本隐私政策发布日期：2024年05月06日
本隐私政策生效日期：2024年05月13日
本隐私政策（以下称“本政策”）所称“申程出行司机平台”是指由上海赛可智慧交通科技有限公司（注册地址：上海市嘉定区安亭镇墨玉南路888号2201室JT1302，联系方式：【400-920-8282】，以下简称“我们”）及其现有和/或未来设立的相关关联公司所运营的主要面向司机用户的平台，包括但不限于我们及关联公司所开发的官网、客户端（申程出行司机APP）、微信公众号以及微信小程序等平台。
申程出行司机平台非常重视对您的个人信息和隐私保护，我们将按照本隐私政策收集、使用、存储、委托处理、对外提供和保护您的个人信息。在您使用申程出行司机平台的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本政策，以便作出适当的选择。申程出行司机平台仅向成年人开放，如果您是未成年人，请勿使用我们的产品及服务。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息的内容，我们已将字体加粗以提示您注意。同时，我们还通过增加下划线的方式，进一步突出显示其中的敏感个人信息。如您对本政策有任何疑问，您可以通过我们公布的联系方式与我们联系。同时，为了帮助您更直观、简洁地概览本政策的内容，您还可以查看我们的《申程出行司机隐私政策概要》。
我们收集、使用、存储、委托处理、对外提供和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供申程出行司机平台中的产品及服务，并不断提升产品及服务质量以及安全性的目的，包括但不限于支持我们开展申程出行司机平台中产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。
本协议主要包括以下内容：
1. 本协议的适用范围
2. 个人信息的定义与范围
3. 个人信息的收集和使用
4. 我们如何使用Cookie和同类技术
5. 个人信息的对外提供、公开披露与委托处理
6. 个人信息的存储与保护
7. 用户权利
8. 未成年人保护
9. 修订及更新
10. 如何联系我们
11. 我们的基本情况
一、 本协议的适用范围
本政策适用于申程出行司机平台提供的所有服务，您访问申程出行司机平台或登陆相关客户端使用申程出行司机平台提供的服务，均适用于本政策。但如申程出行司机平台部分产品或服务单独设置了隐私条款/隐私政策的，单独的隐私条款/隐私政策优先适用，单独的隐私条款/隐私政策未提及的内容，适用本政策。您可以通过“设置-服务条款”查看部分产品或服务的单独隐私政策。您使用不同的业务功能前，我们会向您展示该功能独立的个人信息处理规则（如有），您可以自主选择是否同意该功能的个人信息处理规则并启用该功能。部分业务功能还同时提供了单独的APP或小程序，如果您只想使用其中某项功能，还可以选择下载单独的APP或使用小程序。
本政策不适用于通过我们的服务而接入的其他第三方服务所收集的信息，其他第三方可能有自己的隐私协议/隐私政策，当您查看其他第三方创建的网页或使用其他第三方开发的应用程序时，可能会发现该网页或应用程序放置的Cookie或像素标签，这些Cookie或标签不受我们的控制，而且它们的使用不受本政策的约束。我们对您在第三方使用的个人信息的行为及后果不承担任何责任。
二、 个人信息的定义及范围
(一) 本政策所指的个人信息包含个人信息以及敏感个人信息。个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
(二) 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，不属于个人信息。
(三) 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
三、 个人信息的收集和使用
(一) 申程出行司机APP属于网络预约巡游出租车供给侧APP，非消费侧APP。申程出行司机APP及平台的基本功能为“网络预约巡游出租汽车司机服务”，必要个人信息为：
1. 注册用户移动电话号码；
2. 司机身份及车辆资质审核信息、不适宜成为司机情形的信息；
3. 用户人脸信息；
4. 位置信息；
5. 车辆行驶轨迹；
6. 订单信息及行程信息；
7. 录音录像信息；
8. 收款银行账户信息。
如果您拒绝申程出行司机平台获取您的必要个人信息，申程出行司机平台可能无法为您提供前述对应的基本功能。除基本功能外，申程出行司机平台业务功能还包括其他附加业务功能及第三方提供的服务。
您可以通过“设置-服务条款”查看独立的第三方隐私政策，前述第三方服务对应的各业务运营主体或服务提供方名称，您可在《第三方信息共享清单》查阅或在首次使用对应服务前了解。
(二) 我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，以便为您提供对应功能或服务：
1. 用户注册、登录及认证
（1）为了遵守法律法规的要求，以及向您提供我们的产品与服务，我们需要识别您的身份，当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，您需要向我们提供您的手机号码，并通过短信验证码进行验证登录，我们会在本地访问您的剪切板，读取您收到的短信验证码信息，以便您直接粘贴输入。如果您拒绝提供手机号码，我们将无法为您创建账号并提供服务。
如您需注册成为司机，为审核您是否符合相关法律法规及申程出行司机平台要求的司机资质，您需要向我们提供个人照片、姓名、身份证信息及其他身份证明信息、联系地址、电话号码、人脸图像、面部识别特征、紧急联络人信息、银行账户信息、所属巡游出租车公司、车牌号、行驶证、驾驶证、准营证。如您在申程出行司机平台内填写、上传相关注册资料，我们会在本地访问您的剪切板，读取您复制的资料信息，以便您直接粘贴输入，我们也可能会申请调用您设备的相机权限、相册权限或读取存储空间/照片权限，以便您上传相关注册资料。根据不同的司机注册渠道，我们可能通过您所属巡游出租车公司收集您的前述信息。基于法律法规要求、运营风险控制、保护用户人身财产安全之需要，我们也会将您的姓名、身份证号提供给合作的第三方服务商，用于查询您是否存在不适宜成为司机的情况。
