隐私政策

榕树贷款平台隐私政策
更新⽇期：2021年【03】⽉【22】⽇
⽣效⽇期：2021年【03】⽉【22】⽇
《榕树贷款平台隐私政策》要点说明：
我们深知个⼈信息对您⽽⾔的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政
策向您说明榕树贷款如何收集、存储、保护、使⽤及对外提供您的信息，并说明
您在使⽤榕树贷款产品时享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使⽤我们的服务时，我们需要收集的信息类型与⽤途，我
们将结合具体服务环节向您逐⼀说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信
息。
3、如果为了向您提供服务⽽需要将您的信息共享⾄第三⽅，我们将评估该第三⽅
收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三⽅对您的信息采取保护措
施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标
准的要求以确认协议、⽂案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三⽅已
经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务⽽需要从第三⽅获取您的信息，我们将要求第三⽅说明
信息来源，并要求第三⽅保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进⾏的
个⼈信息处理活动超出您原本向第三⽅提供个⼈信息时的授权范围，我们将征得
您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的⽅式访问和管理您的信息、设置隐私功能、访问、更
正、删除您的信息或进⾏投诉举报。
6、请确认您为18周岁以上⼈⼠。你应当理解我们的产品与/或服务均不⾯向未成
年⼈（含⼉童，下同）提供。如您是未满⼗⼋周岁的未成年⼈，请勿使⽤我们的
产品与/或服务，请勿向我们提交任何您的个⼈信息。如果我们发现在未事先识别
未成年⼈身份的情况下收集了未成年⼈的个⼈信息，则会设法尽快删除相关数
据。
本政策将帮助您了解以下内容：
⼀、我们如何收集和使⽤您的个⼈信息
⼆、我们如何使⽤ Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个⼈信息
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四、我们如何保护和保存您的个⼈信息
五、您如何管理您的信息
六、⻛险与免责
七、隐私条款的修订与更新
⼋、如何联系我们
引⾔
⼴州数融互联⽹⼩额贷款有限公司（注册地址为：⼴州市越秀区解放南路123号⾸
层⾃编C区，以下或称“我们”）作为榕树贷款APP的实际运营者，⾮常重视⽤户
的隐私和个⼈信息保护。您使⽤我们的服务时，我们将按照《榕树贷款平台隐私
政策》收集和使⽤您的相关信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何
为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使⽤我们的服务
关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选
择。我们努⼒⽤通俗易懂、简明扼要的⽂字表达，并对本政策中与您的权益存在
重⼤关系的条款和个⼈敏感信息，采⽤粗体字进⾏标注以提示您注意。
⼀、我们如何收集和使⽤您的个⼈信息
您在使⽤榕树贷款服务的如下各个环节的过程中，我们需要收集您的⼀些信息，
⽤以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的交易安全以及符合国家法律
法规及监管规定。我们收集和使⽤您的个⼈信息可能会存在⼀些安全⻛险，但我
们会尽可能采取安全措施来管理您的个⼈信息：
(⼀) 安装与注册使⽤
1、当您安装与使⽤本产品时，为了确保您的账号登录安全，我们需要收集您的
【设备识别码】；为了保障榕树贷款APP的稳定运⾏，我们需要收集您的【外部
存储权限】，如您拒绝提供上述授权，将导致您⽆法使⽤我们的产品和服务。
2、在您注册账号时，我们需要通过您的授权收集您的【⼿机号码】，如您拒绝提
供上述信息将导致注册不成功。
(⼆) 实名制管理
为了防⽌借贷⻛险，避免欺诈⾏为，平台需要收集您的【身份证号、身份证证件
照⽚】对您进⾏实名验证，如您拒绝提供前述信息，将导致平台⽆法为您推荐相
关的产品和/或服务。
(三) 安全管理
1、为了保障您可正常使⽤我们提供的产品或服务，防⽌您的个⼈信息被获取，更
准确的预防欺诈和保护您的账户安全，我们需要收集您的【设备信息】（包括设
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备型号、操作系统及软件版本、⽹络状态、IP地址、GET_TASK检索应⽤程序、
IMEI、Mac地址、AndroidID、应⽤软件列表）。如您不同意我们记录前述信
