学有方隐私协议
生效日期：2022年8月17日
更新日期：2022年10月12日
欢迎使用“学有方”提供的产品和服务！学有方（或简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们一向庄严承诺保护使用我们的产品和服务之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。您在使用学有方服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息（或简称“个人信息”）。《学有方隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于我们提供的学有方服务，未满十八周岁的用户，请在法定监护人的陪同下阅读本政策，并特别注意未成年人使用条款。我们希望通过本政策向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式，以便更好的保障您的权益。
本隐私声明适用于学有方的所有相关服务，随着学有方服务范围的扩大，隐私声明的内容可由学有方随时更新，且毋须另行通知。更新后的隐私声明一旦在网页上公布即有效代替原来的隐私声明。
我们收集哪些信息：
1.收集信息类型及用途
平台会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。除非为实现基本业务功能或按照相关法律法规必须收集，拒绝提供以下信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用学有方的其他功能：
1.1 为向您提供平台相应功能，平台需收集的信息包括：
1.1.1 帐号信息：为成为学有方用户，便于平台为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码，并创建您的帐号、用户名和密码。
1.1.2 个人资料和服务项目信息：在部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外信息（您帐号所提供的年级、地区、昵称、性别、头像、作业、课中视频），将有助于平台给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用学有方的基本功能。
1.1.3 验证信息：依照相关法律法规的要求或者特定功能及服务需要，您在使用特定功能及服务前，可能需要您提供您的 姓名。如果您不提供上述信息，平台将不能向您提供相关的功能及服务。为避免歧义，如果您仅需使用浏览、搜索及查看学有方官方主页及学有方开放平台等基本服务及介绍，您不需要注册成为平台的会员及提供上述信息。
1.1.4 设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备标识符（IMEI/ MAC/OPEN UDID）、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、Android ID、IDFA、UUID、软硬件特征信息或运行中的进程信息）、设备所在位置相关信息（包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关个人信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。同时，用于检查是否有新的版本更新。
1.2为向您提供更契合您需求的服务，您会向平台提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括：
1.2.1 交易相关的身份、地址和联络信息：您需要向学有方提供联系人信息（姓名、出生日期、性别、电话号码）、地址信息（如涉及到需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时），以供学有方为您在具体产品提供大班课、小班课、1对1课程、录播课等产品预订/购买服务。
当您在学有方旗下平台上使用配送/邮寄（教材、图书购买）服务时，您需要提供取\收货人的姓名（用于配送人员联络时称呼您，如刘女士）、手机号码、收货地址、门牌号，以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签（如家、公司），以便于此后的查找使用。
1.2.2 订单、支付信息：您在学有方旗下平台上支付时，您可以选择学有方合作的第三方支付机构（如微信支付、Apple Pay、支付宝支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但平台需要将您的学有方订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
为展示您帐号的订单信息，平台会收集您在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在学有方生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，如学有方需对外提供订单信息时，将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。
1.2.3 您在平台作出的评价和发布的内容：您在学有方旗下平台上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容（如发表评论等信息）时，平台将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权访问您的相机、照片和麦克风，以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您的移动设备的服务商或生产商。
1.2.4 客服服务相关的通信记录等信息：当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的帐号信息以便核验身份；当您需要平台提供与您订单相关的客户服务时，平台可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
1.3向您提供更契合您需求的服务，平台会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
1.3.1 设备信息：平台会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站传感器信息）。若您不提供设备相关信息，当您使用功能并遇到问题时，平台将无法及时排查到问题原因；若您不提供位置相关信息，我们将无法为您展示当地的课程及服务中心，但不会影响您使用学有方的其他功能。
1.3.2 日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存（您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息）。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，平台会将该类个人信息做匿名化处理。
1.3.3 第三方提供的与您交易、支付相关的信息：为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后平台会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付相关信息，以便于平台处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。
