产业银行平台用户注册协议
(V1.0)
客户：简称“您”
湖南三湘银行股份有限公司：简称“三湘银行”
请您在点击、确认之前仔细阅读本协议，确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您在操作页面上的登录、勾选、点击或确认等行为将被视为您已阅读并接受本服务协议，本协议即生效。三湘银行将按照相关法律法规及本协议约定提供服务。
一、用户注册条件
1、您应当具有完全民事行为能力，限制民事行为能力、无民事行为能力人不得成为本应用服务的客户。如果不符合上述条件，您应当立即停止使用本应用服务。
2、您应通过实名手机号的用户方可注册成为三湘银行“产业银行”APP（下称“本应用”）的用户。为保障注册信息的安全性、唯一性及有效性，请使用您本人的常用手机号注册，如您需要变更注册手机号，须经三湘银行同意。
二、 服务内容
1、您可以使用您的手机号码及手机验证码、您设置的密码登录“产业银行”APP，查询由三湘银行或与三湘银行合作的第三方提供的金融产品和服务，查看个人中心管理、运营服务等基础功能，以及后续可能提供的其他服务。
2、您可在登录本应用后，完成个人实名认证、企业认证或企业关联以享受三湘银行及与三湘银行合作的第三方提供的企业金融服务。具体服务内容应以您与三湘银行或与三湘银行合作的第三方签订的服务协议及本应用当时展示的具体页面、指引、说明和介绍等为准。
三、您的声明与承诺
1、您不可撤销的认可，依照本协议约定，您通过本应用的一切操作均视为您本人所为。您应通过自己的谨慎判断，自主决定是否（1）使用本应用服务；（2）使用本应用上由三湘银行或其他的第三方合作机构提供的其他产品或服务。就上述行为，您同意独立承担因上述活动产生的法律责任。
2、您承诺根据法律、法规、规章等规定、本协议约定以及三湘银行有关交易提示开展交易，不得违背社会公序良俗，不得损害他人的合法权益，不得为任何非法目的或以任何非法方式使用本应用服务，不得利用本应用服务实施洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪行为。
3、您知悉并同意，因您违反相关服务规定导致的任何第三方主张的责任和损失，由您负责承担。
4、您知悉并同意，本应用的使用流程与规则以实时公布的流程、规则为准。
四、三湘银行的权利与义务
1、三湘银行有权根据法律法规的规定、监管部门的要求及业务发展情况，调整本应用上的功能或使用场景，具体以三湘银行后续的通知或页面提示为准。
2、三湘银行对您通过本应用开展的相关活动提供技术支持和服务，负责本应用的日常运营和维护，并在现有技术水平下尽最大努力保障您安全的使用本应用。
3、三湘银行有权对本应用进行升级、改造。三湘银行根据系统升级、改造需要可以暂时中止提供本应用服务，但应提前通过公告等方式告知客户，并预告恢复日期。
4、三湘银行负责根据您在本应用上的操作进行信息数据及交易处理，为保障您与本应用的安全，三湘银行有权采取包括但不限于以下措施：（1）对其认为可疑、异常或高风险的操作行为采取阻断；（2）中止、暂停使用；（3）限制使用；（4）终止服务等。您有义务按照三湘银行要求，协助核实有关身份及交易情况。
5、因不可抗力或其他不可归因于三湘银行的情况（包括但不限于有权机关指令、第三方合作机构过错行为、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击、商户和三湘银行的电脑软件、系统、硬件故障）等所引起的应用故障及由此产生的服务中断、终止、错误等，三湘银行免于承担责任，但三湘银行会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受或减少经济损失。如因三湘银行过错造成客户损失，三湘银行承担赔偿责任。
五、信息保密及使用
1、三湘银行遵守相关法律法规及相关规定，采取合理措施保障用户个人信息的安全。在本协议履行过程中，您向三湘银行提供的三湘银行不能从公共渠道取得的用户信息，均构成用户的保密信息，除根据法律法规及相关规定必须进行披露或双方另有约定的情形外，三湘银行不得向任何第三方披露或许可使用该保密信息。
2、为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的(包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能)，您同意我们可能将收集的您的相关信息用作以下用途：身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；帮助我们设计新产品及服务，改善我们现有服务；使我们了解您如何接入和使用三湘银行服务，从而为您智能推荐产品及服务，满足您的个性化需求。
六、投诉建议及纠纷处理
1、如您对本协议或本服务有任何疑虑及异议，请您通过以下方式联系我们，以便我们对相关内容进行解释和说明：
(1)本应用提供的咨询入口；
(2)客服电话：400-088-0966。
2、本协议的成立、履行、解释及争议解决等均适用中华人民共和国（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）法律。
双方在履行本协议的过程中如发生纠纷，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向三湘银行所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、违约责任
您和三湘银行任何一方违反本协议造成对方损失的，应当承担赔偿责任。如果双方均存在违约情形，违约方分别承担各自应负的违约责任。
客户违反本协议约定的任何义务、承诺或保证的，三湘银行有权根据违约情况要求客户停止违约行为、采取补救措施、继续履行义务，或者根据违约情况采取纠正违约行为、中止或终止客户资格等法律法规允许或本协议约定可采取的一切相关措施，对客户因此可能遭受的不便或损失，三湘银行不承担任何责任。
八、通知与送达条款
1、您确认以您向三湘银行预留的地址、电子邮箱，作为三湘银行有关事项的通知及涉诉法院送达相关材料、法律文书的送达地址；并以预留的手机号码，为短信通知号码。三湘银行/法院向您发出的任何通知，以电子邮件或者短信等形式发出，送至预留邮箱或者手机号码，即视为送达；以邮寄方式送达的，以邮寄之日后的第五个工作日视为送达日；专人送达，以收件人签收之日视为送达日，收件人拒收的，送达人有权采取拍照、录像方式记录送达过程，并将文书留置，亦视为送达。如您需变更预留的地址、电子邮箱或者手机号码的，应当与三湘银行协商一致，并及时提交三湘银行确认。
