更新日期：2022年7月29日<o:p></o:p>
生效日期：2022年7月29日<o:p></o:p>
尊敬的“爱山东·容沂办”APP用户（以下统称“您”），为了便于您使用“爱山东·容沂办”APP（以下简称“本应用”），本应用所有方临沂新型智慧城市运营有限公司（以下简称“我方”）会按照《“爱山东·容沂办”APP用户隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)约定内容，收集、使用、存储和对外提供您的用户信息。
您的个人信息安全对您和我们都至关重要，我们致力为每位用户提供安全的互联网环境。按照法律要求，我们采取相应的安全控制保护措施，对您的个人信息和其他数据进行严格保密。为此，”爱山东·容沂办”产品和服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本隐私政策”）并提醒您：
本政策适用于”爱山东·容沂办”产品及服务，包括”爱山东·容沂办”客户端以及将”爱山东·容沂办”部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、软件或服务中。
在使用”爱山东·容沂办”产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本文全部内容后（特别是使用加粗或下划线方式进行特别标记的内容），选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用我们的产品与/或服务，如果您不同意本政策的内容，将可能影响使用我们的产品或服务。
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如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请与我们联系。
特别提示：您通过”爱山东·容沂办”使用第三方服务时，您向第三方提供的信息不适用本政策。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、您对个人信息享有的控制权
六、我们如何存储和保护您的个人信息
七、未成年人信息保护
八、我们的运营组织
九、如何联系我们
十、隐私政策更新
一、我们如何收集您的个人信息
1、帮助您成为”爱山东·容沂办”用户
成为我们的实名用户，需要您提供您的联系电话、姓名、身份证信息、或能证明身份的其他信息、生物识别认证（静态或动态的面部特征）创建账号和密码，您通过实名认证后将使用您的姓名、身份证号码查询相关的服务，如查询名下电子证照和卡片信息、公积金信息、养老金信息、医保金信息、行驶证信息、驾驶证信息、不动产信息等，若未进行实名认证，将影响查询查询以上提到的各项服务。如您仅需浏览、搜索我们提供的服务，您不需要注册成为我们的用户及提供以上个人信息。
特别提示：您的实名数据将同步至临沂市大数据局数据中心。
在您接收系统消息推送时，则需要您允许访问手机通知权限；若未授权访问手机通知权限，将可能影响您接收到系统消息的正常使用。在您查看相关机构信息时，如需要拨打电话或查看地图，则需要您允许访问手机通话权限、地理位置权限；若您未授权访问手机通话权限、地理位置权限，将可能影响您正常使用相关服务中的拨打电话或查看地图功能。在您使用在线业务办理或证件照随拍服务时，需要输入相关信息或上传图片，则需要您允许获得存储权限、相机权限；若您未授权使用存储权限、相机权限，您将无法正常使用在线业务办理或证件照随拍服务。
您可通过“APP-我的-昵称-用户中心”对个人信息进行查询、更正/修改及删除，进行查看个人用户名、姓名、证件号码；换绑手机号码；修改账号密码；进行账号注销；退出登录操作。通过“APP-我的-头像”亦可查看您的实名认证情况及认证信息。
您可通过“APP-我的-系统设置”对APP记录的缓存数据做清除处理，您还可以对APP提供的“消息提醒”、“手势解锁”、“指纹解锁”进行开启/关闭设置。
在您使用第三方服务或产品时，我们会向您询问是否同意授权第三方获取相应的个人信息，包括但不限于用户名、姓名、手机号码、实名状态，您可根据自己的意愿选择使用或拒绝授权。若您拒绝授权，将可能影响您正常使用相应的第三方服务。
2、向您提供产品或服务
您向我们提供的信息
在服务使用过程中，我们可能还需要您提供必要的信息才能完成服务的使用，您可以选择向我们提供或不提供；如您选择提供该信息，您可以正常使用相应服务；如您选择不提供该信息，将可能影您响正常使用需要该项授权的相应服务。
在您使用服务过程中收集的信息
为向您提供更优质的服务和更好的交互，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：（1）设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。（2）日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息等。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品涉及功能服务项较多，因您的登录状态（未登录、登录、登录且实名）及身份（自然人或法人）不同，为您提供的服务内容也存在差异，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因服务的内容不同而有所区别，具体以产品实际提供为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品与服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或服务未能在本《隐私政策》中予以说明的，我们会通过更新本政策、启动或浏览界面提示、弹窗、网站公告、站内消息、邮件、短信等一种或多种方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过本协议“如何联系我们”章节中提供的方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
3、产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举
二、我们如何使用您的个人信息
收集您的信息是为了向您提供服务及提升我们的服务质量，为实现以上目的，我们会把您的信息用于下列用途：
1、向您提供您使用的”爱山东·容沂办”产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；
2、为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众、我们的合法权益，我们可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
3、经您许可的其他用途。
4、在去标志化后，用于政务服务大数据分析、公共服务大数据分析（或者类似的用语），以不断提高政务服务能力、公共服务能力。
在您使用服务过程中第三方SDK采集的信息
为优化服务体验和服务质量，”爱山东·容沂办”中会内嵌第三方SDK。以下内容为我们向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明，内容由SDK所属第三方提供，本文仅作转述。如您选择不提供所述信息则将可能影响正常使用对应服务。但不影响您使用我们提供的其他服务。请注意，对于第三方SDK采集的信息，由第三方承担保密责任，相关保密政策请参考第三方隐私政策。