（2）上述信息为司机服务的必要信息。我们收集、共享上述信息，是基于法律法规要求、运营风险控制、保护平台用户人身财产安全与日常运营管理之需要。如果您拒绝提供上述信息，或拒绝我们共享上述信息，将无法成为司机向其他用户提供服务。
（3）当您注册为司机后，为了便于我们在您后续出车时对您进行人脸识别验证，您须在申程出行司机平台内进行实人认证，您需要向我们提供您的人脸图像、面部识别特征信息。请您仔细阅读本协议和《人脸验证授权协议》，同意并授权我们获取、存储您的上述相关信息并进行比对核验，以验证您的身份。
（4）人脸图像、面部识别特征信息为司机服务的必要信息。我们获取、存储上述信息，是基于保护用户人身财产安全、保障交易真实、处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供上述信息或拒绝申程出行司机平台获取、存储上述信息，您将无法进行实人认证。
2．您在使用申程出行司机平台的出车及接单服务功能时，我们会收集您的个人信息：
（1）位置信息。为了向您提供行程路径规划导航、根据您的位置向您派单、计算车费、记录并向乘客展示车辆位置、车辆行驶轨迹，我们会收集您的位置信息。我们也会基于处理服务纠纷、防控运营风险之需要收集您的位置信息
在您首次使用申程出行司机平台前或在您使用出车接单及导航功能时，我们会提示您是否允许申程出行司机平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会在您使用基于位置的服务或功能时通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如Wi-Fi接入点和基站信息）来获取、校准您的位置信息。我们也会在申程出行司机APP处于后台运行时收集您的位置信息，以便我们能够持续为您提供行程路径规划导航、向您派单、记录并向乘客展示车辆位置、车辆行驶轨迹，也便于我们计算车费、识别是否存提前计费或未及时结束计费等违规收费情形。
在您使用申程出行司机平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许申程出行司机平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。位置信息为网络预约巡游出租车司机服务的必要信息，如果您拒绝我们获取位置信息，或您关闭定位权限，您将无法使用出车及接单相关服务功能。
基于相关法律法规或地方性规范文件的要求，您的车辆内可能安装了智能车机设备，我们也将通过前述设备获取车辆位置信息、记录车辆行驶轨迹。
（2）行程信息及订单信息。基于法律法规要求、计算车费与收入、统计完单情况、发放活动奖励、进行语音播报、协助处理服务纠纷、保护您人身财产安全之需要，也便于您查询、管理行程信息与订单信息，我们会收集您每笔订单的出发地、到达地、接单时间及完单时间、行程开始及结束时间、行程时长、里程数、车辆行驶轨迹、订单费用、活动奖励信息、订单支付状态及订单状态，以及您的订单数、完单数、服务分。我们也会收集您的在线时长，用于为您进行安全驾驶提醒，以减少危险驾驶风险。
行程信息及订单信息为网络预约巡游出租车司机服务的必要信息，如您拒绝我们收集行程信息及订单信息，您将无法使用出车及接单相关服务功能。
（3）录音录像功能。为提升申程出行平台对用户的安全保障能力，您同意我们通过申程出行司机APP及具备录音与/或录像功能的车内硬件设备（如车辆安装了智能车机设备）录取您行程中车内外环境声音及/或视频信息。我们收集及留存上述信息是基于法律法规或地方性规范文件的要求、或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉，或出于安全保障的目的，针对乘客、司机用户进行身份核实，我们不会将录音与/或录像用于任何商业目的。录音录像信息为司机服务的必要信息，如您拒绝我们收集录音与/或录像信息，可能导致您无法进行出车、接单，我们可能无法为您提供我们的相应产品及服务。我们将根据不同的产品及服务收集录音与/或录像，具体以实际页面显示的内容为准。录音前我们会申请调用您的麦克风/录音权限。录音录像信息收集的起始时间、使用场景、存储期限等具体处理规则，以《申程出行司机平台录音录像信息收集协议》约定为准。
（4）平台内沟通信息。当您在申程出行司机平台内使用通话、对话功能与乘客进行联系沟通时，为更好保护用户安全，我们不直接向乘客提供您的真实手机号码等联系方式，因此您只能通过申程出行司机平台与乘客进行通话联系或对话沟通。申程出行司机平台会获取并留存您的平台内沟通信息，包括您使用对应服务过程中通过平台接打电话的通话内容、通话记录（包括通话时长、主叫及被叫的手机号码），以及您通过平台发送的图文或语音信息内容，以便发生客诉纠纷或安全事件时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用申程出行司机平台的通话及对话功能，我们也将无法核实投诉情况、妥善处理客诉。为便于您发送语音信息，我们会申请调用您的麦克风/录音权限；为便于您上传图片信息，我们会申请调用您设备的相机权限、相册权限或读取存储空间/照片权限。
（5）紧急联系人。您可以选择设置紧急联系人，手动输入紧急联系人的手机号码和姓名（选填），您也可以选择允许申程出行司机平台获取您设备的通讯录权限，方便您录入紧急联系人信息。当您的人身或财产安全受到威胁时，您可以使用紧急求助功能，当您点击“紧急呼叫”按钮后，将立即拨打紧急客服电话，同时通过发送短信的方式把您当前的行程信息、位置信息、车辆位置信息、车辆信息、司机信息发送给您的紧急联系人。我们也会查看录音与/或录像（如车辆安装了智能车机设备）以确认您的安全情况。如果您拒绝提供紧急联系人信息，我们将无法在紧急情况下通知紧急联系人、向紧急联系人分享您的行程信息、位置信息，但并不影响您使用其他服务或功能。
（6）人脸信息。基于保护用户人身财产安全之需要，您须在申程出行司机平台内进行实人认证。在当您注册为司机后，为了便于我们在您后续出车时对您进行人脸识别验证，您须首先进行实人认证，您需要向我们提供您的人脸图像、面部识别特征信息。当您后续每次使用出车及接单服务功能前，将再次通过实人认证功能提供人脸图像、面部识别特征信息，以便我们与您此前提供的人脸图像、面部识别特征信息进行比对核验，确认您的司机身份。请您仔细阅读本协议和《人脸验证授权协议》，同意并授权我们获取、存储您的人脸信息并比对核验您的身份。
