汇智机器人用户协议和隐私政策
用户协议
1. 概述
欢迎您成汇智万物应用程序用户，为了使您更好地使用及体验，在正式使用汇智产品与服务前，请仔细阅读用户协议。
本用户协议根据中华人民共和国《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《互联网信息服务管理办法》等相关法规制定，是用户与汇智机器人科技（深圳）有限公司（以下简称“汇智”）之间的法律协议。用户是指愿意接受或实际上已经接受汇智提供的产品和服务的个人。本协议是用户接受汇智产品和服务时适用的通用条款，因此，请您在注册成为汇智用户前或接受汇智的产品与服务前，详细地阅读本协议所有内容。用户了解并同意：无论事实上是否认真阅读，只要用户点击“同意”按钮并完成注册，或者用户实际接受了汇智的产品与服务，就代表用户已接受本用户协议、汇智的产品与服务，以及汇智发布的相关服务规则。如果汇智修改用户协议或相关服务规则，并通过相关公告等方式通知用户，用户仍继续使用汇智提供的产品与服务，即表示用户同意汇智对本用户协议及相关服务规则所做的修改。如果用户不同意汇智作出的修改，用户可以主动停止使用汇智提供的产品与服务，。由于用户在用户协议变更后因未熟悉公告规定而引起的损失，汇智不承担相关责任。
2. 著作权与所有权
汇智提供的有关产品与服务的信息、资料、技术（包括相关的软件）的著作权、专利权、商标、商业秘密、其它知识产权、所有权或其它权利，均为汇智或其权利人所有，其内容包括并不限于：文字、软件、声音、图片、录像、图标等。除非事先获得汇智或其权利人的合法授权，用户不得对任何该信息、资料、软件、产品与服务进行修改、拷贝、散布、传送、展示、执行、复制、发行、授权、制作衍生著作、转移或销售。如用户未遵守本条款的上述规定，在不损害其它权利的情况下，汇智可立即终止向用户提供产品与服务，用户必须销毁任何已经获得的上述信息、资料、软件或产品。汇智拥有用户在使用汇智软件过程中或用户在接受汇智的服务过程中所产生的任何数据信息的所有权。用户已经了解并同意，在汇智提供的相关服务器上的数据全部归汇智所有。在不影响用户正常接受服务的情况下，汇智有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据。
3. 相关费用
汇智在提供产品与服务时，可能会对部分产品与服务向用户收取一定费用。在此种情况下，汇智会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该费用，则不能使用相关的产品与服务。对于汇智的收费产品与服务，用户应按照汇智确定的资费政策购买，否则，汇智可立即停止向用户提供该产品与服务。汇智将有权决定并随时修改所提供的产品与服务的资费标准和收费方式（包括免费到收费的修改），汇智可能会就不同的产品与服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照所提供的产品与服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式、购买方式或其它有关资费政策。为了保障用户的合法权益，正常使用汇智的产品与服务，建议用户在汇智指定的分销渠道购买相关的产品与服务。
4. 用户和密码
为保障安全，用户不要将自己的用户账号给他人使用。如因用户自身使用不当，或用户使用产品感染病毒或木马，而导致账号或密码泄露的，用户应当自行承担由此造成的损失。汇智（包括但不限于汇智官网与论坛管理人员、客服人员等）不会以任何方式询问用户的密码，用户也不应对任何人告诉本产品的密码，不要多人共享同一账号。如果用户遗失密码，汇智针对此问题之处理服务保留索取额外费用的权利。若用户发现账号和密码遭他人非法使用或有异常使用的情形，应立即通知汇智，并提交该账号为本人所有的相关证明，以便申请对该账号的暂停使用，因此而造成的损失，汇智不承担赔偿的责任。但在用户根据法律规定申请立案的情况下，汇智有义务协助查询。
5. 用户的权利
用户可以根据本用户协议以及汇智公布的其它规定来接受汇智提供的产品与服务。用户有权在接受汇智提供的产品与服务期间监督汇智及汇智的工作人员是否按照汇智所公布的标准向用户提供产品与服务，也可以随时向汇智提出与汇智的产品与服务有关的意见和建议。用户在其合法账号下，可以在汇智的服务器使用服务所必需的信息。如果用户不同意本用户协议及对补充修改有异议，或对汇智所提供产品与服务不满意，用户可以随时停止使用汇智的产品与服务。用户选择停止使用汇智的产品与服务后，汇智不再对用户承担相关的义务和责任。
6. 用户的义务
用户需自行配备注册和使用网络所需要的手机或其它通信设备。用户有义务妥善保管自己的账号及密码。在以正确的用户账号和密码登录的情况下，使用该账号的人即被视为用户本人，其作出的任何行为也将被视为用户本人的行为，用户应当为此账号使用者的一切行为负责。
