鹅盒隐私保护指引
更新日期：2023-03-09
生效日期：2023-03-09
版本更新提示
感谢您使用鹅盒，我们对《鹅盒隐私保护指引》进行了更新，主要包括以下内容：
1、将“设备SN、AndroidID、设备型号、操作系统、ip地址、版本号、操作日志、网络情况”收集说明条款，与“设备信息、浏览信息、点击信息”收集说明条款合并，说明更清晰。
2、使用积分兑换奖品功能时收集的信息，新增“手机型号”信息。
3、新增“存储、自启动、位置、选中的照片或视频、麦克风、相册、摄像头”权限调用场景和目的说明，以及撤回权限的路径。
4、新增“微信向广告主及代理商等三方合作伙伴共享信息说明”。
5、新增复制、注销个人信息路径说明，以及用户联系鹅盒方式，以满足更多其他个人信息访问、删除、更正、复制和补充需求。
若您需要查看上一版本的隐私保护指引，可点击此处访问。
概要
我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。
鹅盒产品是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”或“腾讯”）提供的游戏社区产品，我们的注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。
您可以通过阅读本隐私保护指引详细了解我们对个人信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。
1.我们收集和使用的信息
为帮您快速了解我们关于您的个人信息收集、使用的主要情况，我们以清单的方式进行了说明，您可以点击查看《鹅盒已收集个人信息清单》。
鹅盒是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”）提供服务的游戏社区产品。在您使用鹅盒产品服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全：
· 当您使用鹅盒产品服务时，您需要使用微信账号登录鹅盒，我们将收集您的昵称、头像，用于您登录账号时验证您的身份。
· 当您注销鹅盒账号时，为了验证您的身份，我们将收集您头像、昵称。
· 当您使用评论功能时，我们将收集您的昵称、头像、发布的信息内容、鹅盒账号ID以及您的互动信息。
· 为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改善及优化您的服务体验并保障您的账号和服务安全（具体如反作弊、评论功能的用户区分等目的），我们会收集您的设备SN（硬件序列号）、AndroidID、设备信息、设备型号、版本号、操作系统名称、操作系统版本、ip地址、鹅盒运行时间、鹅盒运行异常信息、网络情况、操作日志（如浏览信息、点击信息、使用鹅盒的频率和情况）、故障信息、性能信息。
· 当您使用排位赛功能时，我们会在征得您的同意后，获取您的游戏分数信息；拒绝提供该信息只会影响您使用我们提供的排位赛相关的功能，但不影响您正常使用鹅盒提供的其他服务。
· 当您使用积分功能时，我们会获取您的游戏时长信息，以根据游戏时长等信息向您发放积分。
· 当您使用积分兑换奖品（商品或服务）功能时，我们需要根据商品或服务类型收集如下部分或全部的个人信息：下单时间、订单编号、订单回执、兑换账号、手机号码信息。您可以拒绝填写手机号，拒绝后将导致无法使用积分兑换奖品功能，但不影响鹅盒其他功能的正常使用。
· 当您使用帮助与反馈功能时，为便于您反馈在使用鹅盒中所遇到的问题，我们将收集您的账号ID、网络情况、应用版本、访问页面，并申请您的存储权限。您可以在“我的-设置-个人信息与权限-系统权限管理”中撤回存储权限授权，撤回授权将影响您使用帮助与反馈功能，但不影响您使用鹅盒提供的其他服务。
· 当您允许我们使用自启动权限时，我们为了向您推送push消息，我们会有消息自启动功能。您可在手机“设置-应用程序-鹅盒”中关闭自启动权限，关闭该权限会影响push功能使用，但不影响您使用鹅盒提供的其他服务。
· 我们会根据您使用鹅盒的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
· 为保障鹅盒的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入软件开发包（SDK）实现前述目的。鹅盒接入的SDK详见此链接鹅盒接入SDK目录。
当您在鹅盒启动游戏时，会跳转到微信启动游戏。
此外，根据相关法律法规及国家标准，我们征得同意有以下例外情形：
· 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
· 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
· 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
· 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
· 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
· 根据您要求签订和履行合同所必需的；
· 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
· 为开展合法的新闻报道所必需的；
· 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
· 法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前我们不会主动从腾讯集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
2.信息的存储
2.1信息存储的方式和期限
· 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
· 一般情况下，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：
·为遵守适用的法律法规等有关规定；
·为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
·为遵守相关政府机关执法的要求；
2.2信息存储的地域
· 我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于境内。
· 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
3.信息安全
3.1安全保护措施
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
· 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
· 我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施以保障信息的安全。
