隐私政策

亲爱的枫叶用户：我们对枫叶出行隐私政策进行了更新。本次更新细化了我们收集的个人隐私信息，增加了对于您个人信息使用的详细说明，明确了我们收集信息的目的，包括将您信息共享给第三方SDK的方式及目的，明确了您查询、更正和删除个人信息的方式，增加了安全事件处置说明。枫叶出行会不时更新本隐私政策。
（“枫叶出行”在本隐私政策中指上海增融信息科技有限公司及其关联公司，以下简称“枫叶出行”或“我们”，统一社会信用代码为：91310230MA1K20RXX4，公司注册地址为：上海市奉贤区莘奉公路4869号1层。上海增融信息科技有限公司依法持有“枫叶出行”相关品牌注册商标及“枫叶出行APP”著作权。）
引言
枫叶出行非常重视用户的隐私和个人信息保护。我们尊重并保护所有使用枫叶出行平台服务用户的个人隐私权。为了向您提供我们的产品与/或服务，我们需要您提供该产品与/或服务所必须的个人信息。如果您不提供您的相关信息我们可能无法为您提供对应的产品与/或服务。我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享、转让、披露这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：

一、本隐私政策的适用范围

二、我们如何收集您的个人信息

三、我们如何使用Cookies和同类技术

四、我们如何使用、共享、转让和披露您的个人信息

五、我们如何保存和保护您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、我们如何处理未成年人的信息

八、本政策如何更新

九、信息安全

十、如何联系我们

一、本隐私政策的适用范围
枫叶出行隐私政策适用于所有使用枫叶出行服务、产品、网站和APP端的用户。

二、我们如何收集您的个人信息
通常情况下，您无需输入任何个人信息即可访问本网站（含枫叶出行APP），但在某些页面上，我们会要求您输入个人信息，以便根据您提出的要求提供服务或进行交易。我们将根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。枫叶出行隐私政策适用于所有使用枫叶出行服务、产品、网站和APP端的用户。

在本隐私保护声明中包括的个人信息为：
姓名、手机号码、身份信息、照片、性别、年龄、职业信息、征信信息、驾驶证、电子邮箱、常用地址、通讯地址、紧急联系人、位置信息、通话记录、录音信息、网络状态、电量信息、订单信息及交易状态、评价信息、支付信息、银行卡号、日志信息、设备信息、SDCard数据读写、运行中进程信息、SIM序列号、设备IMEI/ android ID、MAC地址、本机应用列表、历史浏览记录、IP地址、设备型号、设备标识符、操作系统版本、积分商城兑换记录等。

个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或受到歧视性待遇等的个人信息，在本隐私保护声明中包括：
银行账户、鉴别信息（口令）、交易和消费记录、征信信息、面部识别特征、身份证、军官证、护照、驾驶证等、行踪轨迹，精准定位信息。
匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

