隐私政策

隐私政策

生效日期：2021年【11】月【1】日
更新日期：2022年【10】月【12】日

上海赛可电子商务有限公司（注册地址：上海市嘉定区恒永路501号8幢102室，联系方式：【4008-020-666】，以下简称“我们”）非常重视保护用户（或称“您”）的个人信息，为了给您提供更准确、更个性化的服务，我们将按照本隐私政策的规定收集、使用和披露您的个人信息，同时我们也会通过本隐私政策向您说明我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本隐私政策适用于我们以门店、网站、移动应用程序（APP）、小程序、公众号及随技术发展出现的新形态（以下简称“车享家服务平台”）向您提供的的产品或服务。请您在浏览车享家服务平台以及使用车享家服务平台的特定服务之前，仔细阅读本隐私政策，做出您认为适当的选择，对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们将采用粗体字进行标注以提示您注意。您通过页面点击或其他方式确认同意，说明您同意本隐私政策并同意车享家服务平台根据本隐私政策收集、使用、披露您的个人信息。
请注意车享家服务平台可能包含连接到其他第三方网站的链接，第三方可能有自己的隐私权保护政策，我们建议您在浏览其他网站的网页之前仔细阅读该网站的隐私政策或者声明。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
本隐私政策主要包括如下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie或同类技术
三、我们如何对外提供、公开披露、委托处理您的个人信息
四、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
五、我们如何存储和保护您的个人信息
六、您的权利
七、未成年人的信息保护
八、隐私政策的更新
九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息
1、个人信息的收集和使用
我们仅会出于本政策所述的以下功能及目的,收集和使用您的个人信息:
（1）注册成为用户或登录。在您注册成为车享家服务平台用户或进行登录时，您需要提供您的手机号码作为登录名并进行验证。我们收集您的这些信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为您创建账户及提供服务。如果您不提供前述信息，您可能无法注册账户或使用我们的服务。
您还可以根据您的需求上传头像、昵称、性别、生日和姓名，我们收集这类信息是基于您的同意，以协助您完善您的个人信息，但您不提供这些信息，不会影响您注册成为我们的用户以及正常使用其他功能。
您也可以通过第三方账户（如微信账户）登录车享家服务平台，为便于您登录，我们需要您的授权从第三方处获取您的昵称、头像、openID、unionID、手机号。
（2）车享家服务。如您通过车享家服务平台进行查询、预约、下单及服务，我们会根据车辆服务需求，收集您的手机号码、车牌号、车辆品牌、车系、车型、年产、VIN码、里程数、预约时间和服务门店。为了让您快速地找到您所需要的商品或收到我们的通知，我们可能会通过系统自动收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码（Android ID、NSUUID）、操作系统、应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、网络状态）、浏览器类型、系统设置。当您的账号遇到安全风险，可能需要提供注册账号时的车牌号或原消费的车牌号对应的行驶证、驾驶证或身份证截图进行个人历史账号的身份确认。我们收集您的这些信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为您提供车享家服务及保障您的账号安全。您还可以根据您的需求另行自主提供您的身份证号码、购车时间、养车需求、保险到期日、兴趣爱好、家庭住址、驾驶经验，但您不提供这些信息，不会影响您的门店服务。
（3）订购新车。如您通过“车享新车”频道订购新车，您需要提供您的姓名、手机号码进行下单。您还需要提供收货地址用于我们向您寄送礼包。如您需要贷款购车，您还可以根据您的需求另行提供您的姓名、学历、婚姻状况、购车地住房情况、工作性质、职业级别、社保信息、信用情况、意向车型，以帮助您测算贷款额度，但您不提供这些信息，不会影响您订购车辆。如您需要使用智能选车功能，您还可以根据您的需求另行提供您的性别、年龄、购车预算、意向车辆品牌、意向车辆类型、驾驶经验，但您不提供这些信息，不会影响您订购车辆。我们收集您的这些信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为您提供订购新车的服务。
（4）买卖二手车。如您通过“车享二手车”频道进行二手车买卖，您需要提供您的姓名、手机号码以便我们安排您看车或卖车。您还可以根据您的需求另外提供您的车辆所在地、车辆品牌、车辆上牌年月、车辆行驶里程，用以评估您的车辆价值，但您不提供这些信息不影响您预约卖车。我们收集您的这些信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为您提供买卖二手车的服务。
（5）积分商城购物。如您在积分商城上购物，您需要提供您的收货人信息（收货人姓名、所在地区、详细地址、手机号码）用于提交订单。我们收集您的这些信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为你配送商品或提供服务。
（6）支付结算服务。如您在车享家服务平台上进行交易支付，您可以选择我们的关联方或与我们合作的第三方支付机构所提供的支付服务。为了确认您的订单状态，向您交付产品或服务，在您完成在线支付后，我们需要获取您的支付方式及订单支付状态。我们收集您的这些信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以确认交易状态。
（7）具有定位功能的服务。如您使用车享家服务平台提供的具有定位功能的服务时，我们可能会通过百度地图或高德地图开放平台，基于您的同意收集您的位置信息，以向您提供服务，如您拒绝提供您的位置信息，您可能无法享受车享家服务平台具有定位功能的服务，但不影响您使用我们的其他业务功能。
（8）客户服务。当您与我们的客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息和您提出的意见或建议，您还需要提供您的姓名和联系方式，我们收集上述信息是基于履行与您订立的服务协议所必需，以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果，如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用我们的其他业务功能。
（9）个性化内容展示。您同意我们收集您的日志信息和Cookie数据，包括检索内容、IP地址、设备信息作出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务，我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。同时，我们还将对上述进行分析，以开发、优化我们的产品或服务。如果您拒绝提供您的日志信息和Cookie数据，您可能无法享有我们为您提供的个性化、便捷的服务，但不影响您使用我们的其他业务功能。如果您想关闭个性化内容展示，点击路径如下：“车享家App”/“我的”/右上角设置图标/“个性化推荐”。如果您想关闭定向推送，点击路径如下：“车享家App”/“我的”/右上角设置图标/“通知和权限管理”。
（10）参与运营活动。如您参与我们的运营活动，包括优惠活动、有奖竞赛、调查问卷，您可以根据运营活动自主提供您的姓名、手机号码、车牌号。
（11）设备调用权限
我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。您可以选择在设备的设置功能中关闭部分或全部权限（不同设备显示方式和关闭方式可能有所不同），从而拒绝我们收集相应的个人信息，如您拒绝的，则可能无法正常使用相应的业务功能。
Android系统权限调用
权限名调用权限目的询问时机是否允许关闭
定位用于获取用户所在城市或经纬度首次开启时询问是
相机用于拍摄用户头像，订单投诉照片，评价照片等首次开启时询问是
读取存储权限用于从相册选择用户头像，订单投诉照片，评价照片等首次开启时询问是
写入存储权限用于存储广告资源，拍照临时文件，软件日志等首次开启时询问是