人脸信息为网约车司机服务的必要信息，如果您拒绝提供人脸信息或拒绝申程出行司机平台获取、存储人脸信息，您将无法使用申程出行司机平台的出车及接单相关服务功能。
3. 支付结算功能
您需在申程出行司机APP绑定您的银行卡以便我们向您结算应收的费用。绑卡时，您需提供姓名、手机号码、身份证号、银行卡卡号、开户地、开户行信息，当您通过短信验证码验证并提交前述信息后，我们会将前述信息共享至合作方的第三方，用于判断绑卡信息是否准确、绑卡是否成功。我们会在本地访问您的剪切板，读取您复制的绑卡信息、收到的短信验证码信息，以便您直接粘贴输入。
我们也会收集您的车费收入信息、活动奖励信息、被扣款金额等费用明细，以便我们计算应结算费用金额并向您结算、处理结算相关纠纷，也便于您查询费用明细、结算信息。
上述信息为司机服务的必要信息以及为您提供支付结算功能所必需，如果您拒绝我们收集、共享该等信息，您将无法使用支付结算功能，我们将无法向您准确结算应收费用。有关银行卡绑卡的更多内容，请您仔细阅读《银行卡绑卡授权协议》。
4. 客户用户评价
如您在申程出行司机平台对相关服务进行评价，我们需收集您的评价信息，如果您拒绝提供前述信息，可能无法反馈您对相关服务的体验，但不影响您使用我们的基本功能。
5. 客服服务及反馈、报备功能
当您与我们的客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您使用对应服务过程中产生的平台内沟通信息、您与客服的沟通内容与记录，我们也会收集您提出的意见或建议、反馈的信息、您反馈问题时拍摄上传的照片或图片（如有）。为便于您上传照片或图片信息，我们会申请调用您设备的相机权限、相册权限或读取存储空间/照片权限。您还需要提供的您的姓名和联系方式，以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果，我们收集上述信息是为了实现向您提供客服服务、功能所必需，为您解决您在使用申程出行服务过程中所遇到的问题，以及向您提供相关问题的处理方案和结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用我们的基本功能。
当您使用反馈或报备功能时，我们会收集您提交的文字意见/建议、反馈的信息、上传的照片或图片（如有）。我们会在本地访问您的剪切板，读取您复制的文字反馈信息，以便您直接粘贴输入。在您拍摄上传照片或图片，我们会申请调用您设备的相机权限、相册权限或读取存储空间/照片权限。如果您拒绝我们收集此类信息，您将无法进行完整反馈、报备，但不影响您使用我们的基本功能。
6. 催单及热力图功能
当您使用催单及热力图功能时，如您未开通定位权限，我们会提示您开通，以便我们根据获取的位置信息向您展示周边的大致订单量、用车数量，也便于您提交催单信息。如果您关闭定位权限或拒绝我们获取位置信息，您将无法使用催单或热力图功能，但不影响您使用我们的基本功能。您可以随时通过您的设备设置功能取消或调整上述授权。
7. 会员及积分服务
申程出行司机平台会根据您的会员等级向您提供对应的会员权益。申程出行司机平台也会根据您的服务使用情况向您发放积分。为了评估、调整您的会员等级并提供对应权益，或向您发放积分，我们会收集您的历史完单情况、历史订单信息、订单车费信息、接单时间及完单时间、服务违规及投诉信息。如果您拒绝提供此类信息，可能导致我们无法评估会员等级、向您发放积分，您也无法享受对应会员等级的权益或使用、兑换积分。
8. 权益服务
如果您需在申程出行司机平台兑换、使用权益服务（例如抢单卡，具体以平台实际展示提供为准），我们需要获取您的权益服务兑换信息（兑换时间、兑换的产品或权益信息、车费收入信息、支付信息）并记录历史订单信息用于展示。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法兑换、使用权益服务。
9. 运营活动
您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡卡号。这些运营活动会采用线上或线下的方式开展。我们收集您的上述信息是基于您的同意及提供运营活动所必需，这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用我们的基本功能。
10. APP适配及运营风险防控
为了保证不同设备用户的使用体验及App兼容性，我们会收集您的设备信息【设备型号、设备类型、操作系统类型及版本、设备设置、设备序列号、设备环境、屏幕分辨率、屏幕尺寸、CPU架构、内存容量、磁盘容量、APP版本号、应用安装列表、运行中进程信息、WIFI SSID、WIFI BSSID】。为了判断用户点击行为是否符合正常产品流程，我们会收集您的点击查看记录。为了判断当前设备是否为真实设备，保障账号安全、交易安全、系统运行安全以及反作弊、反欺诈、反黑灰产，我们会收集您的设备标识符【IMEI、IMSI、SN、MAC地址、IDFA、OAID、Android ID】，设备信息【设备型号、设备类型、操作系统类型及版本、设备设置、设备序列号、设备环境、屏幕分辨率、屏幕尺寸、CPU架构、内存容量、磁盘容量、APP版本号、应用安装列表、运行中进程信息、WIFI SSID、WIFI BSSID】，车辆信息（车牌号、计价器ID、计价器IMEI、空驶里程、低速时长、空车状态），日志信息【浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录、浏览器类型及标识、访问日期和时间、使用语言、服务故障信息、SIM卡运营商、SIM卡归属地、IP地址、UA、接入网络的方式、类型和状态、网络运营商、网络质量数据和网络环境以及操作日志】。上述信息为APP适配及运营风险防控所需的必要信息。若您拒绝提供这类信息，将可能导致APP无法正常运行。
11. 第三方提供的服务
您通过申程出行平台使用第三方提供的服务，直接向第三方提供的个人信息，或授权申程出行司机平台共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策，不受申程出行司机平台的控制及本政策的约束。请您在使用第三方服务（特别是与个人信息相关的服务）前仔细阅读并确认理解第三方关于个人信息保护相关的协议及政策，以判断是否继续使用该第三方服务。您使用部分第三方服务时，我们可能会申请调用您设备的定位权限，收集、向第三方共享您的位置信息，用于向您推荐上车地点、行程起点、提供行程路径规划导航、展示当前位置周边的第三方服务相关信息，便于您选择使用第三方服务。如您拒绝我们收集、提供、共享此类信息，可能会导致您无法使用相应的第三方服务，但不会影响您使用我们的基本功能。