息，将可能⽆法完成⻛控验证。
2、为了让您更安全、便捷地登录榕树贷款APP，您需要输⼊您的⽤户ID、⼝令密
码或短信验证码。我们会采⽤⼝令匿名化措施，使⽤前端散列技术和后端散列技
术，保障您的⼝令安全。特别说明：我们不收集您的原始⼝令。
(四) ⻛险评估
1、如您需要我们为您推荐借款产品，根据平台合作⽅的要求，我们需要获取您的
【位置权限】，以协助平台合作⽅（对借款⼈所在区域有特殊要求）判断是否向
您提供贷款服务；同时，为了实现对本产品的⽤户进⾏⻛险评估，我们需要通过
读取和分析您提供或授权我们获取的您的个⼈信息来评估您贷前、贷中、贷后的
⻛险情况，并由我们合作的⾦融服务提供⽅根据评估结果⾃⾏决定是否为您提供
借贷服务。
2、我们进⾏⻛险评估，需要通过您的授权获取如下相关信息：
（1）我们需要通过您的授权获取您的【基本信息】（姓名、身份证号、身份证证
件照⽚、婚姻状况、住宅地址、学历、公司名称、公司地址、⽉收⼊、在职时
间、职业类型、单位类型、住宅情况、户籍地址、所属⾏业、⼊职时间、负债情
况、公司邮箱、公司电话、职务级别、收⼊来源、电⼦邮箱、借款理由、收款银
⾏卡卡号、⼿机号、紧急联系⼈信息）。您授权我们对上述信息进⾏采集、存
储、整理、分析及使⽤。
（2）我们需要通过您的授权⾃⾏或通过第三⽅服务机构查询您的【信⽤⻛险信
息】（包括可能对您产⽣负⾯影响的不良信息）对您进⾏⻛险评估。您授权我们
对上述信息进⾏存储、整理、分析及使⽤。
如您拒绝提供上述信息或授权，可能⽆法为您推荐适合您的产品和服务。
(五) 贷款申请
1、如您向平台合作⽅申请有关贷款产品，且相关申请⼯作是在本平台⻚⾯内完
成，您需要授权我们将您的【设备信息】、【基本信息】、【信⽤⻛险信息】及
经整理、分析后的信息向平台合作⽅提供。同时，平台合作⽅基于⾃身的⻛险评
估策略，需要您授权平台合作⽅⾃⾏或通过第三⽅服务机构采集您的【⾯部信
息】、或其他维度的【信⽤⻛险信息】（包括可能对您产⽣负⾯影响的不良信
息），并将获取的信息进⾏存储、整理、分析及使⽤。平台合作⽅将综合使⽤上
述信息为您提供包括贷前⻛控，贷中管理和贷后提醒在内相关服务。
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为协助平台合作⽅获取您的⾯部信息，对您进⾏⼈脸识别，我们需要您开启您的
【相机权限】,如您拒绝开启，可能会影响平台合作⽅为您提供正常的借贷服务。
2、如您向平台合作⽅申请有关贷款产品，且相关申请⼯作是需要跳转⾄该合作⽅
的⽹站或⻚⾯完成申请⼯作的，您可能会根据平台合作⽅要求，⾃⾏跳转⾄其⽹
站或⻚⾯向平台合作⽅提供有关信息，我们不会收集您在此种情况下提供的信
息，也不会将您提供我们的信息向平台合作⽅提供。
特别提醒您，我们会要求平台合作⽅按照法律规定来管理您的信息，但这并不能
免除您通过平台合作⽅的⽹站或⻚⾯提供信息可能会给您带来不利的影响。
3、不同贷款产品需要提供的信息会有所不同，请以申请时我们的平台合作⽅的具
体要求为准。您可以拒绝提供相关信息，但您可能也因此⽆法获取该等产品或服
务。
(六) 贷款管理
1、交易记录查询
为了便于您通过本平台查阅您的贷款申请和交易记录，我们需要通过您的授权与
平台合作⽅共享您通过使⽤我们的产品和/或服务⽽产⽣（⽆论是在榕树贷款平台
产⽣，还是通过其他平台产⽣）的【交易信息】，包括申请信息、审批信息、放
款信息、还款信息。您授权我们及平台合作⽅对上述信息进⾏采集、存储、整
理、分析及使⽤，为您提供贷前、贷款、贷后管理相关⻛控服务。
2、订单状态提醒
您在本平台申请借款时，我们或我们委托的第三⽅服务机构会通过push/短信或者
语⾳及时告知您订单状态，以便您了解订单Y新进度，其中涉及订单节点有，审
核/放款/提现/还款提醒。我们或我们委托的第三⽅服务机构还会根据您的订单状
态以及登录状态通过短信/电话/push推送适时为您推荐新的产品。如果您拒绝接
受push推送，可以根据本隐私政策关闭推送，如果您拒绝接受短信/语⾳通知，可
以通过本隐私政策“如何联系我们”部分展示的联系⽅式联络我们，我们将为您提
供相应的处理。
3、逾期还款提醒
如您通过我们成功完成借款，您应按照《借款协议》中约定之⽇期按期进⾏还
款，我们或您借款的平台合作⽅及其他的授权第三⽅有权通过短信、电话等途径
对您进⾏服务与还款提醒。为提供本项服务，我们需要收集您的【⼿机号码、您
提供的其他联系⼈信息以及还款信息、交易信息】。您理解并同意，如您未按期
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履⾏还款义务，您的个⼈逾期信息将可能被提供给央⾏征信中⼼、百⾏征信系
统、及其他第三⽅数据服务公司，⽽逾期信息的提供可能给您造成不利的影响。
4、在您使⽤本产品的过程中，我们会⾃动收集您使⽤我们的服务的情况，并将其
作为有关的⽹络⽇志保存。
(七) 商业资讯推送
我们会收集您的【交易信息、浏览信息、关注信息】进⾏数据分析以形成⽤户画
像，⽤于为您发送/推送您感兴趣的产品或服务，资讯信息的推送可能会给您带来
⼀定的影响。
如您不想接收我们发送的营销信息，你可以通过设置关闭相关推送功能，具体途
径：⾸⻚--“我的”—“设置”—“推送设置”。
(⼋) 客户服务
1、为提⾼您的⽤户体验和解决您在使⽤我们的产品和服务过程中的疑问，您可以