2、本约定为合同中独立存在的条款，不受本合同及合同其他条款效力的影响。
九、协议变更与终止
客户同意三湘银行有权根据法律法规及相关规定或业务需要，不时对本协议内容及本应用业务规则进行调整，调整的内容将通过公告、短信、应用通知等方式告知客户。如客户在协议调整后继续使用本应用服务，视为客户接受调整的内容；如客户不接受协议调整的，应及时申请终止并停止使用本应用客户同意三湘银行有权根据法律法规及相关规定或业务需要，不时对本协议内容及本应用业务规则进行调整，调整的内容将通过公告、短信、应用通知等方式告知客户。如客户在协议调整后继续使用本应用服务，视为客户接受调整的内容；如客户不接受协议调整的，应及时申请终止并停止使用本应用。
产业银行平台服务协议
(V1.0)
客户：简称“贵司”
湖南三湘银行股份有限公司：简称“三湘银行”
本着平等互利的原则，贵司自愿申请开通三湘银行产业银行移动端(以下简称“产业银行”APP)企业电子银行服务渠道,为明确双方的权利和义务，维护双方的合法权益，特签订本服务协议。
第一条 接受条款
1、本协议内容包括协议正文及所有三湘银行通过“产业银行”App已经发布或将来可能发布的各类指引、页面内容、规则等。所有指引、页面内容、规则为本协议不可分割的组成部分，如指引、页面内容、规则与协议正文不一致的，以指引、页面内容、规则为准。若三湘银行向贵司提供的服务需另行签署具体的业务服务协议的，以具体业务服务协议为准。
2、请贵司在点击、确认之前仔细阅读本服务协议，确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。贵司在操作页面上的登录、勾选、点击或确认等行为将被视为贵司已阅读并接受本服务协议，本协议即生效。我行将按照相关法律法规及本服务协议约定提供服务。
第二条 服务定义
如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：
1、签约企业（客户）：是企业/商户的法定代表人在“产业银行”APP内完成了个人实名认证、企业实名认证，代表企业/商户在线签约后，该企业/商户即成为签约企业。
2、实名用户：是指企业授权的可使用“产业银行”APP的法定代表人、操作员（以下合称“操作人员”）在完成手机号注册、完善且认证个人用户信息的个人用户；个人用户信息包括个人基本信息及证照影像。
3、签约用户：是指已关联本签约企业的个人实名用户。
4、实名用户证书：是用于存放实名用户身份标识，并对实名用户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。三湘银行采用权威的第三方认证机构中国金融认证中心（简称CFCA)颁发的电子证书作为实名用户证书。数字签名技术和基于数字证书的强加密通讯管道能够对实名用户身份进行有效的认证，并确保数据传输安全和交易的不可抵赖性，从而保障客户通过电子银行交易的安全。
5、生物识别：指通过计算机与光学、声学、生物传感器和生物统计学原理等高科技手段密切结合，利用人体固有的生理特性，（如指纹、指静脉、人脸、虹膜等）和行为特征（如笔迹、声音、步态等）来进行个人身份的鉴定。当企业法定代表人、操作人等经企业授权的相关人员通过“产业银行”发起电子指令时，部分场景下需要通过生物识别校验指纹ID/面容ID与操作人员在安装“ 产业银行”APP的设备上预留信息是否一致，以完成设备端对指令发起人的验证。
6、用户管理：是指企业认证通过后可以授权其法定代表人在“产业银行”APP自主增加、变更或删减其指定的操作员，并授权及设置被添加操作员的权限；以及删除操作员用户及修改操作员用户的权限。被添加的操作员在完成个人实名认证后方可关联企业。根据贵司授权情况，操作员可拥有查询、经办、复核权限中的一项或多项；法定代表人拥有查询、经办、复核、管理操作员等所有权限。具体权限以在“产业银行”App上实际授权范围为准，详见授权书。
7、交易复核流程管理：是指通过认证的企业授权其法定代表人根据企业经营管理情况，设置其在“产业银行”APP中内部流程控制规则和管理权限，可设置单人操作或多人操作模式。法定代表人或由法定代表人授权的操作员可完成单人操作交易，多人操作交易须需经所有有权复核的人员审核通过后方可生效。
第三条 服务内容
1、贵司可通过本应用向三湘银行申请预约开立公司企业账户(如有此功能)。具体服务内容应以贵司与三湘银行另行签订的账户服务协议及本应用当时展示的具体页面、指引、说明和介绍等信息为准，同时符合三湘银行账户管理相关制度。
2、贵司可通过本应用查询、开通及使用三湘银行提供的金融产品和服务，包括但不限于企业融资、存款理财、账户结算等服务。具体服务内容应以贵司与三湘银行另行签订的金融产品服务等协议及本应用当时展示的具体页面、指引、说明和介绍等信息为准。
3、三湘银行将根据贵司及其相关被授权人申请、认证为注册用户发放短信验证码、提供密码管理服务；为实名用户发放客户证书、提供数字交易密码管理服务。以上安全校验方式是三湘银行用以识别、确认贵司授权的操作人员的唯一有效证明。实名用户成功登录“产业银行”APP后，凭该实名用户证书提交的有效电子指令，是三湘银行提供对应服务的合法依据，由此产生的一切责任应由贵司负责。
第四条 双方基本权利与义务
1、贵司应当按照法律法规的规定和三湘银行的要求，按“产业银行”APP相应页面的提示准确提供并及时更新贵司的资料，以使之真实、完整、准确和有效。如有合理理由怀疑贵司提供的资料错误、不实、过时或不完整的，三湘银行有权向贵司发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对贵司提供部分或全部“产业银行”服务，三湘银行对此不承担任何责任，贵司将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。
2、贵司接受三湘银行在电子银行业务中采用中国金融认证中心（CFCA)颁发的电子证书作为贵司授权的实名用户的有效印鉴，并认可该证书的真实性、合法性、有效性和安全性。
