隐私政策

隐私协议
您在使用本客户端服务时，我们可能收集和使用您的信息。因为本客户端的成功取决于建立与维护对用户的良好信誉，我们会坚定的实施保护我们用户隐私的措施。如您未满18周岁，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本隐私协议，即隐私政策，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供信息。
我们希望通过本政策向你说明您在使用本客户端产品和服务时我们如何收集、使用、存储和分享这些信息，充分告知您这些信息用于何种用途以及您可以如何访问和控制这些信息的方式，希望您能始终对我们隐私政策保持了解和关注。在阅读完本政策之后，如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题，请通过热线电话（021）64835777与我们取得联系。
如果您不同意本隐私政策的任何内容，您可以选择停止使用本客户端服务；您继续使用本客户端上的任何服务，都表示您同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的信息。另外，有关您个人信息权益的重要条款内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
一、我们如何收集和使用信息
（一）注册、登录
（二）房源浏览
（三）您在使用本客户端服务中主动提供的信息
（四）接受消息提供、推送服务
（五）设备信息和日志信息
（六）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
（七）集成的第三方插件或SDK
二、对COOKIES 和同类技术的使用
（一）COOKIES和同类技术的简介
（二）COOKIES和同类技术的使用用途
（三）COOKIES和WEB BEACON的授权使用
三、我们可能分享、转让和披露的信息
（一）分享信息的前提条件
（二）收购、兼并、重组时个人信息的转让
（三）基于其他原因的信息披露
四、我们如何存储、保护信息
（一）信息存储的地点
（二）信息存储的时间
（三）信息的保护方式
五、用户如何管理信息
（一）访问、更新和删除
（二）改变或者撤回授权
（三）注销
（四）投诉
六、有关共享信息的特别提示
七、未成年人信息保护条款
八、通知和修订
九、如何联系我们
十、应用主体与应用开发者关系
一、我们如何收集和使用信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
（一）注册、登录
要想使用本客户端的全部服务和功能，需要注册本客户端账号，我们需要收集您的如下信息：
1.1 当您注册憓家app时，我们会收集、使用您的昵称、头像、手机号码，我们将通过短信验证码来验证您的身份是否有效。收集这些信息是为了帮助您完成憓家app的注册，并建立一个可识别的网络身份。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。
1.2 当您使用憓家app时，为了保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集、使用您的登录信息。登录内容包括：AndroidID
（1）本软件的使用信息：您使用本软件的版本号、软件的总体运行情况、使用情况及频率。该类数据都是匿名的，我们不会对该等信息进行一一匹配、也不会与您的个人身份信息进行匹配。
（2）网络安全事件相关日志信息，例如网络崩溃、系统活动信息。此类信息为法律规定要求收集的信息，如您不想此等信息被我们收集，则请您不要使用本软件。（前端回复没有对此类信息的手机）
1.3 当您在本客户端使用内容发布功能（包括发布投诉建议、工单、委托求租）时，我们会请求您授权摄像头权限、相册权限及位置权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用本客户端的其他功能。我们将收集您所发布的信息，并向我们内部管家展示您的昵称、头像、发布内容。
1.4 当您需要将本客户端上的图片或视频保存到您的本地设备时，本客户端将访问您的本地相册，以存储您所需要保存的图片。在访问之前，本客户端将明确提示您需要访问您的本地相册，只有基于您的明确同意后，您才可以将图片保存到本地。
1.5 当您使用本客户端的服务功能时，为了更好地为你提供相关服务，我们会在获得您的自主选择同意后收集、使用与服务相关的个人信息及使用记录。
1.6 请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.法律法规规定的其他情形。
1.7 当您使用本客户端中由第三方提供的功能时，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能。此时，第三方SDK服务商可能会收集您相关的个人信息。我们会尽到审慎义务，对前述第三方SDK进行严格的安全监测，以保护个人信息安全：
1.法大大 SDK
功能：用于线上签署合同，电子签章
收集个人信息字段：个人身份证信息、联系方式、生物识别信息（人脸）
隐私保护说明：https://www.fadada.com/usesecret.html
2.高德地图 Android SDK
功能：地图导航，地理位置展示
收集个人信息字段：终端设备唯一标识符（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI等）、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号）等
隐私保护说明：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
3.云丁SDK
功能：用于租客充值电表、热水表以及冷水表
收集个人信息字段：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
隐私保护说明：智能设备相关信息：与您的设备硬件、性能、状态、应用程序等相关的信息，包括序列号、设备型号、固件包版本号、硬件版本号、主控固件版本号、蓝牙固件版本号、媒体版本号；电池电量、绑定app状态、音量状态、门锁状态（开锁中、已开锁）、自动上锁等待时长、设备安装位置（如书房）、蓝牙钥匙的个数和存活状态、设备操作记录、权限设置等。
充值信息：为了给您提供您的电费充值的历史交易记录查询服务以及收款方的对账功能，我们会收集您的充值信息（充值时间、充值金额、支付渠道、交易流水号）
水电表读数：为了给您以及您的出租方提供水电费计算的基础数据，如我们可能需要采集您的水电表读数用于计算用水、用水电记录、电费和水费。
敏感个人信息：为了完成用户登记给用户进行租客登记或授权开门方式、或者统计用户的用电使用情况方便后续计算使用电量等诉求，公寓等第三方运营方可能会收集您的身份证等。
4.阿里云移动推送SDK
功能：用于向终端手机用户推送消息
收集个人信息字段：网络类型、设备信息（IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、应用程序供应商标志符（IDFV）、SIM卡或国际移动用户识别码（IMSI）信息等）
隐私保护说明：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3bff1426fSsdIo
5.支付宝支付SDK
功能：可帮助用户完成付款
收集个人信息字段：设备标识符、位置信息、运营商信息、Wi-Fi地址、应用列表
隐私保护说明：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
6.微信支付sdk
功能：可帮助用户完成付款
收集个人信息字段：微信登录信息，包括微信号及用户标识信息、手机号、QQ号码、邮箱；微信帐号昵称、备注名、头像及用户标识信息；IP地址、设备识别码；硬件设备型号、终端系统类型、设备识别码、使用的软件版本信息、软件语言设置信息、所在的地区
隐私保护说明：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
5.通通锁SDK
功能：用于租客打开智能门锁
收集个人信息字段：位置信息、相册（图片库/视频库）的图片/视频信息、存储权限、消息通知权限、“悬浮窗“、蓝牙技术。
隐私保护说明：https://servlet.ttlock.com/page/clause?packageName=com.tongtongsuo.app&language=zh

