隐私政策

用户隐私政策

您的信任对我方（见下方定义）非常重要，我方深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。鉴此，北京欧信软件服务有限公司制定本《隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私权政策”），并提醒您：本政策仅适用于我方提供的“快小象”产品和服务。
1. 我方特此通过本隐私权政策向您清楚地告知，我方对您个人信息的处理方式，收集、使用您个人信息的目的、方式和范围，您查询、更正个人信息的渠道以及拒绝提供信息的后果，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。建议您完整地阅读本隐私权政策，以帮助您享受优质的服务，更好地保护您的隐私权。
2. 需要特别说明的是，本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的服务，您向第三方提供的个人信息不适用于本隐私权政策，除非法律有明确规定，我方对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
3. 我方将严格遵守法律法规规定，基于合法、正当、必要的法定原则收集、处理或使用您的个人信息。
4. 在使用我方提供的“快小象”产品和服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如果您不同意本隐私权政策任何内容，您应立即停止使用快小象服务。当您使用快小象提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法收集、存储、使用、披露和保护相关服务中您的个人信息。
5. 我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。请注意我们不时地会检查本政策，因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面，以确保对我们《隐私权政策》最新版本始终保持了解。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可根据本隐私权政策载明的通讯方式与北京欧信软件服务有限公司联系。
第一部分定义
1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2. 个人敏感信息：包括营业执照信息、身份证件号码、手机号码、职业、个人生物识别信息、银行或其他资金账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。敏感信息在隐私政策中会做加粗加黑提亮提示。
3. 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
4. 我方（“我们”）：提供“快小象”产品及服务的经营者，即北京欧信软件服务有限公司，注册地址为：北京市海淀区安宁庄西路9号院2号楼1层01。个人信息保护相关责任团队的联系方式为:17330362266。
第二部分隐私权政策
本隐私权政策部分包括以下内容：
一、收集和使用您的个人信息
二、查询、更改、删除您的个人信息、注销账户、撤回已同意的授权
三、转让、分享和披露您的个人信息
四、个人信息的安全
五、关于Cookies的网站信标技术使用
六、未成年人个人信息
七、我们如何存储您的个人信息
八、投诉与申诉
九、政策更新
一、收集和使用您的个人信息
“个人信息”能够使系统辨别每一个用户，我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息。
(一) 您在本APP或快小象其他官方渠道官网登录
为了便于您享受我们为您提供的服务，包括订单管理、订单派发等功能，我们会根据您提供的手机号为基本信息以创建账号登录APP。
(二) 为了向您提供本APP或快小象官网的其他具体服务，我们会获取您的相关手机终端权限。
1. 为了允许APP或快小象官网访问网络，我们会在您授权同意后获取您手机的访问网络、访问网络信息、访问Wi-Fi网络信息的权限，如果不授权该权限则本APP或快小象官网可能无法正常使用。
2. 为了支持扫描绑定Wi-Fi打印机，我们会在您授权同意后获取您手机的相机权限，如果不授权该权限则无法通过扫描二维码方式绑定打印。
3. 为了支持本APP或快小象官网加载资源文件及记录应用运行日志，需调用本地存储的功能，我们会在您授权同意后获取您手机的存储权限，如果不授权该权限则无法加载APP或快小象官网资源文件及记录应用运行的日志。
4. 为了支持蓝牙打印设备接入，我们会在您授权同意后获取您手机的管理蓝牙设备、使用蓝牙、获取精确位置、访问近似位置的权限，如果不授权这些权限则无法发现、配对或使用蓝牙音打印设备。
5. 为了允许APP或快小象官网在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行，我们会在您授权同意后获取您手机的唤醒锁定权限，如果不授权该权限则手机屏幕关闭后后台进程自动关闭。
6. 为了支持APP或快小象官网升级更新，我们会在您授权同意后获取您手机的安装应用程序权限，如果不授权该权限则APP无法升级更新。
7. 为了方便APP商户联系骑手，使用APP时需要使用到您手机的拨打电话权限。
8. 为了提供需充值再所享受的相关功能和服务，我们会在您授权同意后获取您的网络支付相关信息。
9. 为了方便您管理分店、和同步骑手和订单派送位置，我们会在您授权同意后获得您手机的位置权限。
10. 为了提供语音及客服聊天相关服务，我们会在您授权同意后获取您的麦克风权限及相册权限。
(三) 随着本APP功能或快小象官网提供服务的进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户权限授权时，我们将在您授权同意后才会获取该功能所需的权限，如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
(四) 为高效的给您提供服务，在遵守国家法律法规及监管政策的前提下，我们可能将收集到的信息用于以下用途：
1. 提供相应服务。
2. 不时地提醒您新的软件更新、系统要求更新。
3. 提供产品上的支持和帮助。
4. 使您能够创建个人档案和查看您的个人信息内容。
5. 回复用户问题，提供相应支持。
(五) 您了解并同意，在收集您的信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
(六) 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
(七) 互联网并非绝对安全的环境，对您的个人信息，我们强烈建议尽量最小化向第三方提供个人信息，防止非法窃取盗用和未经授权访问带来的信息泄露和资金损失。
二、查询、更改、删除您的个人信息、注销账户、撤回已同意的授权
如您通过本APP注册，您可以通过登录您的“快小象”账户-设置中心-账号管理，自行查询您的个人信息。
为使您的个人信息保持精准，如您通过本APP注册，“快小象”会从日常用户反馈中获取您的个人信息，您可以通过登录您的“快小象”账户-设置中心-账号管理，自行更改或删除您的个人信息。您可以通过申请注销账户或者删除信息/撤回已同意授权的请求，我们决定响应您的注销账户的请求或者删除信息/撤回已同意授权的请求，需人工处理的，我们将在3个工作日内完成核查和处理，当您从我们的服务中删除信息后，我们会尽快从备份系统中删除相应的信息。
为保障您的个人信息安全，在您访问、修改和删除相关信息、注销“快小象”的个人账户时，我们可能会要求您需要提供书面请求，或以其他方式验证您自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。
三、转让、分享和披露您的个人信息
(一) 我们对您的信息承担保密义务，我们不会在未经您许可的情况下，为市场利益将您的个人信息贩卖或租借等方式转让、共享、披露给第三方公司。除下列情形外，我们不会与任何其他第三方转让、共享、披露您的个人信息。
1. 事先获得您的明确同意或授权；
2. 根据法律法规或政府部门、司法机关的要求；
3. 根据相关法律和政策及国家标准，以下情况我们有权依法收集、使用、共享、转让、公开披露您的个人信息，且无需征得您的同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
（10）与合作伙伴分享：根据您所签订的合同，我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的账户信息、支付信息等；
（11）其他法律法规规定的情形。
(二)在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下，我们会与技术合作伙伴和接入的第三方应用运营商分享您的个人信息，通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施，目的是信息处理和储存，以及更好提供您需要的产品和服务。请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。我们将这些第三方SDK的名称、使用目的以及可能调用的权限分列明如下：

