雅智工单-隐私政策

欢迎您访问我们的产品。 雅智工单（包括App等产品提供的服务，以下简称“产品和服务”）是由广州市雅天网络科技有限公司（以下简称“我们”）开发并运营的。 确保用户的数据安全和隐私保护是我们的首要任务， 本隐私政策载明了您访问和使用我们的产品和服务时所收集的数据及其处理方式。请您在继续使用我们的产品前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点， 一旦您选择使用，即视为您同意本隐私政策的全部内容，同意我们按其收集和使用您的相关信息。 如您在在阅读过程中，对本政策有任何疑问，可联系我们的客服咨询， 请通过 rlxzzx.yshjt@agile.com.cn 或产品中的反馈方式与我们取得联系。 如您不同意相关协议或其中的任何条款的，您应停止使用我们的产品和服务。

其中要点如下：

• 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息种类及其对应的处理方式，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的种类、处理目的及收集方式。

• 我们的第三方合作伙伴会使用第三方SDK收集、使用你的个人信息。除此之外，雅智工单App不会主动共享或转让您的个人信息至我们公司外的第三方。存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至我们公司外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的单独同意。此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。

• 目前，除因使用雅智工单App帐号登录第三方APP而获取相关日志信息外，雅智工单App不会主动从我们公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从其他第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如雅智工单App开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

• 为了在本指引下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限（例如精确地理位置、摄像头、麦克风、相册等）均不会默认开启，只有经过您单独同意后方视为获得授权。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集、使用您的相关信息。

   

如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：

1. 我们收集的信息
2. 信息的存储
3. 信息安全
4. 我们如何使用信息
5. 对外提供
6. 变更

1. 我们收集的信息 在您使用雅智工单App服务的过程中，雅智工单App会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：

   1.1 当您使用雅智工单App服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备Mac地址、唯一设备标识符、登录IP地址、雅智工单App软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等设备信息、操作日志、服务日志信息（如您在阅读功能下的浏览历史、服务故障信息等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。此外，我们可能通过标识符及相关技术收集您的信息，为您提供个性化的用户体验、保障服务安全。

   1.2 为了处理您的申诉、解除冻结等申请和/或增加帐号安全性，根据相关法律法规的规定和有权机关的要求，我们需要对您进行人脸核身以核实您的身份，我们会在获得您的明示同意后，向您收集姓名、身份证件信息、人脸影像信息，并将上述信息作为您身份验证的重要依据，便于您使用雅智工单App帐号找回、解除冻结等帐号安全相关功能。

   1.3 当您使用雅智工单App发消息（发送图片（包括快速发图）、视频）、拍摄、编辑和/或保存图片或视频时，为了向您提供该服务，我们会在获得您的明示同意后，访问您的相机、相册、麦克风，或将您的地理位置信息和/或其对应地理位置的天气状况以水印的形式保存至您拍摄、编辑的照片中。

   1.4 为了便于您分享已复制的内容，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的链接、内容，从而保证分享等功能的实现。

   另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

   a. 为订立、履行您个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

   b. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

   c. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

   d. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

   e. 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

   f. 法律、行政法规规定的其他情形。

   请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

   请您注意，除因使用雅智工单App帐号登录第三方APP或服务而获取相关日志信息外，目前雅智工单App不会主动从我们公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从其他第三方间接获取您个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如雅智工单App开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2. 信息的存储 2.1 信息存储的地点 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。 2.2 信息存储的方式和期限 我们会通过安全的方式存储您的信息。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的时限内存储您的个人信息。例如：手机号码：若您需要使用雅智工单App服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销雅智工单App帐户后，我们将删除相应的信息。图片或视频：当您使用提交工单等功能提交了图片、视频，我们需要保存您上述信息，以保证您正常使用。 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3. 信息安全 3.1 安全保护措施 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。 我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。 3.2 安全事件处置措施 若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。

4. 我们如何使用信息 我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。 4.1 信息使用规则 我们会按照如下规则使用收集的信息： a. 我们会根据已收集的信息向您提供各项功能与服务，包括我的工单、个人信息等功能； b. 我们会根据您使用雅智工单App的频率、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。 4.2 告知变动目的后征得同意的方式 我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

5. 个人信息共享、转让和公开披露 5.1 个人信息共享 除本指引另有约定外，我们不会主动共享或转让您的个人信息至我们公司外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至我们公司外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。 为实现特定功能，雅智工单App中部分服务由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务，督促相关第三方在按照本指引或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。第三方信息共享具体情况请见《雅智工单第三方信息共享清单》。

   5.2 个人信息公开披露 我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。 5.3 个人信息转让 未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。 5.4 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意： a. 为订立、履行您个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需； b. 为履行法定职责或者法定义务所必需； c. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； d. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； e. 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； f. 法律、行政法规规定的其他情形。

6. 变更 我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送适当的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。

雅智工单第三方信息共享清单