隐私政策

四川蓝韵心理咨询服务有限公司
心理健康教育平台隐私政策
心理健康教育平台是由四川蓝韵心理咨询服务有限公司(下称“四川蓝韵”)提供的心理健康咨询类应用软件。我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》和《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定《心理健康教育平台个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）并保护您的个人信息安全。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等內容,这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。请用户审慎阅读本政策(未成年人应在监护人陪同下阅读)。当您主动勾选、主动点击、主动填写同意《心理健康教育平台隐私政策》时,即表示您已同意我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。
《心理健康教育平台隐私政策》正文
本版发布日期:2022年06月29日
本版生效时间:2022年06月29日
本版更新时间:2022年06月29日
所有心理健康教育平台产品与/或服务均适用本政策。本政策介绍了我们在向您提供心理健康教育平台产品与/或服务的过程中处理您个人信息的目的、方式、范围、保存期限和信息安全保护措施，以及您行使法律规定权利的方式和程序。请您结合我们的《心理健康教育平台 App用户服务协议》仔细阅读本政策，并在同意本政策约定内容的情况下使用Soul产品与/或服务。对所有重点内容，我们将采用“加粗”的书写方式进行提示。
以下是我们的特别提示，请您重点关注：
1. 对于个人敏感信息，我们采用“加粗斜体”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您的任何个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。
2. 个人信息权利的实现方式包括但不限于查阅、复制、更正、补充、删除、注销、撤回授权、要求我们解释说明本政策、及时得到响应等，以确保您实现对您个人信息的控制权。
3. 我们会严格依据本政策以及您的同意处理您的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用心理健康教育平台产品与/或服务。
目录
一、如何收集和使用您的个人信息
二、如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息
三、您如何管理您的个人信息
四、如何存储您的个人信息
五、如何保护您的个人信息
六、如何保护未成年人个人信息
七、如何更新本政策
八、如何联系我们
九、附则
十、关键词定义
十一、账号注销
十二、免责声明
一、如何收集和使用您的个人信息
我们会根据合法、正当、必要和诚信的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在使用前再次征得您的同意。
1.1 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息
1.1.1 为实现我们的基本业务功能，我们需要向您收集以下个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非您本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的授权同意。
(1) 账号注册、登录与验证
当您在心理健康教育平台 App中注册心理健康教育平台账号时，您需要向我们提供下述信息以完成注册：
1）您的手机号码及短信验证码：我们会基于您提供的手机号码向您发送短信验证码，用于验证您的身份。如果您不提供您收到的短信验证码，将导致注册失败，您也将无法注册并继续使用本产品与/或服务。提示您注意，您提供的手机号码将作为您后续使用心理健康教育平台 App的用户账号并作为登录本产品的用户身份凭证。
2）身份证号用户信息：如果您选择使用身份证号账号登录的，您同意我们根据您的选择情况收集您的身份证号。
3) 实名认证及年龄更正
当您使用心理健康教育平台 App中某些特定类型的产品与/或服务（例如学生专区等）的发起人时，您需要向我们提供您本人的身份证号码信息。如果您拒绝提供上述信息，您将无法使用此类特定类型的产品与/或服务。另外，在风控要求和封号申诉时，为了核实您的账号是本人持有，我们还将使用您注册时使用的实名手机号码进行认证核实。
4) 信息内容发布、浏览、点赞功能
您在发布「帖子」或对他人「帖子」进行评论时，您需要向我们提供您发布/发送的文本信息，我们会对您提供的上述内容的合法合规性进行审核，并且会将这些内容作为用户投诉举报时的留存证据。如果您不希望提供上述信息，您将无法使用相关的功能。您在完善您个人的「基本信息」时，您需要向我们提供您输入的关键词信息（包括您的个人头像、昵称、性别、生日、邮箱等）。您拒绝完善「个人资料」不会影响您的正常使用。当您在登录平台或查询平台咨询师等功能中浏览信息时，我们将仅基于用户的网络获取对应IP地址展示相关信息内容。IP地址仅对应到城市位置，未经用户同意，不会使用或泄露用户的定位信息。
5) 聊天功能
您可以通过心理健康教育平台 App中提供的私聊功能和其他咨询师进行聊天交流。在与其他咨询师沟通时，我们将向咨询师显示您的昵称信息等。请您理解，根据适用法律法规的要求，我们会对您发布/发送的文本信息、上传的图片、音频、视频进行内容合法合规性审核，并且会将这些内容用于用户投诉举报时留存的证据。如果您不希望提供上述信息，您将无法使用相应功能。同时，请您知悉，对于您在「论坛」中发布/发送的文本信息、上传的图片、音频、视频，我们不但会进行内容合法合规性审核，还会提取关键词信息。特别提示您：您在心理健康教育平台 App「论坛」、「聊天」功能所上传的内容中，如果含有他人的个人信息，请您确保已经获得了个人信息主体的授权同意。