通过本隐私政策中提供的联系⽅式联系我们。
同时，我们或我们委托的第三⽅服务机构基于提升您的服务体验，将通过电话、
智能机器⼈、短消息的⽅式为您注册/使⽤本产品提供回访服务。
2、为提供本项服务，我们可能通过您的授权收集您的【姓名、⼿机号码、电⼦邮
件及其他联系⽅式以及您与客服联系时您提供的其他相关信息】。如您拒绝提供
上述信息，我们可能⽆法向您及时反馈投诉或咨询结果。
3、为使您的客户服务体验更便捷、顺畅，我们需要您开启⼀些系统权限，（为拍
照、发送⽂件需要开启【相机权限】、为发送语⾳⽂件需要开启【⻨克⻛权
限】），如您拒绝开启，可能会影响您对本产品的使⽤和体验。您也可以在榕树
贷款平台内对这些功能进⾏⾃主设置。具体途径：⾸⻚--“我的”—“设置”—“隐
私设置”—“授权管理”。
(九) 授权同意的例外
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使⽤个⼈信息⽆需征得您的授权同意：
1、与我们履⾏法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执⾏等直接相关的；
5、出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈授权同
意的；
6、所涉及的个⼈信息是您⾃⾏向社会公众公开的；
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7、从合法公开披露的信息中收集您的个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息
公开等渠道；
8、根据您的要求签订和履⾏合同所必需的；
9、维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运⾏所必需的，例如发现、处置产品
与/或服务的故障；
10、新闻单位开展合法的新闻报道所必需的；
11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研
究或描述的结果时，对结果中所包含的个⼈信息进⾏去标识化处理的；
12、法律法规规定的其他情形。
(⼗) 榕树贷款APP设备权限调⽤说明
1、电话状态权限：当您安装注册榕树贷款APP时，我们会向您申请获取您的设备
ID，⽬的是识别您的本机识别码，确保您的账号登录安全。
2、外部存储权限：当您安装注册榕树贷款时，为了确保榕树贷款产品的稳定运
⾏，我们会向您申请读取您的外部存储权限；同时，榕树贷款在向您提供客服、
图像识别服务时，您可通过开启存储权限使⽤和保存图⽚、视频。
3、位置权限：当您需要申请借款产品时，基于部分产品对借款⼈所在区域有⼀定
的要求，该借款产品的运营⽅会根据您所在的地理位置决定是否向您提供借款服
务。如您不提供该权限，可能会影响该借款产品的使⽤，但不影响您申请其他借
款产品。
4、相机权限：当您需要使⽤榕树贷款APP的客服服务、或根据平台合作⽅要求对
您的⼈脸图像提供识别⻛控服务时，我们会向您申请此相机权限，您可进⾏拍摄
和图⽚视频处理。如您不提供该权限，您可能⽆法获得相应的客户服务、平台合
作⽅的贷款服务，但不影响您使⽤其他的服务。
5、⻨克⻛权限：当您需要与榕树贷款APP客服进⾏语⾳沟通，发送语⾳⽂件时，
我们会向您申请此权限。如您不提供该权限，您将⽆法使⽤语⾳输⼊的相关功
能，但不影响您使⽤其他的服务。
(⼗⼀) 个⼈信息使⽤的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的
个⼈信息进⾏使⽤。
2、在收集您的个⼈信息后，我们将通过技术⼿段对数据进⾏匿名化处理，匿名化
处理的信息将⽆法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使⽤已经去
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标识化的信息，在不透露您个⼈信息的前提下，我们有权对匿名化处理的数据进
⾏分析并予以商业化的利⽤。
3、我们会对我们的产品与/或服务的使⽤情况进⾏统计，并可能会与公众或第三
⽅共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使⽤趋势。但这些统计
信息不包含任何能识别您身份的个⼈信息。
4、当我们经过您授权后共享、转让或披露您的个⼈信息时，我们会采⽤包括内容
替换、匿名处理等⽅式对您的信息进⾏脱敏，以保护您的信息安全。
5、当我们要将您的个⼈信息⽤于本政策未载明的其它⽤途时，或将基于特定⽬的
收集的信息⽤于其他⽬的时，会事先征求您的同意。
(⼗⼆) 其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使⽤了前述说明
当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过⻚
⾯提示、交互流程、协议约定等⽅式另⾏向您说明信息收集的范围与⽬的，并征
得您的同意。我们会按照本政策以及相应的⽤户协议约定使⽤、存储、对外提供