iOS系统权限调用
权限名调用权限目的询问时机是否允许关闭
定位用于获取用户所在城市或经纬度首次开启时询问是
相机用于拍摄用户头像，订单投诉照片，评价照片等首次开启时询问是
相册用于从相册选择用户头像，订单投诉照片，评价照片等；
用于支持用户把结算单、评价图片等保存到用户手机本地图库首次开启时询问是
通知用于发送推送通知首次开启时询问是
访问广告标识符用于第三方SDK发送推送通知时使用首次开启时询问是

2、其他收集个人信息的情形
除上述您同意授权我们收集您的个人信息的情形外，基于以下情形，我们也可以收集您的个人信息：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。

3、个人信息使用规则
（1）我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息，当我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途,会事先征求您的同意。
（2）我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
（3）请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
（4）我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
（5）随着我们的产品与服务的升级迭代，我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，或本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意。
（6）若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
（7）当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

二、我们如何使用Cookie或同类技术
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们会通过Cookie标注您的浏览器的唯一性和在车享家服务平台的账户信息（包括您访问车享家服务平台的各项活动、浏览习惯、消费习惯、账户信息等）；您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝Cookie，如果您拒绝了Cookie，您可能无法使用依赖于Cookie才能提供的车享家服务平台服务或功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露与委托处理您的个人信息
1、共享
我们致力于取得和维护您对我们的信任，我们不会向其他公司、组织或个人分享您的个人信息，但下列情形除外：
（1）基于您的同意或您主动提出要求
如您主动、自愿要求我们向第三方提供您的个人信息的，我们将基于您同意的目的，在相应页面中以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。如您使用信息分享服务的，我们会在页面提供第三方分享平台名称，具体联系方式可查看第三方隐私政策。
（2）基于履行服务协议所必需
我们的部分服务可能是我们的关联公司和合作机构（“业务合作机构”）或我们与第三方共同向您提供。因此，为履行与您订立的服务协议，我们必须将您的个人信息提供给我们的关联公司及业务合作伙伴。
• 与我们的关联公司共享：我们只会共享必要的个人信息（系统注册的用户名、手机号、车牌、车型），且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括：上海车享家汽车科技服务有限公司、上海汽车集团股份有限公司。

