您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，雨昕智慧APP服务提供者（海南雨昕智慧互联网医院有限公司 简称“我们”或“雨昕智慧”）制定本《雨昕智慧APP隐私政策》（下称“本政策 ”）并提醒您：

本政策适用于雨昕智慧APP内提供的全部产品和服务。

在使用雨昕智慧APP各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您点击“同意”按钮后，本政策即构成对双方有约束力的法律文件，表示您已充分理解并同意本政策（含更新版本）内容，即表示您同意雨昕智慧按照本政策收集、使用、处理和存储您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可发送邮件yuxinzhihui@126.com与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护和保存您的个人信息

5、您如何管理您的个人信息

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、本隐私政策如何更新

8、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括但不限于基本信息（包括个人姓名、生日、性別、住址、个人电话号码、电子邮箱等）；个人身份信息（包括身份证、护照、医师资格证书、医师执业证书、医师职称证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等)；通讯录；个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等)；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息等)；个人位置信息。

（一）我们如何收集您的信息

在您使用我们的产品或服务时，我们会通过如下三种渠道获取您的个人信息，以便我们向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规和监管规定：

1、您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用雨昕智慧服务时向我们提供的任何信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、解决争议或就雨昕智慧服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息，以及您通过我们的产品或服务向其他方提供的共享信息。

2、我们主动收集的信息：在您使用雨昕智慧相关服务过程中，我们会收集、汇总、记录您手机及其他访问设备发送给我们的信息，例如日志信息、设备信息。

3、我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从雨昕智慧关联公司及合作伙伴、信用机构及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

（二）我们如何使用您的信息

我们收集您信息的目的主要是为了向您提供安全、高效以及个性化的服务体验。我们会出于以下目的使用您以下类型的个人信息：

1、帮助您完成注册、登录及认证

为便于我们向您提供服务，您需要提供基础的注册和登录信息，包括您的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的信息是否真实有效。您在验证成功后可登录雨昕智慧APP，由于医疗行业的特殊性，部分功能并不适合普通公众访问，因此，在您使用雨昕智慧App前，我们需要核实您的真实身份，请您注册之后完成身份认证。

i. 为医生/药师认证程序，您需要向我们提供以下信息：姓名、医院、职称、科室、清晰的身份证照片（敏感个人信息）、清晰的医师执业证书（敏感个人信息）或者医师资格证书（敏感个人信息）或医师职称证（敏感个人信息）的图片。当您成功注册并完成认证后，雨昕智慧App将展示您的个人主页；

ii. 为护士/CRC/健康管理师认证程序，您需要向我们提供以下信息：执业证、身份证（敏感个人信息）。

您提供上述信息、完成注册、提交用户认证申请资料并同意《雨昕智慧APP用户协议》和本《隐私政策》后，我们将审核您所提供的资料，确认您的身份信息准确无误后，完成认证程序，您可以使用雨昕智慧app相应功能。上述信息提供是雨昕智慧向您提供部分服务的必要信息，如果您选择不提供上述必要信息，您将无法使用雨昕智慧App的部分功能。

2、向您提供服务或产品

为实现雨昕智慧APP的业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出雨昕智慧的业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝雨昕智慧app收集提供相关业务功能的必要信息，您将无法使用相应的功能或服务，但并不影响您继续使用雨昕智慧app的其他功能及服务。

我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：

（1）浏览功能。 您可浏览的内容包括文章、视频、医生信息、评论等。为了保障您能正常访问页面，也便于我们识别账号异常状态、了解产品适配性、及时解决技术故障，高效、准确地向您提供浏览服务，保障服务正常运行，优化服务体验， 我们需要收集您使用雨昕智慧APP时的设备信息，如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息，以及您使用雨昕智慧APP的详细情况并作为网络日志保存（包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间，及您请求的访问记录、操作系统、软件版本号）。

设备信息、网络日志如不与您个人基本信息相关联，则无法识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本《隐私政策》的适用范围之内。只有当您的设备信息、网络日志信息与您的其他信息存在联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、网络日志作为您的个人信息，按照本《隐私政策》进行处理与保护。

（2）存储与上传功能。您进行注册和用户认证时，如您注册为医生，需要上传头像、医师执业证书照片、医师职称证、医师资格证书、身份证照片进行注册认证；如您注册为药师，需要上传头像、药师执业证书照片、药师职称证、药师资格证书、身份证照片进行注册认证；如您注册为护士/CRC/健康管理师，需要上传执业证、身份证照片进行注册认证。您需要开启存储权限、相册权限以便完成注册认证操作。如您拒绝开启存储、相册权限，将无法通过上传照片资料进行认证。