6) 搜索功能
当您使用本产品与/或服务中的「搜索」功能时，您需要向我们提供您输入的关键字信息，用于为您展示您需要的内容及您搜索的历史记录，您可以选择删除历史搜索记录。如您不希望提供上述信息，请您不要使用搜索功能。
7) 意见反馈
如您有任何关于本产品与/或服务的反馈意见，您可以在心理健康教育平台 App中通过“我的”- “帮助中心”- “常见问题”-“意见反馈”进行反馈。您需要提供您的意见描述、上传证明照片用于帮助我们知悉您提出的问题并寻找对应的解决方案。为了能及时对您提出的意见进行反馈，您需要向我们提供您的手机号码，以便于我们可以及时联系到您。
8)心理健康教育平台头像。
您在使用「心理健康教育平台头像」拍摄、上传编辑相应照片或进行录像时，我们会根据您摄像头所拍摄若您拍摄的内容包含他人的个人信息的，请您确保已经获得个人信息主体的同意。
9)第三方sdk技术使用
平台名称：友盟
使用SDK名称：友盟SDK
>服务类型：社会化分享收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
>隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
平台名称：个推
使用SDK名称：个推·消息推送
服务类型：用于实现消息推送(或其他推送)功能
收集个人信息类型：设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息
官方说明或隐私政策：http://docs.getui.com/privacy
平台名称：阿里巴巴
使用SDK名称：阿里云 OSS
服务类型：多媒体和文档文件上传
收集个人信息类型：设备信息
隐私权政策链接：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11174283.J_9220772140.88.55487da2EAApb3
平台名称：华为
使用SDK名称：华为推送
服务类型：推送消息
收集个人信息类型：联网信息、设备信息、位置信息
官方说明或隐私政策：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
平台名称：小米
使用SDK名称：小米推送
服务类型：推送消息
收集个人信息类型：联网信息、设备信息、位置信息
官方说明或隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
平台名称：OPPO
使用SDK名称：OPPO推送
服务类型：推送消息
收集个人信息类型：联网信息、设备信息、位置信息
官方说明或隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
平台名称：VIVO
使用SDK名称：VIVO推送
服务类型：推送消息
收集个人信息类型：联网信息、设备信息、位置信息
官方说明或隐私政策：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
1.2 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规的前提下，为了保障您的账号安全以及为您提供更优质的服务，我们会收集和使用您在使用心理健康教育平台产品与/或服务过程中产生的如下信息：
1.2.1 设备信息
为了使心理健康教育平台 App与您的移动设备进行必要的适配，为您提供安全、可信的产品与使用环境，保障心理健康教育平台 App的安全运行，在您使用心理健康教育平台 App时，根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，我们会收集您的设备型号、设备识别码（包括IMEI/Android ID /IDFA/IDFV/OPEN UDID/GUID/OAID/SN ID/MEID、广告ID、SIM卡手机号、IMSI、ICCID）、软件列表、设备运行状态信息、系统版本、设备传感器信息、外接虚拟键盘识别。收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析、反作弊、反黑产等安全保护工作，保障您正常使用本产品与/或服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全。同时，除本政策另有明确约定外，我们不会将您的设备信息提供给任何第三方，但我们无法保证其他第三方不会通过其他途径获知您设备信息、并将您的设备信息与其他信息相结合识别您个人身份，由此造成您任何损失的，您应向该第三方主张赔偿。上述设备信息是为提供服务所收集的基础信息，如您不想将上述设备信息被我们收集，则可能导致我们无法向您提供正常的服务。请您知悉，为了帮助我们进行bug分析、反作弊、反黑产等安全保护工作，保障您正常使用本产品与/或服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全，在您的心理健康教育平台 App切换至后台或处于静默状态下时，我们会收集您的Mac地址信息（包括手机Mac地址和蓝牙Mac地址）以及IMEI。
1.2.2 日志信息
当您使用心理健康教育平台产品与/或服务时，我们会收集您的相关网络日志信息，包括App崩溃、系统活动信息、设备联网情况、浏览记录、点击记录、软件使用记录及IP地址信息。我们收集上述信息是为了能更好的用于安全维护及优化本产品与/或服务，为您提供更好的使用体验。上述日志信息是为提供服务所收集的基础信息，如您不想将上述日志信息被我们收集，则可能导致我们无法向您提供正常的服务。