1. 为向您提供商品或服务搜集并使用的个人信息；
1.1业务功能：账户注册验证与登录
个人信息类型：您的姓名、电子邮件地址、电话号码和联络地址、生日、性别、地区、紧急联络人及紧急联络人电话、身份证号码、驾驶证号码。
搜集目的：帮助您完成注册等功能，保护您账号的安全。收集、使用手机号码是为了满足相关法律法规的真实身份信息认证要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求选择填写生日、性别、地区、紧急联络人及紧急联络人电话等信息。此外您可以选择通过向我们提供驾驶证号码、身份证号码以完成驾驶人员进一步身份认证，该信息属于敏感个人信息，拒绝提供该信息仅会使您无法预订车辆和提取车辆，但不影响您正常使用枫叶出行的其他功能。
1.2业务功能：商品或服务展示
个人信息类型：收集、使用您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA）、登录IP地址、枫叶出行软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在枫叶出行进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息。
搜集目的：为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全。
1.3业务功能：下单及订单管理
个人信息类型：个人位置信息（地区、精准定位信息、经纬度等）；订单信息（包括承租和预订人的姓名以及手机号码、住址、您所购买的商品或服务信息、订单编号、下单时间、总金额、预期租金、取车门店、换车门店、订单状态、及支付方式、到达地、订单到达地）；实名认证信息（包括证件类型（包括但不限于护照、身份证、军官证、港澳通行证）及证件号、姓名、手机号、证件有效期限）；驾照认证信息（包括驾驶证）；租赁车辆的行驶证；相册、照相机、地区。
搜集目的：向您推荐临近服务门店（网点）、完成实名认证、取/还车前的驾照认证，向您提供租车及下单结算服务，提前为您为准备和配送其承租的车辆，展示订单，改进我们的服务。
1.4业务功能：支付管理
个人信息类型：银行卡号、有效期、信用卡号、CCV号码、持卡人姓名、银行预留手机号码、微信账号、支付宝账号、微信/支付宝绑定手机号码。
搜集目的：向您提供对应商品或服务的支付功能和商品或服务的预订、担保、结算功能。
1.5业务功能：历史记录展示
个人信息类型：浏览信息、搜索记录、点击记录、页面停留时长。
搜集目的：向您展示搜索历史、浏览记录、优化您在枫叶出行APP中的搜索排名与显示，以便向您提供便捷与智能的服务。
1.6业务功能：信息安全保障及交易安全保障
个人信息类型：设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi信息、IMSI、SIM卡信息、运行中进程信息、SIM序列号、电池使用情况、通讯录，您设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据
搜集目的：识别您是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站对我们向您提供服务的干扰，防止您向我们提供的个人信息被第三方截取或通过其他形式泄露。
1.7业务功能：保障行程安全
个人信息类型：车牌号；个人位置信息（行踪轨迹、精准定位信息、经纬度等）；联系人信息（通讯录）。
搜集目的：获取紧急联系人信息，以便在紧急情况下向您提供必要的定位及救援服务，保障您在用车过程中的生命及财产安全。
1.8业务功能：开具发票
个人信息类型：开票信息及发票抬头(包括单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号、物品名称、邮编)、邮箱、联系地址。
搜集目的：在订单结束后按照您的要求向您开具对应商品或服务的发票。
1.9业务功能：纠纷处理
个人信息类型：视频、音频、图片信息（相册）。
搜集目的：若您与我们在提供产品或服务的过程中发生纠纷或安全事故时平台有依据进行核实并处理。
1.10业务功能：市场运营活动
个人信息类型：姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。
搜集目的：您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息，在活动结束后，我们将对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账等。
2.关于我们如何使用敏感信息的特别说明；
2.1个人财产信息：银行账户、鉴别信息（口令）、交易和消费记录、征信信息。
使用目的：为保障您的资金账户安全、通过第三方支付渠道完成支付以及提供明确的订单及相关明细，我们将收集使用以上个人财产信息；如产生退款，在向您进行退款时将使用相关信息；由于租车需要支付押金，我们将获取用户征信信息，以免除符合条件用户的租车押金使用。
2.2个人生物信息：面部识别特征、指纹。
在签订电子合同或其他法律文书以及提取车辆前，我们将通过面部识别特征或指纹确认由承租人本人签订。没有通过面部识别特征或指纹确认，可能会影响我们向您提供服务。
2.3个人身份信息：身份证、军官证、护照、驾驶证等。
为了确认您的真实身份和准驾资格，以及在涉及理赔时配合保险公司提供相关证明资料，我们将通过身份证、军官证、护照、驾驶证等获取您的个人身份信息。
2.4其他信息：行踪轨迹，精准定位信息。
为了您在租车过程中的人身安全及车辆、行驶安全，以及及时提供必要的救援服务，我们需要获取您在租赁车辆期间的行踪轨迹和精准定位信息。
如果您拒绝提供以上信息，租车平台将无法为您提供相应服务。
您提供的上述信息及上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。除非法律对存储时间有特殊要求，在您注销账号时，我们将停止使用并匿名化上述信息。
除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
3.来自第三方的信息