二、对COOKIES 和同类技术的使用
（一）COOKIES和同类技术的简介
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES和WEB BEACON获取和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。
Cookies是指一种技术，当使用者访问设有Cookies装置的本网站时，本网站之服务器会自动发送Cookies至您浏览器内，并储存到您的移动设备内，此Cookies便负责记录日后您到访本网站的种种活动、个人资料、浏览习惯、消费习惯甚至信用记录。 Cookies技术能够使我们更好、更快地提供服务，并且能够使本平台能够更有针对性为您服务。
（二）COOKIES和同类技术的使用用途
我们使用自己的COOKIES和WEB BEACON，用于以下用途：
（1）记住您的身份，自动登录；
（2）就我们服务情况进行分析、优化；
（三）COOKIES和WEB BEACON的授权使用
我们基于上述目的收集您的非个人身份信息汇总后提供给第三方服务商，用于分析您和其他用户如何使用本客户端服务。我们承诺，我们不会提供给第三方服务商您的个人身份信息，如您的姓名、身份证号等，仅会向这些合作伙伴提供去标识化或匿名化后的信息，以帮助其在不识别您个人身份的前提下提升服务有效触达率。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或WEB BEACON。但请您注意，如果您停用COOKIES或WEB BEACON，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
三、我们可能分享、转让和披露的信息
（一）分享信息的前提条件
1.我们不会与其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.1事先获得您明确的同意或授权；
1.2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下共享；
1.3与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必须的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）实现安全与分析统计的共享信息
保障使用安全：我们非常重视账号与服务安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，同时为了防止人为恶意破坏，我们或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。
分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
（2）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他相关的保密及安全措施来处理个人信息。同时我们仅会向第三方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供可以识别您身份的信息，或者我们将这些信息进行汇总匿名化处理，以便它不会识别您个人。
（二）收购、兼并、重组时个人信息的转让
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）基于其他原因的信息披露
我们还可能为以下原因需要保留、保存或披露您的个人信息：
1.您授权或同意本客户端披露的；
2.遵守适用的法律法规；
3.遵守法院命令或其他法律程序的规定；
4.遵守相关政府机关的要求；
5.我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、或保护我们或我们的集团公司、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益或公共安全及利益所合理必需的；及根据本客户端各服务条款及声明中的相关规定，或者本客户端认为必要的其他情形下。
四、我们如何存储、保护信息
（一）信息存储的地点
我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内。
（二）信息存储的时间
1.对于您在使用本软件过程中用于识别您个人身份以及您主动提供的个人信息将留存至您注销之时，除法律法规另有要求除外。该等信息的保存是因为您在使用本软件中记录您个人身份所必需的信息。
2.除前述信息以外的信息，我们将对您的信息存储5年，但法律法规另有要求的除外。超过期限后，我们将对您的所有信息进行进行匿名化处理或者删除您的全部信息。
（三）信息的保护方式
1. 我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
2. 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。
3. 我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
4. 为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们建立了专门的应急响应团队，按照公司有关安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。同时我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
6. 请您注意：您一旦离开本软件后，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在本软件及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“本软件”的链接或引导。
7.相关权限使用说明