（1）您通过申程出行司机平台使用充电车辆服务时，我们会收集您的姓名、手机号、UID、会员等级、积分、车型信息、车牌号以及位置信息，并将上述信息共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供充电加油车辆服务。
（2）您通过申程出行司机平台使用其他第三方专业服务，您将直接向对应第三方提供个人信息。我们不会收集您的个人信息。
12. 关于我们收集个人信息的情况，请查看我们汇总的《个人信息收集清单》。
13. 除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接。
14. 请您理解，申程出行平台向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
（三） 征得同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，除您同意我们收集、使用、处理您的个人信息的情形外，基于以下情形中，我们也可以收集、使用、处理您的个人信息而无需您的同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
5. 在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 为配合处理涉及与国家安全、国防安全直接相关的事件所必需；
7. 为配合应对与公共安全、重大公共利益直接相关的事件所必需；
8. 为配合处理与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的事件所必需；
9. 我们从合法公开披露的信息中收集您个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
10. 为维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
11. 法律、行政法规、国家标准规定的其他情形。
（四） 我们调用的设备权限
在您使用申程出行平台或第三方提供的相关服务或功能时，或第三方SDK收集使用您的个人信息时，我们或第三方可能会申请调用您所用设备的相应权限。您可以在您设备的设置功能中或在申程出行平台的权限管理页面内查看部分设备权限的开启状态，并可随时开启、关闭相应设备权限（不同设备、操作系统的权限名称、展示及操作方式可能略有差异，具体请联系设备及系统开发方）。
请您注意，您开启任一权限即代表您在使用我们提供的相关服务或功能期间持续授权我们可以通过对应权限收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务、实现相应功能，您一旦关闭任一设备权限即代表您取消了对应授权，我们将不再通过关闭的权限收集相关信息，您也将无法继续使用权限所对应的服务或功能，但不会影响我们此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理。
关于我们调用的具体设备权限、对应使用场景与目的，请查看我们汇总的《系统权限调用说明》。
（五）个人信息的使用规则
1. 您的个人信息会被用于本政策第三条第（二）款中列明的服务功能、场景及对应目的。
2. 您的个人信息可能被用于以下与本政策第三条第（二）款所述目的具有直接或合理关联的场景：
（1）我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析并形成相关数据，我们会以前述形成的相关数据为基础，设计、开发、推广新的产品、服务功能，或提升改进产品服务质量、优化用户体验。例如，我们会对用户的行程时长、接单时间及完单时间、行程起点/终点信息、里程数进行统计分析，以便得出不同时段、不同场景下的订单变动情况、车辆及服务供需情况，帮助公司进行相关运营决策。
（2）我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
（3）我们会向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务功能时所必要的推送通知、关于申程出行司机平台的活动信息、优惠促销信息、订单支付提醒通知。如果您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订，或通过您设备的设置功能、平台的权限管理页面关闭推送通知。
3. 凡是超出与本政策第三条第（二）款中所述目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，或当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，我们会再次向您告知并征得您的同意。
四、 我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用申程出行司机平台的产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，目的是为了简化您重复登录的步骤、了解您的偏好、进行数据分析、提升改善产品服务及优化用户体验、帮助判断用户的登录状态。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
五、 个人信息的对外提供、公开披露与委托处理
(一) 对外提供
我们不会对外提供、共享您的个人信息，但以下情形除外：
1. 获得您的明确同意后，我们会向第三方提供您的个人信息；
2. 根据法律法规规定、诉讼、争议解决的需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，对外提供您的信息；
3. 共享给关联公司：我们的部分服务可能是我们的关联公司向您提供。例如，对于使用同一账号体系的关联公司的服务，我们会向关联公司共享您的账号信息（手机号码）；或出于维护平台秩序、保护平台或用户合法权益的需要，我们可能会将用户违法、违约、违反平台规则的行为记录、投诉或纠纷信息共享给关联公司。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所述目的之约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