及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能⽆法使⽤某项或某部分服
务，但不影响您使⽤我们提供的其他服务。此外，第三⽅主体可能会通过榕树贷
款APP向您提供服务。当您进⼊第三⽅主体运营的服务⻚⾯时，请注意相关服务
由第三⽅主体向您提供。涉及到第三⽅主体向您收集个⼈信息的，建议您仔细查
看第三⽅主体的隐私政策或协议约定。
⼆、我们如何使⽤ Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们的产品、服务时，我们可能会通过⼩
型数据⽂件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输⼊注册信息的步骤，或者帮
助判断您的账号安全状态；同时，我们会利⽤这些⼩型数据⽂件来收集您的设备
信息、⽹络⽇志信息，以帮助我们实现本隐私政策第⼀部分所述的业务功能。这
些数据⽂件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应⽤程序提供的其
他本地存储（以下简称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使⽤Cookie才可得到实现。如您的浏览器或
浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝Cookie。多数浏
览器⼯具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防⽌您的浏览器接受新的Cookie，怎样
让您的浏览器在您收到⼀条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，
您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的⽹⻚，来关闭或删
除浏览器附加程序使⽤的类似数据。
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三、我们如何共享、转让、公开披露您的个⼈信息
（⼀）共享
1、我们不会与任何公司、组织和个⼈共享您的个⼈信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适⽤的法律法规、法律程序的要求，强制性的⾏政或司法要求，为满⾜
社会公共利益的要求所必须的情况下进⾏提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护榕树贷款、榕树贷款的关联⽅或合作伙
伴、您或其他榕树贷款⽤户或社会公众利益、财产或安全免遭损害⽽有必要提
供；
（4）应您需求为您处理您与他⼈的纠纷或争议；
（5）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电⼦协议以及相应的平台规则）
或其他的法律⽂件约定所提供；
（6）与我们的关联⽅共享：鉴于我们需要通过关联⽅为您提供信⽤评估服务，我
们可能会将您的个⼈信息与我们的关联⽅共享。
关联关系是指公司控股股东、实际控制⼈、董事、监事、⾼级管理⼈员与其直接
或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。
具有关联关系的双⽅主体互为关联⽅。
（7）与合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策声明的⽬的，我们的某些服务将由合
作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个⼈信息，以保障为您提供的
服务顺利完成。您通过榕树贷款平台申请贷款，则榕树贷款平台上的⾦融服务提
供⽅可能需要获取您的【设备信息、基本信息、信⽤⻛险信息、交易信息】。我
们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的⽬的并根据您的授权范围共享您的
部分个⼈信息。我们的合作伙伴⽆权将共享的个⼈信息⽤于任何其他⽤途。
2、我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）提供技术、⻛控服务的供应商。我们可能会将您的个⼈信息共享给为我们提
供服务的第三⽅，包括为我们提供基础设施技术服务、⻛控服务和客户服务的机
构。
基于为您提供信⽤评估的需要，在⼈脸识别和身份验证环节，我们会集成技术服
务提供商的SDK插件与服务，SDK插件会收集您的【设备信息、⾯部信息】，相
关信息会共享给技术服务提供商。
但我们要求这些服务提供商只能出于为我们提供服务的⽬的使⽤您的信息，⽽不
得出于其⾃身利益使⽤您的信息。
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（2）合作的⾦融服务提供⽅，包括银⾏、保险公司、信托、消费⾦融公司、⼩额
贷款公司及其他⾦融服务提供⽅，这些机构可能通过榕树贷款平台独⽴向您提供
⾦融产品或服务，也可能与我们联合研发并提供⾦融产品或服务。除⾮您同意将
共享信息⽤于其他⽤途，否则这些⾦融服务提供⽅不得将此共享信息⽤于榕树贷
款相关产品、服务之外的其他⽬的。