1.2.3 地理位置信息
当您同意开启您的位置权限后，我们会收集您的地理位置信息，用于在您在浏览咨询师列表时展示您的地理位置、匹配对应区域心理咨询师等。如果您拒绝我们收集此类信息，前述相关功能将无法正常使用，但不影响您使用心理健康教育平台 App的其他功能。为保护您的合法权益（打击黑产、防止诈骗）及维护本产品与/或服务的安全运行，我们会收集您设备所连接的基站信息（包括ip地址和ip所在地区等）
1.3. 心理健康教育平台 App所调用的系统权限
如上所述，为了向您提供心理健康教育平台产品与/或服务，我们可能需要使用您设备中的系统权限（不包括所接入第三方调用的权限）来收集相关个人信息。尽管我们在前述章节中已经有所涉及，本节将对心理健康教育平台 App所使用的所有系统权限进行归纳整理，以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限，如果您不授权我们使用相关权限，可能会导致部分服务无法使用，但是不影响您使用心理健康教育平台 App的其他功能。
1.3.1. 相册及存储权限
当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的相册读取及存储功能。此项功能将用于为您上传设备内的文本、图像、视频等内容，也可缓存您使用心理健康教育平台产品与 /或服务过程中产生的文本、图像、视频内容。请您知悉，我们不会自动读取您本地相册的存储内容，仅在您同意开启此权限并在相册中主动选择相应图片后才会获取图片/视频数据。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
1.3.2. 麦克风权限
当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的麦克风功能，并会识别您上传的语音信息。此项权限将用于实现语音输入，并采集、识别上述功能实现过程中所输入的语音信息。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法使用。
1.3.3. 消息推送权限
当您同意开启此项权限后，我们会为您推送消息，便于您能够及时接收及了解我们发出的通知。如您拒绝此项授权，您将无法接收到我们为您推送的消息。
1.3.4. 摄像头权限
当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的相机拍摄功能。此项功能将用于实现照片拍摄、录制视频功能，并采集、识别上述功能实现过程中所拍摄或录制的图片及视频信息。如您拒绝该项授权，前述功能将无法使用。
1.3.7. 地理位置权限
当您同意开启此项权限后，我们会收集您的地理位置信息用于在您发帖时展示您的地理位置，或为您匹配附近的心理咨询师。如果您拒绝此类授权，上述功能将无法实现。
1.3.8. 设备信息访问权限
当您同意开启此项权限后，为了保护您的账户及登录安全，我们会收集您的相应设备信息，用于优化用户体验、安全排查、识别是否为常用设备、设备绑定情况，您拒绝该项授权将导致您无法正常使用本产品与/或服务
1.3.9. 访问网络和获取网络状态权限
当您同意开启此项权限后，我们的APP方可联网。同时，基于风控和提供服务之目的，我们还可以监控网络变化，提示用户当前网络环境。您拒绝该项授权将导致您无法正常使用本产品与/或服务。
1.4. 征得同意的例外
根据法律法规，以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的同意：
(1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(5) 依照个人信息保护法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
二、如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息
2.1. 委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会在与其签署的合作协议中明确要求合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，并对其个人信息处理活动进行监督。。我们会委托提供技术服务的第三方SDK提供商处理您的个人信息。该等第三方提供商将会视其需求在您使用心理健康教育平台App时，或者您将心理健康教育平台App切换至后台或处于静默状态下时，处理您的个人信息。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况，如果您拒绝我们的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法享受相应的服务。
2.2. 共享
除非存在以下一种或多种情形，否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息：
(1) 基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意；
(2) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(3) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(5) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7) 您自行向社会公众公开的您的个人信息；