3、贵司应确保操作人员安装“产业银行”APP的手机等移动通讯设备可以安全、合法、稳定的通过互联网接入或登录“产业银行”APP,并承担维护“产业银行”APP在移动通讯设备上被安全使用的义务。
4、贵司应充分考虑法律法规规定、贵司章程及规章制度对法定代表人及相关人员的授权及岗位职责要求，并且考虑企业经营、内部管理等可能带来的交易及操作风险，谨慎授权企业操作员和设置相关交易模式。法定代表人可代表贵司根据其管理权限要求，授权操作员进行全部或部分操作权限，应与被授权的操作人员签署授权委托书，企业直接授权或通过法定代表人转授权的所有实名操作人员在“产业银行”APP发起或实施的交易指令或操作指令，均为贵司的内部管理及操作流程，对贵司发生法律效力，三湘银行仅执行该交易指令及操作指令，不对贵司内部管理及设置的权限负责。
5、贵司完全知悉电子银行业务中存在的各种风险，包括但不限于实名用户证书被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用或贵司操作人员擅自允许其他人使用，且生物识别信息同时被篡改，可能造成账户资金被盗等。您有义务采取风险防范措施，安全使用电子银行。贵司须自行负责对贵司的用户名和密码保密，且须对该用户名和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或网上签署/续签协议或购买服务等）承担责任。贵司同意：（a)如发现任何人未经授权使用贵司的用户名和密码登录的情况，贵司应立即通知三湘银行，并授权三湘银行冻结该用户和调查，且三湘银行有权根据调查结果相应处理；（b)确保贵司在每个上网时段结束时，以正确方式退出“产业银行”APP。三湘银行不因贵司未能遵守本协议规定而发生的任何损失或损毁负责。贵司理解三湘银行对贵司的请求采取行动需要合理时间。除非有法律规定或司法裁定，且征得三湘银行的同意；否则，贵司的用户名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承。
6、三湘银行收到贵司法定代表人及其相关操作人员基于存储于手机等移动通讯设备中的中国金融认证中心（CFCA)颁发的电子证书及生物识别信息、交易密码或刷脸等验证方式中至少一种发出的付款指令，即认为该指令是贵司发出的合法有效的付款指令。
7、贵司提交电子银行业务指令时，应保证所提交的指令信息真实、完整、准确。如需从贵司银行结算账户向个人银行结算账户支付款项，应注明付款用途等事由，并对支付款项事由的真实性、合法性负责，并负有配合银行核实付款用途的义务。
8、三湘银行的后台系统根据贵司的有效付款指令自动借记您在三湘银行开立的存款账户。贵司可通过查询账户余额、查询交易流水或获得银行交易书面回单即电子银行支付凭证（客户联）等方式确认交易是否成功。如存在可疑交易且无法解释其合理性时，三湘银行有权采取交易限制措施，包括但不限于：降低每日对外转账限额、限制每日对外转账次数、要求提供相应的证明资料、要求贵司到三湘银行柜台办理、关闭账户网上支付权限等。
9、贵司授权的操作人员如果丢失手机等移动通讯设备，或者泄露、遗忘密码，应及时通过其它方式登录“产业银行”APP,进行修改或重置密码，并可联系三湘银行对账户进行冻结或止付处理，在办妥上述手续之前发生的一切后果均由贵司负责。三湘银行在接到贵司的通知后应采取合理措施，防止损失扩大。
10、双方应建立、健全对账制度，及时核对账务，纠正发生的账务差错。如因三湘银行原因造成支付转账错误，造成贵司损失时，三湘银行应按照现行法规承担相应的责任。如非因三湘银行原因造成支付转账错误并造成损失时，三湘银行对此不承担责任。
11、当发生以下情况之一时，三湘银行有权暂停或终止对您的“产业银行”APP服务，并中止或终止本协议：
（1)贵司利用产业银行系统差错、故障获得不当得利或造成他人损失的；
（2)贵司利用产业银行进行洗钱等非法活动的；
（3)发生不法分子假借贵司身份盗用电子银行事件的；
（4)贵司违反本协议书的约定导致本协议无法履行的；
（5)贵司解散、被撤销、关闭、破产的；
（6)其他违反法律法规及三湘银行规定的；
12、贵司如需终止使用“产业银行”APP服务，须到三湘银行营业场所办理注销手续。贵司进一步承认和同意，三湘银行根据本协议规定终止向贵司提供服务的情况下可立即使贵司的用户无效，或注销贵司的用户信息以及与贵司的用户信息所有相关资料和档案，和/或禁止贵司进一步接入该等档案或服务。用户服务终止后，三湘银行有权利但没有义务为贵司保留贵司在用户名下的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给贵司。此外，贵司同意，三湘银行不会就终止向贵司提供服务而对贵司或任何第三者承担任何责任。
13、三湘银行负责向贵司提供本服务的使用咨询。
14、除三湘银行特殊声明外，贵司可以直接使用三湘银行在本服务项下更新的功能。
第五条 收费方式和标准
1、在向贵司提供服务后，三湘银行有权制定和调整三湘银行提供服务的各项收费标准。除电子汇划费等国家统一规定的标准收费项目直接按政策执行外，在增加或调整相关收费项目前10个工作日在“产业银行”APP内发布公告。
2、贵司同意并授权三湘银行可在贵司账户中主动扣收相应费用。
3、贵司不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付三湘银行的费用。
4、贵司通过三湘银行办理各项业务的收费，可以根据双方的约定，在业务受理时直接扣收或定期扣收。对于三湘银行的服务费用，在服务到期前，贵司有权申请终止服务，但三湘银行已扣收服务费用不退还；当服务到期时，如贵司未终止服务，视同继续使用服务，三湘银行将按照对应的收费标准扣收费用。
第六条 保密责任
1、贵司认可三湘银行提供的保密机制和技术手段，三湘银行有责任在本协议期间保持和维护此种保密机制及技术手段。
2、贵司负有对向三湘银行提供的支付权限、支付资料保密的责任。对于非三湘银行原因造成的贵司付款指令泄露或更改，或由于贵司原因对账户发出错误的付款指令造成损失时，三湘银行不承担任何责任。
3、三湘银行负有对贵司通过本服务渠道进行的业务往来及相关资料向第三方进行保密的责任。