•微信SDK：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持，用于第三方账户授权登录（授权头像、ID、昵称等相关信息）。
•百度SDK：由百度地图提供技术支持，用于APP-公共服务设施等地图信息数据呈现，SDK会申请用户定位权限，根据用户得实时定位呈现公共服务设施等内得数据信息。
•支付宝SDK：由支付宝(中国)网络技术有限公司提供技术支持，用于实名认证-支付宝账户认证方式（IMEI、IMSI、网络信息状态信息）、支付宝刷脸认证方式（用户面容特征）、支付宝支付（手机状态和身份）。
•极光推送SDK：由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供技术支持，用于服务推广推送，会采集设备属性信息（硬件序列号、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件MAC地址、软件列表、IMSI信息、广告标识符IDFA，安装应用软件列表）。
•MTA、BUGLY：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持，主要用于优化用户体验和故障排查，会采集设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）、网络状态。
•人脸识别：由腾讯平台提供技术支持，主要用于实名认证–人脸实名认证方式（面容特征），获取用户的身份信息（姓名、联系电话、身份证号码）用于与公安的人口信息进行比对核实用户的真实性。
•电子社保卡服务：由人社部提供技术支持，用于提供电子社保卡服务，为对用户更换设备导致的风险进行控制，会采集用户设备型号和设备唯一id信息。
•爱山东SDK：由大汉软件股份有限公司提供技术支持，用于提供登录、注册、修改密码账号服务，与爱山东APP账号互通，采集用户信息（姓名、身份证号、手机号、个人生物特征），企业信息（企业名称、统一社会信用编码）。
•Meizu_Fingerprint：由魅族手机有限公司提供技术支持，主要用于魅族手机的指纹识别。
•Samsung_Fingerprint：由三星手机提供的技术支持，主要用于指三星手机的指纹识别。
•Zbar：用于支持扫一扫功能的相机开启权限。
•友盟sdk：由友盟同欣（北京）科技有限公司提供技术支持，主要用于用户体验分析和故障排查，会采集的数据包括但不限于：SDK或API版本、平台、苹果设备令牌（DeviceToken）、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
为了使您获得更轻松的访问和体验，您访问”爱山东·容沂办”网站或者使用APP以及提供的相关服务时，我们可能会通过小型的数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复认证的步骤，同时也可以帮助您判断当前账号的安全状况，这些数据文件包含：Cookie、FlashCookie、LocalStorage、SessionStorage，您的浏览器或者关联引用程序提供的其他本地存储（以下简称Cookie）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才能实现。如您的浏览器或者浏览器附加的服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度(有效期)或者拒绝使用”爱山东·容沂办”的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎么防止您的浏览器接受新的Cookie，怎么让您的浏览器在您收到一条新的Cookie的时候通知您或者怎样彻底关闭Cookie。
此外，您可以通过改变浏览器附加程序设置，或者通过访问提供商的网页，来关闭或者删除浏览器附加程序使用的Cookie及类似的数据。但是这一举动在某些情况下面可能会影响您正常安全访问”爱山东·容沂办”网站和正常使用”爱山东·容沂办”APP及提供的相关服务。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外。
•在获取明确同意的情况下共享，获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息；
•在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息；
•为了更好的服务您，我们可能会向临沂市大数据局指定的合作平台，共享您的用户信息；
•为了促成办理服务或协助解决争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议。
2、转让
未经您同意，我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人。但在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息。
3、公开披露
未经您同意，我们不会与任何无关第三方披露您的信息。我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、承包商及代理分享，仅用作下列用途：
•提供“信息收集范围”“信息使用”中的相应功能或服务所必需。
•履行我们在服务协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利。
•如我们与任何上述第三方分享您的信息，我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
•随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知（包括逐一送达或公告方式）您，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。
4、共享、转让、公开披露个人信息的意外
•遵守适用的法律法规等有关规定。
•遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定。
•遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。
•我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。
•为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们的关联公司、其他用户或雇员的人身及财产安全或合法权益所合理必需的用途，经过您合法授权的情形。如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本政策的基础上及时告知您。
五、您对个人信息享有的控制权
“爱山东·容沂办”非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。
1、访问和更正您的个人信息
账户信息：除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。您可通过“APP-我的-昵称-用户中心”对个人信息进行查询：包括用户名、姓名、证件号码；修改：换绑手机号码、修改账号密码。通过“APP-我的-头像”亦可查看您的实名认证情况及认证信息（姓名、证件号码）。