（3）其他合作⽅。为了遵守法律法规、执⾏适⽤于我们的使⽤条件和其他协议，
或者为了保护榕树贷款、您或其他榕树贷款客户的权利及其财产或安全，我们可
能会与其他公司和组织共享您的信息。不过，这并不代表我们会违反本隐私政策
中所作的承诺⽽为获利⽬的出售、出租、共享或以其它⽅式披露您的个⼈信息。
3、对我们与之共享个⼈信息的公司、组织和个⼈，我们会与其签署严格的保密协
议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施
来处理个⼈信息。在个⼈敏感数据使⽤上，我们要求第三⽅采⽤数据脱敏和加密
技术，从⽽更好地保护⽤户数据。尽管我们会对合作⽅提出上述要求，但您应当
理解，我们与合作⽅将分别按照各⾃与您之间的约定承担相应的义务与责任，我
们⽆法控制合作⽅的⾏为，亦⽆法承担因合作⽅⾃身过错引起的个⼈信息安全责
任。
4、榕树贷款APP涉及嵌⼊第三⽅代码、插件传输个⼈信息的情形逐项列举：
榕树贷款安卓系统涉及的SDK代码
序
号
适⽤场景个⼈信息字段第三⽅机构
名称
1 设备⻛控设备唯⼀识别码、设备品牌、当前操作系统版本、所在
应⽤名称、所在应⽤版本号
百融云创科
技股份有限
公司
2 身份证
OCR
身份证卡⾯信息北京市商汤
科技开发有
限公司
3 身份证
OCR
身份证卡⾯信息深圳市腾讯
计算机系统
有限公司
4 银⾏卡
OCR
银⾏卡卡⾯信息北京市商汤
科技开发有
限公司
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5 银⾏卡
OCR
银⾏卡卡⾯信息北京旷视科
技有限公司
6 采集⾯部
图⽚
⼈脸对⽐北京市商汤
科技开发有
限公司
7 采集⾯部
图⽚
刷脸视频，刷脸照深圳市腾讯
计算机系统
有限公司
8 采集⾯部
图⽚
⼈脸对⽐北京旷视科
技有限公司
9 机器⼈、
⼈⼯反馈
系统
IMEI号、MAC地址、设备系统ID、⼿机号、安卓版本、
设备类型、设备⼚商、设备型号、⼿机运营商、操作系
统类型、⽹络连接类型
北京智⻮博
创科技有限
公司
10微信分
享、登
录、收
藏、⽀付
⽆深圳市腾讯
计算机系统
有限公司
11 腾讯移动
开放平台
⽆深圳市腾讯
计算机系统
有限公司
12腾讯移动
分析
⽆深圳市腾讯
计算机系统
有限公司
13腾讯
Bugly崩
溃分析
⽆深圳市腾讯
计算机系统
有限公司
14新浪微博
分享
⽆北京微梦创
科⽹络技术
有限公司
15⾼德定位位置信息、MAC地址、设备类型、设备唯⼀识别码、
bssid、IMSI、⼿机通话状态
阿⾥巴巴⽹
络技术有限
公司
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16华为消息
推送
系统版本、⼿机型号华为技术有
限公司
17 ⼩⽶消息
推送
系统版本、⼿机型号⼩⽶科技有
限公司
18魅族推送
服务
设备类型、品牌型号深圳市和讯
华⾕信息技
术有限公司
19VIVO推送
服务
设备类型、品牌型号维沃移动通
信有限公司
20极光推
送、统计
服务
设备信息（设备标识符、应⽤崩溃信息、后台进程信
息、设备参数及系统信息、设备类型、设备型号、操作
系统及硬件信息）、⽹络信息（IP地址、wiﬁ列表）
深圳市和讯
华⾕信息技
术有限公司
21 oaid-sdk ⽆移动安全联
盟-中国信
息通信研究
院
榕树贷款IOS系统涉及的SDK代码
序
号
适⽤
场景
个⼈信息字段第三⽅机
构名称
1 设备
⻛控
IOS⼴告标识符、设备品牌、当前操作系统版本、所在应⽤名
称、所在应⽤版本号
百融云创
科技股份
有限公司
2 身份
证
OCR
身份证卡⾯信息北京市商
汤科技开
发有限公
司
3 身份
证
OCR
身份证卡⾯信息深圳市腾
讯计算机
系统有限
公司
4 银⾏
卡
银⾏卡卡⾯信息北京市商
汤科技开
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OCR 发有限公
司
5 采集
⾯部
图⽚
⼈脸对⽐北京市商
汤科技开
发有限公
司
6 采集
⾯部
图⽚
刷脸视频，刷脸照深圳市腾
讯计算机
系统有限
公司
7 机器
⼈、
⼈⼯
反馈
系统
设备类型，屏幕尺⼨，设备⼚商，设备型号，⼿机运营商，
操作系统类型，⽹络连接类型
北京智⻮
博创科技
有限公司
8 微信
分享
⽆深圳市腾
讯计算机
系统有限
公司
9 QQ分
享
⽆深圳市腾
讯计算机
系统有限
公司
11 微信
⽀付
⽆深圳市腾
讯计算机
系统有限
公司
12 微信
⽀付
⽆深圳市腾
讯计算机
系统有限
公司
13 极光设备标识符（SDK⽣产随机数、推送devicetoken、IOS⼴告深圳市和
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推送
服务
标识符）、应⽤崩溃信息、通知开关状态、集成SDK的应⽤
信息）、设备⼚商信息、设备类型、设备型号、⼿机时区、
设备语⾔、设备系统版本
讯华⾕信
息技术有
限公司
14 Bugly
异常
上报
设备唯⼀识别码、app包名和版本及所属进程名、Crash信息
及线程堆栈、ROM/RAM/SD卡容量、⽹络/语⾔状态
深圳市腾
讯计算机
系统有限
公司
（⼆）转让