4、为向贵司提供服务及提升服务质量、向贵司提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的（包括支持三湘银行开发新产品或完善已有产品功能），贵司同意三湘银行可能将收集的贵司的相关信息用作以下用途：身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保三湘银行向贵司提供的产品和服务的安全性；帮助三湘银行设计新产品及服务，改善三湘银行现有服务；使三湘银行了解贵司如何接入和使用三湘银行服务，从而为贵司智能推荐产品及服务，满足贵司的个性化需求。
第七条 支付转账错误的处理
1、贵司一旦发现三湘银行对贵司电子银行付款指令的处理确有错误，应在知道或应当知道错误发生之日起立即以书面或电子邮件等方式通知三湘银行，并及时反馈三湘银行客服。在通知中应说明怀疑支付转账错误发生的原因、有关的账号、金额等情况。
2、三湘银行应在接到通知后视情况把调查结果通知贵司。如三湘银行认为支付转账错误确已发生并系三湘银行原因造成，应在告知客户调查结果后3个工作日内对错误加以纠正。如三湘银行认为错误并未发生或者并非三湘银行原因造成，应在调查结束后3个工作日内以书面或电子邮件等方式告知贵司并做出解释。
3、因三湘银行原因造成支付转账错误并使贵司受到损失时，三湘银行应按照相关法律法规承担相应的赔偿责任，但以下情况三湘银行不承担任何责任：
贵司账户余额或信用额度不足；
贵司账户内资金被法定有权机构冻结或扣划；
贵司的行为乃出于欺诈或洗钱等其他非法目的；
贵司发出的交易指令中缺乏必要的交易信息；
贵司未能正确依据“产业银行”APP操作要求进行操作；
由于不可抗力或其他不可归因于三湘银行的情况。
第八条 不当得利的扣划
如贵司因三湘银行产业银行系统差错、故障或其他原因获得不当得利的，三湘银行有权从贵司账户中扣划贵司的不当得利或暂停对贵司的“产业银行”APP服务。
第九条 变更说明
1、三湘银行有权根据业务需要修订、完善本服务协议条款，并在“产业银行”APP内进行更新，不再单独通知贵司。经修订的条款一经在“产业银行”APP公布，即产生效力。如贵司不同意相关修订请贵司立即停止使用服务。如贵司继续使用服务，则视为贵司已完全接受经修订的条款。当贵司与三湘银行因为“产业银行”APP所提供的服务发生争议时，争议解决应以最新的条款为准。
2、本协议由本协议条款与三湘银行现在及将来公示的关于“产业银行App”服务的变更条款、单项协议或规则、操作时的提示等组成，相关名词可互相引用参考。如本协议条款与上述各变更条款、单项协议或规则、操作提示等另行约定的内容相冲突或不一致，则应以变更条款、单项协议或规则、操作提示等另行约定的内容为准。
3、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍然有效，对贵司和三湘银行均具有约束力。
第十条 违约责任
任何一违反本协议规定均被视为违约，违约方应承担相应损失，守约方除要求违约方赔偿损失外，有权要求违约方继续履行本协议；如属双方的过错，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的违约责任。若遇国家法律法规或监管机构的相关制度规定发生变化，双方以相关法律法规或监管规定的条款为准，不视为违约。
第十一条 通知与送达条款
1、贵司确认以贵司向三湘银行预留的地址、电子邮箱，作为三湘银行有关事项的通知及涉诉法院送达相关材料、法律文书的送达地址；并以法定代表人或法定代表人授权的操作人预留的手机号码，为短信通知号码。三湘银行/法院向贵司发出的任何通知，以电子邮件或者短信等形式发出，送至预留邮箱或者手机号码，即视为送达；以邮寄方式送达的，以邮寄之日后的第五个工作日视为送达日；专人送达，以收件人签收之日视为送达日，收件人拒收的，送达人有权采取拍照、录像方式记录送达过程，并将文书留置，亦视为送达。如贵司需变更预留的地址、电子邮箱或者手机号码的，应当与三湘银行协商一致，并及时提交三湘银行确认。
2、本约定为合同中独立存在的条款，不受本合同及合同其他条款效力的影响。
第十二条 不可抗力及其他免责事由
因自然灾害、意外事件、政府管制、法律法规改变或当事方不可控制的其他因素造成一方不能履行本协议，根据不可抗力的影响，部分或全部免除遭受不可抗力一方的违约责任，法律另有规定的除外，但遭受不可抗力的一方应及时告知对方不能履行的理由，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议。本条前款所指“意外事件”包括非三湘银行原因引起电脑病毒造成系统瘫痪，电力故障、通讯中断等情况。
第十三条 法律适用及争端解决
1、本协议的生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门及台湾地区）。
2、双方在履行本协议的过程中如发生纠纷，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向三湘银行所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十四条 协议的解释
当事人对本协议条款的理解有歧义的，应当按照诚实信用原则并充分考虑电子银行服务的性质、特点和交易习惯，确定该条款的实际含义。
第十五条 其他
1、三湘银行不介入贵司与贵司客户之间的交易纠纷，但有义务协助贵司查询贵司在本服务中所作交易的情况。
2、如果贵司对本协议或三湘银行服务有意见或建议，可与三湘银行客户服务部门联系（联系电话：400-088-0966),三湘银行会给予贵司必要的帮助。
产业银行平台用户与隐私协议
（V1.0版）
重要提示：
湖南三湘银行股份有限公司（以下简称“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您仔细阅读《湖南三湘银行隐私政策》（特别是加粗字体的内容），并确定了解湖南三湘银行对用户个人信息的保护和处理规则。如您有任何疑问、意见或建议，可通过拨打本行客服电话400-088-0966与我们联系。
《湖南三湘银行股份有限公司隐私政策》（以下简称“隐私政策”）将帮助您了解以下内容：
1．我行如何收集和使用您的个人信息
2．我行如何使用Cookie和同类技术
3．我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
4．我行如何存储和保护您的个人信息
5．我行如何使您拥有管理个人信息的权利
6．我行如何处理未成年人信息
7．本政策的适用以及更新
