尊敬的客户：
台行移动营业厅（App名称：台州银行）是台州银行股份有限公司（以下均简称“我行”或“我们”）提供的统一手机银行平台，本隐私政策仅适用于我行为您提供移动营业厅相关服务。
本版发布日期：2021年04月28日
生效日期：2021年04月28日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过全国统一客服号95371与我们联系。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
1.我行如何收集和使用您的个人信息
2.我行如何存储和共享、披露您的个人信息
3.我行如何保护您的个人信息
4.您如何管理您的个人信息
5.我行如何处理未成年人信息
6.本政策如何更新
7.如何联系我行
我行深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
为了您更好的了解我行对您信息的使用和保护，请您在使用手机银行服务前认真阅读《台行移动营业厅隐私政策》，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您在页面通过点击“同意”或其他方式确认即表示您已知晓并接受本隐私政策内容，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件信息、个人生物识别信息、账户信息、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息、短信验证码等。
（一）信息收集
为向您提供服务并确保您的电子银行服务（网上银行服务、手机银行服务、微信银行服务等）安全，在您使用电子银行服务过程中，我行遵循合法、正当、必要的原则收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您注册开通电子银行服务、或通过我行电子银行渠道开通II类、III类银行结算账户时，依据法律法规及监管要求，我行会收集并验证您的身份证件信息、银行卡信息、手机号码信息、职业信息、短信验证码，以帮助您完成电子银行注册或II、III类账户的开立，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通电子银行或无法正常使用我行的服务。如果您已是我行电子银行注册用户，我们会收集并验证您提供的登录信息，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常登录、使用我行的电子银行服务。
2.当您使用电子银行功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。
（1）当您登录手机银行时，我行将对登录手机号码、用户名、账号、身份证信息、登录密码进行有效性核验，如您忘记登录密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、卡号、卡密码、安全工具信息。我行还会收集设备信息用于硬件绑定及MAC地址，用于分析客户交易风险，判读每一笔交易防范诈骗。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能和服务。
（2）如您在手机银行中选择通过指纹认证、人脸认证生物识别功能进行登录、转账、支付、身份认证服务，需向我行提供您的指纹、人脸图像信息以核验您的身份。您可以通过手机银行“我的中心—设置”开启或关闭此功能。
我行不会采集您的指纹，仅接收验证结果，您的指纹仅保存在您授权采集指纹设备上。我行征得您的明示同意后采集的人脸图像信息，将加密存储于我行后台数据库中。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成指纹、人脸认证后方可使用的产品或服务。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能中的信息。
（3）当您使用手机号码支付、转账短信通知、话费充值等涉及通讯录的功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用手机银行的其他功能。您可以不通过通讯录选择而是手动输入手机号。
（4）当您使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行卡卡号/账号、转账金额、开户银行。此外，我行还会收集您的相关交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用转账功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（5）当您使用网上银行、手机银行服务时，我行会根据您的选择收集您的交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作；您也可以根据实际需要，不将收款人信息添加至收款人名册。
（6）当您使用二维码收付款功能时，您可能需要提供您的姓名、银行卡卡号/账号等收付款账户信息以验证您的用户身份，以便您使用上述功能的支付服务。我行会收集您的相关收付款交易记录以便您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（7）当您使用网点查询、生活服务等基于地理位置的功能时，我行会收集您的 位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（8）当您使用短信提醒服务、微信银行通知服务时，我行会收集您的 账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知；我行可能会在经您明示同意后，与我行第三方合作伙伴共享合法收集、留存并经您授权可以共享使用的信息以便为您提供相应消息通知和提醒等服务。
（9）当您使用我行手机银行消息推送服务时，手机银行会收集您的 手机号码、设备信息、账户信息及交易信息，以便向您及时发送您的账户资金变动及相关交易通知；我行可能会在经您明示同意后，与我行第三方合作伙伴共享合法收集、留存并经您授权可以共享使用的信息以便为您提供相应消息通知和提醒等服务。
（10）当您使用我行生意圈企业管理、生意管理功能时，您需要输入 企业基本信息、企业财务信息、员工个人信息、员工薪资信息、产品信息、客户信息、供应商信息、收货人姓名、收货地址、手机号码等信息，具体的信息以具体的服务功能页面提示为准，如果您拒绝提供某一项服务功能所需的对应信息，您将无法使用该服务功能，但这不影响您正常使用生意圈的其他服务功能。
（11） 当您使用我行生活圈优惠买单、优惠券、代金券、商品团购功能时，手机银行会收集您的地址信息、账户信息，当您使用扫码验券功能时，手机银行会收集您的相册信息；当您使用商户功能时，手机银行会收集您的企业基本信息、产品信息、客户信息、账户信息。
（12）为了让您更便捷地使用线上缴费功能，与我行合作的缴款单位会向银行提供缴费必要参数，如身份证、缴费单位、缴款户号、缴费金额、缴费明细信息，以便您查询您必要的缴款欠费信息。