设备权限
对应业务功能
功能场景说明
是否可关闭

网络权限
上网功能
开启上网权限，实时读取与更新可以，关闭后将不展示内容，但可打开离线门锁

拍摄照片和录制视频/相机
咨询工单
工单功能上传图片以及拍照
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能

照片，媒体内容和文件/相册
咨询工单工单功能可上传图片以及拍照
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能

储存
相册储存
拍照后图像储存
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能

位置信息
内容发布
服务定位
发布内容时定位所在区域
使用服务时读取定位信息
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能
五、用户如何管理信息
（一）访问、更新和删除
1. 您可以通过登录您的账号查询、访问、更正您的基本信息。您可以点击“我”——“编辑个人信息”进行相应的修改。
2. 您可以查询您的收藏记录和历史阅读，并对该记录进行删除处理。您可以点击“我”——“收藏”/“我的足迹”查阅您的收藏和浏览记录，并删除该记录。
3. 您可以点击“我”——“系统设置”——“清除缓存”。
（二）改变或者撤回授权
您可以在设备本身操作系统中关闭地理位置、消息推送、摄像头、麦克风等权限改变同意范围或撤回您的授权。
（三）注销
在符合本客户端的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的全部服务资料和数据将被删除或者匿名化处理。点击“我” ——“系统设置”——“用户注销”。
您也可以通过隐私协议下方的联系方式向我们客服热线来电申告要求注销的账号，我们在核实您的身份后，会在30日内注销您的个人数据或者将数据做匿名化处理。
但请您注意，您的账号被注销后，账号内的所有积分也将被清零。
（四）投诉
您可按照我们公司的联系方式进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过《隐私政策》下方的联系方式联系我们，我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
六、有关共享信息的特别提示
我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在我们提供新闻中进行评论、您对其他人上传或发布的信息作出的回应。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息。即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。
因此，请您认真考虑您通过我们的服务发布和交流的信息内容。
七、未成年人信息保护条款
1.若您是 14 周岁以下的未成年人，在使用本客户端相关产品和服务前，未经监护人同意，则不得创建自己的用户账户。您应在监护人的监护和引导下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
2. 如您的监护人不同意您按照本指引使用我们的服务或向我们提供信息，或我们发现在未事先获得可证实的监护人的同意下收集了您的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
3.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
4. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定，保护未成年人用户信息的保密性及安全性。
八、通知和修订
1.我们可能根据国家法律法规要求及经营发展需要修改隐私协议，一般而言，我们会在“我”——“设置”——“隐私政策”页面发布变更后的隐私政策。
2.对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括我们会通过站内方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的所有者变更等；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联系方式及投诉渠道发生变化时；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3.如您确认接受变更后的内容，则可正常使用本软件的相关服务；如您不同意变更后的内容，请您不要点击同意或继续使用本软件。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
单位：上海徐汇房地产市场管理有限公司
电话：（021）64835777
十、应用主体与应用开发者关系
憓家APP的应用主体为上海徐汇房地产市场管理有限公司，上海徐汇房地产市场管理有限公司拥有该APP的所有权和知识产权。该APP由上海徐汇房地产市场管理有限公司委托上海东方网股份有限公司技术开发和上架应用市场发布。
本协议生效日期2021年11月29日。