更新日期:2021年9月27日
生效日期:2021年9月27日
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本《隐私政策》将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie或同类技术
三、我们可能分享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、如何管理您的个人信息
六、第三方服务
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
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1.我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,各类功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;
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我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:
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10.培训记录表
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11.培训证书
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12.个人信息的分享与发布
您在使用保宝网服务时、上传和/或发布个人信息以及进行相关行为(您在保宝网部分服务中输入的待翻译文字、相关学习群内发言、分享、商品/服务评价)时,我们将收集您上传、发布或形成的个人信息,并有权展示您的昵称、头像和发布内容。在您使用保宝网部分服务特定功能时,保宝网将会收集、储存您上传的图片、文字、语音信息, 我们的相关识别程序会对这些数据进行处理分析并返回对应的文字结果。
13.为您提供沟通交流服务
当您使用保宝网-客户管理功能时,在获得您允许的前提下,我们需要获取您的通讯录信息。如您拒绝授权,也不会影响您继续使用该功能的基础服务。
14.为您提供信息发布和互动服务
(1)内容上传与发布
当您使用提问、内容评论、回复功能时,我们将收集您选择发布的信息内容,并展示您的昵称、头像、发布内容(图文)。
请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您发布时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否再使用我们服务时共享甚至公开分享相关信息。您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的,需在发布前取得所涉及未成年人的监护人授权。前述情形下未成年人或监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们,要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。
(2)互动
您对感兴趣的内容、问题、课程等产生互动(关注、点赞、评论、分享时)我们会收集您的账号,并向您展示关注内容。您参与答题时,我们会收集您的答题数据并进行展示。
15.教育培训内容或服务交付
在部分服务项目中,为便于向您交付教育培训内容或服务,您至少需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、收货人、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类个人信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过保宝网服务为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。
16.支付结算
如您在使用我们的服务过程中产生支付结算,您可以选择保宝网关联方或与保宝网合作的第三方支付机构(包括支付宝支付、微信支付、Apple Pay、华为支付及银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付或售后服务过程中我们可能需要将您的订单号与交易金额信息同这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
17.订单管理
为展示您的账户的订单信息及保障您的售后权益,保宝网会收集您在使用过程中产生的订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
18.我们通过间接方式收集到的您的个人信息:
我们可能从管理方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关个人信息。例如,我们可能从第三方获取您授权共享的账户个人信息(头像、昵称、登录时间)并在您同意本《隐私政策》后将您的第三方账户与您的保宝网服务账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的个人信息来源合法的前提下,收集并使用您的这些个人信息。
19.其他用途
(1)为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们会收集你的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符(Android如IMEI、AndroidID、IMSI)、ICCID、网络设备硬件地址(MAC地址)、设备序列号。
(2)您在使用我们的服务时,若您想分享您喜欢的内容至第三方App,我们需要判断是否安装了第三方App,以便为您提供正确的分享功能。我们采用合并链路技术进行技术推送,在启动App初始化后,我们会读取已安装应用列表,当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时,我们会随机合并成一条链路,以达到为您省电省流量的目的,因此需获得应用列表信息;
请您注意,如果我们要将您的个人信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会另行事先请您同意(确认同意的方式:如勾选、弹窗、站内信、邮件、短信等方式)。一旦您同意,该等额外用途将视为本《隐私政策》的一部分,该等额外个人信息也将适用本《隐私政策》。
20.客服及问题解决
通过客服咨询等方式与我们联系:当您与我们联系时,我们将收集您提供的咨询内容以及您的联系方式(账号、邮箱、内容或您留下的其他方式)等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
21.征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订合同所必需的;
(8)用于维护保宝网服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
22.您理解并同意,保宝网服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限(例如您的位置信息 、摄像头、相册、麦克风、通讯录及/或日历),以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。
23.有关敏感个人信息的提示
以上由您提供或我们收集您的个人信息中,可能包含您的个人敏感信息,例如银行账号、交易和消费记录、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、网页浏览记录、位置信息。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意您的个人敏感信息我们可以按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。
24.我们可能向您发送的信息
为了您更快的获取我们提供的最新服务和最新信息,我们将会通过您提供的手机号码向您发送信息,或在我们的服务应用上向您的个人账号发送信息。您可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅。但是,您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。如果您对我们发送的信息存在疑问,可以通过第九项中提供的联系方式与我们联系沟通。
二、我们如何使用Cookie或同类技术
(一)Cookie
为确保宝网学习平台正常运转、为您获得更轻松的访问体验,我们或我们的第三方合作伙伴,可能会在您的计算机或移动设备是存储Cookie、Flash Cookie,或浏览器提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好等数据。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。
您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。
(二)Cookies同类技术
除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
三、我们可能分享、转让、公开披露您的个人信息
(一)分享
除以下情形外,未经您同意,我们不会与我们及我们的关联方之外的任何第三方分享您的个人信息:
1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的个人信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务,例如:向服务商提供对应的订单信息;
2、维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的个人信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商等;
3、实现本《隐私政策》第一条“我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的;
4、履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;
5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。
6、为了给您提供更丰富的服务,我们可能会向合作伙伴分享您的个人信息。您在使用快处快赔功能时,为了快速为你提供相关的服务,我们会共享您的姓名、证件号码、手机号码。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
7、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他保宝网用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换个人信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
8、应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议;
9、应您的监护人合法要求而提供您的个人信息;
10、根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
11、基于学术研究而提供;
12、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
13、关于第三方SDK的使用