• 与我们的业务合作机构的共享：如您通过我们的平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求，相关商品或服务的提供者名称及联系方式可以通过在线客服进行咨询。
（3）我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，对外提供您的信息。如我们为履行法定义务而向第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面或通过其他可行方式以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。
（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需，我们向第三方提供您的个人信息的，我们会在适当时机（如紧急情况消除后）向您告知有关信息。
关于我们对外提供个人信息的情况，请查看《车享家第三方共享清单》：
接收方类型接收方名称接收方联系方式共享信息字段共享目的共享方式
关联公司上海汽车集团股份有限公司 021-22011888 手机号、姓名、车牌号、车辆品牌、车系、车型、年产、里程数、服务时间、服务内容和服务门店等基于用户画像优化服务系统传输
关联公司上海车享家汽车科技服务有限公司 021-22859000 手机号、姓名、性别、所在城市、车牌号、车辆品牌、车系、车型、年产、里程数、服务时间、服务内容、服务门店、在车享相关线上产品内的使用行为等提高车享家服务质量、提升用户养车体验系统传输

2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让；
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私权政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息：
• 获得您明确同意后；
• 具备其他合法事由后；
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
4、委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，或【委托处理的目的】，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他【受托方类型，例如：短信发送服务提供商；软件、系统技术服务提供商；营销和研究、数据分析服务提供商；地图服务提供商；发票服务提供商；网站/系统服务器托管服务提供商。】代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经用户授权的用途。委托关系解除后，受托方将不再保存您的个人信息。
5、例外情形
以下情形中，我们对外提供、转移、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
四、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
为了向您提供更丰富和完整的功能，我们会使用下述第三方软件开发工具包（简称“SDK”）为您提供服务。我们会对第三方SDK获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与第三方SDK约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。SDK的具体信息收集和使用情况请以SDK运营方的隐私政策或相关声明为准。点击《第三方SDK类服务商目录》可查看我们接入的授权合作伙伴的SDK详情。
SDK名称 SDK使用目的 SDK所属公司及其联系方式 SDK收集的信息隐私政策链接
支付宝SDK 为用户提供第三方支付功能支付宝（中国）网络技术有限公司
支付宝客服热线： 95188 设备信息（如 IMEI/IMSI、SIM 卡序列号/MAC 地址）、网络信息 https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
微信支付SDK 为用户提供第三方支付功能深圳市腾讯计算机系统有限公司
Dataprivacy@tencent.com 设备信息（IMEI、IMSI、MAC地址、AndroidID）、网络信息、微信账号信息 https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
高德地图SDK 为用户提供定位和导航功能高德软件有限公司
客服热线：4008100080 设备信息（包括IMEI、IDFA、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、位置信息（包括通过IP 地址、卫星信号以及能够提供相关信息的其他传感器（比如说可能会为高德提供附近设备、WLAN接入点和基站的信息） https://lbs.amap.com/pages/privacy/
腾讯Bugly SDK App崩溃分析深圳市腾讯计算机系统有限公司
Dataprivacy@tencent.com 日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：androidid 以及 idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。 https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827
友盟SDK 数据统计分析友盟同欣（北京）科技有限公司
Umeng_Legal@service.umeng.com 设备信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、统计分析服务将根据统计维度的不同采集如下信息：SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况、使用网络获取定位、获取经纬度、获取蓝牙信息、读取系统设置 https://www.umeng.com/policy
极光推送SDK 为用户推送消息深圳市和讯华谷信息技术有限公司
联系电话：0755-83881462 设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息）、位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、网络信息、APP应用列表及活跃状态信息、获取CPU型号/获取设备存储空间信息 https://www.jiguang.cn/license/privacy
小米推送SDK 为小米手机用户推送消息小米移动软件有限公司
客服热线：4001005678 设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息）、位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、网络信息、APP应用列表及活跃状态信息、获取CPU型号/获取设备存储空间信息 https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

