隐私政策

版本更新日期：2022年2月20日
版本生效日期：2022年2月20日

河北长征汽车制造有限公司及其关联企业（以下称“我们”）重视并致力于保护客户的隐私。您在使用征上游App时，我们将按照《隐私保护政策》（以下简称“本隐私政策”）及“合法、正当、必要原则” 收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我们制定了本隐私政策，请您仔细阅读本隐私政策并确定了解征上游App对您个人信息的处理规则。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款以及对于个人敏感信息的处理，我们将以文字加粗显示的方式提示您特别注意，希望您仔细阅读。如您选择“同意”或“确认”即视为您接受本隐私政策，征上游App将按照相关法律法规及本隐私政策来收集、使用、存储和共享您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、征上游App需要收集您的个人信息
二、征上游App如何使用Cookie技术
三、征上游App如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、征上游App如何存储和保护您的个人信息
五、征上游App如何访问和管理自己的个人信息
六、征上游App如何处理未成年人的个人信息
七、本隐私政策如何更新
八、管辖与法律适用
九、如何联系我们

一、征上游APP需要收集您的个人信息
按《个人保护法》的要求，本隐私协议将个人信息分为一般个人信息和个人敏感信息。一般个人信息主要包括姓名、昵称、性别、年龄、手机号、车牌号、车辆识别码(VIN)、底盘号、车架号、发动机号、与征上游关系、个人信息主体账号、IP地址、Cookie信息。个人敏感信息主要包括：身份证照片、银行卡信息、驾驶证照片、行驶证照片、个人位置、身份证号、身份证正反面、人脸信息等。除以上列明的信息外，还有您个人提供的其他信息。
(一) App收集您的个人信息及使用目的
为向您提供售车、租车、车联网、车辆管理、保单管理等服务，征上游App会收集您主动向App提供的个人信息，及征上游App为您提供车联网过程中形成的与服务相关的个人信息：
1. 当您在App使用服务时，App会收集包括您的设备MAC地址、IP地址、操作时间及服务日志相关的信息，以帮助您记录操作日志。如您不同意App收集前述信息，可能无法给您提供查询操作日志服务，但不影响您正常使用车联网的其他功能或服务。
2. 当您在App注册时，App会验证您的姓名、手机号码、短信验证码以帮助您完成注册，如果您拒绝提供这些信息，您无法完成注册或无法正常使用APP相关的服务。
3. 当您在App绑定车辆时，App会验证您的身份证件、短信验证码、驾驶证、行驶证、以帮助您的账号绑定对应车辆，如果您拒绝提供这些信息，您无法完成绑定车辆，同时无法正常使用车联网的服务：实时监控、故障诊断、周边服务站、车辆保养、水暖控制，但不影响您正常使用其他功能。
4. 当您在App使用实名认证时，您需要提供人脸图像、身份证照片，行驶证照片、驾驶证照片。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用周边服务站、积分商城、车辆诊断、推荐购车功能，但不影响您正常使用其他功能。
5. 当您在App使用周边服务站时，您需要完成电话录音、拍照手机授权，方便您录音及照片拍给相关人员做故障的指导。上述信息属于手机权限，如您拒绝提供该授权，会使您无法使用周边服务站，但不影响您正常使用其他功能。
6. 当您在App使用消息功能时，您需要完成通知的本地授权，方便您可能收到消息通知。上述信息属于手机权限，如您拒绝提供该授权，会使您无法收到通知，但不影响您正常使用其他功能。
7. 当您在APP使用车辆管理功能时，公司将通过记录用户行为收集您的服务出发地、目的地、行程轨迹、时长及里程数信息。公司收集上述信息，是基于保护您的人身财产安全、并处理用户纠纷之需要。如果您拒绝获取，可能导致我们无法获取您的实际行驶路线，无法更好地保护您的权益。但不影响您正常使用其他功能。
8. 其他
征上游App在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的个人信息。我们会按照本隐私政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的个人信息。
(二) App如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，征上游App会在以下情形中使用您的信息：
1. App会根据本隐私政策的约定并为实现App的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2. 为了保障服务的稳定性与安全性，App会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3. 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4. 邀请您参与App服务或功能有关的客户调研；
5. App会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助App评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。
6. 在收集您的个人信息后，App在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理或匿名化后，该等去标识化或匿名化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
7. App会对软件服务或功能使用情况进行统计，以展示App的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
8. 当App需要展示您的信息时，我们会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
(三) 您个人同意的例外情形
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求需要我们提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，公司会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1. 与公司履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6. 所收集的个人信息是您自行愿意向社会公众公开的；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
9. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10. 出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规及监管规定要求的其他情形。

二、征上游App如何使用Cookie技术
1. 为确保车联网正常运转，App会在您手机设备上存储名为Cookie的小数据文件，Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符等一些缓存信息。里面还包含：您在使用我们的服务时搜索和浏览的信息，例如您使用的搜索关键字、访问页面，以及您在使用我们的服务时浏览或要求提供的其他信息。
2. 借助于Cookie功能，App能够存储您的偏好等数据。App不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除手机设备上保存的所有Cookie，大部分功能都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，可能会影响您使用App车联网提供的服务。