用户在使用汇智产品与服务时，应当遵循以下原则：（1）遵守中华人民共和国有关的法律和法规；（2）不得为任何非法目的而使用本产品与服务系统；（3）遵守与服务有关的网络协议、规定和程序；（4）不得对包括但不限于汇智提供的软件进行修改、还原工程、译码、反向组译、复制或散布；（5）不得采取任何可能影响汇智的网络服务的非正常使用行为（包括但不限于损害攻击服务器、使服务器过度负载等）；（6）不得通过第三方软件或在第三方软件的辅助下使用汇智的产品或接受汇智的服务；（7）未经汇智许可，不得使用汇智相关知识产权，来创造或提供相同或类似的网络服务，如仿真服务器等；（8）不得利用汇智产品与网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响，或可能干扰他人以正常方式使用汇智所提供的产品与网络服务行为；（9）不得利用汇智网络服务系统传输任何骚扰性、辱骂性、恐吓性、欺诈性、庸俗淫秽的或其它非法的信息资料；（10）如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通知汇智。
7. 取消账号、终止、暂停服务
用户有如下任何一种或多种行为的，汇智有权随时取消该用户账号、终止或暂停对该用户的全部或部分服务：（1）违反本用户协议或汇智发布的其它服务规则的行为；（2）通过不正当手段使用汇智服务；（3）有损汇智及其权利人、关系企业、合作对象的权益或其它用户合法权益的行为；（4）违反中国的法律、法规；（5）违背社会风俗和社会道德的行为；（6）未经允许，进入计算机信息网络或使用计算机信息网络资源；（7）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改；（8）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
用户同意汇智对用户的行为是否符合本用户协议及相关产品与服务使用规范拥有最终的解释权。
8. 网络问题
发生下列情形之一时，即使未经通知，汇智有权中断所提供的网络服务，并不需要向用户承担任何责任：（1）定期对有关的网络服务器、其它网络设备或所提供的产品与网络服务提供相关的维护、保养；用户可以到汇智的官方网站中查询停机维护时间；（2）根据汇智的判断，随时对有关的网络服务器进行维护和保养；（3）因汇智的合作方系统软硬件设备故障、失灵或人为操作的失误 ；（4）他人侵入汇智的网络，篡改、删改或伪造、编造网站数据，或实施了任何影响汇智网络服务系统正常运行的行为；（5）相关机构基于法律或法定程序的要求；（6）其它基于法律或国家政策的规定。
用户或汇智可随时根据实际情况终止网络服务，汇智不需要对任何用户或第三方负责。
9. 违约责任
用户同意维护汇智及其它用户的利益，如因用户违反有关的法律、法规或本用户协议中的条款而给汇智或任何第三方造成损失，用户同意承担由此造成的损害和赔偿的责任。
10. 免责声明
若汇智已明示其产品与网络服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。用户明确同意其使用汇智产品与网络服务所存在的风险将完全由其自己承担，本公司不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。在法律允许的最大范围内，汇智不会对用户提供任何保证，不论是明示的或默示的；同时汇智并不担保所提供的产品与服务一定能满足用户的要求，也不担保所提供的服务不会被中断，并且对产品服务的及时行、安全性、出错发生，以及信息是否能准确、及时、顺利的传送均不作任何担保；汇智不因用户使用汇智的产品与服务引起的，或在任何方面与汇智的产品与服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的或间接的损害或请求（包括但不限于因人身伤害、隐私泄漏、未能履行在内的任何责任、因过失和因任何其它金钱上的损失或其它损失而造成的损害赔偿）承担责任。
11. 法律管辖
本产品与服务相关规范的解释及适用，以及用户因使用汇智产品与服务而与汇智之间产生的权利义务关系，应适用于中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；若产生无法解决的争议，均应以汇智机器人科技（深圳）有限公司所在地法院为管辖法院。此外，如果本用户协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准，同时汇智将重新解释或修改相关的条款，而本用户协议的其它部分将保持对用户的法律效力。
12. 送达和通知
本用户协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件、客户端信息或常规的信件等方式进行；该通知于发送之日视为已送到收件。
13. 其它规定
若对本用户协议中任何条款存在理解分歧，均应以汇智作出的解释为准。