4. 当您接单成功后，基于相关法律法规要求，也为了便于乘客识别车辆与司机、按时上车或与您取得联系，或当乘客启用行程分享功能时，我们将向乘客及/或其紧急联系人、亲友展示您的称呼、照片、联系方式、车辆照片、品牌、型号、颜色、车牌号及当前的车辆位置信息、车辆行驶轨迹、行程信息。如您拒绝展示前述信息，将无法成为司机向其他用户提供服务；
5. 提供给合作伙伴。平台内的某些服务、功能或技术将由第三方合作伙伴提供，我们可能会向第三方合作伙伴提供您的某些个人信息，以提供更好的服务和用户体验，保障相应服务顺利完成。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：
(1) 您通过申程出行司机平台使用第三方提供的服务时，我们会按照本政策“个人信息的收集和使用”中列明的提供及共享内容，向对应的第三方提供、共享您的个人信息。
(2) 当您通过申程出行司机平台进行注册时，申程出行司机平台需将您提供的司机及车辆注册信息共享给巡游出租车公司，用于您的准入材料补充、准入流程审核、日常运营管理、保险投保、事故处理等。如您拒绝我们将前述信息共享给巡游出租车公司，可能将无法注册为司机。
(3) 广告、分析服务类的合作方。我们可能会委托该类合作方处理与广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别到您个人。该类合作方可能将上述信息与他们通过合法渠道另行获取的数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
(4) 供应商、服务提供商、合作伙伴。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们提供服务、功能的第三方。这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据信息处理、图像验证、人脸识别及其他身份验证服务等的机构。例如，当我们向您寄送活动奖励时，我们可能将您的姓名、手机号码、收件地址共享给服务提供商；通讯服务供应商还将代表我们向您发出短信推送通知、拨打语音电话，我们可能将您的姓名或手机号码共享给通讯服务供应商；我们需要将您的姓名、手机号码、身份证号、银行卡卡号、开户地、开户行信息共享给我们的合作方，用判断绑卡信息是否准确、是否绑卡成功；当乘客通过第三方聚合平台或第三方渠道使用我们的服务时，我们会将您的手机号、姓名、车辆信息、通话信息、录音与/或录像信息共享给第三方聚合平台或第三方渠道，用于向乘客进行信息展示、司乘间取得联系或处理纠纷。
(5) 如果您通过申程出行司机平台参加第三方举办或者申程出行司机平台与第三方联合举办的营销、推广活动，申程出行司机平台可能需与第三方共享您或者您填写的姓名、手机号码、位置信息、收件地址或者其他必要信息，以方便第三方统计活动参与情况，获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。
(6) 为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方、存在利害关系的第三方、监管部门/机构或第三方争议解决调处平台（如各地12345热线、消费者权益保护热线）提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会努力与其签署保密协议、数据处理与保护协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他其他相关法律法规要求的保密和安全措施来处理个人信息。
(二) 委托处理
我们可能会委托第三方服务提供者代表我们处理您的信息，以便第三方服务提供者帮助我们提供专业服务，包括客户支持、电子邮件和短信应用、物流服务、商业分析、市场推广、数据信息处理、技术服务与支持等。例如，当您选择参加一项竞赛或促销或其他类似活动，则根据该活动规则，您的信息可能会被披露给赞助商、供应商和其他协助我们设计、管理和实施该项活动的第三方服务提供者，这些第三方服务提供者可能包括竞赛评委、奖品提供者、奖品快递者和整体数据分析者。我们会努力与受托机构签署保密协议、数据处理，要求受托机构按照申程出行的要求、本政策及其他相关法律法规要求的保密和安全措施来处理个人信息，禁止其将受托处理的信息用于受托目的之外的用途。
(三) 第三方SDK接入情况
为保障申程出行司机平台相关服务的实现与应用的稳定运行，我们可能会嵌入第三方提供的软件工具开发包（SDK）以实现相关目的，第三方SDK可能会收集、使用、处理您的部分个人信息、调用相应设备权限。我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，以保障数据安全。
为了向您提供更多服务、保证服务稳定性和质量或升级相关功能时，我们可能需要调整我们接入的第三方SDK。如您希望进一步了解我们已接入第三方SDK的情况，您可点击《第三方SDK目录》查阅。
(四) 如您的车辆安装了智能车机设备，设备中可能会安装第三方地图服务商提供的应用程序。您同意第三方地图服务商在车辆行驶过程中通过前述应用程序进行车外环境测绘。且您同意并授权第三方地图服务商在车辆行驶过程中通过前述应用程序收集车辆位置信息、车辆行驶轨迹、车外环境信息，第三方地图服务商无法通过前述信息识别到您的个人身份。
(五) 关于我们共享个人信息的情况，请查看我们汇总的《第三方信息共享清单》。
(六) 请您注意，如您与他人、社交网络或第三方服务提供商分享、共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，将不受本政策限制，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私政策/声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方承担。
(七) 转移
