更新时间:2021年09月01日
生效时间:2021年09月01日
您的信任对于我们非常重要，艾登软件（上海）股份有限公司（以下或称“我们”或艾订货）非常注重保护用户的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们制定了《艾订货隐私政策》。本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保存和保护您的个人信息

5、您如何管理您的个人信息

6、未成年人的个人信息保护

7、通知和修订

8、如何联系我们

1、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的 场景包括为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信 息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的的产品/服务；您需要授权我们收集和使用个人信息的场景 我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1.1、帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为艾订货用户时，您需要至少提供手机号码以创建艾订货账号，并完善相关的网络身份 识别信息（如头像、昵称及登录密码等）；

如您选择授权微信或其他第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息 （如头像、昵称、地区、性别等信息）与您的艾订货账号进行绑定用于快捷登录， 我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

1.2向您提供基于地理位置的信息展示,。

为了你的出行信息的展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息， 包括： （1）位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提 供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐周边的生活服务（例 如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务）。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括 IP 地址、 GPS 以及能够提供相关信息的 WLAN（如 Wi-Fi） 接入点、蓝牙和基站等。您使用服务中提供的信息中可能包含相应地理位置信息，例如您在账号资料中设置 的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系 统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

1.3日志信息。

当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、 点击、收藏、添加购物车、交易、售后、关注、分享、发布等信息并作为有关网 络日志进行保存，其中包括您的 IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

1.4、为您提供商品展示，下单、订单管理功能。

为了你的商品能够在艾订货中展示，需要你提供商品照片，型号、规格尺寸、价格、库存及功能说明等信息。您在艾订货上下单服务时，您需要根据所选择的服务类型提 供联系人信（姓名、性别、电话号码等）、地址信息。为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用 我们服务过程中产生的订单信息。 您在艾订货上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、物流信息、 支付途径等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

1.5、帮助您完成支付。

您在艾订货上进行订单支付时，您可以选择艾订货及其关联方或者艾订货的第三方合作机构（如微信支付、QQ 钱包、Apple Pay、支付宝、云闪付等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的艾订货订单信息、对账 信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并 帮助您完成支付。

1.6设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息。

为您提供安全保障 为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标 识符（如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM 卡 IMSI、ICCID 信息 等）、设备 MAC 地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息。 为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病 毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授 权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账 号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、 网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、 其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

1.7为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用艾订货的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1.7.1基于相机/摄像头的附加服务：

您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码商品条码，直接拍摄并上传图片用于评价、分享，以及参与活动等您明确知悉的场景。

基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：

您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，发表评论/分享与客服沟通提供证明等功能。

1.7.2基于麦克风的语音技术相关附加服务：

您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现与客服联系，在这些功能中我们会收集您的录音内容实现语音聊天、或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

1.7.3基于日历的附加服务

在您开启权限后，我们可读取您的日历权限，艾订货应用将收集您的日历信息用于向您提供艾订货相关日历活动的记录及提醒，比如周年庆活动开始前提醒您活动即将开始。



基于存储权限的附加服务。在您开启权限后，我们将在您设备存储空间内读取或写入图片、文件、崩溃日志等信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

1.7.4基于访问确切位置信息（使用 GPS 和网络进行定位）的附加服务

通过全球定位系统（GPS）或网络位置信息（例如基站和WLAN）获取精准地理位置信息，用于完成安全保障、推荐信息以及基于地理位置的服务（LBS）等相关功能，我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的前置仓的产品及/或服务。

基于访问大致位置信息（使用网络进行定位）的附加服务。我们会在您开启位置权限后通过网络位置信息（例如基站和WLAN）获取您大致地理位置信息，主要用于完成安全保障服务及基于地理位置的服务（LBS）等相关功能。

1.7.5基于使用指纹硬件的附加服务

应用使用指纹硬件进行身份验证，主要帮助您完成指纹支付功能，以及识别账户异常状态等安全保障服务。

1.7.6基于读取电话状态的附加服务

请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息，应用读取设备通话状态和识别码，识别手机设备ID，保证运营商网络免流服务，用于完成音视频、信息展示、账号登录、安全保障等主要功能。

1.7.7基于通知的附加服务

我们会在您开启通知权限后通过APP端向您推送订单配送信息，商品优惠信息等相关功能。







您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、存储权限、位置信息、日历的访问权限、读取通话状态、指纹信息、通知权限以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

1.8其他

您可以通过艾订货为其他人预定各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关 信息，此前请您确保已取得相关人的授权。 如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的 信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

1.9征得同意的例外 请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.9.1、与国家安全、国防安全有关的；

1.9.2 、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

1.9.3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

1.9.4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得 到本人同意的；

1.9.5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

1.9. 6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府 信息公开等渠道；但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

1.9.7、根据您的要求签订合同所必需的；

1.9.8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置 产品与/或服务的故障；

1.9.9、为合法的新闻报道所必需的；

1.9.10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研 究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

1.9.11、法律法规规定的其他情形。 请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的 信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息 与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则 在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

2.1 Cookie 的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣 的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键 登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动; 保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何 用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备 上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie;另外，您 也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷 性和安全性的服务功能。

2.2 Cookie 和同类技术的使用

除 Cookie 外，我们网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF 文件或"网络 Beacon")等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie。我们使用网络 Beacon 的方式有: 1)、我们通过在我们网站上使用网络 Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookie 辨认注册用户。 2)、我们通过得到的 Cookie 信息，可以在我们网站提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

共享 我们不会与艾订货以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

3.1、获得您明确同意或授权的共享。

3.2、基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法 等有权机关依法提出的要求。

3.3、与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息， 如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