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(9) 与合作方共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由合作方提供。我们可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们会对合作方获取信息的软件工具包（SDK）、应用程序接口（API）采取合理的安全控制措施，以保护数据安全。同时，我们在与合作方签署的合作协议中会明确要求其遵守相关法律法规来保护、处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。请您知悉：该等共享的合作方为数据控制者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用相应服务。目前，我们的合作方包括以下类型：
a)第三方SDK合作伙伴。
b) 提供基础设施、安全监测等技术类服务的合作伙伴。为了提高心理健康教育平台产品与/或服务系统的安全性、保护账户安全、监控账号风险、记录并分析风险链接、排查本平台系统问题及异常信息，并进行反欺诈和反伪盗，我们可能会将您的手机号码，身份证号码、地理位置信息，登录IP地址提供给负责系统搭建、维护、管理、评测的技术服务提供方，以分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务和调查。。
2.3. 转让
原则上，我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织和个人转让，但以下情况除外：
(1) 基于您自行提出的要求、或事先获得您明确的同意或授权；
(2) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(3) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(5) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7) 您自行向社会公众公开的您个人信息；
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(9) 发生公司合并、收购或破产清算，运营主体变更时的转让。
请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。
2.4. 公开披露
原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 基于与您的约定的；
(2) 根据法律法规应当披露的。
三、您如何管理您的个人信息
3.1. 查阅/复制或更正/补充您的个人信息
如您的账号处于正常使用状态，您有权随时登录并访问您的心理健康教育平台账号，查阅您的个人信息，包括您的账号信息、您的个人资料、发布的评论和「论坛」等。如您发现我们处理的您的个人信息不准确或者不完整的，或者在法律法规规定的其他情况下，您可以更正、补充您的个人信息。您可以通过下述路径行使此类权利：
(1) 您可以通过点击“我的”查阅或更正、补充您的昵称、头像、邮箱、生日等信息；
评论过的瞬间及各类通知信息；
(2)您可以通过点击‘我的’-‘我的评价’查看对应的评价信息。
3.2. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
(1) 我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定，收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息的；
(2) 我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息的；
(3) 您通过注销等方式终止使用心理健康教育平台产品与/或服务的或撤回同意的；
(4) 法律法规等规定的其他情形。
在满足上述条件的情况下，如您希望删除您的个人信息，您可通过本政策第8条提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。请您知悉，您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。请您知悉，我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
3.3. 更改您授权同意的范围
请您知悉，为了您能正常使用心理健康教育平台产品与/或服务，您需要向我们开启设备中的相关权限和/或提供基本的个人信息。如果您希望撤回您先前对于心理健康教育平台产品与/或服务内相应功能的授权，您可以通过手机系统的设置页面或您设备中的设置页面进行相应操作。当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您相应的个人信息，但同时也请您理解，我们无法再为您提供与之对应的产品与/或服务。您在此同意，您更改授权同意的范围或撤回授权同意的行为不会影响我们基于您之前的授权同意对您个人信息进行的处理。
3.4. 注销您的账号
您可以通过点击“我的”-“系统设置”-“设置”-“注销账号”，向我们提出注销您已注册的心理健康教育平台账号的请求，我们会在核实您的个人身份信息及确认您满足注销条件后为您注销账号。
请您知悉，在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再收集您的个人信息，但同时也请您理解，我们无法再为您提供与之对应的产品与/或服务。因此我们建议您谨慎选择注销账号。
3.5. 响应您的上述请求