如我们因合并、分立、收购、解散、破产清算等原因需要转移个人信息的，我们将向您告知信息接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求信息接收方遵守本政策的约定。如信息接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求信息接收方重新取得您的同意。
(八) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:
1. 获得您单独同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
(九) 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们对外提供、公开披露、处理您的个人信息而无需事先征得您的单独同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需;
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集个人信息；
5. 在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 为配合处理涉及与国家安全、国防安全直接相关的事件所必需；
7. 为配合应对与公共安全、重大公共利益直接相关的事件所必需；
8. 为配合处理与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的事件所必需；
9. 我们从合法公开披露的信息中收集您个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
10. 法律、行政法规、国家标准规定的其他情形。
六、 个人信息的存储与保护
(一) 个人信息的存储
1. 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如我们需要向境外传输个人信息，我们将遵循相关国家规定并取得您的单独同意。
2. 在用户使用申程出行司机平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
3. 当您删除个人信息或注销账号后，我们将按以下规则保存您的个人信息：
（1）我们将根据《电子商务法》的规定，用于识别您个人身份以及反映您在申程出行平台上进行交易、使用服务的个人信息，将在中国内地存储和使用，保存期限不少于3年。在此保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
（2）为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用申程出行平台服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户删除个人信息或注销账号后，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
（3）您使用申程出行平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
如申程出行平台停止运营，我们将至少提前30日发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
(二) 个人信息的保护
1. 数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
2. 安全控制
我们通过与信息接触者签订保密协议，纵深防护体系以及身份认证、监控、审计等各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如数据传输过程中使用加密传输协议；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3. 安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的措施、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4. 认证情况
我们已经取得了以下认证：网络安全等级保护三级备案和测评。
七、 用户权利
在您使用我们的服务期间，您可以通过相应页面提示或本政策议载明的方式联系我们，以查询、复制、转移、拒绝或更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，另外，我们还设置了投诉举报渠道，我们会及时处理您的请求。
(一) 查询、复制、转移个人信息
1. 您可以通过以下方式在申程出行司机平台查询个人信息：
您可以通过您在申程出行司机平台的账户查询您提供的个人资料、证照信息，点击路径为：“头像”/“认证资料”。
2. 您可以在申程出行司机平台查询您的紧急联系人信息，点击路径为：“头像/设置”。
3. 您可以在申程出行司机平台查询您的行程信息、订单信息及交易状态，点击路径为：“头像”/“历史行程”。
4. 您可以通过申程出行平台的钱包功能访问银行账号、收款记录等信息，点击路径为：“头像”/“钱包”。
5. 在发生司乘纠纷时，您可在订单发生后7天内，向平台申请核查录音信息用以司乘纠纷判责。
上述方式外，如您通过联系客服的方式查询您的个人信息，我们的客服团队可能需验证您的身份，我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求。
您有权查看您提供给申程出行司机平台的个人信息。如您希望获取个人信息副本的，您可以通过本政策载明的方式联系我们，或通过“头像-设置–个人信息导出”并填写必要信息后，我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求。
如您需要将您的部分或全部个人信息转移至您指定的个人信息处理者处时，您可以随时联系我们的客服，对于合理的转移请求，且在技术可行并具备法律规定的个人信息转移前提条件下，我们将在15天内或法律规定的期限内向您提供转移路径。
(二) 更正、补充个人信息
当您需要更正、补充您的个人信息，或发现申程出行司机平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正、补充。您可以通过将您的更正、补充申请提交给申程出行平台客服团队，或通过以下方式在申程出行平台自行更正或补充个人信息：