我们不会将您的个⼈信息转让给任何公司、组织和个⼈，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适⽤的法律法规、法律程序的要求，强制性的⾏政或司法要求，为满⾜社
会公共利益的要求所必须的情况下进⾏提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电⼦协议以及相应的平台规则）或
其他的法律⽂件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个⼈信息转让，我们
会向您告知有关情况，并要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续受本隐私政
策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公
开披露您的个⼈信息：
1、获得您的明确同意后披露您所指定的个⼈信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的⾏政执法或司法要求，或为满⾜社会公共利
益的要求所必须提供您个⼈信息的情况下，我们可能会依据被要求的个⼈信息类
型和披露⽅式公开披露您的个⼈信息。当我们收到上述披露信息的要求时，我们
会要求有权机关或部⻔必须出具与之相应的法律⽂件，如传票或调查函。我们将
尽⼒确保对所有披露信息的要求都进⾏了慎重的审查，以确保其具备合法依据或
授权。在法律法规许可的前提下，我们披露的⽂件均在加密密钥的保护之下。
四、我们如何保护和保存您的个⼈信息
（⼀）我们保护您个⼈信息的技术与措施
我们⾮常重视个⼈信息安全，并采取⼀切合理可⾏的措施，保护您的个⼈信息：
1、数据安全技术措施
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我们会采⽤符合业界标准的安全防护措施以及⾏业内通⾏的安全技术来防⽌您的
个⼈信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个⼈信息泄露、损坏或丢失：
（1）采取加密技术对您的个⼈信息进⾏加密存储。
（2）我们的⽹络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等⽅式提供
浏览服务，确保您的个⼈信息在传输过程中的安全。
（3）在使⽤您的个⼈信息时，我们会采⽤包括内容替换、加密处理在内的多种数
据脱敏技术增强个⼈信息在使⽤中的安全性。
2、为保护个⼈信息采取的其他安全措施
我们通过建⽴数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个⼈
信息的存储和使⽤：
（1）我们采⽤严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个⼈信息，通
过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进⾏全⾯安全控
制，避免数据被违规使⽤。
（2）我们采⽤代码安全检查、数据访问⽇志分析技术进⾏个⼈信息安全审计。
（3）我们建⽴了信息安全委员会并下设信息安全⼩组，由各⼩组信息安全专员负
责个⼈信息安全事务。
（4）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员⼯对于保护个⼈信息重要性
的认识。
3、安全事件处置
（1）为应对个⼈信息泄露、损毁和丢失等可能出现的⻛险，我们制定了多项制
度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事
件建⽴了专⻔的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件
启动安全预案，进⾏⽌损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部⻔进⾏溯源
和打击。
（2）⼀旦发⽣个⼈信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安
全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可⾃主
防范和降低⻛险的建议、对您的补救措施等。我们将尽⼒以邮件、信函、电话、
推送通知等⽅式告知您，难以逐⼀告知时，我们会采取合理、有效的⽅式发布公
告。同时，我们还将按照监管部⻔要求，主动上报个⼈信息安全事件的处置情
况。
（3）如果您对我们的个⼈信息保护有任何疑问，可通过本政策Y下⽅约定的联系
⽅式联系我们。如您发现⾃⼰的个⼈信息泄密，尤其是您的账号及密码发⽣泄
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露，请您⽴即通过本隐私政策“如何联系我们”部分展示的联系⽅式联络我们，我
们将为您提供相应的救济措施。
（⼆）您个⼈信息的保存
1、我们将从中华⼈⺠共和国境内收集的个⼈信息存储于中华⼈⺠共和国境内。如
果发⽣数据的跨境传输，我们会在进⾏传输前以弹窗或邮件等合理⽅式告知您数
据出境的⽬的、接收⽅等信息，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收⽅有
