隐私政策
一、隐私政策的确认和接纳
尊重用户个人隐私是旅居生活家的一项基本政策。您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并接受所有的服务条款。旅居生活家由江苏德发房车科技有限公司运营，我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全，我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。
二、我们如何收集及使用您的个人信息
（一）信息收集（方式、范围）
• 为了向您提供我们的服务，我们需要您提供该服务所必需的个人信息。如果您不提供您的个人信息，我们可能无法向您提供我们相应的服务。
• 我们只会收集您选择的服务所必需的、特定的、明确及合法目的的信息，并且不会以与这些目的不相符的方式进一步处理相关信息。根据您选择的服务，我们收集以下信息中的一种或多种：
• 您直接向我们提供的个人信息：例如，您租车下单时，您会提供您的姓名、联系方式、驾驶证号码、电子邮箱地址、联系地址、订单信息、发票信息码。
• 第三方服务提供商指定的与您相关的信息：我们使用了第三方服务提供商分配的SDK插件，收集了页面点击次数、位置坐标、设备相关信息。
• 设备相关信息：包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备广告标识符、移动设备识别码、网卡地址、移动应用列表等软硬件及设备环境信息。 IMEI 编号、IMSI 编号、MAC 地址、序列号、MIUI 版本及类型、安卓版本、安卓ID、网络运营商、连接类型。
• 应用信息：与您的应用使用相关的信息。例如、应用状态记录（下载、安装、更新、删除）、应用ID信息、SDK版本、系统更新设置。
• 位置信息（仅适用于特定服务/功能）：包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息。例如地区、国家代码、城市代码、移动网络代码、移动国家代码、小区标识、经纬度信息、时区设置和语言设置。
• 基于相机授权的拓展功能：您可以选择开启系统的相机权限，通过使用拍照、录视频、录音频等功能授权旅居生活家访问您的相机，以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容，如果您需要录制并发布有声视频时您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将无法通过拍摄图片、视频等方式进行内容发布或互动，但不会影响您享受旅居生活家服务的基本功能。
• 其他信息：环境特征值 (ECV)（即从旅居生活家帐号、设备标识、连接的 Wi-Fi 产生的信息和地理位置信息）。
• 我们还收集其他类型的信息，这些信息与个人没有直接或间接关联，并且是聚类、匿名或取消识别的。例如，在使用特定服务时，收集用户的设备型号和系统版本号。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用、加入或参与我们产品和/或服务。
（二）信息使用（目的）
• 收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵照适用的相关法律。您同意我们基于本隐私政策规定的目的处理个人信息。
我们会将您的个人信息及您车辆的信息用于下列目的：
l①提供产品及服务，提高服务质量
l②维持用户关系，解答您的问题
③运行旅居生活家的相关APP、微信小程序等
l④在适用的情况下，向用户提供支持及服务（如召回信息或售后服务）
⑤ 提供信息及产品的更新情况
l⑥在适用的情况下对车辆用户手册中所描述的车辆的性能和安全做出评价
l⑦为了对安全及产品做研究
l⑧在适用的情况下对客户的购买或促销活动进行资格确认
l⑨直接推广：
三、您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
(6) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7) 根据您的要求签订合同所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
(9) 为合法的新闻报道所必需的；
(10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11) 法律法规规定的其他情形。
四、信息共享、转让和公开披露
1、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）：
(1) 供应商：包括但不限于为了满足您预订需求的汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系，以完成旅行产品或服务。
(2) 金融机构和第三方支付机构：当您预订订单、申请退款、购买保险时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息，如IP地址等。我们会根据您在开通具体产品时的协议或授权，将您的相关信息共享给合作金融机构，以使这些机构能够向您提供您所需的服务。
(3) 业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放、技术服务、实名认证服务、咨询服务等等。
(4) 关联公司：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息，使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品及服务的信息，他们会采取不低于本隐私政策同等严格的保护措施。
对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2、信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1) 事先获得您的明确同意或授权；
(2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
(3) 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
(1) 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
(2) 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
五、信息保存及跨境传输
1、您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的三个月，除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。
2、如我们停止运营旅居生活家产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
(1) 法律法规有明确规定；
(2) 获得您的明确授权；
(3) 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
六、Cookie的使用
为了让您获得更轻松便捷的访问体验，您访问旅居生活家站或使用旅居生活家提供的服务时，我们可能会在您的设备终端或系统上存储名为Cookie的小型数据文件用来识别您的身份，这样可以帮您省去重复输入注册信息的步骤，帮您优化对广告的选择与互动及其帮助判断您的账户安全状态。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验旅居生活家提供的服务。