1. 您可以通过您在申程出行司机平台的账户更正或补充您的紧急联系人信息，点击路径为：“头像”/“设置”
2. 您可在申程出行司机APP查询、更正您绑定的银行卡，点击路径为：“头像-钱包-银行卡”。
除上述列明的信息外，出于安全性和身份识别的考虑，我们无法为您的司机身份及车辆资质审核信息及其他个人信息提供在线更正或补充的服务，您可通过本政策载明的方式联系我们，我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求。
(三) 删除个人信息
如您希望删除个人信息，可以通过线上或电话联系申程出行平台客服，提交删除申请，我们的客服团队可能需验证您的身份，我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1. 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2. 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
3. 个人信息存储期限已届满；
4. 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储您的个人信息；
5. 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号的；
6. 我们停止提供产品或者服务；
7. 法律法规规定的其他情形。
如果当我们删除您的个人信息从技术上难以实现的，我们将根据法律要求停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
(四) 改变您的同意范围
我们将通过以下方式保障用户撤回同意或改变授权同意的范围的权利：
1. 申程出行平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
2. 您可以通过设备的设置功能或通过“头像-设置–隐私设置”，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对申程出行平台获取您个人信息的授权。
3. 您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
4. 您可以通过“头像-设置–隐私设置”，撤回同意第三方服务获取您个人信息的授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。对于您无法直接通过上述方式撤回同意或授权的，您可以通过本政策载明的方式联系我们提出撤回申请。但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现申程出行平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，可能无法响应您的撤回请求。
(五) 注销账号
您可以通过联系申程出行平台客服团队或通过“头像-设置–注销账号”申请注销在申程出行司机平台的账号。如您通过联系客服的方式申请注销账号，我们的客服团队可能需验证您的身份，我们将在15天内或法律规定的期限内响应您的请求。一旦您注销成功，您将无法使用申程出行司机平台的各项服务及功能。如您的注销申请无法通过，我们会通过页面向您解释原因，您也可以联系我们的客服进行咨询。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本政策约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。您在使用第三方提供的服务时，第三方可能根据其与您另行达成的隐私政策为您注册相应的账号，如您希望注销该账号，请您与提供服务的第三方联系以便注销您的账号。
(六) 个人信息处理规则解释说明：如您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以随时联系我们的客服，我们将在15天内或法律规定的期限内对您进行答复。
(七) 拒绝自动化决策权：我们为您提供的产品与服务中，可能依据自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释。
(八) 其他个人信息权利：为了自身合法、正当的利益，死者的近亲属可以联系我们的客服，行使上述与死者个人信息相关的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。
(九) 响应您的请求：如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以联系申程出行平台的客服团队。申程出行平台客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15天内或法律规定的期限内作出答复或合理解释。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
(十) 响应情形的例外：
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1. 履行法律法规规定的义务所必需；
2. 维护国家安全、国防安全所必需；
3. 维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需；
4. 刑事侦查、起诉、审判和执行判决所必需；
5. 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
八、 未成年人保护
(一) 我们非常重视对未成年人信息的保护。申程出行司机平台仅向成年人开放，如您为未成年人，请勿使用我们的产品及服务。
九、 修订与更新
我们将根据法律法规的最新要求对本政策进行修订更新。如果申程出行司机平台发生以下变化，我们也将及时对本政策相应内容进行修订更新：
（1）申程出行司机平台的服务、产品、功能、业务发生更新、迭代；
（2）用户个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更；
（3）用户个人信息保存地域发生变更；
（4）我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