充⾜的数据保护能⼒来保护您的个⼈信息。
2、我们承诺您个⼈信息的存储时间始终处于合理必要期限内，即不违反法律法规
对个⼈信息保存期限的规定。对于超出前述保存期限的个⼈信息，我们会进⾏删
除或者匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
3、如果我们终⽌服务或运营，我们会⾄少提前【30】天通知您，并在终⽌服务
或运营时⽴即停⽌对您个⼈信息的收集，并对您的个⼈信息进⾏删除或匿名化处
理。
五、您如何管理您的信息
榕树贷款⾮常重视您对个⼈信息的关注，并尽全⼒保护您对于您个⼈信息访问、
更正、删除、改变您授权同意的范围或撤回您的授权以及申请注销账号的权利，
以使您拥有充分的能⼒保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个⼈信息
除法律法规另有规定外，您有权随时访问下述您的个⼈信息并随时更正其中的部
分信息，具体包括：
（1）您的账号信息
账号、头像信息查阅⽅式：⾸⻚—“我的”—左上⻆；
账号密码信息的更正：⾸⻚—“我的”—右上⻆“设置”—修改密码；
我的零钱的查阅：⾸⻚—“我的”—“我的零钱”，您可选择提现。
（2）您的交易信息
如您通过榕树贷款平台进⾏交易，您能够通过如下⽅式查询您的交易信息：
⾸⻚—“我的”—进⼊“我要还款”/“贷款记录”，查阅相关的交易信息；
（3）您的浏览信息
您可以通过如下途径查阅您的浏览记录：⾸⻚--“我的”—浏览记录；
（4）您的收藏
您可以通过如下途径查阅您的收藏记录：⾸⻚--“我的”—“我的收藏”；
（5）您的个⼈基本信息
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您可以通过如下途径查阅/更正您的个⼈基本信息：⾸⻚--“我的”—“信⽤档
案”-“基本信息”；
（6）您的其他个⼈信息
如您需要访问您在使⽤我们的产品和/或服务过程中产⽣的其他个⼈信息，或者当
您发现我们处理的关于您的个⼈信息存在错误时，请随时按照本隐私政策“如何联
系我们”部分展示的联系⽅式联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的⽅式和期
限响应您的请求。
2、删除您的个⼈信息
我们在榕树贷款平台上提供以下⽅式帮助您删除您发布的信息：
（1）您的收藏
您可以通过如下途径删除您的收藏记录：⾸⻚--“我的”—“我的收藏”；
（2）在以下情形中，您可以向我们提出删除个⼈信息的请求：
a) 如果我们处理个⼈信息的⾏为违反法律法规；
b) 如果我们收集、使⽤您的个⼈信息，却未征得您的同意；
c) 如果我们处理个⼈信息的⾏为违反了与您的约定；
d) 如果您不再使⽤我们的产品或服务，或您注销了账号；
e) 如果我们终⽌服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们会根据您的要求及相关法律法规的规定进⾏
后续删除处理并向您进⾏结果反馈；我们还将同时通知从我们获得您的个⼈信息
的实体，要求其及时删除，除⾮法律法规另有规定，或这些实体获得您的独⽴授
权。除⾮法律法规另有规定，当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会⽴
即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过以下路径改变您授权同意的范围或撤回您的授权：
（1）在榕树贷款APP⻚⾯进⾏操作：⾸⻚—我的--设置--隐私设置—授权管
理；
（2）在您的⼿机设置进⾏操作：设置--应⽤管理--榕树贷款取消授权；
请您理解，每个业务功能需要⼀些基本的个⼈信息才能得以完成，当您撤回同意
或授权后，我们⽆法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您
相应的个⼈信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权⽽开
展的个⼈信息处理。
4、注销您的个⼈账号
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当您在榕树贷款平台⽆任何在贷订单时，您随时可通过以下路径注销您的榕树账
号：⾸⻚--我的--设置--隐私设置--注销账户。您也可以通过本隐私政策提供
的联系⽅式与我们的客服联系申请注销账户。
当您在榕树贷款平台尚有未还清的在贷订单时，您的榕树账户将⽆法注销。
在注销账号之后，我们将停⽌为您提供产品或服务，并及时删除您的个⼈信息或
进⾏匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
5、获取您的个⼈信息副本
如您需要获取您的个⼈信息副本，您可以通过本《隐私政策》⽂末提供的⽅式联
系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个⼈信息副本
（包括基本资料、身份信息、借贷信息），但法律法规另有规定的或本政策令有
约定的除外。
6、对信息系统⾃动决策结果进⾏投诉
榕树贷款平台系根据信息系统、算法等在内的⾮⼈⼯⾃动决策机制作出决定。如