在您注册我们的平台账户和使用服务过程中，经您授权我们可向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得关于您的个人信息。这些个人信息包括但不限于您的账号信息、身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息等。我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好的服务或更好地预防互联网欺诈。
您通过第三方平台使用枫叶出行的服务时，枫叶出行将会向第三方收集您的姓名、身份证号、驾驶证、信用卡、手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。枫叶出行向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。
三、我们如何使用Cookies和同类技术
1.Cookies是一种能够通过您的网络浏览器在您的计算机硬盘上写入的由字母和数字组成的识别符号，从而能使系统在您访问期间能够识别您的浏览器并提供特色服务。因此，Cookies的主要用途之一是提供一种节约时间的实用功能。您可以接受或拒绝Cookies。大多数Web浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies。
2.同类技术的使用：除Cookies外，我们还会在网站上使用Beacon等其他同类技术。我们使用网络Beacon的方式有：1.通过在枫叶出行网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookies辨别注册的枫叶出行用户。
四、我们如何使用、共享、转让和披露您的个人信息
1.使用
收集个人信息的目的是为了给您提供产品与服务，我们可能将您的个人信息用于下列目的：
提供、处理、维护、改善、开发我们的产品与服务，包括售后服务和客户支持，以及通过设备或网站提供的服务。
进行相关的推广活动，例如提供推广与促销的资料与更新。
进行促销活动，如发放节假日优惠券。
分析和开发与我们产品或服务的使用相关的统计信息，以更好地改进我们的产品或服务。优化设备性能。
储存并维护与您相关的信息，用于我们运营业务或履行法律义务。
提供不需要与我们服务器通信的本地服务。
我们会采取脱敏、去标识等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动；
当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
2.共享
枫叶出行将不会向任何第三方透露或提供用户的个人信息，除非在以下的情况下或为了以下目的。恳请注意，向数据共享合作伙伴以及业务委托公司提供的信息不被视作构成向第三方透露或提供信息。在如下情况下，枫叶出行将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
（1）经您事先同意，向第三方披露；
（2）为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
（3）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
（4）如您出现违反中国有关法律、法规或者枫叶出行服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
（5）其它枫叶出行推广根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
当枫叶出行与第三方合作向用户提供相关的网络服务时，在此情况下，如该第三方允诺严格承担与枫叶出行同等的保护用户隐私的责任，则视为用户授权枫叶出行将包含其个人注册资料在内的相关信息仅提供给该等第三方；其中，枫叶出行对将使用的第三方的SDK插件名称及其用途为您进行如下释明：
1.百度地图SDK
功能类型：为向您提供【地图展示取送车门店及网点、计算异地取还车费用、查询取送车地点位置、展示门店位置及路径规划】功能所需的定位服务；为向您提供定位服务
应用场景描述：提供地图检索与定位服务
使用目的：排查、诊断服务并进行数据统计，以保障产品和服务的正常运为向您提供定位服务，我们会收集您的Wi-Fi状态信息和位置信息，我们会处理您的设备信息。以便给开发者返回您的位置信息，供开发者基于您的位需信息向您提供相应服务。
可能调用的权限：获取运行中进程信息、访问WI-FI状态、获取位置、位置信息、设备信息、请求扫描AP、获取AP扫描结果、获取GPS状态获取WI-FI DHCP信息、获取本机网络接口的MAC地址、获取当前连接的BSSID、GPS状态监听、NMEA监听、位置更新监听、移除位置更新监听、SDCard数据读写
权限授权方式：由设备系统开发方及开发者应用决定，当最终用户同意向开发者心目授予该权限时开启，获取连接WIFI信息，返问至百度定位服务端作为辅助定位依据，再返回给开发者更精准的位置信息。处理个人信息类型：获取位置信息(可能包括GNSS信息、W1FI地址及信号强度信息基站1D数据信息、传感器信息手机信号强度信息)，以便无需最终用户手动输入自身地理坐标就可以给开发者返回最终用户的位置信息，获取设备信息(包括AndroidID、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息(应用名))，以便提供定位服务，提升定位服务准确性和成功率，为特定连续定位场景提供持续定位服务，并提供问题追踪、排查、诊断服务并进行数据统计，以保障产品和服务的正常运行。
第三方机构名称：北京百度网讯科技有限公司
第三方SDK开发者官网：https://lbsyun.baidu.com/
SDK隐私政策：
https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy
2.友盟统计SDK
应用场景描述：终端统计分析服务，分析产品在不同终端设备上的表现
收集个人信息字段：IMEI/Mac/Android_ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息
第三方机构名称：北京锐讯灵通科技有限公司
SDK隐私政策：
https://www.umeng.com/page/policy
3.极光推送SDK
应用场景描述：通过加密的通道将消息和通知推送给终端用户
收集个人信息字段：设备标识符、应用信息、设备参数及系统信息、网络信息与位置信息、编辑外置存储的多媒体文件、获取已安装APP信息、获取Android_ID、获取运行中进程信息