（3）录制视频、录音、麦克风功能。为便于您在雨昕智慧APP平台上，与其他用户进行沟通过程中可以实时拍摄相关照片、进行语音通话、留言，医生视频会诊，您需要开启相机/摄像头权限、麦克风权限，在您使用该功能时，雨昕智慧APP将收集您的照片、留言信息，如您开启相机/摄像头权限，视为您同意授权雨昕智慧APP收集照片和留言信息。

您理解并同意，上述服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（定位地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、拨打电话、存储的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响基于您此前的授权所进行的信息收集及使用。同时，您关闭某一权限，仅会影响该权限对应的功能无法使用，并不影响其他功能和服务的正常使用。 3、提供客户服务及进行投诉处理

为向您提供客户服务与进行投诉处理，我们的客服系统会使用您的账号信息和交易信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的交易信息。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案或结果。

4、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、交易信息、您常用的软件信息、设备信息手段来判断您的账号风险。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在本隐私政策中且又需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、平台公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的目的、内容和范围，并征得您的明确同意。

特别提示您注意，当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，会事先征求您的明确同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明确同意。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

（四）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，除为您提供我们的产品与/或服务功能外，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。

3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用，您后续取消授权的行为不会影响此前我们基于您的授权收集和使用的信息。但在您注销账号时，我们将停止使用并按照相关法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保您的体验流程正常进行、为您获得更轻松的访问体验、同时帮助我们优化业务逻辑，我们会在雨昕智慧APP内设置日志埋点，当您打开某个雨昕智慧APP页面或者点击雨昕智慧APP某个按钮等操作行为时，系统会自动记录相关数据并存储。记录的数据一般包括您对雨昕智慧APP的使用时间、您的设备信息（包括机型、版本、操作系统等）、以及您的基础用户信息（用户账户信息等）。

单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与雨昕智慧服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护雨昕智慧关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您通过同一账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本声明和隐私中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

为识别您的设备ID并预防恶意程序及返作弊、提高服务安全性、保证运营质量及效率，我们会手机您的设备信息（包括IMEI,MEID、Android ID，IMSI,GUID、MAC地址）、您安装的应用信息或运营中进行信息

为了使您能够使用我们授权伙伴提供的以下服务及功能，我们的应用中会迁入授权伙伴的SDK应用程序，包括：

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、声明和隐私以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5、根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO、债券发行、融资）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。

6、您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议或相关规则时需要向第三方披露的情形。

7、为维护我们及关联方或其他用户的合法权益。

8、

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在雨昕智慧服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受声明和隐私的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反雨昕智慧相关协议规则的情况，或为保护雨昕智慧及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或雨昕智慧相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及雨昕智慧已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们如何保护您的个人信息

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的安全管理制度、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

我们的网络服务中采取了多种加密技术，包括但不限于在重要网段与其他网段之间采取可靠的技术隔离手段，确保用户数据的安全。同时，我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2、其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理制度、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

我们存储您个人信息的技术通过了公安部安全等级保护三级认证。

我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识和对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的公司员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7、安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了包括应急预案管理在内的多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。同时，我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）我们如何保存您的个人信息

1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他法律规定和任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、请您注意，当您成功申请注销账户后，我们将对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息您享有以下权利：

（一）访问和更新您的个人信息

您可以通过以下方式访问和更新您的个人信息：

1、您可通过【雨昕智慧APP-我的-设置】访问和更新您的绑定手机、登录密码；

2、您可通过【雨昕智慧APP-我的-个人资料】访问和更新您的个人简介和擅长；

如果您无法通过上述链接访问或更新个人信息，您可以随时联系我们的客服。如果您需要访问和更新您在使用雨昕智慧服务中产生的其他个人信息，在符合法律规定和雨昕智慧政策的前提下，我们将会向您提供，您可通过本隐私政策【如何联系我们】中约定的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内响应您的需求。

（二）删除您的个人信息

1、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。

2、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销账户

若您拟注销账户，可通过本隐私政策【如何联系我们】中约定的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内响应您的需求。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

七、本隐私政策如何更新

未经您明确同意,我们不会削减您按照声明和隐私所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本声明和隐私所做的任何变更。 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知,包括我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示。

本声明和隐私所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大変化。 如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或者发现个人信息可能被泄露，您可以通过yuxinzhihui@126.com与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求。

如果您对我们的回复不满意特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。