果这些决定显著影响您的合法权益，您通过本《隐私政策》⽂末提供的联系⽅式
联系我们的客服要求我们作出解释，我们将提供适当的救济⽅式。
7、响应您的请求
如果您⽆法通过上述⽅式访问、更正、删除您的个⼈信息，或改变您授权同意的
范围或撤回您的授权以及注销账号，或您需要访问、更正或删除您在使⽤我们产
品与/或服务时所产⽣的其他个⼈信息，或您认为榕树贷款存在任何违反法律法规
或违反与您关于个⼈信息的收集或使⽤的约定的情况，您均可以通过本隐私政策
提供的联系⽅式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书⾯请求，或
以其他⽅式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个⼯作⽇
内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费⽤，但对多次重复、超出合理限度的请
求，我们将视情况收取⼀定成本费⽤。对于那些⽆端重复、需要过多技术⼿段
（例如，需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例）、给他⼈合法权益带来⻛险
或者⾮常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予
以拒绝。
在以下情形中，我们将⽆法响应您的请求：
（1）与我们履⾏法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
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（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执⾏等直接相关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥⽤权利的；
（6）出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈同
意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个⼈、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、⻛险与免责
若因下列事件导致您的个⼈信息和隐私泄露，我们将尽最⼤努⼒进⾏补救或为您
提供协助，但您同意我们仅应在我们存在重⼤过错的情况下承担相应的责任：
1、根据法律规定或相关政府的要求提供您的个⼈信息；
2、由于您将⽤户密码告知他⼈或与他⼈共享注册账号，由此导致的任何个⼈信息
的泄漏；
3、任何其他⾮因我们的原因导致的个⼈信息泄漏。
七、隐私条款的修订与更新
1、为给您提供更好的服务以及随着榕树贷款业务的发展，本隐私政策也会随之更
新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们
会通过在榕树贷款平台上发出更新版本并在⽣效前通过⽹站公告或以其他适当⽅
式提醒您相关内容的更新，也请您访问榕树贷款以便及时了解Y新的隐私政策。
2、对于重⼤变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括电⼦邮件、信
函、电话、推送通知、短信或在浏览⻚⾯做特别提示等⽅式，说明隐私政策的具
体变更内容）。
本政策所指的重⼤变更包括但不限于：
（1）我们的业务功能、服务模式发⽣重⼤变化。如我们处理个⼈信息的⽬的、处
理的个⼈信息类型、个⼈信息的使⽤⽅式等发⽣变化；
（2）我们在所有权结构、组织架构等⽅⾯发⽣重⼤变化。如业务调整、破产并购
等引起的所有者变更等；
（3）个⼈信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化；
（4）您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；
（5）我们负责处理个⼈信息安全的责任部⻔、联络⽅式及投诉渠道发⽣变化时；
（6）个⼈信息安全影响评估报告表明存在⾼⻛险时。
⼋、如何联系我们
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1、如您对本隐私政策或您个⼈信息的相关事宜有任何问题、意⻅、建议或投诉请
求，请通过如下⽅式与我们联系，对于您提出的投诉或申诉意⻅，我们将在验证
您的身份后的15天内回复处理意⻅或结果：
（1）微信公众号：榕树贷款/榕树服务号/智慧榕树
（2）联系平台在线客服：⾸⻚—我的—“客服中⼼”
（3）电⼦邮箱： customerservice@shurongdai.cn
2、我们设⽴了个⼈信息保护专职部⻔和个⼈信息保护专员，我们在收到您的信息
后将通过下述联系⽅式第⼀时间与您联系。
个⼈信息保护相关负责⼈联系⽅式：【杨经理
customerservice@shurongdai.cn】
3、如您对我们的服务不满意，或您认为我们服务⾏为侵害了您的合法权益，您
可以通过如下外部途径寻求解决⽅案：向【北京仲裁委员会申请仲裁】。

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