第三方SDK名称：移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
功能：获取oaid
收集个人信息类型：访问联网、获取当前网络环境、获取设备oaid，获取华为、小米、OPPO、vivo、中兴、努比亚、魅族、联想、三星等设备厂商的补充设备标识（OAID、AAID等）

第三方SDK隐私政策地址：
http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120

第三方SDK名称：支付宝
功能：用户用户扫码及支付相关功能
收集个人信息类型：设备标识符、MAC、ANDROID ID、网络检测，设备的IMEI，Wi-Fi_mac地址，位置信息
第三方SDK隐私政策地址：
https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

第三方SDK名称：极光推送
功能：消息推送
收集个人信息类型：获取Android_ID、获取已安装APP信息、设备标识符、BSSID、SSID、MAC、网络检测，设备的IMEI，Wi-Fi_mac地址，位置信息
第三方SDK隐私政策地址：
https://www.jiguang.cn/license/privacy
第三方SDK名称：小米推送
功能：消息推送
收集个人信息类型：设备标识符、MAC、网络检测，设备的IMEI，Wi-Fi_mac地址，位置信息
第三方SDK隐私政策地址：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
第三方SDK名称：华为推送
功能：消息推送
收集个人信息类型：设备标识符、MAC、网络检测，设备的IMEI，Wi-Fi_mac地址，位置信息
第三方SDK隐私政策地址：
https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

第三方SDK名称：VIVO推送
功能：消息推送
收集个人信息类型：设备标识符、MAC、网络检测，设备的IMEI，Wi-Fi_mac地址，位置信息
第三方SDK隐私政策地址：
https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy/

第三方SDK名称 OPPO推送
功能：消息推送
收集个人信息类型：设备标识符、MAC、网络检测，设备的IMEI，Wi-Fi_mac地址，位置信息
第三方SDK隐私政策地址：
https://privacy.oppo.com/cn/policy/

第三方SDK名称高德地图
功能：实现用户定位及地图展示的功能
收集个人信息类型：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。