为实现本政策所述的用户权利，您可以通过点击“我的”-“帮助中心”-“帮助与反馈”，我们会在此处总结用户遇到的高频率问题并且提供相关解决方案。您可以发送邮件至心理健康教育平台lanyun918918@163.com或拨打我们的客服电话 028-67130192等多种方式与我们联系。为确保安全，我们可能会先要求您提交相关证明以验证您的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求后的15个工作日内完成核查与处理并给予您回复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对与您身份不直接关联或无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。如果您存在任何疑问、意见或建议的，或者要求我们向您解释说明本政策的，您也可通过发送邮件至心理健康教育平台lanyun918918@163.com或拨打我们的客服电话 028-67130192联系我们。
四、如何存储您的个人信息
我们会将在中华人民共和国大陆地区运营中所收集和产生的您的个人信息存储在我们在中华人民共和国境内的数据中心，但根据适用法律的规定允许跨境传输的除外。由于心理健康教育平台 App服务于全球用户，我们在中国大陆以外收集的个人信息存储于心理健康教育平台在境外的数据中心。，此类情况我们将基于本政策以及其他司法管辖区的数据保护法的相关要求保护您的个人信息。我们目前未跨境传输在中华人民共和国大陆地区运营中所收集和产生的信息，若我们需要将您在中国大陆地区采集的个人信息转移到其他司法管辖区的，我们会遵照相关适用法律的要求，进行数据出境安全影响评估、落实统一的安全保障措施并征求您的同意，保证所有这类转移满足当地适用的数据保护法的要求。我们承诺，除非法律法规另有要求，或者您要求我们依法删除个人信息的情况以外，我们对您的个人信息的存储时间将限于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。如我们因经营不善或其他原因出现部分或者全部停止运营的情况，除非法律法规或规范性文件另有规定或者双方另有约定，我们将会向您告知此类情况，并停止对您个人信息进行收集，同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。
五、如何保护您的个人信息
我们十分重视您的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改，具体包括：
5.1. 数据安全措施
在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，以建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性；我们还会使用Token技术保护数据在其传输过程中的安全，并使用妥善的保护机制以防止数据遭到恶意攻击；此外，我们还将对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制对处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们会定期对本产品的所有接口进行安全性扫描，并采取防范恶意代码、流量攻击等保护措施，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失等。为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，本产品会在严格验证并核实用户身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非心理健康教育平台出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。我们会采取一切合理可行的措施，确保无关的个人信息不被收集。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非在法律允许的范围内延长保留期限。
5.2. 数据安全组织和管理措施
根据有关法规要求，我们成立了专门负责个人信息保护的部门，并设立了个人信息保护负责人。我们还建立了相关的内控管理流程，以最小授权为原则，对可能接触到您个人信息的工作人员，严格设定信息访问权限，控制个人信息的知悉范围。我们建立了数据安全使用的内部规范制度，保障对您个人信息的处理，在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节均满足法律法规的安全要求。根据有关法规要求，对需要访问个人信息的工作人员，我们会要求其经过个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载个人信息。我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认知。
5.3. 安全事件处理
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们建立了专门的应急响应团队，按照公司有关安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。同时我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请联系心理健康教育平台lanyun918918@163.com或拨打我们的客服电话 028-67130192，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
六、如何保护未成年人个人信息