8．如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息主要包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、交易信息、位置信息等。
（一）信息如何收集
为向您提供三湘银行产业银行服务并确保您的账号和服务安全，在您使用三湘银行产业银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1．当您在网点或者线上自助开通三湘银行产业银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的个人基本资料、身份信息、财产信息、通讯信息、生物识别信息，以帮助您完成三湘银行产业银行注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通三湘银行产业银行或无法正常使用我行的服务。
2．当您使用三湘银行产业银行功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用三湘银行产业银行的其他功能或服务。
（1）当您登录三湘银行产业银行时，我行将对登录手机号码、登录密码或者指纹密码进行有效性核验，如您忘记登录密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、新密码、安全工具信息。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。
对于某些品牌或型号的手机终端，您可以选择基于设备本地生物特征的指纹认证方式，其信息由手机终端进行处理，我行不留存您手机终端生物特征信息。您可以通过三湘银行产业银行“我的-通用设置”开启或关闭指纹功能。
（2）如您在使用个人身份核验时，需向我行提供您的人脸图像信息，我行将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。
（3）如您在使用企业身份核验时，需向我行提供您的人脸图像信息、音视频录制信息，我行将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成人脸识别和企业认证后方可使用的产品或服务。。
（4）当您使用企业管理功能时，我行会获取您的位置信息。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用三湘银行产业银行的其他功能。
（5）当您使用转账汇款、三湘银行产业银行支付、二维码支付功能时，您需要提供收款方姓名、银行卡卡号/账号、开户银行、资金用途信息。并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询，收集您的交易信息形成收款人列表，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用三湘银行产业银行的其他功能。
（6）当您使用贷款申请功能时，我行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、户籍所在地、住址、财产信息、住房信息、联系人信息以及第三方机构的信息用于评估您的贷款资质。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用三湘银行产业银行的其他功能。
（7）当您使用投资理财功能时，我行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、银行卡卡号/账号信息。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用三湘银行产业银行的其他功能。
（8）当您使用短信通知、消息推送服务时，我行会收集您的手机号码、设备信息、账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。如您不提供以上信息，将无法使用此类通知和消息服务。
（9）当您使用SIM盾、手机盾、手机交易码作为安全认证工具，我行将收集您的手机号码、手机设备信息，向您的签约手机号发送手机交易码，验证交易密码，以便进行安全工具验证。如您不提供以上信息，将无法使用此类安全认证工具服务。
3．当您使用我行功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）阿里mPaaS推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了阿里 mPaaS推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现App推送服务。
（2）友盟推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了阿里 mPaaS推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息，用于实现App推送服务。
（3）友盟分享、一键登录SDK。为了向您提供安全可靠的业务环境，我们使用了友盟SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于实现一键分享、授权登录功能。
（4）腾讯QQ SDK。为了便于您使用分享功能，我们使用了腾讯QQ SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于实现一键分享功能。
（5）微信SDK。为了便于您使用分享、授权登录功能，我们使用了微信SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于实现一键分享、授权登录功能。
（6）支付宝SDK。为了便于您使用授权登录功能，我们使用了支付宝SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于实现授权登录功能。
（7）旷视联网核查SDK。为了便于您使用联网核查等相关功能，我们使用了旷视联网核查SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），以保障账户和业务的安全性。