使用信息：您可以通过产品相关页面随时访问您的使用信息：包括：预约记录、发布的诉求记录、办件记录、评价记录等，例如：“我的-我的预约”、“我的-我的信箱”、“我的-我的办件”、“我的-我的评价”等
2、删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，搜索记录，如 “首页-搜索-搜索记录‘’。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
•如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
•如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
•如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
•如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、撤回您的授权
如您想更改相关权限的授权（例如：位置、相机、相册、麦克风），您可以通过您的硬件设备进行修改；另外，如手势解锁、指纹解锁、消息到达提醒权限设置，您可以通过相关功能设置界面进行操作处理（如：我的-系统设置-消息到达提醒）。
您也可以通过注销账户的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
4、注销账号
您可以在我们的产品中直接申请注销账户，申请路径 “APP-我的-昵称-用户中心-账号注销” 。
在您注销爱山东·容沂办账号后，您将无法再以此账号登录和使用本产品及服务；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；同时，爱山东·容沂办账号一旦注销完成，将无法恢复。
5、个人信息副本获取
如您需要您的个人信息副本，您可以通过本协议“如何联系我们”章节中提供的方式与我们联系，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
6、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为爱山东·容沂办存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议“如何联系我们”章节中提供的方式与我们联系。
7、例外情形
请您理解并知悉，根据法律法规等规定，在下述情况下，我们可能不会响应您的关于查询、更正/修改、删除、注销、撤回同意、个人信息副本获取等的请求：
•与我们履行法律法规规定的义务相关的；
•与国家安全、国防安全有关的；
•与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
•与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
•我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
•出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
•响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
•涉及商业秘密的；
•法律法规等规定的其他情形。
六、我们如何存储和保护您的个人信息
1、个人信息存储
我们将您的个人信息存储在中华人民共和国境内，服务暂未涉及信息出境情况。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并将依法依规对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2、个人信息保护
去标识化处理
为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如,在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时,我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
安全技术及配套的管理体系
为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
设立专职部门并制定应急预案
我们设立了个人信息保护责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,我们建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的相应网络系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件或短消息等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况，若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
请您务必妥善保管好您的用户账号及其他身份要素。您在使用我们的服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现登录名及其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施，以避免或降低相关损失。
七、未成年人信息保护
我们的产品或服务主要面向成年人，没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。
如您是18周岁以下未成年人，请在父母或监护人的陪同下阅读本隐私政策，且确保您在父母或监护人同意后使用我们的服务。如我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下已收集未成年人的个人信息，我们将设法尽快删除相关数据。
八、我们的运营组织
单位名称：临沂容沂办管理运营有限公司
注册地址：山东省临沂市综合保税区临工路100号-1708009法定代表人：宋利
联系方式：0539-5392655522
九、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至1842916867@qq.com 、拨打0539-5392655522 / 5392655523客服热线等多种方式与我们联系。
2、我们在收到您的意见及建议，并在验证您的用户身份后的15个工作日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复。一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，“您对个人信息享有的控制权”章节5中的 “例外情况”，请您理解并知悉，我们将无法响应您的请求。
3、如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向工商、公安等监管部门进行投诉、举报。
十、隐私政策更新
我们可能适时修订本隐私政策的条款，未经您的明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所享有的权利。当隐私政策发生重大变更时，我们将以邮件、消息、公告等任一或多种方式及时告知您隐私协议