1.3.4 第三方提供的您的身份信息、帐号信息：平台会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从学有方的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方帐号登录时，平台会从第三方获取您共享的帐号信息（如头像、昵称），并在您同意本政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方帐号与学有方帐号进行绑定。
1.4 为向您提供平台相应功能，平台需获取的权限包括如下：
1.4.1 读取及写入存储器权限：当您进入学有方，为了正常使用APP内运行所需资源、图片、视频、文件、资料、讲义下载/更新APP//图片预览/图片扫描/文件上传/日志缓存/磁盘空间判断，以及使用课程下载、作业文件上传功能，平台需要获取您的读取及写入存储器权限。如不开启权限，您将不能使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用学有方APP提供的其他服务。
1.4.2 摄像头权限及相册权限：当您使用头像图片设置、直播视频连麦、辅导监课、课前签到、拍照互动、视频互动游戏等功能时，为了您进行实时拍摄或图片/视频上传，平台需要获取您的摄像头权限和/或相册权限。如不开启权限，您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能，但不影响您使用学有方APP提供的其他服务。
1.4.3 麦克风权限：当您使用语音、直播连麦等功能时，为了使用麦克风设备进行语音输入，平台需要获取您的麦克风权限。如不开启权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用学有方APP提供的其他服务。
1.5为您提供安全保障
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，平台可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
1.6 其他
学有方收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营学有方产品和服务，平台将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。如平台停止运营学有方产品或服务，平台将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
1.7为了您的帐号安全以及快捷跨应用登陆，平台及其关联公司将建立好未来帐号安全中心，您在平台提供的以下信息将同步至好未来帐号安全中心。
1.7.1同步的信息种类包含：
用户信息：个人电话号码、您在平台形成的学号、您所上传的头像、昵称、您的姓名、英文名、性别、生日、所在地区、在读年级、联系人电话号码、收货地址；
设备信息：IMEI、Android Id、OAID、手机广告标示符（IDFA）、GUID、SIM卡信息、WIFI信息、位置信息、运营商信息。
1.8 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人 同意的;
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置 产品或服务的故障;
(9)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究 所必要等，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息 进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;
(10)法律法规规定的其他情形。
2. 信息使用方式
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，您的信息将用于下列用途，如平台需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，平台将以弹窗提示方式通知到您并取得您的明示同意：
2.1向您提供您使用的学有方产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；
2.2为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，平台或平台关联公司的合法权益，平台可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
2.3出于技术需要，平台需嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。平台所嵌入的第三方SDK及第三方SDK所需收集或与之共享的信息如下：
2.3.1第三方SDK：友盟SDK（com.umeng、com.uc、com.efs）
收集个人信息目的/用途：提供数据统计、数据分析服务
收集个人信息类型：设备MAC地址、IP地址、设备标识符（设备硬件序列号，IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、运行中的进程信息
第三方隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
2.3.2第三方SDK：微信支付 SDK
收集个人信息目的/用途：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为
收集个人信息类型：微信支付授权信息、Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI
需要获取的权限：网络状态权限、外置存储存取权限、录音权限
第三方隐私政策链接：https://open.weixin.qq.com/
2.3.3第三方SDK：支付宝 SDK
收集个人信息目的/用途：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为
收集个人信息类型：支付宝支付授权信息、Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI
需要获取的权限：网络状态权限、外置存储存取权限、录音权限
第三方隐私政策链接：http://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
2.3.4第三方SDK：高德 SDK
收集个人信息目的/用途：获取位置信息
收集个人信息类型：常用设备信息、精确位置信息（包括网络/GPS定位与wifi定位信息）、运行中的进程信息
第三方隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
2.3.5第三方SDK：银联支付 SDK
收集个人信息目的/用途：用于支付相关服务及汇总/统计支付信息
收集个人信息类型：设备标识符、运营商信息、MAC地址、应用列表
第三方隐私政策链接：https://user.95516.com/pages/misc/newAgree.html
2.3.6第三方SDK：极光推送 SDK（cn.jiguang）
收集个人信息目的/用途：消息推送服务
收集个人信息类型：
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息、运行中的进程信息等）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；