七、个人敏感信息提示
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括： 个人财产类信息（交易和消费记录、虚拟财产信息）、个人生物识别信息（脸部图像）、个人身份信息（包括身份证、护照、台胞证、回乡证、军人证、驾驶证、户口簿、出生证明、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、照片）、网络身份标识信息（包括账户名、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案），以及其他信息（包括个人电话号码、行踪轨迹、住宿信息、精准定位信息、种族信息、宗教信息）。
这些个人敏感信息将受到严格保护，旅居生活家隐私政策在此提醒您，您在使用旅居生活家为您提供的产品及服务（如旅拍、点评）中所上传或发布的内容和信息可能会披露您的个人敏感信息，而这些信息并不一定是提供服务所必需收集的信息。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《旅居生活家隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《旅居生活家隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。
八、信息安全与保护
1、旅居生活家非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。 我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系，已获得ISO27001信息安全管理体系标准认证，及PCI-DSS支付卡行业数据安全标准认证。
2、我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
3、我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
4、尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
5、您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，切勿将密码告知他人，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
6、请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
九、信息安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
十、未成年人信息保护
旅居生活家非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用旅居生活家的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。
十一、用户个人信息管理
1、您可以随时登录“我的旅居生活家”-个人中心、常用信息等，查询、更正及删除自己的账户信息，修改个人资料、隐私设置、安全设置，修改收货地址等使用旅居生活家服务时您提供的个人信息，如有问题，可以联系旅居生活家客服。
2、您可通过如下路径注销旅居生活家网账户：拨打旅居生活家官网公布的客服电话（客服电话:400-6789-187），根据语音提示转至客服人工服务，由客户验证后完成账号的注销。注销某旅居生活家账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
3、您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
十二、从中国大陆地区以外访问我们的网站
如果您从中国大陆以外地区访问我们网站，请您注意，您的信息可能被传送至、存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。中国大陆的数据保护法和其他法律可能与您所在国家/地区的法律不同，但请相信我们将采取措施保护您的信息。选择使用我们的服务的同时，您了解并同意您的信息可能被传送至我们的网站，并如本隐私政策所诉的与我们共享信息的第三方。
十三、隐私政策的适用范围
除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《旅居生活家隐私政策》。特定服务将适用特定的隐私政策或协议。该特定服务的隐私政策或协议构成《旅居生活家隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策或协议与《旅居生活家隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的隐私政策或协议。
请您注意，《旅居生活家隐私政策》不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。
十四、隐私政策的修改
旅居生活家会在必要时修改隐私政策，请您理解，我们可能会适时修订本隐私政策，我们将标注本隐私政策最近更新的日期，更新将于发布时生效。未经您明确同意，旅居生活家不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，旅居生活家还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私权政策的具体变更内容）。请您经常回访本隐私政策，以阅读最新版本。
十五、SDK接入列表
高德地图
功能：用于辅助位置展示场景，如地址展示
收集个人信息字段：Wifi信息、位置信息、IMSI、ssid、任务列表、设备版本、MAC地址、bssid、IMEI、手机样式、经度、纬度、网络设备制造商、android_id
所属机构：高德软件有限公司
支付宝
功能：用于支付、确认设备安全
收集个人信息字段：位置信息、IMSI、IMEI、经度、纬度、手机号码
所属机构：支付宝（中国）网络技术有限公司
腾讯开放平台
功能：用于辅助开发者快速接入登录、支付、社交渠道等功能
收集个人信息字段：个人常用设备信息
所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
华为推送
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：设备唯一标识码
所属机构：华为技术有限公司
Vivo
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：匿名用户ID（OAID）
所属机构：维沃移动通信有限公司
OPPO
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：匿名用户ID（OAID）
所属机构：广东欧珀移动通信有限公司
小米推送
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：设备唯一标识码、网络状态、网络制式
所属机构：小米科技有限责任公司
十六、如何联系我们
1、如您有任何与个人信息保护或隐私保护相关的问题、意见或建议，您可以拨打我们的客服电话方式与我们联系。联系电话：4006789187
2、一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办、消费者保护协会等监管部门进行投诉，投诉方式如下：
国家网信办举报中心：www.12377.cn
消费者投诉举报电话：12315