若本用户协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本用户协议的其余条款仍应有效并且对协议各方有约束力。
汇智机器人科技（深圳）有限公司
2021年9月
隐私政策
1 我们如何收集及使用您的个人信息
1.1 您注册汇智账号时提供的信息。当您注册汇智账号、通过您的汇智账号使用汇智产品及服务时，我们会收集和存储您的个人信息，包括您的电子邮箱地址、用户名和密码、第三方软件的用户账号、昵称及头像信息、收货地址、账单信息和电话号码等。我们收集及利用此等信息的目的是向您提供产品及服务，处理订单和发货，提供客户服务并与您直接沟通，例如在您成功注册账号后，向您发送新产品介绍的电子邮件、账号验证、订单确认、服务功能的重大变化及更新、技术和安全通知等。您可以通过邮件中的相关设置拒绝接收此类邮件或推送。除此之外，我们为向您提供服务及改进服务质量，还可能收集您的其他信息，如您在我们客户服务团队联系您 时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息等。如果您拒绝提供此类信息，将不会影响使用汇智服务的基本功能，但可能影响我们为您提供的 服务质量。
1.2 我们从注册的机器人设备处收集的信息。如果您使用应用程序在线注册并绑定到的机器人，我们会收集您的位置信息、终端设备信息（包括设备ID、序列号或产品代码、IP地址等），我们可能会收集机器人可清洁轮廓及相关行为状态，以便在特殊情况下帮您处理故障和报错等问题。
1.3 我们从网站及移动设备客户端处收集的信息。为了保障我们为您提供服务的质量以及您的信息安全，当您访问汇智网站或汇智的移动设备客户端，及使用汇智提供的服 务时，我们可能会记录您使用服务的类别、方式、使用服务时的操作信息以及其他与服务相关的日志信息，如您的IP地址、移动设备所使用的版本和设备识别码、 设备标识符及您的位置等。 您理解并同意，根据适用的法律法规、法院命令或其他法律程序的规定、行政或司法的强制性要求，我们可以向相应主管机关提供您的个人信息，且无需征得您的授权同意。
2 我们如何存储和保护个人信息
2.1 我们存储您信息的位置。 我们在中国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内。若因业务需要，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的 规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并要求境外机构为所获得的个人信息保密。如 您选择注销您的账户，我们会删除您的信息或对其进行匿名化处理，但相关法律法规规定必须在一定期间内留存的信息除外。对于上述必须留存的信息，我们会在法律法规规定的留存期间到期后删除或进行匿名化处理。
2.2 我们的数据安全能力及政策。 我们承诺将使信息安全保护达到法律法规要求的安全水平。我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、 使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们采用先进的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、 访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解 您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信 息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、 使用或披露用户的信息。我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
2.3 我们对个人信息安全事件的申报机制。请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而不幸发生个人信息安全事件。如安 全事件发生，启动应急预案，阻止安全事件扩大，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措 施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，在难以逐一告知时，我们会采取 合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处理情况。
2.4 我们对您的信息的删除。如我们停止对您的服务或停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，同时我们将对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
汇智机器人科技（深圳）有限公司
2021年9月