三、征上游App如何共享、转让和公开披露您的个人信息
(一) 个人信息共享 App不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1. 如业务需要对外共享您的个人信息，公司会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权。涉及敏感信息的，App还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。
2. 请您理解，App可能会根据法律法规规定，或按国家部门的强制性要求，对第三方或对外共享您的个人信息。若法律法规或国家部门明确禁止通知您，我们将不会对上述共享情行另行通知您。
3. 对公司与之共享个人信息的第三方，公司会与其签署保密协议，要求他们按照App的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4. 当您在车联网中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，公司将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定该等信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在车联网中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用本App的其他功能。
4.1 第三方接入
为给您提供更优质的服务，保障App相关功能的实现于应用，我们会接入一定数量的由第三方提供的软件开发包（下称SDK），公司会尽最大可能保证这些SDK服务提供者处理个人信息的安全、合法，但非公司原因，导致以下SDK服务提供者违规、超越权限处理个人信息时，公司将向国家相关报告相关事宜。

腾讯云慧眼人脸核身
使用目的：用于身份认证
收集数据：身份证件信息、人脸图像

5. 因APP开通或使用第三方支付业务的需要（包括直付通/快捷支付、超级网银、自动扣款等功能），公司会向依法设立的清算机构（包括人民银行清算总中心、银联、网联等机构）提供因交易处理相关的必要个人信息。公司依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
(二) 个人信息转让
公司不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人等三方，但以下情况除外：
1. 上述转让已经事先获得您的明确同意或授权；
2. 转让行为是根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3. 在涉及资产转让、收购、兼并时，如涉及到个人信息转让，公司会向您告知相关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三) 个人信息公开披露
1. 公司不会公开披露您的个人信息，如确需披露，公司会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2. 请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，公司可能会公开披露您的个人信息。
(四) 授权同意的例外情形
根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，公司可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1. 与公司履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6. 您已经自行向社会公众公开的个人信息；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、公司如何存储和保护您的个人信息
(一) 个人信息存储
1. 公司在中华人民共和国（简称中国）境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。但如为处理跨境业务时，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，公司会按照法律法规和监管规定执行，并采取有效措施保护您个人信息的安全。
2. 公司仅在法律法规要求，以及为实现本隐私政策的目的所必须的期限内，确定您个人信息的储存期限以及您日志的储存期限。
(二) 个人信息保护
1. 公司已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
2. 同时，公司已使用符合行业标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，公司将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。公司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：公司会使用加密技术确保数据的保密性；公司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；公司会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。
3. 如公司提供的全部或部分车联网业务停止或暂停运营，公司将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分车联网业务中断，公司将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
4. 请您理解由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您或在APP内发布公告。
5. 如发生个人信息安全事件，公司将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时，公司还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您如何访问和管理自己的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，公司保障您对自己的个人信息可以行使以下权利：
(一) 访问、更正、及更新您的个人信息 您有权通过App访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您更新个人信息之前，公司会验证您的身份。您登录App后，可以在“我的”->“个人信息”中，修改手机号码、姓名、年龄、性别、驾龄、出生地、人车关系、所属行业、车辆信息。
(二) 删除您的个人信息在以下情形中，您可以向公司提出删除个人信息的请求：
1. 如果App处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果App收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果App处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用App的产品或服务，或您注销了App账号；
5. 如果App不再为您提供产品或服务。如App决定响应您的删除请求，公司还将同时通知从公司获得您的其他个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规、监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。为了数据的安全性，我们会备份您的个人信息，当您从App中删除信息后，公司可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(三) 注销App账号
1. 您可以通过App注销您的用户账号，登录App后，可以在“我”->“设置”中，注销App的账号。
2. 在您注销App账号之后，公司将停止为您提供车联网相关服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。
(四) 其他信息的处理
1. 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您无法访问您的个人信息，您均可通过本隐私政策中的联系方式与公司取得联系。为保障安全，公司可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，公司将在收到您反馈并验证您的身份后的10个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，公司原则上不收取费用，但对多次重复的相同请求（一个月内3次上），公司将视情况收取一定成本费用。
2. 对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，公司会将予以拒绝。
3. 此外，根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，公司将无法响应您的请求：
a. 与公司履行法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
b. 与国家安全、公共安全、重大公共利益相关的；
c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
d. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
e. 响应您的请求将导致App违反相关法律法规或监管规定的；
f. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
g. 涉及App或其他第三方商业秘密的。请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过APP接入的第三方服务可能有自己的隐私政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受公司的控制，且它们的使用不受本隐私政策的约束。建议您与他们联系以获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。如因这些第三方行为导致您的信息发生泄露的，由相关第三方承担相应的法律责任。

六、征上游App如何处理未成年人的个人信息
1. 公司的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未满18周岁的未成年人不得创建自己的用户账户。
2. 如您为未成年人，请让您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意而收集您的个人信息的情况，我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人权益所必要的情况下使用、对外提供此信息。如您的父母或监护人不同意您按照本隐私政策使用App的服务或向App提供信息，请您立即终止使用服务并及时通知公司，以便公司采取相应的措施。
3. 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本隐私政策中的联系方式联系公司。
4. 若您或您的父母/监护人一直未联系公司，为了保护您的合法权益，公司有权视情况暂停或终止服务。

七、本隐私政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，公司将对本隐私政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过App公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，App将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

八、管辖与法律适用
(一) 本隐私政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律(不包含港澳台地区的法律)。
(二) 当您因为本隐私政策与公司产生任何纠纷时，首先应协商友好解决；若不能协商解决，您和公司均有权向公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。
(三) 本隐私政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本隐私政策涵义解释的依据。
(四) 本隐私政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您和公司具有约束力。

九、如何联系我们如您对本隐私政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服官方网站（http://www.hebczqc.com/）、客服电话【4006-088-088】受理您的问题后，公司会及时、妥善处理。公司设立了个人信息保护小组，您也可以通过发送邮件至【cz-zhglb@hebczqc.com】的方式与其联系。一般情况下，我们将在收到您疑问、意见或建议后的10个工作日内给予答复。