（8）旷视活体认证SDK。为了便于您使用实人认证等相关功能，我们使用了旷视活体认证SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），以保障账户和业务的安全性。
（9）云证通SDK。为了向您提供安全的资金交易环境，我们使用了云证通SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号），用于集成云证通交易签名功能。
（10）百度语音SDK。为了向您提供语音文本识别服务，我们使用了百度语音SDK，该SDK需要获取您的语音信息，用于实现语音识别功能。
4．当您使用三湘银行产业银行服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全，我们会收集您的地理位置信息、电子设备信息（包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、Mac地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等）、操作日志信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常、安全使用我行的服务。
5．为了向您提供更优质的产品/服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用以上我行基本业务功能，但我行无法向您提供某些特定扩展功能和服务。
（1）广告营销功能
当您参加营销活动时，我行可能会收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、通讯地址用于奖品发放和报税。如拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用三湘银行产业银行的其他功能。
（2）反馈意见功能
为了提升用户体验，提供更好的服务质量，降低风险，我们将向您提供更加安全、便捷、个性化的服务，我们会收集您的反馈意见/建议时提供的信息、您参与问卷调查时的反馈。
（3）搜索功能
当您使用三湘银行产业银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。
（4）客户画像
为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，我行会收集您反馈意见建议，收集您使用三湘银行产业银行功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在我行的用户信息，我行会对这些信息进行分析和用户画像，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
6．当您在三湘银行产业银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的位置、姓名、证件类型、身份证件号码、手机号码信息、银行卡卡号/账号信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。当您由三湘银行产业银行跳转到第三方服务时，三湘银行产业银行会通过弹窗形式向您告知，如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在三湘银行产业银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用三湘银行产业银行的其他功能。
7．以下功能中，您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限：
（1）摄像头（或相机）：用于扫一扫识别二维码、人脸识别认证、转账时拍照识别卡号、视频认证、在线开户、头像设置功能、分享功能。
（2）相册：用于扫一扫识别二维码、人脸识别认证、转账时拍照识别卡号、在线开户、头像设置功能、分享功能。
（3）麦克风：用于录音、人脸识别、语音搜索、视频认证功能。
（4）指纹/面容硬件：用于指纹识别和面容识别登录功能。
（5）地理位置：用于考勤、常住地址填写、特色服务。
（6）网络通讯，用于与服务端进行通讯。
（7）通知（或消息推送）权限：用于公告发布、消息推送提醒功能。
（8）存储权限：用于交易流水下载、在线客服、扫一扫功能。
（9）电话权限：用于使用三湘银行产业银行时，拨打电话联系客服等用途，且仅在客户使用场景中运用该权限。
（10）APP运行状态权限：用于风控防交易欺诈。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、Face ID、存储空间、电话、短信、通知（消息推送）、APP运行状态监测的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，您可在您的设备中取消授权，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我们会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
（二）信息如何使用
1．在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2．在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3．为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4．为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；
5．您授权同意的以及于法律允许的其它用途。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1．与国家安全、国防安全直接相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4．出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益的；