网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。
APP 安装列表信息：我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。
第三方隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
2.3.7第三方SDK：极光安全认证SDK
收集个人信息目的/用途：安全认证服务
收集个人信息类型：
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息、运行中的进程信息等）：用于检测和防止欺诈活动，检验用户行为是否为机器程序批量自动化操作判断提供相关依据，信息脱敏处理后用来建立异常流量识别模型，实现流量反欺诈技术。
网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；信息脱敏处理后用来建立异常、虚拟设备识别模型，实现流量反欺诈技术。用户生物轨迹信息：用户在操作验证过程中所产生的滑动、点击、鼠标移动的轨迹等信息；这些信息脱敏处理后用来建立模拟、暴力、伪造轨迹识别模型，实现流量反欺诈技术。
APP安装列表信息：我们为向您提供智能认证功能，通过该信息识别用户应用环境，帮助你的网站与APP识别与拦截机器程序的批量自动化操作。
第三方隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
2.3.8第三方SDK：腾讯浏览服务SDK
收集个人信息目的/用途：用于优化网页浏览体验。
收集个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、位置信息、附近的Wi-Fi、CellID、运行中的进程信息
需要获取的权限：查看网络连接、剪切板、地理位置
第三方隐私政策链接：https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
2.3.9第三方SDK：百家云SDK
收集个人信息目的/用途：用于学生使用上课功能。
收集个人信息类型：设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息、IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息、摄像头
需要获取的权限：查看网络连接、地理位置、摄像头权限及相册权限、麦克风权限、读取及写入存储器权限
第三方隐私政策链接：https://www.baijiayun.com/homepage/auth/securityProtocol
2.4 目前，学有方不会通过除上述平台获取信息方式及第三方SDK获取您的个人信息；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2.5经您许可的其他用途。
3. 信息的储存
平台将以以下形式储存收集到的相关个人信息：以结构化数据存储在中国人民共和国境内。同时只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就平台服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。平台判断前述期限的标准包括：
3.1完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
3.2保证平台为您提供服务的安全和质量；
3.3您是否同意更长的留存期间；
3.4是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，平台会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，平台会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，平台将对该部分事项向您进行说明。
关于您的个人信息：
学有方严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。
学有方会在法律要求或符合学有方的相关服务条款、软件许可使用协议约定的情况下透露您的个人信息，或者有充分理由相信必须这样做才能：(a) 满足法律或行政法规的明文规定，或者符合学有方适用的法律程序； （b）符合学有方相关服务条款、软件许可使用协议的约定；(c) 保护学有方的权利或财产，以及 (d) 在紧急情况下保护学有方员工、学有方产品或服务的用户或大众的个人安全。学有方不会未经您的允许将这些信息与第三方共享，本声明已经列出的上述情况除外。
注销您的账户：
你可以通过以下方式申请注销您的账户：
1.您可以自行在“我的-设置-注销账户”联系客服提交账号注销申请，帮助您申请注销账号，我们将在5个工作日之内处理完成。
2.您可以直接联系学有方客服寻求帮助，协助您申请注销您的账号。
在您主动注销您的账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求申请您的个人信息，或者使其匿名化处理。
Cookie的使用：
使用 Cookie 能帮助您实现您的联机体验的个性化，您可以接受或拒绝 Cookie ，大多数 Web 浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。
学有方有时会使用 Cookie 以便知道哪些网站受欢迎，使您在访问学有方时能得到更好的服务。Cookie不会跟踪个人信息。
当您注册学有方时，学有方亦会使用 Cookie。在这种情况下，学有方会收集并存储有用信息，当您再次访问学有方时，我们可辨认您的身份。来自学有方的 Cookie 只能被学有方读取。
如果您的浏览器被设置为拒绝 Cookie，您仍然能够访问学有方的大多数网页。
关于免责说明：
就下列相关事宜的发生，学有方不承担任何法律责任：
* 由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因学有方原因导致的个人信息的泄漏；
* 学有方根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息；
* 任何第三方根据学有方各服务条款及声明中所列明的情况使用您的个人信息，由此所产生的纠纷；
* 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性网站关闭；
* 因不可抗力导致的任何后果；
* 学有方在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。
联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问，或者对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，您可以通过邮箱的方式联系我们，我们的邮箱是：info@exue.cn，或者通过电话的方式与我们联系：400-650-2081( 周一至周日 8:00-22:00 )。
如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提起诉讼。
平台运营主体名称：北京学有方线上学科培训学校
注册地址：北京市海淀区复兴路33号翠微大厦写字楼东9层901、902、906
联系地址：北京市海淀区复兴路33号翠微大厦写字楼东9层901、902、906
联系电话：400-621-4008