为保障保宝网的稳定运行或实现相关功能,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序,可能会收集使用您的个人信息,我们会在您授权同意后获取,点击查看我们接入的第三方SDK详情。
(二)转让
1、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。
(三)披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露个人信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的个人信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
(四)分享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,分享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、您自行向社会公众公开的个人信息;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息
(一)我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,法律法规或监管部门另有规定的除外。
(二)我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内。以下情形除外:
1、法律法规有明确规定;
2、获得您的授权同意;
3、您使用保宝网服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的;
针对以上情形,我们会确保依据本《隐私政策》及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。
存储期限:我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;
2、保证我们为您提供服务的安全和质量;
3、您是否同意更长的留存期间;
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理
此外,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
对于您的设备上没有提供的以及您并未使用的服务,我们不会进行数据收集和处理。
(三)我们非常重视个人信息安全,成立了专门的安全团队,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的个人信息,采取加密技术对您的个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。 在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免数据被违规使用。
2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
(1)我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
(2)我们通过个人信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
(3)我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识和安全意识。
(4)我们仅允许有必要知晓这些个人信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问您的个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
3、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。
4、我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(四)安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证个人信息百分之百的安全。您需要了解,您接入保宝网服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。如果我们的过错导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
五、如何管理您的个人信息
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效,也请您理解,您更正、删除、撤回授权或停止使用保宝网服务的决定,并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定,当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时,我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息,但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。
您可以通过以下方式来管理您的个人信息:
(一)查询、更正和删除您的个人信息
您有权查询、更正、补充或删除您的信息。您可以通过以下方式进行:
1、登录保宝网,进入“设置”页面,对个人资料、身份信息、账号与安全等信息进行查询、更正或补充;
2、登录保宝网,选择联系在线客服寻求帮助,协助您查询、更正、补充或删除您的信息;
3、拨打我们的客服电话027-59867909转1寻求帮助,协助您查询、更正、补充或删除您的信息;
在访问、更正和删除前述个人信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障个人信息安全。对于通过Cookie或同类技术收集的您的个人信息,我们还在本《隐私政策》第二条“我们如何使用Cookie或同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。对于您在使用保宝网服务过程中产生的其他个人信息需要访问、更正或删除,我们会根据本《隐私政策》所列明的方式、期限及范围来响应您的请求。在部分个人信息删除时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障个人信息安全。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的授权同意;
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4、如果我们不再为您提供保宝网服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
(二)公开与分享
我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关个人信息,例如,您在保宝网服务中所上传或发布的个人信息、您对其他人上传或发布的个人信息作出的回应,通过电子邮件或在保宝网服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息,以及包括与这些个人信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的个人信息,有关个人信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享个人信息,有关个人信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将个人信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的个人信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的个人信息。
(三)改变您授权同意的范围
您总是可以选择是否披露个人信息。有些个人信息是使用保宝网服务所必需的,但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)注销您的账号
您可以通过以下方式申请注销您的账号:
1、登录保宝App,底部切换到【我的】页面,点击右上角【设置】按钮,再依次点击【账号与安全】-【注销账号】,进入注销账号页面按提示注销您的账号。
2、拨打我们的客服电话027-59867909转1寻求帮助,协助您注销您的账户;
注销账号须知:
1、注销账号是不可恢复的操作,账号一旦注销,您将无法登录、使用该账号的相关产品与服务;
2、在您主动申请注销账户之后,我们的工作人员会在15个工作日内为您完成账号注销,注销成功后我们将根据适用法律的要求删除您的个人信息、数据和记录,或对其进行匿名化处理;
3、为保障您的账号安全和财产权益,若您的账号已完善个人身份信息或已有考试、培训等记录,我们可能需要您提供相关证明材料进行身份验证,以确保您是该账号所属人,且是自愿注销保宝账号;
六、第三方服务
保宝网服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务(包括网站或其他服务形式)。包括:
(1)您可利用“分享”键将某些内容分享到第三方平台,或您可利用第三方服务登录保宝网服务。这些功能可能会收集您的个人信息(包括您的日志信息),并可能在您的电脑装置Cookies,从而正常运行上述功能;
(2)我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方的服务或网站;
(3)其他接入第三方服务的情形。
该类第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该类第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向该等第三方提供的任何个人信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本《隐私政策》)约束,您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的任何个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的个人信息使用规则,而我们对任何第三方使用由您提供的个人信息不承担任何责任。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
如果没有监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账号。如您为未成年人,我们要求您请您的监护人仔细阅读本《隐私政策》,并在征得您的监护人统一的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
八、本《隐私政策》如何更新
我们可能适时修改本《隐私政策》的条款,该等修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更,我们会提供更显著的通知,您如果不同意该等变更,可以选择停止使用保宝网服务;如您仍然继续使用保宝网服务的,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。
我们鼓励您在每次使用保宝网服务时都查阅我们的隐私政策。
我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
最后,您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。
九、如何联系我们
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