例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
· 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。
例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
3.2安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
4.第三方数据处理及信息的公开披露
目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
为提升您的用户体验，例如优化广告效果，我们需要向第三方合作伙伴等，分享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。具体第三方信息情况请点击查看《第三方信息共享清单》。
我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，我们获得您同意后共享、转让、公开披露有以下例外情形：
· 与国家安全、国防安全直接相关的；
· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
· 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
· 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
· 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
· 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5.您的权利
在您使用鹅盒期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正、复制、补充您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉渠道，您的意见将会得到及时的处理。
5.1访问个人信息
•访问个人主页：
1)进入鹅盒后，点击“我的”；
2)进行信息查询访问
•游戏历史信息：
1)进入鹅盒后，点击“我的”；
2)点击“玩过”进行查询
5.2删除个人信息
在以下情形中，您可以通过本隐私保护指引文末提供的方式联系我们，请求我们删除您的个人信息：
· 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
· 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
· 如果您同意我们收集、使用您的个人信息后又撤回同意；
· 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
· 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
· 如果我们不再为您提供产品或服务；
· 如果您个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
· 如果您个人信息的保存期限已经届满。
5.3更正个人信息
•更改个人头像和昵称：
1)进入鹅盒后，点击“我的”；
2)点击右上方编辑按钮；
3) 点击“账户与安全”，修改头像（仅能从默认头像中选择、或使用微信头像）和昵称。
5.4复制个人信息
1)进入鹅盒后，点击“我的”；
2)点击右上方编辑按钮；
3)点击“账户与安全”，复制鹅盒ID和昵称。
如果通过上述途径如还不能满足您个人信息访问、删除、更正、复制、补充的需求的话，可以联系我们。我们将在15个工作日内处理。
联系方式：ehegameservice@tencent.com
5.5 撤回同意
• 撤回自启动、存储等权限授权同意。
① 进入“我的-设置”，找到“个人信息与权限”；
② 点击您要取消的权限，选择撤回。
5.6退出登录
1)进入鹅盒后，点击“我的”;
2)点击“设置”;
3)点击“退出登录”。
5.7投诉举报
1)进入鹅盒后，点击“我的”；
2)点击“设置”；
3)点击“帮助反馈 ”；
4)输入您投诉举报的内容，点击“提交”。
5.8注销账户
1)进入鹅盒后，点击“我的”;
2)点击“设置”;
3)点击“账户与安全”；
4)点击“注销账户”。
6.变更
我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示等方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。
7.未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用腾讯的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。
根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用鹅盒产品或服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程，以便您能使用我们提供的产品或服务。
若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策、产品具体的隐私保护指引（如有）和《儿童隐私保护声明》，决定是否同意本政策、产品具体的隐私保护指引（如有）和《儿童隐私保护声明》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过《儿童隐私保护声明》中的第七部分中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。
8.其他
《腾讯隐私政策》是我们统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于鹅盒用户。如《腾讯隐私政策》与本隐私保护指引存在不一致或矛盾之处，请以本隐私保护指引为准。
《微信隐私保护指引》是用户在鹅盒内使用微信小游戏等微信服务适用的隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于使用小游戏服务的鹅盒用户。对于微信的信息处理行为，以《微信隐私保护指引》为准。
《儿童隐私保护声明》是适用于十四周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内，如其与《腾讯隐私政策》、本指引存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护声明》为准。
腾讯会不时更新本隐私保护指引。我们会在网页上发布对隐私保护指引所做的变更内容。
9.联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：