如果您是未成年人用户，我们将根据我国法律法规的要求，保护您的个人信息安全。如果您是：（1）儿童（详情请查阅关键词定义）使用者，必须由您的监护人阅读并同意本协议的
全部内容以及《心理健康教育平台儿童隐私保护指引》后，我们方才向您提供心理健康教育平台青少年保护服务模式下的产品与/或服务；（2）已满14周岁的未成年人使用者，必须由您的监护人陪同阅读本协议的全部内容，并在监护人或您本人同意本协议的全部内容后，您才可以使用心理健康教育平台青少年保护服务模式下的产品与/或服务。如我们有证据证明您违反了上述约定，我们有权停止提供我们的产品与/或服务。您理解并承诺，您向我们提供的本人年龄信息是真实的，对于经监护人同意收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露该信息。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人个人信息，我们会尽快删除相关信息。
七、如何更新本政策
由于业务的发展和法规的更新等，我们可能不时更新或修改本政策。我们会在本页面上发布更新后的隐私政策，但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。请您仔细阅读变更后的本政策内容。您同意并继续使用心理健康教育平台产品与/或服务，即意味着您同意本政策（含更新版本）的内容。
八、如何联系我们
如您在使用心理健康教育平台的产品与/或服务时对本隐私政策有任何问题、举报或投诉，您可通过发送邮件至心理健康教育平台lanyun918918@163.com或拨打我们的客服电话 028-67130192与我们的个人信息保护负责人联系。我们将尽快审核所涉问题，并在收到您请求后的15个工作日内完成核查与处理并给予回复。
九、附则
本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意将争议提交至上人民法院。如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。
十、关键词定义
心理健康教育平台：指由上四川蓝韵心理咨询服务有限公司开发的心理健康教育平台 App及其各自版本。
用户或您：指使用本产品与/或服务的用户。
未成年人：指年龄不超过18周岁的未成年人。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的、能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个
人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人通信信息、联系人信息、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。
设备：指可用于访问心理健康教育平台产品与/或服务的装置。
儿童：指未满14周岁的未成年人。
十一、账号注销
本协议适用于蓝韵心理账号注销功能服务，其作为蓝韵心理《注册用户协议》的补充协议，是蓝韵心理《注册用户协议》的不可分割的重要组成部分，具有同等的法律效力。若本协议与蓝韵心理《注册用户协议》约定不一致的，以本协议约定为准。本协议没明确规定的，则仍以蓝韵心理《注册用户协议》为准。
【特别说明】亲爱的用户，在您正式开始下一步蓝韵心理账号注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销蓝韵心理账号后, 您将无法再以此账号登录和蓝韵心理旗下的所有产品与服务以及产品及服务中与第三方合作的服务内容（以下简称为“蓝韵心理旗下的产品与服务”，例如 “蓝韵心理”），蓝韵心理也将同时终止在该账号下为您提供我们的高品质、多元化的产品与服务，这同时也不可避免地会给您的售后维权带来不便。且蓝韵心理账号一旦注销完成，将无法恢复。请您在注销前慎重考虑。
若您经过慎重考虑后仍执意决定注销蓝韵心理账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《蓝韵心理账号注销协议》，在同意全部内容、且在账号符合全部注销条件后，按照我们的注销操作指引点击进行下一步操作，您勾选本注销协议并点击下一步操作的，即视为您已经同意并签署和遵守本协议全部内容。如您在注销后需要再次使用我们的服务的，欢迎您使用手机号码或蓝韵心理允许的其他方式重新注册。同时，我们也非常希望能够了解您使用我们的产品/服务体验，您可以通过客服方式反馈给我们，以便我们进一步改进和完善我们的产品和服务。（如您执意决定注销蓝韵心理账号的，请继续向下阅读）
(一)、您需要首先知悉的是：在您的蓝韵心理账号注销后，将（可能）产生包括但不限于如下结果需要您自行承担：
1. 蓝韵心理账号一旦注销，您将无法登录、使用该账号（也包括无法再使用第三方登录方式），也就是说您将无法再以此账号（亦包括第三方账号绑定的蓝韵心理账号）登录/使用/继续使用蓝韵心理旗下的所有产品与服务；
2. 蓝韵心理账号一旦注销，您曾通过该账号登录、使用的蓝韵心理旗下的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被全部删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回（但法律法规另有约定的除外），包括但不限于：
• 该账号下的个人资料（例如：头像、昵称等）及绑定信息（例如：绑定手机号、邮箱等）；
• 该账号下的您的个人隐私信息（同时您亦不再享有《蓝韵心理隐私政策》中约定的您的用户权利，但法律法规另有约定的除外）；
• 该账号曾发表的所有内容（例如：音频、图片、照片、评论、互动、点赞等）；
• 其他所有内容、信息、数据、记录。