（13）当您通过我行电子银行发起贷款申请、信用卡申请、部分授信产品线上合同签约、贷款发放，我行需要您提供您的身份基本信息，包括姓名、证件类型、证件号码、手机号码、地址信息、职业信息、经营项目、申请用途、婚姻状况、学历信息。
（14）当您使用我行手机银行卡包功能时，我行会收集您添加的您在我行或他行开立的账户、个人证件、第三方会员卡、储值卡账户信息、图像信息，以实现不同类型账户/证件的统一集中管理。
（15）为使您更加便捷地使用我行手机银行，我行提供线上面对面服务，您可以通过我行手机银行与我行视频柜员进行音视频通话来传达业务办理需求或咨询业务，我行将对音视频通话过程进行录制并存储，同时，我行视频柜员将要求您提供相应的信息，包括银行卡卡号/账号、证件信息、手机号码、职业信息、收款人姓名、收款人账号信息，具体信息以您办理业务所需为准。部分业务需要采取人脸验证方式。
3.当您使用电子银行服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机银行软件版本号、登陆IP地址、接入网络的方式、MAC地址、操作日志、服务日志信息（如您在手机银行搜索、查看的信息、服务故障信息信息）、地理位置信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。
4.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见、建议或举报时提供的信息，收集您使用电子银行功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在我行的用户信息，我行会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
5.当您在电子银行中使用第三方提供的服务时，在经过您的明示同意后，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息等，具体以您与第三方确认的为准 ；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能导致您无法在电子银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用电子银行的其他功能。
6.以下情形中，您可选择是否授权我行收集使用您的个人信息：
（1）基于摄像头（相机）的功能：您可以使用这个功能完成拍照、录像、识别二维码、识别卡号/证件号码、识别代金券、优惠券、 人脸认证功能。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸等数据，加密后存储于系统后台数据库中。
（2）基于地理位置的功能：获取您所在的地理位置，用于电子银行交易风控，可以提高获取生活服务、网点信息的准确性。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（3）基于麦克风的功能：用于语音输入、录音操作。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行采集的音像数据，加密后存储于系统后台数据库中。
（4）基于蓝牙的功能：用于通过蓝牙将客户手机与蓝牙证书连接进行交易验证等服务。系统后台不保存您的手机蓝牙配置信息。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（5）基于推送的功能：用于未启动手机银行情况下，在通知栏、锁屏界面等系统区域进行消息提醒。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（6）基于相册的功能：您可以调用系统相册在转账时上传银行卡图像、变更证件信息时上传身份证、在个人中心上传头像、在扫一扫中上传二维码/条形码图片、在扫码验券时上传优惠券、代金券图像等服务。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（7）基于电话的功能：您可以使用拨打客服、客户经理电话等服务。
（8）基于存储的功能：用于交易回单、头像、生活圈优惠券、代金券的保存等功能。
（9）网络通讯：用于与服务端进行通讯，以及视频通讯业务等。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、麦克风、电话、蓝牙、相册、通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
7.在向您提供服务的过程中，我们系统还可能通过第三方SDK采集以下信息，如您不提供以下信息，将无法使用此类服务。
（1）阿里人脸SDK：当您使用人脸相关功能时，需要采集您的人脸图像信息，用于阿里（指阿里云计算有限公司）的人脸识别服务；
（2）邦盛（指浙江邦盛科技有限公司）反欺诈SDK：用于手机风险识别，应用会获取用户设备软件安装列表，以核实是否安装了有风险的软件;
8.除此之外，我们还采用了方付通（指上海方付通科技服务股份有限公司）52商超SDK、蚂蚁（指北京蚂蚁云金融信息服务有限公司）指纹SDK、飞天诚信（指飞天诚信科技股份有限公司）蓝牙SDK、上海天正（指上海天正软件有限公司）OCR扫描SDK、生意圈钱包SDK、科大讯飞（指科大讯飞股份有限公司）SDK、飞虎（指飞虎互动科技（北京）有限公司）视频SDK、邦盛（指浙江邦盛科技有限公司）反欺诈SDK、CFCA（指中金金融认证中心有限公司）云证书SDK、云核（指北京云核网络技术有限公司）密码键盘SDK、极光推送SDK（深圳市和讯华谷信息技术有限公司），以上SDK均不收集您的任何信息。
（二）信息使用
1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。如您不希望接受商业性信息，您有权要求我行停止为此项用途使用您的信息。
5.将您的个人信息用于法律允许的其它用途。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意:
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决 执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难及时得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息渠道中收集的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障等；
（8）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（9）出于公共利益 开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规及监管要求规定的其他情形。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