（5）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；
（6）个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时；
（7）发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户个人信息权利的变更。
本政策修订更新后，我们会在申程出行司机平台发布最新版本，并通过弹窗、平台公示、页面提示、推送通知等方式依法征得您的同意。
如果您不同意我们修订更新的内容，请您立刻停止使用申程出行司机平台及相关服务。
我们还会将本协议的历史版本存档，供您查阅下载，路径为：“头像-设置–个人信息保护及隐私政策”。
十、 如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系我们的客户服务部，客服电话：【400-920-8282】。我们将在15天内或法律规定的期限内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，且在您反馈后我们仍拒绝改进的，您还可以向我们的住所地（即上海市杨浦区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
十一、 我们的基本情况
公司名称：上海赛可智慧交通科技有限公司
注册地址：上海市嘉定区安亭镇墨玉南路888号2201室JT1302
办公地址：上海市杨浦区榆林路818号9层
个人信息保护专职部门/个人信息保护专员，您可以通过以下方式与其联系：021-52668878
申程出行司机平台录音录像信息收集协议
本协议更新日期：2024年05月06日
本协议生效日期：2024年05月13日
为提升申程出行司机平台服务产品安全能力及服务品质，更好地协助处理司乘纠纷，申程出行司机平台上线录音录像功能。如车辆内未安装具备录像功能的智能车机设备，我们将无法收集录像信息，本协议有关录像的内容对您不予适用。本协议将向您说明申程出行司机平台收集、使用录音录像信息的情况，请您务必认真阅读本协议，在确认充分了解后慎重决定是否同意该协议内容。您同意本协议后，本协议生效，对您及申程出行司机平台均具有法律约束力。
1. 您同意本协议后，使用申程出行司机平台提供的服务时，申程出行司机平台将通过您使用的申程出行司机APP及车载硬件设备（例如部分车辆安装了智能车机设备）录取您后续全部行程中的车内及/或车外环境声音及/或视频信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音及/或画面）。受技术条件影响，申程出行司机平台各项服务在不同城市或区域上线录音及/或录像功能的时间不同，具体以申程出行司机平台内提示的信息为准。
2. 录音录像仅在司机、乘客均同意的情况下开启，如您拒绝我们收集录音与/或录像信息，可能导致您无法进行接单或无法使用相应的产品与服务，无法保障您的安全。如您使用的App版本未及时更新，无法对录音录像进行授权，则录音录像不开启。
3. 录音录像起始时间：
（1）通过申程出行司机APP进行的录音，将自订单行程开始时起（预约订单自司机到达乘客出发地时起）至行程结束后适当时间停止（具体以申程出行司机APP显示的录音状态为准）。并且，自车辆启动至熄火前，车内及车外环境声音及/或视频信息也将通过智能车机设备进行录取，车外环境声音及/或视频信息可能被用于处理用户纠纷及其他与司乘人身安全相关的纠纷。
（2）其他上线录音录像功能的服务的录音起始时间以申程出行司机APP另行告知为准。
4. 录音录像信息将用于以下明确列明的使用场景：
（1）作为申程出行司机平台协助处理用户投诉的依据；
（2）为维护用户人身安全等重大合法利益，或情况紧急又很难得到用户同意的；
（3）用于抽查、检测、核实用户是否存在违反平台规则的行为；
（4）用于系统分析，设计、开发、应用保护用户安全的辅助工具或产品；
（5）用于抽查监测司机的服务品质。
5. 除以下情况外，申程出行司机平台不会向其他人共享您的录音与/或录像信息：
1) 司法机关、政府机关、监管部门依据法定程序调取；
2) 录音及/或录像相关的乘客、司机或其他相关人员持法律文件依法调取；
3) 为实现《申程出行司机隐私政策》中关于“个人信息的对外提供、公开披露与委托处理”的目的向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方（统称为“相关第三方机构”）共享该等信息；
4) 某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或协助处理您与他人的纠纷或争议;
5) 取得您的单独同意的；
6) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需；
7) 根据法律法规的规定必须向第三方提供的。
6. 录音录像信息的存储：
(1) 录音会存储在服务器，存储时间不超过7天，但本协议另有约定的情形除外；
(2) 录像会在智能车机设备（例如当车辆安装了智能车机设备时）中保存，录像在智能车机设备内的保存期限受设备内存容量限制，当存储空间已满时会自动删除最早的录像，但本协议另有约定的其他情形除外；
(3) 在紧急状况下为保护自然人的生命健康安全所必须，或司法机关、政府机关、监管部门要求或依法调取，或当乘客、司机有未处理完毕的投诉、纠纷时，或发生交通事故、安全事件时，对应的行程录像会上传存储在服务器，且对应的行程录音及/或录像将适当延长保存期限，在满足特定使用场景后或投诉、纠纷处理完毕且超过约定存储时限时将被删除。
7. 用户使用的手机、智能车机硬件设备故障、网络状态不稳定、APP版本过旧、APP故障或异常、车辆未安装相应智能车机设备以及不可抗力等因素均可能导致录音及/或录像失败、不全面或无法进行录音及/或录像，您对此表示理解，如遇此类问题，申程出行司机平台不需承担责任。
8. 申程出行平台将严格按照本协议约定收集、使用用户录音录像信息。本协议对相关内容未作明确约定的，以《申程出行司机隐私政策》约定为准。如您对本协议及隐私政策有任何问题，可以拨打申程出行司机平台客服热线进行询问。客服热线电话：400-920-8282，或联系个人信息保护负责人：021-52668878，我们会在15日内或法律规定的期限内响应您的请求。