第三方SDK隐私政策地址：
https://lbs.amap.com/pages/privacy

为了提供您需要的产品和服务，我们会将您的个人信息分享给技术合作伙伴。为完成订单流程和提供产品，我们只会与技术合作伙伴分享必要的商品订单、加密处理后的收件人个人信息，仅此而已。
我们会收集、谨慎分享个人信息，并通过所有信息研究、预防、并对所有非法、诈骗、有潜在危险、违反“快小象”使用条款的行为采取措施。
(三)除依照本政策使用用户信息的情况外，我们都会在经过用户同意后，使用、分享您的个人信息。为了解用户的喜好，我们也将要求您采取行动，例如查看、并指出是否同意的选项。
四、个人信息的安全
“快小象”承诺保护您向我方提供的个人敏感信息安全。我们运用了行业内通常的安全技术，保护您的个人敏感信息不被未授权使用和公布。
为提高您使用我们及我们合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别用户账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或平台相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的身份信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
我们使用安全套接字层（SSL）加密技术保护用户账号信息，例如将账号信息提交到网络时，采取加密技术对用户信息进行加密保存，通过隔离技术进行隔离，并采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护用户个人信息。
在提供服务过程中，我们不会向任何未授权的第三方披露该等信息或将该等信息用于任何第三方。我们收集、提交的数据也只会用于该应用的自身用途，而不会为其他任何应用所访问和使用。若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向本平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权；若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先征求您的同意；若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及个人敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括个人信息去标识化处理（即通过对您的个人信息进行处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人）、敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
我们建议您在上网时采取所有预防措施，保护您的个人信息安全。例如：妥善保管您的账户及密码信息、时常更换您的密码、使用数字和字母创建复杂密码、使用安全的浏览器等。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。如果非因我们过错发生我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将不承担相应的法律责任。
尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我方客服，以便我方采取相应措施。
在不幸发生个人信息泄露等安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知、公告等方式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、关于Cookies的网站信标技术使用
Cookie是一种由文母与数字组成的小型档案，是一种网站信标的技术，用于辨认您及其他使用网站的用户，储存在您上网设备的硬盘上。与其他网站类似，快小象为简化您的导航浏览及记忆设定，使用Cookies等类似网站信标的技术向您提供个体化体验，让用户更方便、有效、迅速的访问我们的页面。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。Cookie不能读取您设备硬盘上的个人信息，也不能读取其他网站创建的Cookie。实际上，Cookie只能够确认用户自己提交的信息，该等信息类型一般包括系统用户标识信息或设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码。允许使用我们网站的Cookie能够让我们访问您的上网习惯，并通过此类信息完善您的体验。通过此类信息，我们也能了解到网站的实用性，和导航结构是否真的对用户有帮助。
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另一方面，“快小象”通过网站信标与Cookie相关联，了解用户行为。网站信标是一种收集基本数据、管理Cookie的方式，它不会收集您电脑或手机上任何额外的信息，关闭浏览器Cookie会停止网络信标继续收集信息。
六、未成年人个人信息保护
“快小象”不会刻意收集14周岁以下未成年人的个人信息。
如您为未成年人，建议请您的父母或法定监护人阅读本政策，并在征得您父母或法定监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或法定监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的父母或法定监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
若我方发现您未经父母或法定监护人同意提供了未成年人的个人信息，或我方在未经未成人的父母或法定监护人同意收集到未成年人的个人信息，尽管我方可能已经进行了匿名化处理，但我方仍有绝对的权利从系统删除此类信息。以上针对未成年人保护的条件和要求同样也适用于对其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人的保护场景。
“快小象”建议家长和法定监护人监督未满十八周岁未成年子女的上网行为。以下是几项使青少年网络体验更加安全的建议：
1. 教导青少年不要在未经父母或法定监护人的监督下提供任何个人信息，例如姓名、地址、电话号码、学校等。
2. 了解子女的上网行为、以及网站是否适合青少年浏览。
3. 查看网站的隐私权政策，并查看其网站是否适当对待青少年信息。请访问相关网站，了解更多保护青少年隐私的技巧。
七、我们如何存储您的个人信息
(一) 信息存储的地点：
信息存储的地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1. 法律法规有明确规定；
2. 获得您的明确授权。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
(二)信息存储时间：
我们只会在达成本政策所述目的所必需的期限内保存您的信息，例如您使用相关产品或服务所需的期限，除非您同意延长保留期，或法律有强制留存要求，或维护社会公共利益、维护我们及我们的关联公司与其他用户合法权益所必需延长保留期等。保存期限到期后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，相关政府机关有其他明确要求，或者法院生效的判决、裁定或其他法律程序另有规定等除外。
(三)信息删除和匿名化处理：
如我们决定终止“快小象”的服务时，我们将在相关服务停止运营后停止收集您的个人信息，在官方网站公告的形式将停止运营的通知向您送达，并在合理期限内对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。
八、投诉与申诉
如果您有任何需要投诉或申诉的内容，请致电我们的客服，我们将在1个工作日内反馈您处理结果或意见。
九、政策更新
“快小象”会不定期更新隐私政策。收集使用个人信息的目的、方式、范围发生变化时，我们将更新隐私政策等收集使用规则，并以推送消息、邮件、弹窗、红点提示等方式提醒您阅读发生变化的条款。如您在本政策更新生效后继续使用“快小象”服务，阅读并点击同意接受本隐私政策即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的隐私政策并愿意受更新后的政策约束。
如果发生产品和服务的业务功能变更、个人信息出境情况变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形时，本隐私政策将进行相应修订，并会通过电子邮件、信函、电话、推送通知等方式及时告知您。