3. 4、与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订 单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型： 供应商/服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务 合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等。其中可 能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等，以保障为您提供的服 务顺利完成。例如在您使用我们的外卖服务时，我们必须与配送服务合作商共享 您的订单和配送信息，以保证订单的安全准确送达；又如我们需要将您的订单订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。其 中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们已经采取了默认开启的“号码保护”、单据上的“地址隐藏”等举措尽全力保护您的个人信息。 第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享，以便 其向您提供商品、服务及售后等。 广告、分析服务类等业务合作伙伴。经您授权，我们可能会与提供广告投放推广 和统计分析的合作伙伴共享信息，但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆 盖面、有效性以及统计类等信息，而不会共享可以识别您身份的个人信息，否则 我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能 会对上述信息进行汇聚分析，用于提供广告曝光监测或服务决策。

3.5、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平 台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时。

3.6、基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第 三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括 但不限于 IPO，债券发行)接受尽职调查时。

3.7、基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。

3.8、基于不同的业务场景，提供更好的产品或服务，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。目前这些SDK包括：

3.8.1. 支付宝支付 Alipay-SDK

使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝用于订单支付功能

收集数据类型：设备识别信息

官网链接：https://docs.open.alipay.com/54

采集端：iOS/Android







3.8.2 微信分享、支付WechatOpen-SDK

使用目的：微信登录/分享/微信支付功能

收集数据类型：设备类型，App包ID，App 版本，系统版本，设备类型。

3.8.3百度地图-SDK

使用目的：收集您的位置信息，访问网络用于获取地图服务，便于收货地址的自动编辑和识别。

收集数据：设备所在位置相关信息（GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息）

3.8.4科大讯飞-SDK

使用目的：订单状态的语音播报，

3.8.5 阿里云 Tinker- SDK

使用目的：允许用户就近选择访问运营服务入口，提高访问速度，防止dns劫持，提高网络安全性。

3.8.6腾讯bugly -SDK

使用目的：用于监控app 崩溃，以便与开发者定位问题，不涉及用户信息。

4、 我们如何保存和保护您的个人信息
4.1个人信息的保存
4.1.1保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最 短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的 要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理，有关注销账号的相关规则和流程， 请参见本政策附件中的《用户注销协议》。

4.1.2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外： 法律法规有明确规定的； 单独征得您的授权同意； 您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为（如购买国际机票、预订国际酒 店等）。 在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保 密措施来处理个人信息。

4.1.3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前 30 天通知您，并在 终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.2个人信息的保护措施

4.2.1、数据安全措施 为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面 的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、 数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。艾订货通过信息接触者保密 协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经 授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务” 之间交换数据(如信用卡信息)时采用 SSL 加密保护技术;同时对网站本身提供 https 安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防 止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息; 以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.2.2、安全认证 我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001 信息安全认证、 第三方支付行业（支付卡行业 PCI DSS)数据安全标准国际认证等认证资质，并与 监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信 息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。

4.2.3、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方 式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄 密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系 方式联络我们，以便我们采取相应措施。

4.2.4、安全事件 在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案， 防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况 和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的 建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推 送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的 方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件 的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

5.1您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

您可以通过以下方式管理您的信息: 账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（身份认证信息 除外）、支付信息、账号绑定信息等，也可以更改您的密码、添加安全信息或进 行第三方账号和银行卡的解绑等，您可以通过访问网页及 App 在设置中执行此 类操作。 地址信息——您可以通过访问艾订货网页/App 页面上的“设置”—“收货地址”或“我 的地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、性别、 收货地址、电话号码等）。 搜索浏览信息——您可以在艾订货网页/App 中访问或清除您的搜索历史记录、查看 和修改兴趣以及管理其他数据。订单信息——您可以通过访问“我的订单”页面查 看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。您可以选择删除已完成 的订单信息，但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后 服务。 评论信息——您可以通过访问艾订货网页/App 页面上的“评价”、“评价中心”访问、 更正、清除您的评论内容。 如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供 的反馈方式联系我们。我们将在 15 天内回复您的访问请求。

5.2改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在艾订货网站/App 中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备 权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。 请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对 应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

5.3注销账户 您有权注销您的艾订货账户，您可以通过访问我们 App 页面上的“设置”—“安全中 心”——“注销账号”中进行在线操作。

有关注销账户的相关规则和流程，请参见 附件中的《用户注销协议》。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快 删除您的个人信息或作匿名化处理。 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如 果您认为艾订货存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我 们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我 们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈 并验证您的身份后的 15 天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不 收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。 对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变 现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带 上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

5.4自主管理控制营销信息及定向推送 消息推送——如您不希望收到 App 页面上的消息通知，可以在首次安装 App 时拒 绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。

智能推荐——如您不希望使用我们的智能推荐服务，可以自主选择按照距离、好 评、价格等不针对您个人特征的方式进行排序，也可以在推荐信息页面中通过“不 感兴趣”、“不想看”等功能进行精准反馈和实时关闭；还可以在设置-隐私管理中 进行自主管理控制。 推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访，可通过信息中相应 的退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

艾订货非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如 您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征 得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情 况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要 的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集 了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

7、通知和修订 为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。

未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在 我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您 访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服 务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

8、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在 15 天内答复您的请求；

1、您可以通过我们官方网站http://www.dderp.cn,在线客服联系；

2、 您可以联系艾订货的客服电话13045672325进行反馈。

3、我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以通过电子邮箱adh-service@dderp.cn 联系我们，或者寄信到如下地址：上海市浦东新区祖冲之路2305号B幢1104室（客服信息小组收），邮 编： 201302