二、我行如何存储和共享、披露您的个人信息
（一）存储
1.我行将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。
2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。
（二）共享
我行不会与其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获得您的明确同意或授权后，我行会与其他方共享您的个人信息。
2.我行可能会根据法律法规规定，向有权机关提供您的个人信息。
3.为实现隐私政策声明的目的，或为向您提供服务之必须，我行会与关联公司、合作伙伴共享您的某些个人信息。我行只会共享必要的个人信息，同时，我行会采取与其签署保密协定等措施，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4.您在使用我行电子银行产品（包括但不限于手机银行）时，在涉及身份认证、支付认证时，您可根据自身需要选择人脸认证方式，人脸认证是由阿里云计算有限公司。如您选择开通并使用人脸认证方式，为了方便您在我行手机银行中使用第三方提供的人脸认证并提升人脸认证的准确性和安全性，第三方将保存您的人脸信息，为了提升人脸认证的准确性，您同意第三方可在必要时将您提供的人脸信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构所保存的您的人脸信息进行比对核验。您可以在我行手机银行内停用人脸认证方式，如有任何疑问也可以按本隐私政策中明示的联系方式联系我们。
（三）公开披露
我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．在事先向您告知公开披露的目的、披露信息的类型、披露的范围、披露的方式和可能涉及的敏感信息，获得您明确同意或授权；
2．请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意:
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难及时得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息渠道中收集的信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）法律法规及监管要求规定的其他情形。
三、我行如何保护您的个人信息
（一）我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
（二）请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，以保证您的账号安全。
（三）如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，并根据实际情况，将事件相关情况采取择一或组合方式通过电子邮件、信函、推送通知等方式告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。若因我行过错造成您的合法权益受损，我行将依法承担相应的法律责任。
四、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行互联网网站、网上银行、手机银行、电话银行、微信银行、柜面等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。 在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
1、您可以通过手机银行“我的中心”，查看姓名、证件类型、证件号码等信息，此类基本信息无法线上修改，只能前往线下网点修改；还可以查询身份证有效期等，此类信息可以通过手机银行线上修改。
2、您可以通过手机银行“我的中心—设置”或者网上银行“我的”功能，进行登录密码设置、登录名设置、预留信息设置、个人信息设置、头像设置 。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账户；
5.如果我行不再为您提供产品或服务。如本行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）个人信息主体注销账户
如您为我行手机银行注册用户，您可以在我行网点营业时间到网点注销您的手机银行服务。
您注销手机银行的行为是不可逆行为，一旦您注销，我们将不再通过手机银行客户端收集您的个人信息，并将删除有关您手机银行的一切信息，法律法规或者监管机构对于个人信息存储时间另有规定除外。
如您非我行手机银行注册用户，您可以自主选择卸载或者停止使用手机银行客户端，以阻止我们获取您的个人信息。
请您注意，我行手机银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。注销手机银行不会自动注销您的快捷支付、快捷支付授权、您可以在快捷支付功能里或者第三方主动注销授权。
（四）拒绝我行商业广告
您有权拒绝接收或退订我行向您推送的商业广告。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。处理您请求的过程中，如需人工介入的，我行将在15个工作日内完成处理。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及我行商业秘密的。
7．为履行反洗钱和制裁规定。
五、我行如何处理未成年人信息
（一）未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。
六、本政策如何更新
依据国家法律法规、监管规定及技术发展、业务需要，我行有权对本政策及相关规则不时进行修改，我行采取择一或组合方式通过营业网点、官方网站、电子邮件、全国统一客服号及电子银行等渠道将修改后的内容予以公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动，您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。
七、如何联系我行
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行全国统一客服号95371、登录我行官方网站（www.tzbank.com)、关注“台州银行”微信公众号或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。
对于个人信息安全进行投诉、举报的，为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我行已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的15个工作日内受理并处理，法律法规或监管机构另有规定的除外。