第三方机构名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK隐私政策：
https://www.jiguang.cn/license/privacy
4.腾讯buglySDK
应用场景描述：性能监控并及时解决平台问题
收集个人信息字段：日志信息、Android_ID 、ICCID、idfv联网信息、系统名称、系统版本以及国家码
第三方机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策：
https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
5.华为云识别SDK
应用场景描述：身份证、驾驶证文字识别
收集个人信息字段：姓名、身份证、驾驶证号及有效日期信息、唤起相机、获取相机特性
第三方机构名称：华为云计算技术有限公司
SDK隐私政策：
https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html
6.神策SDK
应用场景描述：分析用户APP使用情况，根据用户使用习惯对产品进行优化
收集个人信息字段：Android_ID、app版本、IMEI、浏览器、浏览器版本、WLAN MAC、最近一次搜索引擎关键词、最近一次流量来源类型、前往地址、前往域名、页面标题、h5的url、h5的url的path、神策产生的SDK类型（js、iOS、android）、神策数据产生的SDK版本、是否是从后台恢复、最近一次打开来源、广告系列来源、广告系列媒介、广告系列字词、广告系统内容、广告系列名称、运营商、数据上传端的制造商、数据上传端的制造商的子版本、数据上传端的操作系统、数据上传端的操作系统版本、屏幕高度、页面名、屏幕宽度、网络类型、是否wifi、事件发生城市、事件发生国家、设备标示符、事件发生时的ip、事件发生的省、判断是否首日访问、判断是否第一次、判断是否登录、持续时间、事件发生时间、神策用户id、事件、客户的用户 id或者神策设备id、渠道追踪关键字段
第三方机构名称：神策网络科技（北京）有限公司
SDK隐私政策：
https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96-22255998.html
7.支付宝支付SDK
应用场景描述：第三方支付
收集个人信息字段：常用设备信息（IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息、请求扫描AP、获取AP扫描结果
第三方机构名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
SDK隐私政策：
https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
8.微信支付SDK
应用场景描述：第三方支付
收集个人信息字段：设备标识符（IMEI、MAC地址）、WiFi地址
第三方机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
9.闪验一键登录
应用场景描述：一键登录功能
收集个人信息字段：网络类型、设备信息（IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、应用程序供应商标志符（IDFV）、SIM卡或国际移动用户识别码（IMSI）信息等）
第三方机构名称：上海创蓝云智信息科技股份有限公司
SDK隐私政策：
https://sdk.253.com/commit-detail/rcc5zd/fd21s8
10.微信分享SDK
应用场景描述：帮助用户分享内容至微信
收集个人信息字段：设备标识符（IMEI、MAC地址）、WiFi地址
第三方机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
11.腾讯浏览服务SDK
应用场景描述：解决移动端webview使用过程中出现的一切问题，优化用户的浏览体验。
收集个人信息字段：获取运行中进程信息，设备信息（Android_ID、获取IMSI、设备型号、操作系统、CPU类型），SDCard数据读写
第三方机构名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策：
https://x5.tencent.com/tbs/docs/privacy.html
12.百度文字识别OCR
应用场景描述：身份证、驾驶证文字识别。
个人信息字段：姓名、身份证、驾驶证号及有效日期信息、唤起相机、获取相机特性。
第三方机构名称：北京百度网讯科技有限公司
SDK隐私政策：
https://www.baidu.com/duty/wise/wise_secretright.html
3.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都将进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
五、我们如何保存和保护您的个人信息
1.信息的存储地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
我们将妥善管理和保护用户的个人信息，按照严格的标准，极为谨慎地防止个人信息的泄露，丢失以及篡改。
您也需妥善保管登录网站的账号和密码。通过您的账号和密码进行的操作，我们将视为是您本人的操作。
2.存储安全
我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如，枫叶出行将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求，就您在枫叶出行购买的产品服务，保存时间自交易完成之日起不少于三年。枫叶出行将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用钉钉应用服务留存相关记录不少于六个月。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
枫叶出行的网络服务采用了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程的安全。