五、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）个人信息的存储
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于个人信息出境的法律要求行事。
2、我们将在本政策载明的目的所需及法律法规要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护
1、我们承诺尽力保护您的个人信息，我们会使用各种信息安全制度、安全技术和程序等措施来尽量保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄露。例如，数据加密、入侵防护、数据安全审计。但是，请您理解信息数据的传输和存储不存在100%的安全，因此我们不能向您绝对保证上述个人信息的安全性与私密性。
2、我们已经取得了以下认证：信息系统安全等级保护（第三级）。
3、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利
您对您的个人信息享有知情权与决定权。在您使用我们的服务期间，您可以通过相应页面提示或本政策载明的方式联系我们，以查询、复制、转移、拒绝或限制处理、更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利。另外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见会及时得到处理。
1、查询、复制您的个人信息
（1）账户信息——如果您希望查询或编辑您账户相关的个人信息，如您的头像、昵称、手机等信息，点击路径如下：“车享家App” /“我的”/用户头像/“个人信息”。
（2）订单信息——如果您希望查询您的订单信息，点击路径如下：“车享家App”/“我的”/“我的订单”。
如果您无法通过上述方式查询这些个人信息,您可以随时致电平台客服4008-020-666确认您的问题及需求。我们将在15天内或法律规定期限内回复您的访问请求。
除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供在线查询的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们，我们将在15天内或法律规定期限内响应您的个人信息查询请求。
2、个人信息主体获取个人信息副本
在技术可行的前提下,我们将配合您获取您的个人信息副本。
3、转移您的个人信息
如您需要将您的部分或全部个人信息转移至您指定的个人信息处理者处时，您可以随时联系我们的客服，对于合理的转移请求，且具备法律法规规定的个人信息转移条件且在技术可行的前提下，我们将在15天内或法律规定期限内向您提供转移路径。
4、更正、补充您的个人信息
当您发现您的个人信息有错误或遗漏时,您可以通过页面提示自助更正、补充您的信息。如果您无法自助更正、补充这些个人信息,您可以随时致电平台客服4008-020-666确认您的问题及需求。我们将在15天内或法律规定期限内回复您的访问请求。
5、删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1) 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
(2) 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
(3) 个人信息存储期限已届满；
(4) 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储您的个人信息；
(5) 我们违反法律、行政法规或与您的约定向第三方提供您的个人信息，我们将立即停止信息传输行为，并通知第三方及时删除；
(6) 我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；
(7) 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号的；
(8) 我们停止提供产品或者服务；
(9) 法律法规规定的其他情形。
我们会在收到您的删除请求并核实您的身份后，尽快处理回复。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。对于法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者从技术上难以实现删除的个人信息，我们不会进行除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理
6、改变您授权同意的范围
您可以通过修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
7、个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:
电话申请账户注销。您可以致电平台客服4008-020-666，确认您的账户手机号码、姓名、注销原因、账户资产后，客服中心将记录您的注销申请并完成后台注销操作。
账户注销前，需确认您的订单已完结，套餐卡、积分、权益、车享金、卡券已核销或确认作废。在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,且您的个人资料、历史信息、会员等级、积分、权益、订单将无法找回。依据您的要求,我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。此外，注销账户并不代表相关账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
8、个人信息处理规则解释说明
如您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以随时联系我们的客服，我们将在十五天内对您进行答复。
9、拒绝自动化决策权
我们为您提供的产品与服务中，可能依据自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的方式供您拒绝我们的自动化决策。
10、其他个人信息权利
为了自身合法、正当的利益，死者的近亲属可以行使上述与死者个人信息相关的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。响应您的上述请求
如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本声明下方载明的联系方式与我们联系。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15天内或法律规定期限内做出答复。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
11、响应情形的例外
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的;
（2）与国家安全、国防安全直接相关的;
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
（5）存在主观恶意或滥用权利的;
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的
（8）涉及商业秘密的。

七、未成年人的信息保护
车享家服务平台非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是不具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，您在使用车享家服务平台任何服务前应事先取得您家长或法定监护人的同意。但是，即便如此，车享家服务平台希望您不要向我们提供任何个人信息。如果有事实证明我们在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，您可以根据本政策载明的方式联系我们，我们在知晓并核实后会设法尽快删除相关信息。
八、隐私政策的更新
我们会适时更新本隐私政策，以反映我们的操作实践、相关服务和法律法规的变化。我们会在修订本隐私政策时更新文首所载的“生效日期”，请您定期查阅。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如我们会通过弹窗、短信、PUSH推送、电子邮件或主页公告等方式进行通知）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:我们的服务模式发生重大变化；我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们
如果您需要查询、修改或更正您的个人信息，或删除、注销用户个人账户，或对个人信息保护问题有任何疑问或投诉，请拨打电话：4008-020-666联系我们。
另外，我们还设置了个人信息保护安全工作小组，您可以通过发送邮件至appservice@chexiang.com的方式与其联系。
一般情况下，我们将在15天内或法律规定期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向网信、工信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。