5．所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7．根据您要求签订和履行合同所必需的；
8．用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9．为开展合法的新闻报道所必需的；
10．出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11．法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保服务正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
（三）日志与位置信息
为提升您的体验及保护您的资金安全之目的，我行可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策撰述目的之外的任何用途。
日志信息包括：
1．设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接收我行服务的其他程序所提供的配置信息、IP地址、无线网络接入信息，以及您的移动设备所用的版本和设备识别码；
2．您在设备上曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息。位置信息指您开启设备定位功能并使用我行基于位置提供的相关服务时，我行收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我行对您的地理位置信息的收集。
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享和转让
1．除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。
2．如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。
3．请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4．根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5．在法律要求或允许的范围内，为了保护我行及其客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
6．您的个人信息可能会在我行各经营机构及公司内部进行共享。我行只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明目的的约束。一旦改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。共享个人信息的范围将根据具体业务情况而定，如根据要求向金融监督管理部门报送统计信息时，可能在我行各经营机构及附属公司内部共享您的个人身份信息以及账户信息。
7．为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我行的某些服务将由合作方提供。我行可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我行会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我行将要求我行的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行的合作方在提供服务时与我行共享我行收集的为提供服务所必须的您的个人信息，将可能导致您无法在我行使用该服务。
（二）公开披露
1．我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2．请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1．与国家安全、国防安全直接相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4．出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5．您自行向社会公众公开的个人信息；
6．从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1．我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息包括汇款人用户名称、详细地址、联系电话、邮编以及收款人名称、所在国家、详细地址将作为交易信息的一部分被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2．我行仅在法律法规要求的最低期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的最低时限内保留您的个人信息，当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如：
3．手机号码：当您需要使用三湘银行产业银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销三湘银行产业银行账户后，我行将删除相应的信息；
4．用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默认头像后，我行将删除您设置的头像信息。
（二）保护
1．我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2．如我行提供的全部或部分三湘银行产业银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分三湘银行产业银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3．我行会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。
4．请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码和安全工具，协助我行保证您的账号安全。