枫叶出行采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
枫叶出行采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
枫叶出行采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
3.为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息安全的存储和使用。参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
我们对通过信息接触者采取了严格管理，保密协议、监控和审计机制对数据进行全面控制。与此同时，我们还定期进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好的操作习惯，加强对个人信息保护重要性的认识。
4.安全事件处置
在通过枫叶出行网站服务进行网上交易时，请妥善保管自己的个人信息，仅在必要情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请立即通过本隐私政策[十、如何联系我们]中约定的联系方式联络我们，以便我们核实后根据您的申请采取相应措施。[十、如何联系我们]中约定的联系方式联络我们，以便我们核实后根据您的申请采取相应措施。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的个人信息
1.访问和更正您的个人信息
您有权随时访问和更正您的个人信息，当您更新个人信息时，在我们处理请求前，会要求验证您的身份，一旦我们获得充分信息，可处理您的请求以访问、更正您的个人信息时，我们将在适用数据保护法规定的时间内对您的请求做出回应。
2.删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息:
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了枫叶出行账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以随时取消您对隐私政策的授权，这可能导致您无法使用我们的有关产品与/服务。根据您的请求，我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，此后不再收集、使用、披露您的个人信息。
如何修改授权同意的范围或撤回您的授权：您可以通过注销账户的方式来撤回您的授权，或通过电话/在线联系等方式与我们的客户服务部门取的联系来主动要求撤回您的授权或调整/修改您授权同意的范围。
4.注销账户
您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，删除您的个人信息。
5.如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消
（1）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
（2）您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推送给您的商品和促销信息。
（3）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
6.响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为枫叶出行存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可联系我们在线客服或拨打我们的客服热线与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
七、我们如何处理未成年人的信息
我们极其重视对未成年人个人信息的保护。枫叶出行的服务仅面向成年人。
如果您是未满18周岁的未成年人，您应立即停止使用我们的服务。
我们根据法律的规定保护未成年人的个人信息。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在枫叶出行官方主页（https://www.fyrentcar.com/）上公告发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过枫叶出行公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型以及个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如并购重组等引起的控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如无特别说明，修订后的隐私保护声明自公布之日起生效。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本隐私保护声明并受之约束。
九、信息安全
（1）枫叶出行帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。枫叶出行通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
（2）在使用枫叶出行软件时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是枫叶出行用户名及密码发生泄露，请您立即联络枫叶出行客服，以便枫叶出行采取相应措施。
（3）当您面临信息安全被侵犯或您认为您的个人信息安全存在隐患，您可以通过拨打客服电话400-990-1166或在线联络我们的客服部门，来向我公司投诉，我们将在接到投诉后的15个工作日内对您投诉的内容进行核查、处理与反馈。
十、如何联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议时，您可以通过以下任一方式与我们联系：
（1）请通过访问https://www.fyrentcar.com/官方主页与我们联系;
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更新日期：2023年1月30日

生效日期：2023年1月30日