3. 您同意通过注销账号的方式放弃该账号在蓝韵心理旗下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益。即蓝韵心理账号一旦注销，我们将会对该账号下的全部权益做清除处理，包括但不限于：
• 您尚未到期的各类VIP会员权益、等级等；
• 您尚未使用的积分、卡券、优惠券、代金券、成长值等；
• 您尚未消耗掉的鲸币；
• 您在蓝韵心理旗下的产品与/或服务中发布的内容未来的收益权益；
• 您在蓝韵心理旗下的产品与/或服务中的各类身份权益；
• 您在蓝韵心理旗下的产品与/或服务中已经购买的未到期的在线服务内容；
• 其他已产生但未消耗完毕的权益或未来预期的收益。
4. 蓝韵心理账号一旦注销，将无法恢复（即使您在注销后以相同手机号码再次向我们申请注册蓝韵心理账号，此时该账号将默认为新的用户账号。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前自行做好备份）；
5. 蓝韵心理账号一旦注销，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止（但已约定继续生效的或法律法规另有规定的除外）；
6. 其他因蓝韵心理账号注销（可能）产生的结果。
(二)、在您向我们申请/继续申请注销蓝韵心理账号之前，为保障您的账号安全和财产权益，您需先行检查与确保您申请注销的蓝韵心理账号已经同时满足以下条件，这些条件包括但不限于：
1. 该账号是通过我们的官方渠道注册、符合《蓝韵心理用户网络服务使用协议》及相关平台说明规范的账号；且为您本人注册的账号；
2. 需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引进行注销操作；
3. 该账号处于安全状态，包括但不限于：
• 该账号在申请注销期间无未处理完毕的（被）投诉、举报；
• 该账号在申请注销期间未处于非法的被检查状态、被限制的状态；
• 无其他不安全/异常状态。
4. 该账号内无余额/资金，包括但不限于：
• 鲸币管理内鲸币已消耗完毕；
• 资金管理内余额已被提现或消费完毕；
• 其他账号内的余额/资金均已被提现或消费完毕。
5. 该账号内无未处理完毕的交易，包括但不限于：
• 蓝韵心理咨询中无未进行的咨询订单；
6. 其他应满足的条件。
上述问题您可首先尝试自行处理，如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系蓝韵心理客服协助处理。
(三)、如何注销蓝韵心理账号？
1. 您需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引，在相关功能设置页面进行注销操作；
2. 您已经仔细阅读与充分理解、且同意本《蓝韵心理账号注销协议》的全部内容；同时，您已经检查与确认满足了本协议第二条的要求；
3. 在您完成上述第2点后，我们将根据您的账号安全状态以及您的相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合注销条件。如满足注销条件，为保障您的账号安全和财产权益，我们需要进行注销申请的身份验证以确保您真的是账号的有权使用人（如注册手机验证方式等）。如我们在综合判断后发现账号不符合注销条件的，或者身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系蓝韵心理客服协助处理；
4. 在您完成上述第3点后，我们将根据您的账号安全状态以及您的相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合注销条件。如满足注销条件，为保障您的账号安全和财产权益，我们需要进行注销申请的身份验证以确保您真的是账号的有权使用人（如注册手机验证方式等）。如我们在综合判断后发现账号不符合注销条件的，或者身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系蓝韵心理客服协助处理；
5. 该账号内无未处理完毕的交易，包括但不限于：
具体的注销流程化和操作以平台公布的为准。您理解并同意，在您申请注销蓝韵心理账号期间，如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号且暂时不为您提供注销服务。
本协议未尽事宜，请参考《蓝韵心理用户网络服务使用协议》、《蓝韵心理隐私政策》及平台相关规则、说明等。同时，您知悉并同意：即使您的蓝韵心理账号被注销了，也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。
如在蓝韵心理账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系蓝韵心理客服协助处理。本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，双方尽最大诚意进行友好协商，如果双方不能协商一致，均应依照中华人民共和国法律予以处理。
十二、免责声明
在法律要求的情况下，以及本公司认为必须披露与您有关的信息来保护本公司的法定权益和/或遵守司法程序、法院指令或适用于本公司的移动App的法律程序时，我们有权透露您的个人信息。如果本公司确定为了执行本公司的条款和条件或保护我们的经营，披露是合理必须的，则我们可披露与您有关的信息。
测评报告阅读免责声明
a)本应用内测评报告仅供参考,不可作为临床诊断的依据
b)如果与你自己或他人的感知的有出入,可回忆在测试时是否有事情影响了你,或自己答题时是否有所顾虑
c)如果对报告有不理解的地方,建议向专业医生、心理咨询师或其他专业资质人员进行咨询
d)在使用本应用程序和做出任何医疗决定之前建议向专业医生、心理咨询师或其他专业资质人员进行咨询