5．如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、我行如何使您拥有管理个人信息的权利
按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行三湘银行产业银行渠道访问、更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
1．您可以通过三湘银行产业银行“我的-我的个人信息”或者网上银行“个人设定-客户信息管理”中，查询姓名、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号码、三湘银行产业银行客户号信息，此类基本信息暂无法线上修改，只能前往线下网点修改；还可以查询地址信息、工作信息、联系信息、更多信息，更新身份证有效期，此类信息可以通过三湘银行产业银行线上修改。
2．您可以通过三湘银行产业银行“我的-安全中心与设置”或者网上银行“个人设定”功能，进行限额设置、登录密码设置、安全工具设置、绑定设备设置、预留信息设置。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1．如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2．如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3．如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4．如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
5．如果我行不再为您提供产品或服务。如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限、通知权限等，随时给予或撤销您的授权同意。
请您注意，您自主注销我行三湘银行产业银行服务的同时，将视同您撤回了对我行该三湘银行产业银行服务《隐私政策》的同意，例如您注销我行三湘银行产业银行服务，视同您撤回了对我行三湘银行产业银行《隐私政策》的同意。当您收回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）个人信息主体注销账户
1．如注销三湘银行产业银行，您通过登录三湘银行产业银行，进入“我的—安全设置“，关闭三湘银行产业银行登录。你也可以通过登录网上银行，进入“个人设定-三湘银行产业银行开通关闭”功能，关闭三湘银行产业银行渠道。
2．如注销网上银行，您需到网点通过我行柜面进行注销。
3．如注销微信银行，您可在“湖南三湘银行”微信公众号详情页面点击“不再关注”按钮，即可取消“湖南三湘银行”微信公众号的关注，取消关注后系统自动解除客户所有绑定关系。
您注销三湘银行产业银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您的三湘银行产业银行，我们将不再通过三湘银行产业银行客户端收集您的个人信息，并将删除有关您三湘银行产业银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
您可以自主选择卸载或停止使用三湘银行产业银行客户端，以阻止我们获取您的个人信息。
请您注意，仅在手机设备中删除三湘银行产业银行App时，我行不会注销您的三湘银行产业银行，有关您三湘银行产业银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的三湘银行产业银行方能达到以上目的。注销三湘银行产业银行不会自动注销您的快捷支付、快捷支付授权，您可以在快捷支付功能里或者第三方主动注销授权。
（五）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及我行商业秘密的；
7．为履行反洗钱和制裁规定。
六、我行如何处理未成年人信息
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
七、本政策的适用以及更新
1．我行保留不时更新或修改本政策的权利。本政策适用于湖南三湘银行所有的个人三湘银行产业银行用户。未经您明确同意，我行不会减少您按照本政策所应享有的权利。我行会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更（包括业务功能变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形）。
2．对于重大变更，视具体情况我行可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：
（1）我行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4）我行负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；
（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3．若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我行产品/服务。如果您勾选同意修改后的隐私政策并继续使用我行产品/服务，则视为您接受我行对本政策相关条款所做的修改。
八、如何联系我行
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行400-088-0966客服热线、官方网站（www.csxbank.com）或到我行营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在15个工作日受理并完成核查处理 。如果您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门或者行业协会进行反映。
我行全称：湖南三湘银行股份有限公司，注册地址：长沙市岳麓区滨江路53号湖南湘江新区滨江金融中心楷林国际D座，邮编：400016。
请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。