时，我们将采取合理的技术手段（如，加密传输）来保障您的信息安全。<o:p></o:p>
4.3 第三方SDK的使用：为提供和优化我们的服务，海底捞线上平台中内嵌了第三方软件工具开发包（SDK），这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。我们将采取必要方式控制该等第三方SDK对您个人信息的收集与使用，确保您的个人信息得到有效保护。关于第三方的身份、SDK的名称、类型、收集的个人信息的类型、收集目的以及第三方的隐私政策链接等具体的SDK接入与收集个人信息情况请点击SDK列表。<o:p></o:p>
SDK列表<o:p></o:p>
华为<o:p></o:p>
功能：用于海底捞App向华为手机用户推送消息<o:p></o:p>
收集个人信息类型：设备标识符<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
小米<o:p></o:p>
功能：用于海底捞App向小米手机用户推送消息<o:p></o:p>
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
VIVO<o:p></o:p>
功能：用于海底捞App向VIVO手机用户推送消息<o:p></o:p>
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
OPPO<o:p></o:p>
功能：用于海底捞App向OPPO手机用户推送消息<o:p></o:p>
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://security.oppo.com/cn/privacydetails<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
魅族<o:p></o:p>
功能：用于海底捞App向魅族手机用户推送消息<o:p></o:p>
收集个人信息类型：运营标识符、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息、应用列表<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
阿里云推送<o:p></o:p>
功能：用于海底捞App向用户推送在线消息<o:p></o:p>
收集个人信息类型：<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201710161525_98396.html<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
支付宝<o:p></o:p>
功能：可帮助用户完成付款、提供安全认证服务<o:p></o:p>
收集个人信息类型：设备标识符、位置信息、运营商信息、Wi-Fi地址、应用列表<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
高德<o:p></o:p>
功能：帮助用户在排号、预定的时候获取位置信息，精准的推送门店信息，更好的服务客户<o:p></o:p>
收集个人信息类型：位置信息、设备信息、Wi-Fi地址<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
新浪<o:p></o:p>
功能：用于帮助用户将信息分享至微博、微博登录<o:p></o:p>
收集个人信息类型：设备标识符、Wi-Fi地址<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://weibo.com/signup/v5/privacy<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
中国移动<o:p></o:p>
功能：识别用户的手机号码快速登录<o:p></o:p>
收集个人信息类型：当前手机号码的掩码<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://www.he.10086.cn/protocol/pc/PersonalInfoProtectionPolicy.html<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
中国联通<o:p></o:p>
功能：识别用户的手机号码快速登录<o:p></o:p>
收集个人信息类型：当前手机号码的掩码<o:p></o:p>
隐私政策链接：http://mall.10010.com/static/homepage/subjectpage/59100000360601.html<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
中国电信<o:p></o:p>
功能：识别用户的手机号码快速登录<o:p></o:p>
收集个人信息类型：当前手机号码的掩码<o:p></o:p>
隐私政策链接：http://www.189.cn/fj/sy_ycgg/96042.html<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
闪验<o:p></o:p>
功能：识别用户的手机号码快速登录<o:p></o:p>
收集个人信息类型：当前手机号码的掩码<o:p></o:p>
隐私政策链接：http://shanyan.253.com/document/details?cid=91&lid=639&pc=28&pn=%25E9%2597%25AA%25E9%25AA%258CSDK<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
阿里语音合成<o:p></o:p>
功能：用于文字转语音、语音转文字<o:p></o:p>
收集个人信息类型：无<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://ai.aliyun.com/nls/tts<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
<o:p> </o:p>
QQ互联<o:p></o:p>
功能：用户将活动信息、帖子信息分享至QQ；QQ登录<o:p></o:p>
收集个人信息类型：设备标识符<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://wiki.connect.qq.com/qq互联sdk隐私保护声明<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
微信<o:p></o:p>
功能：用户将活动信息、帖子信息分享至微信；微信登录<o:p></o:p>
收集个人信息类型：无<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
腾讯TBS<o:p></o:p>
功能：框架<o:p></o:p>
收集个人信息类型：个人常用设备<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://x5.tencent.com/<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
<o:p> </o:p>
<o:p> </o:p>
友盟<o:p></o:p>
功能：第三方登录、分享<o:p></o:p>
收集个人信息类型：设备标识符、Wi-Fi地址<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
leancloud<o:p></o:p>
功能：用于私信模块聊天功能<o:p></o:p>
收集个人信息类型：设备标识符、Wi-Fi地址<o:p></o:p>
隐私政策链接：https://www.leancloud.cn/<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
功能：框架<o:p></o:p>
收集个人信息类型：设备标识符、位置信息、Wi-Fi地址、运营商信息、应用列表<o:p></o:p>
隐私政策链接：
4.4 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：<o:p></o:p>
a） 根据适用的法律、法规的要求，或者为了协助有关行政机关、司法机关的调查、司法程序，配合有关行政机关、司法机关的强制性要求；<o:p></o:p>
b） 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；<o:p></o:p>
c） 在公司发生合并、收购、资产出售、重组或破产清算情形，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。<o:p></o:p>
4.5 除上述情形外，海底捞在以下情形下，与第三方共享或披露您的个人信息无需事先征得您的同意：<o:p></o:p>
a） 与海底捞履行法律法规规定的义务相关的；<o:p></o:p>
b） 与国家安全、国防安全有关的；<o:p></o:p>
c） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；<o:p></o:p>
d） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；<o:p></o:p>
e） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；<o:p></o:p>
f） 您自行向社会公众公开的个人信息，且共享或披露的用途符合您当初向社会公众公开个人信息时的用途；<o:p></o:p>
g） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
5. 我们如何保护您的个人信息安全<o:p></o:p>
5.1 我们采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。<o:p></o:p>
5.2 互联网并非绝对安全的环境，请注意，您在购买/使用我们的产品/服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在购买/使用我们的产品/服务时共享甚至公开分享相关信息。<o:p></o:p>
5.3 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
6. 我们如何保存您的个人信息<o:p></o:p>
6.1 存储时间<o:p></o:p>
我们会根据适用的法律、法规的要求，在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。在您撤回授权同意、删除个人信息、超出存储时间或注销您的海底捞会员账户时，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。<o:p></o:p>
6.2 存储地点<o:p></o:p>
原则上，我们在中国大陆境内收集和产生的个人信息，将存储在中国大陆境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：<o:p></o:p>
a） 适用的法律有明确规定；<o:p></o:p>
b） 获得您的明确授权。<o:p></o:p>
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
7. 您的个人信息权利<o:p></o:p>
关于您的个人信息是如何被处理的，您享有以下权利，为行使您的权利，您可以通过本政策末尾“联系我们”一节所述方式联系我们，以提出相应请求：<o:p></o:p>
7.1 查询权与更正权<o:p></o:p>
如果您已经注册了海底捞会员帐户，您可以通过海底捞App、海底捞微信平台登录您的帐户，以查询和/或更正您的个人信息（包括头像、姓名、性别、生日、地区、微信号、收货地址信息等）。<o:p></o:p>
或者您可通过下方【联系我们】所述方式，提出查询、更正我们保有的有关您的个人信息的要求，法律法规规定的例外情况除外。<o:p></o:p>
7.2 删除权<o:p></o:p>
在以下情形中，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：<o:p></o:p>
a） 如果我们处理您的个人信息的行为违反法律法规；<o:p></o:p>
b） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；<o:p></o:p>
c） 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；<o:p></o:p>
d） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；<o:p></o:p>
e） 如果我们永久性地不再为您提供产品或服务。<o:p></o:p>
特别提醒，为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式）；当您通过身份验证后，我们会从实现日常业务功能所涉及的系统中删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。<o:p></o:p>
7.3 改变授权同意的范围<o:p></o:p>
您可以拨打海底捞客服电话：4009107107或向【邮箱地址】发送邮件的形式，[AL2] 向我们提出改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但您撤回同意的决定，将不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。<o:p></o:p>
7.4 注销账户<o:p></o:p>
您有权申请注销您的海底捞会员账户，可通过下方【联系我们】所述方式，提出注销账户的要求。我们会在您的帐户被注销后对您的相关个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。<o:p></o:p>
7.5 响应您的上述请求<o:p></o:p>
为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式），然后再处理您的上述请求。<o:p></o:p>
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。<o:p></o:p>
请您理解，按照特定的法律法规要求，我们可能无法响应您的一些请求，例如，与国家安全、公共利益、履行我们法定义务相关的，以及涉及商业秘密等情形。<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
8. 未成年人保护<o:p></o:p>
8.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您为14周岁以下的未成年人，请您的父母或监护人阅读本隐私政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的产品/服务或向我们提供您的个人信息。如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的产品/服务或向我们提供您的个人信息，请您立刻终止使用我们的服务并及时通知我们删除您的个人信息。<o:p></o:p>
8.2 如您为未成年人的父母或监护人，如您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问，或您所监护的未成年人在未经您同意的情况使用我们的产品/服务或向我们提供其个人信息，请您通过本隐私政策公示的联系方式联系我们采取相应措施。<o:p></o:p>
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9. 本隐私政策更新<o:p></o:p>
我们可能依据法律法规变更或业务发展适时修订本隐私政策。如该等修订可能导致您于本隐私政策项下权利实质减损，我们将在修订后通过显著页面通知、公告或其他合理、可行的方式通知您。如您拟定继续使用我们的服务，应点击同意本隐私政策，您的点击行为即表示您同意相关的修订内容亦对您有约束力。<o:p></o:p>
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10. 联系我们<o:p></o:p>
若您需要行使您的上述权利，或对本政策或您本人的个人信息安全存在任何疑问、意见、建议、举报或投诉，以及您的其他顾虑无法在此找到解答，可通过选择以下任意一种方式联系我们，联系地址为：【北京市昌平区东小口镇中东路398号1号楼7层】；您可拨打海底捞客服电话：4009107107。我们将在收到相关疑问、意见、建议、举报或投诉并验证您的身份后15个工作日内响应您的上述请求。<o:p></o:p>
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11. 定义<o:p></o:p>
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个人信息<o:p></o:p> |
是指<o:p></o:p> |
以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。但不包括匿名化处理后信息。<o:p></o:p> |
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个人信息处理<o:p></o:p> |
是指<o:p></o:p> |
对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。<o:p></o:p> |
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关联公司<o:p></o:p> |
是指<o:p></o:p> |
直接或者间接控制海鸿达（北京）餐饮管理有限公司，或受海鸿达（北京）餐饮管理有限公司控制，或者与海鸿达（北京）餐饮管理有限公司一起受共同控制的任何机构。<o:p></o:p> |
|
敏感个人信息<o:p></o:p> |
是指<o:p></o:p> |
一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。<o:p></o:p> |
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匿名化<o:p></o:p> |
是指<o:p></o:p> |
个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。<o:p></o:p> |
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